PAGE銀行培訓(xùn)導(dǎo)師制度一、總則（一）目的為加強我行人才隊伍建設(shè)，提升員工專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，規(guī)范培訓(xùn)導(dǎo)師管理，充分發(fā)揮培訓(xùn)導(dǎo)師在人才培養(yǎng)中的重要作用，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于我行內(nèi)部擔(dān)任培訓(xùn)導(dǎo)師的所有員工。（三）基本原則1.專業(yè)引領(lǐng)原則：培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)具備深厚的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，為學(xué)員提供專業(yè)、準(zhǔn)確的指導(dǎo)。2.因材施教原則：根據(jù)學(xué)員的不同特點、學(xué)習(xí)需求和業(yè)務(wù)水平，制定個性化的培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)效果。3.互動共進(jìn)原則：鼓勵培訓(xùn)導(dǎo)師與學(xué)員之間積極互動，共同探討問題，促進(jìn)教學(xué)相長。4.持續(xù)發(fā)展原則：關(guān)注培訓(xùn)導(dǎo)師的自身發(fā)展，提供必要的培訓(xùn)和支持，不斷提升其教學(xué)能力和綜合素質(zhì)。二、培訓(xùn)導(dǎo)師職責(zé)（一）培訓(xùn)計劃制定1.根據(jù)培訓(xùn)需求分析，結(jié)合學(xué)員實際情況，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方法、時間安排等。2.確保培訓(xùn)計劃符合我行戰(zhàn)略發(fā)展要求和業(yè)務(wù)實際，具有針對性和可操作性。（二）課程講授1.按照培訓(xùn)計劃，認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)課程，精心設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，確保課程內(nèi)容豐富、邏輯清晰、重點突出。2.運用多樣化的教學(xué)方法，如講授、案例分析、小組討論、模擬演練等，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)效果。3.保證培訓(xùn)課程的教學(xué)質(zhì)量，嚴(yán)格遵守教學(xué)時間安排，按時完成教學(xué)任務(wù)。（三）輔導(dǎo)答疑1.在培訓(xùn)過程中，關(guān)注學(xué)員學(xué)習(xí)情況，及時解答學(xué)員提出的問題，提供專業(yè)的指導(dǎo)和建議。2.針對學(xué)員在實際工作中遇到的問題，進(jìn)行深入分析，幫助學(xué)員找到解決問題的方法和途徑。3.定期與學(xué)員進(jìn)行溝通交流，了解學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度和困難，及時調(diào)整輔導(dǎo)策略。（四）實踐指導(dǎo)1.指導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)理論知識應(yīng)用到實際工作中，提高學(xué)員的實踐操作能力。2.參與學(xué)員的實踐項目，給予現(xiàn)場指導(dǎo)和監(jiān)督，確保實踐項目順利完成。3.對學(xué)員在實踐過程中的表現(xiàn)進(jìn)行評價，及時反饋問題和改進(jìn)建議。（五）培訓(xùn)效果評估1.協(xié)助人力資源部門制定培訓(xùn)效果評估方案，明確評估指標(biāo)和方法。2.收集學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法、培訓(xùn)效果等方面的反饋意見，及時進(jìn)行總結(jié)和分析。3.根據(jù)培訓(xùn)效果評估結(jié)果，提出改進(jìn)培訓(xùn)工作的建議和措施，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法。（六）團(tuán)隊建設(shè)1.積極參與培訓(xùn)團(tuán)隊建設(shè)活動，與其他培訓(xùn)導(dǎo)師分享教學(xué)經(jīng)驗和心得，共同提高培訓(xùn)團(tuán)隊整體水平。2.協(xié)助培訓(xùn)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人組織開展培訓(xùn)相關(guān)的研討活動，促進(jìn)培訓(xùn)工作的創(chuàng)新和發(fā)展。3.關(guān)注培訓(xùn)團(tuán)隊成員的成長和發(fā)展，提供必要的支持和幫助，營造良好的團(tuán)隊氛圍。三、培訓(xùn)導(dǎo)師選拔與聘任（一）選拔條件1.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，熱愛培訓(xùn)工作，愿意為我行人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)力量。2.具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，在所在領(lǐng)域具有較高的業(yè)務(wù)水平和影響力。3.具有較強的溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和教學(xué)能力，能夠有效地傳授知識和技能。4.具有較強的責(zé)任心和耐心，能夠認(rèn)真解答學(xué)員問題，幫助學(xué)員解決實際困難。5.原則上應(yīng)具有[X]年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，且在近[X]年內(nèi)無重大工作失誤或違規(guī)違紀(jì)行為。（二）選拔程序1.個人申請：符合選拔條件的員工可向所在部門提交培訓(xùn)導(dǎo)師申請表，詳細(xì)闡述個人基本情況、專業(yè)優(yōu)勢、教學(xué)經(jīng)驗等。2.部門推薦：各部門根據(jù)選拔條件，對申請人員進(jìn)行初步審核，推薦優(yōu)秀人員參加培訓(xùn)導(dǎo)師選拔。3.資格審查：人力資源部門對推薦人員進(jìn)行資格審查，核實其相關(guān)工作經(jīng)驗、專業(yè)背景等信息。4.面試評估：組織面試評估，由人力資源部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及資深培訓(xùn)導(dǎo)師組成面試小組，對候選人進(jìn)行面試。面試內(nèi)容包括教學(xué)理念、教學(xué)方法、專業(yè)知識、溝通能力等方面。5.綜合評定：根據(jù)面試評估結(jié)果，結(jié)合候選人的工作業(yè)績、培訓(xùn)經(jīng)歷等情況，進(jìn)行綜合評定，確定擬聘任的培訓(xùn)導(dǎo)師名單。（三）聘任1.經(jīng)綜合評定通過的人員，由人力資源部門發(fā)文聘任為培訓(xùn)導(dǎo)師，并簽訂培訓(xùn)導(dǎo)師聘任協(xié)議。2.培訓(xùn)導(dǎo)師聘期為[X]年，期滿后根據(jù)工作表現(xiàn)和考核結(jié)果決定是否續(xù)聘。四、培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)需求分析1.定期開展培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)需求調(diào)查，了解培訓(xùn)導(dǎo)師在教學(xué)方法、專業(yè)知識更新、職業(yè)發(fā)展等方面的需求。2.根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，結(jié)合培訓(xùn)工作實際，制定培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)計劃。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.教學(xué)技能培訓(xùn)：包括教學(xué)設(shè)計、教學(xué)方法應(yīng)用、課堂管理技巧、教學(xué)評價等方面的培訓(xùn)，提高培訓(xùn)導(dǎo)師的教學(xué)水平。2.專業(yè)知識培訓(xùn)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期組織培訓(xùn)導(dǎo)師參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，更新其知識結(jié)構(gòu)，提升專業(yè)素養(yǎng)。3.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：加強培訓(xùn)導(dǎo)師職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)劃、團(tuán)隊協(xié)作等方面的培訓(xùn)，增強其職業(yè)認(rèn)同感和責(zé)任感。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請行業(yè)專家、資深培訓(xùn)師等進(jìn)行授課，分享教學(xué)經(jīng)驗和最新業(yè)務(wù)知識。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，選派培訓(xùn)導(dǎo)師參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程、研討會等活動，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念和方法。3.實踐鍛煉：安排培訓(xùn)導(dǎo)師參與實際業(yè)務(wù)項目，通過實踐鍛煉提高其解決實際問題的能力和教學(xué)案例的豐富性。4.經(jīng)驗交流：定期組織培訓(xùn)導(dǎo)師經(jīng)驗交流會，分享教學(xué)心得、成功案例和遇到的問題及解決方法，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)和共同提高。（四）職業(yè)發(fā)展支持1.為培訓(xùn)導(dǎo)師提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑，鼓勵其在教學(xué)領(lǐng)域不斷深入發(fā)展，如晉升為高級培訓(xùn)導(dǎo)師、培訓(xùn)專家等。2.在績效考核、薪酬待遇、崗位晉升等方面，對表現(xiàn)優(yōu)秀的培訓(xùn)導(dǎo)師給予適當(dāng)傾斜，激勵其積極工作。3.關(guān)注培訓(xùn)導(dǎo)師的職業(yè)發(fā)展需求，為其提供個性化的職業(yè)發(fā)展建議和指導(dǎo)，幫助其制定合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。五、培訓(xùn)導(dǎo)師考核與激勵（一）考核原則1.客觀公正原則：考核過程應(yīng)遵循客觀、公正、公平原則，確?？己私Y(jié)果真實反映培訓(xùn)導(dǎo)師的工作表現(xiàn)。2.全面評價原則：從培訓(xùn)計劃制定、課程講授、輔導(dǎo)答疑、實踐指導(dǎo)、培訓(xùn)效果評估等多個方面對培訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行全面評價。3.注重實效原則：考核結(jié)果應(yīng)與培訓(xùn)導(dǎo)師的薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展等掛鉤，充分發(fā)揮考核的激勵作用。（二）考核內(nèi)容1.教學(xué)工作考核：包括培訓(xùn)計劃完成情況、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)方法應(yīng)用、學(xué)員滿意度等方面的考核。2.輔導(dǎo)答疑工作考核：考核培訓(xùn)導(dǎo)師解答學(xué)員問題的及時性、準(zhǔn)確性和有效性，以及對學(xué)員實際工作問題的解決能力。3.實踐指導(dǎo)工作考核：考察培訓(xùn)導(dǎo)師在學(xué)員實踐項目指導(dǎo)中的表現(xiàn)，如指導(dǎo)效果、實踐項目完成質(zhì)量等。4.培訓(xùn)效果評估工作考核：評估培訓(xùn)導(dǎo)師協(xié)助開展培訓(xùn)效果評估的工作質(zhì)量，以及根據(jù)評估結(jié)果提出改進(jìn)建議的合理性和可行性。5.團(tuán)隊建設(shè)工作考核：考核培訓(xùn)導(dǎo)師在培訓(xùn)團(tuán)隊建設(shè)中的參與度和貢獻(xiàn)，如分享教學(xué)經(jīng)驗、協(xié)助組織研討活動等。（三）考核方式1.定期考核：每季度對培訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行一次定期考核，由人力資源部門組織，相關(guān)業(yè)務(wù)部門和學(xué)員參與評價。2.不定期考核：根據(jù)培訓(xùn)工作實際情況，不定期對培訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行專項考核，如對某一培訓(xùn)項目的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行考核。3.學(xué)員評價：通過問卷調(diào)查、學(xué)員座談會等方式，收集學(xué)員對培訓(xùn)導(dǎo)師教學(xué)工作的評價意見，作為考核的重要依據(jù)。4.自我評估：培訓(xùn)導(dǎo)師定期進(jìn)行自我評估，總結(jié)工作經(jīng)驗和不足，提出改進(jìn)措施和工作計劃。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)考核結(jié)果，對培訓(xùn)導(dǎo)師的薪酬進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整?？己藘?yōu)秀的培訓(xùn)導(dǎo)師給予一定的薪酬獎勵，考核不稱職的培訓(xùn)導(dǎo)師降低薪酬待遇。2.職業(yè)發(fā)展：考核結(jié)果作為培訓(xùn)導(dǎo)師職業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)。連續(xù)多次考核優(yōu)秀的培訓(xùn)導(dǎo)師，在職業(yè)晉升、崗位調(diào)整等方面給予優(yōu)先考慮；考核不稱職的培訓(xùn)導(dǎo)師，暫停其培訓(xùn)導(dǎo)師資格，進(jìn)行整改，整改后仍不符合要求的，解除聘任協(xié)議。3.培訓(xùn)資源分配：在培訓(xùn)資源分配上，向考核優(yōu)秀的培訓(xùn)導(dǎo)師傾斜，優(yōu)先安排其參與重要培訓(xùn)項目和優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源的使用。（五）激勵措施1.榮譽表彰：對在培訓(xùn)工作中表現(xiàn)突出的培訓(xùn)導(dǎo)師，給予榮譽稱號表彰，如“優(yōu)秀培訓(xùn)導(dǎo)師”等。2.獎勵基金：設(shè)立培訓(xùn)導(dǎo)師獎勵基金，對在培訓(xùn)工作中取得顯著成績、為我行人才培養(yǎng)做出重要貢獻(xiàn)的培訓(xùn)導(dǎo)師給予物質(zhì)獎勵。3.職業(yè)發(fā)展機(jī)會：為優(yōu)秀培訓(xùn)導(dǎo)師提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會，如參加高級培訓(xùn)課程、國際交流活動、擔(dān)任重要培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人等。六、培訓(xùn)導(dǎo)師管理與監(jiān)督（一）日常管理1.培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)遵守我行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格履行培訓(xùn)導(dǎo)師職責(zé)，按時完成培訓(xùn)任務(wù)。2.培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)定期向所在部門和人力資源部門匯報培訓(xùn)工作進(jìn)展情況，及時反饋培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。3.人力資源部門負(fù)責(zé)建立培訓(xùn)導(dǎo)師檔案，記錄培訓(xùn)導(dǎo)師的基本信息、培訓(xùn)經(jīng)歷、考核結(jié)果、教學(xué)成果等情況。（二）監(jiān)督檢查1.人力資源部門定期對培訓(xùn)導(dǎo)師的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保培訓(xùn)