PAGE駕駛培訓(xùn)退學(xué)退費(fèi)制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范駕駛培訓(xùn)退學(xué)退費(fèi)行為，保障學(xué)員和駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，維護(hù)駕駛培訓(xùn)市場(chǎng)的正常秩序，促進(jìn)駕駛培訓(xùn)行業(yè)健康、有序發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于在本駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名參加機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)的所有學(xué)員以及本駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。3.基本原則公平公正原則：退學(xué)退費(fèi)應(yīng)遵循公平、公正的原則，根據(jù)學(xué)員實(shí)際培訓(xùn)進(jìn)度和已產(chǎn)生的費(fèi)用情況，合理確定退費(fèi)金額。合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保退學(xué)退費(fèi)行為合法合規(guī)。協(xié)商一致原則：學(xué)員提出退學(xué)申請(qǐng)后，駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)與學(xué)員進(jìn)行充分溝通協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)后辦理退學(xué)退費(fèi)手續(xù)。二、退學(xué)條件1.學(xué)員自身原因身體原因：學(xué)員因身體狀況發(fā)生重大變化，無(wú)法繼續(xù)參加駕駛培訓(xùn)，如患有嚴(yán)重疾病影響駕駛學(xué)習(xí)等，可提供縣級(jí)以上醫(yī)院出具的證明，申請(qǐng)退學(xué)。工作調(diào)動(dòng)：學(xué)員因工作調(diào)動(dòng)到外地，無(wú)法在本地繼續(xù)完成駕駛培訓(xùn)，可憑工作調(diào)動(dòng)相關(guān)證明申請(qǐng)退學(xué)。其他特殊原因：學(xué)員因不可抗力等其他特殊原因，如家庭重大變故等，經(jīng)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核實(shí)后，可申請(qǐng)退學(xué)。2.駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題：駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未按照教學(xué)大綱進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致學(xué)員無(wú)法正常學(xué)習(xí)駕駛技能，學(xué)員可申請(qǐng)退學(xué)。教練違規(guī)行為：教練存在嚴(yán)重違規(guī)行為，如辱罵學(xué)員、收受紅包等，影響學(xué)員正常學(xué)習(xí)，學(xué)員可申請(qǐng)退學(xué)。培訓(xùn)場(chǎng)地變更：駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因自身原因變更培訓(xùn)場(chǎng)地，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)習(xí)不便，且無(wú)法提供合理解決方案，學(xué)員可申請(qǐng)退學(xué)。三、退學(xué)申請(qǐng)與受理1.申請(qǐng)流程學(xué)員如需退學(xué)，應(yīng)向駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出書(shū)面退學(xué)申請(qǐng)，說(shuō)明退學(xué)原因，并提交相關(guān)證明材料（如上述退學(xué)條件中提及的證明）。退學(xué)申請(qǐng)應(yīng)包含學(xué)員姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、報(bào)名時(shí)間、退學(xué)原因等信息。2.受理時(shí)間駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收到學(xué)員退學(xué)申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并給予學(xué)員受理或不受理的答復(fù)。如申請(qǐng)材料不齊全，應(yīng)一次性告知學(xué)員需補(bǔ)充的材料。3.受理結(jié)果通知若退學(xué)申請(qǐng)被受理，駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)通知學(xué)員，并告知學(xué)員后續(xù)退學(xué)退費(fèi)辦理流程及所需材料；若退學(xué)申請(qǐng)不被受理，應(yīng)向?qū)W員說(shuō)明理由。四、退學(xué)退費(fèi)計(jì)算方法1.已完成培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)算理論培訓(xùn)：學(xué)員完成理論培訓(xùn)的，按照理論培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全額收取費(fèi)用。實(shí)際操作培訓(xùn)：按照實(shí)際完成的培訓(xùn)項(xiàng)目和課時(shí)，根據(jù)以下公式計(jì)算已產(chǎn)生的培訓(xùn)費(fèi)用：已產(chǎn)生培訓(xùn)費(fèi)用=實(shí)際完成培訓(xùn)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)×實(shí)際完成課時(shí)數(shù)/總課時(shí)數(shù)。其中，實(shí)際完成課時(shí)數(shù)由教練根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)記錄如實(shí)填寫，并經(jīng)學(xué)員簽字確認(rèn)；總課時(shí)數(shù)按照駕駛培訓(xùn)教學(xué)大綱規(guī)定執(zhí)行。2.未完成培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用扣除退學(xué)申請(qǐng)被受理后，對(duì)于學(xué)員未完成的培訓(xùn)項(xiàng)目，駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照未完成培訓(xùn)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的一定比例扣除相應(yīng)費(fèi)用。具體扣除比例如下：科目一培訓(xùn)結(jié)束后，申請(qǐng)退學(xué)的：扣除已產(chǎn)生的理論培訓(xùn)費(fèi)用，退還其他費(fèi)用?？颇慷嘤?xùn)開(kāi)始后，申請(qǐng)退學(xué)的：扣除已產(chǎn)生的理論培訓(xùn)費(fèi)用、科目一培訓(xùn)費(fèi)用以及科目二已完成課時(shí)對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用，退還剩余費(fèi)用?？颇慷淹瓿烧n時(shí)對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)算方式同上述“已完成培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)算”中實(shí)際操作培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)算方法?？颇咳嘤?xùn)開(kāi)始后，申請(qǐng)退學(xué)的：扣除已產(chǎn)生的理論培訓(xùn)費(fèi)用、科目一培訓(xùn)費(fèi)用、科目二培訓(xùn)費(fèi)用以及科目三已完成課時(shí)對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用，退還剩余費(fèi)用。科目三已完成課時(shí)對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)算方式同上述“已完成培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)算”中實(shí)際操作培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)算方法。3.其他費(fèi)用扣除教材費(fèi)：根據(jù)學(xué)員實(shí)際領(lǐng)取并使用的教材情況，按照教材原價(jià)扣除相應(yīng)費(fèi)用。若教材已損壞或丟失，應(yīng)按照教材原價(jià)扣除費(fèi)用?？荚囐M(fèi)：已繳納的考試費(fèi)，如因退學(xué)未參加考試的，按照實(shí)際繳納金額扣除。若考試已通過(guò)，考試費(fèi)不予退還。其他雜費(fèi)：如學(xué)員已實(shí)際使用的培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等，按照實(shí)際發(fā)生金額扣除。五、退學(xué)退費(fèi)辦理流程1.材料準(zhǔn)備學(xué)員在收到退學(xué)申請(qǐng)受理通知后，應(yīng)按照駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求準(zhǔn)備以下材料：退學(xué)申請(qǐng)表（原件）。身份證復(fù)印件。繳費(fèi)憑證原件。相關(guān)證明材料（如身體原因證明、工作調(diào)動(dòng)證明等）原件及復(fù)印件（如有）。2.審核駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收到學(xué)員提交的退學(xué)退費(fèi)材料后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括退學(xué)原因是否屬實(shí)、申請(qǐng)材料是否齊全、退學(xué)退費(fèi)計(jì)算是否準(zhǔn)確等。3.退費(fèi)經(jīng)審核無(wú)誤后，駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將應(yīng)退費(fèi)用退還至學(xué)員指定的銀行賬戶。退費(fèi)方式可采用銀行轉(zhuǎn)賬或其他安全、便捷的方式。學(xué)員應(yīng)提供準(zhǔn)確的銀行賬戶信息，如因?qū)W員提供信息錯(cuò)誤導(dǎo)致退費(fèi)失敗，駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不承擔(dān)責(zé)任。六、學(xué)員權(quán)益保障1.知情權(quán)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在報(bào)名時(shí)向?qū)W員詳細(xì)說(shuō)明退學(xué)退費(fèi)制度，包括退學(xué)條件、申請(qǐng)流程、退費(fèi)計(jì)算方法等內(nèi)容，確保學(xué)員充分了解相關(guān)規(guī)定。在學(xué)員提出退學(xué)申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)告知學(xué)員退學(xué)申請(qǐng)受理情況、審核進(jìn)度以及預(yù)計(jì)退費(fèi)時(shí)間等信息。2.申訴權(quán)學(xué)員對(duì)退學(xué)退費(fèi)結(jié)果有異議的，可在收到退學(xué)退費(fèi)通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出申訴。駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到申訴后[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果及時(shí)告知學(xué)員。如學(xué)員對(duì)復(fù)查結(jié)果仍不滿意，可向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸主管部門或相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)投訴。3.保密權(quán)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)學(xué)員的個(gè)人信息和退學(xué)退費(fèi)相關(guān)信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何無(wú)關(guān)第三方，保障學(xué)員的隱私權(quán)益。七、駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)責(zé)任與義務(wù)1.教學(xué)管理責(zé)任駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家駕駛培訓(xùn)教學(xué)大綱組織教學(xué)活動(dòng)，確保教學(xué)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效果。加強(qiáng)對(duì)教練隊(duì)伍的管理，定期對(duì)教練進(jìn)行培訓(xùn)和考核，規(guī)范教練教學(xué)行為，杜絕教練違規(guī)行為的發(fā)生。2.退學(xué)退費(fèi)告知義務(wù)在學(xué)員報(bào)名時(shí)，駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)向?qū)W員發(fā)放退學(xué)退費(fèi)制度宣傳資料，詳細(xì)講解退學(xué)退費(fèi)相關(guān)規(guī)定，并在培訓(xùn)場(chǎng)地顯著位置公示退學(xué)退費(fèi)制度。在學(xué)員提出退學(xué)申請(qǐng)后，應(yīng)按照本制度規(guī)定的流程及時(shí)辦理退學(xué)退費(fèi)手續(xù)，不得拖延或拒絕辦理。3.財(cái)務(wù)監(jiān)管責(zé)任駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)退學(xué)退費(fèi)資金進(jìn)行專項(xiàng)管理，確保退費(fèi)資金來(lái)源合法、去向明確。定期對(duì)退學(xué)退費(fèi)情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。八、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或指定專人負(fù)責(zé)對(duì)退學(xué)退費(fèi)制度執(zhí)行情況進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查。定期對(duì)退學(xué)退費(fèi)申請(qǐng)和辦理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。2.行業(yè)監(jiān)督當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸主管部門或相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)駕駛培訓(xùn)行業(yè)退學(xué)退費(fèi)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。定期組織開(kāi)展專項(xiàng)檢查活動(dòng)，對(duì)違反本制度規(guī)定的駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并向社會(huì)公布違規(guī)行為及處理結(jié)果。3.社會(huì)監(jiān)督鼓勵(lì)社會(huì)公眾對(duì)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退學(xué)退費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督。設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受學(xué)員和社會(huì)各界的舉報(bào)投訴。對(duì)于舉報(bào)投訴內(nèi)容，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并依法依規(guī)處理。九、違規(guī)處理1.學(xué)員違規(guī)處理學(xué)員提供虛假退學(xué)原因或證明材料申請(qǐng)退學(xué)退費(fèi)的，駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有權(quán)拒絕辦理退學(xué)退費(fèi)手續(xù)，并要求學(xué)員承擔(dān)由此造成的一切損失。如學(xué)員行為涉嫌違法犯罪的，將依法移送司法機(jī)關(guān)處理。2.駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違規(guī)處理駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違反本制度規(guī)定，未按照要求辦理退學(xué)退費(fèi)手續(xù)的，由當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處[X]元以上[X]元以下的罰款。駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)故意拖延或拒絕辦理退學(xué)退費(fèi)手續(xù)，損害學(xué)員合法權(quán)益的，除退還學(xué)員應(yīng)退費(fèi)用外，還應(yīng)按照應(yīng)退費(fèi)用的[X]%向?qū)W員支付賠償金。駕