當代大學生志愿服務(wù)活動：現(xiàn)狀、問題與發(fā)展路徑探究一、引言1.1研究背景與意義志愿服務(wù)作為社會文明進步的重要標志，在當今社會發(fā)展中占據(jù)著舉足輕重的地位。它是指在不求回報的情況下，為改善社會、促進社會進步而自愿付出個人的時間及精力所作出的服務(wù)工作，其核心精神是“奉獻、友愛、互助、進步”。從歷史發(fā)展來看，志愿服務(wù)的起源可以追溯到古代文明時期，如中國周朝時期的民間慈善行為以及西方國家中世紀的教會慈善活動和宗教救濟。隨著時間的推移，特別是在工業(yè)革命推動城市化進程后，志愿服務(wù)組織大量涌現(xiàn)，如美國紅十字會、英國救世軍等，它們?yōu)槿鮿萑后w提供幫助的同時，也推動了社會政策的變革。進入20世紀，全球化和信息技術(shù)的發(fā)展使得志愿服務(wù)形式和內(nèi)容更加多樣化，涵蓋了環(huán)保、教育支持、社區(qū)發(fā)展等多個領(lǐng)域，成為跨國界、跨文化的活動。在現(xiàn)代社會，志愿服務(wù)在諸多方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。從社會和諧角度而言，它是構(gòu)建和諧社會的重要力量，通過志愿服務(wù)，不同群體之間能夠增進相互理解，減少社會沖突。例如在社區(qū)中，志愿者組織的各類活動能夠促進鄰里之間的交流與合作，增強社區(qū)凝聚力。從社會創(chuàng)新角度看，志愿者在實踐中常常能提出新的社會解決方案，推動社會的發(fā)展與進步。如一些環(huán)保志愿者團隊提出的垃圾分類創(chuàng)新模式，有效改善了城市環(huán)境。志愿服務(wù)也是培養(yǎng)公民意識和社會責任感的重要途徑，鼓勵人們關(guān)注社會問題，積極參與社會事務(wù)。大學生作為社會的新生力量和未來的中流砥柱，參與志愿服務(wù)對其個人成長和社會進步都有著不可忽視的積極影響。在個人成長方面，志愿服務(wù)為大學生提供了一個走出校園、接觸社會的寶貴平臺。通過參與各類志愿服務(wù)活動，大學生能夠?qū)W習到新的技能和知識。在組織志愿者活動過程中，鍛煉了組織管理能力；與不同背景的人交流合作時，提升了溝通協(xié)調(diào)能力。同時，志愿服務(wù)可以增強大學生的社會責任感和公民意識，使他們更加關(guān)注社會問題，培養(yǎng)奉獻精神和利他主義，形成正確的價值觀。在參與關(guān)愛弱勢群體的志愿服務(wù)后，大學生能更深刻地體會到社會的多樣性和復雜性，從而激發(fā)內(nèi)心的責任感，更加珍惜自己的生活并努力為他人創(chuàng)造更好的條件。對社會進步而言，大學生志愿服務(wù)同樣貢獻巨大。大學生具備較高的知識水平和專業(yè)技能，能夠為公益事業(yè)提供有力的人力資源支持，推動社會公益事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在教育支持類志愿服務(wù)中，大學生志愿者可以為貧困地區(qū)的學生提供課業(yè)輔導、學習方法指導等，幫助他們獲得更好的教育機會；在環(huán)保志愿服務(wù)中，大學生憑借自身的知識和熱情，宣傳環(huán)保理念，參與環(huán)保活動，為守護綠水青山貢獻力量。大學生的志愿服務(wù)行為還能夠傳播正能量，激勵更多人參與到志愿服務(wù)中來，形成良好的社會風尚，促進社會的文明進步。然而，盡管大學生志愿服務(wù)活動在近年來取得了顯著的發(fā)展，參與人數(shù)不斷增加，活動形式日益豐富，但在實際開展過程中仍存在一些問題。部分大學生參與志愿服務(wù)的動機不夠純粹，存在功利性傾向；志愿服務(wù)活動的組織和管理不夠規(guī)范，缺乏有效的協(xié)調(diào)機制和專業(yè)的指導；志愿服務(wù)的內(nèi)容和形式創(chuàng)新性不足，不能充分滿足社會多樣化的需求等。這些問題制約了大學生志愿服務(wù)活動的深入開展和服務(wù)質(zhì)量的提升，因此，對當代大學生志愿服務(wù)活動進行深入研究顯得尤為必要。本研究旨在全面、系統(tǒng)地分析當代大學生志愿服務(wù)活動的現(xiàn)狀、問題及成因，并提出針對性的改進策略和建議，具有重要的實際價值。通過深入研究，可以為高校、社會組織及相關(guān)部門提供決策依據(jù)，幫助他們更好地規(guī)劃和組織大學生志愿服務(wù)活動，完善志愿服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。對大學生自身而言，研究成果有助于引導他們樹立正確的志愿服務(wù)觀念，選擇合適的志愿服務(wù)項目，提升自身的綜合素質(zhì)和能力。通過推動大學生志愿服務(wù)活動的健康發(fā)展，能夠進一步弘揚志愿精神，促進社會文明進步，為構(gòu)建和諧社會貢獻更多的力量。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀國外對于大學生志愿服務(wù)活動的研究起步較早，已經(jīng)形成了較為成熟的理論體系和實踐模式。在理論研究方面，國外學者從多個學科視角進行了深入探討。社會學領(lǐng)域，學者們關(guān)注志愿服務(wù)對社會結(jié)構(gòu)和社會關(guān)系的影響。美國學者薩拉蒙（Salamon）指出，志愿服務(wù)是公民社會的重要組成部分，能夠促進社會資本的積累，增強社會凝聚力，通過志愿者與受助者之間的互動，建立起信任、互助的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，進而推動社會的和諧發(fā)展。在心理學層面，研究聚焦于志愿者的動機、心理收益以及志愿服務(wù)對個人成長的影響。德西（Deci）和瑞安（Ryan）的自我決定理論認為，志愿者參與志愿服務(wù)的動機包括內(nèi)在動機和外在動機，內(nèi)在動機如自我實現(xiàn)、個人成長等，外在動機如獲得獎勵、提升社會聲譽等，而志愿服務(wù)能夠滿足志愿者的多種心理需求，帶來積極的心理體驗，如增強自信心、提升幸福感。在實踐研究方面，國外對大學生志愿服務(wù)的組織管理、項目運作以及與社會資源的整合等方面積累了豐富經(jīng)驗。許多國家建立了完善的志愿服務(wù)體系，涵蓋志愿者招募、培訓、管理、評估等各個環(huán)節(jié)。例如，英國的“全國志愿服務(wù)發(fā)展機構(gòu)”（NCVO）負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全國的志愿服務(wù)活動，為志愿者提供培訓和支持，同時與政府、企業(yè)等合作，推動志愿服務(wù)項目的開展。美國的高校普遍設(shè)立了志愿服務(wù)中心，為學生提供豐富多樣的志愿服務(wù)項目，并將志愿服務(wù)納入學分體系，激勵學生積極參與。國外還注重利用信息技術(shù)提升志愿服務(wù)的效率和質(zhì)量，通過建立志愿服務(wù)平臺，實現(xiàn)志愿者與服務(wù)需求的精準匹配。國內(nèi)對大學生志愿服務(wù)活動的研究近年來也取得了豐碩成果。在理論研究上，國內(nèi)學者主要圍繞志愿服務(wù)的內(nèi)涵、價值、發(fā)展歷程等方面展開。在內(nèi)涵和價值方面，強調(diào)志愿服務(wù)對大學生個人成長和社會進步的雙重意義，認為志愿服務(wù)有助于培養(yǎng)大學生的社會責任感、提升綜合素質(zhì)，同時也能促進社會和諧、推動社會文明進步。在發(fā)展歷程研究中，梳理了我國大學生志愿服務(wù)從起步到逐步發(fā)展壯大的歷程，分析了不同階段的特點和影響因素。在實踐研究方面，國內(nèi)學者重點關(guān)注大學生志愿服務(wù)活動中存在的問題及對策。有研究指出，當前大學生志愿服務(wù)存在參與動機功利化、組織管理不規(guī)范、服務(wù)項目缺乏創(chuàng)新性等問題。針對這些問題，提出了加強志愿服務(wù)教育、完善組織管理機制、創(chuàng)新服務(wù)項目等對策建議。在加強志愿服務(wù)教育方面，建議通過課程設(shè)置、實踐活動等方式，引導大學生樹立正確的志愿服務(wù)觀念；在完善組織管理機制上，主張建立健全志愿者招募、培訓、考核、激勵等制度；在創(chuàng)新服務(wù)項目方面，鼓勵結(jié)合社會熱點和需求，開發(fā)具有特色的志愿服務(wù)項目。國內(nèi)也開始關(guān)注志愿服務(wù)與社會治理的融合，探討如何發(fā)揮大學生志愿服務(wù)在社區(qū)建設(shè)、社會公益事業(yè)等方面的作用。盡管國內(nèi)外在大學生志愿服務(wù)活動研究方面取得了一定成果，但仍存在一些不足之處。現(xiàn)有研究對大學生志愿服務(wù)動機的復雜性和多樣性分析不夠深入，對于如何激發(fā)和引導大學生的內(nèi)在志愿服務(wù)動機，缺乏系統(tǒng)的理論和實踐探索。在志愿服務(wù)活動的組織管理方面，雖然提出了一些改進措施，但在實際操作中，如何有效整合各方資源，提高志愿服務(wù)的效率和質(zhì)量，仍有待進一步研究。關(guān)于大學生志愿服務(wù)活動的效果評估，目前還缺乏科學、全面、可操作的評估指標體系，難以準確衡量志愿服務(wù)的實際成效。在志愿服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展方面，雖然意識到創(chuàng)新的重要性，但對于如何結(jié)合時代發(fā)展和社會需求，推動大學生志愿服務(wù)活動的模式創(chuàng)新和內(nèi)容創(chuàng)新，研究還不夠充分。1.3研究方法與創(chuàng)新點本研究綜合運用多種研究方法，以確保研究的全面性、科學性和深入性。調(diào)查研究法：通過設(shè)計科學合理的問卷，對不同高校的大學生進行廣泛調(diào)查，以獲取他們參與志愿服務(wù)活動的基本情況，包括參與頻率、服務(wù)領(lǐng)域、動機等。同時，運用訪談法，與部分大學生志愿者、志愿服務(wù)組織負責人以及相關(guān)指導教師進行深入交流，了解他們在志愿服務(wù)活動中的真實感受、遇到的問題以及對改進志愿服務(wù)的建議，為研究提供豐富的一手資料。案例分析法：選取具有代表性的大學生志愿服務(wù)項目和團隊作為案例，深入剖析其組織管理模式、項目運作過程、取得的成效以及存在的問題。例如，對某高校開展的“關(guān)愛留守兒童”志愿服務(wù)項目進行詳細分析，從項目策劃、志愿者招募與培訓、活動實施到效果評估等各個環(huán)節(jié)進行研究，總結(jié)成功經(jīng)驗和不足之處，為其他志愿服務(wù)項目提供借鑒。文獻研究法：廣泛查閱國內(nèi)外關(guān)于大學生志愿服務(wù)活動的相關(guān)文獻，包括學術(shù)期刊論文、學位論文、研究報告、政策文件等，全面了解該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，梳理已有研究成果和研究方法，為本研究提供堅實的理論基礎(chǔ)和研究思路。通過對文獻的綜合分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有研究的不足，明確本研究的重點和方向。比較研究法：對國內(nèi)外大學生志愿服務(wù)活動的發(fā)展模式、組織管理機制、政策支持體系等方面進行比較分析，借鑒國外先進經(jīng)驗，結(jié)合我國國情和大學生特點，提出適合我國大學生志愿服務(wù)活動發(fā)展的對策建議。對比美國和中國在大學生志愿服務(wù)的學分認定、資金支持、社會參與度等方面的差異，為我國完善大學生志愿服務(wù)體系提供參考。本研究的創(chuàng)新點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：研究視角創(chuàng)新：從多學科交叉的視角出發(fā)，綜合運用社會學、心理學、教育學等學科理論，深入分析大學生志愿服務(wù)活動。不僅關(guān)注志愿服務(wù)對大學生個人成長和社會發(fā)展的影響，還從社會資本理論、自我決定理論等角度探討志愿服務(wù)的內(nèi)在機制，為研究提供更全面、深入的理論支撐。數(shù)據(jù)收集與分析創(chuàng)新：在數(shù)據(jù)收集方面，采用線上線下相結(jié)合的方式，擴大調(diào)查樣本的覆蓋面，提高數(shù)據(jù)的代表性。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)平臺上的志愿服務(wù)相關(guān)信息進行收集和分析，獲取更豐富的信息資源。在數(shù)據(jù)分析過程中，運用統(tǒng)計分析軟件和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對調(diào)查數(shù)據(jù)進行深入分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的潛在規(guī)律和關(guān)系，使研究結(jié)果更具科學性和說服力。對策建議創(chuàng)新：結(jié)合當前社會發(fā)展的新形勢和大學生的新特點，提出具有創(chuàng)新性和可操作性的對策建議。例如，針對大學生志愿服務(wù)活動的組織管理問題，提出建立“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”的信息化管理平臺，實現(xiàn)志愿者招募、培訓、活動組織、評估反饋等環(huán)節(jié)的智能化管理；在激勵機制方面，除了傳統(tǒng)的物質(zhì)和精神獎勵外，還建議引入學分置換、社會實踐證明、職業(yè)發(fā)展推薦等多元化的激勵方式，提高大學生參與志愿服務(wù)的積極性和持續(xù)性。二、當代大學生志愿服務(wù)活動的概述2.1相關(guān)概念界定志愿服務(wù)，作為一種具有深遠社會意義的行為，是指志愿者、志愿服務(wù)組織和其他組織在自愿且無償?shù)幕A(chǔ)上，向社會或者他人提供的公益服務(wù)。這一定義強調(diào)了志愿服務(wù)的幾個關(guān)鍵要素。自愿性是志愿服務(wù)的核心特征之一，意味著志愿者參與服務(wù)是出于自身的意愿，而非受到外部強制或利益驅(qū)使。這種自愿選擇體現(xiàn)了個人對社會的關(guān)懷和責任感，是一種主動承擔社會責任的表現(xiàn)。無償性也是志愿服務(wù)的重要屬性，志愿者在提供服務(wù)過程中不獲取任何物質(zhì)報酬，他們純粹是為了幫助他人、改善社會而貢獻自己的時間和精力，這使得志愿服務(wù)區(qū)別于有償?shù)墓ぷ骱蜕虡I(yè)行為，彰顯了其高尚的道德價值。志愿服務(wù)具有鮮明的公益性，其目標是為了促進社會的整體利益，滿足社會公眾的需求，改善社會環(huán)境，推動社會進步。無論是參與扶貧開發(fā)，為貧困地區(qū)的人們提供幫助，改善他們的生活條件；還是投身于社區(qū)建設(shè)，為社區(qū)居民創(chuàng)造更加和諧、美好的生活環(huán)境；亦或是積極參與環(huán)境保護，為子孫后代守護美麗的地球家園，這些志愿服務(wù)活動都直接或間接地服務(wù)于社會公益事業(yè)，體現(xiàn)了對社會公共利益的追求。志愿服務(wù)還具有服務(wù)性和組織性。服務(wù)性突出了志愿服務(wù)的本質(zhì)是為他人提供實際的幫助和支持，解決社會問題，滿足他人的需求。組織性則體現(xiàn)在志愿服務(wù)往往不是個體的孤立行為，而是通過一定的組織形式進行規(guī)劃、協(xié)調(diào)和管理。志愿服務(wù)組織在其中發(fā)揮著重要作用，它們負責招募志愿者、策劃服務(wù)項目、組織實施活動以及對志愿者進行培訓和管理等，使得志愿服務(wù)能夠更加有序、高效地開展。大學生志愿服務(wù)，是志愿服務(wù)的一個重要組成部分，特指大學生利用自己的課余時間，在自愿且無償?shù)幕A(chǔ)上，參與的各類社會公益服務(wù)活動。大學生作為一個特殊的群體，具有較高的知識水平和較強的學習能力，他們的參與為志愿服務(wù)注入了新的活力和創(chuàng)造力。大學生志愿者能夠憑借自身的專業(yè)知識和技能，為服務(wù)對象提供更具專業(yè)性和針對性的服務(wù)。在教育支援類志愿服務(wù)中，師范類專業(yè)的大學生可以運用所學的教育教學理論和方法，為貧困地區(qū)的學生提供高質(zhì)量的課業(yè)輔導和學習指導；在科技普及志愿服務(wù)中，理工科專業(yè)的大學生能夠利用自己的專業(yè)知識，向公眾普及科學技術(shù)知識，提高公眾的科學素養(yǎng)。大學生志愿服務(wù)的范圍廣泛，涵蓋了多個領(lǐng)域。在教育領(lǐng)域，大學生志愿者可以參與支教活動，前往偏遠地區(qū)或貧困地區(qū)的學校，為當?shù)睾⒆觽魇谥R，拓寬他們的視野，助力教育公平的實現(xiàn)；也可以開展教育輔導活動，為學習困難的學生提供一對一的輔導，幫助他們解決學習中的問題。在環(huán)保領(lǐng)域，大學生可以參與植樹造林活動，為增加綠色植被、改善生態(tài)環(huán)境貢獻力量；還可以積極宣傳垃圾分類知識，引導公眾養(yǎng)成良好的垃圾分類習慣，共同推動綠色發(fā)展。在關(guān)愛弱勢群體方面，大學生志愿者可以探訪孤兒院、養(yǎng)老院，為孤兒和老人送去關(guān)愛和溫暖，陪他們聊天、做游戲，幫助他們解決生活中的困難；也可以為殘疾人提供康復指導、技能培訓等支持，幫助他們更好地融入社會。大學生志愿服務(wù)還包括文化傳承、社區(qū)服務(wù)、應(yīng)急救援等多個方面，為社會的發(fā)展和進步發(fā)揮著積極作用。2.2發(fā)展歷程回顧我國大學生志愿服務(wù)活動的發(fā)展歷程與國家的社會經(jīng)濟發(fā)展、文化建設(shè)緊密相連，呈現(xiàn)出階段性的特點，在不同時期展現(xiàn)出獨特的風貌和重要意義。20世紀60年代，我國大學生志愿服務(wù)活動初步萌芽，主要以學雷鋒活動為代表。1963年3月5日，毛澤東主席發(fā)出“向雷鋒同志學習”的號召，全國迅速掀起學雷鋒活動的熱潮。雷鋒精神所蘊含的全心全意為人民服務(wù)、無私奉獻的高尚品質(zhì)，成為這一時期志愿服務(wù)的核心內(nèi)涵。大學生積極響應(yīng)號召，廣泛參與到各種為人民服務(wù)的活動中，如義務(wù)勞動、關(guān)愛孤寡老人和幫助困難群眾等。在學校周邊社區(qū)，大學生志愿者定期為孤寡老人打掃房間、購買生活用品，陪老人聊天解悶；在一些貧困地區(qū)，大學生利用假期時間為當?shù)睾⒆恿x務(wù)輔導功課，傳播知識。這些活動雖然形式相對簡單，但體現(xiàn)了大學生對社會的關(guān)愛和責任意識，為我國志愿服務(wù)活動的發(fā)展奠定了堅實的思想基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。雷鋒精神深入人心，激勵著一代又一代大學生積極投身于公益事業(yè)，成為我國志愿服務(wù)活動的精神源泉。20世紀90年代，隨著改革開放的深入推進和社會的發(fā)展，我國大學生志愿服務(wù)活動進入組織化發(fā)展階段。1993年12月，在共青團十三屆二中全會上，“青年志愿者”的概念首次正式提出，并作為共青團中央實施跨世紀青年文明工程的一項重要內(nèi)容，寫進《在建立社會主義市場經(jīng)濟體制進程中我國青年工作戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》。1994年12月5日，中國青年志愿者協(xié)會成立，這標志著我國大學生志愿服務(wù)活動有了專門的組織機構(gòu)，開始走向規(guī)范化、組織化的道路。此后，各地高校紛紛成立青年志愿者協(xié)會或志愿服務(wù)組織，積極組織大學生參與各類志愿服務(wù)活動。在這一時期，大學生志愿服務(wù)活動的范圍不斷擴大，涵蓋了扶貧濟困、社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護等多個領(lǐng)域。許多高校組織大學生志愿者深入貧困地區(qū)開展支教活動，為當?shù)氐慕逃聵I(yè)貢獻力量；大學生志愿者積極參與社區(qū)服務(wù)，為社區(qū)居民提供各種幫助，如義務(wù)維修家電、開展文化活動等；在環(huán)境保護方面，大學生志愿者組織開展植樹造林、環(huán)保宣傳等活動，提高公眾的環(huán)保意識。中國青年志愿者協(xié)會還組織實施了一系列大型志愿服務(wù)項目，如“中國青年志愿者扶貧接力計劃”“大學生志愿服務(wù)西部計劃”等，這些項目吸引了大量大學生參與，在社會上產(chǎn)生了廣泛影響，進一步推動了我國大學生志愿服務(wù)活動的發(fā)展。進入21世紀，特別是2001年北京申辦奧運會成功后，我國大學生志愿服務(wù)活動迎來了迅猛發(fā)展的黃金時期。奧運會、殘奧會、世博會等一系列大型國際活動的舉辦，為大學生志愿服務(wù)提供了廣闊的舞臺。大學生志愿者憑借熱情的服務(wù)、專業(yè)的素養(yǎng)和良好的精神風貌，成為這些活動中一道亮麗的風景線，贏得了國內(nèi)外的廣泛贊譽。在2008年北京奧運會期間，170萬名志愿者參與其中，其中大學生志愿者占了相當大的比例。他們在賽事服務(wù)、城市運行保障、文化交流等各個崗位上辛勤付出，為奧運會的成功舉辦做出了重要貢獻，被國際奧委會主席羅格稱贊為“無與倫比”的志愿者。這些大型活動不僅提升了大學生志愿服務(wù)的知名度和影響力，也促進了志愿服務(wù)理念的普及和傳播，吸引了更多大學生投身于志愿服務(wù)事業(yè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，大學生志愿服務(wù)活動也開始借助網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)了信息的快速傳播和志愿者的高效組織。許多高校和志愿服務(wù)組織建立了志愿服務(wù)網(wǎng)站和社交媒體平臺，方便志愿者招募、活動發(fā)布和交流互動，進一步推動了大學生志愿服務(wù)活動的發(fā)展。近年來，我國大學生志愿服務(wù)活動在政策支持、組織管理、項目創(chuàng)新等方面不斷完善，呈現(xiàn)出多元化、專業(yè)化、常態(tài)化的發(fā)展趨勢。政府出臺了一系列政策法規(guī)，為志愿服務(wù)活動提供了有力的支持和保障。2017年12月1日，《志愿服務(wù)條例》正式施行，明確了志愿服務(wù)的定義、原則、組織管理等內(nèi)容，為大學生志愿服務(wù)活動的規(guī)范化發(fā)展提供了法律依據(jù)。在組織管理方面，高校不斷加強志愿服務(wù)組織建設(shè)，完善志愿者招募、培訓、管理、考核等制度，提高志愿服務(wù)活動的質(zhì)量和效率。許多高校建立了志愿服務(wù)基地，與社區(qū)、企業(yè)、公益組織等合作，開展長期穩(wěn)定的志愿服務(wù)項目，實現(xiàn)了志愿服務(wù)的常態(tài)化。在項目創(chuàng)新方面，大學生志愿服務(wù)活動緊密結(jié)合社會熱點和需求，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域和內(nèi)容。除了傳統(tǒng)的支教、社區(qū)服務(wù)、環(huán)保等項目外，還涌現(xiàn)出了許多具有創(chuàng)新性的志愿服務(wù)項目，如關(guān)愛自閉癥兒童、互聯(lián)網(wǎng)公益、科技志愿服務(wù)等。一些大學生利用自己的專業(yè)知識和技能，為自閉癥兒童開發(fā)康復訓練軟件，提供線上輔導；在互聯(lián)網(wǎng)公益領(lǐng)域，大學生通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)起眾籌項目，為貧困地區(qū)的學校建設(shè)圖書館、實驗室等；在科技志愿服務(wù)中，大學生志愿者深入農(nóng)村和社區(qū)，開展科普講座、技術(shù)培訓等活動，助力鄉(xiāng)村振興和社區(qū)發(fā)展。2.3活動類型與范圍2.3.1活動類型當代大學生志愿服務(wù)活動類型豐富多樣，涵蓋了教育、環(huán)保、文化、社區(qū)服務(wù)等多個領(lǐng)域，充分展現(xiàn)了大學生的社會責任感和奉獻精神。支教活動：這是大學生志愿服務(wù)的重要形式之一。許多大學生利用寒暑假或課余時間，前往偏遠地區(qū)或貧困地區(qū)的學校進行支教。他們不僅為當?shù)貙W生傳授知識，還帶去了外面世界的信息和新的教育理念。支教內(nèi)容包括語文、數(shù)學、英語等基礎(chǔ)學科的教學，以及音樂、美術(shù)、體育等素質(zhì)教育課程。一些大學生志愿者還會組織課外興趣小組，培養(yǎng)學生的特長和興趣愛好。在支教過程中，大學生志愿者面臨著生活條件艱苦、教學資源匱乏等諸多困難，但他們憑借堅定的信念和對教育事業(yè)的熱愛，努力克服困難，為改善當?shù)亟逃隣顩r貢獻力量。如某高校組織的“燭光支教”團隊，連續(xù)多年前往西部貧困山區(qū)支教，通過創(chuàng)新教學方法和豐富教學內(nèi)容，幫助當?shù)貙W生提高了學習成績，拓寬了視野，受到了當?shù)貛熒图议L的高度贊譽。社區(qū)服務(wù)：大學生積極參與社區(qū)服務(wù)活動，為社區(qū)居民提供各種幫助，促進社區(qū)的和諧發(fā)展。在社區(qū)服務(wù)中，大學生志愿者會開展關(guān)愛孤寡老人、殘疾人等弱勢群體的活動，為他們提供生活照料、心理慰藉等服務(wù)。定期探訪孤寡老人，陪他們聊天、做家務(wù)，幫助他們解決生活中的實際困難；為殘疾人提供康復訓練指導，幫助他們提高生活自理能力。大學生還會參與社區(qū)環(huán)境整治，組織開展垃圾分類宣傳、環(huán)境衛(wèi)生清理等活動，提升社區(qū)環(huán)境品質(zhì)。在社區(qū)文化建設(shè)方面，大學生志愿者會舉辦各類文化活動，如文藝演出、知識講座等，豐富社區(qū)居民的精神文化生活。某高校的大學生志愿者與當?shù)厣鐓^(qū)合作，開展“社區(qū)關(guān)愛行動”，為社區(qū)內(nèi)的困難家庭提供物資援助和生活幫助，同時組織志愿者為社區(qū)居民開展健康知識講座、法律知識普及等活動，受到了社區(qū)居民的廣泛好評。環(huán)?；顒樱弘S著人們環(huán)保意識的不斷提高，大學生在環(huán)保志愿服務(wù)中發(fā)揮著越來越重要的作用。大學生積極參與植樹造林活動，為增加綠色植被、改善生態(tài)環(huán)境貢獻力量。每年植樹節(jié)，許多高校都會組織大學生志愿者前往郊外參加植樹活動，親手種下樹苗，為大地增添綠色。大學生還會開展環(huán)保宣傳活動，通過發(fā)放宣傳資料、舉辦環(huán)保知識競賽等形式，向公眾普及環(huán)保知識，提高公眾的環(huán)保意識。在垃圾分類推廣方面，大學生志愿者深入社區(qū)、學校等地，宣傳垃圾分類的重要性和方法，引導居民養(yǎng)成良好的垃圾分類習慣。一些大學生環(huán)保志愿者團隊還會開展環(huán)境監(jiān)測活動，對當?shù)氐乃|(zhì)、空氣質(zhì)量等進行監(jiān)測，為環(huán)保部門提供數(shù)據(jù)支持。某大學的“綠色先鋒”環(huán)保志愿者團隊，長期致力于環(huán)保宣傳和實踐活動，通過組織環(huán)保公益講座、開展垃圾分類宣傳活動等，在校園和社區(qū)內(nèi)營造了濃厚的環(huán)保氛圍，帶動了更多人參與到環(huán)保行動中來。文化傳承活動：大學生在文化傳承志愿服務(wù)中，積極參與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護與傳承工作，弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。他們通過調(diào)研、記錄、宣傳等方式，讓更多人了解和認識非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。一些大學生志愿者深入民間，采訪非遺傳承人，記錄他們的技藝和故事，整理成文字資料或制作成紀錄片，為非遺的保護和傳承留下寶貴的資料。大學生還會參與文化展覽導覽、文化交流活動等，向國內(nèi)外游客介紹中國的歷史文化和傳統(tǒng)藝術(shù)。在博物館、美術(shù)館等文化場所，大學生志愿者擔任導覽員，為參觀者講解文物和藝術(shù)品的歷史背景、文化內(nèi)涵，讓人們更好地領(lǐng)略中華文化的博大精深。在國際文化交流活動中，大學生志愿者積極展示中國傳統(tǒng)文化的魅力，促進不同文化之間的交流與融合。某高校的大學生志愿者參與了當?shù)氐钠び皯虮Ｗo項目，他們跟隨皮影戲藝人學習制作皮影和表演技巧，然后通過舉辦皮影戲展覽、演出等活動，向公眾宣傳皮影戲這一非遺文化，吸引了眾多市民的關(guān)注和參與，為皮影戲的傳承和發(fā)展注入了新的活力。2.3.2活動范圍大學生志愿服務(wù)活動的范圍廣泛，涵蓋了校園、社區(qū)、社會等多個層面，在不同領(lǐng)域發(fā)揮著積極作用。校園內(nèi)：校園是大學生志愿服務(wù)活動的重要陣地之一。在校園里，大學生志愿者積極參與迎新、運動會、大型學術(shù)活動等的組織和服務(wù)工作。在迎新期間，志愿者們熱情地幫助新生辦理入學手續(xù)、搬運行李，引導新生熟悉校園環(huán)境，讓新生感受到學校的溫暖和關(guān)懷。在學校運動會上，志愿者們擔任裁判助手、運動員后勤保障等工作，確保運動會的順利進行。在大型學術(shù)活動中，志愿者們負責接待嘉賓、布置會場、維持秩序等，為學術(shù)交流活動的開展提供支持。大學生還會參與校園環(huán)境維護、圖書館整理等志愿服務(wù)活動。組織校園清潔活動，清理校園內(nèi)的垃圾和雜物，維護校園的整潔和美觀；在圖書館擔任志愿者，幫助整理圖書、引導讀者借閱書籍，提高圖書館的服務(wù)效率。某高校的“校園之星”志愿者團隊，長期活躍在校園的各個角落，他們積極參與校園活動的組織和服務(wù)工作，為營造良好的校園氛圍做出了重要貢獻。社區(qū)中：社區(qū)是大學生接觸社會、服務(wù)群眾的重要平臺。大學生志愿者深入社區(qū)，開展各類志愿服務(wù)活動，為社區(qū)居民提供幫助和支持。除了前面提到的關(guān)愛弱勢群體、社區(qū)環(huán)境整治、文化活動等，大學生還會參與社區(qū)教育、社區(qū)治安等方面的志愿服務(wù)。在社區(qū)教育方面，大學生志愿者為社區(qū)內(nèi)的學生提供課外輔導、興趣培訓等服務(wù)，幫助他們提高學習成績和綜合素質(zhì)。在社區(qū)治安方面，大學生志愿者協(xié)助社區(qū)工作人員進行治安巡邏，維護社區(qū)的安全和穩(wěn)定。某高校與周邊社區(qū)建立了長期合作關(guān)系，組織大學生志愿者定期到社區(qū)開展志愿服務(wù)活動。志愿者們根據(jù)社區(qū)居民的需求，開展了豐富多彩的服務(wù)項目，如為社區(qū)兒童舉辦繪畫班、書法班，為老年人開展智能手機培訓等，受到了社區(qū)居民的熱烈歡迎和高度評價。社會層面：大學生志愿服務(wù)活動還延伸到了更廣泛的社會領(lǐng)域，在大型賽會、扶貧濟困、應(yīng)急救援等方面發(fā)揮著重要作用。在奧運會、亞運會、世博會等大型國際賽會中，大學生志愿者憑借專業(yè)的服務(wù)、熱情的態(tài)度和良好的形象，成為賽會的一道亮麗風景線。他們在賽事組織、場館服務(wù)、語言翻譯等崗位上辛勤付出，為賽會的成功舉辦提供了有力保障。在扶貧濟困方面，大學生志愿者參與各類扶貧項目，為貧困地區(qū)的發(fā)展貢獻力量。參與電商扶貧項目，幫助貧困地區(qū)的農(nóng)民銷售農(nóng)產(chǎn)品，拓寬銷售渠道，增加收入；開展教育扶貧活動，為貧困地區(qū)的學校捐贈圖書、文具等學習用品，改善教學條件。在應(yīng)急救援方面，大學生志愿者在自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等緊急情況下，積極參與救援和服務(wù)工作。在疫情防控期間，許多大學生志愿者主動投身抗疫一線，參與社區(qū)卡點值守、物資配送、核酸檢測秩序維護等工作，為疫情防控做出了重要貢獻。在地震、洪水等自然災(zāi)害發(fā)生后，大學生志愿者也會參與到救援物資搬運、受災(zāi)群眾心理疏導等工作中。某高校的大學生志愿者在當?shù)匕l(fā)生洪澇災(zāi)害后，迅速組成志愿者隊伍，協(xié)助政府和救援部門開展救援工作。他們幫助受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移財產(chǎn)、發(fā)放救災(zāi)物資，為受災(zāi)群眾提供生活幫助和心理支持，展現(xiàn)了大學生的責任擔當和奉獻精神。三、當代大學生志愿服務(wù)活動的現(xiàn)狀3.1參與情況調(diào)查為全面深入了解當代大學生志愿服務(wù)活動的參與情況，本研究采用問卷調(diào)查與訪談相結(jié)合的方法，選取多所高校的大學生作為調(diào)查對象，發(fā)放問卷1000份，回收有效問卷950份，有效回收率為95%。同時，對50名大學生志愿者、10名志愿服務(wù)組織負責人以及10名相關(guān)指導教師進行了訪談，以獲取更豐富、真實的信息。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，參與過志愿服務(wù)活動的大學生比例達到85%，這表明大部分大學生具有參與志愿服務(wù)的積極性，對社會公益事業(yè)持有熱情和關(guān)注。在參與頻率方面，每月至少參與一次志愿服務(wù)活動的大學生占比為35%，每學期參與一次的占比為30%，每年參與一次的占比為20%，僅有15%的大學生參與頻率較低，很少參與志愿服務(wù)活動。這說明部分大學生能夠保持一定的參與活躍度，將志愿服務(wù)融入到日常生活中，但仍有相當一部分學生參與志愿服務(wù)的持續(xù)性有待提高。從不同年級來看，大一學生參與志愿服務(wù)活動的比例為70%，大二學生為80%，大三學生為90%，大四學生為95%。隨著年級的升高，參與志愿服務(wù)的比例呈現(xiàn)出逐漸上升的趨勢。大一學生剛進入大學，對校園環(huán)境和志愿服務(wù)活動的了解相對較少，參與積極性尚未完全激發(fā)；大二學生在適應(yīng)大學生活后，開始更多地關(guān)注社會活動，參與志愿服務(wù)的比例有所提高；大三學生在積累了一定的知識和經(jīng)驗后，對志愿服務(wù)的認知更加深刻，參與意愿更加強烈；大四學生面臨就業(yè)、考研等壓力，但由于對綜合素質(zhì)提升的重視以及對社會責任感的增強，參與志愿服務(wù)的積極性依然較高。在參與志愿服務(wù)活動的時長方面，累計志愿服務(wù)時長在10小時以下的大學生占比為20%，10-50小時的占比為40%，50-100小時的占比為25%，100小時以上的占比為15%。這表明大部分大學生參與志愿服務(wù)的時長處于中等水平，有一定的服務(wù)經(jīng)歷，但仍有較大的提升空間。部分大學生由于學業(yè)繁忙、時間安排不合理等原因，參與志愿服務(wù)的時長較短；而那些累計時長較長的大學生，往往對志愿服務(wù)具有濃厚的興趣和較高的熱情，能夠積極主動地參與各類服務(wù)活動。訪談結(jié)果進一步印證了調(diào)查數(shù)據(jù)。許多大學生表示，參與志愿服務(wù)活動是一次非常有意義的經(jīng)歷，讓他們能夠接觸到不同的人和事，拓寬視野，增強社會責任感。一位參與過支教活動的大學生志愿者說：“在支教過程中，看到孩子們對知識的渴望，我感到自己的付出是值得的。這次經(jīng)歷不僅讓我學會了如何與孩子們相處，也讓我更加珍惜自己的學習機會?！绷硪晃粎⑴c社區(qū)服務(wù)的志愿者表示：“通過參與社區(qū)服務(wù)活動，我了解到社區(qū)居民的生活狀況和需求，也結(jié)識了許多志同道合的朋友。在幫助他人的過程中，我自己也收獲了快樂和成長?！比欢灿胁糠执髮W生反映在參與志愿服務(wù)活動過程中存在一些問題。時間沖突是最為突出的問題，由于大學課程安排較為緊湊，許多學生難以抽出足夠的時間參與志愿服務(wù)。一位大學生表示：“我很想?yún)⒓又驹阜?wù)活動，但平時課程太多，還有各種作業(yè)和考試，實在抽不出時間?！边€有學生提到，對志愿服務(wù)活動的信息了解不足，不知道如何獲取相關(guān)信息，導致參與機會較少。“學校有時候會發(fā)布一些志愿服務(wù)活動的信息，但不太及時，等我看到的時候，報名已經(jīng)截止了?！币恍W生認為志愿服務(wù)活動的組織和管理不夠規(guī)范，影響了他們的參與體驗。三、當代大學生志愿服務(wù)活動的現(xiàn)狀3.2活動組織與管理3.2.1組織形式當代大學生志愿服務(wù)活動的組織形式呈現(xiàn)出多元化的特點，學校、社會組織、政府部門等不同主體在其中發(fā)揮著各自獨特的作用，共同推動著大學生志愿服務(wù)活動的開展。學校：高校在大學生志愿服務(wù)活動組織中扮演著關(guān)鍵角色，是大學生參與志愿服務(wù)的重要平臺。校內(nèi)的志愿服務(wù)組織豐富多樣，其中青年志愿者協(xié)會是最為常見且具有代表性的組織。它通常在校團委的直接領(lǐng)導下開展工作，具有完善的組織架構(gòu)和管理體系。以某高校青年志愿者協(xié)會為例，其內(nèi)部設(shè)有組織部、宣傳部、外聯(lián)部、項目策劃部等多個部門。組織部負責志愿者的招募、培訓和管理，確保志愿者具備良好的服務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能；宣傳部通過多種渠道，如校園廣播、宣傳欄、社交媒體等，宣傳志愿服務(wù)活動的意義、內(nèi)容和成果，吸引更多學生參與；外聯(lián)部積極與校外機構(gòu)、企業(yè)、社區(qū)等建立合作關(guān)系，為志愿服務(wù)活動爭取資源和支持；項目策劃部則負責策劃和組織各類志愿服務(wù)項目，根據(jù)社會需求和學生特點，設(shè)計出具有針對性和創(chuàng)新性的服務(wù)活動。各學院的志愿者組織也是大學生志愿服務(wù)活動的重要力量。它們依托學院的專業(yè)特色，開展與專業(yè)相關(guān)的志愿服務(wù)活動，使學生能夠?qū)⑺鶎W知識應(yīng)用于實踐，提高服務(wù)的專業(yè)性和實效性。師范類學院的志愿者組織會組織學生前往中小學開展支教活動，為學生提供專業(yè)的學科輔導和教育教學服務(wù)；醫(yī)學院的志愿者組織則會深入社區(qū)、敬老院等地，開展健康義診、疾病預(yù)防宣傳等活動，發(fā)揮醫(yī)學專業(yè)優(yōu)勢，為居民的健康保駕護航。這些學院志愿者組織與校青年志愿者協(xié)會相互協(xié)作，形成了校內(nèi)志愿服務(wù)活動的合力。學校還會積極與校外機構(gòu)合作，共同組織志愿服務(wù)活動。與社區(qū)合作開展社區(qū)服務(wù)活動，與公益組織合作開展扶貧助困活動，與企業(yè)合作開展環(huán)保公益活動等。通過這種合作，學校能夠充分整合各方資源，為大學生提供更多的志愿服務(wù)機會和更廣闊的服務(wù)平臺，同時也能夠使志愿服務(wù)活動更好地滿足社會需求，提高服務(wù)質(zhì)量和效果。某高校與當?shù)厣鐓^(qū)合作，開展“關(guān)愛空巢老人”志愿服務(wù)項目，學校組織大學生志愿者定期探訪社區(qū)內(nèi)的空巢老人，為他們提供生活照料、心理慰藉等服務(wù)，同時社區(qū)為志愿者提供實踐場所和必要的支持，雙方的合作使得該項目取得了良好的效果，受到了社區(qū)居民和社會的廣泛好評。社會組織：各類社會組織在大學生志愿服務(wù)活動中也發(fā)揮著重要作用，它們?yōu)榇髮W生提供了豐富多樣的志愿服務(wù)項目和廣闊的發(fā)展空間。專業(yè)公益組織在各自擅長的領(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的資源，能夠為大學生提供專業(yè)的指導和支持。在環(huán)保領(lǐng)域，“自然之友”等公益組織長期致力于環(huán)境保護工作，它們組織的環(huán)保志愿服務(wù)項目，如濕地保護、野生動物保護等，具有很強的專業(yè)性和科學性。大學生志愿者參與這些項目，可以在專業(yè)人士的指導下，深入了解環(huán)保知識和技能，參與實際的環(huán)保行動，為環(huán)境保護做出貢獻。同時，專業(yè)公益組織還會為大學生提供培訓和交流的機會，幫助他們提升自身的能力和素質(zhì)。草根社會組織雖然規(guī)模相對較小，但它們具有靈活性和創(chuàng)新性，能夠根據(jù)社會的熱點問題和實際需求，迅速組織開展志愿服務(wù)活動。一些關(guān)注弱勢群體的草根社會組織，會針對自閉癥兒童、殘障人士等特殊群體的需求，開展個性化的志愿服務(wù)活動。組織志愿者為自閉癥兒童提供康復訓練陪伴、藝術(shù)治療等服務(wù)，為殘障人士提供生活技能培訓、就業(yè)支持等服務(wù)。這些活動不僅能夠滿足特殊群體的實際需求，也為大學生提供了了解社會、服務(wù)社會的機會，培養(yǎng)了他們的社會責任感和愛心。社會組織還會通過與高校合作，建立志愿服務(wù)基地等方式，與大學生建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。政府部門：政府部門在大學生志愿服務(wù)活動中發(fā)揮著宏觀引導和政策支持的重要作用。政府通過制定相關(guān)政策法規(guī)，為大學生志愿服務(wù)活動提供了制度保障和法律依據(jù)。2017年頒布實施的《志愿服務(wù)條例》，明確了志愿服務(wù)的定義、原則、組織管理等內(nèi)容，為大學生志愿服務(wù)活動的規(guī)范化發(fā)展提供了法律保障。政府還會出臺一系列鼓勵大學生參與志愿服務(wù)的政策措施，如給予志愿者表彰獎勵、提供志愿服務(wù)補貼、將志愿服務(wù)納入學分體系等，激發(fā)大學生參與志愿服務(wù)的積極性和主動性。在一些大型活動和重點項目中，政府部門會組織大學生參與志愿服務(wù)。在奧運會、亞運會、世博會等大型國際賽事和活動中，政府相關(guān)部門會與高校、社會組織等合作，招募和組織大學生志愿者參與賽事服務(wù)、城市運行保障、文化交流等工作。這些活動不僅展示了大學生志愿者的良好形象和精神風貌，也為大學生提供了難得的鍛煉機會和廣闊的發(fā)展平臺。在國家的扶貧攻堅、鄉(xiāng)村振興等戰(zhàn)略實施過程中，政府部門也會組織大學生參與相關(guān)的志愿服務(wù)活動，如開展扶貧支教、科技下鄉(xiāng)、文化扶貧等，為貧困地區(qū)的發(fā)展貢獻力量。政府部門還會通過購買服務(wù)的方式，支持社會組織開展大學生志愿服務(wù)項目，引導社會資源向志愿服務(wù)領(lǐng)域傾斜，促進大學生志愿服務(wù)活動的可持續(xù)發(fā)展。3.2.2管理模式大學生志愿服務(wù)活動的管理模式涵蓋志愿者招募、培訓、考核、激勵等多個環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響，共同決定著志愿服務(wù)活動的質(zhì)量和效果。然而，在實際運行過程中，當前的管理模式仍存在一些問題，需要進一步改進和完善。志愿者招募：在志愿者招募方面，目前主要通過線上線下相結(jié)合的方式進行。線上，利用學校官網(wǎng)、社交媒體平臺、志愿服務(wù)APP等發(fā)布招募信息，吸引大學生報名；線下，則通過張貼海報、舉辦宣講會、班級通知等形式進行宣傳。盡管采用了多種渠道，但在實際操作中，仍存在一些問題。招募信息的傳播范圍有限，部分學生可能由于信息獲取不及時或渠道有限，無法得知招募信息，導致錯過報名機會。某高校在招募一次社區(qū)服務(wù)志愿者時，僅在學校官網(wǎng)和校內(nèi)宣傳欄發(fā)布了招募信息，一些不常瀏覽學校官網(wǎng)和不關(guān)注校內(nèi)宣傳欄的學生就未能及時了解到招募信息，使得報名人數(shù)未達到預(yù)期。招募標準不夠明確和科學，一些招募活動對志愿者的專業(yè)技能、服務(wù)經(jīng)驗等要求不夠清晰，導致招募到的志愿者可能無法滿足服務(wù)項目的實際需求。在招募環(huán)保志愿者時，沒有明確對環(huán)保知識和相關(guān)技能的要求，使得部分對環(huán)保知識了解甚少的學生也報名參加，影響了服務(wù)質(zhì)量。志愿者培訓：志愿者培訓是提升服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，當前的培訓內(nèi)容主要包括志愿服務(wù)理念、服務(wù)技能、安全知識等方面。在培訓方式上，多采用集中授課、講座、實踐演練等形式。但培訓內(nèi)容和方式仍存在一定的局限性。培訓內(nèi)容缺乏針對性，沒有根據(jù)不同的服務(wù)項目和志愿者的實際需求進行個性化設(shè)置。對于支教志愿者的培訓，沒有充分考慮到不同學科教學的特點和需求，統(tǒng)一采用相同的培訓內(nèi)容，導致志愿者在實際教學中可能無法有效應(yīng)對各種教學問題。培訓方式較為單一，以理論講解為主，實踐操作環(huán)節(jié)相對較少，使得志愿者難以將所學知識真正應(yīng)用到實際服務(wù)中。在一些急救知識培訓中，過多地講解理論知識，而實際操作演練的時間較短，志愿者在遇到緊急情況時可能無法熟練運用所學的急救技能。志愿者考核：志愿者考核是對志愿者服務(wù)表現(xiàn)的評估和監(jiān)督，目前主要從服務(wù)時長、服務(wù)質(zhì)量、團隊協(xié)作等方面進行考核。但考核過程中存在考核標準不夠細化和量化的問題，使得考核結(jié)果的客觀性和公正性受到影響。在評估服務(wù)質(zhì)量時，缺乏具體的評價指標和量化標準，主要依靠服務(wù)對象的主觀評價，容易出現(xiàn)評價結(jié)果不準確的情況?？己朔绞揭草^為單一，主要以書面報告和上級評價為主，缺乏志愿者自評、互評以及服務(wù)對象評價等多元化的評價方式，無法全面、客觀地反映志愿者的服務(wù)表現(xiàn)。志愿者激勵：志愿者激勵機制對于激發(fā)志愿者的積極性和持續(xù)性具有重要作用，當前的激勵方式主要包括精神獎勵和物質(zhì)獎勵。精神獎勵如頒發(fā)榮譽證書、表彰優(yōu)秀志愿者等，物質(zhì)獎勵如提供志愿者補貼、紀念品等。但激勵機制存在激勵方式單一、缺乏長效性的問題。對于一些長期參與志愿服務(wù)、表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者，僅僅給予一次性的精神獎勵或少量的物質(zhì)獎勵，難以持續(xù)激發(fā)他們的積極性和熱情。激勵措施與志愿者的實際需求結(jié)合不夠緊密，部分志愿者更希望獲得職業(yè)發(fā)展指導、學習培訓機會等，而現(xiàn)有的激勵機制未能充分滿足這些需求，導致激勵效果不佳。綜上所述，當前大學生志愿服務(wù)活動的管理模式在各個環(huán)節(jié)都存在一些問題，需要進一步優(yōu)化和完善。在志愿者招募方面，應(yīng)拓寬招募渠道，利用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，精準推送招募信息，提高信息的傳播效率和覆蓋面；明確招募標準，根據(jù)服務(wù)項目的特點和需求，制定科學合理的招募條件。在志愿者培訓方面，要豐富培訓內(nèi)容，根據(jù)不同服務(wù)項目和志愿者需求，設(shè)置個性化的培訓課程；創(chuàng)新培訓方式，增加實踐操作環(huán)節(jié)，采用案例教學、模擬演練等多種方式，提高培訓效果。在志愿者考核方面，細化考核標準，將服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、團隊協(xié)作等方面進行量化評估；引入多元化的考核方式，綜合考慮志愿者自評、互評、服務(wù)對象評價以及上級評價等，確?？己私Y(jié)果的客觀公正。在志愿者激勵方面，豐富激勵方式，除了精神和物質(zhì)獎勵外，還應(yīng)提供職業(yè)發(fā)展指導、學習培訓機會、社會實踐證明等多元化的激勵措施；建立長效激勵機制，根據(jù)志愿者的服務(wù)表現(xiàn)和貢獻，給予持續(xù)的激勵和支持，激發(fā)志愿者的長期參與熱情。通過對管理模式的不斷改進和完善，提高大學生志愿服務(wù)活動的組織管理水平，促進志愿服務(wù)活動的健康、可持續(xù)發(fā)展。3.3活動效果與影響3.3.1社會貢獻當代大學生志愿服務(wù)活動在促進社會和諧、解決社會問題等方面發(fā)揮著重要作用，展現(xiàn)出顯著的社會價值。在促進社會和諧方面，大學生志愿服務(wù)活動成為增進社會成員之間相互理解與信任的橋梁。通過參與關(guān)愛弱勢群體的志愿服務(wù)，大學生走進社區(qū)、養(yǎng)老院、孤兒院等地，與老人、兒童、殘障人士等特殊群體進行面對面的交流與互動。在社區(qū)關(guān)愛孤寡老人活動中，大學生志愿者定期陪伴老人聊天、幫助他們做家務(wù)、組織文藝活動為老人帶來歡樂，這些行動不僅給老人的生活帶來了實際幫助，更讓他們感受到社會的關(guān)愛和溫暖，緩解了孤獨感，促進了代際之間的溝通與理解。在孤兒院，大學生志愿者陪伴孩子們做游戲、輔導功課，用愛心和耐心為孩子們營造了一個充滿關(guān)懷的成長環(huán)境，讓孩子們感受到社會的善意和支持。這種跨群體的互動與關(guān)愛，打破了社會隔閡，增強了不同群體之間的聯(lián)系和信任，有助于構(gòu)建一個更加和諧、包容的社會環(huán)境。大學生志愿服務(wù)活動在解決社會問題方面也成效顯著。在教育領(lǐng)域，大學生支教活動為偏遠地區(qū)和貧困地區(qū)的教育事業(yè)注入了新的活力。許多大學生志愿者前往教育資源匱乏的地區(qū)，為當?shù)貙W生傳授知識，拓寬他們的視野。這些志愿者不僅帶來了豐富的課程內(nèi)容，還引入了先進的教育理念和教學方法，激發(fā)了學生的學習興趣和潛能。一些支教志愿者利用多媒體教學工具，為學生展示外面世界的精彩，讓他們對知識充滿渴望；通過組織課外興趣小組，培養(yǎng)學生的特長和綜合素質(zhì)。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，參與支教活動后，當?shù)貙W生的學習成績有了明顯提高，學習積極性也大幅提升，一些原本輟學的學生在志愿者的鼓勵下重新回到了課堂。在環(huán)保領(lǐng)域，大學生積極投身于各類環(huán)保志愿服務(wù)活動，為守護生態(tài)環(huán)境貢獻力量。他們組織開展環(huán)保宣傳活動，深入社區(qū)、學校、公園等地，向公眾普及環(huán)保知識，提高人們的環(huán)保意識。通過舉辦環(huán)保講座、發(fā)放宣傳資料、組織環(huán)保主題活動等形式，讓更多人了解到環(huán)境保護的重要性，引導公眾養(yǎng)成綠色生活方式。大學生志愿者還參與到實際的環(huán)保行動中，如植樹造林、垃圾分類宣傳與監(jiān)督、河流湖泊清理等。在一些城市，大學生環(huán)保志愿者組成垃圾分類宣傳小隊，深入社區(qū)為居民講解垃圾分類知識，幫助居民正確進行垃圾分類，有效提高了垃圾分類的準確率，改善了城市環(huán)境質(zhì)量。在植樹造林活動中，大學生志愿者親手種下樹苗，為增加綠色植被、改善生態(tài)環(huán)境付出努力，許多曾經(jīng)荒蕪的土地在他們的努力下逐漸變得綠意盎然。在扶貧濟困方面，大學生志愿服務(wù)活動也發(fā)揮了積極作用。大學生志愿者通過參與扶貧項目，為貧困地區(qū)的發(fā)展提供了多方面的支持。他們參與電商扶貧活動，利用自己的專業(yè)知識和技能，幫助貧困地區(qū)的農(nóng)民開展電子商務(wù)，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，增加農(nóng)民收入。一些大學生幫助農(nóng)民建立電商銷售平臺，拍攝農(nóng)產(chǎn)品宣傳照片，撰寫產(chǎn)品介紹文案，通過網(wǎng)絡(luò)直播等方式推銷農(nóng)產(chǎn)品，使許多貧困地區(qū)的特色農(nóng)產(chǎn)品走出大山，走向更廣闊的市場。在文化扶貧方面，大學生志愿者為貧困地區(qū)的學校捐贈圖書、文具等學習用品，舉辦文化活動，豐富當?shù)厝罕姷木裎幕?。為貧困地區(qū)的孩子舉辦圖書捐贈儀式，建立愛心書屋，組織文藝演出、書法繪畫比賽等文化活動，讓孩子們在豐富多彩的文化氛圍中茁壯成長，同時也提升了當?shù)厝罕姷奈幕仞B(yǎng)和生活品質(zhì)。3.3.2個人成長志愿服務(wù)活動對大學生個人能力提升、價值觀塑造、職業(yè)發(fā)展等方面產(chǎn)生了深遠影響，在大學生的成長歷程中扮演著至關(guān)重要的角色。在個人能力提升方面，志愿服務(wù)為大學生提供了一個全方位鍛煉自我的平臺。首先，溝通能力得到顯著提升。在志愿服務(wù)過程中，大學生需要與不同背景、不同需求的人進行交流。在社區(qū)服務(wù)中，他們要與社區(qū)居民溝通，了解他們的需求并提供相應(yīng)的幫助；在支教活動中，要與學生及其家長進行有效的溝通，以便更好地開展教學工作。通過這些實踐，大學生學會了如何傾聽他人的意見和需求，如何清晰、準確地表達自己的想法和觀點，從而提高了溝通能力和人際交往技巧。組織管理能力也在志愿服務(wù)中得到鍛煉。許多大學生在志愿服務(wù)活動中擔任組織者或項目負責人的角色，負責活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)和實施。在組織一次大型的環(huán)保公益活動時，大學生需要制定詳細的活動方案，合理安排志愿者的工作任務(wù)，協(xié)調(diào)各方資源，確?；顒拥捻樌M行。這個過程中，他們學會了如何合理分配時間和資源，如何應(yīng)對突發(fā)情況，如何激勵團隊成員，從而提升了組織管理能力和領(lǐng)導能力。團隊合作能力也是大學生在志愿服務(wù)中收獲的重要能力之一。志愿服務(wù)活動往往需要團隊成員之間的密切協(xié)作才能完成。在參與大型賽會志愿服務(wù)時，大學生志愿者們分工明確，有的負責賽事引導，有的負責后勤保障，有的負責語言翻譯，他們相互配合、相互支持，共同為賽會的成功舉辦貢獻力量。通過團隊合作，大學生學會了尊重他人的意見和建議，學會了如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢，與團隊成員共同實現(xiàn)目標，增強了團隊意識和合作能力。在價值觀塑造方面，志愿服務(wù)活動對大學生產(chǎn)生了積極的影響。它增強了大學生的社會責任感，讓他們更加關(guān)注社會問題，意識到自己作為社會一員的責任和義務(wù)。在參與關(guān)愛弱勢群體的志愿服務(wù)后，大學生深刻體會到社會中存在的不平等和困難，激發(fā)了他們?yōu)楦纳粕鐣顩r而努力的決心。一名參與過關(guān)愛自閉癥兒童志愿服務(wù)的大學生表示：“在與自閉癥兒童接觸的過程中，我看到了他們面臨的困境和挑戰(zhàn)，也感受到了他們家庭的艱辛。這讓我意識到，我有責任為他們做些什么，哪怕只是一點點幫助，也能給他們的生活帶來希望。”這種社會責任感的增強，使大學生在今后的生活中更加積極主動地參與社會公益活動，為社會的發(fā)展貢獻自己的力量。志愿服務(wù)活動還培養(yǎng)了大學生的奉獻精神和利他主義價值觀。在志愿服務(wù)中，大學生不計個人得失，無私地為他人和社會付出時間和精力。這種奉獻精神和利他主義的實踐，讓他們體會到幫助他人帶來的快樂和滿足，從而形成了正確的價值觀。許多大學生在參與志愿服務(wù)后，更加懂得珍惜自己所擁有的一切，也更加愿意為他人的幸福和社會的進步貢獻自己的力量。在職業(yè)發(fā)展方面，志愿服務(wù)經(jīng)歷為大學生的未來就業(yè)增添了重要的砝碼。豐富的志愿服務(wù)經(jīng)歷可以讓大學生在求職過程中脫穎而出，向用人單位展示自己的社會責任感、團隊合作能力、溝通能力等綜合素質(zhì)。據(jù)一項針對企業(yè)招聘的調(diào)查顯示，超過70%的企業(yè)在招聘時會優(yōu)先考慮有志愿服務(wù)經(jīng)歷的大學生，認為他們具有更強的適應(yīng)能力和社會責任感。在一些與公益事業(yè)相關(guān)的崗位上，如慈善機構(gòu)、非營利組織等，志愿服務(wù)經(jīng)歷更是成為必備條件。志愿服務(wù)還為大學生提供了接觸不同行業(yè)和領(lǐng)域的機會，幫助他們明確職業(yè)興趣和方向。在參與志愿服務(wù)活動中，大學生可能會涉及到教育、環(huán)保、醫(yī)療、文化等多個領(lǐng)域，通過與不同行業(yè)的人士交流合作，了解不同職業(yè)的工作內(nèi)容和要求，從而發(fā)現(xiàn)自己的興趣所在，為未來的職業(yè)規(guī)劃提供參考。一名原本對教育行業(yè)感興趣的大學生，在參與支教活動后，更加堅定了自己從事教育工作的決心，并在畢業(yè)后選擇了教師這一職業(yè)。志愿服務(wù)還可以幫助大學生拓展人脈資源，為職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多機會。在志愿服務(wù)過程中，大學生結(jié)識了來自不同背景的人，包括志愿者、服務(wù)對象、社會組織工作人員、企業(yè)代表等，這些人脈關(guān)系可能會在未來的職業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重要作用。一些大學生通過與志愿服務(wù)中結(jié)識的企業(yè)代表交流，獲得了實習或就業(yè)的機會；有的則在與社會組織工作人員的合作中，了解到行業(yè)內(nèi)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，為自己的職業(yè)發(fā)展提供了有益的信息。四、當代大學生志愿服務(wù)活動存在的問題及原因分析4.1存在的問題4.1.1志愿服務(wù)認知偏差部分大學生對志愿服務(wù)精神的理解存在偏差，未能準確把握其核心內(nèi)涵。在對大學生的訪談中發(fā)現(xiàn)，一些學生將志愿服務(wù)簡單等同于“做好事”，認為只要參與一些幫助他人的活動就是志愿服務(wù)，而忽略了志愿服務(wù)所蘊含的“奉獻、友愛、互助、進步”的精神實質(zhì)。這種表面化的理解導致他們在參與志愿服務(wù)時，缺乏對服務(wù)對象真正需求的深入了解和關(guān)注，服務(wù)質(zhì)量難以得到有效提升。部分大學生參與志愿服務(wù)的動機存在功利性傾向。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，在參與志愿服務(wù)的大學生中，有相當一部分學生是出于獲取學分、為簡歷增色、獲得評優(yōu)資格等功利性目的。在某些高校，志愿服務(wù)被納入學分體系，一些學生為了獲得學分而被動參與志愿服務(wù)，在服務(wù)過程中缺乏積極性和主動性，只是為了完成任務(wù)而走過場。這種功利性動機背離了志愿服務(wù)的初衷，不僅影響了志愿服務(wù)的質(zhì)量和效果，也不利于大學生樹立正確的價值觀和社會責任感。志愿服務(wù)認知偏差對志愿服務(wù)活動產(chǎn)生了多方面的負面影響。從服務(wù)質(zhì)量角度看，由于志愿者對志愿服務(wù)精神理解不深，在服務(wù)過程中難以全身心投入，無法為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。在支教活動中，如果志愿者只是為了完成任務(wù)而教學，沒有真正關(guān)心學生的學習和成長需求，就難以達到良好的教學效果，無法真正幫助學生提升知識水平和綜合素質(zhì)。從志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展角度而言，功利性動機使得部分大學生在達到功利性目的后，便不再積極參與志愿服務(wù)，導致志愿者隊伍的穩(wěn)定性和持續(xù)性受到影響。一些學生在獲得評優(yōu)資格或滿足學分要求后，就不再參與志愿服務(wù)活動，使得志愿服務(wù)項目的開展面臨人員短缺的困境，難以長期、穩(wěn)定地進行下去。這種認知偏差還會在一定程度上影響社會對志愿服務(wù)的認可度和信任度，阻礙志愿服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。如果社會公眾看到的是一些形式主義、功利性的志愿服務(wù)活動，就會對志愿服務(wù)的價值產(chǎn)生懷疑，從而減少對志愿服務(wù)的支持和參與。4.1.2活動組織與管理不完善在志愿服務(wù)活動的組織協(xié)調(diào)方面，存在著明顯的不足。不同組織之間缺乏有效的溝通與協(xié)作，各自為政的現(xiàn)象較為普遍。學校內(nèi)部的不同志愿服務(wù)組織，如青年志愿者協(xié)會、各學院的志愿者組織等，在開展活動時往往缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和協(xié)調(diào)，導致活動內(nèi)容重復、資源浪費。一些學校在同一時間段內(nèi)，多個志愿服務(wù)組織同時開展類似的社區(qū)服務(wù)活動，不僅造成了人力、物力的浪費，也給社區(qū)居民帶來了不必要的困擾。學校與社會組織、政府部門之間的合作也不夠緊密，信息共享不暢，難以形成合力。在組織大型志愿服務(wù)活動時，由于各方溝通協(xié)調(diào)不到位，容易出現(xiàn)職責不清、任務(wù)分配不合理等問題，影響活動的順利開展。資源配置不合理也是當前志愿服務(wù)活動面臨的重要問題。一方面，志愿服務(wù)活動所需的物資、資金等資源匱乏，限制了活動的規(guī)模和質(zhì)量。許多志愿服務(wù)組織面臨著資金短缺的困境，無法為志愿者提供必要的培訓、裝備和補貼，導致志愿者的積極性受到影響，服務(wù)質(zhì)量難以保證。在一些環(huán)保志愿服務(wù)活動中，由于缺乏專業(yè)的環(huán)保設(shè)備和工具，志愿者只能進行一些簡單的垃圾清理工作，無法開展更深入的環(huán)保監(jiān)測、調(diào)研等活動。另一方面，資源分配不均衡，存在著資源閑置和浪費的現(xiàn)象。一些熱門的志愿服務(wù)項目或地區(qū)，往往能夠獲得較多的資源支持，而一些相對冷門但同樣重要的項目或地區(qū)，卻得不到足夠的資源保障。一些知名的大型志愿服務(wù)活動能夠吸引大量的企業(yè)贊助和社會捐贈，而一些關(guān)注小眾群體或偏遠地區(qū)的志愿服務(wù)項目卻面臨著資源短缺的困境，導致這些項目難以持續(xù)開展。項目策劃缺乏科學性和創(chuàng)新性，也是志愿服務(wù)活動組織管理中的一大問題。部分志愿服務(wù)項目在策劃時，沒有充分考慮社會需求和志愿者的實際情況，缺乏深入的調(diào)研和分析。一些支教項目在策劃時，沒有充分了解當?shù)貙W校的教學需求和學生的學習特點，導致教學內(nèi)容與實際需求脫節(jié)，無法達到預(yù)期的教學效果。許多志愿服務(wù)項目形式單一，缺乏創(chuàng)新，缺乏吸引力。長期以來，一些志愿服務(wù)活動總是圍繞著傳統(tǒng)的內(nèi)容和形式展開，如義務(wù)勞動、簡單的慰問活動等，缺乏新穎性和時代感，難以吸引更多大學生參與。在信息時代，一些志愿服務(wù)組織沒有充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體平臺開展活動，導致活動的影響力和覆蓋面有限。這些組織與管理方面的問題，嚴重阻礙了志愿服務(wù)活動的順利開展。由于組織協(xié)調(diào)不力，活動過程中容易出現(xiàn)混亂和沖突，影響志愿者的積極性和參與度；資源配置不合理，使得志愿服務(wù)活動無法充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，服務(wù)質(zhì)量和效果大打折扣；項目策劃缺乏科學性和創(chuàng)新性，導致志愿服務(wù)活動難以滿足社會的多樣化需求，無法吸引更多人關(guān)注和參與，進而制約了志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。4.1.3服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量有待提高目前，許多大學生志愿服務(wù)活動的內(nèi)容較為單一，缺乏多樣性和針對性。在教育領(lǐng)域，支教活動往往集中在基礎(chǔ)學科的教學上，缺乏對素質(zhì)教育、興趣培養(yǎng)等方面的關(guān)注。在一些支教活動中，志愿者主要教授語文、數(shù)學、英語等科目，而對于音樂、美術(shù)、體育等能夠培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)的課程開設(shè)較少，無法滿足學生全面發(fā)展的需求。在社區(qū)服務(wù)方面，活動內(nèi)容多為簡單的清潔衛(wèi)生、慰問老人等，缺乏對社區(qū)居民實際需求的深入挖掘和個性化服務(wù)。一些社區(qū)服務(wù)活動只是定期組織志愿者到社區(qū)打掃衛(wèi)生、看望老人，沒有針對社區(qū)居民在就業(yè)、教育、醫(yī)療等方面的實際困難提供有效的幫助。志愿服務(wù)活動的專業(yè)性和創(chuàng)新性不足，也是亟待解決的問題。隨著社會的發(fā)展，人們對志愿服務(wù)的需求越來越多樣化和專業(yè)化，然而，目前部分大學生志愿服務(wù)活動仍停留在傳統(tǒng)的服務(wù)模式上，缺乏專業(yè)知識和技能的支持。在環(huán)保志愿服務(wù)中，一些志愿者對環(huán)保知識和技能了解有限，無法為公眾提供專業(yè)的環(huán)保咨詢和指導，只能開展一些簡單的環(huán)保宣傳活動。許多志愿服務(wù)活動缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，不能根據(jù)時代發(fā)展和社會需求及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和形式。在互聯(lián)網(wǎng)時代，雖然網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為志愿服務(wù)提供了新的平臺和手段，但一些志愿服務(wù)組織未能充分利用這一優(yōu)勢，開展線上線下相結(jié)合的志愿服務(wù)活動，導致服務(wù)的效率和覆蓋面受到限制。服務(wù)質(zhì)量參差不齊是當前大學生志愿服務(wù)活動面臨的又一突出問題。由于志愿者的專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和責任心存在差異，導致不同志愿服務(wù)活動的質(zhì)量相差較大。一些志愿者缺乏必要的培訓和指導，在服務(wù)過程中無法準確理解服務(wù)對象的需求，也無法提供有效的幫助。在關(guān)愛自閉癥兒童的志愿服務(wù)中，一些志愿者由于缺乏專業(yè)的自閉癥康復知識和技能，無法與自閉癥兒童進行有效的溝通和互動，不僅無法幫助他們，甚至可能對他們造成傷害。部分志愿者在服務(wù)過程中缺乏責任心，敷衍了事，影響了志愿服務(wù)的整體形象。一些志愿者在參與志愿服務(wù)活動時，只是為了完成任務(wù)，對服務(wù)工作不認真負責，遲到早退、中途離崗等現(xiàn)象時有發(fā)生。這些服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量方面的問題，嚴重影響了志愿服務(wù)的效果和影響力。服務(wù)內(nèi)容單一、缺乏專業(yè)性和創(chuàng)新性，無法滿足社會多樣化的需求，使得志愿服務(wù)的價值難以充分體現(xiàn)；服務(wù)質(zhì)量參差不齊，不僅無法為服務(wù)對象提供有效的幫助，還可能損害志愿服務(wù)的聲譽，降低社會對志愿服務(wù)的信任度和認可度。因此，提高大學生志愿服務(wù)活動的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，是促進志愿服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵所在。4.2原因分析4.2.1個人因素大學生個人的價值觀、時間安排以及能力素質(zhì)等因素，對其參與志愿服務(wù)活動有著重要影響，這些因素在個人層面構(gòu)成了制約志愿服務(wù)活動深入開展的關(guān)鍵因素。在價值觀方面，當代大學生生活在一個多元文化和信息爆炸的時代，各種思潮和價值觀相互碰撞，部分大學生受到功利主義、個人主義等不良思想的影響，過于關(guān)注個人利益和自身發(fā)展，對志愿服務(wù)所倡導的奉獻精神和社會責任感缺乏深刻理解和認同。在一些大學生看來，參與志愿服務(wù)活動無法直接帶來物質(zhì)回報或?qū)€人學業(yè)、職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生明顯的幫助，因此對志愿服務(wù)缺乏熱情和積極性。這種價值觀的偏差使得他們在面對志愿服務(wù)活動時，往往持觀望或敷衍的態(tài)度，難以全身心地投入到志愿服務(wù)中去。時間安排也是影響大學生參與志愿服務(wù)活動的重要因素。大學的課程設(shè)置較為豐富和緊湊，學生需要花費大量時間和精力進行學習、完成作業(yè)、準備考試以及參與各類學術(shù)活動。理工科專業(yè)的學生不僅要掌握大量的理論知識，還需要進行實驗操作、課程設(shè)計等實踐環(huán)節(jié)，這些任務(wù)占據(jù)了他們大部分的課余時間，使得他們很難抽出足夠的時間參與志愿服務(wù)活動。一些學生表示，雖然對志愿服務(wù)活動很感興趣，但由于學業(yè)壓力太大，實在無法兼顧。除了學業(yè)，大學生還面臨著各種社團活動、社交活動以及個人興趣愛好的發(fā)展需求，這些都在爭奪他們有限的課余時間，進一步壓縮了參與志愿服務(wù)的時間空間。能力素質(zhì)同樣在大學生參與志愿服務(wù)活動中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。一方面，部分大學生缺乏參與志愿服務(wù)所需的專業(yè)知識和技能，這使得他們在面對一些專業(yè)性較強的志愿服務(wù)項目時，感到力不從心，從而望而卻步。在環(huán)保志愿服務(wù)中，需要志愿者具備一定的環(huán)保知識和技能，如環(huán)境監(jiān)測、垃圾分類處理等，如果大學生缺乏相關(guān)知識和技能，就很難有效地參與到這些活動中。另一方面，一些大學生缺乏良好的溝通能力、團隊協(xié)作能力和組織協(xié)調(diào)能力，這些能力的不足會影響他們在志愿服務(wù)活動中的表現(xiàn)和體驗，降低他們參與志愿服務(wù)的積極性。在團隊合作的志愿服務(wù)項目中，如果大學生不善于與他人溝通協(xié)作，就容易導致團隊內(nèi)部矛盾和沖突，影響項目的順利進行，進而使他們對志愿服務(wù)活動產(chǎn)生抵觸情緒。4.2.2組織因素志愿服務(wù)組織的管理水平、資源保障以及溝通協(xié)調(diào)能力等組織層面的因素，對大學生志愿服務(wù)活動的開展起著至關(guān)重要的作用，而當前在這些方面存在的問題，嚴重制約了志愿服務(wù)活動的質(zhì)量和效果。管理水平是志愿服務(wù)組織的核心要素之一。部分志愿服務(wù)組織內(nèi)部管理混亂，缺乏明確的規(guī)章制度和工作流程，導致志愿者在參與活動時感到無所適從。一些組織在志愿者招募、培訓、考核等環(huán)節(jié)缺乏規(guī)范的操作流程，使得志愿者的權(quán)益得不到有效保障，服務(wù)質(zhì)量也難以保證。在志愿者招募過程中，沒有明確的招募標準和流程，導致招募到的志愿者素質(zhì)參差不齊；在培訓環(huán)節(jié)，缺乏系統(tǒng)的培訓計劃和專業(yè)的培訓師資，使得志愿者無法獲得必要的知識和技能培訓，影響服務(wù)效果。部分組織的負責人缺乏管理經(jīng)驗和專業(yè)素養(yǎng)，無法有效地組織和管理志愿者團隊，導致志愿服務(wù)活動的組織效率低下，活動效果不佳。一些組織在開展活動時，沒有進行充分的前期策劃和準備，活動過程中出現(xiàn)各種問題，如物資準備不足、人員安排不合理等，影響了志愿者的積極性和參與度。資源保障是志愿服務(wù)活動順利開展的重要基礎(chǔ)。目前，許多志愿服務(wù)組織面臨著資源匱乏的困境，物資短缺是一個突出問題。在開展一些志愿服務(wù)活動時，缺乏必要的物資支持，如在支教活動中，缺乏教學用品、體育器材等；在環(huán)?；顒又校狈Νh(huán)保工具、監(jiān)測設(shè)備等，這些物資的短缺嚴重影響了志愿服務(wù)活動的質(zhì)量和效果。資金不足也是制約志愿服務(wù)組織發(fā)展的重要因素。志愿服務(wù)組織的資金來源主要依靠社會捐贈、政府資助和志愿者自籌等，但這些資金來源往往不穩(wěn)定，難以滿足組織的日常運營和活動開展的需求。一些組織由于資金短缺，無法為志愿者提供必要的補貼和福利，導致志愿者的積極性受到影響；也無法開展一些大型的志愿服務(wù)項目，限制了組織的發(fā)展和影響力的提升。溝通協(xié)調(diào)能力對于志愿服務(wù)組織整合各方資源、形成工作合力至關(guān)重要。然而，部分志愿服務(wù)組織與學校、社會組織、政府部門等相關(guān)主體之間的溝通協(xié)調(diào)不暢，信息交流不及時，導致工作銜接出現(xiàn)問題，影響志愿服務(wù)活動的順利開展。在與學校合作方面，一些組織與學校的溝通渠道不暢通，無法及時了解學校的需求和學生的情況，導致開展的志愿服務(wù)活動與學校的實際需求脫節(jié)。在與社會組織和政府部門合作時，存在職責不清、利益分配不均等問題，容易引發(fā)矛盾和沖突，影響合作的效果。一些志愿服務(wù)組織內(nèi)部各部門之間的溝通協(xié)作也存在問題，信息傳遞不及時，工作效率低下，無法形成有效的工作合力。在組織一次大型志愿服務(wù)活動時，由于內(nèi)部各部門之間溝通不暢，導致任務(wù)分配不合理，工作進度不一致，影響了活動的整體效果。4.2.3社會因素社會輿論、政策支持以及文化氛圍等社會環(huán)境因素，對大學生志愿服務(wù)活動產(chǎn)生著深遠的影響，這些外部環(huán)境因素在很大程度上決定了大學生志愿服務(wù)活動的發(fā)展態(tài)勢和社會影響力。社會輿論作為一種強大的社會力量，對大學生參與志愿服務(wù)活動的態(tài)度和行為有著重要的引導作用。積極的社會輿論能夠營造良好的志愿服務(wù)氛圍，激發(fā)大學生的參與熱情。當社會輿論大力宣傳志愿服務(wù)的意義和價值，報道優(yōu)秀志愿者的先進事跡時，能夠讓大學生深刻認識到志愿服務(wù)的重要性，感受到志愿服務(wù)所帶來的正能量，從而激發(fā)他們內(nèi)心的社會責任感和奉獻精神，促使他們積極參與到志愿服務(wù)活動中去。一些媒體對大學生志愿者在疫情防控、抗洪救災(zāi)等重大事件中的突出表現(xiàn)進行報道，引發(fā)了社會的廣泛關(guān)注和贊譽，也激勵了更多大學生投身志愿服務(wù)。然而，負面的社會輿論則會對大學生參與志愿服務(wù)活動產(chǎn)生負面影響。一些不實報道或?qū)χ驹阜?wù)活動的誤解，會讓大學生對志愿服務(wù)產(chǎn)生懷疑和擔憂，降低他們的參與意愿。一些媒體對個別志愿服務(wù)活動中出現(xiàn)的問題進行片面報道，導致社會公眾對志愿服務(wù)產(chǎn)生負面看法，使得大學生在參與志愿服務(wù)時面臨一定的輿論壓力，從而影響他們的積極性。政策支持是大學生志愿服務(wù)活動健康發(fā)展的重要保障。雖然我國出臺了一系列鼓勵和支持志愿服務(wù)的政策法規(guī)，如《志愿服務(wù)條例》等，但在實際執(zhí)行過程中，部分政策的落實情況并不理想。一些地方政府對大學生志愿服務(wù)活動的重視程度不夠，沒有給予足夠的資金支持和政策優(yōu)惠，導致志愿服務(wù)組織在開展活動時面臨諸多困難。在資金支持方面，一些地方政府對志愿服務(wù)組織的資助力度較小，無法滿足組織的實際需求；在政策優(yōu)惠方面，對志愿者在升學、就業(yè)、評優(yōu)等方面的優(yōu)惠政策落實不到位，無法充分調(diào)動大學生參與志愿服務(wù)的積極性。一些政策的針對性和可操作性不強，無法滿足大學生志愿服務(wù)活動的實際需求。在志愿者培訓政策方面，雖然提出要加強志愿者培訓，但缺乏具體的培訓計劃和培訓資源，導致志愿者培訓工作難以有效開展。文化氛圍是影響大學生志愿服務(wù)活動的深層次因素。在我國，志愿服務(wù)文化尚未深入人心，社會對志愿服務(wù)的認知和認可度有待提高。一些人認為志愿服務(wù)只是一種臨時性的慈善行為，對志愿服務(wù)的長期性和系統(tǒng)性缺乏認識；還有一些人對志愿者存在誤解，認為志愿者是為了獲取個人利益而參與服務(wù)，這些觀念都不利于志愿服務(wù)文化的傳播和發(fā)展。在一些地區(qū)，志愿服務(wù)活動的開展缺乏社會支持和參與，沒有形成良好的志愿服務(wù)文化氛圍，使得大學生在參與志愿服務(wù)時缺乏認同感和歸屬感。在一些社區(qū)，居民對志愿服務(wù)活動不了解、不支持，甚至對志愿者的工作產(chǎn)生抵觸情緒，這給大學生志愿服務(wù)活動的開展帶來了很大的困難。相比之下，在一些志愿服務(wù)文化較為發(fā)達的國家和地區(qū)，社會公眾普遍認可和支持志愿服務(wù)，形成了濃厚的志愿服務(wù)文化氛圍，大學生參與志愿服務(wù)的積極性和主動性也更高。五、國內(nèi)外優(yōu)秀案例分析5.1國內(nèi)典型案例分析5.1.1案例介紹本研究選取的國內(nèi)典型案例為某高校的“燭光”長期支教項目，該項目自2008年啟動以來，已持續(xù)開展了16年，在教育扶貧、促進教育公平方面發(fā)揮了重要作用，產(chǎn)生了廣泛的社會影響。該項目的活動內(nèi)容豐富多樣，涵蓋了基礎(chǔ)學科教學、素質(zhì)教育拓展以及心理輔導等多個方面。在基礎(chǔ)學科教學中，志愿者們根據(jù)當?shù)貙W校的教學大綱和學生的實際學習情況，精心設(shè)計教學方案，為學生們教授語文、數(shù)學、英語等核心課程。在語文教學中，志愿者注重培養(yǎng)學生的閱讀和寫作能力，通過組織閱讀分享會、寫作比賽等活動，激發(fā)學生的學習興趣，提高他們的語文素養(yǎng)。在素質(zhì)教育拓展方面，項目開設(shè)了音樂、美術(shù)、體育、科學實驗等特色課程，旨在培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。志愿者們利用有限的教學資源，為學生們帶來了豐富多彩的藝術(shù)體驗和科學探索活動。組織學生們一起繪制壁畫，舉辦校園畫展，開展趣味科學實驗，讓學生們在實踐中感受科學的魅力?？紤]到支教地區(qū)的學生大多為留守兒童，缺乏父母的關(guān)愛和心理支持，項目還特別安排了心理輔導課程，志愿者們通過一對一談心、主題班會等形式，關(guān)注學生的心理健康，幫助他們解決成長過程中遇到的困惑和問題。在組織形式上，該項目由學校團委牽頭，聯(lián)合各學院共同開展。學校團委負責項目的整體規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和資源保障，各學院則根據(jù)自身專業(yè)特色和學生興趣，選拔優(yōu)秀學生組成支教團隊。支教團隊的成員不僅包括師范類專業(yè)的學生，還有來自其他專業(yè)的學生，他們各自發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，為支教活動注入了新的活力。理工科專業(yè)的學生可以在科學實驗課程中，為學生們講解科學原理，指導實驗操作；藝術(shù)專業(yè)的學生則可以在音樂、美術(shù)課程中，傳授專業(yè)知識和技能，培養(yǎng)學生的藝術(shù)素養(yǎng)。為了確保支教活動的順利實施，項目建立了完善的實施過程管理機制。在支教前，學校會組織志愿者進行為期一個月的培訓，培訓內(nèi)容包括教學技能、團隊協(xié)作、安全知識、當?shù)匚幕曀椎确矫?。邀請教育專家為志愿者們進行教學方法和教學設(shè)計的培訓，組織有支教經(jīng)驗的學長學姐分享支教心得和注意事項，幫助志愿者們做好充分的準備。支教期間，學校會定期派專人前往支教地進行指導和監(jiān)督，了解支教團隊的工作情況和學生的學習生活狀況，及時解決出現(xiàn)的問題。支教結(jié)束后，學校會對志愿者進行考核和評價，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者給予表彰和獎勵，并組織支教團隊進行總結(jié)和反思，為下一次支教活動積累經(jīng)驗。5.1.2成功經(jīng)驗總結(jié)“燭光”長期支教項目在長期的實踐中積累了豐富的成功經(jīng)驗，這些經(jīng)驗對于其他大學生志愿服務(wù)活動具有重要的借鑒意義。有效的組織管理是項目成功的關(guān)鍵因素之一。學校團委在項目中發(fā)揮了核心領(lǐng)導作用，通過明確各部門和人員的職責，建立健全的工作制度和流程，確保了項目的高效運行。學校團委負責與支教地的學校、政府等相關(guān)部門進行溝通協(xié)調(diào)，爭取政策支持和資源保障；各學院積極配合，認真選拔優(yōu)秀學生組成支教團隊，并為支教團隊提供必要的物資和資金支持。在項目實施過程中，學校團委和各學院密切配合，共同解決遇到的問題，形成了強大的工作合力。項目還建立了完善的志愿者管理機制，從志愿者的招募、選拔、培訓、考核到激勵，都有明確的標準和流程。在志愿者招募階段，通過廣泛宣傳和嚴格選拔，確保了志愿者的質(zhì)量；在培訓階段，根據(jù)支教的實際需求，制定了系統(tǒng)的培訓計劃，提高了志愿者的服務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)；在考核階段，通過對志愿者的教學效果、服務(wù)態(tài)度、團隊協(xié)作等方面進行全面考核，確保了志愿者的工作質(zhì)量；在激勵階段，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者給予表彰和獎勵，激發(fā)了志愿者的工作積極性和主動性。創(chuàng)新的服務(wù)模式也是項目取得成功的重要原因。項目注重根據(jù)支教地的實際需求和學生特點，創(chuàng)新教學方法和課程內(nèi)容，提高了服務(wù)的針對性和實效性。在教學方法上，志愿者們采用了互動式、啟發(fā)式、探究式等多種教學方法，激發(fā)了學生的學習興趣和主動性。在課堂上，通過組織小組討論、角色扮演、案例分析等活動，讓學生們積極參與到教學中來，提高了他們的學習效果。在課程內(nèi)容上，項目不僅注重基礎(chǔ)學科的教學，還開設(shè)了豐富多彩的素質(zhì)教育課程和特色課程，滿足了學生的多元化需求。根據(jù)當?shù)氐奈幕厣蛯W生的興趣愛好，開設(shè)了民族舞蹈、民間手工藝制作等課程，讓學生們在學習中了解和傳承本土文化。項目還注重利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開展線上線下相結(jié)合的教學活動，拓寬了學生的學習渠道。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，為學生們提供課外輔導、學習資源共享等服務(wù)，讓學生們能夠接觸到更多的知識和信息。良好的社會合作是項目持續(xù)發(fā)展的重要保障。項目積極與社會各界合作，整合各方資源，為支教活動提供了有力的支持。學校與支教地的政府、學校、企業(yè)等建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動支教活動的開展。政府為支教活動提供政策支持和資金保障，學校為支教團隊提供教學場地和設(shè)備，企業(yè)則通過捐贈物資、提供實習機會等方式，支持支教活動。項目還積極與社會組織合作，開展各類公益活動，為支教地的學生和家庭提供更多的幫助。與公益基金會合作，為貧困學生提供助學金和學習用品；與心理咨詢機構(gòu)合作，為學生提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)。通過與社會各界的合作，項目不僅解決了自身發(fā)展中面臨的資源短缺問題，還擴大了項目的影響力，吸引了更多的人關(guān)注和參與到教育扶貧事業(yè)中來。五、國內(nèi)外優(yōu)秀案例分析5.2國外先進經(jīng)驗借鑒5.2.1國外志愿服務(wù)體系特點國外大學生志愿服務(wù)活動在長期的發(fā)展過程中，形成了一系列成熟的經(jīng)驗和鮮明的特點，這些特點為我國大學生志愿服務(wù)活動的發(fā)展提供了寶貴的借鑒。在法律法規(guī)方面，許多發(fā)達國家建立了完善的志愿服務(wù)法律體系，為志愿服務(wù)活動提供了堅實的法律保障。美國通過《全國與社區(qū)服務(wù)法案》《志愿服務(wù)促進法》等一系列法律，明確了志愿服務(wù)的地位、志愿者的權(quán)利和義務(wù)，以及對志愿服務(wù)組織的支持與規(guī)范。這些法律規(guī)定了志愿者在服務(wù)過程中的安全保障、培訓權(quán)利、稅收優(yōu)惠等內(nèi)容，為志愿者提供了全面的保護。在英國，政府出臺了《志愿服務(wù)法》，對志愿服務(wù)組織的注冊、管理、資金來源等方面進行了詳細規(guī)定，確保志愿服務(wù)活動的規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展。完善的法律法規(guī)不僅為志愿服務(wù)活動提供了明確的指導和規(guī)