2026年輔警招聘群眾工作能力評估試題沖刺卷考試時長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2026年輔警招聘群眾工作能力評估試題沖刺卷考核對象：應聘輔警崗位人員題型分值分布：-判斷題（總共10題，每題2分）總分20分-單選題（總共10題，每題2分）總分20分-多選題（總共10題，每題2分）總分20分-案例分析（總共3題，每題6分）總分18分-論述題（總共2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.輔警在處理群眾糾紛時，應優(yōu)先采用強制手段維護秩序。2.群眾工作能力的核心在于快速解決群眾的實際問題。3.輔警在開展群眾工作時，必須嚴格遵守法律法規(guī)，不得擅自使用強制措施。4.與群眾溝通時，保持耐心和同理心是建立信任的關(guān)鍵。5.輔警在處理突發(fā)事件時，應第一時間向上級匯報，不得擅自處置。6.群眾工作能力的提升需要通過不斷學習和實踐積累經(jīng)驗。7.輔警在開展宣傳教育工作時，應注重方式方法，避免引起群眾反感。8.輔警在調(diào)解糾紛時，應保持中立，不得偏袒任何一方。9.群眾工作能力的考核主要關(guān)注輔警的溝通技巧和應變能力。10.輔警在處理群眾投訴時，應認真記錄并及時反饋處理結(jié)果。二、單選題（每題2分，共20分）1.輔警在開展群眾工作時，首要遵循的原則是（）。A.強制執(zhí)行B.以人為本C.快速解決D.維護權(quán)威2.以下哪種溝通方式最適用于處理群眾情緒激動的情況？（）A.命令式B.對話式C.威脅式D.指責式3.輔警在調(diào)解家庭糾紛時，應重點關(guān)注的方面是（）。A.法律條文B.群眾情緒C.調(diào)解結(jié)果D.上級意見4.輔警在處理突發(fā)事件時，應優(yōu)先采取的措施是（）。A.疏散人群B.報警處理C.控制現(xiàn)場D.宣傳教育5.群眾工作能力的關(guān)鍵要素不包括（）。A.溝通能力B.法律知識C.心理素質(zhì)D.運動能力6.輔警在開展宣傳教育工作時，應注重的內(nèi)容是（）。A.法律條文B.群眾需求C.官方口徑D.個人觀點7.輔警在處理群眾投訴時，應遵循的流程是（）。A.接收投訴→調(diào)查核實→反饋結(jié)果B.報警處理→調(diào)查核實→反饋結(jié)果C.疏散人群→調(diào)查核實→反饋結(jié)果D.宣傳教育→調(diào)查核實→反饋結(jié)果8.輔警在調(diào)解糾紛時，應避免的行為是（）。A.保持中立B.偏袒一方C.認真傾聽D.積極引導9.群眾工作能力的提升需要（）。A.理論學習B.實踐鍛煉C.個人努力D.以上都是10.輔警在處理群眾工作時，應具備的核心素質(zhì)是（）。A.強制力B.溝通力C.權(quán)威性D.運動能力三、多選題（每題2分，共20分）1.輔警在開展群眾工作時，應具備的能力包括（）。A.溝通能力B.法律知識C.心理素質(zhì)D.運動能力E.組織能力2.群眾工作能力的考核內(nèi)容主要包括（）。A.溝通技巧B.應變能力C.法律知識D.調(diào)解能力E.宣傳能力3.輔警在處理突發(fā)事件時，應遵循的原則包括（）。A.快速反應B.科學處置C.嚴格執(zhí)法D.保護群眾E.及時匯報4.輔警在調(diào)解糾紛時，應注重的方面包括（）。A.保持中立B.認真傾聽C.積極引導D.偏袒一方E.法律依據(jù)5.群眾工作能力的提升需要（）。A.理論學習B.實踐鍛煉C.個人努力D.團隊協(xié)作E.領(lǐng)導指導6.輔警在開展宣傳教育工作時，應注重的內(nèi)容包括（）。A.法律條文B.群眾需求C.宣傳方式D.個人觀點E.社會效果7.輔警在處理群眾投訴時，應遵循的流程包括（）。A.接收投訴B.調(diào)查核實C.反饋結(jié)果D.報警處理E.宣傳教育8.輔警在調(diào)解糾紛時，應避免的行為包括（）。A.保持中立B.偏袒一方C.認真傾聽D.積極引導E.法律依據(jù)9.群眾工作能力的考核主要關(guān)注（）。A.溝通技巧B.應變能力C.法律知識D.調(diào)解能力E.宣傳能力10.輔警在處理群眾工作時，應具備的核心素質(zhì)包括（）。A.強制力B.溝通力C.權(quán)威性D.運動能力E.組織能力四、案例分析（每題6分，共18分）1.案例：某社區(qū)發(fā)生一起鄰里糾紛，雙方因停車位問題爭執(zhí)不下，情緒激動，甚至出現(xiàn)肢體沖突。輔警小王到達現(xiàn)場后，如何處理才能有效化解矛盾？2.案例：某小區(qū)居民反映，近期小區(qū)內(nèi)發(fā)生多起盜竊案件，居民情緒緊張，要求輔警加強巡邏。小王接到反映后，如何回應并安撫居民情緒？3.案例：某社區(qū)開展法律宣傳活動，居民參與度不高，場面冷清。小王作為輔警，如何改進宣傳方式，提高居民參與度？五、論述題（每題11分，共22分）1.結(jié)合實際，論述輔警在開展群眾工作時應具備的核心素質(zhì)和能力。2.結(jié)合實際，論述輔警在處理突發(fā)事件時應遵循的原則和流程。---標準答案及解析一、判斷題1.×輔警在處理群眾糾紛時，應優(yōu)先采用溝通和調(diào)解的方式，而非強制手段。2.×群眾工作能力的核心在于建立信任和解決實際問題，而非單純快速解決。3.√輔警在開展群眾工作時，必須嚴格遵守法律法規(guī)，不得擅自使用強制措施。4.√與群眾溝通時，保持耐心和同理心是建立信任的關(guān)鍵。5.√輔警在處理突發(fā)事件時，應第一時間向上級匯報，不得擅自處置。6.√群眾工作能力的提升需要通過不斷學習和實踐積累經(jīng)驗。7.√輔警在開展宣傳教育工作時，應注重方式方法，避免引起群眾反感。8.√輔警在調(diào)解糾紛時，應保持中立，不得偏袒任何一方。9.√群眾工作能力的考核主要關(guān)注輔警的溝通技巧和應變能力。10.√輔警在處理群眾投訴時，應認真記錄并及時反饋處理結(jié)果。二、單選題1.B以人為本2.B對話式3.B群眾情緒4.B報警處理5.D運動能力6.B群眾需求7.A接收投訴→調(diào)查核實→反饋結(jié)果8.B偏袒一方9.D以上都是10.B溝通力三、多選題1.ABCE2.ABDE3.ABDE4.ABCE5.ABCDE6.ABCE7.ABC8.BD9.ABCDE10.BCE四、案例分析1.解析：-保持冷靜，首先控制現(xiàn)場，避免沖突升級。-分別與雙方溝通，了解糾紛原因和訴求。-引導雙方理性表達，耐心傾聽，避免激化矛盾。-提供調(diào)解方案，促成雙方達成和解。-如無法調(diào)解，及時上報并協(xié)助警方處理。2.解析：-表達對居民擔憂的理解，安撫情緒。-向居民說明已掌握的情況，并承諾加強巡邏。-提供安全防范建議，提高居民自我保護意識。-建立溝通機制，定期向居民反饋工作進展。3.解析：-調(diào)查居民不參與的原因，如內(nèi)容枯燥、形式單一等。-改進宣傳內(nèi)容，結(jié)合居民實際需求，增加互動環(huán)節(jié)。-采用多種宣傳方式，如線上線下結(jié)合、社區(qū)活動等。-邀請居民參與策劃，提高參與度和積極性。五、論述題1.解析：-核心素質(zhì)：溝通能力、法律知識、心理素質(zhì)、組織能力。