PAGE新東方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)章制度總則1.目的本規(guī)章制度旨在規(guī)范新東方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（以下簡稱“機(jī)構(gòu)”）的各項(xiàng)工作流程，確保教學(xué)質(zhì)量，保障學(xué)員權(quán)益，促進(jìn)機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展，營造良好的教學(xué)與工作環(huán)境。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于新東方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全體教職員工、學(xué)員以及與機(jī)構(gòu)相關(guān)的所有合作方。3.制定依據(jù)本規(guī)章制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)法》等，以及教育行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)構(gòu)自身發(fā)展需求制定。教職員工管理招聘與錄用1.招聘原則堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，選拔具備專業(yè)知識、技能和良好職業(yè)素養(yǎng)的人員。根據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)展需求，制定合理的招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、職責(zé)和要求。2.招聘流程發(fā)布招聘信息，包括崗位描述、任職要求、薪資待遇等。收集應(yīng)聘資料，對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選。組織面試，包括筆試、試講（針對教師崗位）、面談等環(huán)節(jié)，綜合評估應(yīng)聘者的能力和素質(zhì)。對通過面試的人員進(jìn)行背景調(diào)查，確保其提供信息真實(shí)可靠。錄用決策，根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，確定錄用人員，并發(fā)放錄用通知。3.入職手續(xù)新員工入職時(shí)，需提交身份證、學(xué)歷證書、資格證書等相關(guān)資料的原件及復(fù)印件。簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。進(jìn)行入職培訓(xùn)，使其熟悉機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度、教學(xué)流程和工作環(huán)境。崗位職責(zé)與考核1.崗位職責(zé)教師崗位：負(fù)責(zé)制定教學(xué)計(jì)劃、備課、授課、批改作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)員等教學(xué)工作，確保教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)管理崗位：協(xié)助教師組織教學(xué)活動(dòng)，管理學(xué)員信息，處理教學(xué)過程中的問題，保障教學(xué)秩序。市場推廣崗位：制定市場推廣策略，開展招生活動(dòng)，提高機(jī)構(gòu)知名度和招生人數(shù)。行政后勤崗位：負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的日常行政事務(wù)，如文件管理、物資采購、設(shè)備維護(hù)等，為教學(xué)和其他工作提供支持。2.考核制度建立科學(xué)合理的考核體系，包括教學(xué)質(zhì)量考核（針對教師）、工作業(yè)績考核（針對各崗位）、職業(yè)素養(yǎng)考核等?？己酥芷诜譃樵露瓤己?、季度考核和年度考核。月度考核主要關(guān)注工作任務(wù)完成情況；季度考核在月度基礎(chǔ)上，增加對工作質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的評估；年度考核綜合全年表現(xiàn)，確定員工的績效等級?？己私Y(jié)果與薪資調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會；不稱職員工進(jìn)行輔導(dǎo)改進(jìn)，連續(xù)多次考核不達(dá)標(biāo)者，予以辭退。薪資福利與獎(jiǎng)懲1.薪資結(jié)構(gòu)教職員工薪資由基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金等部分組成?；竟べY根據(jù)崗位性質(zhì)和市場行情確定，保障員工基本生活?？冃ЧべY與考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)員工工作表現(xiàn)發(fā)放。獎(jiǎng)金根據(jù)機(jī)構(gòu)業(yè)績、個(gè)人突出貢獻(xiàn)等發(fā)放。2.福利政策依法為員工繳納社會保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。定期組織員工培訓(xùn)、團(tuán)建活動(dòng)，提升員工能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力。為員工提供節(jié)日福利、生日福利等。3.獎(jiǎng)勵(lì)制度設(shè)立教學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)、招生貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)等多種獎(jiǎng)項(xiàng)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會等。4.懲罰制度對于違反機(jī)構(gòu)規(guī)章制度、教學(xué)事故、工作失誤等行為，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處罰。建立員工違紀(jì)記錄檔案，作為后續(xù)考核和處理的依據(jù)。培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。教師崗位培訓(xùn)注重教學(xué)方法、課程設(shè)計(jì)、教育理念等方面的提升；其他崗位培訓(xùn)圍繞業(yè)務(wù)技能、管理能力、溝通技巧等展開。2.培訓(xùn)實(shí)施組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請機(jī)構(gòu)內(nèi)部資深講師或外部專家進(jìn)行授課。安排員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程、研討會、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，拓寬視野，提升專業(yè)水平。鼓勵(lì)員工利用在線學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，機(jī)構(gòu)提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源和支持。3.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為員工提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，幫助其制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)員工能力和業(yè)績表現(xiàn)，提供晉升機(jī)會和崗位輪換機(jī)會，讓員工在不同崗位鍛煉，提升綜合能力。學(xué)員管理報(bào)名與入學(xué)1.報(bào)名流程學(xué)員或家長通過線上平臺、電話、現(xiàn)場咨詢等方式了解課程信息。填寫報(bào)名申請表，提交相關(guān)資料，如身份證號碼、學(xué)歷證明、學(xué)習(xí)目標(biāo)等。繳納學(xué)費(fèi)，簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。2.入學(xué)手續(xù)安排學(xué)員進(jìn)行入學(xué)測試，了解學(xué)員基礎(chǔ)水平，以便合理分班。為學(xué)員發(fā)放教材、學(xué)習(xí)資料和學(xué)員證等。引導(dǎo)學(xué)員熟悉教學(xué)環(huán)境、教學(xué)設(shè)施和學(xué)習(xí)流程。教學(xué)管理1.教學(xué)計(jì)劃與課程設(shè)置根據(jù)學(xué)員需求和教育大綱，制定科學(xué)合理的教學(xué)計(jì)劃。課程設(shè)置豐富多樣，包括基礎(chǔ)課程、提高課程、專項(xiàng)課程等，滿足不同學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)。定期對教學(xué)計(jì)劃和課程設(shè)置進(jìn)行評估和調(diào)整，確保教學(xué)內(nèi)容的時(shí)效性和針對性。2.教學(xué)過程管理教師嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行授課，保證教學(xué)進(jìn)度和質(zhì)量。采用多樣化的教學(xué)方法，如講授法、討論法、案例分析法、實(shí)踐操作法等，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣。建立學(xué)員學(xué)習(xí)檔案，記錄學(xué)員學(xué)習(xí)情況、考勤、作業(yè)完成情況等，及時(shí)與學(xué)員和家長溝通反饋。3.教學(xué)質(zhì)量評估定期開展教學(xué)質(zhì)量評估活動(dòng)，包括學(xué)員評教、同行互評、教學(xué)主管評估等。根據(jù)評估結(jié)果，對教學(xué)質(zhì)量高的教師給予獎(jiǎng)勵(lì)，對存在問題的教師進(jìn)行輔導(dǎo)和改進(jìn)。學(xué)員服務(wù)1.學(xué)習(xí)輔導(dǎo)為學(xué)員提供課后學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助學(xué)員解決學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。設(shè)立答疑熱線、在線答疑平臺等，方便學(xué)員隨時(shí)咨詢。2.心理支持關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)壓力和心理狀態(tài)，為學(xué)員提供心理疏導(dǎo)和支持。定期組織心理健康講座和團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，幫助學(xué)員樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和應(yīng)對壓力的方法。3.家校溝通建立家校溝通機(jī)制，定期向家長反饋學(xué)員學(xué)習(xí)情況，包括學(xué)習(xí)進(jìn)度、成績變化、課堂表現(xiàn)等。及時(shí)了解家長的需求和意見，共同促進(jìn)學(xué)員成長?？记谂c請假1.考勤制度學(xué)員需按時(shí)參加課程學(xué)習(xí)，遵守課堂紀(jì)律。建立考勤記錄，對遲到、早退、曠課等情況進(jìn)行登記。2.請假規(guī)定學(xué)員因特殊情況需要請假，需提前向班主任提交請假申請，說明請假原因和時(shí)長。請假時(shí)長在[X]天以內(nèi)的，由班主任批準(zhǔn)；超過[X]天的，需經(jīng)教學(xué)主管批準(zhǔn)。請假期間的課程，機(jī)構(gòu)將根據(jù)實(shí)際情況安排補(bǔ)課或提供學(xué)習(xí)資料。退費(fèi)管理1.退費(fèi)原則遵循公平、合理、合法的原則處理退費(fèi)事宜。退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)培訓(xùn)協(xié)議和實(shí)際學(xué)習(xí)情況確定。2.退費(fèi)流程學(xué)員或家長提出退費(fèi)申請，提交相關(guān)證明材料。機(jī)構(gòu)對申請進(jìn)行審核，核實(shí)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度、已上課時(shí)等情況。根據(jù)審核結(jié)果，按照退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算退費(fèi)金額，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退費(fèi)手續(xù)。教學(xué)資源管理教材與資料管理1.教材選用根據(jù)教學(xué)大綱和課程需求，選用權(quán)威、適用的教材。對教材進(jìn)行評估和篩選，確保教材內(nèi)容準(zhǔn)確、質(zhì)量可靠。2.教材采購制定教材采購計(jì)劃，明確采購數(shù)量、時(shí)間和預(yù)算。通過正規(guī)渠道采購教材，確保教材來源合法。3.教材發(fā)放與回收按照學(xué)員人數(shù)發(fā)放教材，做好登記工作。課程結(jié)束后，組織學(xué)員回收教材，進(jìn)行整理和保管，以便后續(xù)循環(huán)使用或更新。4.教學(xué)資料管理收集、整理各類教學(xué)資料，如教案、課件、試題、案例等，建立教學(xué)資料數(shù)據(jù)庫。定期對教學(xué)資料進(jìn)行更新和維護(hù)，確保資料的時(shí)效性和有效性。教學(xué)設(shè)施與設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備配置根據(jù)教學(xué)需求，合理配置教學(xué)設(shè)施和設(shè)備，如教室桌椅、投影儀、電腦、實(shí)驗(yàn)器材等。確保設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量和安全性，符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)制度，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修。設(shè)立專門的維修人員或與專業(yè)維修機(jī)構(gòu)合作，及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備故障。3.設(shè)施設(shè)備更新根據(jù)教學(xué)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，適時(shí)更新設(shè)施設(shè)備，提高教學(xué)條件。對淘汰的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行妥善處理，避免資源浪費(fèi)。教室管理1.教室分配根據(jù)課程安排和學(xué)員人數(shù)，合理分配教室。確保教室環(huán)境整潔、舒適，符合教學(xué)要求。2.教室使用規(guī)定教師和學(xué)員需遵守教室使用規(guī)定，愛護(hù)教室設(shè)施設(shè)備。保持教室衛(wèi)生，不得在教室內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等。未經(jīng)許可，不得擅自更改教室用途或轉(zhuǎn)借他人使用。財(cái)務(wù)管理預(yù)算管理1.預(yù)算編制每年年初，根據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)需求，編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算。預(yù)算內(nèi)容包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等，確保預(yù)算的全面性和準(zhǔn)確性。2.預(yù)算執(zhí)行嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支活動(dòng)，確保預(yù)算的嚴(yán)肅性。定期對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。3.預(yù)算調(diào)整在預(yù)算執(zhí)行過程中，如遇特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，需按照規(guī)定程序進(jìn)行申請和審批。調(diào)整后的預(yù)算需重新報(bào)經(jīng)機(jī)構(gòu)決策層批準(zhǔn)后執(zhí)行。收入管理1.學(xué)費(fèi)收取按照培訓(xùn)協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式，及時(shí)、足額收取學(xué)員學(xué)費(fèi)。開具正規(guī)發(fā)票，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)。2.其他收入積極拓展業(yè)務(wù)渠道，增加其他收入來源，如合作辦學(xué)收入、教材銷售收入、培訓(xùn)服務(wù)收入等。對其他收入進(jìn)行規(guī)范管理，確保收入的真實(shí)性和合理性。成本與費(fèi)用管理1.成本控制加強(qiáng)成本管理，控制各項(xiàng)成本支出，提高資金使用效益。對教學(xué)成本、行政成本、市場推廣成本等進(jìn)行分類核算和分析監(jiān)控，降低不必要的開支。2.費(fèi)用報(bào)銷制定費(fèi)用報(bào)銷制度，明確報(bào)銷流程、審批權(quán)限和報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)。員工報(bào)銷費(fèi)用時(shí)，需提供真實(shí)、合法的報(bào)銷憑證，經(jīng)審批后予以報(bào)銷。財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)督1.內(nèi)部審計(jì)定期開展內(nèi)部審計(jì)工作，對機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、內(nèi)部控制等進(jìn)行全面審查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正財(cái)務(wù)管理中存在的問題，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。2.外部審計(jì)按照法律法規(guī)要求，聘請專業(yè)的會計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行年度財(cái)務(wù)審計(jì)。配合外部審計(jì)工作，提供相關(guān)資料和信息，確保審計(jì)工作順利進(jìn)行。3.財(cái)務(wù)監(jiān)督建立健全財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對財(cái)務(wù)人員和財(cái)務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督。接受機(jī)構(gòu)決策層、教職員工和學(xué)員的監(jiān)督，及時(shí)處理相關(guān)意見和建議。安全管理安全制度與責(zé)任1.安全管理制度建立健全安全管理制度，包括消防安全制度、食品安全制度、教學(xué)設(shè)施設(shè)備安全制度、學(xué)員人身安全制度等。明確安全管理職責(zé)，將安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)部門和個(gè)人。2.安全責(zé)任人機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為安全管理第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的安全工作。各部門負(fù)責(zé)人為本部門安全管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門的安全工作。安全教育與培訓(xùn)1.安全教育內(nèi)容對教職員工和學(xué)員進(jìn)行安全教育，包括消防安全知識、食品安全知識、應(yīng)急逃生知識、網(wǎng)絡(luò)安全知識等。定期組織安全演練，提高教職員工和學(xué)員的安全意識和應(yīng)急處理能力。2.培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施制定安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、方式和時(shí)間安排。通過課堂講解、現(xiàn)場演示、模擬演練等多種形式開展安全教育培訓(xùn)活動(dòng)。安全檢查與隱患排查1.安全檢查制度建立定期安全檢查制度，每周至少進(jìn)行一次全面的安全檢查，對重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行不定期抽查。安全檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備、電器設(shè)備、食品衛(wèi)生、教學(xué)設(shè)施等方面。2.隱患排查與整改對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行及時(shí)排查和登記，建立隱患臺賬。明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，確保隱患得到及時(shí)有效的整改。應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案、食品安全事故