PAGE員工培訓(xùn)師管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司員工培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)與管理，規(guī)范培訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)、考核與激勵(lì)機(jī)制，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，提升員工素質(zhì)與能力，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部擔(dān)任員工培訓(xùn)師的所有人員，包括兼職培訓(xùn)師和專職培訓(xùn)師。（三）基本原則1.專業(yè)導(dǎo)向原則：培訓(xùn)師應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)閱T工提供高質(zhì)量的專業(yè)培訓(xùn)。2.能力提升原則：注重培訓(xùn)師個(gè)人能力的持續(xù)提升，通過培訓(xùn)、交流等方式不斷更新知識(shí)和技能，以適應(yīng)公司發(fā)展和員工需求的變化。3.公平公正原則：在培訓(xùn)師的選拔、考核、激勵(lì)等過程中，遵循公平、公正、公開的原則，確保制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性和透明度。4.激勵(lì)發(fā)展原則：建立有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)培訓(xùn)師積極參與培訓(xùn)工作，不斷提高自身素質(zhì)和培訓(xùn)水平，為公司培養(yǎng)優(yōu)秀人才。二、培訓(xùn)師職責(zé)（一）培訓(xùn)需求調(diào)研1.定期與各部門溝通，了解員工培訓(xùn)需求，收集培訓(xùn)需求信息，分析培訓(xùn)需求趨勢(shì)。2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。（二）課程開發(fā)與設(shè)計(jì)1.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)需求，開發(fā)或優(yōu)化相關(guān)培訓(xùn)課程，確保課程內(nèi)容具有針對(duì)性、實(shí)用性和前瞻性。2.設(shè)計(jì)培訓(xùn)教學(xué)方案，包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)評(píng)估等，確保教學(xué)過程的科學(xué)性和有效性。（三）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)教學(xué)方案，認(rèn)真組織開展培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。2.運(yùn)用多樣化的教學(xué)方法和手段，如講授、案例分析、小組討論、模擬演練等，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和積極性，提高學(xué)員的參與度。3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程中的管理工作，包括學(xué)員考勤管理、課堂紀(jì)律維護(hù)等，確保培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行。（四）培訓(xùn)效果評(píng)估1.制定培訓(xùn)效果評(píng)估方案，明確評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估方法，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行全面、客觀的評(píng)估。2.通過考試、作業(yè)、實(shí)際操作、學(xué)員反饋等方式收集培訓(xùn)效果評(píng)估數(shù)據(jù)，分析培訓(xùn)效果，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。3.根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，提出改進(jìn)培訓(xùn)課程和教學(xué)方法的建議，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。（五）知識(shí)傳承與經(jīng)驗(yàn)分享1.將自己的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)員，幫助學(xué)員提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。2.與其他培訓(xùn)師進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和分享，共同提高培訓(xùn)水平，促進(jìn)公司培訓(xùn)師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。（六）培訓(xùn)資料管理1.負(fù)責(zé)整理和保管培訓(xùn)相關(guān)資料，包括培訓(xùn)教材、教案、課件、學(xué)員成績(jī)等，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。2.定期對(duì)培訓(xùn)資料進(jìn)行更新和完善，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和培訓(xùn)需求的變化。三、培訓(xùn)師選拔與任用（一）選拔標(biāo)準(zhǔn)1.專業(yè)知識(shí)：具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的理論和實(shí)踐，能夠深入淺出地講解專業(yè)內(nèi)容。2.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：具有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)?shí)踐案例與理論知識(shí)相結(jié)合，為學(xué)員提供實(shí)用的培訓(xùn)內(nèi)容。3.教學(xué)能力：具備良好的教學(xué)表達(dá)能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效地引導(dǎo)學(xué)員參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)。4.責(zé)任心：對(duì)培訓(xùn)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，愿意為公司培養(yǎng)人才貢獻(xiàn)力量。5.學(xué)習(xí)能力：具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我提升意識(shí)，能夠不斷更新知識(shí)和技能，適應(yīng)培訓(xùn)工作的發(fā)展需求。（二）選拔流程1.發(fā)布通知：人力資源部門發(fā)布培訓(xùn)師選拔通知，明確選拔條件、選拔流程和報(bào)名方式等。2.報(bào)名申請(qǐng)：符合選拔標(biāo)準(zhǔn)的員工自愿填寫培訓(xùn)師申請(qǐng)表，提交個(gè)人簡(jiǎn)歷、專業(yè)知識(shí)證明、工作經(jīng)驗(yàn)介紹等相關(guān)材料。3.資格審查：人力資源部門對(duì)報(bào)名人員的資格進(jìn)行審查，篩選出符合基本條件的人員進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。4.面試評(píng)估：由人力資源部門、培訓(xùn)部門和相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成面試評(píng)估小組，對(duì)通過資格審查的人員進(jìn)行面試。面試內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)、教學(xué)能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)思路等方面的考察。5.試講考核：面試合格的人員進(jìn)行試講考核，根據(jù)給定的培訓(xùn)主題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課，由面試評(píng)估小組對(duì)試講效果進(jìn)行評(píng)估，重點(diǎn)考察教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)表達(dá)、課堂互動(dòng)等方面的表現(xiàn)。6.綜合評(píng)定：面試評(píng)估小組根據(jù)面試和試講考核結(jié)果，對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行綜合評(píng)定，確定擬聘任的培訓(xùn)師名單。7.公示聘任：將擬聘任的培訓(xùn)師名單進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示無異議后，由公司正式聘任為培訓(xùn)師，并頒發(fā)聘書。（三）任用方式1.兼職培訓(xùn)師：主要由公司內(nèi)部各部門具有豐富專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工擔(dān)任，在完成本職工作的前提下，承擔(dān)公司部分培訓(xùn)任務(wù)。兼職培訓(xùn)師的工作時(shí)間和培訓(xùn)任務(wù)根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃和個(gè)人實(shí)際情況進(jìn)行安排。2.專職培訓(xùn)師：從公司內(nèi)部選拔或外部招聘具有較強(qiáng)培訓(xùn)能力和豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任，專職負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)工作。專職培訓(xùn)師應(yīng)全身心投入培訓(xùn)工作，按照公司要求完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。四、培訓(xùn)師培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)培訓(xùn)師隊(duì)伍的現(xiàn)狀和發(fā)展需求，人力資源部門會(huì)同培訓(xùn)部門制定年度培訓(xùn)師培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)更新、教學(xué)方法與技巧提升、培訓(xùn)管理與評(píng)估、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通等方面，以提高培訓(xùn)師的綜合素質(zhì)和培訓(xùn)能力。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)公司內(nèi)部的專家或資深培訓(xùn)師進(jìn)行授課，分享專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)技巧。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，選派培訓(xùn)師參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程、研討會(huì)、講座等，拓寬培訓(xùn)師的視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的培訓(xùn)理念和方法。3.實(shí)踐鍛煉：安排培訓(xùn)師參與公司實(shí)際項(xiàng)目或業(yè)務(wù)工作，通過實(shí)踐鍛煉，豐富培訓(xùn)師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使其能夠更好地將實(shí)踐案例融入培訓(xùn)課程中。4.交流分享：組織培訓(xùn)師之間的經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，如培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、案例研討會(huì)等，促進(jìn)培訓(xùn)師之間的相互學(xué)習(xí)和共同提高。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為培訓(xùn)師制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確培訓(xùn)師在不同階段的發(fā)展目標(biāo)和晉升路徑。2.根據(jù)培訓(xùn)師的工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿?，提供晉升機(jī)會(huì)，如從兼職培訓(xùn)師晉升為專職培訓(xùn)師，從初級(jí)培訓(xùn)師晉升為中級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)培訓(xùn)師等。3.鼓勵(lì)培訓(xùn)師在專業(yè)領(lǐng)域深入發(fā)展，如成為某一專業(yè)領(lǐng)域的首席培訓(xùn)師，為公司培養(yǎng)更多的專業(yè)人才。五、培訓(xùn)師考核與激勵(lì)（一）考核原則1.客觀公正原則：考核過程應(yīng)基于客觀事實(shí)，采用科學(xué)合理的考核方法和標(biāo)準(zhǔn)，確保考核結(jié)果的公正性和可信度。2.全面評(píng)價(jià)原則：對(duì)培訓(xùn)師的考核應(yīng)涵蓋培訓(xùn)工作的各個(gè)方面，包括培訓(xùn)需求調(diào)研、課程開發(fā)、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估、知識(shí)傳承與經(jīng)驗(yàn)分享等，全面評(píng)價(jià)培訓(xùn)師的工作表現(xiàn)。3.激勵(lì)改進(jìn)原則：考核結(jié)果應(yīng)與培訓(xùn)師的激勵(lì)措施掛鉤，通過考核發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)師工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，激勵(lì)培訓(xùn)師不斷改進(jìn)工作，提高培訓(xùn)水平。（二）考核周期培訓(xùn)師考核分為年度考核和任期考核。年度考核于每年年底進(jìn)行，任期考核在培訓(xùn)師任期屆滿時(shí)進(jìn)行。（三）考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.培訓(xùn)需求調(diào)研（10分）能夠定期深入各部門了解員工培訓(xùn)需求，需求信息收集全面準(zhǔn)確（610分）。基本能了解員工培訓(xùn)需求，但信息收集不夠全面或準(zhǔn)確性一般（35分）。對(duì)員工培訓(xùn)需求了解不足，信息收集不完整或不準(zhǔn)確（02分）。2.課程開發(fā)與設(shè)計(jì)（20分）課程內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)實(shí)用前瞻，教學(xué)方案設(shè)計(jì)科學(xué)有效，得到學(xué)員高度評(píng)價(jià)（1620分）。課程內(nèi)容基本符合要求，教學(xué)方案設(shè)計(jì)合理，學(xué)員評(píng)價(jià)較好（1115分）。課程內(nèi)容存在一定問題，教學(xué)方案設(shè)計(jì)一般，學(xué)員評(píng)價(jià)一般（610分）。課程內(nèi)容不符合要求，教學(xué)方案設(shè)計(jì)較差，學(xué)員評(píng)價(jià)較差（05分）。3.培訓(xùn)實(shí)施（30分）教學(xué)方法多樣靈活，課堂組織有序，學(xué)員參與度高，培訓(xùn)效果顯著（2430分）。教學(xué)方法較豐富，課堂組織較有序，學(xué)員參與度較高，培訓(xùn)效果較好（1823分）。教學(xué)方法單一，課堂組織基本有序，學(xué)員參與度一般，培訓(xùn)效果一般（1217分）。教學(xué)方法不當(dāng)，課堂組織混亂，學(xué)員參與度低，培訓(xùn)效果差（011分）。4.培訓(xùn)效果評(píng)估（20分）評(píng)估方案科學(xué)合理，評(píng)估數(shù)據(jù)準(zhǔn)確全面，能根據(jù)評(píng)估結(jié)果提出有效改進(jìn)建議（1620分）。評(píng)估方案較合理，評(píng)估數(shù)據(jù)較準(zhǔn)確，能提出一定改進(jìn)建議（1115分）。評(píng)估方案存在缺陷，評(píng)估數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，改進(jìn)建議針對(duì)性不強(qiáng)（610分）。評(píng)估方案不合理，評(píng)估數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，未提出有效改進(jìn)建議（05分）。5.知識(shí)傳承與經(jīng)驗(yàn)分享（10分）積極主動(dòng)分享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其他培訓(xùn)師有較大幫助，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體提升（810分）。能夠分享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)有一定幫助（57分）。分享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)較少，對(duì)團(tuán)隊(duì)幫助不大（34分）。很少分享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)無幫助（02分）。6.培訓(xùn)資料管理（10分）培訓(xùn)資料整理保管規(guī)范完整，更新及時(shí)，為培訓(xùn)工作提供有力支持（810分）。培訓(xùn)資料整理保管基本規(guī)范，更新較及時(shí)（57分）。培訓(xùn)資料整理保管存在一些問題，更新不及時(shí)（34分）。培訓(xùn)資料整理保管混亂，更新不及時(shí)（02分）。（四）考核方式1.學(xué)員評(píng)價(jià)：通過問卷調(diào)查、學(xué)員座談會(huì)等方式，收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)效果等方面的評(píng)價(jià)意見，占考核總分的[X]%。2.