保安軟件考試題庫(kù)第一部分單選題(50題)1、保安員在值勤期間，面對(duì)客戶的無理指責(zé)與不滿，正確應(yīng)對(duì)態(tài)度是（）

A.冷靜溝通，耐心做好解釋工作

B.據(jù)理力爭(zhēng)，當(dāng)場(chǎng)反駁客戶訴求

C.置之不理，繼續(xù)開展本職工作

D.直接向領(lǐng)導(dǎo)投訴，推卸自身責(zé)任

【答案】：A

解析：文明執(zhí)勤要求保安員以平和態(tài)度化解矛盾，反駁或推卸責(zé)任會(huì)激化沖突，置之不理未履行服務(wù)職責(zé)，耐心解釋是最優(yōu)處置方式。2、下列選項(xiàng)中，保安員有權(quán)拒絕的工作指令是（）

A.要求協(xié)助開展安全檢查

B.要求參與違法犯罪活動(dòng)

C.要求查驗(yàn)人員有效證件

D.要求開展夜間巡邏

【答案】：B

解析：參與違法犯罪的指令，保安員有權(quán)拒絕；其余均為合法工作指令。3、保安員在出入口執(zhí)勤，實(shí)行驗(yàn)證、登記制度的目的是（）

A.管控人員車輛進(jìn)出，保障安全

B.增加工作難度

C.刁難服務(wù)對(duì)象

D.拖延通行時(shí)間

【答案】：A

解析：驗(yàn)證登記核心目的是管控區(qū)域內(nèi)人員、車輛進(jìn)出，排查安全隱患，保障區(qū)域安全，其余表述均錯(cuò)誤。4、下列選項(xiàng)中，屬于治安災(zāi)害事故的是（）

A.盜竊案件

B.搶劫案件

C.燃?xì)獗ㄊ鹿?/p>

D.鄰里糾紛

【答案】：C

解析：燃?xì)獗ㄊ鹿蕦儆谥伟矠?zāi)害事故，危害公共安全；盜竊、搶劫屬治安案件，鄰里糾紛屬民事糾紛。5、保安員在巡邏中，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有未成年人玩火，應(yīng)（）

A.制止玩火，聯(lián)系監(jiān)護(hù)人

B.放任不管，不做干預(yù)

C.參與玩火，一同玩耍

D.指責(zé)辱罵，恐嚇毆打

【答案】：A

解析：未成年人玩火有火災(zāi)隱患，需及時(shí)制止，同時(shí)聯(lián)系監(jiān)護(hù)人批評(píng)教育，放任、參與、辱罵毆打均不合規(guī)。6、保安員開展日常巡邏工作時(shí)，應(yīng)保持的規(guī)范姿態(tài)是（）

A.挺胸抬頭，步伐穩(wěn)健，目光警惕掃視周邊

B.低頭閑逛，隨意走動(dòng)，不關(guān)注周邊情況

C.雙手插兜，東張西望，注意力不集中

D.與同事結(jié)伴閑聊，嬉笑打鬧，影響形象

【答案】：A

解析：規(guī)范巡邏姿態(tài)能提升隱患發(fā)現(xiàn)效率，展現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)；BCD均為不規(guī)范姿態(tài)，易遺漏安全風(fēng)險(xiǎn)，影響巡邏工作質(zhì)量。7、保安員在值勤中需查驗(yàn)進(jìn)出人員證件，正確的操作方式是（）

A.強(qiáng)行搶奪人員證件進(jìn)行查看

B.遠(yuǎn)距離掃視證件，不核對(duì)關(guān)鍵信息

C.禮貌示意，核對(duì)證件姓名、照片等核心信息

D.僅看證件外觀，不核實(shí)證件真?zhèn)?/p>

【答案】：C

解析：查驗(yàn)證件需文明規(guī)范，強(qiáng)行搶奪侵犯他人合法權(quán)利，不核對(duì)信息無法達(dá)到管控目的，禮貌核對(duì)關(guān)鍵信息可兼顧安全與服務(wù)。8、保安員在執(zhí)勤中，對(duì)上級(jí)的違規(guī)指令，應(yīng)（）

A.盲目服從堅(jiān)決執(zhí)行

B.拒絕執(zhí)行并上報(bào)

C.敷衍執(zhí)行應(yīng)付了事

D.妥協(xié)服從不反駁

【答案】：B

解析：對(duì)上級(jí)違規(guī)指令，保安員有權(quán)拒絕執(zhí)行，同時(shí)向上級(jí)或單位匯報(bào)，盲目服從、敷衍、妥協(xié)均違規(guī)。9、保安員在巡邏中采用步巡方式，優(yōu)勢(shì)是（）

A.排查細(xì)致，能發(fā)現(xiàn)隱蔽隱患

B.速度快捷，覆蓋區(qū)域廣泛

C.節(jié)省體力，降低工作強(qiáng)度

D.操作簡(jiǎn)單，無需專業(yè)技能

【答案】：A

解析：步巡能細(xì)致排查隱蔽隱患，是核心優(yōu)勢(shì)；其余均非步巡優(yōu)勢(shì)（車巡速度更快）。10、下列選項(xiàng)中，保安員無權(quán)開展的工作是（）

A.維護(hù)區(qū)域秩序

B.查驗(yàn)通行憑證

C.限制他人人身自由

D.協(xié)助疏散人員

【答案】：C

解析：限制他人人身自由是執(zhí)法機(jī)關(guān)職權(quán)，保安員無權(quán)實(shí)施；維護(hù)秩序、查驗(yàn)憑證、協(xié)助疏散均為合法履職內(nèi)容。11、下列選項(xiàng)中，屬于保安員應(yīng)履行的崗位義務(wù)是（）

A.嚴(yán)守工作秘密

B.索要?jiǎng)趧?dòng)報(bào)酬

C.提出工作建議

D.申請(qǐng)崗位調(diào)動(dòng)

【答案】：A

解析：嚴(yán)守工作秘密是保安員崗位義務(wù)，索要報(bào)酬、提建議、申請(qǐng)調(diào)崗均屬于合法權(quán)利，非義務(wù)。12、服務(wù)區(qū)域內(nèi)突發(fā)人員受傷事故，保安員首要處置動(dòng)作是（）

A.先聯(lián)系傷者家屬告知情況

B.撥打120急救電話，實(shí)施簡(jiǎn)單止血包扎

C.僅保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待民警到場(chǎng)

D.立即清理現(xiàn)場(chǎng)周邊雜物

【答案】：B

解析：人員受傷時(shí)生命安全優(yōu)先，撥打120獲取專業(yè)醫(yī)療支持，同時(shí)開展簡(jiǎn)單急救可防止傷情惡化，聯(lián)系家屬、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)可在急救后推進(jìn)。13、保安員巡邏中發(fā)現(xiàn)消防通道被雜物堵塞，正確做法是（）

A.及時(shí)清理雜物，保障通道暢通

B.視而不見，不干預(yù)不處理

C.通知他人清理，自身不參與

D.等待消防部門檢查時(shí)再清理

【答案】：A

解析：消防通道是生命通道，堵塞后需及時(shí)清理，保障暢通；視而不見、推諉、拖延清理，均屬于失職，存在重大安全隱患。14、保安員查驗(yàn)進(jìn)入?yún)^(qū)域的快遞物品時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的是（）

A.可疑易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品

B.快遞物品的實(shí)際重量

C.快遞物品的收件人姓名

D.快遞物品的寄送地址

【答案】：A

解析：查驗(yàn)快遞核心是排查安全隱患，可疑危險(xiǎn)物品會(huì)威脅區(qū)域安全；重量、收件人姓名、寄送地址，均非安全查驗(yàn)重點(diǎn)。15、服務(wù)區(qū)域內(nèi)的燃?xì)忾y門，保安員應(yīng)知曉其（）

A.安裝位置及開關(guān)方法

B.生產(chǎn)廠家及價(jià)格

C.銷售渠道及售后

D.材質(zhì)及規(guī)格

【答案】：A

解析：保安員需知曉燃?xì)忾y門安裝位置和開關(guān)方法，燃?xì)庑孤r(shí)能及時(shí)處置，廠家、銷售、材質(zhì)均非核心知曉內(nèi)容。16、保安員查驗(yàn)人員證件時(shí)，發(fā)現(xiàn)證件偽造，正確做法是（）

A.沒收偽造證件，當(dāng)場(chǎng)銷毀

B.禮貌告知，拒絕進(jìn)入并上報(bào)

C.對(duì)持證人進(jìn)行辱罵、驅(qū)趕

D.放任持證人進(jìn)入，不做處置

【答案】：B

解析：沒收銷毀證件涉嫌侵權(quán)，辱罵驅(qū)趕不合規(guī)，放任進(jìn)入是失職；禮貌告知+拒絕進(jìn)入+上報(bào)，是合規(guī)處置方式。17、服務(wù)區(qū)域內(nèi)有人員醉酒鬧事，保安員的正確處置方式是（）

A.對(duì)醉酒人員實(shí)施毆打，強(qiáng)制制止

B.放任醉酒人員，任由其鬧事

C.勸阻約束，聯(lián)系家屬或公安機(jī)關(guān)

D.沒收醉酒人員隨身財(cái)物

【答案】：C

解析：毆打醉酒人員涉嫌侵權(quán)，放任不管影響區(qū)域秩序，沒收財(cái)物屬于違法；勸阻約束+聯(lián)系家屬或公安，是合法文明的處置方式。18、下列選項(xiàng)中，符合保安員廉潔要求的是（）

A.利用職權(quán)謀私

B.拒收禮品禮金

C.接受宴請(qǐng)放寬管控

D.索要財(cái)物放行

【答案】：B

解析：拒收禮品禮金是廉潔要求的核心體現(xiàn)，利用職權(quán)謀私、接受宴請(qǐng)、索要財(cái)物均違反廉潔規(guī)定。19、保安員執(zhí)行武裝押運(yùn)任務(wù)時(shí)，需堅(jiān)守的核心原則是（）

A.嚴(yán)守押運(yùn)路線，全程警戒，雙人雙鎖

B.隨意更改押運(yùn)路線，圖方便快捷

C.中途離崗，處理個(gè)人私事

D.允許無關(guān)人員靠近押運(yùn)車輛及物資

【答案】：A

解析：嚴(yán)守路線、全程警戒、雙人雙鎖，能最大程度保障押運(yùn)物資安全；改路線、中途離崗、允許無關(guān)人員靠近，均會(huì)引發(fā)押運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。20、保安員協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展辦案工作時(shí)，應(yīng)做到（）

A.隱瞞所知案件相關(guān)線索

B.如實(shí)提供掌握的情況，配合調(diào)查

C.為涉案人員說情，干擾辦案

D.私自篡改案件相關(guān)證據(jù)

【答案】：B

解析：協(xié)助公安辦案時(shí)，如實(shí)提供線索、配合調(diào)查是保安員法定義務(wù)；隱瞞線索、說情干擾、篡改證據(jù)均屬于違法行為，需承擔(dān)法律責(zé)任。21、保安員在執(zhí)勤中使用（）時(shí)，應(yīng)避免對(duì)他人造成不必要的傷害

A.橡膠警棍（正當(dāng)防衛(wèi)）

B.對(duì)講機(jī)

C.手電筒

D.防護(hù)手套

【答案】：A

解析：橡膠警棍用于正當(dāng)防衛(wèi)時(shí)，需控制力度，避免不必要傷害；對(duì)講機(jī)、手電筒、防護(hù)手套均為輔助工具，不易造成傷害。22、我國(guó)法律明確規(guī)定，保安員上崗執(zhí)勤的最低年齡要求是（）

A.16周歲

B.17周歲

C.18周歲

D.20周歲

【答案】：C

解析：依據(jù)相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)及保安服務(wù)管理?xiàng)l例，保安員需年滿18周歲，具備完全民事行為能力，方可上崗執(zhí)勤。23、公安機(jī)關(guān)執(zhí)法人員在服務(wù)區(qū)域內(nèi)辦案時(shí)，保安員應(yīng)（）

A.拒絕配合，不予提供任何便利

B.積極配合，提供工作便利并如實(shí)匯報(bào)

C.阻礙執(zhí)法，為涉案人員說情開脫

D.圍觀拍照，隨意傳播辦案相關(guān)信息

【答案】：B

解析：積極配合公安執(zhí)法、如實(shí)匯報(bào)情況，是保安員法定義務(wù)；拒絕配合、阻礙執(zhí)法、圍觀傳播，均涉嫌違法違規(guī)。24、保安員巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員在區(qū)域內(nèi)頻繁徘徊，正確做法是（）

A.直接抓捕，認(rèn)定為違法嫌疑人

B.上前禮貌詢問，核實(shí)身份并密切關(guān)注

C.視而不見，避免招惹不必要麻煩

D.大聲呵斥，強(qiáng)制驅(qū)趕人員離開

【答案】：B

解析：直接抓捕無執(zhí)法權(quán)，視而不見屬于失職，呵斥驅(qū)趕涉嫌侵權(quán)；禮貌詢問、核實(shí)身份、密切關(guān)注，是合規(guī)且能排查風(fēng)險(xiǎn)的處置方式。25、保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有人故意損壞區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施，正確處置是（）

A.制止損壞行為，上報(bào)并要求賠償

B.視而不見，不做干預(yù)

C.參與損壞，一起破壞

D.辱罵人員，強(qiáng)制驅(qū)趕

【答案】：A

解析：制止+上報(bào)+索賠，是合規(guī)處置；其余選項(xiàng)均違規(guī)。26、保安員在執(zhí)勤中，遇暴雨引發(fā)內(nèi)澇，應(yīng)（）

A.引導(dǎo)人員至高處

B.在低洼處值守

C.提前離崗回家

D.觀望等待不處置

【答案】：A

解析：暴雨內(nèi)澇時(shí)，引導(dǎo)人員至高處避險(xiǎn)，能規(guī)避溺水風(fēng)險(xiǎn)，低洼值守、離崗、觀望均屬失職。27、下列選項(xiàng)中，符合保安員廉潔奉公要求的是（）

A.拒收服務(wù)對(duì)象饋贈(zèng)禮品

B.索要服務(wù)對(duì)象財(cái)物

C.接受宴請(qǐng)后放寬管控

D.利用崗位便利謀私利

【答案】：A

解析：拒收禮品是廉潔奉公的核心體現(xiàn)，索要財(cái)物、接受宴請(qǐng)謀私、濫用職權(quán)均違反保安員職業(yè)道德。28、保安員在出入口執(zhí)勤，對(duì)快遞、外賣人員的管控方式是（）

A.核實(shí)身份，引導(dǎo)至指定區(qū)域交接

B.禁止進(jìn)入，一律驅(qū)趕

C.放任進(jìn)入，不做管控

D.索要小費(fèi)，才予放行

【答案】：A

解析：核實(shí)身份+指定區(qū)域交接，兼顧安全與便利；禁止、放任、索酬，均不合規(guī)。29、保安員查驗(yàn)來訪車輛，對(duì)無出入憑證的車輛，正確做法是（）

A.強(qiáng)行阻攔，禁止車輛進(jìn)入?yún)^(qū)域

B.禮貌告知，引導(dǎo)至臨時(shí)停放區(qū)并聯(lián)系對(duì)接人

C.辱罵車輛司機(jī)，強(qiáng)制驅(qū)趕離開

D.放任車輛進(jìn)入，不做任何管控

【答案】：B

解析：強(qiáng)行阻攔、辱罵驅(qū)趕涉嫌侵權(quán)，放任進(jìn)入屬于失職；禮貌告知+引導(dǎo)臨時(shí)停放+聯(lián)系對(duì)接人，兼顧安全管控與文明服務(wù)。30、服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全宣傳標(biāo)語(yǔ)，保安員應(yīng)（）

A.隨意覆蓋涂改

B.保持清晰完好

C.損壞丟棄不更換

D.遮擋隱藏不展示

【答案】：B

解析：安全宣傳標(biāo)語(yǔ)需保持清晰完好，起到安全警示作用，覆蓋、損壞、遮擋均會(huì)失去宣傳意義。31、保安員在執(zhí)勤中，對(duì)合法搜查的執(zhí)法人員，應(yīng)（）

A.拒絕配合阻攔搜查

B.核實(shí)證件，積極配合

C.隱瞞情況不告知

D.干擾執(zhí)法不配合

【答案】：B

解析：遇執(zhí)法人員合法搜查，需先核實(shí)執(zhí)法證件，再積極配合，阻攔、隱瞞、干擾均涉嫌違法。32、服務(wù)區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急藥品箱，保安員應(yīng)（）

A.熟知藥品位置及用途

B.隨意拿取使用

C.上鎖禁止他人動(dòng)用

D.過期藥品不更換

【答案】：A

解析：應(yīng)急藥品箱是應(yīng)對(duì)人員受傷的關(guān)鍵，保安員需熟知藥品位置和用途，方便應(yīng)急使用，隨意拿取、上鎖、不換過期藥均不合規(guī)。33、服務(wù)區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急疏散路線，保安員應(yīng)（）

A.熟知路線，引導(dǎo)人員

B.隨意更改路線

C.不熟悉路線，盲目引導(dǎo)

D.遮擋路線標(biāo)識(shí)

【答案】：A

解析：保安員需熟知應(yīng)急疏散路線，突發(fā)情況時(shí)能準(zhǔn)確引導(dǎo)人員，更改路線、盲目引導(dǎo)、遮擋標(biāo)識(shí)均違規(guī)。34、下列選項(xiàng)中，不屬于保安員職業(yè)紀(jì)律要求的是（）

A.服從命令，聽從上級(jí)工作指揮

B.堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

C.文明執(zhí)勤，禮貌對(duì)待服務(wù)對(duì)象

D.徇私舞弊，濫用崗位工作職權(quán)

【答案】：D

解析：服從指揮、堅(jiān)守崗位、文明執(zhí)勤是保安員核心職業(yè)紀(jì)律；徇私舞弊、濫用職權(quán)違背職業(yè)操守，且涉嫌違法，屬于嚴(yán)格禁止行為。35、下列選項(xiàng)中，會(huì)導(dǎo)致防火門失效的是（）

A.保持常閉狀態(tài)

B.定期檢查維護(hù)

C.擅自拆除閉門器

D.按規(guī)定使用

【答案】：C

解析：閉門器是保障防火門常閉的關(guān)鍵部件，擅自拆除會(huì)導(dǎo)致防火門失效，無法阻隔煙火；其余均是保障防火門有效的做法。36、保安員在執(zhí)勤中，對(duì)服務(wù)對(duì)象的隱私應(yīng)（）

A.嚴(yán)格保密

B.隨意泄露

C.傳播擴(kuò)散

D.私自利用

【答案】：A

解析：嚴(yán)守服務(wù)對(duì)象隱私是保安員職業(yè)操守，泄露、傳播、私自利用隱私均違反規(guī)定，涉嫌侵權(quán)。37、保安員在執(zhí)勤中，對(duì)持有有效通行憑證的人員，應(yīng)（）

A.禮貌放行，快速核驗(yàn)

B.故意刁難，拖延放行

C.索要財(cái)物，才予通行

D.不予理會(huì)，強(qiáng)制阻攔

【答案】：A

解析：禮貌快速核驗(yàn)放行，是履職規(guī)范；刁難、索酬、阻攔，均違規(guī)。38、我國(guó)《治安管理處罰法》規(guī)定，對(duì)擾亂公共秩序的行為，情節(jié)較重的，處（）

A.5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款

B.警告

C.10日以上15日以下拘留

D.200元以下罰款

【答案】：A

解析：依據(jù)《治安管理處罰法》，擾亂公共秩序情節(jié)較重的，處5-10日拘留，可并處500元以下罰款；其余為情節(jié)較輕的處罰。39、保安員在服務(wù)區(qū)域內(nèi)開展防盜宣傳，重點(diǎn)提醒群眾（）

A.關(guān)好門窗，妥善保管貴重物品

B.隨意放置財(cái)物，方便取用

C.夜晚開窗睡覺，保持通風(fēng)

D.將大量現(xiàn)金放在家中顯眼位置

【答案】：A

解析：關(guān)好門窗、妥善保管財(cái)物，是防盜核心提醒；其余均為易引發(fā)盜竊的行為。40、保安員在執(zhí)勤中，發(fā)現(xiàn)他人遺失的貴重物品，應(yīng)（）

A.私自占有使用

B.登記保管等待認(rèn)領(lǐng)

C.隨意丟棄處理

D.轉(zhuǎn)交他人代管

【答案】：B

解析：遺失貴重物品需登記保管，發(fā)布招領(lǐng)等待失主認(rèn)領(lǐng)，私自占有、丟棄、轉(zhuǎn)交他人均違背職業(yè)操守。41、保安員在巡邏中，采用“聞、看、聽、問”的方式，目的是（）

A.全面排查隱患

B.打發(fā)執(zhí)勤時(shí)間

C.閑聊打探信息

D.敷衍完成任務(wù)

【答案】：A

解析：聞異味、看異常、聽異響、問情況，能全面細(xì)致排查安全隱患，保障區(qū)域安全，其余表述均錯(cuò)誤。42、服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全警示標(biāo)識(shí)，保安員應(yīng)做到（）

A.隨意移動(dòng)，更改標(biāo)識(shí)安裝位置

B.維護(hù)標(biāo)識(shí)完好，提醒人員注意

C.遮擋覆蓋標(biāo)識(shí)，影響區(qū)域美觀

D.損壞丟棄標(biāo)識(shí)，不及時(shí)更換補(bǔ)充

【答案】：B

解析：安全警示標(biāo)識(shí)是風(fēng)險(xiǎn)提示重要工具，需維護(hù)完好并提醒人員注意；隨意移動(dòng)、遮擋、損壞丟棄，均會(huì)遺留安全隱患。43、保安員在大型活動(dòng)執(zhí)勤中，遇到突發(fā)人員暈倒，應(yīng)優(yōu)先保障的是（）

A.暈倒人員的生命安全

B.活動(dòng)的正常進(jìn)行

C.現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)目效果

D.領(lǐng)導(dǎo)的視察行程

【答案】：A

解析：無論何種場(chǎng)景，人員生命安全均為首要保障。44、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有人倒賣物品，正確做法是（）

A.參與倒賣謀取私利

B.制止行為并上報(bào)

C.視而不見不干預(yù)

D.包庇縱容不處置

【答案】：B

解析：倒賣物品可能涉及違法，保安員需制止并及時(shí)上報(bào)，參與、漠視、包庇均違反崗位職責(zé)。45、服務(wù)區(qū)域內(nèi)供水管道突發(fā)破裂，保安員首要處置動(dòng)作是（）

A.僅通知維修人員到場(chǎng)處理

B.關(guān)閉就近閥門，防止積水蔓延

C.立即開展積水清理工作

D.僅向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，等待指示處置

【答案】：B

解析：供水管道破裂后，先關(guān)閉就近閥門能快速阻斷水源，避免積水蔓延損壞財(cái)物