2026中煤特鑿公司中層管理人員內(nèi)部競(jìng)聘3人備考題庫(kù)第一部分單選題(50題)1、計(jì)算機(jī)不能直接識(shí)別文本圖像等信息，所有的信息在計(jì)算機(jī)中的存儲(chǔ)形式都為（）

A、二進(jìn)制

B、八進(jìn)制

C、十進(jìn)制

D、十六進(jìn)制

【答案】：A所有的信息在計(jì)算機(jī)中的存儲(chǔ)形式都為二進(jìn)制形式。故選A。

考點(diǎn)：計(jì)算機(jī)信息技2、電熱水壺的底部，一般制成凹凸不平的形狀，這樣設(shè)計(jì)是為了（）

A、增大受熱面積

B、減小底部變形

C、美觀

D、制造方便

【答案】：B電熱水壺的底部一般制成凹凸不平的形狀，是為了提高強(qiáng)度，減小底部變形。故選B。

考點(diǎn)：通用技術(shù)3、只有硬件系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)稱為（）

A、裸機(jī)

B、單片機(jī)

C、模擬機(jī)

D、微型機(jī)

【答案】：A

解析只有硬件系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)稱為“裸機(jī)”。故選A。

考點(diǎn)計(jì)算機(jī)信息技4、下列與生物災(zāi)害有關(guān)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A、中國(guó)蝗災(zāi)最嚴(yán)重的地區(qū)是兩湖地區(qū)

B、稻飛虱的天敵有蜘蛛和青蛙

C、松毛蟲(chóng)在高溫干旱環(huán)境下更易繁殖

D、鼠類會(huì)啃食莊稼的莖、葉、根和種子

【答案】：A蝗蟲(chóng)分布于全世界的熱帶、溫帶的草地和沙漠地區(qū)。在我國(guó)，飛蝗有東亞飛蝗、亞洲飛蝗和西藏飛蝗3種，兩湖地區(qū)不是我國(guó)蝗災(zāi)最嚴(yán)重的地區(qū)。故選A。

考點(diǎn)：災(zāi)害專項(xiàng)題庫(kù)5、從業(yè)人員對(duì)待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是（）

A、認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面

B、認(rèn)為有損公司形象，想辦法冷處理

C、按照對(duì)方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開(kāi)

D、把這件事當(dāng)作糾正錯(cuò)誤的一次機(jī)會(huì)

【答案】：D顧客上門投訴說(shuō)明我們的產(chǎn)品或者是態(tài)度讓顧客感到不滿，體驗(yàn)不好。當(dāng)遇到這種事情，我們要安撫顧客情緒，耐心傾聽(tīng)顧客的建議，并以此為動(dòng)力去改正不足。故選D。

考點(diǎn)：職業(yè)道德與職6、下列說(shuō)法正確的是（）

A、當(dāng)事人協(xié)商一致，可以變更合同

B、依法成立的合同，自成立時(shí)生效

C、當(dāng)事人在履行合同過(guò)程中，可以污染環(huán)境

D、當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)

【答案】：C《中華人民共和國(guó)民法典》第五百零九條規(guī)定，當(dāng)事人在履行合同過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)避免浪費(fèi)資源、污染環(huán)境和破壞生態(tài)。故選C。

考點(diǎn)：法律常識(shí)7、如果5+3=28,6+4=210,7+5=212,8+1=79，那么8+6=（）

A、14

B、22

C、214

D、142

【答案】：C

解析觀察公式可得規(guī)律，5+3=28，2=5-3，8=5+3;6+4=210，2=6-4，10=6+4;7+5=212，2=7-5,12—7+5;8+1=79,7=8-1,9—8+1;8—6—2,8+6=14，則8+6—2140故選C。

考點(diǎn)圖形推理8、組成生態(tài)系統(tǒng)的角色包括非生物的物質(zhì)和能量以及生產(chǎn)者、消費(fèi)者和分解者。下列屬于同一角色的是（）

A、空氣、陽(yáng)光、人類

B、綠色植物、藍(lán)藻

C、蚯蚓、魚(yú)類

D、蜣螂、蘑菇、硝化細(xì)菌

【答案】：B

解析A項(xiàng)，空氣和陽(yáng)光是非生物的物質(zhì)和能量，人類是消費(fèi)者，A項(xiàng)錯(cuò)誤；B項(xiàng)，二者都是生產(chǎn)者，B項(xiàng)正確；C項(xiàng)，蚯蚓是分解者，魚(yú)類是消費(fèi)者，C項(xiàng)錯(cuò)誤；D項(xiàng)，蜣螂和蘑菇是分解者，硝化細(xì)菌是生產(chǎn)者，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選B。

考點(diǎn)生物常識(shí)9、世界烹飪的三大風(fēng)味體系中，法餐和土耳其的美食文化項(xiàng)目已先后于2010年和2011年入選世界非遺名錄。博大精深的中國(guó)飲食文化缺失于世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，是餐飲界的一大憾事。關(guān)于申遺工作，世界各國(guó)都是舉國(guó)家之力來(lái)做。在國(guó)內(nèi)，其他非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的申請(qǐng)工作基本靠政府推動(dòng)，但美食申遺現(xiàn)在多由行業(yè)協(xié)會(huì)和民間組織在推動(dòng)，而僅靠協(xié)會(huì)自身的資金、能力，難度很大。這段文字意在暗示（）

A、中國(guó)的飲食文化沒(méi)有產(chǎn)生廣泛的國(guó)際影響

B、其他國(guó)家申遺工作的經(jīng)驗(yàn)未必適用于中國(guó)

C、政府部門應(yīng)盡早地積極推動(dòng)中餐申遺工作

D、美食申遺未能成功是因?yàn)檎`讀了評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

【答案】：CA項(xiàng)，“廣泛的國(guó)際影響”是無(wú)中生有，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，“未必適用”與文意不符，作者肯定了其他國(guó)家的申遺經(jīng)驗(yàn)，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，選文是“提出問(wèn)題一分析問(wèn)題”的結(jié)構(gòu)，文章重點(diǎn)應(yīng)該在“提出問(wèn)題”的部分，故主旨在后半部分，意在強(qiáng)調(diào)中國(guó)美食的申遺工作應(yīng)該由政府部門積極推動(dòng)，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)，“誤讀了評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)”是無(wú)中生有，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選C。

考點(diǎn)：言語(yǔ)理解10、下列與果樹(shù)有關(guān)的說(shuō)法正確的是（）

A、富含氮的肥料可以促使果樹(shù)開(kāi)花結(jié)果

B、杏樹(shù)是耐旱能力比較弱的樹(shù)種

C、冬季不需要對(duì)果樹(shù)進(jìn)行病蟲(chóng)防治

D、嫁接是一種常用的果樹(shù)繁殖方式

【答案】：DA項(xiàng)，富含氮的肥料可以促使果樹(shù)枝葉長(zhǎng)得繁茂，富含磷的肥料可以促進(jìn)幼苗發(fā)育和花的開(kāi)放，使果實(shí)、種子提早成熟，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，杏樹(shù)的特點(diǎn)是扎根較深，喜光、耐旱、抗寒、抗風(fēng)，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，冬季是果樹(shù)病蟲(chóng)潛伏越冬的時(shí)期，做好冬季病蟲(chóng)害防治工作，可以有效控制次年病蟲(chóng)害的發(fā)生，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，嫁接是一種常用的果樹(shù)繁殖方式，D項(xiàng)正確。故選D。

考點(diǎn)：生物常識(shí)11、人們?cè)陴B(yǎng)魚(yú)時(shí)喜歡在魚(yú)缸里放一些水草，原因是（）

A、水草會(huì)釋放氧氣，吸收二氧化碳，使魚(yú)得到足夠的氧氣

B、水草可以裝飾魚(yú)缸

C、水草具有分解魚(yú)的排泄物和凈化水質(zhì)的作用

D、水草給魚(yú)提供了休息和嬉戲的場(chǎng)所

【答案】：A水草能夠吸收魚(yú)呼出的二氧化碳，并釋放出魚(yú)所需要的氧氣。故選A。

考點(diǎn)：生物常識(shí)12、下列關(guān)于地理常識(shí)的表述，不正確的是（）

A、蘇伊士運(yùn)河溝通了地中海與紅海

B、格陵蘭島是世界上最大的島嶼，位于北美洲

C、地球儀上緯線圈的緯度越小，長(zhǎng)度越長(zhǎng)

D、西藏是我國(guó)陸地鄰國(guó)最多的省(自治區(qū))

【答案】：D新疆是我國(guó)面積最大、國(guó)境線最長(zhǎng)、交界鄰國(guó)最多的省(自治區(qū))。故選D。

考點(diǎn)：地理常識(shí)13、由于五代時(shí)期經(jīng)常改朝換代，一切因陋就簡(jiǎn)，顧不上進(jìn)行新的建設(shè)。所以，后周以前，開(kāi)封的規(guī)模同唐擦?xí)r差不多。到郭威建立后周以后，實(shí)行政策、經(jīng)濟(jì)改革，情況才有所好轉(zhuǎn)。最后能準(zhǔn)確復(fù)述這段話主要意思的是（）。

A、五代時(shí)期朝代更替頻繁

B、戰(zhàn)亂時(shí)期無(wú)暇顧及建設(shè)發(fā)展

C、五朝對(duì)于都城沒(méi)有什么建設(shè)

D、開(kāi)封的規(guī)模在五代同唐時(shí)差不多

【答案】：C文段主要講述了五代時(shí)期的都城建設(shè)情況，因此準(zhǔn)確復(fù)述文段意思應(yīng)是五代時(shí)期對(duì)于都城沒(méi)有什么建設(shè)。故選C。

考點(diǎn)：言語(yǔ)理解14、聯(lián)合國(guó)教科文組織的總部設(shè)在（）

A、紐約

B、倫敦

C、巴黎

D、日內(nèi)瓦

【答案】：C聯(lián)合國(guó)教科文組織總部設(shè)在法國(guó)巴黎的豐特努瓦廣場(chǎng)。知識(shí)點(diǎn)：教育類15、在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，若長(zhǎng)期使用某種殺蟲(chóng)劑，會(huì)導(dǎo)致害蟲(chóng)的抗藥性增強(qiáng)、殺蟲(chóng)效果減弱，其最主要的原因是（）

A、害蟲(chóng)體內(nèi)積累的殺蟲(chóng)劑增強(qiáng)了害蟲(chóng)的抗藥性

B、殺蟲(chóng)劑造成害蟲(chóng)基因突變，產(chǎn)生了抗藥性基因

C、抗藥性強(qiáng)的害蟲(chóng)所產(chǎn)生的后代一定具有很強(qiáng)的抗藥性

D、殺蟲(chóng)劑對(duì)害蟲(chóng)有選擇作用，使抗藥性強(qiáng)的害蟲(chóng)被保留下來(lái)

【答案】：DA項(xiàng)，害蟲(chóng)體內(nèi)積累的殺蟲(chóng)劑增加了害蟲(chóng)的耐藥性而不是抗藥性，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，基因突變是不定向的，并不是因?yàn)闅⑾x(chóng)劑造成突變，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，因?yàn)樽儺愂遣欢ㄏ虻?，所以害蟲(chóng)產(chǎn)生的后代不一定都具有很強(qiáng)的抗藥性，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，抗藥性更強(qiáng)的害蟲(chóng)會(huì)被保留下來(lái)，D項(xiàng)正確。故選D。

考點(diǎn)：生物常識(shí)16、下列關(guān)于夫妻關(guān)系的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）

A、夫妻在婚姻家庭中地位不平等

B、夫妻雙方都有使用自己姓名的權(quán)利

C、夫妻雙方都有參加工作的自由

D、夫妻有相互扶養(yǎng)的義務(wù)

【答案】：A《中華人民共和國(guó)民法典》第一千零五十五條規(guī)定，夫妻在婚姻家庭中地位平等。故選A。

考點(diǎn)：法律常識(shí)17、下列選項(xiàng)中，哪一個(gè)既是一種職業(yè)精神，又是職業(yè)活動(dòng)的靈魂，還是從業(yè)人員的安身立命之本。（.）

A、敬業(yè)

B、節(jié)約

C、紀(jì)律

D、公道

【答案】：A

解析敬業(yè)是一種職業(yè)精神，也是職業(yè)活動(dòng)的靈魂。故選A。

考點(diǎn)職業(yè)道德與職18、“一問(wèn)三不知”出自《左傳》，說(shuō)的是哪“三不知”?（）

A、天文、地理、文學(xué)

B、君王、父母、兄弟

C、孔子、孟子、老子

D、事情的開(kāi)始、經(jīng)過(guò)、結(jié)果

【答案】：D“三不知”指的是不知道事情的開(kāi)始、經(jīng)過(guò)、結(jié)果。故選D。

考點(diǎn)：人文常識(shí)19、下列哪一項(xiàng)沒(méi)有違反誠(chéng)實(shí)守信的要求?（）

A、保守企業(yè)秘密

B、派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

C、根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾

D、凡有利于企業(yè)利益的行為都可以做

【答案】：A保守企業(yè)秘密沒(méi)有違反誠(chéng)實(shí)守信的要求。故選A。

考點(diǎn)：職業(yè)道德與職20、下列哪一項(xiàng)操作不可能打開(kāi)任務(wù)管理器（）

A、按CtrI+Shift+Esc組合鍵

B、按Win+r打開(kāi)運(yùn)行，輸入taskmgr回車

C、在任務(wù)欄單擊鼠標(biāo)右鍵，啟動(dòng)任務(wù)管理器

D、按Win+D組合鍵

【答案】：DWin+D組合鍵表示回到桌面。故選D。

考點(diǎn)：計(jì)算機(jī)信息技21、法國(guó)著名寓言作家拉封·丹筆下有這樣一則寓言:北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰(shuí)能把行人身上的大衣吹掉。北風(fēng)呼呼地刮，想讓凜冽的狂風(fēng)刮走人們身上的衣服，結(jié)果行人為抵御寒冷侵襲，把大衣裹得更緊。南風(fēng)徐徐吹動(dòng)，溫暖和煦，行人覺(jué)得很暖和，便解開(kāi)紐扣，脫掉了大衣，南風(fēng)獲勝。這個(gè)寓言意在告訴人們（）

A、方法得當(dāng)柔可克剛

B、實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)

C、具體問(wèn)題具體分析

D、工欲善其事，必先利其器

【答案】：A人們警惕北風(fēng)，卻對(duì)南風(fēng)放松，可以看出同樣的目標(biāo)，但是不同的方法導(dǎo)致不同的結(jié)果。這則寓言告訴我們，如果方法得當(dāng)會(huì)起到柔可克剛的效果。故選A。

考點(diǎn)：言語(yǔ)理解22、在國(guó)際交往中，安排會(huì)議接待的座次非常重要。下列選項(xiàng)中，錯(cuò)誤的安排方式是（）

A、中間為尊

B、左尊右卑

C、右尊左卑

D、前排為尊

【答案】：B應(yīng)該是右尊左卑。故選B。

考點(diǎn)：心理素質(zhì)與社23、你認(rèn)為貧血的人體內(nèi)有可能缺乏的無(wú)機(jī)鹽是（）

A、鎂

B、鋅

C、鐵

D、鈣

【答案】：C血液中紅細(xì)胞的數(shù)量過(guò)少或血紅蛋白的含量過(guò)低叫做貧血。鐵是構(gòu)成血紅蛋白的一種成分，人體缺鐵會(huì)使血紅蛋白的合成發(fā)生障礙，從而使人體內(nèi)血紅蛋白的含量過(guò)低，導(dǎo)致貧血。知識(shí)點(diǎn)：交通運(yùn)輸類24、下列俗語(yǔ)從物質(zhì)變化的角度分析，主要體現(xiàn)化學(xué)變化的是（）

A、留得青山在，不怕沒(méi)柴燒

B、酒香不怕巷子深

C、冰凍三尺，非一日之寒

D、天上鉤鉤云，地上雨淋淋

【答案】：AA項(xiàng)，燒柴過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生二氧化碳和水等新物質(zhì)，屬于化學(xué)變化，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，體現(xiàn)的是分子擴(kuò)散的現(xiàn)象，不屬于化學(xué)變化，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，體現(xiàn)的是水結(jié)冰的凝固現(xiàn)象，不屬于化學(xué)變化，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，體現(xiàn)的是水蒸氣變成水滴的液化現(xiàn)象，不屬于化學(xué)變化，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選A。

考點(diǎn)：化學(xué)常識(shí)25、中國(guó)人理想中的“生命之美”，不在于感官的愉悅或仕途的順達(dá)，而在于追求超出外在現(xiàn)實(shí)的限制與束縛，獲得內(nèi)心的坦然與安適。下列各句中，能夠表現(xiàn)這種追求的一句是（）

A、飯疏食飲水，曲肱而枕之，樂(lè)亦在其中矣

B、朝而往，暮而歸，四時(shí)之景不同，而樂(lè)亦無(wú)窮也

C、文武爭(zhēng)馳，君臣無(wú)事，可以盡豫游之樂(lè)，可以養(yǎng)松喬之壽

D、亂花漸欲迷人眼，淺草才能沒(méi)馬蹄。最愛(ài)湖東行不足，綠楊陰里白沙堤

【答案】：A

解析A項(xiàng)，句意是有志向的君子，不會(huì)總是為了自己的吃穿住而奔波，在貧困艱苦的情況下照樣可以很快樂(lè)，表明君子安貧樂(lè)道，超越了現(xiàn)實(shí)的束縛，和題干表述相符，A項(xiàng)正確；B項(xiàng)，句意是一年四季，每天早去晚歸，景致隨季節(jié)變化也各有不同，心情總是快樂(lè)，表明樂(lè)趣可以從欣賞美景而來(lái)，沒(méi)有超越現(xiàn)實(shí)，和題干表述不符，B項(xiàng)錯(cuò)誤；C項(xiàng)，句意是文臣武將都被重用，國(guó)君和大臣沒(méi)有大事煩憂，可以盡享出游的快樂(lè)，可以頤養(yǎng)像松、喬兩位神仙的長(zhǎng)壽，表明無(wú)為而治，和題干表述不符，C項(xiàng)錯(cuò)誤；D項(xiàng)，句意是西湖蓬勃盎然的春意讓作者流連忘返，表達(dá)了在西湖早春風(fēng)光中無(wú)比喜悅的感受，沒(méi)有超越現(xiàn)實(shí)，和題干表述不符，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選A。

考點(diǎn)言語(yǔ)理解26、近年出現(xiàn)的“淘寶體”“QQ體”“校園體”等，就像流行的衣服款式一樣快速受到人們的模仿使用，已經(jīng)引起了社會(huì)各界的關(guān)注。前些年只是網(wǎng)民熱衷于造字、造詞，而現(xiàn)在則是造句成為了風(fēng)尚。不管是造字造詞還是造句，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言都離不開(kāi)隨時(shí)隨地發(fā)生的新聞熱點(diǎn)，社會(huì)事件和個(gè)性突出，富于創(chuàng)造性的特征。這種看似平常簡(jiǎn)單，而又充滿戲謔調(diào)侃意味的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，能在當(dāng)下贏得網(wǎng)民的好感，是具有其實(shí)用性基礎(chǔ)的。文章接下來(lái)最有可能講述的是（）

A、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言對(duì)于傳統(tǒng)文化的影響

B、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言發(fā)展演變的過(guò)程

C、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言贏得好感的實(shí)用性基礎(chǔ)

D、人們熱衷于使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言

【答案】：CA項(xiàng)，與話題不一致，無(wú)中生有，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，與話題不一致，無(wú)中生有，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，由文段最后重點(diǎn)談?wù)摰脑掝}“具有其實(shí)用性基礎(chǔ)的”可知，接下來(lái)應(yīng)該講述“網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言能贏得網(wǎng)民好感的實(shí)用性基礎(chǔ)”，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)，所講述的內(nèi)容是文段開(kāi)始提到的一方面，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選C。

考點(diǎn)：言語(yǔ)理解27、()是一個(gè)國(guó)家和民族發(fā)展的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)現(xiàn)代人應(yīng)該具備的素質(zhì)。

A、合作精神

B、創(chuàng)業(yè)精神

C、團(tuán)隊(duì)精神

D、創(chuàng)新精神

【答案】：D

解析：創(chuàng)新精神是一個(gè)國(guó)家和民族發(fā)展的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)現(xiàn)代人應(yīng)該具備的素質(zhì)，只有具有創(chuàng)新精神，我們才能在未來(lái)的發(fā)展中不斷開(kāi)辟新的天地。

知識(shí)點(diǎn)：

思想道德素質(zhì)28、在下列做法中，符合舉止得體要求的是（）

A、態(tài)度謙卑

B、感情熱烈

C、行為適度

D、舉止隨意

【答案】：C舉止得體形容一個(gè)人的姿態(tài)和行為得當(dāng)，恰當(dāng)，恰如其分。故選C。

考點(diǎn)：職業(yè)道德與職29、有名句:①會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小；②春風(fēng)又綠江南岸；③大漠孤煙直，長(zhǎng)河落日?qǐng)A；④莫愁前路無(wú)知己，天下誰(shuí)人不識(shí)君。與這四句相對(duì)應(yīng)的詩(shī)詞作者匹配正確的一項(xiàng)是（）

A、①李白②王安石③王維④陶淵明

B、①杜甫②蘇軾③杜牧④孟浩然

C、①王維②蘇軾③高適④李白

D、①杜甫②王安石③王維④高適

【答案】：D

解析“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”出自杜甫的《望岳》；“春風(fēng)又綠江南岸”出自王安石的《泊船瓜洲》；“大漠孤煙直，長(zhǎng)D落日?qǐng)A”出自王維的《使至塞上》；“莫愁前路無(wú)知己，天下誰(shuí)人不識(shí)君”出自高適的《別董大》。故選D。

考點(diǎn)人文常識(shí)30、書(shū)法:藝術(shù)（）

A、搶劫：犯罪

B、魯迅：周樹(shù)人

C、歷史：世界史

D、權(quán)力：金錢

【答案】：A書(shū)法與藝術(shù)之間是包容關(guān)系，并且書(shū)法是藝術(shù)的一種形式;搶劫與犯罪之間是包容關(guān)系，并且搶劫是犯罪的一種形式。故選A。

考點(diǎn)：類比推理31、從業(yè)人員對(duì)待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是（）

A、認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面

B、認(rèn)為有損公司形象，想辦法冷處理

C、按照對(duì)方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開(kāi)

D、把這件事當(dāng)作糾正錯(cuò)誤的一次機(jī)會(huì)

【答案】：D

解析顧客上門投訴說(shuō)明我們的產(chǎn)品或者是態(tài)度讓顧客感到不滿，體驗(yàn)不好。當(dāng)遇到這種事情，我們要安撫顧客情緒，耐心傾聽(tīng)顧客的建議，并以此為動(dòng)力去改正不足。故選D。

考點(diǎn)職業(yè)道德與職32、做豆腐時(shí)，常用到鹽鹵，鹽鹵的電解質(zhì)主要是（）

A、鐵離子鎂離子

B、鈉離子鐵離子

C、鐵離子碘離子

D、鉀離子鈉離子

【答案】：D鹽鹵的主要成分是二氧化鎂，其次是氯化鈉、氯化鉀等，還含有微量元素。故選D。

考點(diǎn)：化學(xué)常識(shí)33、同樣炒一種菜，若在出鍋前放碘鹽，碘的食用率可達(dá)62.3%，炸鍋時(shí)放碘鹽，碘的食用率僅為18.7%，這個(gè)事例說(shuō)明科學(xué)合理的流程對(duì)生活的意義（）

A、提高工作效率

B、提高生活質(zhì)量

C、減少生活中的盲從

D、使生活更為安全

【答案】：BA項(xiàng)，炒菜放鹽屬于生活常識(shí)，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，科學(xué)合理的流程可以提高生活質(zhì)量，B項(xiàng)正確;C項(xiàng)，科學(xué)與否并不是盲從，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，炒菜放鹽不影響人的安全，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選B。

考點(diǎn)：通用技術(shù)二、判斷題34、2噸海鮮由福州運(yùn)往三明，最佳的運(yùn)輸方式是（）

A、鐵路運(yùn)輸

B、水路運(yùn)輸

C、公路運(yùn)輸

D、航空運(yùn)輸

【答案】：C貨運(yùn)要根據(jù)貨物的性質(zhì)、數(shù)量、運(yùn)輸距離、價(jià)格、時(shí)效等情況，選擇運(yùn)輸方式。一般來(lái)說(shuō)，容易死亡、變質(zhì)的活物或鮮物，短程可由公路運(yùn)送，遠(yuǎn)程而又?jǐn)?shù)量大的可用鐵路上的專用車，所以2噸海鮮由福州運(yùn)往三明，最佳的運(yùn)輸方式是公路運(yùn)輸。故選C。

考點(diǎn)：通用技術(shù)35、人們因胃酸分泌過(guò)多而食用的“抗酸劑”的主要成分可能是（）

A、氫氧化亞鐵

B、碳酸氫鈉

C、碳酸鋰

D、氫氧化鉀

【答案】：B因胃酸分泌過(guò)多而食用的“抗酸劑”的主要成分為碳酸氫鈉。故選B。

考點(diǎn)：化學(xué)常識(shí)36、在與顧客的交流過(guò)程中，一般情況下，應(yīng)關(guān)注()

A、顧客的需求

B、交易最終能否成功

C、引導(dǎo)顧客的思路或觀念

D、視情況而定

【答案】：A

解析：在與顧客交流時(shí)，我們應(yīng)關(guān)注顧客最真實(shí)的需求，不要盲目推薦，也不要急于成交。

知識(shí)點(diǎn)：

職業(yè)道德與職業(yè)能力測(cè)試37、銀行職員小高意識(shí)到客戶在員工午飯時(shí)間排隊(duì)、付款等待的時(shí)間太長(zhǎng)，于是與團(tuán)隊(duì)成員討論解決的方案，如“午飯時(shí)間額外雇傭一名出納”“改變員工午餐休息的時(shí)間”等。這屬于團(tuán)隊(duì)決策中的（）階段。

A、提出多個(gè)解決方案

B、獲得信息

C、建立選擇標(biāo)準(zhǔn)

D、作出決定

【答案】：A材料中的行為屬于團(tuán)隊(duì)決策中的提出多個(gè)解決方案。故選A。

考點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)合作38、關(guān)于詩(shī)句涉及的物候特征，下列對(duì)應(yīng)錯(cuò)誤的是()

A、不知近水花先發(fā)，疑是經(jīng)冬雪未銷——水對(duì)溫度的調(diào)節(jié)作用

B、羌笛何須怨楊柳，春風(fēng)不度玉門關(guān)——冷鋒過(guò)境產(chǎn)生的天氣變化

C、春風(fēng)疑不到天涯，二月山城未見(jiàn)花——海拔對(duì)植物生長(zhǎng)的影響

D、南枝向暖北枝寒，一種春風(fēng)有兩般——光照對(duì)植物的影響

【答案】：B

解析：A項(xiàng)，由于水的比熱容大，升溫和降溫都比較慢，因此近水的地方夏季溫度較低、冬季溫度較高，體現(xiàn)了水對(duì)溫度的調(diào)節(jié)作用，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，詩(shī)句中的“春風(fēng)”是指夏季風(fēng)，在氣候?qū)W上，受夏季風(fēng)影響明顯的地區(qū)稱為季風(fēng)區(qū)，反之則稱為非季風(fēng)區(qū)。玉門關(guān)處于非季風(fēng)區(qū)，所以“春風(fēng)不度玉門關(guān)”。與冷鋒過(guò)境無(wú)關(guān)，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，通常情況下，海拔越高，氣溫越低。而溫度又是影響植物生長(zhǎng)的重要因素，所以詩(shī)句體現(xiàn)了海拔對(duì)植物生長(zhǎng)的影響，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)，從地理角度看，是由于光照強(qiáng)度不同，南枝向陽(yáng)，光照較強(qiáng)，溫度較高;北枝背陽(yáng)，光照較弱，溫度較低。體現(xiàn)了光照對(duì)植物的影響，D項(xiàng)正確。故選B。

考點(diǎn)

地理常識(shí)39、下列關(guān)于溫度、熱量和內(nèi)能的說(shuō)法，正確的是（）

A、物體的溫度升高，一定是吸收了熱量

B、當(dāng)物體的內(nèi)能增加時(shí)，溫度一定會(huì)升高

C、在質(zhì)量相同的前提下，溫度升高得多的物體吸收的熱量不一定多

D、當(dāng)物體的內(nèi)能減小時(shí)，一定是放出了熱量

【答案】：C

解析A項(xiàng)，溫度升高可能是吸收了熱量，也可能是外界對(duì)它做了功，A項(xiàng)錯(cuò)誤；B項(xiàng)，物體的內(nèi)能增加，溫度可能升高，也可能不變，B項(xiàng)錯(cuò)誤；C項(xiàng)，溫度的變化與吸收的熱量、比熱容和質(zhì)量有關(guān)，因此在質(zhì)量相同，比熱容不確定的前提下，溫度升高得多的物體吸收的熱量不一定多，C項(xiàng)正確；D項(xiàng)，當(dāng)物體的內(nèi)能減小時(shí)，可能是放出了熱量，也可能是對(duì)外界做了功，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選C。

考點(diǎn)物理常識(shí)40、下列有關(guān)臺(tái)風(fēng)的表述，不正確的是（）

A、臺(tái)風(fēng)是發(fā)生在西太平洋和南海海域，中心附近最大風(fēng)力達(dá)12～13級(jí)的熱帶氣旋

B、臺(tái)風(fēng)的發(fā)生有季節(jié)性，一般發(fā)生在夏秋之間，最早發(fā)生在五月初，最遲發(fā)生在十一月

C、臺(tái)風(fēng)的形成需要具備高溫、高濕的大氣

D、臺(tái)風(fēng)眼區(qū)是最容易形成災(zāi)害的狂風(fēng)暴雨區(qū)

【答案】：D臺(tái)風(fēng)中最大風(fēng)速發(fā)生在云墻的內(nèi)側(cè)，最大暴雨發(fā)生在云墻區(qū)，所以云墻區(qū)是最容易形成災(zāi)害的狂風(fēng)暴雨區(qū)，并非臺(tái)風(fēng)眼區(qū)。故選D。

考點(diǎn)：災(zāi)害專項(xiàng)題庫(kù)41、發(fā)現(xiàn)了萬(wàn)有引力定律和光的色散¨總結(jié)出運(yùn)動(dòng)三大定律，奠定了經(jīng)典物理學(xué)基礎(chǔ)的科學(xué)家是（）

A、哥白尼

B、居里夫人

C、牛頓

D、愛(ài)因斯坦

【答案】：C發(fā)現(xiàn)了萬(wàn)有引力定律和光的色散¨總結(jié)出運(yùn)動(dòng)三大定律，奠定了經(jīng)典物理學(xué)基礎(chǔ)的科學(xué)家是牛頓。故選C。

考點(diǎn)：物理常識(shí)42、作為曾經(jīng)的媒介大亨，報(bào)紙的影響力已經(jīng)_____，互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)的普及讓現(xiàn)代人獲取信息的方式發(fā)生了_____的變化，報(bào)紙媒介的閱讀群體日益萎縮，新媒體留給報(bào)紙媒體的發(fā)展空間已經(jīng)越來(lái)越小。填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）。

A、每況愈下，日以月殊

B、今不如昔，日新月異

C、煙消云散，驚天動(dòng)地

D、今非昔比，翻天覆地

【答案】：D分析文意可知，報(bào)紙如今的影響力已經(jīng)減弱了，橫線上應(yīng)該填形容影響力減小的詞。A、C項(xiàng)，“每況愈下”不能形容影響力，“煙消云散”的程度太重了，文意只是影響力減弱，排除A、C項(xiàng)。第二空，B項(xiàng)，“日新月異”一般指信息發(fā)展的速度，語(yǔ)境沒(méi)有變化速度快的意思，B項(xiàng)錯(cuò)誤，D項(xiàng)正確。故選D。

考點(diǎn)：言語(yǔ)理解43、病蟲(chóng)害一直以來(lái)都是森林最危險(xiǎn)的敵人之一，每年在中國(guó)造成的直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到數(shù)十億元，對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞更是難以估量。科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常爆發(fā)病蟲(chóng)害的森林大多是一些()

A、以陰生樹(shù)種為主的次生林

B、以陽(yáng)生樹(shù)種為主的次生林

C、種群簡(jiǎn)單、樹(shù)種單一的人工林

D、種群復(fù)雜、種類繁多的自然林

【答案】：C

解析：病蟲(chóng)害為病害和蟲(chóng)害的并稱，種群簡(jiǎn)單、樹(shù)種單一的人工林更容易暴發(fā)病蟲(chóng)害。故選C

考點(diǎn)

災(zāi)害專項(xiàng)題庫(kù)44、作為熱帶海洋和大氣共同作用的產(chǎn)物，拉尼娜現(xiàn)象指的是（）

A、赤道太平洋東部和中部海面溫度持續(xù)異常偏冷

B、赤道太平洋東部和中部海面溫度持續(xù)異常偏熱

C、赤道太平洋西部和中部海面溫度持續(xù)異常偏冷

D、赤道太平洋西部和中部海面溫度持續(xù)異常偏熱

【答案】：A拉尼娜現(xiàn)象是赤道太平洋東部和中部海面溫度持續(xù)異常偏冷的現(xiàn)象。故選A。

考點(diǎn)：地理常識(shí)45、黃豆:蠶豆（）

A、飾具：燈具

B、鯽魚(yú)：鯨魚(yú)

C、猴子：獅子

D、木瓜：西瓜

【答案】：D

解析黃豆與蠶豆之間構(gòu)成并列關(guān)系；木瓜與西瓜也是并列關(guān)系，同時(shí)也是植物。故選D。