PAGE企業(yè)門(mén)衛(wèi)培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)企業(yè)門(mén)衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，提高門(mén)衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，規(guī)范門(mén)衛(wèi)工作流程，保障企業(yè)安全，特制定本培訓(xùn)制度。（二）適用范圍本制度適用于企業(yè)所有門(mén)衛(wèi)人員。（三）培訓(xùn)原則1.針對(duì)性原則：根據(jù)門(mén)衛(wèi)工作的實(shí)際需求，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)效果。2.實(shí)用性原則：培訓(xùn)內(nèi)容注重實(shí)際操作，使門(mén)衛(wèi)人員能夠熟練掌握工作技能，解決實(shí)際工作中的問(wèn)題。3.持續(xù)性原則：培訓(xùn)工作應(yīng)持續(xù)開(kāi)展，不斷更新門(mén)衛(wèi)人員的知識(shí)和技能，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和安全形勢(shì)的變化。二、培訓(xùn)組織與職責(zé)（一）培訓(xùn)管理部門(mén)企業(yè)安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)門(mén)衛(wèi)培訓(xùn)制度的制定、組織實(shí)施和監(jiān)督考核。（二）培訓(xùn)師資1.內(nèi)部培訓(xùn)師：由企業(yè)安全管理部門(mén)的資深人員、經(jīng)驗(yàn)豐富的門(mén)衛(wèi)班長(zhǎng)等擔(dān)任，負(fù)責(zé)傳授實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和技能。2.外部專家：根據(jù)培訓(xùn)需要，邀請(qǐng)公安、保安行業(yè)專家等進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和法律法規(guī)培訓(xùn)。（三）各部門(mén)職責(zé)1.安全管理部門(mén)制定門(mén)衛(wèi)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材的編寫(xiě)、審核和更新。對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和考核，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作。協(xié)調(diào)與外部培訓(xùn)資源的合作，確保培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展。2.人力資源部門(mén)協(xié)助安全管理部門(mén)制定培訓(xùn)計(jì)劃，提供必要的人力支持。負(fù)責(zé)培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算和報(bào)銷(xiāo)，確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的合理使用。將培訓(xùn)情況納入員工績(jī)效考核體系，激勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)。3.門(mén)衛(wèi)所在部門(mén)負(fù)責(zé)組織本部門(mén)門(mén)衛(wèi)人員按時(shí)參加培訓(xùn)，確保培訓(xùn)人員的出勤率。配合安全管理部門(mén)做好培訓(xùn)期間的人員管理和后勤保障工作。對(duì)本部門(mén)門(mén)衛(wèi)人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并協(xié)助解決。三、培訓(xùn)內(nèi)容（一）職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)1.職業(yè)道德規(guī)范愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，認(rèn)真履行門(mén)衛(wèi)職責(zé)。誠(chéng)實(shí)守信，保守企業(yè)機(jī)密，不得泄露企業(yè)信息。文明禮貌，熱情服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。廉潔奉公，不得接受外來(lái)人員的賄賂和不正當(dāng)利益。2.職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)責(zé)任心培養(yǎng)：明確門(mén)衛(wèi)工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任心，確保工作無(wú)差錯(cuò)。團(tuán)隊(duì)合作精神：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，提高門(mén)衛(wèi)人員之間的配合能力。應(yīng)急處理能力：培養(yǎng)門(mén)衛(wèi)人員在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的冷靜應(yīng)對(duì)能力，提高應(yīng)急處理水平。（二）法律法規(guī)知識(shí)1.國(guó)家法律法規(guī)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》相關(guān)條款學(xué)習(xí)，了解治安管理的基本規(guī)定?！吨腥A人民共和國(guó)刑法》中涉及安全保衛(wèi)方面的法律知識(shí)，增強(qiáng)法律意識(shí)。2.企業(yè)規(guī)章制度企業(yè)門(mén)衛(wèi)工作制度，明確門(mén)衛(wèi)人員的崗位職責(zé)、工作流程和紀(jì)律要求。企業(yè)安全管理制度，了解企業(yè)安全管理的整體框架和要求，確保門(mén)衛(wèi)工作與企業(yè)安全管理相銜接。（三）門(mén)衛(wèi)業(yè)務(wù)知識(shí)1.出入人員管理人員出入登記制度：詳細(xì)講解如何準(zhǔn)確、規(guī)范地進(jìn)行人員出入登記，包括姓名、單位、事由、出入時(shí)間等信息的記錄。來(lái)訪人員接待流程：培訓(xùn)門(mén)衛(wèi)人員如何禮貌接待來(lái)訪人員，詢問(wèn)來(lái)訪事由，聯(lián)系被訪人確認(rèn)，引導(dǎo)來(lái)訪人員前往指定地點(diǎn)等。人員身份核實(shí)方法：教授門(mén)衛(wèi)人員通過(guò)有效證件（身份證、工作證等）、詢問(wèn)、與內(nèi)部人員核實(shí)等方式準(zhǔn)確核實(shí)人員身份。2.出入車(chē)輛管理車(chē)輛出入登記：講解車(chē)輛出入登記的內(nèi)容和要求，如車(chē)牌號(hào)、車(chē)型、出入時(shí)間、事由等，確保登記信息完整準(zhǔn)確。貨物出入檢查：培訓(xùn)門(mén)衛(wèi)人員如何對(duì)出入車(chē)輛所載貨物進(jìn)行檢查，防止違禁物品進(jìn)入企業(yè)，確保企業(yè)安全。車(chē)輛停放管理：介紹企業(yè)內(nèi)車(chē)輛停放的規(guī)定和要求，引導(dǎo)車(chē)輛有序停放，維護(hù)企業(yè)內(nèi)交通秩序。3.安全防范知識(shí)門(mén)禁系統(tǒng)操作：熟練掌握企業(yè)門(mén)禁系統(tǒng)的使用方法，包括刷卡、密碼輸入、遠(yuǎn)程控制等操作，確保門(mén)禁系統(tǒng)正常運(yùn)行。監(jiān)控系統(tǒng)使用：了解企業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)的布局和功能，能夠正確查看監(jiān)控畫(huà)面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并采取措施。安全巡邏要點(diǎn)：傳授門(mén)衛(wèi)人員安全巡邏的路線、時(shí)間間隔、重點(diǎn)部位檢查等要點(diǎn)，提高巡邏效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。（四）應(yīng)急處置技能1.突發(fā)事件應(yīng)急處理流程火災(zāi)應(yīng)急處理：學(xué)習(xí)火災(zāi)報(bào)警、初期火災(zāi)撲救、人員疏散等火災(zāi)應(yīng)急處理流程，掌握滅火器、消火栓等消防器材的使用方法。盜竊應(yīng)急處理：了解盜竊事件的發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、協(xié)助調(diào)查等處理流程，提高應(yīng)對(duì)盜竊事件的能力。打架斗毆應(yīng)急處理：培訓(xùn)門(mén)衛(wèi)人員在遇到打架斗毆事件時(shí)的處理方法，包括勸阻、制止、報(bào)告上級(jí)和公安機(jī)關(guān)等。2.應(yīng)急救援技能心肺復(fù)蘇術(shù)（CPR）：掌握心肺復(fù)蘇的操作步驟和要領(lǐng)，在緊急情況下能夠?qū)π奶E?；颊哌M(jìn)行有效的急救。外傷包扎：學(xué)習(xí)常見(jiàn)外傷的包扎方法，如傷口止血、繃帶包扎等，以便在人員受傷時(shí)能夠及時(shí)進(jìn)行初步處理。四、培訓(xùn)方式（一）集中授課定期組織門(mén)衛(wèi)人員進(jìn)行集中授課，由內(nèi)部培訓(xùn)師或外部專家講解培訓(xùn)內(nèi)容。集中授課可以系統(tǒng)地傳授知識(shí)和技能，便于門(mén)衛(wèi)人員集中學(xué)習(xí)和交流。（二）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操安排在企業(yè)門(mén)衛(wèi)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，如門(mén)禁系統(tǒng)操作、車(chē)輛檢查、巡邏路線演練等。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，讓門(mén)衛(wèi)人員在真實(shí)的工作環(huán)境中熟練掌握工作技能，提高實(shí)際操作能力。（三）案例分析選取典型的門(mén)衛(wèi)工作案例進(jìn)行分析討論，引導(dǎo)門(mén)衛(wèi)人員分析案例中的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。案例分析可以結(jié)合實(shí)際工作中的常見(jiàn)問(wèn)題，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性。（四）模擬演練組織門(mén)衛(wèi)人員進(jìn)行突發(fā)事件模擬演練，如火災(zāi)逃生演練、盜竊事件處置演練等。通過(guò)模擬演練，檢驗(yàn)門(mén)衛(wèi)人員的應(yīng)急處置能力，發(fā)現(xiàn)演練過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和完善。五、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定安全管理部門(mén)根據(jù)企業(yè)門(mén)衛(wèi)工作的實(shí)際需求和發(fā)展規(guī)劃，每年年初制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等，確保培訓(xùn)工作有序進(jìn)行。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資等落實(shí)到位。2.培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)師應(yīng)認(rèn)真授課，注重與學(xué)員的互動(dòng)交流，及時(shí)解答學(xué)員的疑問(wèn)。學(xué)員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講，積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，做好學(xué)習(xí)筆記。3.安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保培訓(xùn)質(zhì)量。如發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過(guò)程中存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與培訓(xùn)師溝通，采取措施加以解決。六、培訓(xùn)考核（一）考核方式1.理論考核：通過(guò)書(shū)面考試的方式，考核門(mén)衛(wèi)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容中法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)等理論知識(shí)的掌握程度。2.實(shí)操考核：在實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)門(mén)衛(wèi)人員的門(mén)禁系統(tǒng)操作、車(chē)輛檢查、巡邏等實(shí)際操作技能進(jìn)行考核。3.日?？己耍航Y(jié)合門(mén)衛(wèi)人員的日常工作表現(xiàn)，如出勤情況、工作態(tài)度、工作質(zhì)量等進(jìn)行考核。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.理論考核：滿分100分，成績(jī)達(dá)到60分為合格。2.實(shí)操考核：根據(jù)實(shí)際操作的準(zhǔn)確性、規(guī)范性、熟練程度等進(jìn)行評(píng)分，滿分100分，成績(jī)達(dá)到60分為合格。3.日?？己耍焊鶕?jù)日常工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)分，滿分100分，成績(jī)達(dá)到60分為合格。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.培訓(xùn)考核成績(jī)作為門(mén)衛(wèi)人員崗位晉升、薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等的重要依據(jù)。2.對(duì)考核不合格的門(mén)衛(wèi)人員，安全管理部門(mén)應(yīng)組織補(bǔ)考或進(jìn)行針對(duì)性的再培訓(xùn)，直至考核合格。如多次考核不合格，企業(yè)可根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。七、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案建立安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)建立門(mén)衛(wèi)人員培訓(xùn)檔案，檔案內(nèi)容包括培訓(xùn)計(jì)劃（含年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃）、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄（含培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等）、考核成績(jī)、培訓(xùn)總結(jié)等。（二）檔案管理1.培訓(xùn)檔案應(yīng)分類整理，妥善保管，