PAGE培訓(xùn)機(jī)構(gòu)定金制度一、總則（一）目的為規(guī)范本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)定金收取與管理行為，保障交易雙方的合法權(quán)益，維護(hù)正常的培訓(xùn)業(yè)務(wù)秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在開展各類培訓(xùn)課程過程中涉及的定金收取、使用、退還等相關(guān)活動(dòng)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保定金制度的各項(xiàng)規(guī)定合法有效。2.公平公正原則：在定金收取、使用和退還等環(huán)節(jié)，對(duì)所有學(xué)員一視同仁，保障交易雙方的公平權(quán)益。3.誠實(shí)守信原則：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)員應(yīng)誠實(shí)守信，如實(shí)告知定金相關(guān)事宜，不得隱瞞或欺詐。二、定金的定義與性質(zhì)（一）定義定金是指學(xué)員在與本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同前，按照合同約定向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)先支付的一定數(shù)額的款項(xiàng)，作為學(xué)員履行合同的擔(dān)保。（二）性質(zhì)定金具有擔(dān)保性質(zhì)，給付定金的一方不履行約定的培訓(xùn)服務(wù)合同義務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的培訓(xùn)服務(wù)合同義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。三、定金收取管理（一）收取標(biāo)準(zhǔn)1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)課程的性質(zhì)、價(jià)格、時(shí)長等因素，合理確定定金收取標(biāo)準(zhǔn)。定金數(shù)額一般不超過培訓(xùn)費(fèi)用總額的[X]%，但對(duì)于價(jià)格較高或培訓(xùn)周期較長的課程，可適當(dāng)提高定金比例，但最高不得超過培訓(xùn)費(fèi)用總額的[X]%。2.具體課程的定金收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在招生簡章、宣傳資料及培訓(xùn)服務(wù)合同中明確注明。（二）收取方式1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過正規(guī)的財(cái)務(wù)渠道收取定金，開具合法有效的收款憑證，收款憑證應(yīng)注明定金字樣、金額、學(xué)員姓名、培訓(xùn)課程名稱等信息。2.嚴(yán)禁以現(xiàn)金以外的其他方式收取定金，如微信、支付寶等電子支付方式，應(yīng)通過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的對(duì)公賬戶進(jìn)行操作，確保資金流向清晰可查。（三）收取流程1.學(xué)員在決定報(bào)名參加培訓(xùn)課程后，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂定金協(xié)議，明確培訓(xùn)課程內(nèi)容、定金金額、支付方式、退還條件等條款。2.學(xué)員按照定金協(xié)議約定的方式支付定金，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)部門在收到定金后，及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，并向?qū)W員出具收款憑證。3.學(xué)員檔案管理人員將定金協(xié)議及收款憑證復(fù)印件存檔備案，以便后續(xù)查詢和管理。四、定金使用管理（一）使用范圍定金主要用于保障培訓(xùn)服務(wù)合同的履行，包括但不限于培訓(xùn)師資的聘請(qǐng)、培訓(xùn)場地的租賃、教材教具的采購、培訓(xùn)設(shè)備的維護(hù)等與培訓(xùn)課程直接相關(guān)的費(fèi)用支出。（二）使用審批1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立定金使用審批制度，明確定金使用的審批流程和審批權(quán)限。2.定金使用部門根據(jù)培訓(xùn)課程的實(shí)際需求，填寫定金使用申請(qǐng)表，詳細(xì)說明使用事由、金額、支付對(duì)象等信息，并提交相關(guān)證明材料。3.申請(qǐng)表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，報(bào)財(cái)務(wù)部門審核，財(cái)務(wù)部門審核通過后，報(bào)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批通過后，方可進(jìn)行定金支付。（三）使用記錄1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立定金使用臺(tái)賬，詳細(xì)記錄定金的收取、使用、結(jié)余等情況，確保每一筆定金的使用都有明確的記錄。2.定金使用臺(tái)賬應(yīng)定期與學(xué)員檔案管理人員核對(duì)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。五、定金退還管理（一）退還條件1.因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因?qū)е屡嘤?xùn)服務(wù)合同無法履行的，如培訓(xùn)師資變更、培訓(xùn)場地調(diào)整、培訓(xùn)課程取消等，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)全額退還學(xué)員已支付的定金，并按照定金金額的[X]%向?qū)W員支付違約金。2.因?qū)W員自身原因?qū)е聼o法參加培訓(xùn)課程的，如學(xué)員主動(dòng)放棄培訓(xùn)、學(xué)員提供虛假信息等，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有權(quán)不予退還定金。3.在培訓(xùn)服務(wù)合同履行過程中，如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，與學(xué)員協(xié)商退還定金的相關(guān)事宜。（二）退還流程1.學(xué)員提出定金退還申請(qǐng)后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括培訓(xùn)服務(wù)合同的履行情況、定金收取及使用情況、學(xué)員提出退還定金的原因等。2.經(jīng)審核符合定金退還條件的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)部門應(yīng)在審核通過后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將定金及違約金（如有）退還至學(xué)員指定的銀行賬戶。3.經(jīng)審核不符合定金退還條件的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)向?qū)W員出具書面通知，說明不予退還定金的理由，并告知學(xué)員如有異議，可在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出申訴。（三）申訴處理1.學(xué)員對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不予退還定金的通知有異議的，可在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出申訴。申訴應(yīng)提交書面申訴材料，說明申訴理由和相關(guān)證據(jù)。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收到學(xué)員的申訴材料后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將調(diào)查結(jié)果反饋給學(xué)員。3.如學(xué)員對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果仍有異議的，可通過法律途徑解決。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)定金收取、使用、退還等情況進(jìn)行檢查，確保定金制度的嚴(yán)格執(zhí)行。2.財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)定金使用臺(tái)賬進(jìn)行核對(duì)，檢查定金的收支情況是否與財(cái)務(wù)記錄一致。3.學(xué)員檔案管理人員應(yīng)定期對(duì)定金協(xié)議及收款憑證進(jìn)行清查，確保檔案資料完整、準(zhǔn)確。（二）外部監(jiān)督1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)接受行業(yè)主管部門、工商行政管理部門、稅務(wù)部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供定金制度執(zhí)行情況的相關(guān)資料。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。七、法律責(zé)任（一）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)責(zé)任1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違反本制度規(guī)定，未按照法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取、使用、退還定金的，由相關(guān)部門責(zé)令改正，并依法予以處罰；給學(xué)員造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員在定金收取、使用、退還等過程中，存在貪污、挪用、侵占定金等違法行為的，依法追究其刑事責(zé)任。（二）學(xué)員責(zé)任1.學(xué)員違反本制度規(guī)定，故意隱瞞真實(shí)情況、提供虛假信息騙取定金的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有權(quán)依法追究其法律責(zé)任。2.學(xué)員在培訓(xùn)服務(wù)合同履行過程中，因自身原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行，