倉儲物流外包合作協(xié)議范本（含KPI條款）合同編號：__________簽訂地點(diǎn)：__________簽訂日期：____年__月__日甲方（委托方）：名稱：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：____________法定代表人：__________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________開戶銀行：____________________銀行賬號：____________________乙方（服務(wù)方）：名稱：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：____________法定代表人：__________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________開戶銀行：____________________銀行賬號：____________________鑒于：甲方為依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè)法人，具備倉儲物流服務(wù)的需求；乙方為依法設(shè)立并具備倉儲、運(yùn)輸、配送等綜合物流服務(wù)能力的企業(yè)，具備提供專業(yè)化物流外包服務(wù)的資質(zhì)與能力；雙方本著平等自愿、誠實(shí)信用、互利共贏的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方將部分或全部倉儲物流業(yè)務(wù)外包予乙方事宜達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條合同目的與服務(wù)范圍1.1甲方委托乙方提供倉儲、分揀、包裝、運(yùn)輸、配送及相關(guān)配套物流服務(wù)，乙方同意接受該委托并按本合同約定提供服務(wù)。1.2具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（a）貨物的接收、入庫、存儲、保管與出庫管理；（b）庫存管理及系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)；（c）訂單分揀、打包、貼標(biāo)、復(fù)核；（d）市內(nèi)及跨區(qū)域運(yùn)輸與配送服務(wù)；（e）退貨接收、登記與返庫處理；（f）定期盤點(diǎn)及異常處理；（g）其他雙方書面確認(rèn)的增值服務(wù)（如禮品包裝、組合裝配等）。1.3服務(wù)區(qū)域：________________________（如：全國范圍/華東地區(qū)/指定城市等）。1.4服務(wù)時間：自____年__月__日起至____年__月__日止，共計(jì)___年。合同期滿前30日，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第二條倉庫設(shè)施與管理2.1乙方應(yīng)提供符合國家有關(guān)倉儲安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)保等法律法規(guī)要求的倉庫設(shè)施，具備防潮、防火、防盜、溫控等基本條件，確保貨物安全存儲。2.2乙方應(yīng)確保倉庫具備以下條件：（a）配備監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)及24小時安保；（b）具備WMS（倉儲管理系統(tǒng)）或同等信息化管理系統(tǒng)；（c）倉庫地面承重、貨架布局等符合甲方貨物存儲要求。2.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自變更倉庫地址或新增/減少倉儲區(qū)域。第三條貨物交接與權(quán)屬3.1貨物所有權(quán)始終歸屬于甲方，乙方僅作為倉儲物流服務(wù)提供方，不享有貨物處分權(quán)。3.2貨物交接以雙方簽字確認(rèn)的《貨物交接單》為準(zhǔn)，交接時應(yīng)核對品名、規(guī)格、數(shù)量、批次、外包裝狀況等信息。3.3乙方應(yīng)在收貨后2小時內(nèi)將貨物信息錄入系統(tǒng)，并向甲方提供電子回執(zhí)。發(fā)現(xiàn)貨損、貨差、包裝破損等情況，應(yīng)在1小時內(nèi)書面通知甲方。3.4乙方不得擅自處置、抵押、轉(zhuǎn)讓、借用甲方貨物，否則應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范4.1乙方應(yīng)按照甲方提供的《操作手冊》或《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明書》執(zhí)行各項(xiàng)作業(yè)流程。4.2所有操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，遵守安全操作規(guī)程，佩戴必要防護(hù)裝備。4.3乙方應(yīng)建立質(zhì)量追溯體系，確保每筆訂單操作可追溯、可核查。第五條信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)安全5.1乙方應(yīng)提供與甲方系統(tǒng)（如ERP、OMS）對接的接口，實(shí)現(xiàn)訂單、庫存、物流狀態(tài)等數(shù)據(jù)的實(shí)時同步。5.2雙方數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)采用加密協(xié)議，確保數(shù)據(jù)完整性與保密性。5.3乙方不得擅自復(fù)制、泄露、出售或用于其他用途甲方的商業(yè)數(shù)據(jù)，違反者應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任及賠償損失。5.4合同終止后，乙方應(yīng)在10日內(nèi)刪除或返還所有涉及甲方的數(shù)據(jù)資料。第六條服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算方式6.1服務(wù)費(fèi)用包括：（a）倉儲費(fèi)：____元/托/日或____元/㎡/月；（b）操作費(fèi)：分揀____元/單，打包____元/單，貼標(biāo)____元/單；（c）運(yùn)輸配送費(fèi)：按線路/重量/體積計(jì)價(jià)，詳見附件《運(yùn)價(jià)表》；（d）增值服務(wù)費(fèi)：按項(xiàng)目另行計(jì)價(jià)。6.2費(fèi)用結(jié)算周期：按月結(jié)算。乙方于每月5日前向甲方提供上月服務(wù)對賬單，甲方在收到后7日內(nèi)完成核對并確認(rèn)。6.3甲方確認(rèn)無誤后，乙方開具合法有效的增值稅專用發(fā)票，甲方于收到發(fā)票后15日內(nèi)以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。6.4逾期付款，每逾期一日按應(yīng)付金額的0.05%支付滯納金，但最高不超過應(yīng)付金額的5%。第七條KPI考核條款7.1雙方同意建立關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）考核機(jī)制，作為服務(wù)質(zhì)量評估與費(fèi)用調(diào)整依據(jù)。7.2主要KPI指標(biāo)如下：KPI項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來源訂單準(zhǔn)確率≥99.5%（出錯單數(shù)/總單數(shù)）25%系統(tǒng)記錄準(zhǔn)時發(fā)貨率≥98%（按時發(fā)貨單數(shù)/應(yīng)發(fā)單數(shù)）20%物流系統(tǒng)庫存準(zhǔn)確率≥99%（盤點(diǎn)差異率≤1%）20%月度盤點(diǎn)報(bào)告客戶投訴率≤0.5%（投訴單數(shù)/總單數(shù)）15%客戶反饋系統(tǒng)貨損貨差率≤0.1%（損失金額/總庫存金額）20%事故記錄7.3考核周期：每月一次，考核結(jié)果于次月10日前由雙方確認(rèn)。7.4績效獎懲機(jī)制：（a）綜合得分≥95分：甲方給予服務(wù)費(fèi)總額的3%作為績效獎勵；（b）85分≤得分<95分：正常支付服務(wù)費(fèi)；（c）75分≤得分<85分：甲方發(fā)出整改通知，乙方提交整改方案；（d）得分<75分：甲方有權(quán)扣減當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的5%-10%，并有權(quán)提前終止合同。7.5連續(xù)兩月KPI不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)單方面解除合同，且不承擔(dān)違約責(zé)任。第八條保密義務(wù)8.1雙方應(yīng)對在合作中知悉的商業(yè)秘密、客戶信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)等承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為合同終止后五年。8.2任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)賠償對方因此遭受的全部損失。第九條違約責(zé)任9.1乙方發(fā)生以下情形之一，視為嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償：（a）擅自轉(zhuǎn)移、出售、抵押甲方貨物；（b）因管理不善導(dǎo)致貨物重大損毀或丟失（單次損失超人民幣5萬元）；（c）連續(xù)三個月KPI不達(dá)標(biāo)且無有效整改措施；（d）泄露甲方商業(yè)秘密造成嚴(yán)重后果。9.2甲方逾期付款超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，但應(yīng)提前書面通知。9.3因一方違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)賠償守約方直接經(jīng)濟(jì)損失及合理維權(quán)費(fèi)用（包括律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。第十條不可抗力10.1因地震、臺風(fēng)、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力導(dǎo)致不能履行合同的，受影響方應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。10.2受不可抗力影響期間，雙方可部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)盡最大努力減少損失。第十一條合同變更與解除11.1本合同的任何修改、補(bǔ)充，須經(jīng)雙方書面同意，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。11.2除本合同另有約定外，任何一方欲提前解除合同，應(yīng)提前60日書面通知對方，并經(jīng)協(xié)商一致后方可解除。第十二條爭議解決12.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1本合同附件為本合同不可分割的組成部分，包括：附件一：《服務(wù)內(nèi)容與操作標(biāo)準(zhǔn)》附件二：《KPI考核細(xì)則與評分表》附件三：《運(yùn)價(jià)表》附件四：《貨物交接單模板》附件五：《應(yīng)急預(yù)案與災(zāi)害響應(yīng)機(jī)制》13.2本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。13.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（以下無正文）甲方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：__________日期：____年__月__日乙方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：______