PAGE武漢市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)制度一、總則（一）目的為規(guī)范武漢市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為，維護(hù)培訓(xùn)市場(chǎng)秩序，保障培訓(xùn)雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)以及教育培訓(xùn)行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定本收費(fèi)制度。（二）適用范圍本制度適用于在武漢市行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立的面向社會(huì)舉辦的各類職業(yè)技能培訓(xùn)、文化藝術(shù)培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)、課外輔導(dǎo)等營(yíng)利性和非營(yíng)利性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和政策規(guī)定，不得違反價(jià)格管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面的法律要求。2.公平公正原則收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公平合理，體現(xiàn)培訓(xùn)服務(wù)的價(jià)值，不得存在價(jià)格欺詐、歧視性收費(fèi)等行為，保障培訓(xùn)雙方的平等權(quán)益。3.公開(kāi)透明原則培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)將收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等向社會(huì)公開(kāi)，接受政府主管部門、社會(huì)公眾和學(xué)員的監(jiān)督。4.誠(chéng)實(shí)信用原則培訓(xùn)雙方應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，按照約定履行義務(wù)，不得擅自變更收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)內(nèi)容。二、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)（一）收費(fèi)項(xiàng)目1.課程學(xué)費(fèi)根據(jù)不同培訓(xùn)課程的內(nèi)容、難度、時(shí)長(zhǎng)等因素確定的教學(xué)費(fèi)用，是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)的主要組成部分。2.教材資料費(fèi)為學(xué)員提供培訓(xùn)所需教材、講義、學(xué)習(xí)資料等的費(fèi)用，應(yīng)按照實(shí)際成本收取。3.考試費(fèi)如培訓(xùn)涉及相關(guān)職業(yè)資格考試、等級(jí)考試等，收取的考試報(bào)名費(fèi)用及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。4.住宿費(fèi)對(duì)于提供住宿服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，收取的學(xué)員住宿費(fèi)用，應(yīng)符合相關(guān)住宿標(biāo)準(zhǔn)。5.其他費(fèi)用如培訓(xùn)期間的實(shí)習(xí)費(fèi)、設(shè)備使用費(fèi)、證書(shū)工本費(fèi)等，應(yīng)在收費(fèi)前明確告知學(xué)員。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.營(yíng)利性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)成本、市場(chǎng)需求、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等因素自主合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)成本包括師資薪酬、場(chǎng)地租賃、教材研發(fā)、設(shè)備購(gòu)置、運(yùn)營(yíng)管理等費(fèi)用。在制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)參考同類型培訓(xùn)課程在武漢市市場(chǎng)的平均價(jià)格水平，確保價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力且合理反映培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量。2.非營(yíng)利性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)主要用于保障培訓(xùn)活動(dòng)的正常開(kāi)展，不得進(jìn)行利潤(rùn)分配。收費(fèi)應(yīng)遵循成本補(bǔ)償原則，合理核算培訓(xùn)成本，并報(bào)經(jīng)相關(guān)部門備案。備案收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)顯著位置公示。（三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整1.一般規(guī)定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如需調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日向?qū)W員告知調(diào)整原因、調(diào)整幅度、生效日期等信息。2.特殊情況因不可抗力因素導(dǎo)致培訓(xùn)成本大幅增加，確需調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供相關(guān)證明材料，并與學(xué)員協(xié)商解決。協(xié)商一致的，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議明確調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；協(xié)商不一致的，學(xué)員有權(quán)選擇退費(fèi)或繼續(xù)按照原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。三、收費(fèi)方式與結(jié)算（一）收費(fèi)方式1.一次性收費(fèi)對(duì)于培訓(xùn)周期較短、課程內(nèi)容相對(duì)固定的培訓(xùn)項(xiàng)目，可采用一次性收取全部費(fèi)用的方式。2.分期收費(fèi)培訓(xùn)周期較長(zhǎng)的項(xiàng)目，經(jīng)學(xué)員同意，可采用分期收費(fèi)方式。分期收費(fèi)應(yīng)明確每期收費(fèi)金額、收費(fèi)時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，并簽訂書(shū)面協(xié)議。每期收費(fèi)金額應(yīng)合理分?jǐn)偱嘤?xùn)總成本，不得因分期收費(fèi)而提高總體收費(fèi)水平。3.預(yù)收學(xué)費(fèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收學(xué)費(fèi)的，應(yīng)按照規(guī)定使用監(jiān)管賬戶，確保學(xué)費(fèi)?？顚Ｓ?，保障學(xué)員資金安全。預(yù)收學(xué)費(fèi)的金額應(yīng)與培訓(xùn)進(jìn)度相匹配，不得一次性預(yù)收超過(guò)培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)[X]個(gè)月的學(xué)費(fèi)。（二）結(jié)算要求1.收費(fèi)票據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取費(fèi)用后，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向?qū)W員開(kāi)具合法有效的收費(fèi)票據(jù)。收費(fèi)票據(jù)應(yīng)注明收費(fèi)項(xiàng)目名稱、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)金額、收費(fèi)日期等信息。2.資金管理營(yíng)利性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范資金收支核算。非營(yíng)利性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，確保收費(fèi)資金用于培訓(xùn)相關(guān)支出，不得挪作他用。3.退費(fèi)結(jié)算學(xué)員因自身原因要求退費(fèi)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定和本制度規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退費(fèi)結(jié)算。退費(fèi)金額應(yīng)根據(jù)學(xué)員實(shí)際培訓(xùn)進(jìn)度、已發(fā)生的培訓(xùn)成本等因素合理計(jì)算。四、收費(fèi)公示與告知（一）收費(fèi)公示1.公示內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（包括原價(jià)、優(yōu)惠價(jià)等）、收費(fèi)方式、退費(fèi)規(guī)定、投訴舉報(bào)電話等信息。公示內(nèi)容應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，便于學(xué)員查閱。2.公示方式可通過(guò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站、收費(fèi)場(chǎng)所顯著位置張貼、招生簡(jiǎn)章等多種方式進(jìn)行公示。公示期限不得少于[X]個(gè)工作日，自公示之日起計(jì)算。（二）收費(fèi)告知1.簽訂合同前告知在與學(xué)員簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同前，應(yīng)向?qū)W員詳細(xì)說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式、退費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容，并解答學(xué)員的疑問(wèn)。2.培訓(xùn)過(guò)程中告知培訓(xùn)過(guò)程中，如遇收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、新增收費(fèi)項(xiàng)目等情況，應(yīng)及時(shí)告知學(xué)員，并說(shuō)明相關(guān)情況。五、退費(fèi)管理（一）退費(fèi)情形1.學(xué)員自身原因?qū)W員因個(gè)人意愿、家庭變故、身體原因等無(wú)法繼續(xù)參加培訓(xùn)的，可申請(qǐng)退費(fèi)。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未履行合同約定的培訓(xùn)服務(wù)、教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重不符合要求、擅自變更培訓(xùn)內(nèi)容或教師等原因，導(dǎo)致學(xué)員無(wú)法達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期的，學(xué)員有權(quán)要求退費(fèi)。3.不可抗力因素因自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等不可抗力因素，導(dǎo)致培訓(xùn)無(wú)法正常開(kāi)展的，雙方應(yīng)協(xié)商解決退費(fèi)問(wèn)題。（二）退費(fèi)計(jì)算方法1.培訓(xùn)開(kāi)始前退費(fèi)學(xué)員在培訓(xùn)開(kāi)始前提出退費(fèi)申請(qǐng)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)全額退還已收取的費(fèi)用。2.培訓(xùn)開(kāi)始后退費(fèi)培訓(xùn)開(kāi)始后，學(xué)員按照實(shí)際培訓(xùn)進(jìn)度退費(fèi)。已完成課程對(duì)應(yīng)的學(xué)費(fèi)不予退還，未完成課程對(duì)應(yīng)的學(xué)費(fèi)按照以下公式計(jì)算退費(fèi)金額：退費(fèi)金額=未完成課程學(xué)費(fèi)×（1已完成課程時(shí)長(zhǎng)/總課程時(shí)長(zhǎng)）對(duì)于教材資料費(fèi)、住宿費(fèi)等其他費(fèi)用，應(yīng)按照實(shí)際使用情況扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還剩余部分。（三）退費(fèi)流程1.學(xué)員申請(qǐng)學(xué)員應(yīng)向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提交書(shū)面退費(fèi)申請(qǐng)，說(shuō)明退費(fèi)原因、退費(fèi)金額等，并提供相關(guān)證明材料（如身份證、培訓(xùn)合同等）。2.機(jī)構(gòu)審核培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收到退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括學(xué)員提供的證明材料是否真實(shí)有效、退費(fèi)原因是否符合本制度規(guī)定、退費(fèi)金額計(jì)算是否準(zhǔn)確等。3.協(xié)商處理經(jīng)審核符合退費(fèi)條件的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)與學(xué)員協(xié)商確定退費(fèi)金額和退費(fèi)方式，并簽訂退費(fèi)協(xié)議。協(xié)商不一致的，可通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.退費(fèi)結(jié)算培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在簽訂退費(fèi)協(xié)議后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)結(jié)算，將退費(fèi)金額支付給學(xué)員。退費(fèi)方式可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式進(jìn)行，具體方式由雙方協(xié)商確定。六、監(jiān)督與檢查（一）政府部門監(jiān)督1.價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為進(jìn)行價(jià)格監(jiān)督檢查，依法查處價(jià)格違法行為，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序。2.教育主管部門對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范收費(fèi)行為，保障學(xué)員合法權(quán)益。3.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，協(xié)同做好培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)監(jiān)管工作，形成監(jiān)管合力。（二）社會(huì)監(jiān)督鼓勵(lì)社會(huì)公眾對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)投訴渠道。對(duì)于舉報(bào)投訴事項(xiàng)，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)受理、調(diào)查處理，并將處理結(jié)果向社會(huì)公開(kāi)。（三）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全內(nèi)部收費(fèi)管理制度，定期開(kāi)展收費(fèi)自查自糾工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正收費(fèi)過(guò)程中存在的問(wèn)題，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)。七、法律責(zé)任（一）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)責(zé)任1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違反本制度規(guī)定，存在價(jià)格欺詐、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、不按規(guī)定公示收費(fèi)信息、拒絕辦理退費(fèi)等行為的，由價(jià)格主管部門、教育主管部門等按照各自職責(zé)依法予以處罰。2.給學(xué)員造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.情節(jié)嚴(yán)重的，可依法吊銷辦學(xué)