PAGE煎藥室培訓考核管理制度一、總則（一）目的為加強煎藥室管理，規(guī)范煎藥操作流程，提高煎藥質量，保障患者用藥安全有效，特制定本培訓考核管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織煎藥室所有工作人員，包括煎藥人員、質量管理人員等。（三）基本原則1.嚴格遵守國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保煎藥工作合法合規(guī)。2.以患者為中心，注重煎藥質量，保障用藥安全。3.加強培訓與考核，不斷提高工作人員專業(yè)素質和業(yè)務能力。二、培訓管理（一）培訓計劃制定1.根據煎藥室工作需求和人員實際情況，每年年初制定年度培訓計劃。培訓計劃應包括培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間安排等。2.培訓內容應涵蓋中藥基礎知識、煎藥操作規(guī)程、質量控制要求、安全衛(wèi)生知識等方面。（二）培訓方式1.內部培訓：由煎藥室經驗豐富的工作人員擔任培訓講師，定期組織內部培訓，講解煎藥知識和技能。2.外部培訓：根據實際需要，選派工作人員參加外部專業(yè)機構舉辦的煎藥技術培訓課程，學習先進的煎藥技術和管理經驗。3.在線學習：利用網絡平臺，提供相關的煎藥學習資料和視頻，供工作人員自主學習。（三）培訓實施1.培訓講師應提前準備好培訓資料，確保培訓內容準確、詳細。2.培訓過程中，應采用理論講解、實際操作演示、案例分析等多種方式，提高培訓效果。3.工作人員應認真參加培訓，做好學習筆記，積極參與互動交流。（四）培訓記錄1.建立培訓檔案，記錄工作人員參加培訓的時間、內容、考核成績等信息。2.培訓記錄應妥善保存，以備查閱。三、考核管理（一）考核標準制定1.根據煎藥室工作要求和培訓內容，制定詳細的考核標準。考核標準應包括理論知識、實際操作技能、工作態(tài)度等方面。2.理論知識考核主要考查工作人員對中藥基礎知識、煎藥操作規(guī)程、質量控制要求等方面的掌握程度。3.實際操作技能考核主要考查工作人員在煎藥過程中的操作規(guī)范性、準確性和熟練程度。4.工作態(tài)度考核主要考查工作人員的責任心、工作紀律、團隊協作精神等方面。（二）考核方式1.定期考核：每季度組織一次定期考核，對工作人員的工作表現進行全面評估。2.不定期考核：根據工作需要，隨時對工作人員進行不定期考核，重點考查實際操作技能和工作態(tài)度。3.專項考核：針對煎藥過程中的關鍵環(huán)節(jié)或重點問題，組織專項考核，確保煎藥質量。（三）考核實施1.考核前，應提前通知工作人員考核時間、內容和方式，讓工作人員做好準備。2.考核過程中，應嚴格按照考核標準進行評分，確?？己私Y果公平、公正。3.考核結束后，應及時公布考核成績，并對考核結果進行分析總結。（四）考核結果應用1.對于考核成績優(yōu)秀的工作人員，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.對于考核成績不合格的工作人員，應進行補考或重新培訓。補考仍不合格的，應視情況進行調整崗位或辭退處理。3.考核結果作為工作人員晉升、調薪、評優(yōu)等的重要依據。四、煎藥操作規(guī)程（一）煎藥準備1.核對處方：接到處方后，應認真核對患者姓名、性別、年齡、藥品名稱、劑量、用法等信息，確保無誤。2.準備藥材：根據處方要求，準確稱量藥材，確保劑量準確。對藥材進行檢查，剔除雜質、霉變、蟲蛀等不合格藥材。3.清洗藥材：將藥材放入清潔的容器中，用清水浸泡適當時間，一般為30分鐘至1小時，以利于有效成分的煎出。浸泡用水應符合飲用水標準。4.準備煎藥設備：檢查煎藥設備是否正常運行，清潔煎藥器具，確保無殘留藥物。（二）煎藥過程1.加水煎煮：根據藥材的性質和劑量，加入適量的水。一般解表藥第一煎加水300500毫升，第二煎加水200300毫升；滋補藥第一煎加水600800毫升，第二煎加水400600毫升。2.控制火候：根據藥材的性質和煎藥要求，控制煎藥火候。解表藥一般用武火（大火）煎煮至沸騰后再煎1015分鐘；滋補藥一般用文火（小火）煎煮3060分鐘。3.煎煮次數：一般藥材煎煮2次，將兩次煎出的藥液混合后分服。4.攪拌與過濾：在煎藥過程中，應適當攪拌藥材，使藥液均勻受熱。煎藥結束后，用濾網過濾藥液，去除藥渣。（三）特殊藥材煎法1.先煎：如礦石類、貝殼類、角甲類藥材，應先煎3060分鐘，再與其他藥材同煎。2.后下：如薄荷、砂仁、豆蔻等氣味芳香的藥材，應在其他藥材煎好前510分鐘放入。3.包煎：如蒲黃、海金沙、車前子等花粉類、細小種子類藥材，應裝入布袋中與其他藥材同煎。4.烊化：如阿膠、鹿角膠等膠類藥材，應單獨加水烊化后，再與其他藥液混合服用。5.另煎：如人參、西洋參等貴重藥材，應單獨另煎，取汁與其他藥液混合服用。（四）煎藥質量控制1.外觀檢查：煎出的藥液應澄清透明，無異味、無沉淀、無浮沫。2.含量測定：定期對煎出的藥液進行有效成分含量測定，確保符合國家相關標準。3.微生物限度檢查：按照規(guī)定的方法和標準，對煎出的藥液進行微生物限度檢查，防止微生物污染。五、質量管理制度（一）質量標準制定1.依據國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合本公司/組織實際情況，制定煎藥質量標準。質量標準應包括煎藥操作規(guī)程、煎藥設備要求、藥材質量標準、藥液質量標準等方面。2.煎藥操作規(guī)程應明確煎藥的各個環(huán)節(jié)和要求，確保煎藥過程規(guī)范、準確。3.煎藥設備要求應包括設備的選型、安裝、調試、維護等方面，確保設備正常運行，保證煎藥質量。4.藥材質量標準應明確藥材的來源、驗收、儲存等方面的要求，確保藥材質量合格。5.藥液質量標準應包括外觀、氣味、有效成分含量、微生物限度等方面的要求，確保藥液質量安全有效。（二）質量檢驗1.設立質量檢驗崗位，配備專業(yè)的質量檢驗人員。質量檢驗人員應具備相應的專業(yè)知識和技能，熟悉煎藥質量標準和檢驗方法。2.質量檢驗人員應按照質量標準對煎出的藥液進行逐批檢驗，確保每批藥液質量合格。檢驗內容包括外觀、氣味、有效成分含量、微生物限度等方面。3.對檢驗合格的藥液，應出具質量檢驗報告，并做好記錄。質量檢驗報告應包括檢驗項目、檢驗結果、檢驗結論等內容。4.對檢驗不合格的藥液，應及時查明原因，采取相應的措施進行處理。如重新煎藥、調整煎藥參數、更換藥材等。（三）質量追溯1.建立質量追溯體系，對煎藥過程中的各個環(huán)節(jié)進行詳細記錄，包括藥材來源、采購日期、驗收記錄、煎藥日期、煎藥人員、質量檢驗報告等信息。2.質量追溯體系應確保能夠追溯到每批藥液的生產過程和質量情況，以便在出現質量問題時能夠及時查明原因，采取相應的措施進行處理。3.定期對質量追溯體系進行檢查和評估，確保其有效性和可靠性。六、安全衛(wèi)生管理制度（一）安全管理制度1.加強安全教育，提高工作人員的安全意識。定期組織安全培訓，學習安全知識和操作規(guī)程，確保工作人員熟悉煎藥設備的性能和安全注意事項。2.制定安全操作規(guī)程，明確煎藥設備的操作方法、維護要求、故障處理等內容。工作人員應嚴格按照安全操作規(guī)程進行操作，嚴禁違規(guī)操作。3.對煎藥設備進行定期檢查和維護，確保設備正常運行。檢查內容包括設備的電氣系統、加熱系統、傳動系統、安全防護裝置等方面。對發(fā)現的問題應及時進行維修或更換，確保設備安全可靠。4.加強對煎藥室的安全管理，配備必要的消防器材和安全設施。定期檢查消防器材和安全設施的有效性，確保其處于良好狀態(tài)。5.嚴格遵守用火、用電、用氣安全規(guī)定，嚴禁在煎藥室內吸煙和使用明火。如需進行電氣維修或動火作業(yè)，應辦理相關手續(xù)，采取相應的安全措施，確保作業(yè)安全。（二）衛(wèi)生管理制度1.保持煎藥室環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進行清掃和消毒。地面、墻壁、天花板等應保持清潔，無灰塵、無污漬。2.煎藥設備、器具應定期清洗消毒，防止交叉污染。清洗消毒應按照規(guī)定的方法和程序進行，確保消毒效果。3.工作人員應穿戴工作服、工作帽、口罩等，保持個人衛(wèi)生。工作前應洗手消毒，工作過程中應避免接觸藥品和藥液，防止污染。4.對煎藥過程中產生的藥渣、廢水等廢棄物，應按照環(huán)保要求進行妥善處理，防止環(huán)境污染。七、人員崗位職責（一）煎藥人員崗位職責1.嚴格遵守煎藥操作規(guī)程，認真完成煎藥任務。2.負責煎藥設備的日常操作和維護，確保設備正常運行。3.對藥材進行驗收、稱量、浸泡等準備工作，確保藥材質量和劑量準確。4.做好煎藥記錄，包括藥材名稱、劑量、煎藥時間、煎藥次數等信息。5.協助質量管理人員進行質量檢驗工作，對檢驗不合格的藥液及時進行處理。6.保持煎藥室環(huán)境整潔衛(wèi)生，做好設備和器具的清洗消毒工作。（二）質量管理人員崗位職責1.負責制定煎藥質量標準和質量檢驗計劃。2.對煎出的藥液進行質量檢驗，確保藥液質量符合標準要求。3.對質量檢驗結果進行分析總結，及時發(fā)現質量問題并提出改進措施。4.監(jiān)督煎藥人員的操作過程，確保煎藥操作規(guī)程的執(zhí)行。5.負責質量追溯體系的建立和維護，對煎藥過程中的質量信息進行記錄和管理。6.協助開展質量培訓工作，提高工作人員的質量意識和業(yè)務能力。（三）其他人員崗位職責1.負