第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE本行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量終身追責(zé)承諾函（5篇）本行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量終身追責(zé)承諾函篇1承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱“產(chǎn)品”指本承諾涉及的特定產(chǎn)品，包括但不限于__________。1.2本承諾書所稱“技術(shù)參數(shù)”指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)__________。1.3本承諾書所稱“質(zhì)量缺陷”指產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量要求，包括但不限于功能故障、安全隱患、外觀瑕疵等。1.4本承諾書所稱“終身責(zé)任”指產(chǎn)品自交付之日起，無論經(jīng)過多少次轉(zhuǎn)讓或使用，承諾人均需對產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.承諾范圍2.1實施主體承諾人：__________，系依法注冊成立的企業(yè)法人，具備獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。2.2實施對象本承諾書適用于承諾人生產(chǎn)、銷售或委托生產(chǎn)的所有產(chǎn)品，包括但不限于__________。2.3實施標(biāo)準(zhǔn)承諾人保證其產(chǎn)品符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于__________。若法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更新，承諾人將無條件遵守最新規(guī)定。3.保障機制3.1資金保障承諾人設(shè)立專項基金，用于處理產(chǎn)品終身質(zhì)量責(zé)任相關(guān)事宜，基金規(guī)模不低于__________萬元，并保證持續(xù)有效。3.2人員保障承諾人指定專門部門負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量終身追責(zé)事宜，配備專職人員__________名，保證及時響應(yīng)并處理相關(guān)請求。3.3技術(shù)保障承諾人建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，保證產(chǎn)品信息可追溯至生產(chǎn)環(huán)節(jié)，并定期開展質(zhì)量檢測和技術(shù)升級，以預(yù)防質(zhì)量缺陷。4.違約認定4.1輕微違約若產(chǎn)品存在輕微質(zhì)量瑕疵，承諾人在收到通知后__________日內(nèi)完成修復(fù)或更換，且不產(chǎn)生額外費用。4.2重大違約若產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，導(dǎo)致人身傷害或重大財產(chǎn)損失，承諾人將依法承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、精神損害撫慰金等。根據(jù)《___________________法》第__條，承諾人承諾不以此為由免除責(zé)任。5.爭議解決5.1協(xié)商承諾人與相關(guān)方就產(chǎn)品質(zhì)量問題首先進行友好協(xié)商，爭取達成一致解決方案。5.2仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交__________仲裁委員會仲裁，仲裁裁決具有法律效力。5.3訴訟若仲裁無法解決爭議，雙方同意將爭議提交承諾人所在地人民法院訴訟解決。根據(jù)《___________________法》第__條，雙方應(yīng)遵守法院的裁判結(jié)果。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日本行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量終身追責(zé)承諾函篇2本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1制定目的為規(guī)范本行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理，保障消費者合法權(quán)益，維護市場秩序，促進企業(yè)誠信經(jīng)營，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本承諾書。本承諾書旨在明確產(chǎn)品質(zhì)量終身追責(zé)原則，保證產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和承諾，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的市場環(huán)境。1.2適用范圍本承諾書適用于本企業(yè)生產(chǎn)的所有產(chǎn)品，包括但不限于原材料采購、生產(chǎn)加工、包裝運輸、售后服務(wù)等全生命周期環(huán)節(jié)。本承諾書適用于本企業(yè)及其所有關(guān)聯(lián)企業(yè)、子公司，以及所有參與產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的第三方供應(yīng)商和合作伙伴。2.核心承諾2.1禁止行為本企業(yè)承諾禁止以下行為：（1）生產(chǎn)、銷售不符合國家強制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品；（2）偽造、變造產(chǎn)品生產(chǎn)日期、質(zhì)量標(biāo)志、產(chǎn)地等信息；（3）隱瞞產(chǎn)品存在的嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，未及時采取補救措施；（4）篡改產(chǎn)品檢測報告，提供虛假質(zhì)量證明；（5）對消費者投訴、舉報的產(chǎn)品質(zhì)量問題拖延處理或拒絕承擔(dān)法律責(zé)任；（6）利用虛假宣傳誤導(dǎo)消費者，夸大產(chǎn)品功能或功效。2.2強制要求本企業(yè)承諾嚴(yán)格遵守以下要求：（1）建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)；（2）嚴(yán)格執(zhí)行原材料采購、生產(chǎn)加工、質(zhì)量檢驗等環(huán)節(jié)的規(guī)章制度，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠；（3）對產(chǎn)品進行明確的質(zhì)量標(biāo)識，包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等；（4）建立完善的售后服務(wù)體系，對消費者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題及時響應(yīng)、妥善處理；（5）定期開展產(chǎn)品質(zhì)量自查，對發(fā)覺的問題立即整改，并形成書面記錄；（6）積極配合監(jiān)管部門的產(chǎn)品質(zhì)量抽查，如實提供相關(guān)資料，不得拒絕或阻撓。3.實施機制3.1主體__________部門負責(zé)日常檢查。監(jiān)管部門有權(quán)對本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量進行全面或?qū)ｍ棛z查，本企業(yè)應(yīng)予以配合，提供必要的便利條件。3.2檢查頻次本企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品特性和生產(chǎn)規(guī)模，制定年度產(chǎn)品質(zhì)量自查計劃，至少每季度開展一次全面自查。同時積極配合監(jiān)管部門的不定期抽查，保證產(chǎn)品質(zhì)量始終處于有效監(jiān)管之下。4.法律責(zé)任4.1違約情形本企業(yè)若違反本承諾書中的任何條款，包括但不限于禁止行為和強制要求，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。具體違約情形包括：（1）產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，造成消費者人身、財產(chǎn)損害；（2）偽造、變造產(chǎn)品信息，誤導(dǎo)消費者；（3）未及時處理消費者投訴，或拒絕承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任；（4）積極配合監(jiān)管部門檢查，但提供虛假資料或阻撓檢查；（5）其他違反法律法規(guī)及本承諾書的行為。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款。若因違約行為造成消費者人身、財產(chǎn)損害，本企業(yè)將依法承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、精神損害撫慰金等。若違約行為構(gòu)成犯罪，本企業(yè)將依法移送司法機關(guān)處理。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力。本承諾書內(nèi)容如有調(diào)整，需經(jīng)雙方協(xié)商一致后重新簽訂。本承諾書一式兩份，本企業(yè)及監(jiān)管部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________本行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量終身追責(zé)承諾函篇3合同編號：__________一、引言尊敬的_承諾書接收方_：本承諾人作為_行業(yè)_領(lǐng)域內(nèi)從事_產(chǎn)品生產(chǎn)/銷售/服務(wù)_的企業(yè)法人或個人，基于對產(chǎn)品質(zhì)量的極致追求和對消費者權(quán)益的高度責(zé)任感，特此向貴方鄭重作出以下產(chǎn)品質(zhì)量終身追責(zé)承諾。本承諾書旨在明確本承諾人在產(chǎn)品生命周期內(nèi)的責(zé)任邊界，保證產(chǎn)品在使用過程中能夠持續(xù)滿足相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求，并為可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題提供全面、有效的解決方案。二、承諾內(nèi)容1.1產(chǎn)品質(zhì)量保證本承諾人保證，所提供的_產(chǎn)品名稱_均符合國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并嚴(yán)格遵循_產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號_所規(guī)定的質(zhì)量要求。在產(chǎn)品設(shè)計、原材料采購、生產(chǎn)制造、檢驗檢測、包裝運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)，本承諾人均將實施嚴(yán)格的質(zhì)量控制措施，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。1.2產(chǎn)品標(biāo)識與說明本承諾人保證，所提供的產(chǎn)品均具有清晰、準(zhǔn)確的標(biāo)識和說明，包括但不限于產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)地址、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、認證標(biāo)志等信息。同時本承諾人還將根據(jù)產(chǎn)品特性，提供詳細的使用說明書、維護保養(yǎng)指南等相關(guān)技術(shù)資料，保證用戶能夠正確、安全地使用產(chǎn)品。1.3產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系本承諾人承諾建立并完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，保證每一件產(chǎn)品均能夠?qū)崿F(xiàn)從原材料采購到最終銷售的全流程追溯。當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或消費者投訴時，本承諾人將能夠迅速、準(zhǔn)確地追溯到問題產(chǎn)品的生產(chǎn)批次、生產(chǎn)時間、生產(chǎn)人員等關(guān)鍵信息，為問題調(diào)查和責(zé)任認定提供有力依據(jù)。1.4質(zhì)量問題處理機制本承諾人承諾建立并完善產(chǎn)品質(zhì)量問題處理機制，保證在接到消費者關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴或發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的第一時間，能夠迅速響應(yīng)并采取有效措施進行處理。處理機制包括但不限于：成立專門的質(zhì)量問題處理小組、建立快速響應(yīng)通道、實施現(xiàn)場調(diào)查與取證、提供維修/更換/退貨服務(wù)、進行賠償?shù)取?.5終身追責(zé)原則本承諾人承諾，對于所提供的_產(chǎn)品名稱_，無論產(chǎn)品已售出多久、是否仍在保質(zhì)期內(nèi)，只要出現(xiàn)因設(shè)計缺陷、制造缺陷、原材料缺陷等原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題，本承諾人均將承擔(dān)相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。本承諾人將積極配合相關(guān)部門或機構(gòu)的調(diào)查工作，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟賠償責(zé)任。1.6質(zhì)量改進與提升本承諾人承諾將持續(xù)關(guān)注_行業(yè)_領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)發(fā)展和市場動態(tài)，不斷改進和提升產(chǎn)品質(zhì)量。通過實施質(zhì)量管理體系升級、引進先進生產(chǎn)設(shè)備、優(yōu)化生產(chǎn)工藝、加強員工培訓(xùn)等措施，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、可靠的產(chǎn)品。三、承諾人的權(quán)利與義務(wù)2.1權(quán)利本承諾人有權(quán)要求消費者提供真實、準(zhǔn)確的產(chǎn)品使用信息和質(zhì)量問題反饋；有權(quán)要求相關(guān)部門或機構(gòu)對產(chǎn)品質(zhì)量問題進行調(diào)查和處理；有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，要求消費者或相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟賠償責(zé)任。2.2義務(wù)本承諾人應(yīng)履行產(chǎn)品質(zhì)量保證義務(wù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求；應(yīng)履行產(chǎn)品標(biāo)識與說明義務(wù)，保證產(chǎn)品標(biāo)識和說明清晰、準(zhǔn)確、完整；應(yīng)履行產(chǎn)品質(zhì)量追溯義務(wù)，保證每一件產(chǎn)品均能夠?qū)崿F(xiàn)從原材料采購到最終銷售的全流程追溯；應(yīng)履行質(zhì)量問題處理義務(wù)，保證在接到消費者關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴或發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的第一時間，能夠迅速響應(yīng)并采取有效措施進行處理；應(yīng)履行終身追責(zé)義務(wù)，對于所提供的_產(chǎn)品名稱_，無論產(chǎn)品已售出多久、是否仍在保質(zhì)期內(nèi)，只要出現(xiàn)因設(shè)計缺陷、制造缺陷、原材料缺陷等原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題，本承諾人均將承擔(dān)相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。四、違約責(zé)任若本承諾人未能履行本承諾書中的任何一項承諾內(nèi)容，導(dǎo)致消費者權(quán)益受損或社會公共利益受到損害，本承諾人將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任、被相關(guān)部門或機構(gòu)處以罰款或其他行政處罰、被列入_行業(yè)_黑名單等。五、爭議解決本承諾書履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決；若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向_承諾書接收方_所在地人民法院提起訴訟。六、附則6.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律效力。6.2本承諾書一式兩份，本承諾人和_承諾書接收方_各執(zhí)一份，具有同等法律效力。6.3本承諾書未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________本行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量終身追責(zé)承諾函篇4關(guān)于__________項目的承諾本承諾函由承諾人根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，就__________項目的產(chǎn)品質(zhì)量終身追責(zé)事宜作出如下專項承諾：一、前期準(zhǔn)備階段1.承諾人必須成立項目質(zhì)量終身追責(zé)專項工作組，明確職責(zé)分工，保證責(zé)任到人。2.承諾人必須對項目所需原材料、零部件及工藝流程進行全面質(zhì)量風(fēng)險評估，制定專項管控方案。3.承諾人必須建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)實施全流程監(jiān)控，嚴(yán)禁任何形式的弄虛作假行為。4.承諾人必須對參與項目的技術(shù)人員、管理人員及操作人員進行崗前質(zhì)量培訓(xùn)，保證全員質(zhì)量意識達標(biāo)。5.承諾人必須簽署產(chǎn)品質(zhì)量終身追責(zé)責(zé)任書，明確各層級人員的質(zhì)量責(zé)任及追責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。二、實施過程階段1.承諾人必須嚴(yán)格執(zhí)行國家及行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得使用不合格的原材料及零部件。2.承諾人必須對項目實施過程中的關(guān)鍵工序、特殊過程實施重點監(jiān)控，嚴(yán)禁擅自更改工藝參數(shù)。3.承諾人必須建立產(chǎn)品質(zhì)量問題臺賬，對發(fā)覺的問題必須及時整改，并形成閉環(huán)管理。4.承諾人必須定期開展質(zhì)量自查自糾，對發(fā)覺的質(zhì)量隱患必須立即處理，嚴(yán)禁隱瞞不報。5.承諾人必須對項目產(chǎn)品實施全過程質(zhì)量跟蹤，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合設(shè)計要求及用戶需求。三、后期評估階段1.承諾人必須建立產(chǎn)品質(zhì)量終身追責(zé)評估機制，對項目產(chǎn)品質(zhì)量進行長期跟蹤評估。2.承諾人必須對項目產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行全面分析，查找根本原因并制定改進措施。3.承諾人必須建立產(chǎn)品質(zhì)量終身追責(zé)檔案，對相關(guān)責(zé)任人實施追責(zé)，保證責(zé)任落實到位。4.承諾人必須定期向監(jiān)管機構(gòu)報告產(chǎn)品質(zhì)量終身追責(zé)落實情況，接受社會。5.承諾人必須對項目產(chǎn)品質(zhì)量終身追責(zé)工作實施持續(xù)改進，不斷完善質(zhì)量管理體系。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：________________簽訂日期：__________年__月__日本行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量終身追責(zé)承諾函篇5根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.適用范圍與基本原則本承諾書由承諾方（以下簡稱“公司”）作出，就其生產(chǎn)、銷售并投入市場使用的__________產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）的質(zhì)量問題，向受益方（以下簡稱“客戶”）作出如下承諾。本承諾書適用于所有由公司提供的，并依據(jù)__________協(xié)議合同要求生產(chǎn)的產(chǎn)品。承諾方確認，其將嚴(yán)格遵守國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，以及本承諾書所列各項條款，保證產(chǎn)品的質(zhì)量符合預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。2.承諾事項2.1產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾方保證，其提供的所有產(chǎn)品均符合__________協(xié)議合同約定的質(zhì)量要求，并滿足__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。承諾方將采取必要措施，保證產(chǎn)品在設(shè)計、原材料采購、生產(chǎn)制造、檢驗測試等各環(huán)節(jié)均達到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.2質(zhì)量問題處理機制若產(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)質(zhì)量問題，客戶應(yīng)立即通知承諾方。承諾方將在收到通知后的__________個工作日內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)產(chǎn)品實際情況，提供維修、更換或退貨等解決方案。若產(chǎn)品存在設(shè)計缺陷或原材料瑕疵，承諾方將承擔(dān)全部責(zé)任，并負責(zé)修復(fù)或更換，直至客戶滿意為止。2.3終身責(zé)任界定本承諾書所指的“終身追責(zé)”是指，自產(chǎn)品首次交付給客戶之日起，承諾方對該產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)無期限的責(zé)任。無論時間長短，若產(chǎn)品在客戶使用過程中出現(xiàn)非外力破壞或人為故意損壞