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PAGE東方企業(yè)培訓(xùn)制度一、總則(一)目的為了提升東方企業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需求,打造一支高素質(zhì)、高效率的員工隊(duì)伍,特制定本培訓(xùn)制度。通過(guò)系統(tǒng)、規(guī)范的培訓(xùn)體系,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。(二)適用范圍本制度適用于東方企業(yè)全體在職員工,包括正式員工、試用期員工以及勞務(wù)派遣員工等。(三)培訓(xùn)原則1.按需施教原則:根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、崗位需求以及員工個(gè)人發(fā)展需求,有針對(duì)性地設(shè)計(jì)和安排培訓(xùn)課程,確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合,提高培訓(xùn)的實(shí)用性和有效性。2.全員參與原則:鼓勵(lì)全體員工積極參與培訓(xùn),營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,使培訓(xùn)成為員工提升自我、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要途徑。3.注重實(shí)效原則:強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)效果的評(píng)估與反饋,通過(guò)科學(xué)合理的培訓(xùn)方法和手段,確保員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中,取得實(shí)際工作績(jī)效的提升。4.持續(xù)發(fā)展原則:樹立終身學(xué)習(xí)理念,將培訓(xùn)作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉,不斷完善培訓(xùn)體系,持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容,為員工提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的學(xué)習(xí)與發(fā)展機(jī)會(huì)。二、培訓(xùn)體系(一)新員工培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo):幫助新員工盡快熟悉企業(yè)基本情況、組織架構(gòu)、規(guī)章制度,了解企業(yè)文化,掌握基本工作流程和技能,使其能夠順利融入企業(yè),快速適應(yīng)工作崗位。2.培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)概況:包括企業(yè)發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)范圍、市場(chǎng)地位等。企業(yè)文化:介紹企業(yè)價(jià)值觀、使命、愿景,講解企業(yè)行為準(zhǔn)則和工作作風(fēng)。規(guī)章制度:詳細(xì)解讀企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,如考勤制度、薪酬福利制度、績(jī)效考核制度等。安全與保密知識(shí):進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和保密意識(shí)培訓(xùn),確保員工在工作中遵守相關(guān)規(guī)定。崗位基礎(chǔ)知識(shí)與技能:根據(jù)新員工崗位特點(diǎn),傳授基本的工作流程、操作規(guī)范和業(yè)務(wù)知識(shí)。3.培訓(xùn)方式集中授課:通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)師或外聘專家進(jìn)行集中講解,系統(tǒng)傳授相關(guān)知識(shí)?,F(xiàn)場(chǎng)演示:在實(shí)際工作場(chǎng)所,由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作演示,讓新員工直觀了解工作流程。案例分析:選取典型案例進(jìn)行分析討論,引導(dǎo)新員工思考和解決實(shí)際問(wèn)題。在線學(xué)習(xí):利用企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái),提供相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和視頻課程,供新員工自主學(xué)習(xí)。4.培訓(xùn)時(shí)間:新員工培訓(xùn)為期[X]天,其中集中授課[X]天,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)[X]天,培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核。(二)崗位技能培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo):根據(jù)不同崗位的職責(zé)和技能要求,開展針對(duì)性的培訓(xùn),提高員工的崗位專業(yè)技能水平,使其能夠熟練、高效地完成本職工作。2.培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)知識(shí):依據(jù)崗位說(shuō)明書,深入講解與崗位相關(guān)的專業(yè)理論知識(shí),如財(cái)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、技術(shù)研發(fā)知識(shí)等。操作技能:通過(guò)實(shí)際操作演練,培訓(xùn)員工在崗位工作中所需的各類操作技能,如生產(chǎn)設(shè)備操作、辦公軟件應(yīng)用、客戶服務(wù)技巧等。行業(yè)動(dòng)態(tài)與前沿技術(shù):及時(shí)向員工傳遞行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢(shì)以及前沿技術(shù)信息,拓寬員工視野,激發(fā)員工創(chuàng)新意識(shí)。3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn):由企業(yè)內(nèi)部資深員工擔(dān)任培訓(xùn)師,結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行培訓(xùn),傳授實(shí)用的工作技巧和方法。外部培訓(xùn):根據(jù)培訓(xùn)需求,選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類培訓(xùn)班、研討會(huì)或講座,學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念和技術(shù)。實(shí)踐鍛煉:安排員工到實(shí)際工作項(xiàng)目中進(jìn)行實(shí)踐鍛煉,通過(guò)參與實(shí)際工作任務(wù),提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。導(dǎo)師帶徒:為新員工或技能提升較慢的員工指定導(dǎo)師,進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)和培訓(xùn),幫助其快速成長(zhǎng)。4.培訓(xùn)時(shí)間:崗位技能培訓(xùn)根據(jù)不同崗位需求和培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng),一般為[X]天至[X]個(gè)月不等。培訓(xùn)過(guò)程中定期進(jìn)行考核評(píng)估,確保培訓(xùn)效果。(三)管理能力培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo):提升企業(yè)各級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力,打造一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì),推動(dòng)企業(yè)整體管理水平的提升。2.培訓(xùn)內(nèi)容管理理論與方法:系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理論,如管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等,掌握先進(jìn)的管理方法和工具。領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力:培養(yǎng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、激勵(lì)技巧、戰(zhàn)略眼光和決策能力,提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和工作效率。溝通與協(xié)調(diào)技巧:提升管理者在跨部門溝通、與上級(jí)和下級(jí)溝通以及與外部合作伙伴溝通等方面的能力,促進(jìn)信息順暢流通。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理:學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)沖突解決等方面的知識(shí)和技巧,打造高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。3.培訓(xùn)方式集中培訓(xùn):定期組織管理人員參加集中培訓(xùn)課程,邀請(qǐng)知名管理專家或?qū)W者進(jìn)行授課,系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和方法。管理研討:圍繞企業(yè)管理中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題組織管理研討會(huì),分享經(jīng)驗(yàn),共同探討解決方案,促進(jìn)管理人員之間的思想碰撞和經(jīng)驗(yàn)交流。行動(dòng)學(xué)習(xí):通過(guò)實(shí)際工作項(xiàng)目,讓管理人員在實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)管理知識(shí),解決實(shí)際問(wèn)題,同時(shí)提升自身管理能力。標(biāo)桿學(xué)習(xí):組織管理人員到行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和模式,查找自身差距,改進(jìn)管理工作。4.培訓(xùn)時(shí)間:管理能力培訓(xùn)每[X]年組織一次,每次培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)為[X]天至[X]周。培訓(xùn)結(jié)束后,要求管理人員撰寫學(xué)習(xí)心得和行動(dòng)計(jì)劃,并跟蹤評(píng)估其在實(shí)際工作中的應(yīng)用效果。(四)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo):培養(yǎng)員工的職業(yè)道德、職業(yè)操守、職業(yè)心態(tài)和職業(yè)形象,增強(qiáng)員工的責(zé)任感、忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。2.培訓(xùn)內(nèi)容職業(yè)道德與操守:講解職業(yè)道德規(guī)范,強(qiáng)調(diào)誠(chéng)實(shí)守信、廉潔奉公、敬業(yè)奉獻(xiàn)等職業(yè)操守,引導(dǎo)員工樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀。職業(yè)心態(tài)與溝通:培養(yǎng)積極向上的職業(yè)心態(tài),如樂(lè)觀心態(tài)、挫折承受能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等,提升員工的溝通能力和人際關(guān)系處理能力。時(shí)間管理與自我管理:教授員工如何合理安排工作時(shí)間,提高工作效率,同時(shí)加強(qiáng)自我管理,提升自我約束能力和自我學(xué)習(xí)能力。職業(yè)形象塑造:指導(dǎo)員工注重職業(yè)形象,包括著裝規(guī)范、言行舉止、禮儀禮節(jié)等方面,展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)。3.培訓(xùn)方式專題講座:邀請(qǐng)行業(yè)專家或資深人士舉辦專題講座,分享職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)等方面的經(jīng)驗(yàn)和見解。案例分享:選取典型案例進(jìn)行分析講解,引導(dǎo)員工從案例中吸取教訓(xùn),培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)。小組討論:組織員工分組討論職業(yè)素養(yǎng)相關(guān)話題,促進(jìn)員工之間的交流與互動(dòng),加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解。在線學(xué)習(xí)與自我提升:通過(guò)企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)提供相關(guān)學(xué)習(xí)資料和視頻課程,鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí),不斷提升職業(yè)素養(yǎng)。4.培訓(xùn)時(shí)間:職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)不定期開展,每次培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定,一般為[X]小時(shí)至[X]天不等。培訓(xùn)結(jié)束后,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、員工反饋等方式評(píng)估培訓(xùn)效果。三、培訓(xùn)組織與實(shí)施(一)培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)1.培訓(xùn)管理委員會(huì):由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主任,各部門負(fù)責(zé)人為成員。負(fù)責(zé)制定企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃、審批年度培訓(xùn)計(jì)劃、監(jiān)督培訓(xùn)實(shí)施情況以及協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)工作中的重大問(wèn)題。2.人力資源部:作為培訓(xùn)工作的歸口管理部門,負(fù)責(zé)培訓(xùn)制度的制定與完善、培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施、培訓(xùn)資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、培訓(xùn)效果的評(píng)估反饋以及培訓(xùn)檔案的管理等工作。3.各部門:負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施、內(nèi)部培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)以及培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋等工作。各部門負(fù)責(zé)人為本部門培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人。(二)培訓(xùn)計(jì)劃制定1.需求調(diào)查:每年定期開展員工培訓(xùn)需求調(diào)查,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面談、小組討論等方式,了解員工的培訓(xùn)需求和發(fā)展期望,同時(shí)結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、崗位變動(dòng)情況以及業(yè)務(wù)發(fā)展需求,確定培訓(xùn)需求重點(diǎn)。2.計(jì)劃編制:人力資源部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果,結(jié)合企業(yè)年度培訓(xùn)預(yù)算和培訓(xùn)資源狀況,編制年度培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資以及培訓(xùn)預(yù)算等內(nèi)容。3.計(jì)劃審批:年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)培訓(xùn)管理委員會(huì)審批。培訓(xùn)管理委員會(huì)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的合理性、可行性進(jìn)行審核,確保培訓(xùn)計(jì)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工需求相匹配。經(jīng)審批后的培訓(xùn)計(jì)劃作為年度培訓(xùn)工作的指導(dǎo)文件,嚴(yán)格組織實(shí)施。(三)培訓(xùn)師資管理1.內(nèi)部培訓(xùn)師選拔與培養(yǎng):從企業(yè)內(nèi)部選拔具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、具備良好溝通能力的員工擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn),提升其授課技巧、課程開發(fā)能力和培訓(xùn)管理能力。建立內(nèi)部培訓(xùn)師激勵(lì)機(jī)制,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.外部培訓(xùn)師合作與管理:根據(jù)培訓(xùn)需求,選擇外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)<覔?dān)任外部培訓(xùn)師。與外部培訓(xùn)師簽訂合作協(xié)議,明確雙方權(quán)利義務(wù)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)費(fèi)用等事項(xiàng)。加強(qiáng)對(duì)外部培訓(xùn)師的管理和監(jiān)督,確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。(四)培訓(xùn)資源管理1.培訓(xùn)教材編寫與采購(gòu):組織內(nèi)部培訓(xùn)師編寫適合企業(yè)實(shí)際需求的培訓(xùn)教材,同時(shí)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容采購(gòu)相關(guān)的專業(yè)書籍、參考資料和在線課程等培訓(xùn)資源,確保培訓(xùn)教材的實(shí)用性和豐富性。2.培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備保障:合理安排培訓(xùn)場(chǎng)地,確保培訓(xùn)活動(dòng)的順利開展。配備必要的培訓(xùn)設(shè)備,如投影儀、電腦、音響等,為培訓(xùn)提供良好的硬件條件。3.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理:設(shè)立專門的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)主要用于培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)教材采購(gòu)、外部培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地租賃、培訓(xùn)設(shè)備購(gòu)置以及培訓(xùn)效果評(píng)估等方面。嚴(yán)格培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)審批流程,確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用合理、規(guī)范、透明。(五)培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)通知:根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,提前向培訓(xùn)對(duì)象發(fā)送培訓(xùn)通知,明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)方式以及培訓(xùn)要求等事項(xiàng),確保培訓(xùn)對(duì)象按時(shí)參加培訓(xùn)。2.培訓(xùn)簽到與考勤管理:培訓(xùn)開始前,組織培訓(xùn)對(duì)象簽到,做好考勤記錄。對(duì)無(wú)故缺席培訓(xùn)的員工,按照企業(yè)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3.培訓(xùn)過(guò)程管理:培訓(xùn)過(guò)程中,培訓(xùn)管理人員要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的管理,維護(hù)培訓(xùn)秩序,確保培訓(xùn)活動(dòng)順利進(jìn)行。同時(shí),及時(shí)收集培訓(xùn)對(duì)象的反饋意見和建議,對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和解決。4.培訓(xùn)記錄與檔案管理:建立完善的培訓(xùn)記錄檔案,對(duì)每次培訓(xùn)的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)簽到表、考勤記錄、培訓(xùn)考核成績(jī)等資料進(jìn)行詳細(xì)記錄和歸檔保存,為員工培訓(xùn)情況的跟蹤和評(píng)估提供依據(jù)。四、培訓(xùn)評(píng)估與反饋(一)培訓(xùn)評(píng)估方式1.考試考核:通過(guò)書面考試、實(shí)際操作考核等方式,對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)掌握程度和技能應(yīng)用能力進(jìn)行考核評(píng)估,檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。2.問(wèn)卷調(diào)查:在培訓(xùn)結(jié)束后,向培訓(xùn)對(duì)象發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表,了解其對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的滿意度以及培訓(xùn)收獲和建議,評(píng)估培訓(xùn)的整體效果。3.行為觀察:在培訓(xùn)結(jié)束后的工作實(shí)踐中,觀察培訓(xùn)對(duì)象的工作行為表現(xiàn),評(píng)估其是否將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中,以及工作績(jī)效是否得到提升。4.績(jī)效評(píng)估:結(jié)合員工績(jī)效考核結(jié)果,分析培訓(xùn)對(duì)員工工作績(jī)效的影響,評(píng)估培訓(xùn)對(duì)員工個(gè)人發(fā)展和企業(yè)整體績(jī)效提升的貢獻(xiàn)。(二)培訓(xùn)效果反饋1.及時(shí)反饋:培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)管理人員及時(shí)將培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋給培訓(xùn)對(duì)象,讓其了解自己的學(xué)習(xí)情況和培訓(xùn)效果,針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)建議。2.定期總結(jié):人力資源部定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行總結(jié)分析,撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告,向培訓(xùn)管理委員會(huì)匯報(bào)培訓(xùn)工作情況,包括培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況、培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果、存在的問(wèn)題以及改進(jìn)措施等內(nèi)容。3.持續(xù)改進(jìn):根據(jù)培訓(xùn)效果反饋和總結(jié)分析結(jié)果,對(duì)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化,不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果,滿足企業(yè)發(fā)展和員工成長(zhǎng)的需求。五、培訓(xùn)激勵(lì)與約束(一)培訓(xùn)激勵(lì)1.晉升激勵(lì):將員工參加培訓(xùn)的情況和培訓(xùn)成績(jī)作為晉升的重要參考依據(jù)之一。對(duì)于在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的員工,在同等條件下優(yōu)先給予晉升機(jī)會(huì),激勵(lì)員工積極參與培訓(xùn),提升自身能力。2.薪酬激勵(lì):設(shè)立培訓(xùn)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金,對(duì)在培訓(xùn)中取得優(yōu)異成績(jī)或在實(shí)際工作中能夠有效應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能,為企業(yè)帶來(lái)顯著效益的員工給予一定的薪酬獎(jiǎng)勵(lì),如獎(jiǎng)金、績(jī)效加分等,提高員工參與培訓(xùn)的積極性。3.榮譽(yù)激勵(lì):對(duì)在培訓(xùn)工作中表現(xiàn)出色的員工、內(nèi)部培訓(xùn)師以及積極支持培訓(xùn)工作的部門進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì),授予榮譽(yù)稱號(hào),如“優(yōu)秀學(xué)員”“優(yōu)秀培訓(xùn)師”“培訓(xùn)工作先進(jìn)部門”等,增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感和歸屬感。(二)培訓(xùn)約束1.考勤約束:嚴(yán)格培訓(xùn)考勤管理,對(duì)無(wú)故缺席培訓(xùn)的員工進(jìn)行批評(píng)教育,并按照企業(yè)考勤制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰,如扣除績(jī)效分?jǐn)?shù)、罰款等。2.考核約束:對(duì)于培訓(xùn)考核不合

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