PAGE培訓(xùn)學(xué)校學(xué)生退費(fèi)制度一、總則1.制定目的本退費(fèi)制度旨在規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校學(xué)生退費(fèi)行為，保障學(xué)生及家長的合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序，確保退費(fèi)工作公平、公正、透明。2.適用范圍本制度適用于本校所有接受培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)的學(xué)生，包括全日制課程、業(yè)余制課程、線上課程等各類培訓(xùn)項(xiàng)目。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及教育主管部門相關(guān)規(guī)定，確保退費(fèi)工作合法合規(guī)。公平公正原則：對待每一位申請退費(fèi)的學(xué)生一視同仁，依據(jù)既定規(guī)則進(jìn)行退費(fèi)處理，不偏袒、不歧視。合理補(bǔ)償原則：綜合考慮學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)情況、學(xué)校教學(xué)成本等因素，合理確定退費(fèi)金額，保障雙方權(quán)益。二、退費(fèi)情形及標(biāo)準(zhǔn)（一）因?qū)W校原因?qū)е碌耐速M(fèi)1.教學(xué)計(jì)劃變更若學(xué)校因自身原因變更教學(xué)計(jì)劃，如課程取消、授課教師更換導(dǎo)致學(xué)生無法正常接受原定教學(xué)服務(wù)，學(xué)生有權(quán)要求退費(fèi)。退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：在課程開始前[X]天通知學(xué)生的，退還已繳納學(xué)費(fèi)的[X]%。在課程開始前[X]天內(nèi)通知學(xué)生的，退還已繳納學(xué)費(fèi)的[X]%。課程開始后通知學(xué)生的，根據(jù)學(xué)生已完成的課程進(jìn)度占總課程進(jìn)度的比例，退還相應(yīng)比例的學(xué)費(fèi)，計(jì)算公式為：已退學(xué)費(fèi)=已繳納學(xué)費(fèi)×（1已完成課程進(jìn)度÷總課程進(jìn)度）。已完成課程進(jìn)度按照實(shí)際授課課時計(jì)算，總課程進(jìn)度以課程大綱規(guī)定的課時為準(zhǔn)。2.教學(xué)質(zhì)量問題經(jīng)學(xué)生或家長反饋，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量存在嚴(yán)重問題，經(jīng)學(xué)校核實(shí)確認(rèn)后，學(xué)生有權(quán)要求退費(fèi)。退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：若學(xué)生在課程開始后[X]周內(nèi)提出，且經(jīng)學(xué)校評估教學(xué)質(zhì)量確實(shí)嚴(yán)重影響學(xué)生學(xué)習(xí)效果的，退還已繳納學(xué)費(fèi)的[X]%。若學(xué)生在課程開始[X]周后提出，根據(jù)學(xué)生已完成的課程進(jìn)度占總課程進(jìn)度的比例，退還相應(yīng)比例的學(xué)費(fèi)，計(jì)算方式同教學(xué)計(jì)劃變更情況。同時，學(xué)校應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對教學(xué)質(zhì)量問題進(jìn)行整改，并向?qū)W生及家長作出書面說明。（二）因?qū)W生自身原因?qū)е碌耐速M(fèi)1.入學(xué)前申請退費(fèi)學(xué)生在辦理入學(xué)手續(xù)后、課程開始前申請退費(fèi)的，學(xué)校按以下標(biāo)準(zhǔn)辦理：在繳費(fèi)后[X]天內(nèi)申請退費(fèi)的，扣除已發(fā)生的手續(xù)費(fèi)（如有）后，退還全部學(xué)費(fèi)。在繳費(fèi)后超過[X]天但在課程開始前[X]天內(nèi)申請退費(fèi)的，扣除已繳納學(xué)費(fèi)的[X]%作為手續(xù)費(fèi)后，退還剩余學(xué)費(fèi)。在課程開始前[X]天內(nèi)申請退費(fèi)的，扣除已繳納學(xué)費(fèi)的[X]%作為手續(xù)費(fèi)及已發(fā)生的教學(xué)資料費(fèi)等實(shí)際成本后，退還剩余學(xué)費(fèi)。教學(xué)資料費(fèi)等實(shí)際成本按照學(xué)校實(shí)際支出核算。2.入學(xué)后申請退費(fèi)學(xué)生在課程開始后申請退費(fèi)的，根據(jù)學(xué)生已完成的課程進(jìn)度占總課程進(jìn)度的比例，扣除相應(yīng)學(xué)費(fèi)后退還剩余學(xué)費(fèi)，計(jì)算公式為：應(yīng)退學(xué)費(fèi)=已繳納學(xué)費(fèi)已繳納學(xué)費(fèi)×（已完成課程進(jìn)度÷總課程進(jìn)度）。已完成課程進(jìn)度按照實(shí)際授課課時計(jì)算，總課程進(jìn)度以課程大綱規(guī)定的課時為準(zhǔn)。同時，若學(xué)校為學(xué)生提供了額外的服務(wù)或資源，如學(xué)習(xí)平臺賬號、輔導(dǎo)資料等，應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用情況扣除相應(yīng)費(fèi)用。若學(xué)生在課程開始后[X]周內(nèi)申請退費(fèi)，除上述計(jì)算應(yīng)退學(xué)費(fèi)外，還需扣除已繳納學(xué)費(fèi)的[X]%作為管理費(fèi)，用于彌補(bǔ)學(xué)校因?qū)W生中途退學(xué)造成的管理成本增加。若學(xué)生在課程開始[X]周后申請退費(fèi)，除上述計(jì)算應(yīng)退學(xué)費(fèi)外，不再扣除管理費(fèi)，但需扣除已發(fā)生的教材費(fèi)、住宿費(fèi)（如有）等實(shí)際費(fèi)用。教材費(fèi)按照教材實(shí)際使用情況核算，住宿費(fèi)按照實(shí)際住宿天數(shù)及學(xué)校規(guī)定的住宿費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。（三）不可抗力因素導(dǎo)致的退費(fèi)因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等）致使培訓(xùn)學(xué)校無法正常開展教學(xué)活動，導(dǎo)致學(xué)生無法繼續(xù)完成課程學(xué)習(xí)的，學(xué)校應(yīng)與學(xué)生協(xié)商解決退費(fèi)事宜。退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：1.若不可抗力事件發(fā)生在課程開始前，學(xué)?？鄢寻l(fā)生的手續(xù)費(fèi)（如有）后，退還全部學(xué)費(fèi)。2.若不可抗力事件發(fā)生在課程開始后，根據(jù)學(xué)生已完成的課程進(jìn)度占總課程進(jìn)度的比例，退還相應(yīng)比例的學(xué)費(fèi)，計(jì)算方式同因?qū)W生自身原因入學(xué)后申請退費(fèi)情況。同時，學(xué)校應(yīng)提供不可抗力事件的相關(guān)證明材料，如政府部門發(fā)布的通知、新聞報(bào)道等，以確保退費(fèi)處理的合理性。三、退費(fèi)申請流程1.申請時間學(xué)生或家長應(yīng)在符合退費(fèi)情形后的[X]個工作日內(nèi)提交退費(fèi)申請，逾期申請的，學(xué)校有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否受理。2.申請方式學(xué)生或家長可通過以下方式提交退費(fèi)申請：線上申請：登錄學(xué)校官方網(wǎng)站或指定的在線平臺，填寫退費(fèi)申請表，并上傳相關(guān)證明材料（如繳費(fèi)憑證、因?qū)W校原因?qū)е峦速M(fèi)的通知文件等）。線下申請：前往學(xué)校招生辦公室或指定地點(diǎn)，領(lǐng)取退費(fèi)申請表，填寫后提交，并附上相關(guān)證明材料。3.申請材料退費(fèi)申請表，需詳細(xì)填寫學(xué)生姓名、聯(lián)系方式、課程名稱、繳費(fèi)金額、退費(fèi)原因等信息，并由學(xué)生或家長簽字確認(rèn)。繳費(fèi)憑證，如發(fā)票、收據(jù)等，證明學(xué)生已繳納學(xué)費(fèi)。因?qū)W校原因?qū)е峦速M(fèi)的，需提供相關(guān)證明材料，如學(xué)校發(fā)布的教學(xué)計(jì)劃變更通知、教學(xué)質(zhì)量問題評估報(bào)告等。因不可抗力因素導(dǎo)致退費(fèi)的，需提供不可抗力事件的證明材料。4.審核流程初審：學(xué)校招生辦公室或相關(guān)部門收到退費(fèi)申請后，對申請材料進(jìn)行初步審核，核實(shí)申請信息的真實(shí)性、完整性。如申請材料不齊全或不符合要求，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)通知學(xué)生或家長補(bǔ)充完善。復(fù)審：初審?fù)ㄟ^后，由學(xué)校財(cái)務(wù)部門、教學(xué)部門等相關(guān)部門進(jìn)行復(fù)審，綜合考慮退費(fèi)原因、課程進(jìn)度、實(shí)際成本等因素，確定退費(fèi)金額。復(fù)審應(yīng)在收到初審?fù)ㄟ^申請后的[X]個工作日內(nèi)完成。終審：復(fù)審結(jié)果經(jīng)學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，即為終審結(jié)果。終審應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)完成。學(xué)校應(yīng)將終審結(jié)果及時通知學(xué)生或家長。四、退費(fèi)支付方式及時間1.支付方式學(xué)校將通過以下方式支付退學(xué)費(fèi)：銀行轉(zhuǎn)賬：將退學(xué)費(fèi)轉(zhuǎn)賬至學(xué)生或家長指定的銀行賬戶，轉(zhuǎn)賬信息應(yīng)在通知退費(fèi)結(jié)果時一并告知?，F(xiàn)金支付：學(xué)生或家長可前往學(xué)校財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取現(xiàn)金，但需提前預(yù)約，并在領(lǐng)取時簽字確認(rèn)。2.支付時間學(xué)校在終審?fù)ㄟ^后的[X]個工作日內(nèi)完成退費(fèi)支付。如遇特殊情況需要延期支付的，學(xué)校應(yīng)提前通知學(xué)生或家長，并說明延期原因及預(yù)計(jì)支付時間。五、爭議解決1.學(xué)生或家長對退費(fèi)金額、退費(fèi)流程等有異議的，可在收到學(xué)校退費(fèi)通知后的[X]個工作日內(nèi)，向?qū)W校提出書面申訴。學(xué)校應(yīng)在收到申訴后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予書面答復(fù)。2.若學(xué)生或家長與學(xué)校之間的爭議無法通過協(xié)商解決，可根據(jù)雙方簽訂的培