2024年行政管理專業(yè)期末試題卷一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.行政管理學(xué)的核心研究對(duì)象是（）A.行政權(quán)力運(yùn)行規(guī)律B.行政組織建設(shè)C.行政法律規(guī)范D.行政人員素養(yǎng)2.下列屬于政府社會(huì)職能的是（）A.稅收征管B.公共教育管理C.國防安全維護(hù)D.外交事務(wù)處理3.新公共管理運(yùn)動(dòng)強(qiáng)調(diào)的核心價(jià)值不包括（）A.顧客導(dǎo)向B.績(jī)效評(píng)估C.科層制權(quán)威D.市場(chǎng)化運(yùn)作4.行政決策中，通過專家匿名咨詢形成共識(shí)的方法屬于（）A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.回歸分析法D.成本效益分析法5.我國行政系統(tǒng)的外部監(jiān)督中，屬于司法監(jiān)督的是（）A.人大監(jiān)督B.監(jiān)察委員會(huì)監(jiān)督C.人民法院監(jiān)督D.審計(jì)機(jī)關(guān)監(jiān)督6.行政組織設(shè)置的首要原則是（）A.職能目標(biāo)原則B.精干高效原則C.權(quán)責(zé)一致原則D.依法設(shè)置原則7.電子政務(wù)的本質(zhì)是（）A.技術(shù)升級(jí)B.流程優(yōu)化C.數(shù)據(jù)共享D.服務(wù)轉(zhuǎn)型8.行政倫理的核心范疇是（）A.行政效率B.行政責(zé)任C.行政權(quán)力D.行政程序9.當(dāng)代中國政府職能轉(zhuǎn)變的重點(diǎn)不包括（）A.強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管B.減少微觀干預(yù)C.增加審批事項(xiàng)D.優(yōu)化公共服務(wù)10.漸進(jìn)決策模型的主要代表人物是（）A.西蒙B.林德布洛姆C.埃佐尼D.戴伊二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述行政領(lǐng)導(dǎo)的三種基本領(lǐng)導(dǎo)方式及其適用場(chǎng)景。2.分析行政監(jiān)督體系中“內(nèi)部監(jiān)督”與“外部監(jiān)督”的核心區(qū)別。3.說明數(shù)字政府建設(shè)對(duì)提升行政管理效能的作用。三、論述題（每題15分，共30分）1.結(jié)合實(shí)例，論述“服務(wù)型政府”建設(shè)的內(nèi)涵、目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)路徑。2.試比較傳統(tǒng)科層制行政模式與彈性化行政模式的差異，并分析彈性化模式的實(shí)踐價(jià)值。四、案例分析題（20分）案例背景：某地級(jí)市推行“一網(wǎng)通辦”改革，將全市1200余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)整合至線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一次提交、全程網(wǎng)辦、限時(shí)辦結(jié)”。改革后，企業(yè)開辦時(shí)間從5個(gè)工作日壓縮至1個(gè)工作日，群眾辦事材料提交量減少60%。但改革過程中也出現(xiàn)部分老年群體操作困難、部門數(shù)據(jù)共享不充分、線上線下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題。請(qǐng)結(jié)合行政管理相關(guān)理論，分析：1.該市“一網(wǎng)通辦”改革體現(xiàn)了哪些行政改革理念？（8分）2.針對(duì)改革中的問題，提出優(yōu)化建議。（12分）參考答案（供教學(xué)參考或?qū)W生自檢使用）一、單項(xiàng)選擇題參考答案1.A2.B3.C4.B5.C6.A7.D8.B9.C10.B二、簡(jiǎn)答題參考答案要點(diǎn)1.行政領(lǐng)導(dǎo)方式：專斷式領(lǐng)導(dǎo)：強(qiáng)調(diào)權(quán)威集中，適用于緊急決策、高度規(guī)范的任務(wù)（如突發(fā)事件處置）；民主式領(lǐng)導(dǎo)：鼓勵(lì)群體參與，適用于復(fù)雜決策、創(chuàng)新型任務(wù)（如政策制定調(diào)研）；放任式領(lǐng)導(dǎo)：給予充分自主權(quán)，適用于成熟團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)造性工作（如科研項(xiàng)目管理）。2.內(nèi)部監(jiān)督vs外部監(jiān)督：主體差異：內(nèi)部監(jiān)督由行政系統(tǒng)自身（如上級(jí)機(jī)關(guān)、審計(jì)部門）實(shí)施；外部監(jiān)督由非行政主體（如人大、司法、社會(huì)輿論）實(shí)施。功能差異：內(nèi)部監(jiān)督側(cè)重行政效率與合規(guī)性；外部監(jiān)督側(cè)重權(quán)力制約與公共利益保障。效力差異：內(nèi)部監(jiān)督更直接但易受系統(tǒng)局限；外部監(jiān)督更具獨(dú)立性但協(xié)調(diào)成本高。3.數(shù)字政府的作用：流程優(yōu)化：通過“一網(wǎng)通辦”減少冗余環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“減證便民”；數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：依托大數(shù)據(jù)分析提升決策科學(xué)性（如城市治理預(yù)警）；服務(wù)升級(jí)：精準(zhǔn)匹配群眾需求，拓展“不見面審批”（如跨省通辦）；協(xié)同治理：打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)跨域協(xié)作（如疫情防控?cái)?shù)據(jù)共享）。三、論述題參考答案要點(diǎn)1.服務(wù)型政府建設(shè)：內(nèi)涵：以公共服務(wù)為核心，回應(yīng)公民需求，實(shí)現(xiàn)“權(quán)為民所用、利為民所謀”；目標(biāo)：公平正義、高效透明、法治規(guī)范（如教育醫(yī)療資源均衡配置）；路徑：轉(zhuǎn)變職能（簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合）、創(chuàng)新方式（電子政務(wù)、智慧治理）、強(qiáng)化監(jiān)督（績(jī)效評(píng)估、社會(huì)評(píng)議）、提升能力（人員培訓(xùn)、技術(shù)賦能）。*實(shí)例參考*：浙江“最多跑一次”改革，通過流程再造實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)。2.行政模式比較：科層制：層級(jí)分明、規(guī)則導(dǎo)向、穩(wěn)定性強(qiáng)，但靈活性不足（如傳統(tǒng)行政審批）；彈性化模式：扁平化結(jié)構(gòu)、任務(wù)導(dǎo)向、跨界協(xié)作，適應(yīng)復(fù)雜治理需求（如應(yīng)急管理專班）；實(shí)踐價(jià)值：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件（如疫情防控多部門聯(lián)動(dòng)）、推動(dòng)創(chuàng)新治理（如智慧城市建設(shè)）。四、案例分析題參考答案要點(diǎn)1.改革理念體現(xiàn)：服務(wù)型政府：以群眾需求為導(dǎo)向，壓縮辦事時(shí)間（如企業(yè)開辦“一日辦結(jié)”）；數(shù)字治理：依托技術(shù)優(yōu)化流程，減少材料提交（如電子證照共享）；效能政府：通過標(biāo)準(zhǔn)化提升行政效率（如“全程網(wǎng)辦”閉環(huán)管理）。2.優(yōu)化建議：適老化改造：保留線下窗口，提供“幫辦代辦”服務(wù)（如社區(qū)專員協(xié)助）；數(shù)據(jù)治理：建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)中臺(tái)，打破部門信息孤島（如政務(wù)數(shù)據(jù)共享清單）；標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一：制定線上線下服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)人員培訓(xùn)（如“一窗受理”話術(shù)指