2026浙江杭州銀行對(duì)客業(yè)務(wù)專項(xiàng)招聘?jìng)淇碱}庫(kù)第一部分單選題(50題)1、為了犯罪，準(zhǔn)備工具、制造條件的，是()

A、犯罪未遂

B、犯罪預(yù)備

C、犯罪中止

D、犯罪前提

【答案】：B

解析：《中華人民共和國(guó)刑法》第二十二條規(guī)定，為了犯罪，準(zhǔn)備工具、制造條件的，是犯罪預(yù)備。故選B。

考點(diǎn)

法律常識(shí)2、攻擊:發(fā)動(dòng)（）

A、注釋：文檔

B、前進(jìn)：勇敢

C、披荊：斬棘

D、工作：開展

【答案】：D攻擊與發(fā)動(dòng)之間是動(dòng)賓結(jié)構(gòu)關(guān)系，發(fā)動(dòng)攻擊;工作和開展之間也是動(dòng)賓結(jié)構(gòu)關(guān)系，開展工作。故選D。

考點(diǎn)：類比推理3、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，掌握科學(xué)基本方法，樹立科學(xué)思想，弘揚(yáng)科學(xué)精神，是加強(qiáng)()

A、科學(xué)文化修養(yǎng)的重要內(nèi)容

B、心理修養(yǎng)的重要內(nèi)容

C、政治修養(yǎng)的重要內(nèi)容

D、道德修養(yǎng)的重要內(nèi)容

【答案】：A

解析：科學(xué)思想和科學(xué)精神屬于科學(xué)文化修養(yǎng)的重要內(nèi)容。

知識(shí)點(diǎn)：

思想道德素質(zhì)4、下列關(guān)于植物激素或類似物的敘述，正確的是（）

A、脫落酸能夠調(diào)控細(xì)胞的基因表達(dá)

B、楊樹頂芽的生長(zhǎng)需要側(cè)芽提供生長(zhǎng)素

C、噴施生長(zhǎng)素類似物可以?；ū９荒苁杌ㄊ韫?/p>

D、密封貯藏會(huì)使水果中各種激素的合成增加

【答案】：AA項(xiàng)，基因控制生物的性狀，而脫落酸能引起生物性狀的改變，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，頂芽能合成生長(zhǎng)素，不需要側(cè)芽提供，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，生長(zhǎng)素的作用具有兩重性，既能防止落花落果，也能疏花疏果，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，植物的生命活動(dòng)受多種激素的調(diào)節(jié)，某一生理活動(dòng)中有的激素分泌增多，而有的會(huì)減少，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選A。

考點(diǎn)：生物常識(shí)5、短跑運(yùn)動(dòng)員在上場(chǎng)比賽時(shí)，常常心里默念:“我是最棒的”“我一定能跑贏別人”，這種調(diào)控情緒的方法是（）

A、幽默化解

B、目標(biāo)轉(zhuǎn)移

C、換位思考

D、自我暗示

【答案】：D調(diào)控情緒的方法主要有注意力轉(zhuǎn)移法、合理發(fā)泄法、理智控制法等等，運(yùn)動(dòng)員在心里鼓勵(lì)自己，為自己加油，是在進(jìn)行自我暗示，以保持輕松的情緒來(lái)參加比賽。故選D。

考點(diǎn)：心理素質(zhì)與社6、下列各句中，所引詩(shī)詞不符合語(yǔ)境的一項(xiàng)是（）

A、老一輩雖然離開了崗位，但“零落成泥碾作塵，只有香如故”，他們依然關(guān)心著年輕一代，關(guān)注著自己奉獻(xiàn)畢生的事業(yè)

B、“問渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)”，一個(gè)人只有不斷汲取新知識(shí)，才能心境澄澈，視野開闊，始終保持清醒的頭腦

C、這部作品的可貴之處在于底蘊(yùn)深厚，在于思想爭(zhēng)鳴，在于審美價(jià)值，“奇文共欣賞，疑義相與析”，讀者不妨通過(guò)閱讀來(lái)一起欣賞、探尋

D、近年來(lái)，常有一些所謂的公共知識(shí)分子，采用斷章取義的伎倆，寫文章奚落、詆毀魯迅先生，真是“蚍蜉撼大樹，可笑不自量”

【答案】：AA項(xiàng)，“零落成泥碾作塵，只有香如故”是贊美梅花堅(jiān)貞不屈的品格，不適合用于老一輩關(guān)心下一代，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，“問渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)”指的是人要不斷學(xué)習(xí)，汲取知識(shí)，B項(xiàng)正確;CD，“奇文共欣賞，疑義相與析”的意思是遇到非常優(yōu)秀的文章，大家共同閱讀思考、分析疑惑，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)，“蚍蜉撼大樹，可笑不自量”的意思是不自量力，D項(xiàng)正確。故選A。

考點(diǎn)：言語(yǔ)理解7、李教授受某單位邀請(qǐng)作一次學(xué)術(shù)報(bào)告，得勞務(wù)費(fèi)1760元。按規(guī)定，一次性勞務(wù)費(fèi)超過(guò)800元的部分需扣繳20%的稅，則李教授的稅前勞務(wù)費(fèi)是（）元。

A、1900

B、1950

C、2000

D、2200

【答案】：C設(shè)李教授的售前勞務(wù)費(fèi)是x元，則(x-800)×0.8+800=1760，解得x=2000，即李教授的稅前勞務(wù)費(fèi)是2000元。故選C。

考點(diǎn)：判斷推理判斷推理8、關(guān)于分子動(dòng)理論的描述，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A、物體里含有的分子數(shù)是很多的

B、白色衣物染上污垢很難洗掉

C、溫度越高，分子運(yùn)動(dòng)越快，在0℃時(shí)分子運(yùn)動(dòng)就停止了

D、分子間的引力和斥力是同時(shí)存在的

【答案】：C

解析：A項(xiàng)，物體里含有的分子數(shù)是很多的，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，污垢的分子體積很小，分子數(shù)很多，所以白色衣物染上污垢很難洗掉，B項(xiàng)正確;C項(xiàng)，在。℃時(shí)，分子仍在運(yùn)動(dòng)，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，分子間的引力和斥力是同時(shí)存在的，D項(xiàng)正確。故選C。

考點(diǎn)

物理常識(shí)9、我國(guó)進(jìn)行抗美援朝是在哪一年?（）

A、1949年

B、1950年

C、1951年

D、1952年

【答案】：B1950年10月，中國(guó)人民志愿軍赴朝作戰(zhàn)，拉開了抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)的序幕。故選B。

考點(diǎn)：歷史常識(shí)10、古代歷史上大力主張漢化并身體力行首改漢姓的一位君主是（）

A、北魏孝文帝拓跋宏

B、北周世宗柴榮

C、清代康熙

D、清代乾隆

【答案】：A主張漢化并且身體力行首改漢姓的君主是北魏孝文帝。故選A。

考點(diǎn)：人文常識(shí)11、攝影師在野外環(huán)境中最不可能拍攝到的是（）

A、在阿拉伯半島拍攝海豹

B、在云南麗江拍攝成片的針葉林

C、在青海拍攝成群的藏羚羊

D、在冰島拍攝火山噴發(fā)

【答案】：A海豹主要分布在寒冷的兩極海域及溫帶或熱帶海洋中。而阿拉伯半島幾乎整個(gè)半島都是熱帶沙漠氣候并有面積較大的無(wú)流區(qū)，在阿拉伯半島拍攝海豹是不可能的。故選A。

考點(diǎn)：地理常識(shí)12、我國(guó)古代保存神話資料最多的著作是（）

A、《搜神記》

B、《山海經(jīng)》

C、《聊齋志異》

D、《封神榜》

【答案】：B我國(guó)保存神話資料最多的著作是《山海經(jīng)》。故選B。

考點(diǎn)：人文常識(shí)13、下列關(guān)于生物的生殖、發(fā)育的敘述不正確的是（）

A、家蠶的完全變態(tài)發(fā)育過(guò)程是卵一幼蟲一蛹一成蟲

B、種子是被子植物個(gè)體發(fā)育的起點(diǎn)

C、藻類、苔蘚、蕨類植物無(wú)種子，用孢子繁殖后代

D、人體內(nèi)卵細(xì)胞完成受精作用的場(chǎng)所是輸卵管

【答案】：B被子植物的個(gè)體發(fā)育是從受精卵開始的。故選B。

考點(diǎn)：生物常識(shí)14、王某在大街上遛狗。張某故意挑逗狗，之后跑掉，結(jié)果狗將路過(guò)的孫某咬傷，并繼續(xù)追趕孫某。王某為阻止狗繼續(xù)傷人，在狗不聽使喚的情況下，用木棍將狗的腿打斷。對(duì)此，下列表述正確的是（）

A、孫某可以向張某或王某要求賠償

B、孫某只能向王某要求賠償

C、孫某要求王某承擔(dān)賠償責(zé)任，必須證明王某存在過(guò)錯(cuò)

D、王某不能要求張某賠償狗受傷的損失

【答案】：A《侵權(quán)責(zé)任法》第八十三條規(guī)定：“因第三人的過(guò)錯(cuò)致使動(dòng)物造成他人損害的，被侵權(quán)人可以向動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人請(qǐng)求賠償，也可以向第三人請(qǐng)求賠償。動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人賠償后，有權(quán)向第三人追償。”所以孫某可以向張某或王某要求賠償。故選A。

考點(diǎn)：法律常識(shí)15、自然污染物指由于天然原因造成的環(huán)境污染物，與人工污染物相對(duì)。自然污染物超過(guò)一定的數(shù)量也可能造成環(huán)境的污染。下列不屬于自然污染物的是（）

A、森林中的落葉等經(jīng)過(guò)細(xì)菌的分解釋放出大量二氧化碳

B、大霧天氣造成能見度下降，再加上地面焚燒秸稈，導(dǎo)致霧霾天氣持續(xù)很久

C、一萬(wàn)三千年前一場(chǎng)持續(xù)1小時(shí)的太空彗星雹暴襲擊地球，嚴(yán)重污染了地球空氣并導(dǎo)致地球進(jìn)入微型冰河時(shí)期

D、堪察加半島的火山噴發(fā)對(duì)大氣造成嚴(yán)重污染，火山灰借助北風(fēng)穿越蒙古，進(jìn)入我國(guó)上空

【答案】：B

解析焚燒秸稈是人為的，不符合自然污染物的定義。故選B。

考點(diǎn)環(huán)境污染與海16、家用電器：洗衣機(jī)()

A、臺(tái)式電腦：筆記本

B、游戲廳：游戲機(jī)

C、交通工具：大巴車

D、北京大學(xué)：中文系

【答案】：C

解析：家用電器與洗衣機(jī)之間是包容關(guān)系中的屬種關(guān)系，洗衣機(jī)屬于家用電器;交通工具與大巴車之間也是屬種關(guān)系，大巴車屬于交通工具。

知識(shí)點(diǎn)：

類比推理17、20世紀(jì)70年代末，美國(guó)弗吉尼亞州北部的威林格突遭酸雨襲擊，三天之內(nèi)全城樹木脫葉，花草枯萎，呈現(xiàn)一片灰白色。該事件凸顯了人類在發(fā)展中面臨的（）

A、資源問題

B、毒品問題

C、環(huán)境問題

D、戰(zhàn)爭(zhēng)問題

【答案】：C酸雨屬于環(huán)境問題。故選C。

考點(diǎn)：環(huán)境污染與海18、下列數(shù)據(jù)符合生活實(shí)際的是()

A、八年級(jí)上冊(cè)物理課本質(zhì)量約為2kg

B、在標(biāo)準(zhǔn)大氣壓下，水的沸點(diǎn)是100℃

C、真空中的光速約為3×10?km/h

D、體溫計(jì)的刻度范圍通常為0~100℃

【答案】：B

解析：A項(xiàng)，八年級(jí)上冊(cè)物理課本的質(zhì)量是0.2kg左右，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，在標(biāo)準(zhǔn)大氣壓下，沸水的溫度是100℃，B項(xiàng)正確;C項(xiàng)，光在真空中的傳播速度最大，為3×108m7s=3×105km/s,C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，體溫計(jì)的測(cè)量范圍一般為35～42℃，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選B。

考點(diǎn)

物理常識(shí)19、小峰同學(xué)利用假日在他家后院種植一棵芒果樹苗，其種植環(huán)節(jié)主要有:①放樹苗培土;②挖坑;③澆水;④施農(nóng)家底肥，種植果樹的正確流程是（）

A、①②③④

B、②①③④

C、②④①③

D、①②④③

【答案】：C由分析知種植果樹的正確流程是②④①③。故選C。

考點(diǎn)：通用技術(shù)20、在交往中不分場(chǎng)合、不分情境、不分對(duì)象、不顧輕重恣意縱情的現(xiàn)象。這是（）

A、情緒情感反應(yīng)過(guò)于冷漠

B、情緒情感反應(yīng)過(guò)于強(qiáng)烈

C、自卑

D、嫉妒

【答案】：B

解析在交往中不分場(chǎng)合、不分情境、不分對(duì)象、不顧輕重恣意縱情的現(xiàn)象。這是情緒情感反應(yīng)過(guò)于強(qiáng)烈。故選B。

考點(diǎn)心理素質(zhì)與社21、在道德的功能體系中，最突出也是最重要的社會(huì)功能是（）

A、認(rèn)識(shí)功能

B、調(diào)節(jié)功能

C、激勵(lì)功能

D、辯護(hù)功能

【答案】：B道德的調(diào)節(jié)功能是指道德通過(guò)評(píng)價(jià)等方式，指導(dǎo)和糾正人們的行為和實(shí)踐活動(dòng)，協(xié)調(diào)人們之間關(guān)系的功效與能力，這是道德最突出也是最重要的社會(huì)功能。故選B。

考點(diǎn)：思想道德素質(zhì)22、在握手時(shí)，應(yīng)該遵循一定的握手禮儀規(guī)范。下列說(shuō)法正確的是（）

A、可用左手

B、首次握手，不能超過(guò)10秒鐘

C、可交叉握手

D、上下屬之間握手，上屬先伸手

【答案】：D握手使用右手、首次握手時(shí)間一般在三秒以內(nèi)、不要交叉握手。故選D。

考點(diǎn)：心理素質(zhì)與社23、甲、乙、丙三員工共同修剪6060平方米草地，甲的修剪效率為30平方米/分鐘，乙的修剪效率為40平方米/分鐘，丙的修剪效率為60平方米/分鐘。上午，甲7點(diǎn)30分開始修剪，乙7點(diǎn)45分開始修剪，丙8點(diǎn)15開始修剪，他們同一時(shí)間完成工作，乙用了（）分鐘。

A、57

B、58

C、59

D、60

【答案】：A設(shè)丙工作x分鐘，則乙工作x+30分鐘，甲工作x+45分鐘，由題意，得30(x+45)+40(x+30)+60x=6060，解得x=27，則乙工作57分鐘。故選A。

考點(diǎn)：判斷推理判斷推理24、下列控制系統(tǒng)中，不屬于閉環(huán)控制系統(tǒng)的是（）

A、抽水馬桶水箱的自動(dòng)控制系統(tǒng)

B、加熱爐的溫度自動(dòng)控制系統(tǒng)

C、紅外線自動(dòng)門控制

D、學(xué)校供水水箱的水位自動(dòng)控制系統(tǒng)

【答案】：CB項(xiàng)，水箱水位自動(dòng)控制系統(tǒng)的控制目標(biāo)是維持水箱水位在設(shè)定范圍內(nèi)，屬于閉環(huán)控制系統(tǒng)，A項(xiàng)錯(cuò);B項(xiàng)，溫度自動(dòng)控制系統(tǒng)的控制目標(biāo)是維持加熱爐內(nèi)的溫度在設(shè)定溫度范圍內(nèi)，屬于閉環(huán)控制系統(tǒng)，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，自動(dòng)門控制的控制目標(biāo)是控制門的開關(guān)，不存在反饋環(huán)節(jié)，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)，水位自動(dòng)控制系統(tǒng)的控制目標(biāo)是維持水箱水位在設(shè)定范圍內(nèi)，屬于閉環(huán)控制系統(tǒng)，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選C

考點(diǎn)：通用技術(shù)全站正確率-200%25、海嘯作為一種猛烈的自然災(zāi)害，多發(fā)生在下列哪個(gè)國(guó)家或地區(qū)?（）

A、日本

B、中東

C、朝鮮

D、俄羅斯

【答案】：A日本是海嘯頻發(fā)的國(guó)家。故選A。

考點(diǎn)：災(zāi)害專項(xiàng)題庫(kù)26、流行歌手:演員（）

A、梳妝臺(tái)：化妝品

B、學(xué)校實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)員：教輔人員

C、羽毛：鳥類

D、燈泡：臺(tái)燈

【答案】：B流行歌手與演員之間是并列關(guān)系，兩者都是藝人;學(xué)校實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)員與教輔人員之間也是并列關(guān)系，兩者都是學(xué)校里沒有從事教學(xué)工作的老師。故選B。

考點(diǎn)：類比推理27、()是一個(gè)國(guó)家和民族發(fā)展的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)現(xiàn)代人應(yīng)該具備的素質(zhì)。

A、合作精神

B、創(chuàng)業(yè)精神

C、團(tuán)隊(duì)精神

D、創(chuàng)新精神

【答案】：D

解析：創(chuàng)新精神是一個(gè)國(guó)家和民族發(fā)展的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)現(xiàn)代人應(yīng)該具備的素質(zhì)，只有具有創(chuàng)新精神，我們才能在未來(lái)的發(fā)展中不斷開辟新的天地。

知識(shí)點(diǎn)：

思想道德素質(zhì)28、二十四孝故事在民間廣泛流傳，以下屬于二十四孝成語(yǔ)故事的有（）

A、鹿乳奉親

B、緣木求魚

C、蘆衣順母

D、扼虎救父

【答案】：ACD二十四孝包含孝感動(dòng)天、戲彩娛親、鹿乳奉親、百里負(fù)米、嚙指痛心、蘆衣順母、親嘗湯藥、拾葚異器、埋兒奉母、賣身葬父、刻木事親、涌泉躍鯉、懷橘遺親、扇枕溫衾、行傭供母、聞雷泣墓、哭竹生筍、臥冰求鯉、扼虎救父、恣蚊飽血、嘗糞憂心、乳姑不怠、滌親溺器、棄官尋母，ACD符合題意。B項(xiàng)，緣木求魚，比喻行事的方向、方法不對(duì)，必將無(wú)所收獲，不屬于二十四孝成語(yǔ)故事，B項(xiàng)錯(cuò)誤。故選ACD。知識(shí)點(diǎn)：思想道德素養(yǎng)29、某調(diào)查小組對(duì)部分生物進(jìn)行了歸類，他們把胡狼、棕熊和獅子歸為一類，把丹頂鶴、蝙蝠和麻雀歸為一類，把黃鱔、蛇和蚯蚓歸為一類，這樣歸類的依據(jù)最可能是（）

A、生活環(huán)境

B、肢體形態(tài)

C、運(yùn)動(dòng)速度

D、繁殖方式

【答案】：B

解析胡狼、棕熊和獅子都是四足，有脊椎，體表有毛；丹頂鶴、蝙蝠和麻雀都是雙足，有翅膀；黃鱔、蚯蚓和蛇都是長(zhǎng)條狀無(wú)足的爬行動(dòng)物。由此可知，是按照動(dòng)物的肢體形態(tài)進(jìn)行劃分的。故選B。

考點(diǎn)生物常識(shí)30、植物在自然環(huán)境中會(huì)遇到生物脅迫，比如食植動(dòng)物和各種病原微生物的侵害，在進(jìn)化過(guò)程中，植物發(fā)展了多種物理和化學(xué)防御機(jī)制。下列敘述中，不屬于植物防御生物脅迫的是（）

A、玫瑰長(zhǎng)刺

B、睡蓮長(zhǎng)出寬大的葉子

C、巨魔芋的花散發(fā)腐爛的臭氣

D、傘形科植物釋放特殊氣味以吸引胡蜂捕食其體上的毛毛蟲

【答案】：C巨魔芋的氣味會(huì)吸引昆蟲和其他花粉傳播者進(jìn)行花粉傳播，并不是防御生物脅迫。故選C。

考點(diǎn)：生物常識(shí)31、在西藏空氣稀薄，水在70℃開始沸騰，其原因是（）

A、西藏人節(jié)能

B、西藏地勢(shì)高氣壓低

C、西藏地勢(shì)低氣壓大

D、西藏氣候炎熱

【答案】：B氣壓越高,水的沸點(diǎn)也越高,氣壓越低,水的沸點(diǎn)也越低,標(biāo)準(zhǔn)大氣壓下水的沸點(diǎn)是100℃，而西藏的海拔大多在3000~4000m以上,小于標(biāo)準(zhǔn)大氣壓知識(shí)點(diǎn)：地理常識(shí)32、下列對(duì)于誠(chéng)實(shí)守信說(shuō)法不正確的是（）

A、誠(chéng)實(shí)守信就是要重承諾，信守諾言，忠實(shí)地履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)

B、誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在法則

C、誠(chéng)實(shí)守信要敢于講真話，堅(jiān)持真理

D、誠(chéng)實(shí)守信與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的根本目的相矛盾

【答案】：D誠(chéng)實(shí)就是真實(shí)無(wú)欺，不說(shuō)假話(善意謊言除外，對(duì)敵人不說(shuō)真話)。說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人。守信就是講求信用、實(shí)踐諾言。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的根本目標(biāo)是達(dá)到共同富裕，誠(chéng)實(shí)會(huì)升華人品，獲得更多人的支持，取得更大的成功，兩者并不矛盾。故選D。

考點(diǎn)：職業(yè)道德與職33、事故構(gòu)成要素有人、物和（）

A、工具

B、設(shè)備

C、環(huán)境

【答案】：C一個(gè)事故的基本構(gòu)成要素有四點(diǎn):人、物、自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。知識(shí)點(diǎn)：法律常識(shí)34、播種:收獲（）

A、撒網(wǎng)：捕魚

B、貧窮：饑餓

C、春天：秋天

D、生?。鹤≡?/p>

【答案】：A播種和收獲之間是目的關(guān)系，播種的目的是收獲;撒網(wǎng)與捕魚之間是目的關(guān)系，撒網(wǎng)的目的是捕魚。故選A。

考點(diǎn)：類比推理35、獲得第一屆電影百花獎(jiǎng)最佳故事片獎(jiǎng)的電影是（）

A、《洪湖赤衛(wèi)隊(duì)》

B、《紅旗譜》

C、《紅色娘子軍》

D、《李雙雙》

【答案】：C獲得第一屆電影百花獎(jiǎng)最佳故事片獎(jiǎng)的電影是《紅色娘子軍》。故選C。

考點(diǎn)：人文常識(shí)36、從業(yè)人員對(duì)待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是（）

A、認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面

B、認(rèn)為有損公司形象，想辦法冷處理

C、按照對(duì)方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開

D、把這件事當(dāng)作糾正錯(cuò)誤的一次機(jī)會(huì)

【答案】：D

解析顧客上門投訴說(shuō)明我們的產(chǎn)品或者是態(tài)度讓顧客感到不滿，體驗(yàn)不好。當(dāng)遇到這種事情，我們要安撫顧客情緒，耐心傾聽顧客的建議，并以此為動(dòng)力去改正不足。故選D。

考點(diǎn)職業(yè)道德與職37、我國(guó)西北地區(qū)主要的地理特征是（）

A、平原和山地地形為主，黃土廣布

B、高原和盆地地形為主，沙漠廣布

C、山地和丘陵地形為主，森林廣布

D、平原和盆地地形為主，黑土廣布

【答案】：B我國(guó)西北地區(qū)的地形特征是“三山夾兩盆”，因?yàn)樯罹觾?nèi)陸，降水稀少，所以形成了溫帶大陸性氣候，因此沙漠廣布。故選B。

考點(diǎn)：地理常識(shí)38、宋代詩(shī)人陳與義《襄邑道中》詩(shī)云:“飛花兩岸照船紅，百里榆堤半日風(fēng)。臥看滿天云不動(dòng)，不知云與我俱東?！边@說(shuō)明了（）

A、任何事物都處在運(yùn)動(dòng)變化之中

B、任何事物都是絕對(duì)運(yùn)動(dòng)與相對(duì)靜止的統(tǒng)一

C、任何事物都只是相對(duì)靜止的

D、靜止的事物是不可能存在的

【答案】：B“滿天云不動(dòng)”體現(xiàn)了相對(duì)靜止，“云與我俱東”體現(xiàn)了絕對(duì)運(yùn)動(dòng)，這首詩(shī)反映了任何事物都是絕對(duì)運(yùn)動(dòng)與相對(duì)靜止的統(tǒng)一。故選B。

考點(diǎn)：思想政治素質(zhì)39、群體免疫力是一種保護(hù)整個(gè)社區(qū)免受疾病侵害的手段:通過(guò)免疫社區(qū)里足夠多的人，有效地打斷疾病從一個(gè)人傳染到另一個(gè)人的接力，中斷感染鏈，從而保護(hù)少數(shù)不能接種疫苗的人群。但是，這個(gè)模式要真正起作用，社區(qū)中接種疫苗的人必須足夠多。接種疫苗的人數(shù)必須高于一個(gè)最小的百分值(學(xué)術(shù)界稱之為“閾值”)，群體免疫才會(huì)生效。接種的社區(qū)成員越多____填入畫橫線處最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A、整個(gè)社區(qū)就越能夠避免疾病的爆發(fā)

B、才能有效阻斷疾病源感染整個(gè)社區(qū)

C、越能保護(hù)少數(shù)拒絕接種疫苗的人群

D、整個(gè)社區(qū)的免疫模式才能發(fā)生作用

【答案】：A由橫線前一句的“接種的社區(qū)成員越多”可知，橫線上的句子應(yīng)該也包含“越……”。A項(xiàng)，整個(gè)社區(qū)就越能夠避免疾病的爆發(fā)，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，句中沒有“越……”，無(wú)法與上句銜接，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，文段中沒有提到“拒絕接種疫苗的人群”，而是“不能接種疫苗的人群”，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，句中沒有“越”，無(wú)法與上句銜接，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選A。

考點(diǎn)：言語(yǔ)理解全站正確率-25%40、工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（）

A、從中間到上下的形式

B、從上到下的形式

C、平級(jí)形式

D、從下到上的形式

【答案】：B工作報(bào)告主要有三種形式，從下到上的形式、平級(jí)形式和從上到下的形式，不包括從中間到上下的形式。故選B。

考點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)合作41、化學(xué)與人類生產(chǎn)、生活、科研密切相關(guān)，下列說(shuō)法正確的是（）

A、“天宮二號(hào)”載人飛船上的太陽(yáng)翼電池的材料是硅

B、向牛奶中加入果汁會(huì)產(chǎn)生沉淀，這是因?yàn)榘l(fā)生了酸堿中和反應(yīng)

C、蒸餾“地溝油”可以獲得汽油

D、增加煉鐵高爐的高度可減少尾氣中

C、O的含量

【答案】：AA項(xiàng)，硅常用作太陽(yáng)能板的材料，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，牛奶中含有蛋白質(zhì)，加入果汁能使蛋白質(zhì)凝聚而沉淀，不是發(fā)生了酸堿中和反應(yīng)，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，地溝油的主要成分是脂肪酸甘油酯，蒸餾是一種物理過(guò)程，不能使脂肪酸甘油酯的分子結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，所以不能生成汽油，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，高爐煤氣成分與高爐高度沒有關(guān)系，高爐高度與高爐爐型有關(guān)系，增加高爐的高度不能降低CO的含量，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選A。知識(shí)點(diǎn)：化學(xué)常識(shí)42、下列做法正確的是（）

A、用“201不銹鋼”制成的鍋炒菜

B、用家用“84消毒液”對(duì)白色織物消毒

C、在牙齦腫痛時(shí)，用5攝氏度的涼水刷牙

D、用聚氯乙烯(PV)

【答案】：B“84消毒液”是一種以次氯酸鈉為主的高效消毒劑，為無(wú)色或淡黃色液體，且具有刺激性氣味。賓館、旅游、醫(yī)院、食加工行業(yè)、家庭等常用84消毒液進(jìn)行衛(wèi)生消毒。同時(shí)84消毒液本身也具有漂白的功能，可以用于漂白白色織物。故選B。

考點(diǎn)：化學(xué)常識(shí)43、下列關(guān)于聲音的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A、聲音是由物體振動(dòng)產(chǎn)生的聲波

B、聲音在水中傳播的速度比在空氣中快

C、用空心磚砌墻降噪是在聲源處減弱噪聲

D、接聽電話主要靠音色來(lái)分辨熟人的聲音

【答案】：CA項(xiàng)，聲音是由物體振動(dòng)產(chǎn)生的聲波，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，聲音在水中的傳播速度為1500m/s，在0℃時(shí)聲音在空氣中的傳播速度為331m/s,15℃時(shí)傳播速度為340m/s,25℃時(shí)傳播速度為346m/s。所以D在水中的傳播速度比在空氣中快，B項(xiàng)正確;C項(xiàng)，用空心磚砌墻是在傳播過(guò)程中減弱噪聲，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，音色是發(fā)聲體的聲音品質(zhì)，由發(fā)聲體本身的特征決定，是區(qū)別聲音的重要標(biāo)志，接聽電話時(shí)主要是根據(jù)聲音的音色來(lái)判斷的，D項(xiàng)正確。故選C。

考點(diǎn)：物理常識(shí)44、關(guān)于枕頭，現(xiàn)代人比前人的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都要多得多，但是人們記得最____的話，卻是古人說(shuō)的“高枕無(wú)憂”，現(xiàn)在被____最多的，恰恰也是這句話，“高枕”被認(rèn)為是頸椎問題的誘因之一。依次填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）

A、深刻指責(zé)

B、清楚批評(píng)

C、牢固譴責(zé)

D、廣泛批判

【答案】：BA項(xiàng)，“高枕無(wú)憂”是古代民間流傳的一個(gè)說(shuō)法，用“指責(zé)”搭配，程度過(guò)重，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，“批評(píng)”搭配“高枕無(wú)憂”，符合語(yǔ)境，B項(xiàng)正確;C項(xiàng)，“譴責(zé)”的搭配對(duì)象一般是重大過(guò)失，用于此處程度過(guò)重，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，“廣泛”與“記得”搭配不當(dāng)，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選B。

考點(diǎn)：言語(yǔ)理解45、在校園里，下列符合規(guī)范的行為是（）

①在觀看比賽時(shí)，看到同學(xué)比賽失利喝彩②上課預(yù)備鈴響，迅速回到座位