保安管理知識試題第一部分單選題(50題)1、保安員在值勤工作中，應(yīng)嚴(yán)格遵守的保密規(guī)定是（）

A.泄露服務(wù)單位內(nèi)部管理信息

B.向他人透露服務(wù)對象隱私信息

C.傳播巡邏中發(fā)現(xiàn)的涉密情況

D.嚴(yán)守知悉的單位及客戶秘密

【答案】：D

解析：保安員工作中會(huì)接觸單位內(nèi)部信息和客戶隱私，嚴(yán)守秘密是職業(yè)操守，也是法定義務(wù)；泄露信息、透露隱私均違反保密規(guī)定，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2、保安員在執(zhí)勤中，對客戶的投訴意見，應(yīng)（）

A.耐心傾聽，認(rèn)真記錄，及時(shí)反饋

B.拒不接受，反駁客戶

C.敷衍應(yīng)對，不予處理

D.推卸責(zé)任，指責(zé)他人

【答案】：A

解析：耐心傾聽+記錄+反饋，是處理投訴的規(guī)范方式；其余選項(xiàng)均違背服務(wù)要求。3、保安員在執(zhí)勤中，面對突發(fā)暴雨導(dǎo)致地面積水，應(yīng)優(yōu)先（）

A.清理積水

B.關(guān)閉區(qū)域門窗

C.引導(dǎo)人員繞行

D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)等待指示

【答案】：C

解析：暴雨積水易致人員滑倒，優(yōu)先引導(dǎo)繞行能直接保障人身安全，后續(xù)再開展關(guān)窗、清積水等操作，等待指示會(huì)延誤避險(xiǎn)時(shí)機(jī)。4、服務(wù)區(qū)域內(nèi)的電梯，保安員應(yīng)定期檢查（）

A.電梯內(nèi)部裝飾

B.電梯運(yùn)行是否正常

C.電梯品牌型號

D.電梯銷售價(jià)格

【答案】：B

解析：保安員定期檢查電梯運(yùn)行是否正常，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患，裝飾、品牌、價(jià)格均非檢查核心。5、保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域有吸毒跡象，正確做法是（）

A.隱瞞情況，避免招惹不必要麻煩

B.及時(shí)上報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場并配合公安調(diào)查

C.自行處置，強(qiáng)行驅(qū)趕涉毒相關(guān)人員

D.參與其中，不制止涉毒違法行為

【答案】：B

解析：隱瞞情況、自行處置、參與其中，均涉嫌違法違規(guī)；及時(shí)上報(bào)+保護(hù)現(xiàn)場+配合公安，是合法合規(guī)的處置方式。6、保安員在執(zhí)勤中，對持有有效通行憑證的人員，應(yīng)（）

A.禮貌放行，快速核驗(yàn)

B.故意刁難，拖延放行

C.索要財(cái)物，才予通行

D.不予理會(huì)，強(qiáng)制阻攔

【答案】：A

解析：禮貌快速核驗(yàn)放行，是履職規(guī)范；刁難、索酬、阻攔，均違規(guī)。7、下列選項(xiàng)中，不屬于保安員職業(yè)素養(yǎng)的是（）

A.責(zé)任心強(qiáng)

B.細(xì)心謹(jǐn)慎

C.敷衍了事

D.沉著冷靜

【答案】：C

解析：責(zé)任心強(qiáng)、細(xì)心謹(jǐn)慎、沉著冷靜均是保安員必備職業(yè)素養(yǎng)，敷衍了事違背崗位要求，不屬于職業(yè)素養(yǎng)。8、保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)未成年人進(jìn)入禁止入內(nèi)區(qū)域，應(yīng)（）

A.強(qiáng)制驅(qū)趕離開

B.禮貌勸阻，聯(lián)系監(jiān)護(hù)人

C.放任進(jìn)入不干預(yù)

D.批評教育后放行

【答案】：B

解析：未成年人安全需優(yōu)先保障，禮貌勸阻+聯(lián)系監(jiān)護(hù)人是合規(guī)處置，強(qiáng)制驅(qū)趕易致受傷，放任、單純批評均有安全隱患。9、保安員協(xié)助維護(hù)大型活動(dòng)現(xiàn)場秩序時(shí)，工作重點(diǎn)是（）

A.關(guān)注人員流量，防范擁擠踩踏風(fēng)險(xiǎn)

B.欣賞活動(dòng)節(jié)目，參與現(xiàn)場互動(dòng)

C.關(guān)注現(xiàn)場美食，參與品嘗體驗(yàn)

D.打聽嘉賓身份，上前攀談交流

【答案】：A

解析：大型活動(dòng)人員密集，防范擁擠踩踏是秩序維護(hù)核心重點(diǎn)；其余選項(xiàng)均偏離崗位職責(zé)，影響執(zhí)勤工作。10、保安員巡邏中發(fā)現(xiàn)未成年人夜不歸宿，正確的處置方式是（）

A.批評教育后，直接放行離開

B.聯(lián)系學(xué)校，將未成年人移交學(xué)校

C.聯(lián)系監(jiān)護(hù)人，必要時(shí)聯(lián)系公安機(jī)關(guān)

D.放任不管，讓未成年人自行離開

【答案】：C

解析：批評放行、移交學(xué)校、放任不管，均無法保障未成年人安全；聯(lián)系監(jiān)護(hù)人+必要時(shí)聯(lián)系公安，能最大程度保障未成年人安全，符合履職要求。11、保安員巡邏中發(fā)現(xiàn)消防通道被雜物堵塞，正確做法是（）

A.及時(shí)清理雜物，保障通道暢通

B.視而不見，不干預(yù)不處理

C.通知他人清理，自身不參與

D.等待消防部門檢查時(shí)再清理

【答案】：A

解析：消防通道是生命通道，堵塞后需及時(shí)清理，保障暢通；視而不見、推諉、拖延清理，均屬于失職，存在重大安全隱患。12、保安員在守護(hù)（）時(shí)，應(yīng)采取24小時(shí)不間斷值守模式

A.單位財(cái)務(wù)室（存放大量現(xiàn)金）

B.普通員工辦公室

C.公共衛(wèi)生間

D.休閑娛樂區(qū)

【答案】：A

解析：財(cái)務(wù)室存放大量現(xiàn)金，安全風(fēng)險(xiǎn)高，需24小時(shí)不間斷值守；其余區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)較低，無需該值守模式。13、高層建筑發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保安員引導(dǎo)現(xiàn)場人員疏散應(yīng)選擇的通道是（）

A.普通電梯

B.疏散樓梯

C.消防電梯

D.建筑窗戶

【答案】：B

解析：火災(zāi)時(shí)普通電梯易因斷電停運(yùn)、井道成“煙囪”引發(fā)危險(xiǎn)，消防電梯僅限消防人員使用，窗戶逃生極度危險(xiǎn)；疏散樓梯是專用安全逃生通道。14、保安員執(zhí)勤期間，絕對禁止的行為是（）

A.禮貌待人，保持文明執(zhí)勤態(tài)度

B.堅(jiān)守執(zhí)勤崗位，不擅自離崗

C.酒后上崗，執(zhí)勤期間飲酒

D.遵紀(jì)守法，依規(guī)履行崗位職責(zé)

【答案】：C

解析：酒后上崗、執(zhí)勤飲酒，會(huì)降低警戒能力，易引發(fā)安全事故，是保安員絕對禁止行為；其余選項(xiàng)均為崗位履職基本要求。15、我國《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)對保安員進(jìn)行（）

A.定期培訓(xùn)和考核

B.無需培訓(xùn)，直接上崗

C.僅培訓(xùn)一次，終身免檢

D.培訓(xùn)娛樂內(nèi)容，放松心情

【答案】：A

解析：條例規(guī)定保安公司需對保安員定期培訓(xùn)考核，保障履職能力；其余選項(xiàng)均不符合規(guī)定。16、服務(wù)區(qū)域內(nèi)突發(fā)停電，保安員啟用應(yīng)急照明后，還應(yīng)（）

A.在關(guān)鍵路口值守引導(dǎo)

B.提前結(jié)束執(zhí)勤離崗

C.告知人員自行疏散

D.關(guān)閉所有出入口

【答案】：A

解析：停電后視線差，關(guān)鍵路口值守引導(dǎo)能避免擁擠踩踏，離崗、閉門、放任自行疏散均違背應(yīng)急處置職責(zé)。17、服務(wù)區(qū)域內(nèi)有人員醉酒鬧事，保安員的正確處置方式是（）

A.對醉酒人員實(shí)施毆打，強(qiáng)制制止

B.放任醉酒人員，任由其鬧事

C.勸阻約束，聯(lián)系家屬或公安機(jī)關(guān)

D.沒收醉酒人員隨身財(cái)物

【答案】：C

解析：毆打醉酒人員涉嫌侵權(quán)，放任不管影響區(qū)域秩序，沒收財(cái)物屬于違法；勸阻約束+聯(lián)系家屬或公安，是合法文明的處置方式。18、下列選項(xiàng)中，屬于保安員應(yīng)履行的消防安全職責(zé)是（）

A.定期檢查消防設(shè)施，確保完好有效

B.專業(yè)維修損壞的消防設(shè)施

C.設(shè)計(jì)區(qū)域內(nèi)的消防逃生路線

D.研發(fā)新型消防滅火設(shè)備

【答案】：A

解析：定期檢查消防設(shè)施，是保安員消防安全職責(zé)；維修、設(shè)計(jì)、研發(fā)，均非保安員工作范疇。19、服務(wù)區(qū)域內(nèi)的消防通道，寬度應(yīng)不小于（）

A.1米

B.2米

C.3.5米

D.5米

【答案】：C

解析：按消防相關(guān)規(guī)定，消防通道寬度不得小于3.5米，保障消防車順利通行，其余寬度均不達(dá)標(biāo)。20、保安員在執(zhí)勤中，發(fā)現(xiàn)同事違規(guī)履職，正確做法是（）

A.及時(shí)提醒，督促糾正

B.視而不見，互不干涉

C.參與違規(guī)，同流合污

D.舉報(bào)揭發(fā)，惡意報(bào)復(fù)

【答案】：A

解析：及時(shí)提醒糾正，能規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)；視而不見、參與違規(guī)、惡意報(bào)復(fù)，均不合規(guī)。21、下列選項(xiàng)中，屬于保安員培訓(xùn)核心內(nèi)容的是（）

A.應(yīng)急救護(hù)技能

B.廚藝烹飪技巧

C.美妝穿搭知識

D.書法繪畫技能

【答案】：A

解析：應(yīng)急救護(hù)技能是保安員執(zhí)勤必備，能應(yīng)對人員受傷等突發(fā)情況，其余均為無關(guān)技能，無需培訓(xùn)。22、服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全出口，保安員應(yīng)確保（）

A.常年上鎖防盜

B.保持暢通無遮擋

C.堆放雜物利用空間

D.更改位置方便管理

【答案】：B

解析：安全出口是火災(zāi)、地震等突發(fā)情況的逃生通道，必須保持暢通無遮擋，上鎖、堆物、改位置均違規(guī)。23、下列選項(xiàng)中，屬于保安員應(yīng)履行的崗位義務(wù)是（）

A.嚴(yán)守工作秘密

B.索要?jiǎng)趧?dòng)報(bào)酬

C.提出工作建議

D.申請崗位調(diào)動(dòng)

【答案】：A

解析：嚴(yán)守工作秘密是保安員崗位義務(wù)，索要報(bào)酬、提建議、申請調(diào)崗均屬于合法權(quán)利，非義務(wù)。24、服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共照明，保安員發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)（）

A.記錄上報(bào)及時(shí)報(bào)修

B.視而不見不處置

C.自行拆卸更換

D.故意損壞不維修

【答案】：A

解析：公共照明損壞需記錄上報(bào)并申請報(bào)修，保障區(qū)域通行安全，漠視、自行拆卸、故意損壞均不合規(guī)。25、下列選項(xiàng)中，屬于保安員基礎(chǔ)應(yīng)急救護(hù)技能的是（）

A.基礎(chǔ)止血、傷口包扎

B.外科手術(shù)縫合操作

C.常見疾病專業(yè)診斷

D.各類藥物注射操作

【答案】：A

解析：基礎(chǔ)止血、包扎是保安員必備應(yīng)急技能，可應(yīng)對執(zhí)勤中常見人員受傷情況；手術(shù)縫合、疾病診斷、藥物注射，均為專業(yè)醫(yī)療技能，非保安員必備。26、保安員在巡邏中，遇老人摔倒，應(yīng)（）

A.攙扶老人，聯(lián)系家屬

B.視而不見路過

C.害怕碰瓷，回避繞行

D.在旁議論，不幫扶

【答案】：A

解析：老人摔倒需及時(shí)攙扶，同時(shí)聯(lián)系家屬或120，漠視、回避、議論均違背職業(yè)素養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任。27、保安員在大型活動(dòng)執(zhí)勤，遇人員突發(fā)暈倒，應(yīng)優(yōu)先（）

A.將人員移至通風(fēng)處

B.圍觀拍照傳播

C.繼續(xù)執(zhí)勤不關(guān)注

D.挪動(dòng)人員至人群中

【答案】：A

解析：人員暈倒需先移至通風(fēng)處，保持呼吸通暢，圍觀、漠視、挪動(dòng)至人群均會(huì)加重風(fēng)險(xiǎn)，不合規(guī)。28、保安員的執(zhí)勤時(shí)間，應(yīng)嚴(yán)格遵循（）

A.單位排班制度，堅(jiān)守崗位

B.隨意離崗，自由安排

C.遲到早退，敷衍了事

D.擅自調(diào)班，不打招呼

【答案】：A

解析：遵循排班制度堅(jiān)守崗位，是執(zhí)勤紀(jì)律；其余選項(xiàng)均違規(guī)。29、保安員在巡邏中，對重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)采?。ǎ┭策壏绞?/p>

A.隨機(jī)閑逛

B.定時(shí)定點(diǎn)反復(fù)巡查

C.延長間隔巡查

D.僅白天巡查

【答案】：B

解析：重點(diǎn)區(qū)域安全風(fēng)險(xiǎn)高，定時(shí)定點(diǎn)反復(fù)巡查能全面排查隱患，其余方式均易遺漏風(fēng)險(xiǎn)。30、保安員在出入口值勤，對（）的人員，應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)其有效證件

A.攜帶大型包裹（疑似含違禁品）

B.身著便裝

C.手持雨傘

D.佩戴口罩

【答案】：A

解析：攜帶大型包裹且疑似含違禁品的人員存在安全風(fēng)險(xiǎn)，需重點(diǎn)查驗(yàn)證件；身著便裝、手持雨傘、佩戴口罩均為正常情況，無需重點(diǎn)查驗(yàn)。31、保安員在執(zhí)勤中，遭遇不法分子襲擊，正確做法是（）

A.利用防暴器材自衛(wèi)，呼叫支援

B.束手就擒，不做反抗

C.放棄抵抗，逃離現(xiàn)場

D.主動(dòng)挑釁，激化沖突

【答案】：A

解析：利用防暴器材自衛(wèi)+呼叫支援，能保護(hù)自身并控制事態(tài)；其余選項(xiàng)均不合規(guī)。32、下列選項(xiàng)中，不屬于重點(diǎn)守護(hù)部位的是（）

A.單位財(cái)務(wù)室

B.區(qū)域門衛(wèi)室

C.危險(xiǎn)品倉庫

D.重要檔案室

【答案】：B

解析：財(cái)務(wù)室、危險(xiǎn)品倉庫、檔案室均為安全風(fēng)險(xiǎn)較高的重點(diǎn)守護(hù)部位，門衛(wèi)室為執(zhí)勤崗位，非重點(diǎn)守護(hù)部位。33、保安員在執(zhí)勤中，面對持刀歹徒行兇，應(yīng)（）

A.徒手對抗制敵

B.利用裝備周旋，呼叫支援

C.逃離現(xiàn)場躲避

D.圍觀起哄刺激

【答案】：B

解析：面對持刀歹徒，需利用防暴裝備自保周旋，同時(shí)呼叫支援，徒手對抗易受傷，逃離、圍觀均屬失職。34、服務(wù)區(qū)域內(nèi)突發(fā)臺風(fēng)天氣，保安員應(yīng)引導(dǎo)人員遠(yuǎn)離（）

A.廣告牌、大樹、老舊建筑

B.室內(nèi)空曠地帶

C.應(yīng)急避難場所

D.高層辦公樓的室內(nèi)

【答案】：A

解析：臺風(fēng)天氣，廣告牌、大樹、老舊建筑易倒塌，需遠(yuǎn)離；其余均為安全區(qū)域。35、保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有人私自挪動(dòng)消防器材，正確做法是（）

A.制止并復(fù)位，提醒消防安全要求

B.視而不見，不予理會(huì)

C.默許行為，不做干預(yù)

D.指責(zé)辱罵，強(qiáng)制驅(qū)趕

【答案】：A

解析：消防器材需固定擺放，私自挪動(dòng)會(huì)影響應(yīng)急使用，制止復(fù)位+安全提醒是合規(guī)處置，辱罵驅(qū)趕涉嫌侵權(quán)，放任屬于失職。36、保安員查驗(yàn)車輛時(shí)，發(fā)現(xiàn)（），應(yīng)禁止其進(jìn)入服務(wù)區(qū)域

A.車牌模糊不清（無法核實(shí)身份）

B.車輛外觀干凈

C.車輛手續(xù)齊全

D.車輛性能正常

【答案】：A

解析：車牌模糊無法核實(shí)身份，存在安全隱患，禁止進(jìn)入；其余均為正常情況，可正常放行。37、下列行為中，屬于擾亂公共場所秩序的是（）

A.有序排隊(duì)通行

B.在區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩滋事

C.遵守公共規(guī)定

D.配合安保管理

【答案】：B

解析：在公共場所大聲喧嘩、滋事，會(huì)擾亂公共秩序，違反治安相關(guān)規(guī)定；其余均為合規(guī)行為。38、下列選項(xiàng)中，屬于保安員應(yīng)掌握的法律知識是（）

A.《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》《治安管理處罰法》

B.《民法典》中婚姻家庭編

C.《刑法》中金融詐騙編

D.《勞動(dòng)合同法》中薪酬福利編

【答案】：A

解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》是保安員從業(yè)核心法規(guī)，《治安管理處罰法》是處置治安問題的重要依據(jù)，均為保安員必學(xué)法律知識；其余選項(xiàng)與保安日常履職關(guān)聯(lián)度較低。39、保安員在執(zhí)勤中，發(fā)現(xiàn)同事違規(guī)操作，應(yīng)（）

A.及時(shí)提醒糾正

B.視而不見默許

C.參與違規(guī)操作

D.舉報(bào)揭發(fā)報(bào)復(fù)

【答案】：A

解析：發(fā)現(xiàn)同事違規(guī)，需及時(shí)提醒糾正，規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)，默許、參與違規(guī)均違規(guī)，報(bào)復(fù)式舉報(bào)不合規(guī)。40、服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生電梯困人事故，保安員首要處置方式是（）

A.自行拆卸電梯，開展救人工作

B.安撫被困人員情緒，撥打電梯維修電話

C.告知被困人員自行嘗試脫困

D.置之不理，等待他人發(fā)現(xiàn)處置

【答案】：B

解析：自行拆電梯易引發(fā)安全事故，告知自行脫困風(fēng)險(xiǎn)極高，置之不理屬于失職；安撫情緒+撥打維修電話，是安全合規(guī)的處置方式。41、下列物品中，可存放在服務(wù)區(qū)域普通倉庫的是（）

A.辦公用品

B.汽油

C.炸藥

D.劇毒化學(xué)品

【答案】：A

解析：辦公用品無安全風(fēng)險(xiǎn)，可存于普通倉庫；汽油、炸藥、劇毒化學(xué)品均為危險(xiǎn)物品，需專用倉庫存放。42、服務(wù)區(qū)域內(nèi)的重要文件柜，保安員應(yīng)確認(rèn)其（）

A.是否上鎖完好

B.外觀是否美觀

C.材質(zhì)是否高檔

D.顏色是否統(tǒng)一

【答案】：A

解析：重要文件柜需確認(rèn)是否上鎖完好，保障文件安全，外觀、材質(zhì)、顏色均非關(guān)注重點(diǎn)。43、保安員在值勤中發(fā)現(xiàn)（），應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告并采取相應(yīng)防范措施

A.服務(wù)區(qū)域內(nèi)有未熄滅的煙頭（可能引發(fā)火災(zāi)）

B.工作人員正常辦公

C.客戶正常購物消費(fèi)

D.車輛正常停放

【答案】：A

解析：未熄滅的煙頭屬于火災(zāi)隱患，保安員發(fā)現(xiàn)后需立即報(bào)告并處置，防范火災(zāi)事故；其余均為正常場景，無需特殊報(bào)告。44、保安員在執(zhí)勤中，遇突發(fā)群體性械斗，應(yīng)（）

A.參與械斗偏袒一方

B.及時(shí)上報(bào)，疏散人員

C.視而不見不干預(yù)

D.圍觀拍照傳播

【答案】：B

解析：群體性械斗需第一時(shí)間上報(bào)，同時(shí)疏散周邊人員，規(guī)避誤傷，參與、漠視、圍觀均違反崗位職責(zé)。45、保安員在出入口執(zhí)勤，對攜帶易碎品外出的人員，應(yīng)（）

A.粗暴查驗(yàn)隨意翻動(dòng)

B.提醒小心通行并核對憑證

C.禁止攜帶外出

D.索要費(fèi)用才予放行

【答案】：B

解析：易碎品需提醒人員小心通行，同時(shí)核對外出憑證，粗暴查驗(yàn)易損壞物品，禁止、索酬均不合規(guī)。46、保安員在出入口