公司管理的規(guī)章制度（23篇）

公司管理的規(guī)章制度篇1

第一章、總則

第一條目的

為構建公司的現(xiàn)代人力資源管理體系，健全和完善績效管理工

作，促使公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展，特制訂本管理制度。

第二條定義

績效，就是組織和員工在工作中想要達到的結果。能夠影響并

可能成為績效的因素分為五個方面：

工作者，包括企業(yè)員工的態(tài)度、技能、知識、適應性、人際關

系等；

工作本身，包括開始工作的目標、計劃、準備，工作過程中的

程序、規(guī)定、需求，結束工作的標準、時間等；

工作方法，包括工具、技巧、流程、協(xié)調(diào)、組織等；

工作環(huán)境，包括場地、條件、信息等；

管理機制，包括激勵、檢查、監(jiān)督等。

績效管理，是人力資源管理系統(tǒng)的重要組戌部分，是組織與員

工相互間就提高績效而持續(xù)進行的溝通過程，是將個人績效與公司

的任務與目標相聯(lián)系的一種工具。具體包括：

組織期望員工完成的實質(zhì)性工作職責；

員工的工作對企業(yè)目標實現(xiàn)的影響；

以明確的條款說明”工作完成得好"是什么意思；

員工和組織之間應如何共同努力以維持、完善和提高員工的績

效；

工作績效如何衡量；

指明影響績效的障礙并排除之。

第三條績效管理的基本目標

貫徹、執(zhí)行集團整體發(fā)展的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略規(guī)劃；

保障和促進公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)，提高企業(yè)的核心競爭力；

加強內(nèi)部的溝通與協(xié)作，提升士氣，降低內(nèi)耗，形成合力，打

造團隊精神；

幫助每個員工提高工作績效與工作勝任能力，培育適應企業(yè)發(fā)

展需要的人力資源隊伍;

促進管理者與員工之間的溝通與交流，形戌開放、積極參與、

主動溝通的企業(yè)文化，增強企業(yè)的凝聚力。

【說明：體現(xiàn)集團、公司、部門、員工等層面對人力資源管理

的要求】

第四條績效管理的基本原則

“三公”原則：

公平：考核標準公平合理，人人都能參與平等競爭；

公開：考核實行公開監(jiān)督，人人知曉理解考核辦法；

公正：考核做到客觀公正，考核結果盡量做到準確。

“四嚴”原則：

嚴格考核制度：即考核的規(guī)程和考核的準則要嚴格，使考核工

作有據(jù)可依，有章可循；

嚴格考核標準：即考核要素的標準必須具體、明確、客觀、合

理；

嚴格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學、嚴謹?shù)囊?/p>

求；

嚴肅考核態(tài)度：即考核的思想要端正，態(tài)度要認真，反對老好

人主義和不負責的態(tài)度。

第二章、績效管理的構成與分類

第五條績效管理的構成

績效管理是一個接續(xù)進行的動態(tài)過程，包括以下五個不可或缺

的環(huán)節(jié)

績效計劃。是績效管理的起點，指在一個績效管理周期內(nèi)，就

員工（或組織）”做什么、為什么做、什么時候做、需要作多好才算成

功”等問題進行識別、理解并達成共識。是績效評價的基本依據(jù)。

持續(xù)的績效溝通。是連接計劃與評價的中間環(huán)節(jié)，指管理者與

員工（或組織）就工作進展情況，潛在的障礙和問題、解決問題的可

能措施以及如何幫助員工（或組織）實施等信息進行交流和分享的動

態(tài)過程。

數(shù)據(jù)收集、觀察和記錄。數(shù)據(jù)收集就是有組織的系統(tǒng)的得到關

于員工（或組織）績效信息的過程。觀察是一種收集數(shù)據(jù)的特定方式,

通常是親眼所見或親耳所聞而不是從他人得知。記錄是將有關數(shù)據(jù)、

觀察結果、溝通和討論情況予以書面記載以防止重要信息丟失。

績效評價。評定和估價員工（或組織）對績效計劃所定目標的完

成情況。績效評價本身不能防止問題的產(chǎn)生，只是進一步討論、診

斷、處置的起點?？冃гu價有效或成功的關鍵在于不能省卻其他任

何一個績效管理環(huán)節(jié)。

績效診斷和輔導。問題分析和解決，績效診斷和提高是與員工

（或組織）一起分析、討論成功（或失敗）的真實原因，并加以消除和

克服的過程。績效輔導指借助培訓、導師或其他工具來幫助員工（或

組織）開發(fā)自身知識和技能，從而改善績效的過程。

【說明：強調(diào)績效管理不是單純的績效評價，而是一個持續(xù)進

行的重視溝通的過程，尤其是績效的日常記錄，往往可能成為勞動

合同糾紛非常重要的證據(jù)?！?/p>

第六條績效管理的分類

績效管理自上而下分為企業(yè)績效、部門績效、員工績效三個層

次，其考核內(nèi)容、考評周期如下：

企業(yè)績效，績效評價周期為年度，主要內(nèi)容為：包括財務、顧

客、內(nèi)部營運流程、員工學習與成長四方面。

基于公司的平衡記分卡參見附表一

部門績效，績效評價周期為月度，主要內(nèi)容包括主要績效（出色

要求）和基礎績效（基本職能、績效管理、學習與創(chuàng)新等完美要求）。

員工績效，績效評價周期為季度+年度，主要內(nèi)容包括任務績效

（員工的工作結果）、關系績效（工作過程中表現(xiàn)的行為）。

【說明：將組織績效和個人績效結合在一個管理制度里，使其

更加系統(tǒng)?！?/p>

第三章、部門績效管理

第七條適用范圍

本章之管理主要針對公司的辦公室、財務科、供水所、營業(yè)所、

安裝公司等部門。

如部門下設科室或班組，也可按照此章的管理辦法進行績效管

理和考評。

第八條部門績效管理內(nèi)容

主要績效

主要績效指最能體現(xiàn)部門顯著業(yè)績的那部分工作，或對工作的

主要要求，這部分又包括顯性業(yè)績、短板要求和臨時任務。

【顯性業(yè)績】：此部分與公司平衡計分卡的發(fā)展目標相關聯(lián)和

保持一致。顯性業(yè)績的量化采用關鍵績效指標，確定指標時必須遵

循SMART原則,即S-Specific具體的；M-Measurable可度量的；A-

Attainable可實現(xiàn)的；R-Realistic現(xiàn)實的；T-Time-bound有時限的。

【短板要求】：有效的解決短板問題，可以大幅改善組織的整

體績效。短板是動態(tài)變化的，隨著環(huán)境和時間的不同，短板時刻在

發(fā)生變化，因此在每個考核周期開始時要重新審視確定短板內(nèi)容。

短板要求由總經(jīng)辦通過會議紀要或其他形式確定內(nèi)容、負責部門、

解決時限、評價辦法等。

【臨時任務】：工作總有例外，針對計劃調(diào)整或上級安排的臨

時工作任務，必須按要求完成同時又漏掉對它的工作評價。臨時任

務也是隨機和動態(tài)的，應根據(jù)實際情況而定。

【基礎績效】：基礎績效是所有的基礎工作，包括工作本身、

工作品質(zhì)、工作管理、工作工具、工作環(huán)境、工作者等能夠產(chǎn)生和

支持顯性業(yè)績的部分。其分為基本職能、績效管理、學習與創(chuàng)新三

部分。

【基本職能】：各部門在組織和流程中必須完成的基本工作。

包括日常業(yè)務，工作環(huán)境、事務管理、質(zhì)量目標、給予其他部門的

服務和支持以及勞動衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、考勤紀律等工作。

【績效管理】：各部門為保障工作的順利開展和目標任務的完

成，所進行的的流程優(yōu)化、管理改善、組織協(xié)調(diào)、上下溝通、檢查

監(jiān)督等工作。

【學習與創(chuàng)新】：各部門為更好、更快的完成目標任務而進行

的培訓、激勵、授權，采納建議、業(yè)務創(chuàng)新等工作。

【說明：將平衡記分卡進行了演繹變?yōu)椴块T績效的四個思考角

度，同時又結合了主基二元法的考核模型，并將短板管理和臨時任

務納入績效考核。】

第九條部門績效計劃與數(shù)據(jù)的收集、記錄

部門績效的計劃通過《部門績效考核標準表》進行，績效數(shù)據(jù)

的收集、記錄通過《部門績效考核評價表》來進行。其具體內(nèi)容和

編制方法如下：

《部門績效考核標準表》

本表格式：參見附表二。

基本內(nèi)容：包括考核角度、指標名稱、單位、計算方法或評價

依據(jù)、評價周期、權重、評價標準、評價方法。因每個部門的實際

業(yè)務和職能職責而具體設定，此表由部門主管編制，公司審核確認。

編制過程即為績效計劃過程，其指標確定后除【短板要求】和【臨

時任務】項外原則上本年度不予調(diào)整。

權重設置原則：

主要績效基準分為60分，其中短板要求占5分，每一個臨時任

務占5分，其余為顯性業(yè)績分。

基礎績效基準分為40分，其中基本職能占20分，績效管理占

10分，學習與創(chuàng)新占10分。

其中基本職能和績效管理的評分標準原則上只有扣分沒有加分,

如有特別優(yōu)異之改善，由總經(jīng)辦人事科核定后酌情加分。

【說明：將績效管理和學習與創(chuàng)新的權重設置較高體現(xiàn)了一種

平衡記分卡的戰(zhàn)略思想而非簡單的是業(yè)務比重，績效指標標準表由

部門自行編制，是將部門主管們自然而然引入到績效管理的整個過

程中且容易達成其部門的認可?！?/p>

《部門績效考核評價表》

本表格式：參見附表三。

基本內(nèi)容：此表之項目與《部門績效考核標準表》完全對應，

但欄次調(diào)整為考核角度、指標名稱、單位、分值、標準值、實際值

（結果）、差異值、簡要說明、計分、下月計劃。是每月部門績效考

核的執(zhí)行評價表，也可稱為績效數(shù)據(jù)的收集和記錄。

編制方法：完全按照《部門績效考核標準表》進行，計分以自

評為主，并對數(shù)據(jù)的真實性、準確性負全責，計分完成需經(jīng)主管副

總審核。

審核機制：此表作為【月度績效檢討會議】的重要素材，各部

門在每月8日前將《部門績效考核評價表》交至總經(jīng)辦人事科，并

由其分發(fā)至公司領導和各部門。公司領導和各部門對其進行審核并

在1周內(nèi)將意見書面反饋至總經(jīng)辦人事科，人事科予以核實修正。

人事科擁有1年內(nèi)追溯調(diào)整的權利。各部門就其重要事項或重要誤

差在【月度績效檢討會議】進行質(zhì)詢。

【說明：考核評價表以自評為主是需要一定的管理基礎，即對

部門主管給予充分的信任又要有制衡環(huán)節(jié)。因此公司在評價問題上

不要過分摳細節(jié)，另外建立部門之間相互審核的機制以監(jiān)督其評價

的公平、公正?！?/p>

第十條月度經(jīng)營績效檢討會議

公司每月定期召開經(jīng)營績效檢討會議，此會議既是公司的經(jīng)營

工作會議，又是部門績效的評價會議；既是績效的溝通過程，又是績

效的診斷和提高。

該會議的具體內(nèi)容和程序參見附件七《經(jīng)營績效檢討會議制度》

第十一條部門經(jīng)營績效評價的應用

經(jīng)營績效檢討會議完成后，由總經(jīng)辦負責在48小時內(nèi)下發(fā)書面

會議紀要，主要包括各單元（或部門）的主要績效完成情況，存在問

題及解決辦法，新安排和布置的工作任務、會議精神或決議等。

各部門將此會議紀要作為未來一個月工作的指導性文件予以執(zhí)

行，如有必要，應制定績效改進計劃或召開局部會議安排布置落實。

在績效會議上，針對部門績效評價計分，若有疑義或錯誤，應

予以修正，修改確認后的績效評價表抄報至總經(jīng)辦人事科進行審校、

匯總、排名，并由其作為年度評價的關鍵資料存檔。

部門的績效計分將作為部門主管的定量考核計分在員工績效管

理中直接引用。

年末，人事科匯總各部門的每月績效考核計分，按照計分高低

分成A級（1-2名）、B級（3-6名）、C級（7-8名）三類。并從公司績

效獎總額中提取一定金額進行獎罰。具體方案另文規(guī)定。

【說明：月度績效檢討會議是公司原有的經(jīng)營工作會議平臺，

將此納入績效管理體系以及將部門的績效評價視為部門主管的任務

績效是為了簡化環(huán)節(jié)、避免多層皮的現(xiàn)象?！?/p>

第四章、員工績效管理

第十二條適用范圍

本章之管理針對公司除下列人員外的所有員工，

A.在考核周期內(nèi)出勤不滿2/3（2個月）者，如產(chǎn)假、病假、人事

變動等；

B.在試用期或見習期內(nèi)的新入司員工。

按照公司職等規(guī)定又將員工分為四個績效評價層次：

E層（臨時層）日薪制員工、季節(jié)性勞務工

J層（作業(yè)層）6、7、8、9、10職等，指科級（含中級職稱）、班

長級（含助理職稱）以及普通員工

S層（管理層）3、4、5職等，指總監(jiān)、特理、部門正副經(jīng)理

M層（決策層）1、2職等，指總經(jīng)理/副總經(jīng)理、總工程師/副總

工程師

【說明：不同職等的人因其責任和關聯(lián)面不同，管理層注重協(xié)

調(diào)和溝通能力，而一般員工主要的是如何完成任務即可，故分開進

行評價?！?/p>

第十三條員工績效管理內(nèi)容

員工績效管理內(nèi)容分為【任務績效】和【關系績效】兩部分。

任務績效，指員工按照工作性質(zhì)完成的工作結果或履行職務的

結果，用質(zhì)量、數(shù)量、時效、成本、他人的反應等定量指標進行考

核。員工任務績效在員工整體績效中的權重為60%。

關系績效，指影響員工完成工作結果的行為、表現(xiàn)和素質(zhì)，用

工作態(tài)度、工作能力、個性特征等定性描述來評價。員工關系績效

在員工整體績效中的權重為40%o

【說明：即是定量和定性的區(qū)別】

第十四條員工任務績效的管理與考核評價

M層（決策層）的任務績效即為董事會下達之年度經(jīng)營目標，由

董事會進行評價。具體參見集團的有關文件。

S層（管理層）的任務績效即為【第三章、部門績效管理】中考

核的部門績效，按月考核計分，年度計分二各月考核計分合計/12。

如該部門設有副職，則副職任務績效計分方法為：部門經(jīng)理定性評

價_20%+部門績效年度評分_80機

【說明：副職主要對正職負責，故要納入正職的意見，但不完

全取決于正職，在定性評價中同正職一樣采用360度評價法進行評

價，更能客觀公正的評價其業(yè)績和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

J、E（普通員工層）的任務績效按照【目標管理法】進行管理，

基.本程序如下：

確定目標，即績效計劃。

確定本季度員工目標任務的原則是：

上下級一致認同；

目標符合SMART原則；

目標中有個人努力的成分；

目標存在于一項完整的工作中；

目標越少越好。

確定目標的方法或形式可選取下列中的一種或其它：

召開專題績效計劃會議，討論公司經(jīng)營計劃、部門目標作用，

崗位職責，討論確定該未來一個考核期的目標并達成一致，簽署書

面的目標任務書。

結合部門、科室或班組的工作會議進行，要有會議和書面記錄。

上下級的一次面談，建議上級作簡要的記載。

目標過程管理，即績效的持續(xù)溝通、數(shù)據(jù)收集與記錄。包括下

級在行動開始前列出方案和措施并與上級進行溝通，以確定方向和

方法正確；上級對下級進行適當授權并讓其分擔責任；若遇情況變化,

相互進行目標或工作方法的調(diào)整等。

過程管理的方法或形式可選取下列中的一種或其它：

定期的部門、科室或班組的工作通報會；

就某項工作的專題會議或小組會；

員工定期的簡短書面報告；

非正式溝通，如走動觀察或聊天；

出現(xiàn)問題時應員工所需的專門溝通。

結果評估，即績效評價與反饋。

必須進行績效評價，計算量化得分，員工之間可不進行強制分

布。

必須將任務績效評價反饋至員工本人并盡可能就此交換意見并

確認。

如制定目標時有臨時激勵措施應及時兌現(xiàn)。

J、E（普通員工層）管理實施通過《員工目標管理考核評價表》

進行，格式參見附表四。

此表主要包括【主要績效目標與評價】；【與所在組織的績效關

聯(lián)】；【重大事項加減分】；【定性評價與改進計劃】四部分;各部門

（或科室）可以進行適當?shù)男薷?，但需要人事科予以確認。

此考核周期為季度，每季度次月中旬各部門對上季度的員工工

作進行評價，確定員工下一季度的目標任務。

此表完成后不遲于每季度次月下旬報至總經(jīng)辦人事科備案，以

便核查和年末匯總。

【說明：一般員工的任務績效考核周期設置為季度一是操作起

來并不麻煩，同是又避免了秋后算帳或容易遺忘之弊端。一般員工

的任務績效同樣要與組織進行關聯(lián)，關聯(lián)度為20機具體參見表

格。】

第十五條員工關系績效的管理與考核評價

員工關系績效的考核周期為一年，在每年的12月中旬進行。

關系績效的內(nèi)容包括：

工作業(yè)績（定性部分）包括工作數(shù)量、工作速度、工作質(zhì)量；

工作態(tài)度包括主動性、協(xié)作性、責任性、紀律性；

工作能力包括專業(yè)知識、工作方法、工作經(jīng)驗、協(xié)調(diào)溝通、理

解與判斷能力等；

個性專長員工個人的學習能力、性格特征、業(yè)余愛好

【說明：不能是泛泛的一個計分，而要給出每一個考核項目的

定義以及區(qū)別特征，盡量避免因個人評價標準不同而帶來的顯著差

異。如工作的主動性：定義無詳盡指示、無人監(jiān)督下的工作能力；D

不滿意只能照章行事，需不斷監(jiān)督;C勉強日常工作無需指示，新任

務需監(jiān)督;B滿意極少需要監(jiān)督，主動從事改進;A很滿意一直主動工

作，自動增加額外工作?！?/p>

M層（決策層）的關系績效分為自我評價（15%）、同級互評（45%）、

直接下級參評（40%）三部分。評價表適用附表五《管理層關系績效評

價表》。

S層（管理層）的關系績效分為自我評價（10%）、同級互評（30%）、

直接上級考評（40%）、直接下級參評（20%）四部分。評價表適用附表

五《管理層關系績效評價表》。

J、E（普通員工層）的關系績效分為自評（10&+直接主管（科級及

以上）評價（50%）+部門主管二次評價（40%）三部分。評價表適用附表

六《員工關系績效評價表》

【說明：經(jīng)理層的關系績效采用360度評價法，員工的關系績

效采用180度評價法，且為避免自評過程中的極度自信和極度謙虛

帶來的偏差，將自評的權重考慮得比較低】

第十六條員工績效考核的年末評級

年末評價匯總處置流程:

M層（決策層）：自我評價+下級參評+同級互評一人事副總匯總

形成關系績效結果f總經(jīng)理最終評價并反饋一呈報董事會。

S層（管理層）：任務績效評價+關系績效評價一人事副總匯總并

扼要總結提出相關建議方案一總經(jīng)理審定方案一總經(jīng)理之書面回饋

或面談（含評價及改進意見、考評處置結果）一考評處置。

J（普通員工層）：任務績效評價+直接主管關系績效評價一部門

經(jīng)理二次評價并扼要總結及建議f主管領導知/人事主管備案一人事

副總商榷后決定處置方案一績效面談（含評價及改進意見、考評處置

結果）一考評處置

E（臨時層）：定量評價+直接主管定性評價一部門經(jīng)理二次評價

并扼要總結及建議一人事主管商榷后決定處置方案一績效面談（含評

價及改進意見、考評處置結果）一考評處置

績效考核等級，按照強制分布原則分為：

等級描述區(qū)別比例

S出色、無可挑剔（超群級）A級中遴選，名額不定

A滿意、不負眾望（優(yōu)秀級）15%

B稱職、令人放心（較好級）50%

C注意、存在問題（一般級）25%

D危險、勉強維持（較差級）10%

上述區(qū)別比例適用于:

直接主管對下級的評定按照被評人數(shù)以此比例加以區(qū)別；

同級互評按照被評人數(shù)以此比例加以區(qū)別；

公司及各部門最終評定結果以此比例加以區(qū)別。

對計算過程中的小數(shù)問題按照滿0.8進一原則先確定A、D,然

后確定B、C,員工評價總人數(shù)不包括經(jīng)理級人員。

【說明：必須在評價結果中應用區(qū)別對待的原則，否則容易出

現(xiàn)好好先生，結果是大家的評分最后差不多，而不能拉開。也不利

于實施真正的淘汰和激勵】

第十七條員工年度績效評價的面談

部門層次的面談：

員工年度績效評價完成后，部門經(jīng)理必須與每一個員工進行績

效面談；

面談的內(nèi)容為告知評價結果，提出改進意見和建議，幫助員工

制定績效改進措施；

面談必須具體，要援引數(shù)據(jù)，列舉實例來支持績效評價的結論。

績效面談必須單獨進行，且時間不少于30分鐘。

對于人員較多的部門，可由部門經(jīng)理與副經(jīng)理分別進行。

公司層次的面談:

員工在與部門主管的面談上有不同意見時，可向公司人事科申

訴，人事科必須及時與其進行面談。

對考評為D級的J層員工，必須由人事副總（或授權人）進行面

談；

對考評為D級的E層員工，必須由人事主管進行面談；

公司層次的面談內(nèi)容為對績效考評結果的基本態(tài)度；績效考評中

是否存在不合理、不公開、不公平現(xiàn)象；對未來工作的設想和打算等。

績效面談必須單獨進行，且時間不少于30分鐘。

如評比結果顯失公平或太過平衡，公司人事部門及相關上層領

導有權責令部門修正調(diào)改。

【說明：面談作為非常重要的一個環(huán)節(jié)，進行了時間和人員的

強制限定，是為了防止考評中的一些不公正。不但是差的員工要進

行，優(yōu)秀的員工也要面談給予鼓勵?！?/p>

第十八條員工績效管理的結果應用

作為公司級選拔評優(yōu)的標準

從J層的A級員工中遴選10名最優(yōu)秀者成為公司十佳員工（S

級），推薦晉升或享受總經(jīng)理特別獎勵薪資或采取別的獎勵措施;工

會或對外推薦的各種評優(yōu)活動人選原則上也從A級員工中遴選。

從E層的A級員工中選拔非常優(yōu)秀者轉為正式月薪制員工。

作為公司整體績效獎金與部門績效獎金發(fā)放標準

此部分完全按照員工績效考評結果，本著激勵先進的原則，適

當考慮其薪資基準，拉開檔次發(fā)放。

作為年度調(diào)薪的標準

年度調(diào)薪原則：A級員工上調(diào)4n?6n級數(shù)薪資，B級員工可上

調(diào)2n?4n級數(shù)薪資，C級員工上調(diào)0?2n級數(shù)薪資，D級員工培訓

上崗后下調(diào)。?2n級教薪資。n為調(diào)薪系數(shù)。

末位處置機制

對考評結果為D級的S層員工，建議總經(jīng)理對其進行崗位調(diào)整

或降職處理。

對考評結果為D級的J層員工，由人事科召開專門會議或協(xié)調(diào)

溝通，據(jù)實分別采取培訓、換崗、解聘、建議辭聘等處置辦法并報

總經(jīng)理批準后施行。

對考評結果為D級的E層員工，直接予以解聘。

【說明：只有考評結果對員工的利益多方關聯(lián)起來，才能真正

起到刺激作用，同時通過此手段解決較差員工的解聘問題，即是制

度在說話而非某個部門某個人在辭退員工。且這個年度考評要與勞

動合同的簽訂時間關聯(lián)起來。公司去年通過此已經(jīng)換崗了10余人、

淘汰了4人。】

第五章、績效管理參與者的責任

第十九條績效管理的是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，與每個

部門和每位員工的切身利益休戚相關。所以每一位員工有責任和義

務參與公司的績效管理工作，尤其是各部門主管，應視績效管理是

進行本部門管理的重要工具和手段。

人事科在績效管理中的責任：

運用最新的工具結合公司實際情況，設計、改進和完善績效管

理制度；

績效管理制度的宣傳、培訓、溝通，確保管理者和員工透徹理

解和明確績效管理的目標和意義，掌握績效評價的標準和方法；

提供績效評價所需的各種表格，匯總、分析各類績效評價結果;

組織、協(xié)調(diào)績效評價工作，進行時間進度控制、評價實施答疑

等；

收集、記錄績效管理中的各種反饋信息，如存在問題和建議；

分析、撰寫績效管理的總結報告，制定人力資源開發(fā)計劃和相

應的人力資源管理決策。

各部門主管在績效管理中的責任

各部門主管應視為本部門的人力資源管理者，也是績效管理的

第一責任人；

制訂本部門的部門績效計劃，組織進行本部門的員工績效計劃;

進行過程管理，對下級進行績效的跟進和指導，并記錄關鍵事

件；

負責指導下屬進行自我評估，并客觀公正地對下屬的績效進行

評估；

與下屬進行溝通，幫助下屬認識到工作中存在的有待解決的問

題，并與下屬共同制定績效改進計劃和培訓發(fā)展計劃；

對績效管理中出現(xiàn)的問題隨時與人事科進行溝通，并提出建議。

所有員工在績效管理中的責任

學習和了解公司的績效管理制度；

理解或參與制訂部門的工作目標和績效指標；

積極配合直接上級討論、確定本人的績效計劃；

在工作中主動和上級保持溝通，明確方向和方法，并勇于承擔

責任；

認真進行自我評估，并與直屬上級或公司人事科進行交流溝通;

主動制定個人發(fā)展規(guī)劃。

【說明：必須得到經(jīng)理和員工的重視與參與，績效管理才能推

行下去且深入人心，尤其是部門主管，要讓他戌為該部門的人力資

源管理者?！?/p>

第六章、附則

第二十條本制度由總經(jīng)辦制定并負責解釋、執(zhí)行、檢查與考核。

第二十一條本制度報總經(jīng)理批準后施行，修改時亦同。

第二十二條本制度施行后，公司和部門原有之類似規(guī)章制度自

行終止，與本制度有抵觸的規(guī)定以本制度為準。

第二十三條本制度自—年3月1日起施行。

公司管理的規(guī)章制度篇2

為樹立公司的良好形象，內(nèi)抓管理，外樹品牌，形成高效、規(guī)

范的工作習慣，制定本章程。

一、接待制度

凡有來賓，公司人員都要熱情接待，笑臉相迎，并用“您好”、

“請坐”等禮貌用語接待，待客人就座后，要倒茶倒水。來客臨別

時，要用“慢走”、“再見”等禮貌用語送行?？腿伺c公司人員談

話中問，無關人員不彳導吵鬧或隨便插話。未經(jīng)許可，不得隨便進入

總經(jīng)理室和財務室。

二、電話制度

1、凡接電話者，接機首先說“您好！”。

2、除工作需要外，公司人員不得隨便使用公司電話聊天。

3、工作和業(yè)務需要外，公司人員不得隨意撥打長途電話，若有

違例者，從工資扣除所打電話費的三倍。

4、若有來電被叫者不在公司，要做好來電記錄，包括來客姓名、

電話、有何事等。

三、衛(wèi)生制度

公司人員要講究個人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生，衣著整齊、端莊，辦公

用品要擺放整齊，不得隨便亂丟亂放，隨地丟棄雜物。

四、請假制度

1、公司人員在工作時間不得隨便離崗或脫崗，不得遲到或早退,

違反一次警告，違反兩次扣除工資10元，連續(xù)三次扣除半月工資。

2、公司人員一般不準請事假。若有特殊情況，可寫書面申請，

經(jīng)批準后，方可請假，并扣除請假天數(shù)的工資。

五、財務制度

公司人員應遵守公司的各項財務管理制度。

1、業(yè)務部門支付各類款項時要填寫資金審批表，并提供相應的

付款依據(jù)，經(jīng)主管會計、公司領導審核簽字后，出納方可辦理付款。

2、各項費用的報銷要填寫相應的報銷審批單。報銷審批單必須

以真實、合法的原始發(fā)票為依據(jù)，原始發(fā)票不得涂改、偽造。財務

人員應加強費用報銷的審核工作，對不符合規(guī)定和越權審批的，一

律不予報銷。若有違反者，扣除相應報銷款項和當月工資。

六、派車制度

1、公司汽車由領導統(tǒng)一安排，未經(jīng)許可，不得隨便借車、出車。

2、公司汽車誰開車誰負責，若有不必要的磕碰或損壞，由開車

人負全部責任。

3、汽車要定時保養(yǎng)檢測，開車人要不斷地檢查車的機油、剎車

等部件，遇有情況要及時排除或匯報。

七、本制度由貿(mào)易有限公司制定并負責解釋，本制度自—年—月

一日起執(zhí)行。

公司管理的規(guī)章制度篇3

一、總則：

維護公司資源安全，確保人員、車輛、物資出入安全有序，提

高公司形象。

二、范圍：

公司所轄的所有場合之出入管理與值班管理。

三、人員出入管理

（一）公司員工

當班員工原則上不得離開公司，除公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理以及

采購、司機等外勤人員外，其他（她）員工確需外出，應如實填寫

員工外出單，交門衛(wèi)處；部門主管以下員工外出，須由所在部門主

管審批；中層干部外出，須由分管該部門的副總審批；不符合上述

手續(xù)者，門衛(wèi)不準放行。強行外出者，應立即上報總經(jīng)辦，按照曠

工半天處理并通報批評。上班期間非因公外出，外出時間將按月累

計。因公司原因造成的提前下班（如缺料、斷電等特殊原因），憑

公司辦公室通知門衛(wèi)處后方可離開。

（二）外來人員

外來人員因事需送公司（包括租賃公司場地辦公的單位），應

主動出示有效證件、填寫會客單，并將有效證件置于門衛(wèi)處后方可

進入公司。會客結束后，憑被訪人簽字的會客單，換回有效證件方

能離開公司。外來人員一時沒有聯(lián)系上被訪人，可在門衛(wèi)空內(nèi)或指

定地方等候。嚴禁閑雜或與公司工作無關人員進入公司。

公司管理的規(guī)章制度篇4

第一章員工守則

一、遵守公德

第一條公司員工必須遵紀守法、做維護社會公德的模范，公司

絕對不允許違背公德、違反法律的現(xiàn)象存在。

二、愛崗敬業(yè)

第二條愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作

效率和工作質(zhì)量。第三條盡職盡責：要求員工必須做到三負責，即

對社會負責，對公司負責，對自己負責。全力以赴地完成工作任務

和履行職能，對自己的失誤承擔責任。第四條服從領導：員工必須

服從領導安排，與領導保持一致把工作做好，不與領導背道行事。

第五條逐級上報：員工有事應向所屬直接領導匯報，除直接領

導有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。

三、團結協(xié)作

第六條緊密團結，精誠合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建

立起融洽的人際關系。

第七條嚴以律己寬以待人，相互關心，相互尊敬，開展批評與

自我

批評。

第八條不搞小團體、小幫派，倡導同事間密切和諧的關系。第

九條不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團結的話。

第十條保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對

待公司管理中的問題，主動提出改進性的建議和意見，以成熟的方

法解決問題。

四、遵守紀律

第十一條下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺服

從領導的安排和

工作調(diào)動，不得公開頂撞領導，不得無故拒絕、拖延、敷衍或

擅自終止領導安排的工作。

第十二條遵守公司制定的作息時間，不遲到，不早退，上下班

要打考勤卡。第十三條公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班下班

時間不擅離職守，不串崗

及私自外出、不聊天、聽音樂、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。未

經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動用他人物品。

第十四條工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦

公電話打私人電

話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事，不在

禁煙區(qū)吸煙，不閱讀與工作無關的雜志書刊和不做其他與工作無關

的事。

五、誠實自律

第十五條遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正

之風。第十六條不得利用職務和工作之便向他人索取錢財和為個人

親友謀私利。第十七條不得挪用公司財物，更不得利用職務之便將

公司財務占為己有或轉送

他人。

第十八條對于其他有業(yè)務往來的公司和個人贈送給公司或個人

的禮品、財物，

必須上交到公司辦公室、財務部。

六、安全保密

第十九條要隨時隨地地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時

報告處理。每個

員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。

第二十條注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室

無人時要隨手關

門。

第二十一條嚴格執(zhí)行公司的保密制度，嚴守公司秘密。

七、儀表大方

第二十二條員工必須儀表端莊、整潔。

一、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男職員不留長發(fā)。

二、指甲：應經(jīng)常注意修剪指甲。三、胡子：不留胡須，保持面部

清潔。

四、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

五、女職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜

用香味濃烈的香水。

第二十三條工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。辦公

室男員工在工作日內(nèi)要求穿西裝打領帶，女員工應穿正裝。其他按

照公司崗位安排著工作裝。一、襯衫：無論什么顏色，襯衫的領子

與袖口不得有污垢。

二、領帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應佩帶領帶，并注

意與西裝、襯衫的顏色相配。領戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。三、

鞋子應保持清潔。

四、女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不穿過于露

的衣服，不帶裝飾品。

八、言行文明

第二十四條在公司內(nèi)職業(yè)應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。

一、站姿：會見客戶或出席儀式站立場合，或在領導、上級面

前，不得把手交叉抱在胸前。

二、坐姿：坐下后，應盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢

地把腿向前或向后伸，或俯視前方。

三、公司內(nèi)與同事相遇時應點頭行禮表示致意，以職務稱呼上

司。

四、握手時用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不

彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。

五、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再

進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正

在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必須要打斷說話，也要看

準機會，而且要說：“對不起，打斷一下您們的談話”。

六、遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向

遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對著自己，使對

方容易接。

七、走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自己公司還是訪問

的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說話更不能唱歌或

吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。第二十五條

待人禮貌。

一、在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不得缺席；有客來訪，馬上起身接

待，并讓坐，

接待時要主動、熱情、大方、微笑服務。二、直接見面介紹的

場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕

的介紹給年長的。在自己公司和其他公司關系上，可把本公司的人

先介紹給別的公司的人。

三、一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的人或酌

情而定。

四、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡

有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。

五、名片應先遞給齡長或上級，把自己的名片遞出時，應把文

字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自己的名字。

六、接受對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，

準確記住對方姓名后，將名片收起。第二十六條電話接聽處理

一、辦公人員和接待人員接聽電語時必須禮貌用語，應有較強

的隨機應變能力。

二、重要電話接聽應做好電話記錄工作，將電話接聽內(nèi)容并及

時傳達、回復。三、語言要求：規(guī)范禮貌、簡潔耐心。四、電話接

聽時要說：“您好+單位名稱”；電話結束時要說：“再見”。五、

對方打錯電話時，不要說：“打錯了”就馬上掛電話，而應禮貌的

說：“我想你撥錯號碼了

六、接聽電話要及時，一般電話響鈴不得超過3聲。

七、為防止電話長時間占線，接聽電話一歿不宜超過3分鐘

（特殊情況可以適當延長）。

八、不允許用辦公電話打私人電話，接聽私人電話不得超過3

分鐘。

九、領導無暇接聽電話或拒絕接聽電話時，要靈活處理，可詢

問對方詳細情況與來電事由以決定領導是否接聽。

九、美化環(huán)境

第二十七條養(yǎng)成許衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、

煙頭及雜物，不亂涂亂畫，如在辦公室區(qū)域發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等應隨

手拾起來。

第二十八條創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境，不得損壞公司配置的各種器

具、設施，不得隨意亂堆亂掛各種物品，不得隨便帶人進入辦公現(xiàn)

場。

第二十九條保持辦公環(huán)境的肅靜，不要在辦公區(qū)域內(nèi)大聲暄嘩、

聊天或隨意制作噪音，接打手機、電話盡量保持輕聲輕語，不影響

他人。

第三十條保持清潔衛(wèi)生，及時清理辦公用品。處理完畢的文件、

資料應及時銷毀或存檔，不得堆積在辦公現(xiàn)場。

第三十一條辦公用品實行定位管理，以利于提高工作效率。

十、愛惜財物

第三十二條愛護公司財物，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習慣，提高成

本意識。一、不浪費水、電、紙等資源和辦公易耗品。二、按照相

關要求使用辦公用品和公司各種設備，下班后要關好設備再離開公

司。

三、愛護公司財物，不隨便損壞公司財務，不得隨便損壞公司

財務，不得隨意

挪用公司財物。

第二章員工行為規(guī)范

第一條通過制定本準則可以尊重員工的正當權益，界定公司利

益與員工個人利益，避免二者發(fā)生沖突。員工違反本準則可能導致

公司與之解除勞動合同。員工違反本準則給公司造成經(jīng)濟損失，公

司將依法追索經(jīng)濟賠償。員工行為涉及刑事犯罪的，公司將報告司

法機關處理。第二條職務權責一、經(jīng)營活動

（一）員工應守法、誠實地履行自己的職責，任何私人理由都

不應成為其職務行為的動機。

（二）維護公司利益是員工的義務。員工不得從事、參與、支

持、縱容對公司

有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，員工應向

公司匯報，不得拖延或隱瞞。

（三）在未經(jīng)授權的情況下，員工不得超越本職業(yè)務和職權范

圍從事經(jīng)營管理

活動。

（四）除本職日常業(yè)務外，未經(jīng)公司授權或批準，員工不得從

事下列活動：

1、以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等；2、

以公司名義提供擔保、證明；

3、以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；4、代表公司出席

公眾活動；

（五）員工須嚴格執(zhí)行公司頒發(fā)的各項制度。員工認為公司制

度明顯不適用，

應及時向公司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵員工

就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。

（六）遵循管理流程接受上級的領導是員工的職責。員工應服

從上級的指示。

員工如認為上級的指示有違法律及商業(yè)道德，違害公司利益，

有權越級匯報。

（七）遇到各種職責交叉或模糊不清的事項，公司鼓勵勇于承

擔責任和以公司

利益為重的行為，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工

作緊急和重要的情況下，員工不得以分工不明為由推諉。

（八）嚴禁員工超出公司授權范圍或崗位指引的要求，對客戶

和業(yè)務關聯(lián)單位

做出書面和口頭承諾。在公司內(nèi)部，員工應實事求是地對工作

做出承諾，并努力兌現(xiàn)。

（九）員工有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論是否給

公司造成損失，

公司均可無條件與之解除勞動合同。

二、資源使用

（一）員工未經(jīng)批準，不得將公司資產(chǎn)贈與、轉讓、出租、出

借、抵押給其他單位或個人。

（二）員工對股市的辦公設備、交通工具、通信及網(wǎng)絡系統(tǒng)或

其他資產(chǎn)，

不得違反使用規(guī)定，做任何不適當?shù)挠猛尽?/p>

（三）公司的一切書面資料和電子資料、檔案資料，均有知識

產(chǎn)權，職員未經(jīng)授權，不得對外傳播。

（四）員工因職務取得的商業(yè)和技術信息、發(fā)明創(chuàng)造、研究成

果，權益歸

公司所有。

（五）員工對任何公司財產(chǎn)，包括配備給個人使用的辦公桌、

保險柜、文

件柜，乃至儲存在公司設備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權。公

司有權進行檢查和調(diào)配。

三、保密義務

（一）公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務信息、財務資料、人事信

息、招投標資料、

合同文件、客戶資料、設計方案、營銷方案、管理文件、會議

記錄和內(nèi)容等，均屬公司秘密，員工有保守該秘密的義務。當不確

定某些具體內(nèi)容是否為公司秘密時，應由公司鑒定其實質(zhì)。

（二）員工薪酬屬于個人隱私，任何員工不得公開或私下詢問、

議論。掌握此

信息的員工，不得以任何方式泄露.

（三）員工接受外部邀請參加涉及本公司經(jīng)營性質(zhì)的活動，應

事先經(jīng)上級領導

批準，并就可能涉及的有關公司業(yè)務的主要內(nèi)容征求上級意見。

（四）員工應對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。嚴禁

盜用他人密碼。第三條內(nèi)外交往

一、員工須謹慎處理內(nèi)外部的各種宴請和交際應酬活動。應謝

絕參加的活動包

括：

1、施工單位、材料供應商和投標單位的宴請和娛樂活動；2、

設有彩頭的牌局或其他賭博性質(zhì)的活動；3、涉及違法及不良行為的

活動；

二、公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的

原則，不應鋪張

浪費。公司內(nèi)部的接待工作，應務實簡樸。員工在安排交際活

動時須考慮以下幾個因素：

1、是否屬于工作需要；

2、費用、頻率和時機是否恰當；3、消費項目是否合法；

三、公司對外支付押金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈等，

應堅持以下原則：

1、不違反相關法律規(guī)定；

2、符合一般的道德標準和商業(yè)慣例；

四、員工不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務關聯(lián)單位和

個人的利益。員

工在對外活動中，遇業(yè)務關聯(lián)單位和個人按規(guī)定合法給予的回

扣、傭金或其它獎勵，一律上交公司辦公室或財務部，不得據(jù)為己

有。對于對方饋贈的禮物，只有當價值小（價值不超過50元人民

幣），接受后不會影響正確處理與對方的義務關系，且拒絕對方會

被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，并應在事后及

時報告上級領導。五、尊重客戶、業(yè)務關聯(lián)單位同事是基本的職業(yè)

準則。員工不得在任何場合詆

毀任何單位和個人。第四條個人與公司的利益沖突

一、員工未經(jīng)公司安排或批準，員工不得在外兼任獲取報酬的

工作。二、在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬

的兼職）：1、在公司內(nèi)從事外部的兼職工作；

2、兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位、客戶和商業(yè)競爭對手；3、所

兼任的工作構成對公司的商業(yè)競爭；4、因兼職影響本職工作或有損

公司形象；5、主管級以上職員兼職；

公司管理的規(guī)章制度篇5

衛(wèi)生間管理是企業(yè)管理水平和員工文明素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，為樹

立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造一個干凈、衛(wèi)生的生活環(huán)境，特制訂本制

度：

一、公司衛(wèi)生間管理每天由專人負責，每天值日者輪流打掃。

二、衛(wèi)生間必須保證設施完好，上下水道暢通，無跑、冒、滴、

漏現(xiàn)象，如有損壞要及時維修。

三、訂時打掃，全天保潔，通風良好，做到各種設施干凈無污

垢，地面無積水、無痰跡、無異味、無蠅蛆和煙頭。

四、衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡、無浮塵、無頭發(fā)、無銹斑、

無異味，墻面四角保持干燥，無蛛網(wǎng)、無紙屑、無雜物。

五、便后及時沖洗，做到手紙入簍，當天清理，便池內(nèi)嚴禁丟

棄報紙、煙頭和雜物，以免造成管道堵塞，便池需保持清潔，無污

漬。

六、衛(wèi)生間墻壁上嚴禁亂寫亂畫，對故意損壞衛(wèi)生設施者，將

根據(jù)情節(jié)輕重罰款。

公司管理的規(guī)章制度篇6

第一條嚴禁打架斗毆和辱罵他人，違者按公司有關規(guī)定處理；

第二條凡酗酒鬧事、影響正常工作者，由保衛(wèi)科采取強制措施,

保障安全。對所造成的損失全部由當事人承擔，并視情節(jié)輕重予以

批評教育或行政處分；

第三條嚴禁利用娛樂活動及其它手段進行聚眾賭博、播放淫穢

錄像、傳抄黃色刊物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴加查處，對當事人給予治安

罰款。情節(jié)嚴重、屢教不改者送公安機關處理；

第四條園區(qū)內(nèi)禁止玩火、破壞公物，不聽勸阻者，按有關規(guī)定

處罰（未成年子女由家長承擔）；

第五條嚴禁在園區(qū)內(nèi)任何場所大聲喧嘩、起哄、擾亂公共秩序;

公司管理的規(guī)章制度篇7

總則

安全生產(chǎn)是關系到國家、企業(yè)和人民群眾生命財產(chǎn)的大事，為

了加強機動車和駕駛員的安全管理，消除各種隱患，防止行車事故

的發(fā)生，提高運輸?shù)慕?jīng)濟效益和社會效益。根據(jù)本公司的運輸工作

實際情況，制定本制度。本公司屬下各運輸安全管理部門及所有從

事道路貨物運輸人員都必須嚴格遵守本制度。

細則

一、管理機構及工作職責

公司安全生產(chǎn)第一負責人是李振鋒，職務經(jīng)理，主要工作職責

是：

1、宣傳和貫徹政府頒布的安全法規(guī)、條例、規(guī)定，組織各項活

動、技術培訓。

2、根據(jù)上級要求和企業(yè)實際制訂的安全工作計劃和有關管理措

施，修訂本公司安全管理規(guī)章制度和安全考核標準并負責組織實施。

3、組織召開安全會議，總結、分析各階段的安全生產(chǎn)情況，并

針對存在的問題制定相應的防范措施。

第二負責人李士磊，職務科長，主要工作職責是：

1、布置和檢查公司各部門工作人員的安全學習。

2、負責駕駛員的安全考核、培訓及安全獎勵，參與公司重大生

產(chǎn)、交通事故的調(diào)處及善后工作。

3、負責機動車和駕駛員的建檔管理以及有關牌證的換發(fā)、年檢

審業(yè)務的組織、管理事項，并做好有關資料的收集、統(tǒng)計和各階段

工作總結。

4、培訓駕駛員掌握汽車基本原理，對交通事故有一定的分析水

平和現(xiàn)場處理能力。

駕駛員的崗位職責：

1、遵守交通法規(guī)和操作程序，抵制違章行為，維護交通秩序，

確保安全行車。

2、積極參加各項學習活動，提高安全行車意識和技術水平。

3、嚴格執(zhí)行公司安全管理規(guī)章制度，遵守勞動紀律，維護交通

秩序，確保安全行車。

4、遵守車輛管理和保修制度，自覺做好車輛“三清例?！惫ぷ?

保持車輛、輪胎、附屬裝備、隨車工具的整潔及車輛、證件齊全和

完好。

5、熟悉車輛性能、熟練駕駛技術，學習先進經(jīng)驗，掌握行車規(guī)

律。

6、服從安全管理人員（負責人）的指揮和檢查，接受上級布置

的有關任務和培訓。

公司管理的規(guī)章制度篇8

笫一章總則

第一條為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務水平、環(huán)境適

應能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運行，特制定本管

理制度。

第二章作息安排

第一條工作時間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：

00因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時由辦公室另行通知。

第二條周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司

將根據(jù)工作情況安排適時調(diào)休。

第三章考勤制度

第一條公司實行當日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須

及時簽到并注明報到時間。代簽按遲到論處。辦公室具體負責簽到

和考勤統(tǒng)計。

第二條超過上班時間30分鐘內(nèi)簽到按遲到論處；超過上班時間

30分鐘至3個小時內(nèi)（含3個小時）簽到按曠工半日論處；當日超過3

個小時以上按曠工一日論處。

第三條提前30分鐘內(nèi)下班按早退論處；提前30分鐘至3個小時

內(nèi)（含3個小時）下班按曠工半日論處;提前3個小時以上下

班按曠工一日論處。

第四條請假應提前書寫《請假條》并當面交上級批復。特殊情

況不能當面請假應向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補

寫《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。

第五條請假一日內(nèi)（含一日）由直接上級批準。超過一日，需經(jīng)

直接上級簽字后報由副總經(jīng)理簽字批準。

第六條連續(xù)長時間加班可由公司安排適當調(diào)休。因培訓和個人

工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。

第七條請假、調(diào)休未經(jīng)批準而擅離職守，按曠工論處。

第八條因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。

第四章室內(nèi)規(guī)范

第一條辦公室行政人員負責來訪客人的接待、引見、服務和送

別。

第二條客人來訪肘應主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情

周到。經(jīng)過簡單溝通后應及時告知相關人員具體接待。

第三條客人落座后，應主動遞送茶水；客人離開時，應主動送別;

客人離開后，應及時收拾整理。

第四條辦公電話禁止長時間占用，禁止接打私人電話。

第五條辦公用品要注意經(jīng)常維護，盡量避免人為損壞。

第六條上班時間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工

作無關的事情。

第七條禁止正常工作時間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或

大聲播放音樂；禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。

第八條辦公場所人人都需保持個人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨

意丟放垃圾、污垢或碎屑。

第五章值日規(guī)定

第一條公司實行衛(wèi)生輪流值日制。具體安排詳見《衛(wèi)生值日

表》。

第二條當天值日人員應在下午下班后負責倒垃圾、洗地板、擦

桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時應檢查、關閉所有電器、

門窗后再離開。

第三條垃圾、廢棄物、污物的清除應按照要求倒在指定位置。

第六章行政規(guī)定

第一條一個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、

指導、協(xié)助和了解情況；下級不得越級匯報，可以越級申訴和上訴。

相互間不得跨部門指揮和匯報。（特）財務部經(jīng)理在財務上服從總經(jīng)

理，在行政上服從副總經(jīng)理。

第二條下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可

向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級

申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經(jīng)上級裁決后，有責任方

應承擔由此造成的一切后果。

第三條直接上級缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時，由直接上級的'

上級負責管理指揮和協(xié)助。

第四條公司員工每兩個月進行一次述職，以接受總經(jīng)理的當面

質(zhì)詢。副總經(jīng)理負責具體安排。

第五條副總經(jīng)理是公司行政工作的常務執(zhí)行人。辦公室協(xié)助執(zhí)

行。

第六條總經(jīng)理是公司行政工作的最高負責人和重大事務的最高

決策者，遇重大情況時，總經(jīng)理有權對公司進行調(diào)整。

第七章會議規(guī)定

第一條領導召開會議要改進作風、縮減時間、提高質(zhì)量、注重

實效。員工參加會議要準時到席、調(diào)整手機、禁止吸煙、做好筆記。

第二條辦公室具體負責公司全體員工會議的通知、組織、主持

和會議筆記。

第三條部門和小組會議由部門或小組負責人召集、主持和筆記。

第八章安全規(guī)定

第一條公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安

全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全。

第二條員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要

求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全的防范。

第三條公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉交他人;未經(jīng)財務部

負責人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。

第四條禁止在無技術保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公

用品，特別是帶電產(chǎn)品。

第五條員工個人財物應隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場

所。

第六條公司要求的保密事項未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。

第九章印信管理

第一條財務部負責公司印章和合同管理。印章要嚴格保管，規(guī)

范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。

第二條公司正式文件和合同需經(jīng)財務部經(jīng)理最后審核后加蓋公

章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。

第三條業(yè)務外出可攜帶空白合同。因業(yè)務急需可向副總申請領

取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。

第四條簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經(jīng)理匯報。

第五條空白蓋章合同簽定后，應及時送交財務部進一步核查，

無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

第十章檔案管理

第一條辦公室具體負責檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、

行政執(zhí)行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務資料、工作報告、

計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資

料。

第二條檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。

第三條檔案借閱應嚴格按照閱讀權限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)

理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。閱讀檔案應抓緊時間，當

天閱讀當天交還保管。

第十一章財務規(guī)定

第一條公司所有財務支出需直接報經(jīng)總經(jīng)理批準。

第二條一般情況下大額款項可安排銀行轉帳。需要收、支現(xiàn)金

時由財務部經(jīng)理直接安排。

第三條財務部經(jīng)理有權根據(jù)公司實際情況對財務執(zhí)行作出詳細

規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準后作為本制度附件頒布執(zhí)行。

第十二章用人制度

第一條公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設的

長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網(wǎng)絡、專業(yè)人才

推薦機構公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關系積極發(fā)現(xiàn)并引

進人才。

第二條新人進入公司后，需進行一周時間（連續(xù)七天）的觀察。

觀察期結束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計入第一試用月并補發(fā)工資。

第三條所有新人一經(jīng)錄用，需進入三個月的試用期。試用合格

進入正式聘用期，并簽定《勞動合同》。

第四條新人試,用期間表現(xiàn)突出可提前結束試用。進入正式聘用

后，享受公司正式員工待遇。

第五條公司隨時引進新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選拔，以

保證團隊競爭優(yōu)勢快速提升。

第六條員工辭職應至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交《辭職報

告》，經(jīng)副總經(jīng)理批準并安排工作交接后方可離職。

第十三章培訓辦法

第一條公司要求人人獨當一面，重視團隊共同成長，通過堅持

不斷的培訓學習，提高每一位員工的綜合素質(zhì)和服務能力。

第二條所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓I。新人進入

公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓，隨后的培訓由各部門和公司

統(tǒng)一安排。培訓要講求實效，長期堅持。

第十四章機構設置

第一條公司主要部門機構圖

第二條公司機構設置既要考慮現(xiàn)實需要，做到“人有其職，才

有所用”，也要注意公司人力資源儲備和企業(yè)未來規(guī)劃需要。

第三條各部門人員要做到“人人盡職盡責，事事盡快盡好”，

既要保證分工明確、各司其職，也要加強相互幫助、共同協(xié)作。

第十五章業(yè)務規(guī)范

第一條市場劃分：鄭州市場劃分為北區(qū)（中原路、金水路以北，

含金水路）和南區(qū)（中原路、金水路以南，含中原路）兩大業(yè)務區(qū)。鄭

州以外市場由副總協(xié)調(diào)開發(fā)。業(yè)務開發(fā)應注重行業(yè)細化。

第二條人員分配：業(yè)務經(jīng)理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負

責本區(qū)業(yè)務開發(fā)和客戶維護。公司其他人員在完成本職工作后統(tǒng)一

由副總經(jīng)理安排業(yè)務開發(fā)和客戶維護。

第三條業(yè)務協(xié)作：業(yè)務區(qū)內(nèi)個人非意向客戶資源鼓勵相互轉讓。

鼓勵業(yè)務人員之間友情協(xié)助、有償合作。

第四條拜訪數(shù)量：一個月為一個業(yè)務周期。公司專職業(yè)務人員

一周期每工作日平均最低拜訪量第一個月每日新客戶拜訪3家，回

訪客戶1家；第二個月每日新客戶拜訪4家，回訪客戶1家；第三個

月及以后每月每日新客戶拜訪3家，每月重要目標客戶不低于3家。

行政和后勤人員平均每天聯(lián)系客戶至少1家。

公司管理的規(guī)章制度篇9

一、凡擬成立婚姻介紹機構的，一律由具有法人資格的單位申

請，將填好的江蘇省婚姻介紹機構申請登記審擾表及驗資證明報所

在縣（市）、區(qū)民政部門審查同意后，逐級上報省民政廳審批，經(jīng)批

準后憑江蘇省婚姻介紹經(jīng)營許可證到當?shù)毓ど绦姓芾聿块T登記注

冊，方可經(jīng)營。

二、本著提高質(zhì)量，控制數(shù)量的原則，每個縣（市）、區(qū)原則上

只辦一個婚姻介紹所，省轄市可辦1-2個，為轄區(qū)內(nèi)群眾服務，介

紹所不得設立分支機構。各縣（市）、區(qū)民政部門應會同公安、工商

部門對轄區(qū)范圍內(nèi)的無證婚姻介紹所進行取締。

三、各婚姻介紹所的收費標準須經(jīng)當?shù)匚飪r部門審核批準，要

公開服務項目，向征婚者出具正規(guī)發(fā)票，建立健全財務管理制度。

四、婚姻介紹所更換辦公地點及法人代表須報縣、市兩級民政

部門批準，并報省民政廳備案。凡經(jīng)批準的介紹所應自批準之日起

3個月內(nèi)開業(yè)；經(jīng)營滿3年的應重新更換許可證，否則取消經(jīng)營資格。

婚姻介紹許可證不得轉讓。

五、不得利用報刊、雜志、廣播、電視等新聞媒體作虛假言行。

禁止搞虛假相親、嚴禁辦理涉外、涉港、澳、臺婚姻介紹，嚴禁借

婚姻介紹名義騙婦女。

六、征婚者必須無配偶，申請時應出具本人戶口和身份證，如

實填報自己的工作單佳、家庭地址和經(jīng)濟狀況等。介紹所對征婚者

的情況必須認真審查，對材料檔案妥善保管，做到安全、保密。加

強防范意識，嚴防有人利用征婚搞違法活動。

七、對不按婚姻介紹所管理規(guī)定辦事、年度檢查不合格的介紹

所，民政部門可限期整改、處罰直至撤銷。其中情節(jié)嚴重造成不良

后果的可依法追究當事人的刑事責任。

八、婚姻介紹所應認真學習、積極宣傳婚姻法律法規(guī)，提高服

務水平，把社會效益放在第一位。要把婚姻介紹所辦成社會主義精

神文明的窗口。

公司管理的規(guī)章制度篇10

第一章總則

第一條為適應運輸市場細分化，差異化服務的要求，滿足不同

層次旅客乘車需求，塑造企業(yè)品牌，提高經(jīng)濟效益，公司決定推行

直達快速客運班車業(yè)務（以下簡稱直達快客）。

笫二條直達快客以“安全、快速、方便、舒適”為宗旨。

實行“服務承諾制”，其主要內(nèi)容是：

1、安全正點，一票直達，中途不上旅客；

2、統(tǒng)一著裝，佩證上崗，優(yōu)質(zhì)服務；

3、車容、車貌整潔。

第二章經(jīng)營方式

第三條直達快客實行“公車公營”，以“一流的車輛，一流的

設施，一流的服務項目“打造極品線路和服務品牌，實現(xiàn)社會效益

和經(jīng)濟效益的同步增長。不進行個人或集體承包經(jīng)營，已承包的應

逐步實行“公車公營”改造，承包期滿后公司收回公營。

第四條車輛由市公司統(tǒng)一選購，統(tǒng)一標志，實行專門管理。

第五條司、乘人員由市公司統(tǒng)一招聘，統(tǒng)一培訓，佩證上崗,

實行薪酬制。

第三章管理體制

第六條市公司暫設直達快客管理辦公室，負責班線開拓，跟蹤

管理的情況收集和綜合、協(xié)調(diào)。業(yè)務管理由相關職能部室受理。各

開通直達快客的單位，可根據(jù)車輛發(fā)展情況，設立車隊或分隊，配

備相應的專職管理人員，并報備市公司。同時應配備一名專（兼）

職副經(jīng)理負責快班客運的全面工作。

第七條車隊（分隊）必須單列管理，實行內(nèi)部收支獨立核算，

單獨向市公司呈報財務、統(tǒng)計、運輸、安全、機務、勞資等綜合報

表。

第八條班線開通、班次安排，由市公司在充分進行市場調(diào)查論

證的基礎上統(tǒng)一確定，在同一班線上必須實行“五統(tǒng)一”（即：車

型、班次、票價、服務、管理），嚴格執(zhí)行市公司制定的《直達快

客車輛運行管理辦法》，以保證班次的正常運行。

第九條車輛運行實行兩級調(diào)度制，即市公司運輸處為一級調(diào)度,

負責班次計劃的編排與調(diào)整，運力安排與調(diào)濟，運價確定與監(jiān)督，

運行紀律的檢查與監(jiān)督，運行矛盾的調(diào)處和加班、包車運力調(diào)控，

分公司為二級調(diào)度，負責運行計劃實施落實和車輛運行的現(xiàn)場管理,

收集運行中存在的問題及時匯報處理，對一級調(diào)度負責。

第十條開行直達快客的車輛應設立專窗售票、專門候車室、專

用通道、專用車庫、專門電話，實行專門服務、專線發(fā)車。

第十一條分（子）公司必須搞好車輛管理，嚴格執(zhí)行車輛強制

維護制度，提高車輛完好率。嚴格執(zhí)行車輛技術經(jīng)濟定額指標的考

核標準和要求，降低運輸成.本。車輛的維修必須在符合維修資格的

本單位指定修理廠（車間）進行。

第十二條直達快走的駕駛員、乘務員，一律實行聘用制，按市

公司制定的統(tǒng)一標準公開招聘（在同等條例下企業(yè)職工可優(yōu)先聘

用）。在聘用的司乘人員培訓考核合格后方能上崗，經(jīng)聘用的人員

分別向市公司交納信譽風險保證金，（其標準另行規(guī)定）；所有保

證金均不計息，解聘時結退。另每人預交—元服裝費，按實際制作費

個人負擔，此款由分公司財務收取建帳，帶款到市公司領取服裝后,

實行多退少補結算。凡受聘人員均實行淘汰制，按考核計分標準逐

月考評，年終匯總，得分最少者，即被淘汰解聘。

第十三條凡聘用的駕、乘人員