京東運營考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.京東平臺的搜索排序規(guī)則中，以下哪個因素權(quán)重相對較低？A.商品銷量B.商品價格C.商品上架時間D.商品好評率2.京東店鋪的促銷活動中，“滿減”活動的設(shè)置入口在？A.營銷中心-促銷管理B.商品管理-商品促銷C.訂單管理-促銷設(shè)置D.客戶管理-促銷活動3.以下哪種商品不適合在京東平臺銷售？A.電子產(chǎn)品B.食品飲料C.易燃易爆物品D.服裝鞋帽4.京東店鋪的店鋪等級主要根據(jù)以下哪個指標來評定？A.店鋪銷售額B.店鋪好評率C.店鋪服務(wù)指標D.以上都是5.京東平臺的廣告推廣方式中，以下哪種效果通常立竿見影？A.京準通-搜索推廣B.京東直播C.京東內(nèi)容營銷D.京東達人推廣6.京東商品標題撰寫時，一般不建議出現(xiàn)以下哪種內(nèi)容？A.關(guān)鍵詞B.品牌名C.夸張詞匯D.型號7.京東店鋪的售后服務(wù)中，退換貨處理的時間要求一般是？A.1-3天B.3-5天C.5-7天D.7-10天8.京東商家后臺的“交易管理”模塊主要用于管理？A.商品信息B.店鋪訂單C.客戶咨詢D.促銷活動9.京東平臺對商家的發(fā)貨時間要求，一般是在訂單支付后的？A.24小時B.48小時C.72小時D.96小時10.京東店鋪的數(shù)據(jù)分析中，“訪客數(shù)”指的是？A.進入店鋪的獨立IP數(shù)量B.瀏覽商品的總次數(shù)C.下單的客戶數(shù)量D.支付的客戶數(shù)量答案：1-5：CACDA；6-10：CBBCA二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.京東店鋪的流量來源主要有哪些？A.搜索流量B.活動流量C.廣告流量D.社交媒體流量2.以下哪些屬于京東平臺的營銷工具？A.京準通B.京東秒殺C.滿減活動D.贈品活動3.京東商品詳情頁的優(yōu)化要點包括？A.清晰展示商品圖片B.詳細介紹商品參數(shù)C.突出商品賣點D.增加客戶好評截圖4.京東店鋪提高客戶滿意度的方法有？A.提供優(yōu)質(zhì)的商品B.及時響應(yīng)客戶咨詢C.快速處理售后問題D.定期回訪客戶5.以下關(guān)于京東平臺店鋪命名的說法，正確的有？A.可以使用品牌名B.不能使用違法違規(guī)詞匯C.可以隨意使用英文和數(shù)字D.要與經(jīng)營的商品相符6.京東平臺的物流配送方式有？A.京東物流B.第三方物流C.商家自配送D.快遞上門自提7.京東店鋪運營中，提高商品轉(zhuǎn)化率的方法有？A.優(yōu)化商品標題B.提高商品價格C.優(yōu)化商品詳情頁D.增加促銷活動8.京東商家后臺可以管理的內(nèi)容包括？A.商品信息B.訂單管理C.客戶管理D.營銷活動9.京東平臺對商家的信用評級體系會影響哪些方面？A.廣告投放權(quán)限B.活動報名資格C.店鋪搜索排序D.保證金金額10.京東店鋪的數(shù)據(jù)分析指標中，重要的有？A.訪客數(shù)B.轉(zhuǎn)化率C.客單價D.復購率答案：1.ABCD；2.ABCD；3.ABCD；4.ABCD；5.ABD；6.ABC；7.ACD；8.ABCD；9.ABC；10.ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.京東平臺只允許企業(yè)商家入駐，不接受個人商家。（）2.商品銷量是影響京東搜索排序的唯一因素。（）3.京東店鋪的促銷活動設(shè)置后不能修改。（）4.京東平臺對所有商品的售后服務(wù)政策都是一樣的。（）5.商家在京東平臺發(fā)布商品時，商品圖片可以隨意使用網(wǎng)絡(luò)圖片。（）6.京東店鋪的等級越高，獲得的平臺資源和扶持就越多。（）7.京東直播只能由京東官方主播進行。（）8.商家在京東平臺的廣告投入越大，銷售額就一定越高。（）9.京東商品標題中的關(guān)鍵詞越多越好。（）10.京東商家后臺的數(shù)據(jù)分析功能可以幫助商家了解店鋪運營情況。（）答案：1.×；2.×；3.×；4.×；5.×；6.√；7.×；8.×；9.×；10.√四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述京東店鋪優(yōu)化商品標題的要點。答：要點包括精準選取與商品相關(guān)的關(guān)鍵詞，結(jié)合品牌、型號、賣點等；語句通順自然，避免堆砌；控制長度，突出核心信息；避免用非法、夸張詞匯。2.京東平臺有哪些常見的促銷活動形式？答：常見有京東秒殺，能短時間沖銷量；滿減活動，刺激消費者多買；贈品活動，增加商品吸引力；還有優(yōu)惠券活動，降低顧客購買成本。3.如何提升京東店鋪的搜索排名？答：保證商品質(zhì)量和好評率；精準設(shè)置關(guān)鍵詞，合理優(yōu)化標題；做好店鋪的基礎(chǔ)運營，如及時發(fā)貨、處理售后；適當參與平臺活動和使用推廣工具。4.簡述京東店鋪售后服務(wù)的重要性。答：良好售后能提高客戶滿意度和忠誠度，帶來復購；增強店鋪口碑和信譽，提升品牌形象；減少客戶投訴和差評，避免影響搜索排名和活動報名。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論京東平臺廣告推廣的優(yōu)缺點。答：優(yōu)點是推廣形式多，能精準觸達目標客戶，快速提升商品曝光和銷量。缺點是成本較高，存在競爭激烈、出價高現(xiàn)象，且效果受多種因素影響，不一定能保證投入產(chǎn)出比。2.分析京東店鋪流量少可能存在的原因及解決辦法。答：原因可能是商品缺乏競爭力、關(guān)鍵詞設(shè)置不準確、推廣力度不足等。解決辦法為優(yōu)化商品，提高性價比；精準設(shè)置關(guān)鍵詞；加大廣告投入，參加平臺活動引流量。3.對于京東新入駐商家，你有哪些運營方面的建議？答：先完善店鋪信息，做好商品上架和優(yōu)化。重視基礎(chǔ)服務(wù)，確保發(fā)貨和售后。小成本試投廣告，積累經(jīng)驗。積