PAGE農村商業(yè)銀行培訓師制度一、總則（一）目的為加強農村商業(yè)銀行（以下簡稱“本行”）培訓師隊伍建設，規(guī)范培訓師管理，提高培訓質量和效果，提升員工素質與業(yè)務能力，促進本行各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本行內部選拔、聘任的專兼職培訓師，以及參與本行培訓工作的外部專家顧問。（三）基本原則1.專業(yè)化原則：培訓師應具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經驗，能夠為學員提供高質量的專業(yè)培訓。2.實用性原則：培訓內容緊密結合本行實際業(yè)務需求，注重培養(yǎng)學員解決實際問題的能力，確保培訓成果能夠直接應用于工作實踐。3.多元化原則：鼓勵培訓師采用多樣化的教學方法和手段，滿足不同學員的學習需求，提高培訓的吸引力和效果。4.激勵發(fā)展原則：建立科學合理的激勵機制，充分調動培訓師的積極性和主動性，促進培訓師不斷提升自身素質和業(yè)務水平。二、培訓師職責與權利（一）職責1.培訓需求調研：協(xié)助人力資源部門及相關業(yè)務部門開展培訓需求調研，了解員工培訓需求和業(yè)務發(fā)展對培訓的要求，為培訓課程設計提供依據(jù)。2.課程開發(fā)與設計：根據(jù)培訓需求和崗位特點，開發(fā)設計培訓課程，編寫培訓教材和教案。確保課程內容準確、實用、新穎，符合培訓目標和學員實際情況。3.教學實施：按照培訓計劃和課程安排，認真組織教學活動。采用靈活多樣的教學方法，如課堂講授、案例分析、小組討論、模擬演練等，激發(fā)學員學習興趣，保證教學質量。注重與學員互動交流，及時解答學員疑問，關注學員學習效果，根據(jù)學員反饋調整教學內容和方法。4.培訓效果評估：參與培訓效果評估工作，通過考試、作業(yè)、實踐操作、學員反饋等方式，對學員學習成果進行全面評估。分析評估結果，總結培訓經驗教訓，提出改進建議，為后續(xù)培訓提供參考。5.知識更新與技能提升：關注行業(yè)動態(tài)和業(yè)務發(fā)展趨勢，不斷更新自身專業(yè)知識和技能。積極參加各類培訓、學術交流活動，拓寬視野，提升綜合素質，確保能夠為學員傳授最新、最實用的知識和技能。6.團隊協(xié)作：與其他培訓師、業(yè)務部門人員保持密切溝通與協(xié)作，共同完成培訓項目。分享教學經驗和資源，互相學習，共同提高培訓團隊整體水平。協(xié)助人力資源部門開展培訓相關的其他工作，如培訓檔案整理、培訓數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。（二）權利1.教學自主權：在遵循培訓大綱和教學計劃的前提下，培訓師有權自主選擇教學方法、教學內容和教學進度，以確保教學效果。2.培訓資源獲取權：有權獲取與培訓工作相關的資料、信息和設備支持，如培訓教材、參考書籍、多媒體教學設施等。對于因教學需要而產生的合理費用，有權按照本行相關規(guī)定申請報銷。3.學員評價權：有權了解學員對培訓課程和教學過程的評價意見，以便改進教學工作。對在培訓過程中表現(xiàn)優(yōu)秀或存在問題的學員，有權按照規(guī)定進行評價和反饋。4.職業(yè)發(fā)展權：本行將為培訓師提供職業(yè)發(fā)展機會，如參加更高層次的培訓、學術交流活動，晉升機會等。培訓師有權根據(jù)自身發(fā)展需求，申請參加相關培訓和職業(yè)發(fā)展活動。三、培訓師選拔與聘任（一）選拔條件1.基本條件具有良好的思想政治素質，遵守國家法律法規(guī)和本行各項規(guī)章制度，品行端正，誠實守信。熱愛培訓工作，具有較強的責任心和敬業(yè)精神，能夠認真履行培訓師職責。具備較強的溝通表達能力和團隊協(xié)作能力，能夠與學員、同事進行有效的溝通和合作。2.專業(yè)條件具有本科及以上學歷，相關專業(yè)知識扎實，熟悉本行主要業(yè)務領域。在本行工作滿[X]年以上，或在相關領域具有[X]年以上工作經驗，具有豐富的實踐經驗和業(yè)務技能。具備一定的培訓教學經驗，或具有相關培訓資格證書者優(yōu)先考慮。（二）選拔程序1.發(fā)布通知：人力資源部門根據(jù)培訓工作需要，發(fā)布培訓師選拔通知，明確選拔條件、范圍、程序和時間要求等。2.個人報名：符合選拔條件的員工自愿填寫《農村商業(yè)銀行培訓師申請表》，提交個人簡歷、相關證明材料（學歷證書、職業(yè)資格證書、工作業(yè)績證明等），報所在部門審核。3.部門推薦：員工所在部門對報名人員進行資格審查和推薦，簽署推薦意見后報送人力資源部門。4.資格審查：人力資源部門對推薦人員進行資格審查，確定符合條件的候選人名單。5.面試評估：組織候選人進行面試，面試內容包括專業(yè)知識、教學能力、溝通技巧、培訓經驗等方面。面試評委由人力資源部門、業(yè)務部門負責人及資深培訓師組成，根據(jù)面試表現(xiàn)對候選人進行綜合評估打分。6.試講考核：對通過面試的候選人進行試講考核，要求候選人根據(jù)給定的培訓主題進行[X]分鐘左右的試講。試講過程中，評委重點考察候選人的教學方法運用、教學內容組織、課堂互動效果、語言表達能力等方面。試講結束后，評委進行現(xiàn)場點評和打分。7.綜合評定：人力資源部門根據(jù)面試評估和試講考核成績，結合候選人的工作業(yè)績、職業(yè)素養(yǎng)等方面情況，進行綜合評定，確定擬聘任的培訓師名單。8.公示聘任：將擬聘任的培訓師名單進行公示，公示期為[X]個工作日。公示無異議后，由本行頒發(fā)聘書，正式聘任為培訓師。（三）聘任期限培訓師聘任期限為[X]年。聘任期滿后，根據(jù)培訓師工作表現(xiàn)和本行培訓工作需要，進行續(xù)聘或解聘。四、培訓師培訓與發(fā)展（一）培訓計劃制定人力資源部門根據(jù)培訓師隊伍現(xiàn)狀和業(yè)務發(fā)展需求，制定年度培訓師培訓計劃。培訓計劃內容包括培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間安排等。培訓內容涵蓋專業(yè)知識更新、教學技能提升、課程開發(fā)方法、行業(yè)動態(tài)分析等方面。（二）培訓方式1.內部培訓：定期組織內部培訓課程，邀請行內資深專家、業(yè)務骨干或外部專業(yè)培訓師為培訓師授課。培訓內容包括業(yè)務知識講解、教學方法分享、案例分析研討等，幫助培訓師提升專業(yè)素養(yǎng)和教學能力。2.外部培訓：根據(jù)培訓師個人發(fā)展需求和培訓計劃安排，選派優(yōu)秀培訓師參加外部專業(yè)培訓機構舉辦的各類培訓課程、研討會、學術交流活動等。通過外部培訓，拓寬培訓師視野，學習先進的培訓理念和方法，提升綜合素質。3.實踐鍛煉：安排培訓師深入本行基層網點、業(yè)務部門進行實踐鍛煉，了解一線業(yè)務實際情況，積累實踐案例，使培訓內容更加貼近工作實際，提高培訓的針對性和實用性。4.導師輔導：為新聘任的培訓師指定導師，導師由經驗豐富的資深培訓師擔任。導師負責對新培訓師進行一對一輔導，傳授教學經驗和技巧，幫助新培訓師盡快熟悉培訓工作流程，提升教學水平。（三）職業(yè)發(fā)展支持1.晉升通道：建立培訓師職業(yè)發(fā)展晉升通道，根據(jù)培訓師的教學能力、培訓業(yè)績、專業(yè)水平等方面表現(xiàn)，設置不同級別的培訓師職稱，如初級培訓師、中級培訓師、高級培訓師等。培訓師職稱晉升與薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展機會掛鉤，激勵培訓師不斷提升自身能力和水平。2.項目參與：鼓勵培訓師參與本行重要培訓項目的策劃、實施和管理工作。對于在培訓項目中表現(xiàn)突出的培訓師，給予表彰和獎勵，并在后續(xù)培訓項目中優(yōu)先考慮擔任核心角色，為培訓師提供更多展示才華和提升能力的機會。3.成果獎勵：對培訓師在課程開發(fā)、教學研究、培訓效果評估等方面取得的優(yōu)秀成果，給予相應的獎勵。成果獎勵形式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等，激發(fā)培訓師的創(chuàng)新積極性和工作熱情。五、培訓師考核與激勵（一）考核內容1.教學工作考核：主要考核培訓師的教學計劃執(zhí)行情況、教學內容質量、教學方法運用、課堂教學效果、學員反饋評價等方面。通過定期聽課、檢查教案、學員問卷調查等方式進行考核。2.課程開發(fā)考核：考核培訓師開發(fā)的培訓課程質量，包括課程目標明確性、內容實用性、結構合理性、教學方法適用性等方面。對新開發(fā)課程進行試講評估和使用效果跟蹤評估，根據(jù)評估結果進行考核。3.培訓效果考核：根據(jù)培訓后學員的知識掌握程度、技能提升情況、工作績效改善等方面指標，對培訓師的培訓效果進行考核。通過考試成績分析、學員工作表現(xiàn)評估、業(yè)務部門反饋等方式獲取考核數(shù)據(jù)。4.職業(yè)發(fā)展考核：考核培訓師參加培訓、學術交流活動情況，以及在教學研究、課程開發(fā)等方面取得的成果。鼓勵培訓師不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)和教學能力，積極參與本行培訓工作創(chuàng)新與發(fā)展。（二）考核方式1.定期考核：人力資源部門每年組織一次對培訓師的定期考核工作?？己藭r間一般安排在年底，考核周期為自然年度。培訓師需在規(guī)定時間內提交個人年度工作總結、教學成果報告、培訓效果評估報告等相關材料，作為考核依據(jù)。2.不定期考核：在日常培訓工作中，人力資源部門及相關業(yè)務部門可根據(jù)實際情況對培訓師進行不定期考核。不定期考核方式包括聽課檢查、學員投訴調查、教學質量抽查等，及時發(fā)現(xiàn)和解決培訓師在教學過程中存在的問題。3.綜合評價：考核采用定量與定性相結合的方式進行。定量考核根據(jù)各項考核指標設定相應的分值權重，計算培訓師的考核得分；定性考核主要根據(jù)培訓師的工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、團隊協(xié)作等方面表現(xiàn)進行評價。綜合考核得分作為培訓師年度考核結果的依據(jù)。（三）考核結果應用1.薪酬調整：根據(jù)考核結果，對培訓師薪酬進行調整?？己藘?yōu)秀的培訓師給予適當?shù)男匠戟剟?，考核不稱職的培訓師降低薪酬待遇或取消相關補貼。2.晉升與續(xù)聘：考核結果作為培訓師職稱晉升、續(xù)聘的重要依據(jù)。連續(xù)[X]年考核優(yōu)秀的培訓師，在職稱晉升時予以優(yōu)先考慮；考核不合格的培訓師，不再續(xù)聘或降低聘任級別。3.培訓機會：根據(jù)考核結果，為培訓師提供有針對性的培訓和發(fā)展機會。對考核優(yōu)秀的培訓師，優(yōu)先推薦參加更高層次的培訓、學術交流活動；對存在不足的培訓師，安排相應的培訓課程進行針對性提升。（四）激勵措施1.物質激勵：設立培訓師專項獎勵基金，對在培訓工作中表現(xiàn)突出、取得顯著成績的培訓師給予獎金獎勵。獎金標準根據(jù)培訓師的考核結果、培訓項目成果、學員反饋等因素確定。2.精神激勵：對優(yōu)秀培訓師進行表彰和宣傳，頒發(fā)榮譽證書，在全行范圍內樹立榜樣。通過內部刊物、宣傳欄、會議等形式，宣傳優(yōu)秀培訓師的先進事跡和教學經驗，激發(fā)廣大員工向優(yōu)秀培訓師學習的積極性。3.職業(yè)發(fā)展激勵：為培訓師提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，在晉升、崗位調整等方面給予優(yōu)先考慮。鼓勵培訓師參與本行重要培訓項目和決策工作，為培訓師發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢提供平臺。六、培訓師管理與監(jiān)督（一）培訓師檔案管理人力資源部門建立培訓師個人檔案，檔案內容包括培訓師基本信息、選拔聘任材料、培訓經歷、教學成果、考核評價記錄、獎勵榮譽等方面。培訓師檔案作為培訓師管理、考核、晉升、獎勵等工作的重要依據(jù)，定期進行更新和維護。（二）培訓師工作監(jiān)督1.教學過程監(jiān)督：人力資源部門及相關業(yè)務部門定期對培訓師教學過程進行監(jiān)督檢查，通過聽課、查看教案、與學員交流等方式，了解培訓師教學情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正教學過程中存在的問題。2.培訓效果跟蹤：對培訓師所授課程的培訓效果進行跟蹤評估，收集學員反饋意見和業(yè)務部門評價，分析培訓效果與培訓目標的達成情況。根據(jù)跟蹤評估結果，對培訓師提出改進建議和要求。3.違規(guī)行為處理：對培訓師在培訓工作中出現(xiàn)的違規(guī)行為，如教學態(tài)度不認真、教學內容錯誤、泄露培訓機密等，按照本行