跨境電商物流平臺(tái)合作合同協(xié)議雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，就跨境電商物流平臺(tái)（以下簡稱“平臺(tái)”）與入駐商家（以下簡稱“商家”）之間的合作事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1平臺(tái)指提供跨境電商物流服務(wù)信息發(fā)布、交易撮合、訂單管理、物流跟蹤、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能的線上平臺(tái)。1.2商家指在平臺(tái)上注冊并發(fā)布物流服務(wù)信息，為跨境電商提供物流解決方案的供應(yīng)商或服務(wù)商。1.3物流服務(wù)指商家為跨境電商提供的產(chǎn)品運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送、清關(guān)、報(bào)關(guān)等相關(guān)的物流服務(wù)。1.4訂單指平臺(tái)用戶通過平臺(tái)下單，選擇商家的物流服務(wù)，并支付相關(guān)費(fèi)用的交易指令。1.5服務(wù)費(fèi)指商家使用平臺(tái)服務(wù)所需支付的費(fèi)用，包括但不限于平臺(tái)使用費(fèi)、訂單處理費(fèi)等。1.6運(yùn)費(fèi)指商家為用戶提供的物流服務(wù)的費(fèi)用，根據(jù)實(shí)際運(yùn)輸情況和商家報(bào)價(jià)確定。1.7服務(wù)質(zhì)量指物流服務(wù)的及時(shí)性、安全性、可靠性等指標(biāo)。第二條平臺(tái)的權(quán)利和義務(wù)2.1平臺(tái)權(quán)利2.1.1有權(quán)審核商家的資質(zhì)和提供的物流服務(wù)信息。2.1.2有權(quán)根據(jù)商家的服務(wù)質(zhì)量對(duì)平臺(tái)進(jìn)行評(píng)分和排名。2.1.3有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定向商家收取服務(wù)費(fèi)。2.1.4有權(quán)對(duì)違反本協(xié)議約定的商家采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、限制功能、終止合作等。2.1.5有權(quán)對(duì)平臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并用于平臺(tái)改進(jìn)和優(yōu)化。2.1.6有權(quán)根據(jù)市場變化調(diào)整平臺(tái)服務(wù)規(guī)則和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但需提前通知商家。2.2平臺(tái)義務(wù)2.2.1提供穩(wěn)定、可靠的平臺(tái)服務(wù)，確保平臺(tái)的正常運(yùn)行。2.2.2建立健全的商家審核機(jī)制，確保商家的資質(zhì)和提供的物流服務(wù)信息真實(shí)有效。2.2.3提供訂單管理、物流跟蹤、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工具，方便商家進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。2.2.4建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)處理商家的咨詢和投訴。2.2.5保障商家和用戶的隱私信息安全。2.2.6對(duì)商家的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提供相應(yīng)的反饋和改進(jìn)建議。第三條商家的權(quán)利和義務(wù)3.1商家權(quán)利3.1.1有權(quán)在平臺(tái)上發(fā)布物流服務(wù)信息，并按照約定收取運(yùn)費(fèi)。3.1.2有權(quán)對(duì)平臺(tái)的服務(wù)規(guī)則和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提出意見和建議。3.1.3有權(quán)要求平臺(tái)對(duì)違反本協(xié)議約定的用戶采取相應(yīng)的措施。3.1.4有權(quán)獲得平臺(tái)提供的相關(guān)技術(shù)支持和培訓(xùn)。3.2商家義務(wù)3.2.1必須按照平臺(tái)的要求進(jìn)行注冊和認(rèn)證，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的資質(zhì)信息。3.2.2必須按照平臺(tái)發(fā)布的物流服務(wù)信息提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。3.2.3必須按照約定的價(jià)格收取運(yùn)費(fèi)，并及時(shí)結(jié)算。3.2.4必須對(duì)用戶的信息進(jìn)行保密，不得泄露用戶的隱私信息。3.2.5必須配合平臺(tái)的監(jiān)督和評(píng)估，并根據(jù)平臺(tái)的反饋和改進(jìn)建議進(jìn)行優(yōu)化。3.2.6必須遵守國家法律法規(guī)，不得利用平臺(tái)從事違法活動(dòng)。3.2.7必須及時(shí)處理訂單，并確保物流信息的及時(shí)更新。3.2.8必須承擔(dān)因自身原因?qū)е碌奈锪餮诱`、丟失、損壞等問題的責(zé)任。第四條訂單處理4.1用戶通過平臺(tái)下單，選擇商家的物流服務(wù)，并支付相關(guān)費(fèi)用。4.2平臺(tái)將訂單信息推送給商家。4.3商家根據(jù)訂單信息提供物流服務(wù)，并及時(shí)更新物流信息。4.4平臺(tái)對(duì)訂單進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)向用戶反饋訂單狀態(tài)。第五條服務(wù)費(fèi)用及結(jié)算5.1商家使用平臺(tái)服務(wù)需支付的服務(wù)費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)由平臺(tái)另行規(guī)定。5.2商家提供的物流服務(wù)的費(fèi)用由用戶支付。5.3平臺(tái)和商家應(yīng)按照約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，具體結(jié)算方式和周期由雙方協(xié)商確定。第六條違約責(zé)任6.1平臺(tái)違反本協(xié)議約定，給商家造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2商家違反本協(xié)議約定，給平臺(tái)或用戶造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3任何一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)要求其停止違約行為，并采取補(bǔ)救措施。6.4經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行善后處理。第七條爭議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.3協(xié)商不成的，任何一方均可向平臺(tái)所在地人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密進(jìn)行保密。8.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將對(duì)方的商業(yè)秘密泄露給任何第三方。8.3本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第九條不可抗力9.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。第十條