商務(wù)策劃師三級(jí)模擬試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在括號(hào)內(nèi)）1.某公司擬進(jìn)入東南亞跨境電商市場(chǎng)，首要的戰(zhàn)略分析工具應(yīng)選擇（）。A.SWOTB.PESTELC.VRIOD.BCG矩陣答案：B解析：進(jìn)入全新國(guó)別市場(chǎng)，宏觀環(huán)境（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、環(huán)境、法律）掃描優(yōu)先使用PESTEL；SWOT用于內(nèi)外部綜合，VRIO聚焦資源稀缺性，BCG用于業(yè)務(wù)組合，均非首選。2.在商務(wù)策劃“5W2H”框架中，“Howmuch”最直接解決的核心問題是（）。A.目標(biāo)市場(chǎng)容量B.預(yù)算與投資回報(bào)C.渠道覆蓋深度D.品牌定位高度答案：B解析：Howmuch量化成本、收益與風(fēng)險(xiǎn)，是財(cái)務(wù)可行性論證的核心。3.某品牌計(jì)劃與KOL合作推出“盲盒”裂變活動(dòng)，其最關(guān)鍵的法律合規(guī)審查應(yīng)落在（）。A.廣告法B.反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法C.電子商務(wù)法D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法答案：D解析：盲盒涉及隨機(jī)銷售，極易觸碰“知情權(quán)”“公平交易權(quán)”，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8、10條是紅線。4.下列關(guān)于“商業(yè)模式畫布”九大模塊的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.關(guān)鍵活動(dòng)與核心資源可以重疊B.價(jià)值主張必須獨(dú)立于渠道通路C.客戶關(guān)系決定收入結(jié)構(gòu)D.成本結(jié)構(gòu)受關(guān)鍵資源影響答案：B解析：渠道通路本身也傳遞價(jià)值主張，二者并非絕對(duì)獨(dú)立。5.在STP模型中，若采用“行為細(xì)分”標(biāo)準(zhǔn)，最常用的第一層級(jí)變量是（）。A.使用頻率B.生活方式C.社會(huì)階層D.家庭生命周期答案：A解析：行為細(xì)分以“對(duì)產(chǎn)品的行為”切入，使用頻率最直接。6.某SaaS企業(yè)測(cè)算客戶終身價(jià)值（CLV）時(shí)，發(fā)現(xiàn)獲客成本（CAC）>CLV×0.4，合理的戰(zhàn)略調(diào)整是（）。A.提高客單價(jià)B.降低服務(wù)成本C.縮短回收周期D.以上皆可答案：D解析：CAC/CLV>0.4說明回收過慢，需同步提價(jià)、降本、加速回款。7.“價(jià)值鏈”理論中，支持性活動(dòng)不包括（）。A.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施B.人力資源管理C.技術(shù)開發(fā)D.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)答案：D解析：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)屬于基本活動(dòng)，非支持性。8.在OKR體系里，KR的設(shè)定必須符合（）。A.SMARTB.PDCAC.5W1HD.SWOT答案：A解析：KR（關(guān)鍵結(jié)果）必須具體、可衡量，SMART是公認(rèn)原則。9.某新品定價(jià)采用“撇脂定價(jià)”，其前提條件不包括（）。A.高進(jìn)入壁壘B.價(jià)格彈性大C.存在創(chuàng)新溢價(jià)D.早期小眾剛需答案：B解析：價(jià)格彈性大意味著降價(jià)可大幅放量，與撇脂策略矛盾。10.下列關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)外部性”描述正確的是（）。A.邊際成本隨用戶增加而上升B.用戶效用隨網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)大而下降C.先動(dòng)者一定享受最大外部性D.梅特卡夫效應(yīng)屬于直接網(wǎng)絡(luò)外部性答案：D解析：梅特卡夫定律指出網(wǎng)絡(luò)價(jià)值與用戶平方成正比，屬于直接網(wǎng)絡(luò)外部性。11.在B2B品牌采購(gòu)決策中，最終“拍板”角色通常是（）。A.使用者B.影響者C.決策者D.守門人答案：C解析：決策者擁有預(yù)算審批權(quán)，是最終拍板人。12.某策劃案采用“情景規(guī)劃”方法，其首要輸出物是（）。A.甘特圖B.故事線腳本C.敏感性分析表D.蒙特卡洛模擬答案：B解析：情景規(guī)劃以“故事線”方式描述多種未來，腳本為核心。13.下列哪項(xiàng)不屬于“品牌資產(chǎn)”五星模型（）。A.品牌忠誠(chéng)度B.品牌知名度C.品牌聯(lián)想D.品牌市值答案：D解析：Aaker五星模型：知名度、忠誠(chéng)度、聯(lián)想、感知質(zhì)量、專有資產(chǎn)，不含市值。14.在“增長(zhǎng)飛輪”理論中，亞馬遜第三層飛輪的關(guān)鍵齒輪是（）。A.選品B.賣家數(shù)量C.物流體驗(yàn)D.Prime會(huì)員答案：D解析：Prime會(huì)員提升購(gòu)買頻次，是第三層核心齒輪。15.某企業(yè)采用“零基預(yù)算”法，其最大優(yōu)點(diǎn)是（）。A.歷史對(duì)比性強(qiáng)B.編制簡(jiǎn)單C.打破路徑依賴D.易獲得銀行授信答案：C解析：零基預(yù)算從零論證，打破歷史路徑，避免“預(yù)算松弛”。16.在“藍(lán)海戰(zhàn)略”ERRC框架中，第一個(gè)“E”代表（）。A.提升B.消除C.創(chuàng)造D.降低答案：B解析：EliminateReduceRaiseCreate，E=消除。17.某策劃案提出“私域流量池”概念，其首要運(yùn)營(yíng)指標(biāo)是（）。A.UVB.PVC.復(fù)購(gòu)率D.跳出率答案：C解析：私域核心在于用戶資產(chǎn)沉淀與復(fù)購(gòu)。18.下列關(guān)于“眾籌”模式的風(fēng)險(xiǎn)，最不可控的是（）。A.知識(shí)產(chǎn)權(quán)泄露B.物流延遲C.平臺(tái)抽傭D.市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)答案：A解析：創(chuàng)意公開即面臨被抄襲風(fēng)險(xiǎn)，且維權(quán)成本高。19.在“波特五力”中，最能體現(xiàn)“數(shù)字化降低門檻”的是（）。A.供應(yīng)商議價(jià)力B.購(gòu)買者議價(jià)力C.潛在進(jìn)入者威脅D.替代品威脅答案：C解析：數(shù)字工具降低初始投資，使?jié)撛谶M(jìn)入者威脅上升。20.某品牌擬用“敘事傳輸”理論設(shè)計(jì)廣告，其首要心理機(jī)制是（）。A.認(rèn)知失調(diào)B.移情C.從眾D.錨定答案：B解析：敘事傳輸通過“移情”降低心理抵抗，提升說服效果。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）21.以下屬于“增長(zhǎng)黑客”AARRR模型指標(biāo)的有（）。A.AcquisitionB.ActivationC.RetentionD.RevenueE.Referral答案：ABCDE解析：AARRR即海盜指標(biāo)，五環(huán)節(jié)全選。22.在“品牌年輕化”策略中，常用的文化符號(hào)包括（）。A.二次元IPB.賽博朋克視覺C.非遺手工D.國(guó)潮漢字E.懷舊港風(fēng)答案：ABDE解析：非遺手工偏向“文化厚重”，與“年輕化”調(diào)性不完全一致。23.下列屬于“數(shù)字孿生”技術(shù)在商務(wù)策劃中的應(yīng)用場(chǎng)景有（）。A.智慧門店客流模擬B.供應(yīng)鏈壓力測(cè)試C.新品上市虛擬路演D.會(huì)員生命周期預(yù)測(cè)E.動(dòng)態(tài)定價(jià)引擎答案：ABC解析：D、E更多依賴大數(shù)據(jù)與AI算法，非數(shù)字孿生核心。24.關(guān)于“ESG”體系，以下表述正確的有（）。A.ESG得分高必然帶來短期超額收益B.“S”維度包含員工多樣性C.“G”維度涉及董事會(huì)獨(dú)立性D.ESG評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)完全統(tǒng)一E.ESG可用于綠色債券發(fā)行答案：BCE解析：A絕對(duì)化；D各機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)差異大。25.某策劃案采用“六頂思考帽”方法，其中“綠帽”思維的特征包括（）。A.創(chuàng)意迸發(fā)B.逆向求解C.數(shù)據(jù)支撐D.直覺歡迎E.風(fēng)險(xiǎn)羅列答案：ABD解析：綠帽代表創(chuàng)造性，與數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)無關(guān)。26.以下屬于“區(qū)塊鏈+供應(yīng)鏈”價(jià)值主張的有（）。A.溯源防偽B.智能合約自動(dòng)結(jié)算C.降低營(yíng)銷費(fèi)用D.去中心化信任E.庫(kù)存共享答案：ABD解析：C、E與區(qū)塊鏈無直接因果。27.在“波特三大通用戰(zhàn)略”中，差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。A.對(duì)手快速模仿B.顧客感知不足C.成本上揚(yáng)D.市場(chǎng)容量萎縮E.供應(yīng)商整合答案：ABC解析：D、E為行業(yè)共性風(fēng)險(xiǎn)，非差異化特有。28.某企業(yè)采用“RFM”模型進(jìn)行用戶分層，其中“F”值高的客戶可能具備（）。A.近期下單B.購(gòu)買頻次高C.單次金額大D.對(duì)促銷敏感E.社交影響力強(qiáng)答案：BD解析：F=Frequency，頻次高；促銷敏感可提升頻次。29.以下關(guān)于“元宇宙營(yíng)銷”關(guān)鍵要素，正確的有（）。A.沉浸感B.永續(xù)性C.去中心化D.稀缺性E.高延遲答案：ABCD解析：高延遲破壞體驗(yàn)，為負(fù)面因素。30.在“波特蘭七步創(chuàng)新法”中，屬于后端步驟的有（）。A.市場(chǎng)測(cè)試B.商業(yè)案例C.概念開發(fā)D.上市執(zhí)行E.事后評(píng)估答案：ADE解析：B、C為前端。三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）31.“長(zhǎng)尾理論”認(rèn)為，只要存儲(chǔ)和流通渠道足夠大，需求不旺的產(chǎn)品也能共同占據(jù)市場(chǎng)份額。（√）32.“錨定效應(yīng)”只在價(jià)格場(chǎng)景出現(xiàn)，與品牌聯(lián)想無關(guān)。（×）33.“微笑曲線”兩端分別代表研發(fā)與品牌，中間是制造。（√）34.“病毒系數(shù)”>1意味著用戶規(guī)模必然指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，無需考慮留存。（×）35.“黑暗社交”指無法被常規(guī)分析工具追蹤的私密分享，如微信一對(duì)一對(duì)話。（√）36.“4R”理論中的Reward更強(qiáng)調(diào)交易完成后的返利，而非情感回報(bào)。（√）37.“A/B測(cè)試”樣本量越大，越能消除選擇偏差。（√）38.“品類殺手”戰(zhàn)略的核心是SKU寬度，而非深度。（×）39.“第二曲線”強(qiáng)調(diào)在主營(yíng)業(yè)務(wù)衰退前啟動(dòng)新業(yè)務(wù)。（√）40.“冰山模型”認(rèn)為，真正影響消費(fèi)者購(gòu)買的是水面之上的顯性需求。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）41.簡(jiǎn)述“品牌共鳴模型”四個(gè)層級(jí)，并給出每層級(jí)對(duì)應(yīng)的典型調(diào)研問題。答案與解析：第一層：品牌識(shí)別——“你知道該品牌嗎？”（無提示/有提示知名度）第二層：品牌意義——“該品牌能滿足你什么需求？”（功能+imagery）第三層：品牌反應(yīng)——“你對(duì)該品牌的質(zhì)量/情感評(píng)價(jià)如何？”（判斷+感受）第四層：品牌共鳴——“你愿意為該品牌付出溢價(jià)或主動(dòng)推薦嗎？”（忠誠(chéng)/歸屬/社群）解析：Resonance是終極目標(biāo)，需逐層累積，調(diào)研問題需對(duì)應(yīng)KellerCBBE模型指標(biāo)。42.某母嬰品牌擬進(jìn)入下沉市場(chǎng)，請(qǐng)用“4C”理論提出三條差異化策略。答案與解析：Customer：針對(duì)“祖輩看護(hù)”場(chǎng)景，推出大字版說明書+視頻教程，解決老人看不清、不會(huì)用痛點(diǎn)。Cost：推出“小規(guī)格試用裝”，降低首次嘗試金錢+心理成本，解決下沉市場(chǎng)“怕買錯(cuò)”顧慮。Convenience：與鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞超市合作，設(shè)置“返箱回收點(diǎn)”，解決快遞不上門、包裝無處扔問題。解析：4C以顧客為中心，需重構(gòu)價(jià)值而非簡(jiǎn)單降價(jià)。43.說明“北極星指標(biāo)”選取的SMARTER原則，并舉例說明其如何防止“虛榮指標(biāo)”陷阱。答案與解析：SMARTER=Specific,Measurable,Achievable,Relevant,Timebound,Evaluate,Readjust。案例：某O2O平臺(tái)曾以“日訂單量”為北極星，導(dǎo)致補(bǔ)貼泛濫；后改為“月活用戶且首單后30天內(nèi)復(fù)購(gòu)≥3次”，既能量化，又與長(zhǎng)期留存強(qiáng)相關(guān)，避免燒錢換虛榮。解析：Evaluate+Readjust確保指標(biāo)隨生命周期升級(jí)，防止路徑依賴。五、案例分析題（20分）44.案例背景：“輕卡果園”是一家成立于2021年的初創(chuàng)公司，主打“0添加”NFC果汁。2023年?duì)I收8000萬(wàn)元，但增速放緩。公司現(xiàn)有資源：1.自建果園3000畝，產(chǎn)能利用率60%；2.線上旗艦店+抖音直播間，粉絲共180萬(wàn)，復(fù)購(gòu)率18%；3.線下進(jìn)駐Ole、711等高端渠道，SKU6個(gè)，終端價(jià)1215元/瓶；4.2024年預(yù)算營(yíng)銷費(fèi)用1200萬(wàn)元，可追加融資3000萬(wàn)元。問題：（1）使用“安索夫矩陣”提出兩條增長(zhǎng)策略，并說明所需核心能力與風(fēng)險(xiǎn)。（8分）（2）設(shè)計(jì)一套“私域+公域”整合方案，使2024年復(fù)購(gòu)率提升至30%，并給出關(guān)鍵指標(biāo)與預(yù)算分配。（12分）答案與解析：（1）策略A：市場(chǎng)滲透——深耕現(xiàn)有渠道，加大抖音千川投流+線下冰柜陳列，目標(biāo)營(yíng)收+30%。核心能力：流量投放ROI優(yōu)化、終端冰柜談判；風(fēng)險(xiǎn)：流量成本上升、價(jià)格戰(zhàn)。策略B：產(chǎn)品開發(fā)——利用閑置產(chǎn)能推出“氣泡果汁+益生菌”新品，切入功能飲料賽道。核心能力：配方研發(fā)、新供應(yīng)鏈、品牌溢價(jià)；風(fēng)險(xiǎn)：消費(fèi)者認(rèn)知模糊、監(jiān)管審批。（2）整合方案：私域：a.企業(yè)微信社群“輕卡打卡營(yíng)”，營(yíng)養(yǎng)師1v1答疑，每日推送“7日纖體食譜”；b.小程序商城上線“訂閱制”月卡（8瓶/299元包郵），贈(zèng)定制保溫杯；c.會(huì)員分層：月卡用戶→季卡（9折）→年卡（8折+果園溯源游）。公域：a.抖音挑戰(zhàn)賽輕卡一口瘦三斤，聯(lián)動(dòng)健身KOL，用戶上傳“喝果汁+運(yùn)動(dòng)”視頻，抽全年月卡；b.小紅書種草“冰箱必囤低卡飲料”話題，投放CPC筆記500篇；c.線下Ole設(shè)置“AR掃碼領(lǐng)20元券”，引導(dǎo)至企業(yè)微信。關(guān)鍵指標(biāo)：私域：社群留存率≥45%，月卡轉(zhuǎn)化率≥12%，私域貢獻(xiàn)GMV占比≥3