PAGE培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理積分制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)范化管理，提高員工的工作積極性和工作效率，提升培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，特制定本積分制度。本制度旨在通過(guò)積分量化考核，激勵(lì)員工積極履行工作職責(zé)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全體員工，包括教學(xué)人員、行政人員、市場(chǎng)推廣人員等。（三）積分原則1.公平公正原則：積分考核過(guò)程應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，確?？己私Y(jié)果真實(shí)反映員工的工作表現(xiàn)。2.客觀準(zhǔn)確原則：積分依據(jù)員工實(shí)際工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行記錄，數(shù)據(jù)來(lái)源應(yīng)客觀、準(zhǔn)確，避免主觀隨意性。3.及時(shí)反饋原則：及時(shí)向員工反饋積分情況，使員工了解自己的工作表現(xiàn)及積分變動(dòng)原因，促進(jìn)員工自我提升。4.激勵(lì)導(dǎo)向原則：積分制度應(yīng)與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，充分發(fā)揮激勵(lì)作用，引導(dǎo)員工積極工作。二、積分內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）教學(xué)工作1.教學(xué)質(zhì)量學(xué)員對(duì)課程滿(mǎn)意度達(dá)到90%及以上，每次得5分；滿(mǎn)意度在80%89%之間，每次得3分；滿(mǎn)意度在70%79%之間，每次得1分。滿(mǎn)意度通過(guò)定期問(wèn)卷調(diào)查收集學(xué)員反饋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。在教學(xué)評(píng)估中獲得優(yōu)秀評(píng)價(jià)，每次得8分；良好評(píng)價(jià)，每次得5分；合格評(píng)價(jià)，每次得3分。教學(xué)評(píng)估由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)定期進(jìn)行。所授課程考試通過(guò)率達(dá)到90%及以上，每次得6分；通過(guò)率在80%89%之間，每次得4分；通過(guò)率在70%79%之間，每次得2分。考試通過(guò)率以實(shí)際考試成績(jī)統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。2.教學(xué)創(chuàng)新提出并實(shí)施有效的教學(xué)方法改進(jìn)方案，經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證效果顯著，為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來(lái)良好效益，每次得10分。開(kāi)發(fā)新的培訓(xùn)課程或教學(xué)資料，經(jīng)審核通過(guò)并投入使用，每次得15分。參與教學(xué)研究項(xiàng)目，并取得一定研究成果，根據(jù)成果影響力大小給予515分。3.教學(xué)任務(wù)完成情況按時(shí)完成教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的全部課程教學(xué)任務(wù)，無(wú)任何教學(xué)事故，得10分。每超課時(shí)完成10%，額外得2分，但最高不超過(guò)5分。超課時(shí)部分需經(jīng)教學(xué)管理部門(mén)審核確認(rèn)。因特殊原因未能按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)，但及時(shí)向教學(xué)管理部門(mén)報(bào)備并采取有效措施彌補(bǔ)，未對(duì)教學(xué)工作造成重大影響，得5分；若造成一定影響，酌情扣分。（二）行政工作1.日常行政事務(wù)處理按時(shí)、準(zhǔn)確完成各類(lèi)行政文件的起草、審核與發(fā)布，每次得3分。妥善安排并組織各類(lèi)培訓(xùn)會(huì)議、活動(dòng)，準(zhǔn)備工作充分，活動(dòng)順利進(jìn)行，每次得5分。及時(shí)處理辦公用品采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)等后勤保障工作，保障工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)良好，每月得5分。若因后勤工作失誤導(dǎo)致工作延誤或出現(xiàn)問(wèn)題，酌情扣分。2.行政管理創(chuàng)新提出并實(shí)施有效的行政管理制度改進(jìn)方案，經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證效果顯著，為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來(lái)良好效益，每次得8分。優(yōu)化行政工作流程，提高行政工作效率20%以上，每次得10分。開(kāi)發(fā)新的行政管理工具或軟件，經(jīng)審核通過(guò)并投入使用，每次得15分。3.行政工作差錯(cuò)率行政工作差錯(cuò)率低于1%，每月得8分；差錯(cuò)率在1%3%之間，每月得5分；差錯(cuò)率在3%5%之間，每月得3分；差錯(cuò)率超過(guò)5%，每月得0分。差錯(cuò)率以行政工作失誤造成的影響范圍和程度進(jìn)行評(píng)估統(tǒng)計(jì)。（三）市場(chǎng)推廣工作1.市場(chǎng)活動(dòng)策劃與執(zhí)行成功策劃并執(zhí)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)，活動(dòng)參與人數(shù)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的120%及以上，每次得10分；達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的100%119%，每次得8分；達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的80%99%，每次得6分；未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的80%，每次得3分。活動(dòng)效果通過(guò)參與人數(shù)、潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化數(shù)量等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估?；顒?dòng)策劃方案具有創(chuàng)新性和吸引力，為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來(lái)較高的品牌曝光度和良好的市場(chǎng)反響，每次得8分。與至少3家新的合作機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，拓展市場(chǎng)渠道，每次得10分。2.市場(chǎng)業(yè)績(jī)個(gè)人月度招生業(yè)績(jī)達(dá)到[X]人及以上，得15分；達(dá)到[X/2][X1]人，得10分；達(dá)到[X/4][X/21]人，得5分；未達(dá)到[X/4]人，但完成個(gè)人月度招生任務(wù)的80%及以上，得3分；未完成個(gè)人月度招生任務(wù)的80%，得0分。招生業(yè)績(jī)以實(shí)際報(bào)名繳費(fèi)人數(shù)統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。成功推廣的培訓(xùn)課程銷(xiāo)售額達(dá)到[X]萬(wàn)元及以上，得15分；達(dá)到[X/2][X1]萬(wàn)元，得10分；達(dá)到[X/4][X/21]萬(wàn)元，得5分；未達(dá)到[X/4]萬(wàn)元，但完成個(gè)人月度課程銷(xiāo)售任務(wù)的80%及以上，得3分；未完成個(gè)人月度課程銷(xiāo)售任務(wù)的80%，得0分。課程銷(xiāo)售額以實(shí)際收款金額統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。3.市場(chǎng)調(diào)研與分析定期完成市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容準(zhǔn)確、詳實(shí)，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)決策具有重要參考價(jià)值，每次得8分。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果提出至少3條有效的市場(chǎng)推廣建議，并被采納實(shí)施，每條建議得3分，最高不超過(guò)10分。三、積分管理與計(jì)算（一）積分記錄1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的積分管理臺(tái)賬，由行政部門(mén)負(fù)責(zé)記錄員工的各項(xiàng)積分情況。積分記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，詳細(xì)注明積分事項(xiàng)、積分分值、積分時(shí)間等信息。2.員工個(gè)人應(yīng)積極配合積分記錄工作，及時(shí)向行政部門(mén)提供相關(guān)工作成果和證明材料，以便準(zhǔn)確記錄積分。（二）積分計(jì)算周期積分計(jì)算周期為自然月，每月最后一個(gè)工作日對(duì)員工當(dāng)月積分進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。（三）積分查詢(xún)與反饋1.行政部門(mén)應(yīng)定期（每月至少一次）向員工反饋積分情況，員工可通過(guò)內(nèi)部辦公系統(tǒng)或向行政部門(mén)查詢(xún)自己的積分明細(xì)。2.員工如對(duì)積分記錄有異議，應(yīng)在積分反饋后的3個(gè)工作日內(nèi)提出申訴，行政部門(mén)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并將處理結(jié)果反饋給員工。四、積分與薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤（一）積分與薪酬掛鉤1.設(shè)立積分績(jī)效獎(jiǎng)金，根據(jù)員工每月積分情況發(fā)放。積分績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算公式為：積分績(jī)效獎(jiǎng)金=積分基數(shù)×當(dāng)月積分得分。積分基數(shù)根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)薪酬體系設(shè)定。2.員工當(dāng)月積分達(dá)到[X]分及以上，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為120%；積分在[X/2][X1]分之間，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為100%；積分在[X/4][X/21]分之間，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為80%；積分未達(dá)到[X/4]分，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為60%。（二）積分與晉升掛鉤1.在員工晉升考核中，積分作為重要參考因素之一。同等條件下，積分高者優(yōu)先晉升。2.連續(xù)三個(gè)月積分排名在部門(mén)前10%，且綜合工作表現(xiàn)優(yōu)秀，在晉升機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，可獲得優(yōu)先晉升資格。（三）積分與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤1.設(shè)立年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，根據(jù)員工年度積分總和進(jìn)行評(píng)選。年度積分總和排名前5%的員工，可獲得年度優(yōu)秀員工稱(chēng)號(hào)，并給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.根據(jù)積分情況，對(duì)在教學(xué)、行政及市場(chǎng)推廣等工作中表現(xiàn)突出的員工，給予專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，如培訓(xùn)深造機(jī)會(huì)、榮譽(yù)證書(shū)等。五、積分扣減規(guī)定（一）違反工作紀(jì)律1.遲到、早退每次扣2分；曠工每次扣5分，并按照公司考勤制度進(jìn)行相應(yīng)處理（曠工一天扣三天工資等）。2.在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的事情，每次扣3分。3.違反培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保密制度，視情節(jié)輕重扣515分，并依法追究相關(guān)責(zé)任。（二）工作失誤1.因工作失誤給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)造成輕微經(jīng)濟(jì)損失（損失金額在[X]元以下），每次扣5分；造成中度經(jīng)濟(jì)損失（損失金額在[X][X]元之間），每次扣10分；造成重大經(jīng)濟(jì)損失（損失金額在[X]元以上），每次扣20分，并根據(jù)損失情況要求員工承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.因工作失誤導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量下降、行政工作延誤、市場(chǎng)推廣活動(dòng)失敗等，視情節(jié)輕重扣315分。（三）違反職業(yè)道德1.與學(xué)員、家長(zhǎng)或合作機(jī)構(gòu)發(fā)生沖突，損害培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形象，扣1020分，并根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予相應(yīng)紀(jì)律處分。2.泄露培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商業(yè)機(jī)密或客戶(hù)信息，扣1530分，并依法追究法律責(zé)任。六、附則（一）制度解釋權(quán)本制度由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過(guò)程中，如遇特殊情況或本制度未涵蓋的事項(xiàng)，管理部門(mén)有權(quán)根據(jù)實(shí)際