PAGE培訓(xùn)學(xué)校值班制度一、總則1.目的為確保培訓(xùn)學(xué)校的正常運(yùn)營，保障教學(xué)秩序、學(xué)員安全以及學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全，特制定本值班制度。本制度旨在明確值班人員的職責(zé)、工作流程以及相關(guān)要求，規(guī)范值班行為，提高應(yīng)急處理能力，及時(shí)應(yīng)對(duì)各類突發(fā)情況，為培訓(xùn)學(xué)校創(chuàng)造安全、穩(wěn)定的教學(xué)環(huán)境。2.適用范圍本制度適用于本校全體教職員工，包括但不限于授課教師、行政人員、后勤人員等。所有在培訓(xùn)學(xué)校工作期間參與值班任務(wù)的人員均需遵守本制度。3.基本原則安全第一原則：始終將保障學(xué)員和學(xué)校的安全放在首位，值班人員應(yīng)具備高度的安全意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患。責(zé)任明確原則：明確各值班崗位的職責(zé)和工作內(nèi)容，確保每位值班人員清楚知曉自己的任務(wù)，避免出現(xiàn)職責(zé)不清、推諉扯皮的情況。規(guī)范操作原則：值班工作應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保各項(xiàng)工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，提高工作效率。及時(shí)反饋原則：值班人員在工作過程中如發(fā)現(xiàn)問題或突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并按照指示迅速采取措施進(jìn)行處理。同時(shí)，對(duì)于處理結(jié)果要及時(shí)反饋，形成閉環(huán)管理。二、值班安排1.值班時(shí)間培訓(xùn)學(xué)校實(shí)行[具體值班時(shí)間段，例如周一至周五17:0021:00，周六、周日08:0018:00]值班制度。如有特殊情況需要調(diào)整值班時(shí)間，學(xué)校將提前通知相關(guān)人員。2.值班人員組成行政值班組：由學(xué)校行政部門人員輪流組成，負(fù)責(zé)學(xué)校整體事務(wù)的協(xié)調(diào)與處理，包括接待來訪人員、接聽咨詢電話、處理緊急文件等。教學(xué)值班組：授課教師根據(jù)課程安排輪流參與值班，主要負(fù)責(zé)檢查教室設(shè)施設(shè)備、維護(hù)教學(xué)秩序、解答學(xué)員學(xué)習(xí)問題等。后勤值班組：后勤人員按照排班表進(jìn)行值班，負(fù)責(zé)學(xué)校的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、水電設(shè)施檢查等工作。3.值班排班方式學(xué)校行政部門每月初制定當(dāng)月的值班排班表，明確各崗位人員的值班日期和時(shí)間段，并提前公布。排班表應(yīng)充分考慮各崗位人員的工作安排和實(shí)際情況，確保每位值班人員有足夠的休息時(shí)間，同時(shí)又能保證學(xué)校值班工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如遇值班人員因特殊原因無法按時(shí)值班，應(yīng)提前至少[X]小時(shí)向行政部門請(qǐng)假，并自行安排人員進(jìn)行調(diào)班。調(diào)班信息需及時(shí)告知行政部門備案。三、值班職責(zé)1.行政值班職責(zé)接待與咨詢?cè)谥蛋嗥陂g，熱情接待來訪人員，主動(dòng)詢問來訪事由，并引導(dǎo)至相應(yīng)部門或人員處。耐心解答學(xué)員、家長及其他相關(guān)人員關(guān)于培訓(xùn)課程、學(xué)校政策等方面的咨詢，提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息。電話接聽與記錄及時(shí)接聽學(xué)校辦公電話，確保電話鈴響三聲內(nèi)接聽。認(rèn)真記錄來電內(nèi)容，包括來電時(shí)間、來電人姓名、聯(lián)系電話、咨詢事項(xiàng)等，并根據(jù)情況進(jìn)行及時(shí)處理或轉(zhuǎn)接。對(duì)于重要電話，需詳細(xì)記錄并及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。文件處理與傳達(dá)負(fù)責(zé)接收、登記和分發(fā)各類文件、信件、包裹等，并及時(shí)通知相關(guān)人員領(lǐng)取。對(duì)緊急文件和重要通知，要立即傳達(dá)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，確保信息的及時(shí)傳遞。學(xué)校事務(wù)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)處理學(xué)校內(nèi)部各部門之間的工作事務(wù)，如教學(xué)安排調(diào)整、設(shè)備維修需求等，確保學(xué)校各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。關(guān)注學(xué)校整體運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并協(xié)助采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。安全巡查與隱患排查定期對(duì)學(xué)校辦公區(qū)域、教學(xué)場(chǎng)地、走廊、樓梯等進(jìn)行安全巡查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、電器設(shè)備、門窗等是否正常。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)立即記錄并通知相關(guān)部門進(jìn)行整改，同時(shí)采取必要的臨時(shí)防范措施，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。2.教學(xué)值班職責(zé)教室設(shè)施檢查在值班期間，對(duì)所負(fù)責(zé)的教室進(jìn)行全面檢查，包括桌椅、投影儀、音響設(shè)備、照明設(shè)施等是否完好，如有損壞及時(shí)記錄并通知后勤部門維修。檢查教室衛(wèi)生情況，確保教學(xué)環(huán)境整潔、舒適，為學(xué)員提供良好的學(xué)習(xí)條件。教學(xué)秩序維護(hù)巡查教學(xué)區(qū)域，維護(hù)正常的教學(xué)秩序，制止學(xué)員在教學(xué)區(qū)域內(nèi)的大聲喧嘩、打鬧等行為，確保教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行。協(xié)助授課教師處理課堂上的突發(fā)情況，如學(xué)員身體不適、設(shè)備故障等，及時(shí)提供必要的幫助和支持。學(xué)員學(xué)習(xí)指導(dǎo)為學(xué)員提供學(xué)習(xí)方面的指導(dǎo)和幫助，解答學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，如課程內(nèi)容疑問、作業(yè)輔導(dǎo)等。收集學(xué)員對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的意見和建議，并及時(shí)反饋給授課教師，以便不斷改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)資料整理協(xié)助授課教師整理和保管教學(xué)資料，如教案、講義、試卷等，確保教學(xué)資料的完整性和規(guī)范性。根據(jù)教學(xué)安排，提前準(zhǔn)備好下節(jié)課所需的教學(xué)設(shè)備和資料，保證教學(xué)工作的順利開展。3.后勤值班職責(zé)安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)學(xué)校大門的值班站崗，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)進(jìn)出學(xué)校的人員和車輛進(jìn)行登記和檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入學(xué)校。定時(shí)對(duì)學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行巡邏，重點(diǎn)關(guān)注教學(xué)樓、辦公樓、倉庫等區(qū)域的安全情況，防止發(fā)生盜竊、火災(zāi)等安全事故。如發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況，應(yīng)及時(shí)上前詢問并采取相應(yīng)措施，同時(shí)立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)對(duì)學(xué)校公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括走廊、樓梯、衛(wèi)生間、教室等，及時(shí)清理垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。督促保潔人員按時(shí)完成日常清潔工作，確保學(xué)校環(huán)境始終處于良好狀態(tài)。水電設(shè)施檢查定期對(duì)學(xué)校的水電設(shè)施進(jìn)行巡查，包括電線、插座、開關(guān)、水龍頭、照明燈具等，檢查是否存在漏電、漏水等安全隱患。如發(fā)現(xiàn)水電設(shè)施故障，應(yīng)立即通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，并做好記錄和跟蹤，確保水電設(shè)施正常運(yùn)行。設(shè)備設(shè)施管理負(fù)責(zé)學(xué)校各類設(shè)備設(shè)施的日常管理，包括教學(xué)設(shè)備、辦公設(shè)備、體育器材等，建立設(shè)備設(shè)施臺(tái)賬，記錄設(shè)備的購置時(shí)間、使用情況、維護(hù)記錄等信息。定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行盤點(diǎn)和清查，確保設(shè)備設(shè)施的數(shù)量和狀態(tài)準(zhǔn)確無誤。對(duì)于損壞或報(bào)廢的設(shè)備設(shè)施，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)并進(jìn)行處理。四、值班流程1.值班前準(zhǔn)備了解值班任務(wù)：值班人員在接到值班通知后，應(yīng)提前了解當(dāng)天的值班任務(wù)和要求，熟悉學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案。檢查值班設(shè)備：行政值班人員需檢查值班室內(nèi)的電話、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備是否正常運(yùn)行，確保通訊暢通；教學(xué)值班人員檢查所負(fù)責(zé)教室的教學(xué)設(shè)備是否完好；后勤值班人員檢查巡邏設(shè)備（如手電筒、對(duì)講機(jī)等）是否齊全、電量是否充足。熟悉校園環(huán)境：值班人員應(yīng)熟悉學(xué)校的整體布局、各部門位置以及安全通道等情況，以便在遇到突發(fā)情況時(shí)能夠迅速做出反應(yīng)。2.值班期間工作按時(shí)到崗簽到：值班人員應(yīng)提前[X]分鐘到達(dá)值班崗位，進(jìn)行簽到登記，記錄到崗時(shí)間。如有特殊情況需要遲到或早退，必須提前向行政部門請(qǐng)假并說明原因。執(zhí)行值班職責(zé)：按照各自的值班職責(zé)，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作。行政值班人員做好接待、咨詢、文件處理等工作；教學(xué)值班人員進(jìn)行教室設(shè)施檢查、教學(xué)秩序維護(hù)等；后勤值班人員負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、水電設(shè)施檢查等工作。記錄值班情況：值班人員應(yīng)認(rèn)真記錄值班期間發(fā)生的各類事項(xiàng)，包括來訪人員信息、電話內(nèi)容、安全巡查情況、設(shè)備設(shè)施故障等，記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時(shí)。記錄方式可采用紙質(zhì)記錄或電子文檔記錄，記錄完成后妥善保存，以備后續(xù)查閱。及時(shí)處理問題：對(duì)于值班過程中發(fā)現(xiàn)的問題和突發(fā)事件，值班人員應(yīng)根據(jù)情況及時(shí)進(jìn)行處理。對(duì)于一般性問題，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的應(yīng)立即解決；對(duì)于較為復(fù)雜或超出自己職責(zé)范圍的問題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。在處理問題的過程中，要做好相關(guān)記錄，包括問題描述、處理過程、處理結(jié)果等。3.值班交接交接時(shí)間：值班結(jié)束前，值班人員應(yīng)提前[X]分鐘與下一班值班人員進(jìn)行交接。交接過程中要確保各項(xiàng)工作的連續(xù)性和準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)工作脫節(jié)的情況。交接內(nèi)容工作事項(xiàng)交接：將未完成的工作任務(wù)、待處理的文件、電話記錄等詳細(xì)信息告知下一班值班人員，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示或說明，確保下一班值班人員清楚了解工作情況。設(shè)備設(shè)施交接：對(duì)值班期間使用的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和交接，確保設(shè)備設(shè)施完好無損、正常運(yùn)行，并將設(shè)備設(shè)施的使用情況和注意事項(xiàng)告知下一班值班人員。鑰匙交接：交接學(xué)校大門、辦公室、倉庫等重要場(chǎng)所的鑰匙，確保鑰匙數(shù)量準(zhǔn)確、無遺失，并提醒下一班值班人員妥善保管鑰匙。值班記錄交接：將值班期間的記錄手冊(cè)、電子文檔等交接給下一班值班人員，并對(duì)記錄內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，以便下一班值班人員能夠快速了解值班期間的情況。交接簽字：交接雙方在值班記錄手冊(cè)或交接清單上簽字確認(rèn)，明確交接責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)交接不清或存在問題，由交接雙方共同協(xié)商解決，并重新進(jìn)行交接簽字。五、應(yīng)急處理1.突發(fā)事件報(bào)告報(bào)告流程：值班人員在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。報(bào)告方式可采用電話、短信、微信等方式，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件性質(zhì)、影響范圍、已采取的措施等詳細(xì)情況。報(bào)告時(shí)間要求：對(duì)于緊急突發(fā)事件，值班人員應(yīng)在發(fā)現(xiàn)事件后的[X]分鐘內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；對(duì)于一般突發(fā)事件，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)報(bào)告。2.應(yīng)急處理措施火災(zāi)事故立即撥打火警電話“119”報(bào)警，并向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。組織人員疏散學(xué)員和教職工，按照預(yù)定的疏散路線引導(dǎo)人員迅速撤離到安全區(qū)域，確保人員生命安全。疏散過程中要注意維持秩序，避免擁擠、踩踏事故的發(fā)生。利用學(xué)?，F(xiàn)有的消防設(shè)施進(jìn)行初期滅火，如滅火器、消火栓等。在確保自身安全的前提下，盡量控制火勢(shì)蔓延，等待消防人員的到來。盜竊事故發(fā)現(xiàn)盜竊行為后，立即通知學(xué)校保衛(wèi)人員，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，避免現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)被破壞。協(xié)助保衛(wèi)人員對(duì)盜竊嫌疑人進(jìn)行盤查和控制，如嫌疑人已逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)及時(shí)提供嫌疑人的特征、逃跑方向等信息，以便保衛(wèi)人員進(jìn)行追捕。配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查，提供相關(guān)線索和證據(jù)，協(xié)助破案。學(xué)員突發(fā)疾病立即通知學(xué)校醫(yī)務(wù)室人員對(duì)學(xué)員進(jìn)行緊急救治，并撥打急救電話“120”。及時(shí)聯(lián)系學(xué)員家長，告知學(xué)員的病情和救治情況，安撫家長情緒。在等待急救人員到來的過程中，協(xié)助醫(yī)務(wù)室人員做好學(xué)員的護(hù)理工作，如記錄生命體征、提供必要的幫助等。其他突發(fā)事件：根據(jù)事件的性質(zhì)和特點(diǎn)，按照相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案采取有效的應(yīng)急處理措施，如自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)安全事件等。在處理過程中，要始終將保障人員生命安全放在首位，盡量減少財(cái)產(chǎn)損失和對(duì)學(xué)校正常教學(xué)秩序的影響。3.后續(xù)跟進(jìn)與總結(jié)事件處理跟進(jìn)：在突發(fā)事件處理完畢后，值班人員要及時(shí)跟進(jìn)事件的后續(xù)處理情況，確保各項(xiàng)措施得到有效落實(shí)。如對(duì)受傷人員的救治情況、被盜財(cái)物的追回情況、學(xué)校設(shè)施設(shè)備的修復(fù)情況等進(jìn)行跟蹤了解，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。事件總結(jié)分析：學(xué)校應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行總結(jié)分析，查找事件發(fā)生的原因，評(píng)估應(yīng)急處理措施的有效性，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。針對(duì)存在的問題，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案，提高學(xué)校應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。六、值班紀(jì)律與考核1.值班紀(jì)律遵守工作時(shí)間：值班人員必須嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，并安排好代班人員。堅(jiān)守值班崗位：值班期間，值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。嚴(yán)禁在值班期間從事與值班工作無關(guān)的事情，如玩手機(jī)、玩游戲、聊天等。保持通訊暢通：值班人員應(yīng)確保手機(jī)等通訊工具處于開機(jī)狀態(tài)，保持通訊暢通，以便及時(shí)接收學(xué)校的通知和處理各類突發(fā)事件。如因通訊不暢導(dǎo)致工作延誤或出現(xiàn)問題，將追究值班人員的責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行制度：值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照本值班制度和學(xué)校的其他相關(guān)規(guī)章制度開展工作，認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。保守工作秘密：值班人員在工作過程中可能會(huì)接觸到學(xué)校的一些機(jī)密信息和敏感資料，必須嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露學(xué)校的商業(yè)秘密、教學(xué)資料、學(xué)員信息等，確保學(xué)校信息安全。2.考核辦法考核主體：學(xué)校行政部門負(fù)責(zé)對(duì)值班人員的值班工作進(jìn)行考核。考核周期：考核周期為每月一次，每月初對(duì)上一個(gè)月的值班工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己藘?nèi)容值班出勤情況：主要考核值班人員是否按時(shí)到崗簽到、有無遲到早退曠工現(xiàn)象、請(qǐng)假手續(xù)是否完備等。值班職責(zé)履行情況：檢查值班人員是否認(rèn)真履行各項(xiàng)值班職責(zé)，工作任務(wù)完成質(zhì)量如何，有無因工作失誤或失職導(dǎo)致學(xué)校出現(xiàn)問題或損失等。應(yīng)急處理能力：考核值班人員在遇到突發(fā)事件時(shí)的反應(yīng)速度、處理措施是否得當(dāng)、信息報(bào)告是否及時(shí)準(zhǔn)確等。值班記錄情況：查看值班人員的值班記錄是否完整、準(zhǔn)確、詳細(xì)，記錄內(nèi)容是否能夠反映值班期間的工作情況。遵守值班紀(jì)律情況：檢查值班人員是否遵守值班紀(jì)律，有無擅自離崗、脫崗、從事與值班工作無關(guān)的事情、泄露學(xué)校秘密等違規(guī)行為?？己私Y(jié)果應(yīng)用績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤：考核結(jié)果與值班人員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)考核得分情況發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金?？己说梅衷赱X]分及以上的，全額發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金；考核得分在[X][X]分之間的，按照一定比例發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金；考核得分低于[X]分的，扣除部分或全部績(jī)效獎(jiǎng)金。評(píng)優(yōu)評(píng)先依據(jù)：考核結(jié)果作為學(xué)校評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)之一。對(duì)于在值班工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、考核成績(jī)突出的人員，在年度評(píng)優(yōu)評(píng)先時(shí)給予優(yōu)先考慮；對(duì)于考核不合