收寄驗視制度守則已編收寄驗視制度守則一、總則1.目的為了確保寄遞渠道的安全暢通，保障國家、企業(yè)和用戶的合法權(quán)益，防止各類禁寄物品進(jìn)入寄遞渠道，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和郵政管理部門的規(guī)定，特制定本收寄驗視制度守則。2.適用范圍本守則適用于所有從事寄遞服務(wù)的企業(yè)及其從業(yè)人員，包括郵政企業(yè)、快遞企業(yè)等。二、收寄驗視的基本要求1.人員要求收寄人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度。收寄人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉各類禁寄物品的范圍、特征和查驗方法，掌握收寄驗視的流程和標(biāo)準(zhǔn)。收寄人員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，耐心解答用戶的疑問，不得因驗視工作影響服務(wù)質(zhì)量。2.場所要求收寄場所應(yīng)設(shè)置明顯的收寄驗視標(biāo)識和禁寄物品宣傳展示區(qū)，向用戶宣傳禁寄物品的相關(guān)知識和收寄驗視的要求。收寄場所應(yīng)配備必要的查驗設(shè)備，如照明設(shè)備、稱重設(shè)備、安檢設(shè)備等，以確保驗視工作的順利進(jìn)行。收寄場所應(yīng)保持整潔、通風(fēng)，無雜物堆積，確保驗視工作環(huán)境安全、衛(wèi)生。三、收寄驗視的流程1.用戶交寄用戶交寄郵件、快件時，收寄人員應(yīng)主動向用戶詢問寄遞物品的性質(zhì)、數(shù)量等基本信息，并要求用戶如實填寫寄遞詳情單。收寄人員應(yīng)檢查寄遞詳情單的填寫是否完整、準(zhǔn)確，包括寄件人、收件人的姓名、地址、聯(lián)系電話，以及物品的名稱、數(shù)量、價值等信息。如發(fā)現(xiàn)填寫不完整或不準(zhǔn)確，應(yīng)要求用戶補(bǔ)充或更正。2.驗視前告知收寄人員在進(jìn)行驗視前，應(yīng)向用戶明確告知收寄驗視的要求和相關(guān)規(guī)定，包括禁寄物品的范圍、驗視的方式和目的等。告知用戶有義務(wù)配合收寄驗視工作，如用戶拒絕驗視，收寄人員有權(quán)拒絕收寄。3.外觀查驗收寄人員應(yīng)首先對寄遞物品的外包裝進(jìn)行檢查，查看包裝是否完好，有無破損、變形、滲漏等情況。檢查外包裝上是否有明顯的危險物品標(biāo)識、說明或其他異常標(biāo)記。如有異常，應(yīng)進(jìn)一步詢問用戶物品的性質(zhì)，并采取相應(yīng)的查驗措施。4.開封驗視除信件和已簽訂安全協(xié)議用戶交寄的郵件、快件外，收寄人員應(yīng)要求用戶當(dāng)面打開包裝，進(jìn)行驗視。驗視時，收寄人員應(yīng)仔細(xì)查看物品的外觀、形態(tài)、數(shù)量等，確認(rèn)物品是否為用戶所填寫的物品，是否與用戶描述的性質(zhì)相符。對于一些需要進(jìn)一步確認(rèn)的物品，如粉末狀、液體狀物品，收寄人員可要求用戶提供相關(guān)的證明文件，如產(chǎn)品說明書、檢驗報告等。5.特殊物品查驗對于易碎品、易損壞品，收寄人員應(yīng)檢查其包裝是否符合要求，是否采取了必要的防護(hù)措施，如泡沫、氣墊等。如發(fā)現(xiàn)包裝不符合要求，應(yīng)要求用戶重新包裝。對于鮮活物品，收寄人員應(yīng)檢查其是否符合寄遞條件，如是否有有效的保鮮措施、是否符合運輸時間要求等。同時，應(yīng)告知用戶可能存在的風(fēng)險，并要求用戶在寄遞詳情單上簽字確認(rèn)。對于貴重物品，收寄人員應(yīng)提醒用戶進(jìn)行保價，并按照保價規(guī)定進(jìn)行處理。同時，應(yīng)加強(qiáng)對貴重物品的查驗和保管，確保物品的安全。6.驗視結(jié)果處理如驗視合格，收寄人員應(yīng)在寄遞詳情單上加蓋“驗視章”，并注明驗視日期和驗視人員姓名。如發(fā)現(xiàn)禁寄物品，收寄人員應(yīng)立即停止收寄，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。對于涉及違法犯罪的物品，應(yīng)及時報告公安機(jī)關(guān)。如發(fā)現(xiàn)限寄物品，收寄人員應(yīng)按照限寄規(guī)定進(jìn)行處理，如限制數(shù)量、要求提供相關(guān)證明文件等。四、禁寄物品的范圍及處理1.禁寄物品的范圍槍支（含仿制品、主要零部件）彈藥：如軍用槍、公務(wù)用槍、民用槍、氣槍、獵槍、運動槍、道具槍等各類槍支及其子彈（含彈殼）、火藥等。爆炸物品：如炸藥、雷管、導(dǎo)火索、煙花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮等各類爆炸物品。管制器具：如匕首、三棱刮刀、帶有自鎖裝置的彈簧刀（跳刀）等管制刀具，以及弩、催淚器、催淚槍等其他管制器具。危險化學(xué)品：如壓縮氣體和液化氣體（氫氣、氧氣、煤氣、天然氣等）、易燃液體（汽油、煤油、柴油、油漆等）、易燃固體（紅磷、硫磺、鎂鋁合金粉等）、自燃物品（黃磷、白磷等）、遇濕易燃物品（金屬鉀、鈉、鋰等）、氧化劑和有機(jī)過氧化物（高錳酸鉀、過氧化鈉等）、毒害品（砒霜、氰化物、農(nóng)藥等）、腐蝕品（硫酸、鹽酸、硝酸等）。毒品及吸毒工具、非正當(dāng)用途麻醉藥品和精神藥品、非正當(dāng)用途的易制毒化學(xué)品：如海洛因、可卡因、大麻、冰毒、搖頭丸等毒品，以及注射器等吸毒工具；杜冷丁、嗎啡、咖啡因等麻醉藥品和精神藥品；麻黃素、羥亞胺等易制毒化學(xué)品。放射性物品：如鐳、钚、鈷等放射性同位素。各類危害國家安全和社會穩(wěn)定的非法出版物、印刷品、音像制品等宣傳品：如含有煽動顛覆國家政權(quán)、破壞國家統(tǒng)一、宣揚恐怖主義、極端主義等內(nèi)容的出版物、印刷品、音像制品等。淫穢、色情物品：如淫穢書刊、影片、錄像帶、錄音帶、圖片及其他淫穢物品。間諜專用器材：如暗藏式竊聽器材、竊照器材、突發(fā)式收發(fā)報機(jī)、一次性密碼本、密寫工具等。非法偽造物品：如偽造的貨幣、有價證券、證件、印章等。侵犯知識產(chǎn)權(quán)和假冒偽劣物品：如侵犯商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的物品，以及假冒偽劣的食品、藥品、化妝品等。瀕危野生動物及其制品：如象牙、犀牛角、虎骨等瀕危野生動物及其制品。其他物品：如液體酒精、固體酒精、火種、仿真槍、黑火藥、信號彈等；國家法律法規(guī)禁止流通或者寄遞的其他物品。2.禁寄物品的處理收寄人員如發(fā)現(xiàn)禁寄物品，應(yīng)立即停止收寄，并對物品進(jìn)行暫扣，同時報告企業(yè)管理人員。企業(yè)管理人員應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，對禁寄物品進(jìn)行登記，詳細(xì)記錄物品的名稱、數(shù)量、來源、寄件人信息等內(nèi)容。對于涉及違法犯罪的禁寄物品，如毒品、槍支彈藥等，企業(yè)應(yīng)及時報告公安機(jī)關(guān)，并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。對于其他禁寄物品，企業(yè)應(yīng)根據(jù)物品的性質(zhì)和特點，采取相應(yīng)的處理措施。如將危險化學(xué)品交由專業(yè)的處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理；將淫穢、色情物品進(jìn)行銷毀等。企業(yè)應(yīng)及時向用戶說明情況，并要求用戶取回禁寄物品。如用戶拒絕取回，企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。五、收寄驗視的記錄與檔案管理1.記錄內(nèi)容收寄人員應(yīng)詳細(xì)記錄收寄驗視的相關(guān)信息，包括寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話，收件人姓名、地址、聯(lián)系電話，寄遞物品的名稱、數(shù)量、價值，驗視結(jié)果，驗視日期和驗視人員姓名等。記錄應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，不得漏記、錯記或篡改。2.記錄方式收寄驗視記錄可以采用紙質(zhì)記錄或電子記錄的方式。紙質(zhì)記錄應(yīng)妥善保存，電子記錄應(yīng)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。記錄應(yīng)按照時間順序進(jìn)行整理，便于查閱和統(tǒng)計分析。3.檔案管理企業(yè)應(yīng)建立收寄驗視檔案，將收寄驗視記錄和相關(guān)證明文件進(jìn)行歸檔管理。檔案保存期限應(yīng)不少于一年，以備郵政管理部門和其他相關(guān)部門的檢查。企業(yè)應(yīng)定期對收寄驗視檔案進(jìn)行清理和銷毀，銷毀時應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，確保檔案信息的安全。六、收寄驗視的監(jiān)督與檢查1.企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督企業(yè)應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對收寄驗視工作進(jìn)行檢查和評估。企業(yè)管理人員應(yīng)不定期對收寄場所進(jìn)行巡查，檢查收寄人員是否嚴(yán)格按照收寄驗視制度守則進(jìn)行操作。企業(yè)應(yīng)建立投訴舉報機(jī)制，鼓勵員工和用戶對違規(guī)收寄行為進(jìn)行舉報，并對舉報屬實的給予獎勵。2.郵政管理部門監(jiān)督郵政管理部門應(yīng)加強(qiáng)對寄遞企業(yè)收寄驗視工作的監(jiān)督檢查，定期開展專項檢查和抽查。郵政管理部門在檢查過程中，有權(quán)查閱企業(yè)的收寄驗視記錄和檔案，要求企業(yè)提供相關(guān)證明文件。對于違反收寄驗視制度的企業(yè)和個人，郵政管理部門應(yīng)依法進(jìn)行處罰，并責(zé)令其限期整改。3.社會監(jiān)督鼓勵社會公眾對寄遞企業(yè)的收寄驗視工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，可向郵政管理部門或相關(guān)部門進(jìn)行舉報。媒體應(yīng)加強(qiáng)對寄遞行業(yè)收寄驗視工作的宣傳和監(jiān)督，提高社會公眾對收寄驗視重要性的認(rèn)識。七、責(zé)任追究1.收寄人員責(zé)任收寄人員如未按照本制度守則進(jìn)行收寄驗視，導(dǎo)致禁寄物品進(jìn)入寄遞渠道的，企業(yè)應(yīng)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處分，如警告、罰款、辭退等。如因收寄人員失職造成嚴(yán)重后果，如危害公共安全、造成人員傷亡或財產(chǎn)損失等，收寄人員應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.企業(yè)管理人員責(zé)任企業(yè)管理人員如未履行監(jiān)督管理職責(zé)，導(dǎo)致企業(yè)收寄驗視工作出現(xiàn)嚴(yán)重問題的，企業(yè)應(yīng)給予相應(yīng)的處分，如降職、撤職等。如因企業(yè)管理人員管理不善造成重大安全事故或社會影響的，企業(yè)管理人員應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.企業(yè)責(zé)任寄遞企業(yè)如未建立健全收寄驗視制度，或未嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗視制度的，郵政管理部門應(yīng)依法責(zé)令其限期整改