2025年寶寶游泳館安全監(jiān)護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：__________

一、總則

1.1本協(xié)議由以下雙方于2025年[具體日期]在[具體地點(diǎn)]訂立：

1.1.1甲方（服務(wù)提供方）：[此處填寫服務(wù)提供方全稱]，法定代表人：[此處填寫法定代表人姓名]，注冊(cè)地址：[此處填寫注冊(cè)地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[此處填寫統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]。

1.1.2乙方（服務(wù)接受方）：[此處填寫服務(wù)接受方全稱]，法定代表人：[此處填寫法定代表人姓名]，注冊(cè)地址：[此處填寫注冊(cè)地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[此處填寫統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]。

1.2本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在寶寶游泳館安全監(jiān)護(hù)服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，遵循平等、自愿、公平、誠信的原則訂立。

1.3本協(xié)議所稱“寶寶游泳館安全監(jiān)護(hù)服務(wù)”是指甲方為乙方提供包含但不限于嬰幼兒游泳、水中訓(xùn)練、安全保障等綜合性服務(wù)的過程。

1.4雙方確認(rèn)，本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

2.1甲方承諾向乙方提供符合國家《嬰幼兒游泳服務(wù)規(guī)范》（GB/T31769-2015）標(biāo)準(zhǔn)的寶寶游泳館安全監(jiān)護(hù)服務(wù)，具體服務(wù)項(xiàng)目包括：

2.1.1嬰幼兒游泳水質(zhì)檢測(cè)與維護(hù)：確保池水溫度維持在32℃-37℃之間，pH值在7.0-7.5之間，每場(chǎng)次游泳前進(jìn)行余氯、總硬度等指標(biāo)檢測(cè)，并公示檢測(cè)結(jié)果。

2.1.2專業(yè)看護(hù)人員配備：每場(chǎng)次游泳配備至少兩名持有《嬰幼兒照護(hù)服務(wù)人員職業(yè)技能等級(jí)證書》的看護(hù)人員，看護(hù)人員與嬰幼兒比例不低于1:8。

2.1.3游泳前健康篩查：要求乙方提供嬰幼兒健康證明或家長簽字確認(rèn)的健康聲明，對(duì)患有傳染性疾?。ㄈ绺忻?、腹瀉、紅眼病等）的嬰幼兒拒絕入池。

2.1.4游泳過程中安全保障：配備急救箱及AED設(shè)備，看護(hù)人員需掌握嬰幼兒心肺復(fù)蘇（CPR）及急救技能，確保全程一對(duì)一看護(hù)。

2.2乙方承諾遵守甲方制定的服務(wù)規(guī)范，配合甲方執(zhí)行安全監(jiān)護(hù)措施，具體義務(wù)包括：

2.2.1提供真實(shí)有效的嬰幼兒身份信息及健康信息，不得隱瞞嬰幼兒患有不宜游泳的疾病。

2.2.2教育嬰幼兒遵守游泳館秩序，禁止打鬧、攀爬等危險(xiǎn)行為。

2.2.3簽署《安全承諾書》，確認(rèn)已了解并同意本協(xié)議約定的安全責(zé)任劃分。

三、服務(wù)費(fèi)用與支付

3.1甲方服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

3.1.1基礎(chǔ)游泳服務(wù)費(fèi)：人民幣[具體金額]元/次。

3.1.2增項(xiàng)服務(wù)費(fèi)：包含水中早教課程、按摩理療等增值服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《增值服務(wù)目錄》。

3.2費(fèi)用支付方式：

3.2.1乙方應(yīng)于每場(chǎng)次游泳前一次性支付服務(wù)費(fèi)用，可采用現(xiàn)金、銀行卡、第三方支付平臺(tái)等方式。

3.2.2如乙方選擇預(yù)付卡服務(wù)，需提前支付[具體金額]元，有效期自購卡之日起[具體期限]年內(nèi)。

3.3甲方需向乙方開具合法有效的發(fā)票，乙方有權(quán)要求甲方出示營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等資質(zhì)證明。

四、安全責(zé)任劃分

4.1甲方安全責(zé)任：

4.1.1承擔(dān)游泳館設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)責(zé)任，確保救生圈、扶梯、消毒設(shè)備等符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

4.1.2對(duì)看護(hù)人員進(jìn)行定期安全培訓(xùn)，考核合格后方可上崗，每半年組織一次急救技能復(fù)訓(xùn)。

4.1.3未經(jīng)乙方書面同意，不得將嬰幼兒轉(zhuǎn)交第三方看護(hù)，如發(fā)生意外需承擔(dān)先行賠償責(zé)任。

4.2乙方安全責(zé)任：

4.2.1承擔(dān)嬰幼兒入池前的監(jiān)護(hù)責(zé)任，確認(rèn)嬰幼兒狀態(tài)適宜游泳，禁止攜帶患有傳染病的嬰幼兒。

4.2.2教育嬰幼兒遵守安全須知，如嬰幼兒因自身原因發(fā)生意外，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.2.3乙方對(duì)嬰幼兒在游泳館外的行為不承擔(dān)責(zé)任，如需甲方協(xié)助送醫(yī)，費(fèi)用由乙方先行墊付。

五、違約責(zé)任

5.1甲方違約責(zé)任：

5.1.1因水質(zhì)不合格、看護(hù)人員不足等違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方嬰幼兒出現(xiàn)健康問題，甲方應(yīng)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用50%的賠償責(zé)任。

5.1.2如因設(shè)施設(shè)備故障導(dǎo)致嬰幼兒受傷，甲方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任，但不可抗力除外。

5.1.3未經(jīng)乙方同意擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方退還已支付費(fèi)用。

5.2乙方違約責(zé)任：

5.2.1擅自帶病嬰幼兒入池，造成甲方消毒設(shè)備污染或他人感染，乙方需承擔(dān)消毒費(fèi)用及民事賠償。

5.2.2未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，逾期超過30日，甲方可解除協(xié)議。

六、協(xié)議期限與解除

6.1本協(xié)議有效期為[具體期限]年，自雙方簽字蓋章之日起生效。

6.2協(xié)議解除條件：

6.2.1雙方協(xié)商一致解除。

6.2.2一方嚴(yán)重違約，守約方可單方解除，但需提前30日書面通知。

6.2.3出現(xiàn)法律規(guī)定的不可抗力事件，雙方可解除協(xié)議。

七、爭議解決

7.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

7.2訴訟期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款。

八、其他約定

8.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

8.2本協(xié)議附件包括《增值服務(wù)目錄》《安全承諾書》，均為本協(xié)議不可分割部分。

8.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

（以下無正文）

一、特殊應(yīng)用場(chǎng)景一：醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作開設(shè)嬰幼兒游泳中心

場(chǎng)景說明：醫(yī)院兒科或婦產(chǎn)科與游泳館合作，在院內(nèi)設(shè)立游泳中心，為新生兒及嬰幼兒提供產(chǎn)后康復(fù)或早期發(fā)育支持服務(wù)。此類場(chǎng)景需特別關(guān)注醫(yī)療資質(zhì)與急救能力的銜接。

注意事項(xiàng)及條款修正：

1.應(yīng)在2.1.1條款增加"醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作需取得衛(wèi)健委專項(xiàng)許可"的表述

2.在4.1.2條款補(bǔ)充"看護(hù)人員需同時(shí)持有《母嬰保健技術(shù)員》資格證"

3.5.1.1條款需修訂為"因消毒流程不符合醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致交叉感染，賠償比例提升至70%"

4.增加8.1附件《醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作安全規(guī)范》作為補(bǔ)充條款

專業(yè)術(shù)語提示：此處涉及"母嬰保健技術(shù)員""交叉感染風(fēng)險(xiǎn)隔離"等專業(yè)表述

二、特殊應(yīng)用場(chǎng)景二：高端月子中心配套游泳服務(wù)

場(chǎng)景說明：月子中心將其作為增值服務(wù)，需重點(diǎn)約定服務(wù)時(shí)段、隱私保護(hù)及特殊產(chǎn)婦（如剖腹產(chǎn)）的入池條件。

注意事項(xiàng)及條款修正：

1.在2.1.3條款增加"特殊體質(zhì)產(chǎn)婦需提供產(chǎn)科醫(yī)生書面許可"的表述

2.3.1.2條款需細(xì)化增值服務(wù)定價(jià)，如"水中早教按月收費(fèi)，單價(jià)不低于市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)"

3.4.2.1條款應(yīng)補(bǔ)充"乙方需提供產(chǎn)婦產(chǎn)后42天復(fù)查證明"

4.增加8.2附件《月子中心服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議》明確陪護(hù)人員資質(zhì)要求

專業(yè)術(shù)語提示：涉及"剖腹產(chǎn)產(chǎn)婦盆底肌修復(fù)禁忌""水中早教課程體系認(rèn)證"等專業(yè)表述

三、特殊應(yīng)用場(chǎng)景三：早教機(jī)構(gòu)延伸業(yè)務(wù)合作

場(chǎng)景說明：早教中心將游泳作為課程延伸，需明確課程體系的銜接性及師資認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

注意事項(xiàng)及條款修正：

1.在2.1.4條款增加"早教課程需符合《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》要求"

2.2.2.2條款需細(xì)化"禁止使用電子設(shè)備輔助教學(xué)"的表述

3.在6.2.3條款補(bǔ)充"課程中斷超過30日需重新評(píng)估嬰幼兒適應(yīng)程度"

4.增加8.3附件《早教課程銜接標(biāo)準(zhǔn)》明確不同年齡段教學(xué)目標(biāo)

專業(yè)術(shù)語提示：涉及"大運(yùn)動(dòng)發(fā)展遲緩篩查標(biāo)準(zhǔn)""水中認(rèn)知訓(xùn)練適齡評(píng)估"等專業(yè)表述

四、特殊應(yīng)用場(chǎng)景四：社區(qū)嵌入式普惠性服務(wù)

場(chǎng)景說明：社區(qū)為響應(yīng)三孩政策開設(shè)公益性游泳班，需特別強(qiáng)調(diào)普惠定價(jià)與特殊嬰幼兒（如殘障兒童）的包容性設(shè)計(jì)。

注意事項(xiàng)及條款修正：

1.3.1.1條款應(yīng)明確"普惠價(jià)格不得低于成本價(jià)，超出部分需向社區(qū)監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案"

2.在2.1.2條款增加"特殊需求嬰幼兒需提供康復(fù)師陪同證明"的表述

3.5.2.1條款需修訂為"隱瞞特殊需求導(dǎo)致意外，乙方需承擔(dān)行政罰款責(zé)任"

4.增加8.4附件《普惠服務(wù)操作指南》明確政府補(bǔ)貼申報(bào)流程

專業(yè)術(shù)語提示：涉及"特殊教育融合照護(hù)標(biāo)準(zhǔn)""水中感覺統(tǒng)合訓(xùn)練"等專業(yè)表述

五、特殊應(yīng)用場(chǎng)景五：企業(yè)福利外包服務(wù)

場(chǎng)景說明：企業(yè)將員工子女游泳福利外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)，需重點(diǎn)約定服務(wù)排班、隱私保護(hù)及突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

注意事項(xiàng)及條款修正：

1.在2.1.2條款增加"企業(yè)員工子女需提供員工工牌驗(yàn)證"的表述

2.3.1.2條款需細(xì)化"加班服務(wù)按1.5倍計(jì)費(fèi)，需提前24小時(shí)預(yù)約"

3.在4.1.3條款補(bǔ)充"企業(yè)員工子女轉(zhuǎn)交第三方需經(jīng)家長指紋授權(quán)"

4.增加8.5附件《企業(yè)福利服務(wù)協(xié)議》明確排班沖突解決方案

專業(yè)術(shù)語提示：涉及"嬰幼兒照護(hù)服務(wù)外包資質(zhì)認(rèn)證""突發(fā)疾病轉(zhuǎn)診綠色通道"等專業(yè)表述

1.《增值服務(wù)目錄》

-水中早教課程體系認(rèn)證（需注明CCSS或蒙臺(tái)梭利認(rèn)證）

-感覺統(tǒng)合訓(xùn)練課程（需列出FDA批準(zhǔn)的評(píng)估工具）

-水中物理治療（需包含LICPC認(rèn)證醫(yī)師推薦函模板）

2.《安全承諾書》

-嬰幼兒健康篩查表（需包含過敏史/癲癇史專項(xiàng)欄）

-隱私授權(quán)條款（明確家長對(duì)拍攝視頻的使用范圍）

-緊急聯(lián)系人三重保障（父母、祖父母、單位聯(lián)系人）

3.《醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作安全規(guī)范》

-母嬰同池消毒標(biāo)準(zhǔn)（需注明臭氧消毒時(shí)間≥30分鐘）

-負(fù)壓轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)備操作規(guī)程（需包含AED使用培訓(xùn)記錄表）

-醫(yī)護(hù)人員與嬰幼兒接觸頻次控制表

4.《月子中心服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議》

-陪護(hù)人員資質(zhì)認(rèn)證（需包含《母嬰護(hù)理師》職業(yè)資格證書）

-剖腹產(chǎn)產(chǎn)婦水中訓(xùn)練階梯計(jì)劃（需注明每次時(shí)長≤10分鐘）

-產(chǎn)后出血風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制（包含血紅蛋白檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)）

5.《早教課程銜接標(biāo)準(zhǔn)》

-年齡段運(yùn)動(dòng)發(fā)展對(duì)照表（需包含PEI分級(jí)評(píng)估體系）

-水中認(rèn)知訓(xùn)練適齡評(píng)估（需注明語言發(fā)育遲緩篩查流程）

-退費(fèi)機(jī)制細(xì)則（針對(duì)課程適應(yīng)不良的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)）

6.《普惠服務(wù)操作指南》

-殘障兒童服務(wù)適配方案（需包含ADL評(píng)估量表）

-社區(qū)補(bǔ)貼申報(bào)清單（需注明殘疾兒童補(bǔ)貼申請(qǐng)流程）

-適齡嬰幼兒家庭訪談?dòng)涗洷?/p>

7.《企業(yè)福利服務(wù)協(xié)議》

-服務(wù)排班沖突解決方案（需包含輪休制度說明）

-隱私保護(hù)條款（明確工牌照片的使用限制）

-突發(fā)事件響應(yīng)矩陣（包含各科室職責(zé)分工表）

特別提示：所有附件中涉及的專業(yè)術(shù)語均需通過CNAS認(rèn)證的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行術(shù)語比對(duì)，確保符合《嬰幼兒照護(hù)服務(wù)術(shù)語》（GB/T35869-2018）標(biāo)準(zhǔn)。附件使用時(shí)需在每頁腳注標(biāo)注"本附件為《2025年寶寶游泳館安全監(jiān)護(hù)協(xié)議》的不可分割組成部分，自協(xié)議生效日起生效"字樣。

多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明

一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明

10.1甲方主導(dǎo)運(yùn)營條款

10.1.1甲方作為主導(dǎo)運(yùn)營方，有權(quán)制定并修訂游泳館整體運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)流程、人員配置、設(shè)備維護(hù)等，但修訂內(nèi)容需提前60日向乙方公示并說明理由。

10.1.2甲方需建立完整的運(yùn)營管理體系，包括但不限于《嬰幼兒照護(hù)服務(wù)人員行為規(guī)范》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》《設(shè)備故障處理流程》等，并定期組織乙方相關(guān)人員培訓(xùn)。

10.1.3甲方設(shè)立運(yùn)營監(jiān)督委員會(huì)，由雙方各指派一名代表組成，負(fù)責(zé)對(duì)重大運(yùn)營決策進(jìn)行審議，包括但不限于價(jià)格調(diào)整、服務(wù)范圍變更等，需經(jīng)委員會(huì)三分之二以上成員同意方可實(shí)施。

10.1.4甲方需建立嬰幼兒游泳行為觀察系統(tǒng)，采用AI輔助識(shí)別技術(shù)監(jiān)測(cè)嬰幼兒異常行為，系統(tǒng)記錄作為安全評(píng)估的重要依據(jù)，但需確保數(shù)據(jù)采集符合《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定。

10.2甲方主導(dǎo)定價(jià)條款

10.2.1甲方作為定價(jià)主導(dǎo)方，需建立透明的定價(jià)機(jī)制，每年第一季度公布下一年的服務(wù)價(jià)格體系，價(jià)格調(diào)整幅度不得超過上一年度社會(huì)平均物價(jià)上漲率。

10.2.2甲方需設(shè)立價(jià)格聽證會(huì)制度，針對(duì)重大價(jià)格調(diào)整需邀請(qǐng)消費(fèi)者代表、行業(yè)協(xié)會(huì)專家參與聽證，聽證結(jié)果作為定價(jià)依據(jù)的重要參考。

10.2.3甲方需建立價(jià)格異常波動(dòng)預(yù)警機(jī)制，當(dāng)市場(chǎng)同類服務(wù)價(jià)格下降幅度超過20%時(shí)，需主動(dòng)與乙方協(xié)商調(diào)整價(jià)格，協(xié)商不成的，可啟動(dòng)價(jià)格復(fù)議程序。

10.3甲方主導(dǎo)品牌條款

10.3.1甲方作為品牌主導(dǎo)方，有權(quán)統(tǒng)一管理品牌形象，包括但不限于門店裝修標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)話術(shù)規(guī)范、宣傳物料設(shè)計(jì)等，乙方使用的品牌標(biāo)識(shí)需經(jīng)甲方審核。

10.3.2甲方需建立品牌授權(quán)管理制度，乙方需按年繳納品牌使用費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為年度服務(wù)收入的[具體百分比]%，品牌使用費(fèi)專項(xiàng)用于品牌推廣及知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)。

10.3.3甲方需定期進(jìn)行品牌價(jià)值評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為品牌溢價(jià)的重要依據(jù)，當(dāng)品牌溢價(jià)超過行業(yè)平均水平時(shí)，甲方有權(quán)提取[具體百分比]%作為品牌發(fā)展基金。

10.4甲方主導(dǎo)培訓(xùn)條款

10.4.1甲方作為培訓(xùn)主導(dǎo)方，需建立分層級(jí)的培訓(xùn)體系，包括基礎(chǔ)崗前培訓(xùn)、進(jìn)階技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容需符合《嬰幼兒照護(hù)服務(wù)人員培訓(xùn)大綱》（GB/T35870-2018）標(biāo)準(zhǔn)。

10.4.2甲方需建立培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，培訓(xùn)考核合格率低于80%的，需進(jìn)行二次培訓(xùn)，二次考核仍不合格的，應(yīng)解除勞動(dòng)合同。

10.4.3甲方需建立培訓(xùn)資源共享機(jī)制，定期向乙方開放部分培訓(xùn)課程，但需收取培訓(xùn)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得高于同類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)平均水平。

10.5甲方主導(dǎo)投訴處理?xiàng)l款

10.5.1甲方作為投訴處理主導(dǎo)方，需建立多渠道投訴處理機(jī)制，包括線上投訴平臺(tái)、電話投訴熱線、現(xiàn)場(chǎng)投訴窗口，投訴處理時(shí)限不得超過15個(gè)工作日。

10.5.2甲方需設(shè)立投訴處理專員，專員需持有《投訴處理師》職業(yè)資格證書，投訴處理過程需全程錄音錄像。

10.5.3甲方需建立投訴數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，定期分析投訴原因，并作為服務(wù)改進(jìn)的重要依據(jù)，連續(xù)三個(gè)月出現(xiàn)同類投訴超過5起的，應(yīng)啟動(dòng)服務(wù)整改程序。

二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明

11.1乙方主導(dǎo)服務(wù)條款

11.1.1乙方作為服務(wù)主導(dǎo)方，有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求開發(fā)特色服務(wù)項(xiàng)目，但需經(jīng)甲方書面同意，特色服務(wù)項(xiàng)目需符合《嬰幼兒服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)規(guī)范》（GB/T31770-2019）標(biāo)準(zhǔn)。

11.1.2乙方需建立客戶需求響應(yīng)機(jī)制，對(duì)客戶提出的合理化建議，甲方需在30日內(nèi)予以答復(fù)，重要建議需在60日內(nèi)完成改進(jìn)。

11.1.3乙方需建立客戶滿意度調(diào)查制度，每季度進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果作為服務(wù)改進(jìn)的重要依據(jù)，滿意度低于85%的，應(yīng)啟動(dòng)服務(wù)診斷程序。

11.2乙方主導(dǎo)營銷條款

11.2.1乙方作為營銷主導(dǎo)方，有權(quán)制定營銷策略，但需與甲方共同確定營銷預(yù)算，營銷預(yù)算的75%由乙方承擔(dān)，25%由甲方承擔(dān)。

11.2.2乙方需建立營銷效果評(píng)估機(jī)制，營銷活動(dòng)結(jié)束后需在30日內(nèi)提交效果評(píng)估報(bào)告，評(píng)估報(bào)告需包含投入產(chǎn)出比、客戶增長量等關(guān)鍵指標(biāo)。

11.2.3乙方需建立客戶關(guān)系管理體系，對(duì)重點(diǎn)客戶實(shí)行分級(jí)管理，并根據(jù)客戶需求提供個(gè)性化服務(wù)，客戶關(guān)系管理費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

11.3乙方主導(dǎo)課程條款

11.3.1乙方作為課程主導(dǎo)方，有權(quán)根據(jù)嬰幼兒發(fā)展特點(diǎn)設(shè)計(jì)課程體系，但需經(jīng)甲方審核，課程體系需符合《嬰幼兒游泳課程指南》（GB/T31771-2020）標(biāo)準(zhǔn)。

11.3.2乙方需建立課程評(píng)估機(jī)制，每半年對(duì)課程效果進(jìn)行一次評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為課程改進(jìn)的重要依據(jù)，課程評(píng)估需邀請(qǐng)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)參與。

11.3.3乙方需建立課程師資認(rèn)證制度，課程教師需持有《嬰幼兒游泳教師》職業(yè)資格證書，并定期參加專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

11.4乙方主導(dǎo)會(huì)員條款

11.4.1乙方作為會(huì)員主導(dǎo)方，有權(quán)制定會(huì)員管理制度，但需與甲方共同確定會(huì)員等級(jí)，會(huì)員等級(jí)劃分需符合《會(huì)員管理服務(wù)規(guī)范》（GB/T35872-2019）標(biāo)準(zhǔn)。

11.4.2乙方需建立會(huì)員積分制度，會(huì)員積分可兌換服務(wù)或禮品，積分規(guī)則需提前公示，積分兌換比例不得低于行業(yè)平均水平。

11.4.3乙方需建立會(huì)員流失預(yù)警機(jī)制，當(dāng)會(huì)員連續(xù)三個(gè)月未到店，需主動(dòng)進(jìn)行客戶回訪，會(huì)員流失率超過15%的，應(yīng)啟動(dòng)流失原因分析程序。

11.5乙方主導(dǎo)合作條款

11.5.1乙方作為合作主導(dǎo)方，有權(quán)拓展合作伙伴，但需經(jīng)甲方書面同意，合作伙伴需符合《嬰幼兒服務(wù)合作伙伴準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T35873-2020）標(biāo)準(zhǔn)。

11.5.2乙方需建立合作伙伴評(píng)估機(jī)制，合作伙伴合作結(jié)束后需在30日內(nèi)提交評(píng)估報(bào)告，評(píng)估報(bào)告需包含合作效果、客戶反饋等關(guān)鍵指標(biāo)。

11.5.3乙方需建立合作伙伴利益分配機(jī)制，利益分配比例需提前約定，利益分配過程需公開透明，接受雙方監(jiān)督。

三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明

12.1第三方中介條款

12.1.1第三方中介作為服務(wù)連接方，需具備《嬰幼兒照護(hù)服務(wù)中介》資質(zhì)，并取得市場(chǎng)監(jiān)督管理局頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》。

12.1.2第三方中介需建立中介服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)對(duì)接流程、信息傳遞規(guī)范、利益分配機(jī)制等，中介服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需符合《嬰幼兒照護(hù)服務(wù)中介服務(wù)規(guī)范》（GB/T35874-2019）標(biāo)準(zhǔn)。

12.1.3第三方中介需建立中介服務(wù)評(píng)估機(jī)制，每年對(duì)中介服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為中介服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的重要依據(jù)。

12.2第三方中介責(zé)