招聘流程標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)（人力資源開(kāi)發(fā)版）一、手冊(cè)編制目的為規(guī)范公司招聘全流程，保證招聘工作的合規(guī)性、高效性與公平性，優(yōu)化人才選拔質(zhì)量，助力業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，特制定本手冊(cè)。本手冊(cè)適用于公司各層級(jí)崗位招聘操作，旨在為人力資源開(kāi)發(fā)人員及用人部門(mén)提供標(biāo)準(zhǔn)化指引。二、適用范圍與啟動(dòng)條件（一）適用范圍本手冊(cè)適用于公司所有正式編制崗位的招聘流程，包括但不限于：基層員工、中層管理人員、高層管理人員的招聘。實(shí)習(xí)生、項(xiàng)目制人員招聘可參照?qǐng)?zhí)行。（二）啟動(dòng)條件因業(yè)務(wù)擴(kuò)張、崗位空缺或人員結(jié)構(gòu)調(diào)整產(chǎn)生的招聘需求；用人部門(mén)已明確崗位核心職責(zé)及任職要求，且招聘需求經(jīng)審批通過(guò)；人力資源部門(mén)確認(rèn)招聘預(yù)算及資源到位。三、標(biāo)準(zhǔn)化操作流程及規(guī)范（一）招聘需求提出與審批1.1用人部門(mén)提交需求操作內(nèi)容：用人部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，填寫(xiě)《招聘需求申請(qǐng)表》（見(jiàn)表1），明確崗位名稱(chēng)、招聘人數(shù)、到崗時(shí)間、核心職責(zé)、任職資格（含學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、技能證書(shū)等）、薪酬預(yù)算范圍等關(guān)鍵信息。責(zé)任主體：用人部門(mén)負(fù)責(zé)人*經(jīng)理輸出成果：《招聘需求申請(qǐng)表》（初稿）1.2人力資源部門(mén)審核需求操作內(nèi)容：HR專(zhuān)員*收到需求后，重點(diǎn)審核以下內(nèi)容：（1）崗位設(shè)置是否符合公司組織架構(gòu)；（2）任職資格是否與崗位價(jià)值匹配，是否存在歧視性條款；（3）薪酬預(yù)算是否符合公司薪酬體系及預(yù)算規(guī)定；（4）到崗時(shí)間是否合理（緊急需求需說(shuō)明原因）。責(zé)任主體：HR專(zhuān)員、HR經(jīng)理輸出成果：《招聘需求審核意見(jiàn)表》1.3需求審批與歸檔操作內(nèi)容：（1）常規(guī)崗位需求：HR經(jīng)理審核通過(guò)后，報(bào)分管人力資源副總*審批；（2）管理崗（含經(jīng)理級(jí)及以上）或關(guān)鍵崗位需求：需經(jīng)總經(jīng)理*最終審批；（3）審批通過(guò)后，HR專(zhuān)員將《招聘需求申請(qǐng)表》及審批文件歸檔至招聘檔案庫(kù)。責(zé)任主體：HR專(zhuān)員、分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理*輸出成果：《招聘需求申請(qǐng)表》（審批版）、招聘檔案?jìng)浒福ǘ┱衅赣?jì)劃制定與渠道選擇2.1制定招聘計(jì)劃操作內(nèi)容：HR專(zhuān)員根據(jù)審批通過(guò)的《招聘需求申請(qǐng)表》，制定《招聘計(jì)劃表》（見(jiàn)表2），明確各崗位的招聘策略、渠道組合、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、預(yù)算分配及責(zé)任人。責(zé)任主體：HR專(zhuān)員、HR經(jīng)理輸出成果：《招聘計(jì)劃表》2.2招聘渠道選擇與信息發(fā)布操作內(nèi)容：（1）內(nèi)部渠道：優(yōu)先通過(guò)內(nèi)部崗位公告、內(nèi)部推薦（設(shè)置推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制）選拔人才，HR專(zhuān)員負(fù)責(zé)發(fā)布內(nèi)部招聘信息，收集內(nèi)部簡(jiǎn)歷。（2）外部渠道：招聘網(wǎng)站：根據(jù)崗位類(lèi)型選擇主流平臺(tái)（如綜合類(lèi)、垂直類(lèi)、社交招聘平臺(tái)），HR專(zhuān)員負(fù)責(zé)撰寫(xiě)職位描述、發(fā)布信息并刷新；校園招聘：針對(duì)應(yīng)屆生崗位，制定校園招聘方案，聯(lián)系目標(biāo)院校舉辦宣講會(huì)、雙選會(huì)；獵頭合作：對(duì)于管理崗、稀缺技術(shù)崗等，委托合作獵頭尋訪(fǎng)，HR專(zhuān)員與獵頭對(duì)接需求、評(píng)估候選人。（3）信息發(fā)布內(nèi)容需包含：公司簡(jiǎn)介、崗位職責(zé)、任職要求、工作地點(diǎn)、薪酬福利、應(yīng)聘方式等，嚴(yán)禁夸大或虛假宣傳。責(zé)任主體：HR專(zhuān)員、招聘主管輸出成果：招聘信息發(fā)布記錄、獵頭合作協(xié)議（如有）（三）簡(jiǎn)歷篩選與初篩溝通3.1簡(jiǎn)歷收集與初步篩選操作內(nèi)容：（1）HR專(zhuān)員每日登錄各招聘渠道后臺(tái)，收集簡(jiǎn)歷并匯總至《簡(jiǎn)歷篩選臺(tái)賬》（見(jiàn)表3）；（2）按《招聘需求申請(qǐng)表》中的“任職資格”進(jìn)行硬性條件篩選（學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)等），不符合條件者直接標(biāo)記為“不通過(guò)”；（3）對(duì)硬性條件符合的候選人，評(píng)估其職業(yè)穩(wěn)定性、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、技能匹配度等軟性條件，按1:3-1:5的比例推薦至用人部門(mén)。責(zé)任主體：HR專(zhuān)員*輸出成果：《簡(jiǎn)歷篩選臺(tái)賬》、候選人簡(jiǎn)歷推薦清單3.2初篩溝通與反饋操作內(nèi)容：（1）HR專(zhuān)員通過(guò)電話(huà)或郵件與初篩通過(guò)候選人溝通，確認(rèn)應(yīng)聘意向、到崗時(shí)間、薪資期望等基本信息，并簡(jiǎn)要介紹崗位及公司情況；（2）對(duì)明確意向的候選人，發(fā)送《面試通知》（含時(shí)間、地點(diǎn)、需攜帶材料、面試官信息等）；（3）對(duì)意向不明確或不符合崗位需求的候選人，禮貌反饋并說(shuō)明原因，記錄溝通結(jié)果。責(zé)任主體：HR專(zhuān)員*輸出成果：《面試通知》、初篩溝通記錄（四）面試組織與評(píng)估4.1面試準(zhǔn)備操作內(nèi)容：（1）HR專(zhuān)員協(xié)調(diào)用人部門(mén)及面試官時(shí)間，確定面試形式（線(xiàn)上/線(xiàn)下）、流程（初試/復(fù)試/終試）及地點(diǎn)；（2）根據(jù)崗位級(jí)別設(shè)計(jì)《面試評(píng)估表》（見(jiàn)表4），明確評(píng)估維度（如專(zhuān)業(yè)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、崗位認(rèn)知、價(jià)值觀匹配等）及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；（3）準(zhǔn)備面試材料：候選人簡(jiǎn)歷、《面試評(píng)估表》、崗位說(shuō)明書(shū)、筆試題（如需）、公司介紹等。責(zé)任主體：HR專(zhuān)員、面試官輸出成果：面試安排表、《面試評(píng)估表》、面試材料包4.2面試實(shí)施操作內(nèi)容：（1）初試：由HR專(zhuān)員或用人部門(mén)骨干擔(dān)任面試官，重點(diǎn)考察候選人基本素質(zhì)、溝通能力、求職動(dòng)機(jī)及崗位匹配度，時(shí)長(zhǎng)30-60分鐘；（2）復(fù)試：由用人部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任面試官，重點(diǎn)考察專(zhuān)業(yè)技能、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、解決實(shí)際問(wèn)題能力，時(shí)長(zhǎng)60-90分鐘；（3）終試：由分管領(lǐng)導(dǎo)或高管擔(dān)任面試官，重點(diǎn)考察戰(zhàn)略思維、管理能力（針對(duì)管理崗）、價(jià)值觀契合度，時(shí)長(zhǎng)60分鐘；（4）面試過(guò)程中，面試官需客觀記錄候選人表現(xiàn)，避免主觀偏見(jiàn)，嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密或向候選人做出未經(jīng)承諾的福利承諾。責(zé)任主體：面試官、HR專(zhuān)員輸出成果：《面試評(píng)估表》（各面試官簽字版）、面試記錄4.3面試結(jié)果匯總與反饋操作內(nèi)容：（1）HR專(zhuān)員收集各面試官《面試評(píng)估表》，計(jì)算綜合得分，按“優(yōu)秀/合格/不合格”確定面試結(jié)果；（2）對(duì)通過(guò)面試的候選人，進(jìn)入背景調(diào)查環(huán)節(jié)；對(duì)未通過(guò)者，2個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)郵件或電話(huà)反饋結(jié)果（不透露具體評(píng)分，僅說(shuō)明“未通過(guò)”）。責(zé)任主體：HR專(zhuān)員、HR經(jīng)理輸出成果：《面試結(jié)果匯總表》、候選人反饋記錄（五）背景調(diào)查與錄用審批5.1背景調(diào)查啟動(dòng)操作內(nèi)容：（1）HR專(zhuān)員對(duì)擬錄用候選人（管理崗、核心崗必做，其他崗位抽選）開(kāi)展背景調(diào)查，獲取候選人書(shū)面授權(quán)后，通過(guò)原雇主、學(xué)歷認(rèn)證機(jī)構(gòu)、征信平臺(tái)等核實(shí)以下信息：工作履歷（任職時(shí)間、崗位、職責(zé)、離職原因）；學(xué)歷學(xué)位（學(xué)校、專(zhuān)業(yè)、畢業(yè)時(shí)間）；職業(yè)資格（證書(shū)真實(shí)性、有效期）；無(wú)不良記錄（如違法違紀(jì)、職業(yè)道德問(wèn)題）。（2）可委托第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展背景調(diào)查，費(fèi)用計(jì)入招聘預(yù)算。責(zé)任主體：HR專(zhuān)員*、背景調(diào)查機(jī)構(gòu)（如有）輸出成果：《背景調(diào)查報(bào)告》（含候選人授權(quán)書(shū)）5.2錄用審批與offer發(fā)放操作內(nèi)容：（1）背景調(diào)查通過(guò)后，HR專(zhuān)員填寫(xiě)《錄用審批表》（見(jiàn)表5），附《面試評(píng)估表》《背景調(diào)查報(bào)告》，按權(quán)限報(bào)批：基層員工：HR經(jīng)理審批；中層員工：分管副總審批；高層員工：總經(jīng)理審批。（2）審批通過(guò)后，HR專(zhuān)員向候選人發(fā)送《錄用通知書(shū)》（OfferLetter），明確崗位名稱(chēng)、薪酬待遇（基本工資、績(jī)效、補(bǔ)貼等）、入職時(shí)間、報(bào)到地點(diǎn)、需攜帶材料（證件號(hào)碼、學(xué)歷證書(shū)、離職證明、體檢報(bào)告等），并要求候選人3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)接受（書(shū)面回復(fù)）。責(zé)任主體：HR專(zhuān)員、審批領(lǐng)導(dǎo)輸出成果：《錄用審批表》（審批版）、《錄用通知書(shū)》、候選人接受確認(rèn)函（六）入職準(zhǔn)備與辦理6.1入職前準(zhǔn)備操作內(nèi)容：（1）HR專(zhuān)員確認(rèn)候選人接受offer后，通知用人部門(mén)、行政部、IT部等相關(guān)部門(mén)：用人部門(mén)：準(zhǔn)備崗位職責(zé)說(shuō)明、入職引導(dǎo)計(jì)劃；行政部：安排工位、辦公設(shè)備（電腦、工牌、門(mén)禁卡等）；IT部：開(kāi)通系統(tǒng)賬號(hào)（郵箱、OA、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等）。（2）向候選人發(fā)送《入職須知》，提醒入職當(dāng)天需辦理的手續(xù)及注意事項(xiàng)。責(zé)任主體：HR專(zhuān)員、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人輸出成果：《入職準(zhǔn)備協(xié)調(diào)表》、《入職須知》6.2入職辦理操作內(nèi)容：（1）HR專(zhuān)員接待新員工，引導(dǎo)辦理以下手續(xù)：資料提交：核對(duì)證件號(hào)碼、學(xué)歷證書(shū)、離職證明、體檢報(bào)告等原件，留存復(fù)印件；勞動(dòng)合同簽訂：講解合同條款，雙方簽字蓋章，一式兩份（員工留存一份）；入職登記：填寫(xiě)《新員工入職信息登記表》（見(jiàn)表6），收集緊急聯(lián)系人、銀行卡等信息；辦公用品領(lǐng)用：發(fā)放工牌、門(mén)禁卡、辦公用品等；部門(mén)對(duì)接：帶領(lǐng)新員工到用人部門(mén)，介紹部門(mén)同事及負(fù)責(zé)人，移交入職引導(dǎo)人。（2）入職當(dāng)天，HR專(zhuān)員組織新員工參加入職培訓(xùn)（公司文化、規(guī)章制度、安全規(guī)范等），培訓(xùn)后收集《培訓(xùn)簽到表》及反饋意見(jiàn)。責(zé)任主體：HR專(zhuān)員、行政專(zhuān)員、入職引導(dǎo)人*輸出成果：《新員工入職信息登記表》、勞動(dòng)合同、《培訓(xùn)簽到表》、入職材料檔案（七）試用期跟蹤與轉(zhuǎn)正評(píng)估7.1試用期跟蹤操作內(nèi)容：（1）入職1周內(nèi)，HR專(zhuān)員與新員工及入職引導(dǎo)人溝通，知曉適應(yīng)情況，解答疑問(wèn)；（2）入職1個(gè)月，HR專(zhuān)員組織新員工與用人部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行試用期面談，評(píng)估工作進(jìn)展、能力匹配度及需改進(jìn)方向，填寫(xiě)《試用期跟蹤記錄表》；（3）試用期滿(mǎn)前1周，用人部門(mén)提交《轉(zhuǎn)正評(píng)估申請(qǐng)表》，HR專(zhuān)員提醒新員工準(zhǔn)備轉(zhuǎn)正述職材料（如有）。責(zé)任主體：HR專(zhuān)員、入職引導(dǎo)人、用人部門(mén)負(fù)責(zé)人*輸出成果：《試用期跟蹤記錄表》、《轉(zhuǎn)正評(píng)估申請(qǐng)表》7.2轉(zhuǎn)正評(píng)估與審批操作內(nèi)容：（1）用人部門(mén)根據(jù)新員工試用期表現(xiàn)，從工作業(yè)績(jī)、能力提升、價(jià)值觀契合度等維度進(jìn)行評(píng)估，填寫(xiě)《轉(zhuǎn)正評(píng)估表》；（2）HR專(zhuān)員匯總評(píng)估結(jié)果，按權(quán)限報(bào)批：合格者：辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，更新員工信息；延長(zhǎng)試用期（最長(zhǎng)不超過(guò)法定上限）：與員工協(xié)商一致后簽訂《試用期延長(zhǎng)協(xié)議》；不合格者：提前3日通知員工，解除勞動(dòng)合同并說(shuō)明理由。責(zé)任主體：用人部門(mén)負(fù)責(zé)人、HR專(zhuān)員、審批領(lǐng)導(dǎo)*輸出成果：《轉(zhuǎn)正評(píng)估表》、轉(zhuǎn)正通知/《試用期延長(zhǎng)協(xié)議》/解除勞動(dòng)合同通知書(shū)四、配套工具表單模板表1：招聘需求申請(qǐng)表基本信息崗位名稱(chēng)所屬部門(mén)招聘人數(shù)到崗時(shí)間薪酬預(yù)算范圍需求緊急程度□緊急□一般□不急崗位核心職責(zé)（1）（2）（3）任職資格學(xué)歷要求：______專(zhuān)業(yè)要求：______工作經(jīng)驗(yàn)：______技能要求：______其他：______用人部門(mén)意見(jiàn)負(fù)責(zé)人簽字：______日期：______人力資源部門(mén)審核審核人簽字：______日期：______審批意見(jiàn)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字：______總經(jīng)理簽字：______表2：招聘計(jì)劃表崗位名稱(chēng)需求人數(shù)招聘渠道組合時(shí)間節(jié)點(diǎn)（信息發(fā)布-到崗）預(yù)算金額（元）責(zé)任人示例：Java開(kāi)發(fā)工程師2招聘網(wǎng)站+獵頭202X..-202X..15000HR專(zhuān)員*表3：簡(jiǎn)歷篩選臺(tái)賬日期崗位名稱(chēng)簡(jiǎn)歷來(lái)源簡(jiǎn)歷總數(shù)篩選通過(guò)數(shù)初篩通過(guò)數(shù)面試邀請(qǐng)數(shù)面試到場(chǎng)數(shù)最終錄用數(shù)篩選人202X..市場(chǎng)專(zhuān)員內(nèi)部推薦1585431HR專(zhuān)員*表4：面試評(píng)估表候選人信息姓名：______應(yīng)聘崗位：______面試輪次：□初試□復(fù)試□終試面試官信息姓名：______職務(wù)：______日期：______評(píng)估維度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（1-10分）專(zhuān)業(yè)能力崗位技能匹配度、知識(shí)儲(chǔ)備、解決問(wèn)題能力溝通能力表達(dá)清晰度、邏輯思維、傾聽(tīng)理解能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作合作意識(shí)、責(zé)任心、沖突處理能力崗位認(rèn)知對(duì)崗位職責(zé)、工作內(nèi)容的理解程度價(jià)值觀匹配與企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)氛圍的契合度綜合評(píng)價(jià)□優(yōu)秀（建議錄用）□合格（可復(fù)試）□不合格（淘汰）面試官簽字___________表5：錄用審批表候選人信息姓名：______應(yīng)聘崗位：______薪資期望：______審批流程HR專(zhuān)員意見(jiàn)：__________________________日期：______HR經(jīng)理意見(jiàn)：__________________________日期：______分管副總意見(jiàn)：__________________________日期：______總經(jīng)理意見(jiàn)：__________________________日期：______附件清單□《面試評(píng)估表》□《背景調(diào)查報(bào)告》□候選人接受確認(rèn)函最終審批結(jié)果□同意錄用□不錄用□重新評(píng)估表6：新員工入職信息登記表個(gè)人基本信息姓名：______性別：______民族：______出生日期：______聯(lián)系方式手機(jī)：______現(xiàn)居住地址：______郵箱：______學(xué)歷信息最高學(xué)歷：______畢業(yè)院校：______專(zhuān)業(yè)：______畢業(yè)時(shí)間：______工作經(jīng)歷（填寫(xiě)最近2份工作經(jīng)歷，含公司、崗位、時(shí)間、職責(zé)）緊急聯(lián)系人姓名：______關(guān)系：______手機(jī)：______銀行信息開(kāi)戶(hù)行：______戶(hù)名：______賬號(hào)：______其他信息興趣愛(ài)好/特長(zhǎng)：______填表人簽字___________日期：______五、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)控制與操作提醒（一）合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)招聘信息發(fā)布：嚴(yán)禁在招聘信息中出現(xiàn)性別、年齡、民族、宗教信仰等歧視性條款，需符合《勞動(dòng)法》《就業(yè)促進(jìn)法》相關(guān)規(guī)定。背景調(diào)查：必須獲得候選人書(shū)面授權(quán)后方可開(kāi)展，調(diào)查內(nèi)容需與崗位相關(guān)，不得侵犯?jìng)€(gè)人隱私（如非必要不查詢(xún)婚姻狀況、家庭背景等）。勞動(dòng)合同簽訂：入職1個(gè)月內(nèi)必須簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，明確試用期、薪酬、工作內(nèi)容等條款，避免“事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系”風(fēng)險(xiǎn)。（二）公平性風(fēng)險(xiǎn)簡(jiǎn)歷篩選：嚴(yán)格按照任職標(biāo)準(zhǔn)篩選，避免因主觀偏好（如畢業(yè)院校、籍貫等）影響判斷，可建立“盲篩機(jī)制”（隱去姓名、性別等非關(guān)鍵信息）。面試評(píng)估：面試官需接受統(tǒng)一培訓(xùn)，掌握結(jié)構(gòu)化面試技巧，減少“光環(huán)效應(yīng)”“首因效應(yīng)”等認(rèn)知偏差，多人面試需獨(dú)立評(píng)分后匯總。（三）效率與體驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)流程時(shí)效：各環(huán)節(jié)需明確時(shí)限（如簡(jiǎn)歷篩選2個(gè)工作日內(nèi)完成、面試結(jié)果3個(gè)工作日內(nèi)反饋），避免因拖延導(dǎo)致候選人流失。候選人溝通：無(wú)