PAGE拉丁舞培訓(xùn)學(xué)校退費(fèi)制度總則1.目的本退費(fèi)制度旨在規(guī)范我校拉丁舞培訓(xùn)課程的退費(fèi)流程，保障學(xué)員及家長(zhǎng)的合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序，確保退費(fèi)工作公平、公正、透明。2.適用范圍本制度適用于在我校報(bào)名參加拉丁舞培訓(xùn)課程的所有學(xué)員及其家長(zhǎng)。3.退費(fèi)原則遵循法律法規(guī)原則，嚴(yán)格按照國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行退費(fèi)事宜。公平公正原則，對(duì)所有學(xué)員一視同仁，依據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退費(fèi)操作。合理補(bǔ)償原則，根據(jù)學(xué)員實(shí)際學(xué)習(xí)情況及課程剩余價(jià)值進(jìn)行合理退費(fèi)計(jì)算。退費(fèi)條件1.因?qū)W校原因?qū)е抡n程無(wú)法正常開(kāi)展學(xué)校因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府指令等）無(wú)法繼續(xù)提供培訓(xùn)服務(wù)。學(xué)校在教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為，經(jīng)教育主管部門(mén)責(zé)令整改，導(dǎo)致課程無(wú)法按原計(jì)劃進(jìn)行。學(xué)校師資嚴(yán)重短缺，無(wú)法保證正常教學(xué)質(zhì)量，且短期內(nèi)無(wú)法解決。2.學(xué)員自身特殊原因?qū)W員因重大疾病（出具縣級(jí)以上醫(yī)院診斷證明），需長(zhǎng)期治療或修養(yǎng)，無(wú)法繼續(xù)參加培訓(xùn)。學(xué)員家庭因工作調(diào)動(dòng)、移民等原因，需離開(kāi)本地，無(wú)法繼續(xù)在本校學(xué)習(xí)。學(xué)員因意外事故（出具相關(guān)證明）導(dǎo)致身體殘疾，無(wú)法進(jìn)行拉丁舞學(xué)習(xí)。3.學(xué)校承諾未兌現(xiàn)學(xué)校在招生宣傳過(guò)程中，對(duì)教學(xué)設(shè)施、師資配備、課程安排等重要事項(xiàng)做出明確承諾，但實(shí)際未達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重影響學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)。學(xué)校未按照合同約定的教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行授課，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)習(xí)計(jì)劃嚴(yán)重受阻。退費(fèi)申請(qǐng)流程1.提出申請(qǐng)學(xué)員或家長(zhǎng)應(yīng)在符合退費(fèi)條件之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向?qū)W校提出書(shū)面退費(fèi)申請(qǐng)。申請(qǐng)書(shū)應(yīng)包含學(xué)員姓名、聯(lián)系方式、報(bào)名課程名稱(chēng)、繳費(fèi)金額、退費(fèi)原因等詳細(xì)信息，并附相關(guān)證明材料（如醫(yī)院診斷證明、家庭遷移證明、意外事故證明等）。將申請(qǐng)書(shū)提交至學(xué)校教務(wù)處或指定的退費(fèi)辦理窗口。2.受理審核學(xué)校在收到退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行受理。教務(wù)處工作人員對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初步審核，核實(shí)退費(fèi)原因及證明材料的真實(shí)性、完整性。如申請(qǐng)材料不齊全或不符合要求，應(yīng)一次性告知學(xué)員或家長(zhǎng)補(bǔ)充完善材料。對(duì)于符合受理?xiàng)l件的申請(qǐng)，教務(wù)處將組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合審核，審核內(nèi)容包括課程實(shí)際進(jìn)度、已消耗課時(shí)價(jià)值、剩余課程價(jià)值等。3.審核結(jié)果通知審核工作完成后，學(xué)校應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將審核結(jié)果以書(shū)面形式通知學(xué)員或家長(zhǎng)。通知內(nèi)容包括審核是否通過(guò)、退費(fèi)金額及退費(fèi)方式等。如審核通過(guò)，告知學(xué)員或家長(zhǎng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退費(fèi)手續(xù)；如審核不通過(guò)，應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明理由，并提供相關(guān)依據(jù)。學(xué)員或家長(zhǎng)對(duì)審核結(jié)果有異議的，可在收到通知之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向?qū)W校提出申訴。4.申訴處理學(xué)校收到申訴后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)組織專(zhuān)門(mén)的申訴處理小組進(jìn)行復(fù)查。復(fù)查過(guò)程中，充分聽(tīng)取學(xué)員或家長(zhǎng)的意見(jiàn)，對(duì)相關(guān)證據(jù)進(jìn)行再次核實(shí)。申訴處理小組應(yīng)在復(fù)查結(jié)束后[X]個(gè)工作日內(nèi)，將復(fù)查結(jié)果書(shū)面通知學(xué)員或家長(zhǎng)。如維持原審核結(jié)果，應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明理由；如改變?cè)瓕徍私Y(jié)果，應(yīng)按照新的審核結(jié)果辦理退費(fèi)手續(xù)。退費(fèi)計(jì)算方法1.已完成課程費(fèi)用計(jì)算根據(jù)學(xué)員實(shí)際參加的課程課時(shí)數(shù)，按照課程單價(jià)計(jì)算已完成課程的費(fèi)用。課程單價(jià)為學(xué)員報(bào)名時(shí)所繳納的總費(fèi)用除以課程總課時(shí)數(shù)。已完成課程費(fèi)用=課程單價(jià)×實(shí)際參加課時(shí)數(shù)2.剩余課程費(fèi)用計(jì)算剩余課程費(fèi)用=報(bào)名總費(fèi)用已完成課程費(fèi)用3.退費(fèi)金額確定退費(fèi)金額=剩余課程費(fèi)用×折扣系數(shù)折扣系數(shù)根據(jù)學(xué)員已完成課程進(jìn)度確定，具體如下：課程進(jìn)度未達(dá)到1/3的，折扣系數(shù)為1；課程進(jìn)度達(dá)到1/3但未達(dá)到2/3的，折扣系數(shù)為0.8；課程進(jìn)度達(dá)到2/3及以上的，折扣系數(shù)為0.5。退費(fèi)方式1.現(xiàn)金退費(fèi)對(duì)于退費(fèi)金額較小（一般指[X]元以下）的情況，學(xué)?？稍谵k理退費(fèi)手續(xù)時(shí)直接退還現(xiàn)金給學(xué)員或家長(zhǎng)。2.銀行轉(zhuǎn)賬對(duì)于退費(fèi)金額較大或?qū)W員及家長(zhǎng)要求通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式退費(fèi)的，學(xué)校應(yīng)在審核通過(guò)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將退費(fèi)金額轉(zhuǎn)至學(xué)員或家長(zhǎng)指定的銀行賬戶。轉(zhuǎn)賬信息應(yīng)包括戶名、賬號(hào)、開(kāi)戶行等，并在轉(zhuǎn)賬成功后及時(shí)通知學(xué)員或家長(zhǎng)。3.支票支付如學(xué)員或家長(zhǎng)同意，學(xué)校也可開(kāi)具支票進(jìn)行退費(fèi)支付。支票開(kāi)具后，應(yīng)在支票上注明有效期，并告知學(xué)員或家長(zhǎng)領(lǐng)取支票后的注意事項(xiàng)。學(xué)員或家長(zhǎng)應(yīng)在支票有效期內(nèi)到指定銀行辦理入賬手續(xù)。特殊情況處理1.課程贈(zèng)送部分學(xué)校在招生過(guò)程中如有贈(zèng)送課程的情況，退費(fèi)計(jì)算時(shí)應(yīng)扣除已贈(zèng)送課程對(duì)應(yīng)的價(jià)值。已贈(zèng)送課程價(jià)值按照該課程的市場(chǎng)價(jià)格或?qū)W校內(nèi)部核算價(jià)格計(jì)算。例如，報(bào)名課程贈(zèng)送了[X]節(jié)體驗(yàn)課，在計(jì)算退費(fèi)金額時(shí)，應(yīng)先計(jì)算出體驗(yàn)課的價(jià)值，并從剩余課程費(fèi)用中扣除。2.教材及資料費(fèi)學(xué)員已領(lǐng)取并使用的教材及資料，應(yīng)按照實(shí)際使用情況扣除相應(yīng)費(fèi)用后再計(jì)算退費(fèi)金額。教材及資料費(fèi)扣除標(biāo)準(zhǔn)為：已使用部分按照原價(jià)扣除，未使用部分可退還。例如，學(xué)員領(lǐng)取了價(jià)值[X]元的教材及資料，已使用價(jià)值[X]元，在計(jì)算退費(fèi)金額時(shí)，應(yīng)從剩余課程費(fèi)用中扣除[X]元。3.中途更換課程學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中因自身原因要求更換課程，如更換后的課程費(fèi)用高于原課程，需補(bǔ)足差價(jià)；如更換后的課程費(fèi)用低于原課程，學(xué)校應(yīng)按照差價(jià)退還學(xué)員。更換課程后，已完成課程費(fèi)用按照新更換課程的單價(jià)及實(shí)際參加課時(shí)數(shù)重新計(jì)算，剩余課程費(fèi)用及退費(fèi)金額按照新的課程情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。退費(fèi)時(shí)間規(guī)定1.審核通過(guò)后學(xué)校在審核通過(guò)學(xué)員退費(fèi)申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)操作。如因特殊原因（如銀行系統(tǒng)故障、財(cái)務(wù)手續(xù)辦理等）無(wú)法按時(shí)完成退費(fèi)的，應(yīng)提前告知學(xué)員或家長(zhǎng)，并說(shuō)明預(yù)計(jì)退費(fèi)時(shí)間。2.申訴處理完成后申訴處理完成且審核通過(guò)的退費(fèi)申請(qǐng)，學(xué)校應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)。如申訴處理結(jié)果導(dǎo)致退費(fèi)金額發(fā)生變化，則按照新的退費(fèi)金額在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退費(fèi)。監(jiān)督與管理1.內(nèi)部監(jiān)督學(xué)校設(shè)立專(zhuān)門(mén)的退費(fèi)監(jiān)督小組，由教務(wù)處、財(cái)務(wù)處、教學(xué)管理部門(mén)等相關(guān)人員組成。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對(duì)退費(fèi)申請(qǐng)的受理、審核、處理等全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保退費(fèi)工作嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。定期對(duì)退費(fèi)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，檢查退費(fèi)流程是否規(guī)范、退費(fèi)計(jì)算是否準(zhǔn)確、退費(fèi)資金是否安全等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問(wèn)題。2.學(xué)員及家長(zhǎng)監(jiān)督學(xué)校向?qū)W員及家長(zhǎng)公開(kāi)退費(fèi)制度及流程，接受社會(huì)監(jiān)督。學(xué)員及家長(zhǎng)有權(quán)對(duì)學(xué)校的退費(fèi)工作提出意見(jiàn)和建議，如發(fā)現(xiàn)學(xué)校在退費(fèi)過(guò)程中存在違規(guī)行為，可向?qū)W校監(jiān)督小組或教育主管部門(mén)投訴舉報(bào)。對(duì)于學(xué)員及家長(zhǎng)的投訴舉報(bào)，學(xué)