湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1格蘭仕公司及產(chǎn)品情況.......................................................................................1

1.1格蘭仕公司情況........................................................................................1

1.2格蘭仕公司微波爐產(chǎn)品情況....................................................................1

2德國市場環(huán)境分析...............................................................................................2

2.1格蘭仕微波爐市場宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析....................................................2

2.1.1德國人口環(huán)境................................................................................2

2.1.2德國市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境........................................................................3

2.1.3德國社會(huì)環(huán)境................................................................................5

2.2德國微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析............................................................................6

2.2.1德國市場微波爐供給情況............................................................6

2.2.2德國市場微波爐需求情況............................................................6

3產(chǎn)品營銷目標(biāo)及營銷隊(duì)伍的組建.......................................................................7

3.1產(chǎn)品營銷目標(biāo)............................................................................................7

3.1.1格蘭仕微波爐當(dāng)前在德國市場營銷情況....................................7

3.1.2產(chǎn)品未來三年?duì)I銷目標(biāo)................................................................8

3.2營銷隊(duì)伍的組建........................................................................................9

3.2.1產(chǎn)品營銷隊(duì)伍的組建....................................................................9

3.2.2產(chǎn)品保障隊(duì)伍的組建....................................................................9

3.2.3產(chǎn)品服務(wù)隊(duì)伍的組建....................................................................9

4產(chǎn)品的定位及定價(jià).............................................................................................10

4.1產(chǎn)品的SWTO分析..................................................................................10

4.1.1優(yōu)勢條件（S）...........................................................................10

4.1.2劣勢條件（W）............................................................................11

4.1.3機(jī)會(huì)條件（T）............................................................................11

4.1.4挑戰(zhàn)條件（O）............................................................................12

4.2產(chǎn)品市場定位..........................................................................................12

4.3產(chǎn)品市場定價(jià)..........................................................................................12

Ⅰ

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5產(chǎn)品銷售渠道、廣告與服務(wù).............................................................................13

5.1產(chǎn)品銷售渠道與選擇..............................................................................13

5.2廣告服務(wù)形式..........................................................................................14

5.3產(chǎn)品提供的服務(wù)......................................................................................15

6產(chǎn)品營銷保障措施.............................................................................................15

6.1人員保障..................................................................................................15

6.2熟悉相關(guān)法規(guī)..........................................................................................16

6.2.1國內(nèi)相關(guān)法律..............................................................................16

6.2.2德國相關(guān)法規(guī)..............................................................................16

6.3制度保障..................................................................................................16

7總結(jié).....................................................................................................................18

參考資料.................................................................................................................19

Ⅱ

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

格蘭仕微波爐出口德國市場營銷方案設(shè)計(jì)

1格蘭仕公司及產(chǎn)品情況

1.1格蘭仕公司情況

格蘭仕集團(tuán)有限公司，于1978年9月28日成立，坐落在廣東省佛山市順

德區(qū)容桂街道容桂大道25號(hào)。法定代表人為梁昭賢，注冊(cè)資金為9263.94萬美

元，員工數(shù)量為600人。

格蘭仕集團(tuán)，始創(chuàng)于廣東順德細(xì)滘村一片荒灘區(qū)域上，由梁慶德帶領(lǐng)第一

批團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。其產(chǎn)品覆蓋低、中、高三個(gè)檔次。其設(shè)立的使命是創(chuàng)造可持

續(xù)的健康生活，認(rèn)可和貫徹科技為第一生產(chǎn)力。當(dāng)下主營業(yè)務(wù)包括微波爐、電

蒸爐、消毒機(jī)、洗衣機(jī)、洗碗機(jī)等產(chǎn)品。而最讓其威名遠(yuǎn)揚(yáng)、萬眾廣傳的當(dāng)屬

微波爐產(chǎn)品，已然成為國內(nèi)外微波爐市場的一張權(quán)威名片。在國內(nèi)，其品牌營

銷力與銷量與美的不相上下，在國際，也能跟松下、西門子正面交鋒。但在發(fā)

展進(jìn)程中，也面臨一些挑戰(zhàn)，例如成本上升和定價(jià)穩(wěn)定性、自主研發(fā)技術(shù)的創(chuàng)

新投入力度、能否持續(xù)符合德國市場的需求等。德國市場雖然允許國外品牌參

與市場競爭，但更傾向于力推本土品牌，且德國本身作為工業(yè)傳統(tǒng)強(qiáng)國，技術(shù)

具有優(yōu)越性。

圖1格蘭仕近三年家電產(chǎn)品全球出貨量

1.2格蘭仕公司微波爐產(chǎn)品情況

在微波爐產(chǎn)品領(lǐng)域，格蘭仕持續(xù)發(fā)力，不斷進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，從外觀設(shè)

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計(jì)和內(nèi)在功能方面，結(jié)合現(xiàn)代人們生活方式的轉(zhuǎn)變，為消費(fèi)者打造更為實(shí)用、

時(shí)尚、便捷、高效的微波爐產(chǎn)品。

微波爐產(chǎn)品的功能針對(duì)性強(qiáng)、多樣可調(diào)，格蘭仕上架了多款暢銷品，可供

不同生活方式、功能需求的消費(fèi)者細(xì)致挑選：

格蘭仕G90F25CSLV-C3變頻微波爐：外觀采用鏡面黑配色，使產(chǎn)品從感官

上看平素不失格調(diào)，莊嚴(yán)不失大氣。采用圓弧形四角設(shè)計(jì)，內(nèi)部為不銹鋼材質(zhì)。

以“時(shí)尚、家用、快捷”為特點(diǎn)，含有高清顯示屏、高效散熱口，功能涵蓋“三

擋解凍”、“光波式燒烤”、“智能型變頻技術(shù)”、“除異味清潔”四大亮點(diǎn)。

容量為25L，輸出功率為900W。較為適用于日常基本所需的普通收入消費(fèi)者，

是市場上最為暢銷的一款產(chǎn)品，年產(chǎn)量約100萬臺(tái)起步。

格蘭仕A7S0-GFV雙變頻微波爐：外觀采取“鋼+黑”配色，邊緣采用立體

方形設(shè)計(jì)，整體形似臺(tái)式電視機(jī)，頗有“高端家商雙用”風(fēng)格。包含“智能菜

單”、“語音播報(bào)”、“不銹鋼內(nèi)膽”、“光波變頻”、“微波變頻”五種功

能，“復(fù)脆”、“烘干”、“烘焙”、“燒烤”四種模式?？蛇M(jìn)行肉類、海鮮、

面點(diǎn)解凍，容量為25L，輸出功率為900W。較為適用于中等及中高等收入消費(fèi)

者，功能多樣，是追求特色和滿足生活所需消費(fèi)群體的優(yōu)先之選，年產(chǎn)量約80

萬臺(tái)起步。

格蘭仕D90F25MSXLDV-DR(B0)空氣炸微波爐：外觀采用星空黑顏色，長方

立體圓弧型邊角，觀察窗采用凸出型圓盤設(shè)計(jì)，富有一種中國古典韻美和現(xiàn)代

科技美學(xué)之感。主打“效果快、多功能、無煙化”和“星空系列外觀”特色，

配置由格蘭仕自主研發(fā)的“微波爐心臟磁控管”，對(duì)于“美食愛好者”來說，

它可謂是神器，可以無煙烹飪120道美食，相當(dāng)于“智能廚師”。容量為25L，

微波輸出功率為900W，光波輸入功率為850W。較為適用于高等收入或富人消費(fèi)

者，性能高配，盡享高質(zhì)量生活，年產(chǎn)量約40萬臺(tái)起步。

2德國市場環(huán)境分析

2.1格蘭仕微波爐市場宏觀環(huán)境分析

2.1.1德國人口環(huán)境

德國，全稱為“德意志聯(lián)邦共和國”（FederalRepublicofGermany）,

是位于中歐的聯(lián)邦議會(huì)共和制國家。東鄰波蘭、捷克，南鄰比利時(shí)、奧地利、

瑞士、法國，北接丹麥，近濱北海與波羅的海。陸地邊界的總長為3876公里，

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海岸線總長為2389公里。行政區(qū)域共劃分為16個(gè)州，13175個(gè)市鎮(zhèn)，總?cè)丝?/p>

約為8443.27萬。

德國是歐盟人口最多的國家，也是歐洲位列俄羅斯之后的第二大人口國家，

每平方公里人口密度約為233人，西部地區(qū)人口相對(duì)更為密集，德國70%及以

上的人口聚集在11個(gè)大都市圈，城市人口約占全國總?cè)丝?8%，勞動(dòng)力人口約

為4654萬，約占全國總?cè)丝?5.9%。據(jù)德國聯(lián)邦統(tǒng)計(jì)局2023年的數(shù)據(jù)，德國

近年來的新生兒數(shù)量持續(xù)走低，2023年東部出生率下幅9.2%，西部則下幅5.9%。

2022年，德國65歲及以上人口數(shù)量達(dá)1884.5萬人，占總?cè)丝诒戎貫?2.4%；

男性人數(shù)為4148.7萬人，占總?cè)丝诒戎貫?9.3%；女性人數(shù)為4259.3萬人，

占總?cè)丝诒戎貫?0.7%。0-14歲人群人數(shù)為1177.1萬人，占總?cè)丝诒戎貫?4%。

圖22022年德國男女比例

在德國，家庭主婦和生活獨(dú)立的年輕人是微波爐產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，她

們注重產(chǎn)品的實(shí)用性和品質(zhì)。食物是人生活的必需品，而擁有著對(duì)食物的加工

以及品質(zhì)的保障特有功能的家電，自然而然也會(huì)成為人的日常所需。對(duì)于身體

健康方面，微波爐能讓人們吃到有熱度、有美味、有營養(yǎng)的食品，是不會(huì)缺乏

市場潛力的，因?yàn)榘l(fā)展領(lǐng)域牢牢扣住了人們的生活。

2.1.2德國市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境

德國位于西歐中心的地理位置，是全歐洲最具創(chuàng)新力的經(jīng)濟(jì)體，且是全球

第四大的國家，僅后于美中日三國。在全球經(jīng)濟(jì)體中長年占據(jù)著工業(yè)、先進(jìn)制

造領(lǐng)導(dǎo)地位的角色。德國是一個(gè)高度發(fā)達(dá)的資本主義國家，在歐洲能夠使得德

國在經(jīng)總量上常年占據(jù)首位的原因之一是國內(nèi)注重對(duì)教育的重視，由技職教育

體系培養(yǎng)出充沛的技職人才，再加上國內(nèi)穩(wěn)定的政治、完善的基礎(chǔ)建設(shè)、以及

成熟的外交體系，使得德國經(jīng)濟(jì)一直突飛猛進(jìn)。

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表格2德國2020-2022年GDP總量、人均GDP、占比、世界排名、增速數(shù)據(jù)

年份GDP總量占世界比例人均GDPGDP總量增長速度

世界排名

2022年40721.92億4.03%4843241.8%

2021年42599.35億4.40%5120351.9%

2020年38896.69億4.60%4677242.7%

從數(shù)據(jù)當(dāng)中可以得出，未來德國整體發(fā)展當(dāng)中將有幾個(gè)關(guān)注重點(diǎn)，一是能

源的使用以及替換;二為其制造工業(yè)在能源轉(zhuǎn)型當(dāng)前的大趨勢之下是否能夠帶

動(dòng)相關(guān)發(fā)展;三為德國在出口市場當(dāng)中的影響力，是否會(huì)隨著中國以及其他市場

發(fā)展自家的尖端工業(yè)技術(shù)而逐漸喪失影響力；隨著的德國國內(nèi)天然氣價(jià)格的暴

漲，導(dǎo)致的德國重新審視其能源問題。

圖3德國近三年GDP數(shù)據(jù)

然而在近年間隨著全球疫情、俄烏戰(zhàn)爭、能源危機(jī)、中國經(jīng)濟(jì)的放緩、以

及德國國內(nèi)通膨問題，都在各個(gè)角度上影響著德國經(jīng)濟(jì)成長的穩(wěn)健性。其國內(nèi)

相對(duì)于其他歐盟國家更加依賴由俄羅斯供應(yīng)的天然氣，在戰(zhàn)爭前，俄羅斯供應(yīng)

德國約55%的天然氣需求，而天然氣更是占比27%的德國能源需求。

圖4德國近三年人均GDP數(shù)據(jù)

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從上圖、表中可以看出，德國在疫情后的經(jīng)濟(jì)情況還是回升、增進(jìn)明顯，

兩項(xiàng)GDP及經(jīng)濟(jì)增長率的數(shù)據(jù)明顯高于疫情前，這從一定程度上反映了其國內(nèi)

的勞動(dòng)資源、行業(yè)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定性等方面發(fā)展相對(duì)良好，對(duì)于向外投資和向

內(nèi)引資均能提供較為適宜的發(fā)展環(huán)境。

圖52023年德國第一、二、三產(chǎn)業(yè)占比數(shù)據(jù)

從上表、圖中可以看出，德國的第一產(chǎn)業(yè)不占優(yōu)勢，第三產(chǎn)業(yè)占據(jù)大頭，

貢獻(xiàn)了主要的GDP。德國的工業(yè)、公共服務(wù)業(yè)、商業(yè)、文旅產(chǎn)業(yè)本身便有著制

度優(yōu)勢和文化優(yōu)勢，而工業(yè)及制造業(yè)屬于傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)，對(duì)GDP的貢獻(xiàn)有著較為穩(wěn)

定的占比，農(nóng)林業(yè)則是德國GDP總量當(dāng)中的一個(gè)小份。一般來說，工、農(nóng)業(yè)是

所有產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，關(guān)乎到人們的生活和工作。從整體上來說，德國的第一產(chǎn)業(yè)

可能情況不佳，但確是公認(rèn)的農(nóng)業(yè)強(qiáng)國。

2.1.3德國社會(huì)環(huán)境

德國是一個(gè)多民族的國家，以德意志民族為主體，也含有少量丹麥人和猶

太人等。國內(nèi)官方語言為德語，英語也較為普及。社會(huì)治安總體呈現(xiàn)良好趨勢，

德國的教育體系也較為完善，方式和層次多元化，其職業(yè)教育聞名世界，采取

“雙元制”特色。在習(xí)俗方面，德國人對(duì)社交禮儀很是重視，見面時(shí)一般握手

表達(dá)情意，還會(huì)相互噓寒問暖，在正式場合對(duì)于禮儀的注重更加調(diào)上規(guī)格，

德國擁有全面的社會(huì)保障制度和較高的生活水平，社會(huì)福利體系完善，醫(yī)

療和教育水平高，這使得德國消費(fèi)者具有較強(qiáng)的購買力。然而，隨著人口老齡

化和勞動(dòng)力市場僵化等問題的影響，德國社會(huì)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。此外，難民

危機(jī)也給德國社會(huì)穩(wěn)定帶來了風(fēng)險(xiǎn)。居民的生活成本越來越高，在家用電器上

會(huì)選擇更加方便容易操作的，對(duì)于格蘭仕微波爐等家電產(chǎn)品，德國消費(fèi)者更愿

意選擇品質(zhì)上乘、功能齊全的高端產(chǎn)品。因此，格蘭仕可以針對(duì)德國市場推出

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符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求的高端微波爐產(chǎn)品。德國文化強(qiáng)調(diào)嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)，這種文化

背景也影響了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇。格蘭仕在出口微波爐到德國市場時(shí)，需要

注重產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和品質(zhì)，以符合德國消費(fèi)者的文化品味。

綜上所述，無論是兩國間企業(yè)的跨境產(chǎn)品出口評(píng)估還是進(jìn)口國的社會(huì)環(huán)境

情況，格蘭仕微波爐出口德國市場還是具備優(yōu)勢的，得益于中德兩國長期以來

建立的友好合作基礎(chǔ)、德國對(duì)于外企引入投資經(jīng)營的管控條件以及格蘭仕的功

能結(jié)合德國飲食文化的日常所需。德國的社會(huì)目前不至于戰(zhàn)火紛飛、局勢動(dòng)蕩，

在經(jīng)濟(jì)水平、文化底蘊(yùn)、人民生活需求等多方面都能為國外產(chǎn)品的進(jìn)口提供穩(wěn)

定、有力的保障。

2.2德國微觀環(huán)境分析

2.2.1德國市場微波爐供給情況

圖62022年德國微波爐市場各品牌的市場占有率

從上圖中可以看出，格蘭仕微波爐近年來在德國市場的經(jīng)營、發(fā)展情況以

及所占份額一直是穩(wěn)占鰲頭，由此可以清晰、明了的觀察到其在德國市場的認(rèn)

可度。在供給渠道方面，德國市場的微波爐產(chǎn)品主要通過家電連鎖店、百貨商

場、超市以及在線電商平臺(tái)等渠道銷售。其中，在線電商平臺(tái)在近年來增長迅

速，成為消費(fèi)者購買微波爐的重要渠道之一。

2.2.2德國市場微波爐需求情況

在德國，得益于民眾對(duì)便捷、高效烹飪方式的追求，對(duì)微波爐的需求是持

續(xù)性的旺盛。作為歐洲的重要消費(fèi)市場，德國吸引了微波爐行業(yè)眾多國際知名

品牌的進(jìn)入。微波爐在德國被劃分為廚房電器，德國消費(fèi)者對(duì)于家電產(chǎn)品的質(zhì)

量要求較高。為迎合市場需求，各品牌推出可根據(jù)食物種類、重量智能調(diào)控烹

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飪時(shí)間、火力大小的烹飪功能微波爐，極大改善了用戶體驗(yàn)。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

也是德國微波爐市場的特點(diǎn)之一，各品牌都有建立完善的售后服務(wù)體系。

圖7德國2022年微波爐產(chǎn)品銷量及銷額

格蘭仕微波爐在德國的市場定價(jià)大致為普通款100歐元，中等款150歐元，

高檔款210歐元。

綜合上述的大體情況看，德國的微波爐產(chǎn)品市場行情是競爭與穩(wěn)定并存的，

既有本土品牌的優(yōu)勢奠基，又有國外企業(yè)的融合型進(jìn)軍，對(duì)于格蘭仕微波爐來

說，進(jìn)軍德國市場需要面對(duì)其本土品牌和國際名牌的雙重競爭壓力，但仍具備

市場潛質(zhì)。

3產(chǎn)品營銷目標(biāo)及營銷隊(duì)伍的組建

3.1產(chǎn)品營銷目標(biāo)

3.1.1格蘭仕微波爐當(dāng)前在德國市場營銷情況

近年來，中國家電品牌進(jìn)軍德國市場已成熱潮之勢。由于德國市場消費(fèi)者

對(duì)家電產(chǎn)品充足的需求量，這對(duì)于格蘭仕是很好的機(jī)遇。格蘭仕在開始國際化

營銷戰(zhàn)略后，隨即有向德國市場擴(kuò)張。格蘭仕微波爐在德國的市場定價(jià)大致為

普通家用型歐元到250歐元左右，高端配置的微波爐在300歐元及以上。

格蘭仕微波爐近年來在德國市場的總銷量、銷額及增長率數(shù)據(jù)：

表格3格蘭仕微波爐近三年在德國市場銷售數(shù)據(jù)

年份銷售量（萬臺(tái)）銷售額（億歐元）銷售額增長率

2023年59.00.9524.8%

2022年48.00.7626.0%

2021年32.60.5828.5%

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表格4德國市場同類品牌產(chǎn)品銷售情況

品牌數(shù)量（萬臺(tái)）金額（億歐元）

美的2530001.11

西門子1920001.22

LG2430001.36

松下3150001.14

由上表可見，格蘭仕微波爐在德國市場的銷售量年年劇增，這表明格蘭仕

微波爐在德國市場的受歡迎程度走勢向高，市場份額步步穩(wěn)進(jìn)，以性價(jià)比優(yōu)勢

與其他競爭對(duì)手拉開銷量差距。

3.1.2產(chǎn)品未來三年?duì)I銷目標(biāo)

對(duì)于在微波爐產(chǎn)品在德國市場接下來的長遠(yuǎn)發(fā)展，格蘭仕綜合自身情況和

市場特點(diǎn)，作出如下營銷目標(biāo)計(jì)劃：

表格5格蘭仕微波爐未來三年在德市場的銷售目標(biāo)計(jì)劃

年份銷售量（萬臺(tái)）銷售額（億歐元）銷售額增長率

2026年1121.8029%

2025年961.6526%

2024年851.4024%

第一年保持定位，穩(wěn)扎市場

(1)產(chǎn)品層次及價(jià)格定位：主打標(biāo)準(zhǔn)款、中等款、中上款產(chǎn)品三等，以“實(shí)

惠型價(jià)格”和“高性價(jià)比”特色，給消費(fèi)者深深樹立印象。

(2)市場占有率：每年?duì)幦∫陨弦荒甑氖袌稣加新蕿榛A(chǔ)，再增加5-10%的

占有率。

第二年調(diào)研情況跟進(jìn)需求

(1)了解市場變化及消費(fèi)需求：在保證原銷款式情況穩(wěn)定下，開展針對(duì)性市

場調(diào)研，及時(shí)掌握行情動(dòng)態(tài)和實(shí)時(shí)需求

(2)收集信息及技術(shù)創(chuàng)新：原來的款式對(duì)于當(dāng)下市場而言存在的不足及時(shí)改

進(jìn)，進(jìn)行專項(xiàng)的技術(shù)功能研發(fā)，爭取占領(lǐng)市場先機(jī)

第三年領(lǐng)航市場步步為營

(1)多渠道+多產(chǎn)品銷售：采取線上與線下相結(jié)合的銷售模式，豐富產(chǎn)品線

以滿足更多需求，拓寬渠道口以促成更多交易，在市場的銷量穩(wěn)定在數(shù)一數(shù)二

的位置。

(2)獨(dú)家技術(shù)版權(quán)：擁有行業(yè)領(lǐng)先、獨(dú)家僅有的產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)，除了能大大

提升產(chǎn)品的性價(jià)比和在當(dāng)?shù)厥袌龅倪m應(yīng)性，更能鞏固和樹立品牌的專業(yè)形象，

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

繼續(xù)增加市場占有率。

3.2營銷隊(duì)伍的組建

德國作為歐洲的重要市場，對(duì)于格蘭仕微波爐來說潛力無限，若要在群雄

逐鹿的德國市場中獲得一席之地，必定需要一支優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)。

3.2.1產(chǎn)品營銷隊(duì)伍的組建

一個(gè)規(guī)模龐大、名聲顯赫的品牌公司不僅要有富有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，還要

有素質(zhì)過硬的銷售隊(duì)伍，格蘭仕精心打造了一支戰(zhàn)力強(qiáng)悍、經(jīng)驗(yàn)頗豐的銷售隊(duì)

伍前往德國市場開展銷售工作。具體安排內(nèi)容如下表所示：

表格6產(chǎn)品營銷隊(duì)伍

崗位名稱人員數(shù)量工作要求其他

負(fù)責(zé)公司和團(tuán)隊(duì)在德國各項(xiàng)工作的正常開展，能有效管理團(tuán)隊(duì)

市場總監(jiān)1

并產(chǎn)生組合效應(yīng)，有豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)。

具備德語溝

負(fù)責(zé)規(guī)劃德國市場的營銷策略，能熟悉德國市場特點(diǎn)，具備一

營銷策劃專員3通能力，能

定的策劃和運(yùn)營能力。

認(rèn)真負(fù)責(zé)、

市場數(shù)據(jù)信息調(diào)負(fù)責(zé)德國市場的調(diào)研，收集反饋、研究對(duì)手、觀察行情，有市

3踏踏實(shí)實(shí)、

研專員場洞察力

嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的

負(fù)責(zé)格蘭仕微波爐在德國的線上、線下推廣工作，與潛在客戶

市場銷售專員20完成崗位工

建立聯(lián)系，跟進(jìn)流程，促成交易。有良好的交際能力。

作

市場客戶交流專負(fù)責(zé)為德國客戶提供全套售后服務(wù)，具備負(fù)責(zé)的服務(wù)意識(shí)和跨

10

員文化溝通能力。

3.2.2產(chǎn)品保障隊(duì)伍的組建

好的市場營銷開端必須要有精準(zhǔn)的決策，而好的市場鞏固過程必須要有精

良的團(tuán)隊(duì)支撐。格蘭仕微波爐開展了隊(duì)伍搭建，具體安排如下：

表格7產(chǎn)品保障隊(duì)伍

崗位名稱人員數(shù)量工作要求其他

負(fù)責(zé)全面檢查格蘭仕微波爐的生產(chǎn)質(zhì)量，大學(xué)德語六級(jí)水平，擁有1

產(chǎn)品質(zhì)檢技術(shù)團(tuán)隊(duì)15

確保每臺(tái)微波爐均符合德國市場的標(biāo)準(zhǔn)。年以上外貿(mào)工作經(jīng)歷，能分

產(chǎn)品技術(shù)與功能研針對(duì)顧客反饋和市場變化，對(duì)格蘭仕微波析數(shù)據(jù)報(bào)告，按反饋改進(jìn)產(chǎn)

15

發(fā)團(tuán)隊(duì)爐進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。品和進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā)

能與進(jìn)行德語流利溝通，及

公關(guān)團(tuán)隊(duì)8負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品質(zhì)量問題，維護(hù)公司形象。

時(shí)傳達(dá)公司的決定。

3.2.3產(chǎn)品服務(wù)隊(duì)伍的組建

“顧客就是上帝”，這句被奉為經(jīng)商宗旨般的王道也是格蘭仕所認(rèn)可的，

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

為了更長期的在德國市場發(fā)展，格蘭仕微波爐特意組建一支“能干、耐心、專

業(yè)”的產(chǎn)品服務(wù)隊(duì)伍，鋪開長期發(fā)展道路。計(jì)劃內(nèi)容如下表所示：

表格8產(chǎn)品服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建

崗位名稱人員數(shù)量工作要求其他

負(fù)責(zé)了解德國消費(fèi)者的需求并推薦適合他們的微波大學(xué)德語四級(jí)

前臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)15

爐產(chǎn)品。具備良好的溝通能力和產(chǎn)品知識(shí)。水平，擁有1年以

負(fù)責(zé)管理訂單、開票并確保出貨數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。具上的外貿(mào)工作經(jīng)

流程協(xié)作團(tuán)隊(duì)20

備細(xì)致負(fù)責(zé)工作態(tài)度和高度的責(zé)任心。驗(yàn)，能夠順暢地和

負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品維修、退貨等售后問題，需要具備專業(yè)客戶進(jìn)行交流，綜

售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)15

的技術(shù)知識(shí)，為消費(fèi)者提供幫助。合處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

4產(chǎn)品的定位及定價(jià)

4.4.1產(chǎn)品的SWTO分析

4.1.1優(yōu)勢條件（S）

（1）格蘭仕微波爐的定價(jià)對(duì)于消費(fèi)者而言更為實(shí)惠，價(jià)格親民，不走虛高，

主打高性價(jià)比營銷路線，通過實(shí)用的功能和適中的消費(fèi)價(jià)格，讓消費(fèi)者印象深

刻、感情信任、優(yōu)先考慮，大部分客戶消費(fèi)能力能夠承擔(dān)，產(chǎn)品的銷量有兩個(gè)

重要的因素，一個(gè)是質(zhì)量，一個(gè)是價(jià)格。

（2）格蘭仕微波爐具有一定的技術(shù)創(chuàng)新能力，在此方面的持續(xù)投入量之大，

精力之久，積累經(jīng)驗(yàn)更為深厚?？萍际堑谝簧a(chǎn)力，擁有了技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢和能

力，相當(dāng)于有了獨(dú)家產(chǎn)權(quán)，可以考慮市場壟斷，從而與時(shí)俱進(jìn)研發(fā)出更多滿足

消費(fèi)者需求的功能，并形成專業(yè)的品牌形象和特色的產(chǎn)品性能。

（3）格蘭仕微波爐富有著較為齊全的產(chǎn)品線，能滿足市場上的分類需求。

有的消費(fèi)者要求簡單實(shí)用，有的消費(fèi)者要求高效多能，有的消費(fèi)者要求高端高

配，需求量的空缺越大，便對(duì)產(chǎn)品線的要求越高。擁有分門別類、豐富盛產(chǎn)的

產(chǎn)品線，能證明企業(yè)的雄厚實(shí)力和專業(yè)程度。

（4）格蘭仕集團(tuán)作為中國本土制造業(yè)的一張名片，更是一家大型企業(yè)，其

規(guī)模宏大，業(yè)務(wù)范圍多種多樣，且經(jīng)過一段時(shí)間的行業(yè)積累，在技術(shù)上和經(jīng)營

上都有著豐富經(jīng)驗(yàn)。資金實(shí)力較為雄厚，無論是國內(nèi)還是跨國運(yùn)營業(yè)務(wù)，都有

能力扛得住宏觀市場的變化和整體經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn)。

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4.1.2劣勢條件（W）

（1）比起德國本土品牌，格蘭仕在環(huán)境、技術(shù)、地域方面并非占相對(duì)優(yōu)勢，

占有率不一定常能穩(wěn)居前列，可能受到本土品牌和其他國家競爭者的關(guān)系處理、

營銷特色對(duì)付，在技術(shù)方面可能仍存在一些“人有我無”、“人精我有”的問

題，制造業(yè)和工業(yè)最大的基本盤就是技術(shù)，這是格蘭仕微波爐必須重視的。

（2）格蘭仕在德國的市場占有率雖然比較穩(wěn)定，銷量長期領(lǐng)先，但是品牌

影響力還需要進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)。國際品牌各有千秋，有的在本土市場可謂獨(dú)

當(dāng)一面，在國外市場也毫不示弱，都有自己的市場野心和競爭謀略。因此尚需

加大宣傳和開展活動(dòng)，籠絡(luò)和培養(yǎng)消費(fèi)者感情，穩(wěn)固在市場的地位，不因一時(shí)

佳績而驕橫自滿。

（3）格蘭仕微波爐在德國市場的銷售渠道和市場營銷還存在“道少路窄”

的缺陷。線上和線下的銷售渠道暫時(shí)還未能做到雙邊兼強(qiáng)、互相促進(jìn)的能力。

如果銷路不穩(wěn)定或不暢通，對(duì)于企業(yè)的生意磋商會(huì)產(chǎn)生阻礙，進(jìn)而影響公司的

銷量和發(fā)展。這個(gè)劣勢需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)出策規(guī)避。

（4）格蘭仕微波爐在售后服務(wù)保障體系方面還尚需加強(qiáng)和完善，進(jìn)行長時(shí)

間的研究跟進(jìn)和精力投入。產(chǎn)品不可能長期使用情況下不出問題，售出也并不

代表交易的結(jié)束，如若后期不能給消費(fèi)者提供所需的保障服務(wù)，在消費(fèi)者心目

中的印象就會(huì)大打折扣，作為大公司，必須要保障售后服務(wù)環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者充

滿保障感和信任感。

4.1.3機(jī)會(huì)條件（T）

（1）由于德國消費(fèi)者購物方式的日益轉(zhuǎn)變，銷售渠道也將變得多樣化，線

上交易已經(jīng)涌現(xiàn)，日趨近成主流，對(duì)于格蘭仕微波爐原有的線上銷售渠道優(yōu)勢

而言，是一種福音。線上交易從長度和寬度上都能大幅度增加產(chǎn)品的銷量，可

以發(fā)掘更多的潛在客戶和市場，讓品牌的名聲更響更遠(yuǎn)。

（2）德國消費(fèi)者對(duì)于飲食的健康化和營養(yǎng)化變得重視，科學(xué)健康的生活已

成為當(dāng)下人們的追求，由此必然對(duì)于食品和食品加工產(chǎn)業(yè)提供新的市場機(jī)遇。

在家用電器方面，會(huì)更趨向于健康+口味飲食發(fā)展。格蘭仕微波爐可以研發(fā)健

康蒸煮、少油烹制、烤力適度的特色功能來滿足新的市場潛在需求。

（3）近年來在家居方面，智慧型家居在世界上已呈興起之勢，人們不僅對(duì)

于產(chǎn)品的實(shí)用性有需求，也會(huì)對(duì)新型的智能產(chǎn)品抱有期待，希望能更好地改善

生活質(zhì)量。格蘭仕微波爐可以順勢而為，更新?lián)Q代，研發(fā)新一代智能微波爐，

為消費(fèi)者的生活帶來便利，在國內(nèi)外市場拓展更多銷路。

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（4）格蘭仕微波爐的線下渠道正在有條有序、穩(wěn)營穩(wěn)打的快速推進(jìn)，雖然

可能在速度上略有慢拍，但確是必須要實(shí)行的一種方法，即使面對(duì)的已有或潛

在風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)較大，但完全可以根據(jù)自己的公司文化、產(chǎn)品特色、服務(wù)方式開

辟獨(dú)樹一幟的線下渠道。

4.1.4挑戰(zhàn)條件（O）

（1）在科技日新月異發(fā)展的今天，產(chǎn)品的更新?lián)Q代典例層出不窮，這對(duì)于

制造業(yè)尤其是家電行業(yè)的企業(yè)提出了較高的創(chuàng)新要求。不是所有的產(chǎn)品或技術(shù)

在市場上都能經(jīng)久不衰，大多數(shù)都有生命周期。格蘭仕微波爐需要通過持續(xù)的

市場跟進(jìn)和技術(shù)研發(fā)來保持自己在行業(yè)中的地位。

（2）國際貿(mào)易環(huán)境的不確定性有可能會(huì)對(duì)格蘭仕微波爐進(jìn)一步出口和拓展

德國市場造成障礙和阻力，例如戰(zhàn)亂、經(jīng)濟(jì)蕭條、周邊地區(qū)的動(dòng)蕩局勢波及，

大環(huán)境中發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)變量是難以預(yù)料的，所以必須實(shí)時(shí)注意外貿(mào)政策動(dòng)態(tài)，以及

相關(guān)市場的穩(wěn)定性，做到平安出口，放心交易。

（3）隨著原材料和勞動(dòng)力成本的增加，對(duì)于格蘭仕微波爐來說如何進(jìn)行成

本控制以及市價(jià)定位，將會(huì)成為一大挑戰(zhàn)。因?yàn)榧译娦袠I(yè)的材料本來就依靠鋁、

鐵、鋼、玻璃等材料組成，而這些材料一般是市面上的行業(yè)暢銷品，有特定的

供貨源，在宏觀方面有價(jià)格控制的空間，要進(jìn)行“供應(yīng)商+產(chǎn)品質(zhì)量雙保障”。

（4）德國市場中微波爐產(chǎn)品行業(yè)的品牌競爭很是激烈，交易市場有風(fēng)有浪，

群雄爭霸，都想在有可能得市場當(dāng)中分羹一杯甚至統(tǒng)領(lǐng)全行，很多的環(huán)節(jié)和細(xì)

節(jié)失利都可能對(duì)己方的競爭帶來影響。如何在眾多流行且大規(guī)模的品牌角逐中

打出優(yōu)勢、站穩(wěn)腳跟、長期發(fā)展將會(huì)是格蘭仕面臨的一大挑戰(zhàn)。

4.2產(chǎn)品市場定位

根據(jù)SWTO分析法優(yōu)勢方面第（1）點(diǎn)，格蘭仕微波爐的定價(jià)對(duì)于消費(fèi)者

而言更為實(shí)惠，價(jià)格親民，不走虛高，主打高性價(jià)比營銷路線，通過實(shí)用的功

能和適中的消費(fèi)價(jià)格，讓消費(fèi)者信服。還有第（3）點(diǎn)，富有著較為齊全的產(chǎn)品

線，能滿足市場上的分類需求。以及挑戰(zhàn)方面第（3）點(diǎn)，要進(jìn)行成本控制以及

市價(jià)定位，進(jìn)行“供應(yīng)商+產(chǎn)品質(zhì)量雙保障”。綜合三點(diǎn)，市場定位有優(yōu)勢也

有挑戰(zhàn)，經(jīng)過整理和分析，得出以下結(jié)論：

考慮到德國的收入和消費(fèi)群體存在分層和觀念不同的情況，經(jīng)過利益、功

能、市場營銷等多方面的權(quán)衡，將消費(fèi)群體大致分為三個(gè)階層，即普通收入人

群社會(huì)中間階層以及富人群體。對(duì)于普通收入人群，他們更多會(huì)追求性價(jià)比高

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

且功能實(shí)用的微波爐，注重的是產(chǎn)品的耐用性和經(jīng)濟(jì)性。對(duì)于社會(huì)中堅(jiān)階層，

由于他們的工作性質(zhì)和社會(huì)階層，會(huì)更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和品牌保證。對(duì)于富人

群體，通常追求的是健康、高奢、上流、尊享、高質(zhì)量服務(wù)的微波爐。

4.3產(chǎn)品市場定價(jià)

表格9格蘭仕微波爐不同型號(hào)價(jià)格

產(chǎn)品名稱定位人群定價(jià)原因

格蘭仕特色為“時(shí)尚、家用、快捷”且性價(jià)比、實(shí)用性

普通收入100歐元（折合

G90F25CSLV-C3變頻較高，消費(fèi)能力可承擔(dān)。

人群人民幣770）

微波爐

格蘭仕A7S0-GFV雙變社會(huì)中間150歐元（折合價(jià)格中上，“高端家商雙用”風(fēng)格，能滿足生活

頻微波爐階層人民幣1155）工作所需和彰顯地位。

格蘭仕價(jià)格偏高，特有的配色和外觀設(shè)計(jì)，多功能和高

210歐元（折合

D90F25MSXLDV-DR(B0)富人群體效率的性能，體現(xiàn)出“高配置、高端化”風(fēng)格。

人民幣1620）

空氣炸微波爐符合他們的狀態(tài)和地位。

表格10西門子微波爐不同型號(hào)產(chǎn)品價(jià)格

型號(hào)定價(jià)

西門子BE525LMS0W125歐元（折合人民幣965）

西門子BEL554MS0179歐元（折合人民幣1380）

西門子CO565AGS0W249歐元（折合人民幣2100）

5產(chǎn)品銷售渠道、廣告與服務(wù)

5.1產(chǎn)品銷售渠道與選擇

根據(jù)SWTO分析法的優(yōu)勢方面第（1）點(diǎn)，格蘭仕微波爐的定價(jià)對(duì)于消費(fèi)

者而言更為實(shí)惠，價(jià)格更親民，主打高性價(jià)比營銷路線，所以在價(jià)格方面占據(jù)

優(yōu)勢。根據(jù)機(jī)會(huì)方面第（1）點(diǎn)，德國消費(fèi)者的購物方式已日益轉(zhuǎn)變，線上交易

漸成主流，再根據(jù)機(jī)會(huì)方面第（4）點(diǎn)，格蘭仕微波爐的線下渠道正快速推進(jìn)，

開辟著一條獨(dú)樹一幟的線下渠道。劣勢方面第（3）點(diǎn)，線上與線下銷售渠道還

未能做到雙邊兼強(qiáng)、互相促進(jìn)。綜合四點(diǎn)能確定存在優(yōu)勢和機(jī)會(huì)，也存在劣勢。

當(dāng)前德國市場消費(fèi)者大多數(shù)仍習(xí)慣于線下消費(fèi)，所以格蘭仕微波爐在出口德國

市場時(shí)需要重視采取線上與線下渠道相結(jié)合的模式，但是重心仍以線下消費(fèi)為

主。

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線上渠道方面，可與亞馬遜德國站、阿里巴巴國際站等知名、可靠電商平

臺(tái)進(jìn)行合作，利用相關(guān)平臺(tái)的用戶和流量基礎(chǔ)，增強(qiáng)品牌的宣傳和影響力。另

外，還可以利用當(dāng)?shù)氐闹髁魃缃黄脚_(tái)開展廣告?zhèn)鞑?，并邀?qǐng)人氣度較高的博主

進(jìn)行推廣。

線下渠道方面，根據(jù)所知悉的情況，德國消費(fèi)者更愿意去實(shí)體店直觀感受

產(chǎn)品，所以發(fā)展線下渠道是必須重點(diǎn)考慮的，可與廣場mall、大型家電商城、

中小型規(guī)模商店合作，開設(shè)線下專賣店，并妥善安排店員展開銷售。還可以在

人流量較多的街區(qū)單獨(dú)設(shè)店，定期或不定期舉辦優(yōu)惠活動(dòng)。

5.2廣告服務(wù)形式

廣告的投放是實(shí)施市場營銷的關(guān)鍵一步，借助媒體的渠道力量，能在短時(shí)

間甚至長時(shí)間產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。根據(jù)SWTO分析法劣勢第（2）點(diǎn)，品牌影響力

尚需進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)，要加大宣傳和開展活動(dòng)，籠絡(luò)和培養(yǎng)消費(fèi)者感情，穩(wěn)

固在市場的地位，因?yàn)槠渌放圃诒就潦袌隹梢元?dú)當(dāng)一面，在國外市場也毫不

示弱，都有自己的野心。再根據(jù)優(yōu)勢方面第（1）點(diǎn)，通過實(shí)用功能和適中消費(fèi)，

讓消費(fèi)者印象深刻、感情信任、優(yōu)先考慮。綜合兩點(diǎn)存在的優(yōu)、劣勢，格蘭仕

微波爐可以選擇以下廣告形式：

電視廣告：大多數(shù)品牌常用且屢試不鮮的廣告宣傳形式，可將廣告投放在

有關(guān)科技、新聞、美食、生活、職場等日常受眾的頻道中，在一些熱門節(jié)目開

始前后進(jìn)行放映，內(nèi)容以產(chǎn)品的簡要?dú)v史和特色功能為主，強(qiáng)調(diào)價(jià)格，加深觀

眾對(duì)于品牌的印象。并非每個(gè)競爭對(duì)手都會(huì)走電視廣告宣傳，而品牌影響力有

時(shí)就是通過這一方式成功出圈的。

電子海報(bào)廣告：在網(wǎng)絡(luò)媒體盛行的現(xiàn)代，世界大多數(shù)國家消費(fèi)者均可以在

智能手機(jī)上使用app，格蘭仕微波爐可以在聊天、購物軟件中投放電子海報(bào)廣

告，通過視覺感官和精煉文字讓使用者熟悉品牌。電子海報(bào)廣告屬于當(dāng)下的一

種主流宣傳方式，大多數(shù)品牌均會(huì)采用。不僅能廣泛傳播，也能讓消費(fèi)者印象

深刻、優(yōu)先考慮。

展覽會(huì)：參加德國當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)展覽會(huì)、博覽會(huì)，體現(xiàn)格蘭仕微波爐的技術(shù)

和性能。走這個(gè)方式進(jìn)行宣傳單的產(chǎn)品，一般都是大型企業(yè)。通過現(xiàn)場演示、

互動(dòng)體驗(yàn)等方式，讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品、信任產(chǎn)品。

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

5.3產(chǎn)品提供的服務(wù)

根據(jù)SWTO分析法的優(yōu)勢第（3）點(diǎn)，格蘭仕微波爐有著分門別類、豐富

盛產(chǎn)的產(chǎn)品線，以及劣勢第（2）點(diǎn)，在環(huán)境、技術(shù)、地域方面并非占相對(duì)優(yōu)勢，

可能受到本土品牌和其他國家競爭者的關(guān)系處理、營銷特色對(duì)付，技術(shù)方面可

能存在著“人有我無”、“人精我有”的問題。還有劣勢方面第（4）點(diǎn)，格蘭

仕微波爐的售后服務(wù)保障體系方面還尚需加強(qiáng)和完善，進(jìn)行長時(shí)間的研究跟進(jìn)

和精力投入。綜合三點(diǎn)，既有優(yōu)勢也有劣勢，進(jìn)行分析后流程方案如下：

售前服務(wù)：從主體、側(cè)面深刻激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，抓準(zhǔn)其需求和動(dòng)機(jī)，

明了德國消費(fèi)者的需求和習(xí)性，給他們推薦最為合適的產(chǎn)品型號(hào)。

售中服務(wù)：包含磋商、洽談，是產(chǎn)品售出前的重要一環(huán)，可以決定產(chǎn)品是

否能夠順利賣出，要求銷售人員具備以下能力：

（1）熟悉產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)，匹配顧客所需

（2）了解行業(yè)及公司情況，擁有一套熟悉的交流說辭和思維模板，能讓消

費(fèi)者信服

售后服務(wù)：在產(chǎn)品售出后，并不代表交易的結(jié)束，還有售后服務(wù)保障環(huán)節(jié)，

要跟進(jìn)用戶的使用情況，及時(shí)按反饋開展安裝、維修、回訪工作。

6產(chǎn)品營銷保障措施

6.1人員保障

為了確保格蘭仕微波爐在德國市場的成功推廣和持續(xù)發(fā)展，格蘭仕制定了

一系列、成體系的人員保障方案，用于保留人才和體現(xiàn)對(duì)人才的重視。

首先在薪酬上，可以面議底薪，并根據(jù)職位、工作成效制定績效獎(jiǎng)金，還

安排年終獎(jiǎng)金及各類補(bǔ)貼。其次在職業(yè)長期化發(fā)展上，設(shè)立周知認(rèn)可的晉升機(jī)

制以及內(nèi)部的專業(yè)培訓(xùn)，定期開展相應(yīng)的專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，安排公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)

豐富的資深員工或外聘專業(yè)講師進(jìn)行授課，讓員工在工作環(huán)境中能自我提升和

實(shí)現(xiàn)理想。另外，為員工提供環(huán)境舒適的宿舍（例如有陽臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、單獨(dú)洗浴

間）、健康衛(wèi)生的工餐（例如體貼的服務(wù)態(tài)度、規(guī)范的制菜過程、新鮮的蔬菜

肉類、當(dāng)?shù)睾图亦l(xiāng)的特產(chǎn)美食、多味營養(yǎng)的飲品）、設(shè)備齊全的娛樂場所（例

如健身房、圖書館、樂咖、酒咖、按摩店、娛樂大廳等），讓員工在繁忙的工

作后放松身心，同時(shí)也能凸顯公司的人性化、專業(yè)化管理風(fēng)格，讓外界和員工

都能感受到公司的良好形象。

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

6.2熟悉相關(guān)法規(guī)

6.2.1國內(nèi)相關(guān)法律

（1）我國在2021年發(fā)布的《中國家電工業(yè)“十四五”發(fā)展指導(dǎo)意見》中

提出和明確了“十四五”時(shí)期我國家電工業(yè)的發(fā)展總目標(biāo)，國家建議要加強(qiáng)技

術(shù)創(chuàng)新，整合國內(nèi)外優(yōu)秀創(chuàng)新資源，加強(qiáng)關(guān)鍵和創(chuàng)新性技術(shù)研究，認(rèn)清時(shí)勢，

跟進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展情況，努力追求質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效率的完善優(yōu)化。

（2）我國在2021年發(fā)布的《關(guān)于提振大宗消費(fèi)重點(diǎn)消費(fèi)促進(jìn)釋放農(nóng)村消

費(fèi)潛若干措施的通知》，在行業(yè)內(nèi)引起較大反響，大幅度刺激了家電行業(yè)市場

的消費(fèi)，倡導(dǎo)擁有相對(duì)條件的地方對(duì)淘汰舊的家電家具然后購買綠色智能家電、

環(huán)保家具給予補(bǔ)貼。

6.2.2德國相關(guān)法規(guī)

（1）《德國能源改革法》：該法側(cè)重點(diǎn)主要在促進(jìn)德國的能源轉(zhuǎn)型，及時(shí)

保障可再生能源的效用。要求在家電方面更加注重環(huán)保，減少資源的損耗和環(huán)

境的污染。

（2）《德國電子工業(yè)安全法》：該法側(cè)重點(diǎn)主要在要求在售的市場上的產(chǎn)

品必須注重和遵守基本的安全標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了電子工業(yè)安全、輻射防護(hù)等規(guī)定，

保障消費(fèi)者的生命和使用安全。

（3）《德國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》：該法側(cè)重點(diǎn)主要在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，針

對(duì)家電產(chǎn)品的銷售交易，商家必須公開透明，合理定價(jià)，對(duì)客戶的個(gè)性需求和

不同的意見反饋進(jìn)行跟進(jìn)解決。

6.3制度保障

為了確保格蘭仕微波爐在德國市場的順利推廣和銷售，格蘭仕制定了一系

列制度來激勵(lì)員工