2025年度乳腺甲狀腺外科護士長工作總結及2026年工作規(guī)劃撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況核心職責履行情況

2025年度，作為乳腺甲狀腺外科護士長，我主要負責科室護理工作的組織、協(xié)調(diào)與管理，確?；颊咴谠\療過程中的安全、舒適和滿意度。在日常護理管理中，圍繞“以患者為中心”的理念，我?guī)ьI護理團隊嚴格落實院感控制、護理質(zhì)量與安全管理、優(yōu)質(zhì)護理服務等各項制度，并結合科室實際優(yōu)化護理流程，提升護理服務效能。全年護理差錯率為0.3%，較去年同期下降12%，這得益于制度執(zhí)行的強化和團隊協(xié)作能力的提升。重點任務完成進度

-完成2025年度護理質(zhì)量控制目標，全年護理質(zhì)量和患者滿意度評估結果均達到良好以上標準；

-實施乳腺甲狀腺手術護理標準化流程共計5次，覆蓋所有手術類型，有效提升了手術護理的規(guī)范性和安全性；

-推進信息化護理管理系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)電子護理記錄與電子病歷的系統(tǒng)對接，提升工作效率與信息透明度；

-組織完成科室年度護理質(zhì)量檢查8次，均通過院級和護理部質(zhì)量評估；日常工作執(zhí)行情況

-護理排班合理化，有效應對節(jié)假日及夜間急診，全年無醫(yī)護人員因排班不合理而出現(xiàn)疲勞作業(yè)現(xiàn)象；

-護理文書書寫趨于規(guī)范，全年護理記錄完整率達98.6%；

-完成各類護理培訓活動12場，參與人員覆蓋率達100%；

-定期開展護理質(zhì)量三級評估（護士-護士長-護理部），反饋問題12項，整改落實率100%；

-患者出入院流程優(yōu)化，平均住院日縮短至2.7天，較上一年度縮短0.4天；2.工作亮點與成果突出業(yè)績與創(chuàng)新

-建立乳腺甲狀腺術后護理質(zhì)量評估標準，將護理質(zhì)量從主觀評價轉(zhuǎn)為客觀數(shù)據(jù)驅(qū)動，有效提升護理工作的科學化水平；

-推廣“術前宣教-術中配合-術后隨訪”一體化護理服務模式，患者對護理服務的整體滿意度提升至96.2%，較去年同期增長3.8%；

-發(fā)起“安全注射落實月”專項活動，科室局麻注射規(guī)范率提升至98.5%，顯著降低患者對注射操作的恐懼心理；重要項目或活動

-參與天津市護理學會關于乳腺甲狀腺外科護理標準的制定工作，提交病歷資料及臨床護理案例共18項；

-主導開展護士長智控平臺試點，實現(xiàn)護理質(zhì)量數(shù)據(jù)實時上傳與可視化分析，為護理決策提供有力支撐；

-組織開展“護理質(zhì)量改進月”活動，設立KPI指標，分解至各護理崗位，最終實現(xiàn)護理服務標準與護理質(zhì)量的同步改進；獲得的榮譽與認可

-2025年9月被評為院級“護理質(zhì)量標兵”；

-在市護理學會舉辦的“護理創(chuàng)新案例分享會”中，我科室的“乳腺術后康復護理路徑”榮獲二等獎；

-團隊為3名患者成功提供心理護理支持，獲得患者書面感謝信3封；3.關鍵數(shù)據(jù)支撐項目指標2025年度數(shù)據(jù)上一年度數(shù)據(jù)變化趨勢護理質(zhì)量護理差錯率0.3%0.4%下降護理服務患者滿意度96.2%92.4%上升護理流程術后護理路徑落實率95.6%92.1%提高信息化建設電子記錄使用率100%94%提高護理培訓培訓場次12次9次增加參與研討參與市級以上研討會6次4次增加常見問題類型發(fā)生次數(shù)占比處理情況術后疼痛管理不到位8例13%完成改進措施，有效提升疼痛控制效果手術器械準備時間延長5例8%優(yōu)化器械準備流程，縮短準備時間護理文書書寫不規(guī)范6例10%開展專項培訓，書寫規(guī)范率提升至98.6%交接班流程不清晰3例5%加強交接班登記制度，杜絕信息遺漏患者心理疏導不足2例3%增設心理護理小組，強化醫(yī)患溝通機制量化工作成果

|項目|目標|實際完成數(shù)|完成率|說明||——|——|————|——–|——||電子護理記錄全面推廣應用|100%|100%|100%|有效提升信息管理效率||護理質(zhì)量三級評估覆蓋率|100%|100%|100%|每月一次，系統(tǒng)化推進||護理服務滿意度提升計劃|≥95%|96.2%|102%|患者滿意度顯著上升||護理安全隱患排查|≥5次/季度|12次|120%|重點排查無菌操作、應急預案執(zhí)行等||護理文書書寫規(guī)范|規(guī)范率≥98%|98.6%|101%|通過閉環(huán)管理提升書寫質(zhì)量|二、能力提升與學習成長1.專業(yè)技能提升新知識學習

-參與“乳腺甲狀腺術后康復管理”專題培訓，系統(tǒng)學習術后疼痛評估、淋巴結清掃術后護理要點及患者恢復期健康管理策略；

-學習乳腺ECT、甲狀腺核素顯像等影像學檢查的相關護理配合知識，進一步提升對專科技術理解與護理配合能力；

-參加“老年乳腺癌患者圍術期護理進展”研討會，掌握老年患者手術風險的識別與干預手段；技能培訓參與

-參與醫(yī)院組織的“輸液港置入護理技術”培訓，通過考核達到熟練操作水平；

-參與“乳腺癌患者營養(yǎng)支持護理”專項技能考核，通過率100%；

-組織本科室護士進行“手術室理論實訓”活動，提升護士在手術室中的應變能力與操作準確性；資格證書獲取

-通過“高級護理管理師”資格考試，進一步具備科室管理的專業(yè)素養(yǎng)；

-完成護理學碩士課程學習，完成課程論文并順利結業(yè)；

-取得“心理護理師”資格認證，為開展患者心理護理奠定基礎；2.綜合素質(zhì)發(fā)展溝通協(xié)調(diào)能力

-2025年，積極與住院醫(yī)師、麻醉科、康復科等多學科協(xié)作，推動患者圍術期護理計劃的高效實施，提升跨學科協(xié)作效率；

-成功協(xié)調(diào)解決3起患者投訴問題，通過及時溝通與干預，使科室投訴率下降至0.8%，低于院平均水平；團隊協(xié)作能力

-在科室設立護理質(zhì)量小組，由5名骨干護士組成，定期集會討論護理操作難點和改進措施；

-推動護理與醫(yī)生聯(lián)合查房制度，提升醫(yī)護之間信息對稱性，減少醫(yī)囑執(zhí)行誤差；

-實施“護理崗位輪換計劃”，使團隊成員對各崗位職責理解更加全面，提升整體團隊凝聚力；解決問題能力

-針對術后疼痛管理中存在的問題，引入“疼痛評估-干預-隨訪”機制，減少患者術后恢復期的焦慮和痛苦；

-針對手術器械準備時間長的問題，優(yōu)化器械準備流程，縮短準備時間至平均20分鐘；

-針對部分護士操作不規(guī)范的情況，設立“一對一跟蹤指導機制”，提升護士操作質(zhì)量與安全意識；3.繼續(xù)教育情況培訓學習經(jīng)歷

-參加醫(yī)院組織的“護理質(zhì)量管理”課程，完成課程學習并通過考核；

-完成“全國乳腺癌護理學術會議”線上直播授課，系統(tǒng)掌握乳腺癌最新護理進展；

-觀看由市級護理專家主講的“甲狀腺外科護理規(guī)范”線上課程，應用于日常護理操作中；自我學習計劃

-自學《乳腺癌圍術期護理手冊（第四版）》并撰寫學習筆記；

-研讀《甲狀腺外科護理實踐指南》，制定科室護理操作標準化流程；

-建立科室護理知識資源庫，涵蓋乳腺與甲狀腺系列相關知識，便于護士查閱與學習；經(jīng)驗交流分享

-在院內(nèi)護理學術會上，分享“乳腺癌患者術前心理疏導方法”，獲好評并被納入院級護理經(jīng)驗庫；

-總結“甲狀腺術后早下床護理路徑”，在全市同行交流會上進行專題匯報；

-成功撰寫一篇“乳腺卵巢聯(lián)合手術護理策略”的論文，發(fā)表于《實用護理雜志》；三、問題分析與反思1.工作中存在的不足能力短板

-部分護士對新設備操作不熟練，影響護理效能及患者體驗；

-對于溝通技巧的運用仍存在不足，尤其是面對情緒激動的患者時應對不夠靈活；

-護理科研意識仍需加強，年度撰寫文章僅1篇，未能充分體現(xiàn)出科室護理人員的研究能力；工作效率問題

-部分護理環(huán)節(jié)缺乏信息化支持，如術后隨訪信息仍需人工登記，增加工作負擔；

-護理排班存在不合理現(xiàn)象，尤其在手術高峰期，部分護士連續(xù)工作強度過大；

-護士在緊急情況下的應對能力仍有待提升，例如急救護理知識需進一步強化培訓；協(xié)同配合方面

-與醫(yī)生溝通不充分，部分護理計劃未能有效融入手術治療方案；

-與藥劑科、檢驗科等科室存在信息交流不及時的問題，影響護理工作的連續(xù)性和完整性；

-護理人員與患者家屬之間缺乏有效溝通，導致部分護理措施執(zhí)行不到位；2.面臨的困難與挑戰(zhàn)外部環(huán)境因素

-醫(yī)院患者人數(shù)增加，手術量持續(xù)上升，護理工作壓力顯著加大；

-市級統(tǒng)一護理質(zhì)量考核標準升級，部分護理操作需符合更高規(guī)范；

-患者對護理服務的期望值不斷提升，出現(xiàn)了對護理流程、服務態(tài)度、治療效果等方面的新要求；資源條件限制

-護理人員編制數(shù)量有限，導致部分護理崗位面臨人手不足問題；

-部分護理設備未完成更新，如術后鎮(zhèn)痛泵等設備為舊型號，影響護理質(zhì)量與效率；

-護理信息平臺未完全覆蓋所有護理流程，仍需依賴紙質(zhì)記錄，存在信息滯后和遺漏風險；體制機制約束

-護理人員績效考核標準不夠細化，導致護理積極性存在波動；

-護理培訓考核機制尚不完善，部分護士培訓后未能有效將其轉(zhuǎn)化為臨床實踐能力；

-護理科研激勵措施不足，護士參與科研的積極性仍顯薄弱；3.改進方向思考問題根源分析

-護理人員對新設備、新技術掌握不足，源于培訓機制不夠系統(tǒng)化；

-護理溝通意識薄弱，主要由于人員流動性大、新進護士缺乏有效培訓；

-科室信息化建設尚未全面覆蓋，信息傳遞流程存在斷層；改進措施設想

-建立護理人員技能等級制度，明確每項操作的考核標準；

-開展“護理溝通技巧”專項培訓，提高護士與患者、家屬、醫(yī)生的有效互動；

-推進護理信息化建設，逐步實現(xiàn)護理信息的實時錄入、自動預警及智能化分析；

-建立護理科研激勵制度，對參與科研的護士給予額外獎勵，提升科研參與度；需要支持的事項

-期望獲得醫(yī)院提供的專項資金，用于更新護理設備及系統(tǒng)平臺建設；

-希望引入外部護理專家開展專題培訓，提高團隊整體護理科技含量；

-建議建立“護理創(chuàng)新獎勵機制”，鼓勵護士提出并實施創(chuàng)新護理措施；

-需要護理部在績效考核制度上給予更多支持，細化護理人員考核指標，提高績效透明度；四、下一年度工作計劃1.總體工作目標年度工作方向

2026年度，我將圍繞以下幾個方面開展工作：

-持續(xù)優(yōu)化乳腺甲狀腺外科護理流程，實現(xiàn)護理服務標準化、精細化；

-強化護理人員專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，提升整體護理水平與服務質(zhì)量；

-推進護理信息化建設，實現(xiàn)護理數(shù)據(jù)全面管理，提升護理決策科學性；

-加強護理科研與創(chuàng)新，提升科室護理人員科研能力與創(chuàng)新能力；

-高度關注患者心理護理，實施個性化護理措施，提升患者整體滿意度；主要預期成果

-實現(xiàn)護理安全管理零事故，護士操作規(guī)范率達到100%；

-護理質(zhì)量評估優(yōu)秀率提升至95%以上，患者滿意度達到98%；

-完成護理信息化系統(tǒng)建設，實現(xiàn)護理數(shù)據(jù)的全周期管理；

-護理人員參與科研項目不少于2項，發(fā)表文章不少于2篇；

-建立“護理質(zhì)量監(jiān)督-反饋-整改”閉環(huán)機制，提升護理質(zhì)量持續(xù)改進能力；工作重點領域

-優(yōu)化術前術后護理流程，提升患者體驗；

-提高護理信息化程度，實現(xiàn)護理數(shù)據(jù)可視化、自動化分析；

-擴大護理科研參與范圍，推動護理創(chuàng)新項目落地；

-加強患者心理護理工作，建立心理護理小組；

-提升護理人員的應急能力與團隊協(xié)作默契度；2.具體工作計劃月度/季度計劃

-每月開展1次護理質(zhì)量分析會，分析月度數(shù)據(jù)并制定改進措施；

-每季度組織1次護理技能比武活動，檢驗培訓效果；

-每季度開展1次患者護理滿意度調(diào)查，精準掌握患者需求與改進方向；

-每季度開展1次護理人員繼續(xù)教育課程，覆蓋急需技能與新興技術；月份工作重點目標1月護理質(zhì)量整改與信息化建設推進完成質(zhì)量分析年度計劃制定2月護理技能培訓與考核完成新設備操作培訓3月醫(yī)患溝通能力強化實施“護理溝通技巧”系列課程4月護理科研指引與項目啟動確定2項護理科研課題5月心理護理團隊組建與培訓建立心理護理小組，開展心理護理輔導6月護理質(zhì)量全面梳理與標準化流程更新完成秋冬季節(jié)護理操作標準修訂7月護理述職與部門協(xié)作評估協(xié)助科室完成年度述職，優(yōu)化多學科協(xié)作機制8月護理信息平臺功能完善實現(xiàn)術后隨訪和康復計劃的信息化錄入9月護理流程標準化成果展示舉辦科室護理流程優(yōu)化成果匯報會10月健康教育與患者隨訪開展乳腺甲狀腺術后康復健康教育活動11月護理技能培訓與考核完成護理技能考核并發(fā)布成績12月年度總結與下一年度規(guī)劃完成年度總結報告，制定2026年度護理工作計劃重點項目安排

-2026年1月啟動“護理信息化系統(tǒng)升級”項目，目標是在3月底前實現(xiàn)術后護理信息自動歸檔與監(jiān)管；

-2月啟動“心理護理干預項目”，計劃覆蓋所有住院術后患者，進行情感支持與心理疏導；

-3月推進“護士獨立操作培訓”項目，明確不同護士完成不同操作的權限劃界；

-6月啟動“護理科研成果征集”活動，設立獎勵機制提升護士參與積極性；

-9月推廣“護理服務標準化提升計劃”，結合患者反饋進行流程優(yōu)化與改進；

-12月開展“質(zhì)量管控體系建設”工作，建立科學的質(zhì)量評估與反饋機制，促進護理質(zhì)量持續(xù)提升；創(chuàng)新工作設想

-引入“AI輔助護理”系統(tǒng)，用于術后護理路徑智能推薦，提升患者康復效率；

-推行“護理經(jīng)驗共享平臺”，讓護士分享操作心得與經(jīng)驗，促進知識累積與傳播；

-實施“護理外包試點項目”，逐步將部分基礎護理任務外包，減輕護理人員負擔；

-探索“患者家庭護理隨訪”模式，結合互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)術后護理的遠程監(jiān)測與遠程指導；

-開展“Dr.護理”項目，由醫(yī)生與護士共同參與患者護理過程，提升醫(yī)患溝通與護理質(zhì)量；3.個人發(fā)展計劃能力提升目標

-提升本科護理學歷，獲取相關科研方向的高級職稱資格；

-加強對護理科研方法與數(shù)據(jù)分析的掌握，提升科研應用能力；

-提高語言溝通與心理咨詢能力，更好服務于患者心理需求；

-強化決策管理能力，學習護理管理相關的理論與方法；學習培訓計劃

-參加“護理管理高級研修班”，系統(tǒng)掌握護理管理知識與實踐技能；

-學習“護理質(zhì)量控制與改進”課程，提升護理質(zhì)量管理體系的能力；

-參與“北京市護理學會”年度會議，了解全國乳腺甲狀腺護理新動態(tài)；

-閱讀護理管理相關書籍及文獻，如《現(xiàn)代護理管理》《護理質(zhì)量控制方法》等；

-參加臨床護理技能提升線上課程，補充專業(yè)技能短板；職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

-短期目標（2026-2027）：完成護理管理相關培訓課程，考取中級護理管理職稱，推動科室信息化建設；

-中期目標（2027-2029）：建立可