PAGE社工培訓(xùn)管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)社工培訓(xùn)管理，提高社工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力，規(guī)范培訓(xùn)流程，確保培訓(xùn)質(zhì)量，特制定本制度。本制度旨在通過(guò)系統(tǒng)、科學(xué)的培訓(xùn)體系，提升社工隊(duì)伍整體水平，更好地服務(wù)社會(huì)，滿足各類(lèi)服務(wù)對(duì)象的需求，促進(jìn)社工行業(yè)的健康發(fā)展。（二）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本公司/組織作為專(zhuān)業(yè)的社工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)師資力量。公司/組織擁有一支由資深社工、行業(yè)專(zhuān)家組成的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，他們?cè)谏绻だ碚摗?shí)踐操作、案例分析等方面具有深厚的造詣，能夠?yàn)閷W(xué)員提供全面、深入的培訓(xùn)課程。（三）培訓(xùn)對(duì)象本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有參與社工培訓(xùn)的人員，包括新入職社工、在職社工提升培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗社工培訓(xùn)等各類(lèi)培訓(xùn)需求者。同時(shí)，也歡迎外部機(jī)構(gòu)或個(gè)人根據(jù)合作協(xié)議參與本公司/組織的培訓(xùn)項(xiàng)目。（四）培訓(xùn)原則1.針對(duì)性原則：根據(jù)不同崗位、不同層級(jí)社工的實(shí)際需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)內(nèi)容與工作實(shí)際緊密結(jié)合。2.系統(tǒng)性原則：構(gòu)建全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)課程體系，涵蓋社工專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能、職業(yè)道德等各個(gè)方面，使學(xué)員能夠形成完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。3.實(shí)用性原則：注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和可操作性，通過(guò)案例分析、模擬演練、實(shí)地實(shí)習(xí)等多種方式，讓學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)和技能直接應(yīng)用到實(shí)際工作中。4.持續(xù)性原則：樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，鼓勵(lì)社工不斷參加培訓(xùn)，持續(xù)提升自身素質(zhì)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和服務(wù)對(duì)象需求的變化。二、培訓(xùn)計(jì)劃與需求分析（一）培訓(xùn)需求調(diào)研1.定期開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)研，采用問(wèn)卷調(diào)查、面談、焦點(diǎn)小組等方式，收集社工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等方面的意見(jiàn)和建議。2.結(jié)合公司/組織業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、社工崗位說(shuō)明書(shū)以及實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，分析不同崗位、不同層級(jí)社工的培訓(xùn)需求。3.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)變化，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，確保社工掌握最新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)具有前瞻性和可操作性，充分考慮公司/組織資源和社工實(shí)際情況，合理安排培訓(xùn)課程和培訓(xùn)資源。3.年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)報(bào)公司/組織管理層審批后實(shí)施，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。三、培訓(xùn)課程設(shè)置（一）專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程1.社會(huì)工作理論：包括社會(huì)工作的基本概念、價(jià)值觀、專(zhuān)業(yè)方法等，使學(xué)員深入理解社會(huì)工作的本質(zhì)和內(nèi)涵。2.社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)：涵蓋社會(huì)學(xué)的基本原理、社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)變遷等知識(shí)，幫助學(xué)員更好地理解社會(huì)現(xiàn)象和服務(wù)對(duì)象的需求。3.心理學(xué)基礎(chǔ)：介紹心理學(xué)的基本理論、心理發(fā)展規(guī)律、心理咨詢(xún)技巧等，提升學(xué)員對(duì)服務(wù)對(duì)象心理問(wèn)題的識(shí)別和干預(yù)能力。4.法律法規(guī)與政策：講解與社會(huì)工作相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件，確保社工在工作中依法依規(guī)開(kāi)展服務(wù)。（二）專(zhuān)業(yè)技能課程1.個(gè)案工作：教授個(gè)案工作的流程、方法和技巧，包括接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案等環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立開(kāi)展個(gè)案服務(wù)的能力。2.小組工作：介紹小組工作的理論基礎(chǔ)、小組類(lèi)型、小組活動(dòng)設(shè)計(jì)與組織等內(nèi)容，使學(xué)員能夠有效地組織和引導(dǎo)小組活動(dòng)，促進(jìn)小組成員的成長(zhǎng)和發(fā)展。3.社區(qū)工作：講解社區(qū)工作的方法、策略和技巧，包括社區(qū)需求評(píng)估、社區(qū)組織建設(shè)、社區(qū)資源整合等，提升學(xué)員開(kāi)展社區(qū)服務(wù)和社區(qū)發(fā)展工作的能力。4.社會(huì)工作研究方法：教授社會(huì)工作研究的基本方法，如問(wèn)卷調(diào)查、訪談、實(shí)驗(yàn)研究等，培養(yǎng)學(xué)員的研究能力和數(shù)據(jù)分析能力，為解決實(shí)際問(wèn)題提供科學(xué)依據(jù)。（三）職業(yè)道德與素養(yǎng)課程1.社會(huì)工作職業(yè)道德：強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者的職業(yè)道德規(guī)范，包括尊重服務(wù)對(duì)象、保密原則、專(zhuān)業(yè)倫理等，培養(yǎng)學(xué)員的職業(yè)道德意識(shí)和職業(yè)操守。2.溝通技巧：提升學(xué)員的溝通能力，包括語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通、跨文化溝通等技巧，確保社工能夠與服務(wù)對(duì)象建立良好的關(guān)系，有效地傳遞信息。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力：培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力，使學(xué)員能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用，共同完成工作任務(wù)。4.自我成長(zhǎng)與心理調(diào)適：關(guān)注社工的自身成長(zhǎng)和心理健康，教授學(xué)員應(yīng)對(duì)工作壓力、保持良好心態(tài)的方法和技巧。四、培訓(xùn)師資管理（一）師資選拔1.建立嚴(yán)格的師資選拔標(biāo)準(zhǔn)，選拔具有豐富社工實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、良好教學(xué)能力的人員擔(dān)任培訓(xùn)講師。2.師資來(lái)源包括本公司/組織內(nèi)部的資深社工、行業(yè)專(zhuān)家、高校教師等，同時(shí)鼓勵(lì)邀請(qǐng)外部?jī)?yōu)秀社工人才參與培訓(xùn)授課。3.對(duì)選拔出的師資進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉培訓(xùn)流程、教學(xué)方法和培訓(xùn)要求，提高教學(xué)質(zhì)量。（二）師資培訓(xùn)與發(fā)展1.定期組織師資培訓(xùn)，邀請(qǐng)教育專(zhuān)家、行業(yè)資深人士進(jìn)行教學(xué)方法、課程設(shè)計(jì)、案例分析等方面的培訓(xùn)，提升師資教學(xué)水平。2.鼓勵(lì)師資參加學(xué)術(shù)交流、行業(yè)研討會(huì)等活動(dòng)，及時(shí)了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和前沿知識(shí)，豐富教學(xué)內(nèi)容。3.建立師資教學(xué)評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)師資的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行反饋和改進(jìn)，激勵(lì)師資不斷提高教學(xué)質(zhì)量。（三）師資考核與激勵(lì)1.制定師資考核標(biāo)準(zhǔn)，從教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果等方面對(duì)師資進(jìn)行考核。2.對(duì)考核優(yōu)秀的師資給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予教學(xué)津貼、提供晉升機(jī)會(huì)等，激勵(lì)師資積極投入教學(xué)工作。3.對(duì)考核不合格的師資進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，如仍不能達(dá)到要求，取消其授課資格。五、培訓(xùn)實(shí)施與管理（一）培訓(xùn)準(zhǔn)備1.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，提前安排培訓(xùn)場(chǎng)地、教學(xué)設(shè)備、教材資料等培訓(xùn)資源，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。2.培訓(xùn)前向?qū)W員發(fā)放培訓(xùn)通知，告知培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)要求等信息，讓學(xué)員做好充分準(zhǔn)備。3.培訓(xùn)講師提前備課，撰寫(xiě)教案，準(zhǔn)備教學(xué)課件、案例資料等教學(xué)材料，確保教學(xué)內(nèi)容豐富、生動(dòng)、實(shí)用。（二）培訓(xùn)過(guò)程管理1.嚴(yán)格考勤制度參訓(xùn)學(xué)員，對(duì)遲到、早退、曠課等情況進(jìn)行記錄和處理。2.培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)講師應(yīng)采用多樣化的教學(xué)方法，如講授、討論、案例分析、模擬演練等，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)效果。3.加強(qiáng)課堂互動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)員積極提問(wèn)、參與討論，及時(shí)解答學(xué)員的疑惑，確保學(xué)員能夠理解和掌握所學(xué)知識(shí)和技能。4.培訓(xùn)管理人員定期對(duì)培訓(xùn)課堂進(jìn)行巡查，了解培訓(xùn)進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。（三）培訓(xùn)考核與評(píng)估1.培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，考核方式包括考試、作業(yè)、實(shí)踐操作、案例分析等。2.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括知識(shí)掌握程度、技能應(yīng)用能力、學(xué)習(xí)態(tài)度等。3.對(duì)考核合格的學(xué)員頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)，對(duì)考核優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的學(xué)員，根據(jù)情況安排補(bǔ)考或重修。4.定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，采用問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)員反饋、實(shí)際工作表現(xiàn)評(píng)估等方式，收集學(xué)員和用人單位對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果等方面的意見(jiàn)和建議，為培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。六、培訓(xùn)資源管理（一）教材與資料管理1.建立培訓(xùn)教材和資料管理制度，對(duì)教材和資料的編寫(xiě)、審核、印刷、發(fā)放、回收等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范管理。2.組織專(zhuān)業(yè)人員編寫(xiě)或選用符合培訓(xùn)需求、質(zhì)量可靠的教材和資料，確保教材和資料內(nèi)容準(zhǔn)確、實(shí)用、新穎。3.對(duì)教材和資料進(jìn)行分類(lèi)整理、編號(hào)登記，建立電子和紙質(zhì)檔案，便于查詢(xún)和使用。4.定期對(duì)教材和資料進(jìn)行更新和補(bǔ)充，確保其與行業(yè)發(fā)展和實(shí)際需求相適應(yīng)。（二）教學(xué)設(shè)備與設(shè)施管理1.配備必要的教學(xué)設(shè)備和設(shè)施，如教室、投影儀、電腦、圖書(shū)資料等，并定期進(jìn)行維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行。2.建立教學(xué)設(shè)備和設(shè)施管理制度，明確設(shè)備和設(shè)施的使用、保管、維修等責(zé)任，確保設(shè)備和設(shè)施的安全和完好。3.對(duì)教學(xué)設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)備和設(shè)施存在的問(wèn)題，延長(zhǎng)其使用壽命。4.根據(jù)培訓(xùn)需求和發(fā)展規(guī)劃，合理安排教學(xué)設(shè)備和設(shè)施的購(gòu)置和更新，提高培訓(xùn)教學(xué)的信息化水平和教學(xué)效果。七、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理（一）經(jīng)費(fèi)預(yù)算1.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)需求，編制年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，明確培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源、使用范圍、金額等。2.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)包括師資費(fèi)用、教材資料費(fèi)用、教學(xué)設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用、學(xué)員補(bǔ)貼費(fèi)用等各項(xiàng)支出。3.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)報(bào)公司/組織管理層審批后執(zhí)行，并嚴(yán)格按照預(yù)算控制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支出。（二）經(jīng)費(fèi)使用1.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)應(yīng)專(zhuān)款專(zhuān)用，嚴(yán)格按照預(yù)算安排和規(guī)定的使用范圍進(jìn)行支出，不得挪作他用。2.建立培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)制度，明確報(bào)銷(xiāo)流程、報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)和審批權(quán)限，確保經(jīng)費(fèi)支出合法、合規(guī)、合理。3.對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行定期審計(jì)和監(jiān)督，確保經(jīng)費(fèi)使用透明、公正、有效。（三）經(jīng)費(fèi)核算與決算1.定期對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行核算，及時(shí)掌握經(jīng)費(fèi)收支情況，為培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理提供決策依據(jù)。2.年度終了，對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行決算，編制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)決算報(bào)告，總結(jié)年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用情況，分析經(jīng)費(fèi)使用效益，提出改進(jìn)建議。八、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.培訓(xùn)檔案包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)教材和資料、培訓(xùn)教案、學(xué)員考勤記錄、考核試卷及成績(jī)、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告、培訓(xùn)證書(shū)等相關(guān)資料。2.培訓(xùn)檔案應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確地反映培訓(xùn)過(guò)程和培訓(xùn)效果，為培訓(xùn)管理和質(zhì)量評(píng)估提供依據(jù)。（二）檔案建立與保管1.培訓(xùn)管理人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的建立和保管工作，按照檔案管理要求，對(duì)培訓(xùn)檔案進(jìn)行分類(lèi)整理、編號(hào)登記，建立電子和紙質(zhì)檔案。2.培訓(xùn)檔案應(yīng)妥善保管，存放于安全、保密的場(chǎng)所，防止檔案丟失、損壞或泄露。3.定期對(duì)培訓(xùn)檔案進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保檔案的完整性和可讀性。（三）檔案查閱與借閱1.因工作需要查閱培訓(xùn)檔案的，應(yīng)填寫(xiě)檔案查閱申請(qǐng)表，經(jīng)培訓(xùn)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。