2025年暑期志愿面試試題及答案一、自我認(rèn)知與動(dòng)機(jī)類問：今年暑期你報(bào)名了社區(qū)“銀齡數(shù)字課堂”志愿項(xiàng)目，主要為65歲以上老人教授智能手機(jī)使用。選擇這個(gè)方向的具體原因是什么？結(jié)合你的經(jīng)歷，說說你認(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)在哪里？答：選擇“銀齡數(shù)字課堂”主要有兩方面原因。一方面，我奶奶去年因不會(huì)使用健康碼錯(cuò)過一次社區(qū)義診，當(dāng)時(shí)她蹲在社區(qū)門口抹眼淚的樣子讓我特別觸動(dòng)——數(shù)字鴻溝不是技術(shù)問題，是代際關(guān)懷的缺失。另一方面，我觀察到社區(qū)公告欄常貼出老人求助的信息，比如“誰能教我用微信視頻”“怎么查醫(yī)保余額”，這些需求瑣碎但迫切，而暑期時(shí)間相對(duì)集中，能系統(tǒng)解決這類問題。我的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在三點(diǎn)：第一，去年寒假我在老家社區(qū)做過類似服務(wù)，教12位老人使用手機(jī)支付和行程碼，總結(jié)出“分步教學(xué)法”——把復(fù)雜操作拆解成3-5個(gè)步驟，用便簽紙手寫步驟貼在手機(jī)上，老人們反饋“比看說明書管用”；第二，我學(xué)過老年心理學(xué)，知道老人對(duì)新事物容易有挫敗感，所以會(huì)更注重鼓勵(lì)，比如老人第一次成功視頻通話時(shí)，我會(huì)夸張地說“阿姨您這手速，年輕人都趕不上”；第三，我父親是退休教師，他教了我很多和老人溝通的技巧，比如說話要慢、重復(fù)關(guān)鍵詞、避免用“這個(gè)簡(jiǎn)單”“您看”這類讓老人自卑的表述。二、情景應(yīng)變類問：你負(fù)責(zé)組織鄉(xiāng)村留守兒童暑期“繪本共讀”活動(dòng)，第一天活動(dòng)中，7歲的小女孩朵朵突然大哭，邊哭邊說“媽媽答應(yīng)今天視頻的，她沒打過來”，其他孩子圍過來看熱鬧，有的跟著起哄，有的不知所措。此時(shí)你會(huì)如何處理？答：首先，我會(huì)立刻蹲下來抱住朵朵，用她的名字輕聲說：“朵朵，我知道你等媽媽的電話等了很久，心里一定特別難受，對(duì)不對(duì)？”先共情她的情緒，避免她因哭泣被嘲笑而更委屈。然后，我會(huì)請(qǐng)協(xié)助的志愿者帶其他孩子到教室另一邊，用“我們來玩‘聲音模仿游戲’”轉(zhuǎn)移注意力，比如模仿小貓叫、雨聲，降低現(xiàn)場(chǎng)對(duì)朵朵的關(guān)注。接著，我會(huì)掏出自己的手機(jī)問朵朵：“要不要我們一起給媽媽發(fā)個(gè)語音？告訴她朵朵今天畫了特別漂亮的彩虹，還等她電話呢?！比绻涠湓敢?，我會(huì)幫她錄制語音（“媽媽，我今天在繪本課畫了彩虹，等你打電話，我想你了”），發(fā)送后告訴她：“媽媽看到這個(gè)語音，一定會(huì)盡快打過來的，可能她剛才在忙，沒看手機(jī)呢?！比绻涠淝榫w還是不穩(wěn)，我會(huì)帶她到教室外的小花園，摘一朵小花送給她：“這朵花替媽媽抱一抱朵朵，等下活動(dòng)結(jié)束，我們?cè)僖黄鸬入娫?，好嗎？”活?dòng)結(jié)束后，我會(huì)聯(lián)系朵朵的監(jiān)護(hù)人（比如爺爺奶奶），了解媽媽平時(shí)聯(lián)系的規(guī)律，建議后續(xù)活動(dòng)調(diào)整時(shí)間，避開媽媽可能忙碌的時(shí)段；同時(shí)，在接下來的活動(dòng)中，增加“給遠(yuǎn)方的家人畫明信片”環(huán)節(jié)，讓孩子們通過繪畫表達(dá)思念，減少突然情緒崩潰的概率。三、志愿服務(wù)理念類問：志愿服務(wù)強(qiáng)調(diào)“助人自助”，即不僅要幫助服務(wù)對(duì)象解決問題，更要激發(fā)其自身能力。請(qǐng)結(jié)合你過往經(jīng)歷，說明你是如何踐行這一理念的。答：去年暑假我在山區(qū)小學(xué)做支教，負(fù)責(zé)教五年級(jí)的孩子寫作文。最初孩子們不敢寫，覺得“沒東西可寫”。如果我直接教他們“如何開頭結(jié)尾”，可能短期內(nèi)能應(yīng)付作業(yè)，但長期看他們還是缺乏觀察生活的能力。于是我調(diào)整了方法：第一周帶他們?nèi)ゲ賵?chǎng)觀察螞蟻搬家，記錄“螞蟻怎么排隊(duì)”“搬的食物有多大”；第二周讓他們回家和爺爺奶奶聊天，記錄“奶奶小時(shí)候怎么過暑假”；第三周組織“班級(jí)故事會(huì)”，讓孩子們把觀察到的內(nèi)容講出來，其他同學(xué)補(bǔ)充細(xì)節(jié)。有個(gè)叫小宇的孩子，一開始寫作文只寫“今天天氣晴”，后來他觀察到學(xué)校老槐樹下有個(gè)鳥窩，連續(xù)三天記錄“鳥媽媽叼蟲子回來”“小鳥張嘴巴”“鳥爸爸在樹杈上望風(fēng)”。我把他的觀察日記讀給全班聽，還幫他拍了鳥窩的照片貼在教室墻上。后來小宇不僅自己主動(dòng)觀察，還帶著其他同學(xué)找校園里的“秘密角落”——他從“等待被教”變成了“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”。學(xué)期末，他在作文里寫：“原來作文不是編出來的，是用眼睛看、用耳朵聽、用心記的。”這讓我明白，“助人自助”不是教他們“怎么做”，而是幫他們找到“我能做”的信心和方法。四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與沖突處理類問：你所在的暑期志愿團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)社區(qū)“兒童安全角”建設(shè)，需要布置防溺水、交通規(guī)則、居家安全三個(gè)主題區(qū)。團(tuán)隊(duì)中一名成員小張（大學(xué)生）因連續(xù)3天高溫戶外搬運(yùn)物資，今天突然說“反正最后是拍照打卡，隨便貼點(diǎn)海報(bào)就行”，態(tài)度消極。作為團(tuán)隊(duì)小組長，你會(huì)如何與他溝通？答：首先，我會(huì)選擇小張單獨(dú)休息的時(shí)間（比如午餐后），先遞一瓶冰水，說：“這兩天搬桌子、掛橫幅，你干得最累，我都看在眼里。昨天搬那個(gè)大展示架，你一個(gè)人扛了半層樓，換我肯定不行?！毕瓤隙ㄋ母冻?，降低他的抵觸情緒。然后，我會(huì)問：“你說‘隨便貼貼就行’，是覺得我們的布置對(duì)孩子們沒意義嗎？還是最近太累了，有點(diǎn)撐不??？”引導(dǎo)他表達(dá)真實(shí)原因——可能是身體疲憊，可能是覺得前期付出沒被看到，也可能是對(duì)“安全角”的實(shí)際作用存疑。如果是疲憊，我會(huì)說：“我和其他成員商量過了，下午我們分兩組，你帶一組負(fù)責(zé)畫防溺水漫畫（坐在陰涼處畫），我?guī)Я硪唤M繼續(xù)搬物資，這樣你能輕松點(diǎn)。晚上我們買西瓜，給大家放松半小時(shí)?！比绻怯X得沒意義，我會(huì)拿出社區(qū)提供的資料：“上周有個(gè)孩子在小區(qū)池塘邊玩水，保安及時(shí)救下了。如果我們的防溺水區(qū)能讓一個(gè)孩子記住‘危險(xiǎn)水域要遠(yuǎn)離’，那所有辛苦都值了。而且下周五社區(qū)會(huì)組織親子參觀，孩子們現(xiàn)場(chǎng)玩‘安全知識(shí)大轉(zhuǎn)盤’，到時(shí)候你畫的漫畫被小朋友指著說‘我知道這個(gè)’，肯定特有成就感?！弊詈?，我會(huì)補(bǔ)一句：“其實(shí)我昨天也有點(diǎn)想偷懶，但是想到上周來咨詢的王阿姨——她孫子總亂跑，她說‘有了安全角，我就能指著圖教他了’，一下就有動(dòng)力了。你要是有其他想法，咱們一起調(diào)整方案，別一個(gè)人扛著?！蓖ㄟ^共情和具體案例，讓他重新認(rèn)同工作價(jià)值，同時(shí)傳遞“團(tuán)隊(duì)共同承擔(dān)”的信號(hào)。五、服務(wù)設(shè)計(jì)與規(guī)劃類問：如果由你主導(dǎo)設(shè)計(jì)鄉(xiāng)村小學(xué)暑期“科技啟蒙”夏令營（為期10天），你會(huì)重點(diǎn)規(guī)劃哪些環(huán)節(jié)？選擇這些環(huán)節(jié)的依據(jù)是什么？答：我會(huì)重點(diǎn)規(guī)劃四個(gè)環(huán)節(jié)：1.“身邊的科技”探索日（第1-2天）：帶孩子們用放大鏡觀察植物細(xì)胞、用吸管做簡(jiǎn)易望遠(yuǎn)鏡、用檸檬和銅片做水果電池。依據(jù)是鄉(xiāng)村孩子接觸高科技產(chǎn)品少，但對(duì)自然現(xiàn)象好奇，從身邊事物切入能降低距離感，比如水果電池實(shí)驗(yàn)，材料（檸檬、銅片、鋅片）可以讓孩子們從家里帶，完成后他們會(huì)說“原來我家院子的檸檬還能發(fā)電”，激發(fā)“科技不遙遠(yuǎn)”的認(rèn)知。2.“科技改變生活”故事會(huì)（第3-4天）：邀請(qǐng)村里的“科技受益人”分享，比如種大棚的李叔叔（用溫度計(jì)遠(yuǎn)程監(jiān)控棚內(nèi)溫度）、開網(wǎng)店的張姐姐（用直播賣山貨）。依據(jù)是鄉(xiāng)村孩子的榜樣多來自本地，真實(shí)案例比“宇航員、科學(xué)家”更有代入感，李叔叔可以說：“我小學(xué)沒畢業(yè)，但學(xué)會(huì)用手機(jī)看數(shù)據(jù)，現(xiàn)在一個(gè)人種5個(gè)大棚，收入翻了3倍”，讓孩子們明白“科技能解決實(shí)際問題，普通人也能掌握”。3.“我的科技小發(fā)明”工作坊（第5-8天）：分組完成小發(fā)明，比如用廢舊塑料瓶做自動(dòng)澆花器（解決爺爺奶奶種地澆水問題）、用竹片做風(fēng)力小風(fēng)扇（針對(duì)夏季教室沒空調(diào)）。依據(jù)是“做中學(xué)”最有效，且發(fā)明主題緊扣鄉(xiāng)村生活需求，孩子們會(huì)覺得“我的發(fā)明能幫到家人”，更有動(dòng)力。比如有個(gè)孩子的奶奶喂雞總?cè)黾Z，他設(shè)計(jì)了“漏斗式喂雞槽”，雖然粗糙但能減少糧食浪費(fèi)，這種“有用”的成就感比完成標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)更重要。4.“科技夏令營開放日”（第9-10天）：邀請(qǐng)家長、村民參觀發(fā)明成果，孩子們現(xiàn)場(chǎng)演示并講解。依據(jù)是讓家長看到科技教育的價(jià)值——有的家長可能覺得“學(xué)這些不如干農(nóng)活”，但看到孩子用廢棄材料做的澆花器真的能定時(shí)澆水，會(huì)說“這娃腦子活，學(xué)這個(gè)好”，從而支持孩子繼續(xù)探索。六、價(jià)值觀與質(zhì)疑應(yīng)對(duì)類問：在社區(qū)“舊衣回收”志愿活動(dòng)中，有居民說：“你們大學(xué)生就是來拍拍照，過兩天就走了，回收的衣服說不定直接扔了?！泵鎸?duì)這種質(zhì)疑，你會(huì)如何回應(yīng)？答：我會(huì)先微笑著說：“阿姨您這么說特別正常，現(xiàn)在確實(shí)有些活動(dòng)走形式，換作是我可能也會(huì)懷疑。不過我們這次真的不一樣，您聽我說說具體流程，要是覺得不靠譜，您監(jiān)督我們也行?！毕日J(rèn)可對(duì)方的合理性質(zhì)疑，拉近距離。然后，我會(huì)拿出回收點(diǎn)張貼的公示牌（提前準(zhǔn)備好）：“您看，這是我們和‘綠芽舊衣回收中心’的合作協(xié)議，他們有正規(guī)資質(zhì)，回收的衣服會(huì)分類——7成新以上的清洗消毒后捐給山區(qū)，破洞的拆成紡織材料，邊角料做拖把。我們每次回收都會(huì)拍照登記，您要是想查，可以掃這個(gè)二維碼，輸入回收袋編號(hào)，就能看到衣服最終去了哪里?！苯又?，舉具體例子：“上周張爺爺捐了3件舊毛衣，我們拍了照片發(fā)在社區(qū)群，后來收到反饋說毛衣送給了甘肅的小朋友，張爺爺還收到了小朋友畫的感謝卡，他特意拿給我看呢?！庇谜鎸?shí)案例增強(qiáng)說服力。最后，遞上一張回收登記卡：“阿姨，您要是有舊衣服想捐，我們可以上門收，您在這張卡上填好電話，等衣服到了回收中心，我們給您發(fā)去向短信。要是您不放心，這次您捐的衣服，我們單獨(dú)做個(gè)標(biāo)記，全程拍照發(fā)給您，您看這樣行嗎？”把質(zhì)疑轉(zhuǎn)化為參與機(jī)會(huì)，讓居民從“旁觀者”變成“監(jiān)督者”，反而能提升活動(dòng)可信度。七、自我反思與成長類問：你之前參與過哪些志愿服務(wù)？其中哪次經(jīng)歷讓你意識(shí)到自己的不足？后來是如何改進(jìn)的？答：大二寒假我在社區(qū)“暖冬食堂”做志愿，負(fù)責(zé)給獨(dú)居老人送飯。有位83歲的王奶奶，我第一次去時(shí)，她盯著飯盒說“今天的菜太咸了”，我隨口回：“食堂統(tǒng)一做的，可能今天鹽放多了?！苯Y(jié)果第二天她沒開門，鄰居說她躲在屋里抹眼淚，覺得“連送飯的都嫌我事兒多”。這件事讓我意識(shí)到，志愿服務(wù)不是“完成任務(wù)”，而是“用心感受需求”——王奶奶不是真的嫌菜咸，她獨(dú)居多年，可能只是想找個(gè)人說說話。我當(dāng)時(shí)的回應(yīng)讓她覺得“自己的感受不被重視”。后來我改進(jìn)了三點(diǎn)：第一，每次送飯多待5分鐘，陪老人聊兩句，比如“奶奶，今天樓下李爺爺說您種的蔥特別好，我能摘兩根嗎？”；第二，記錄老人的飲食偏好，比如王奶奶愛吃軟米飯，我會(huì)提前和食堂說“給王奶奶的飯多燜5分鐘”；第三，遇到老人提“不合理”要求（比如“想喝綠豆湯但食堂沒做”），我不會(huì)直接拒絕，而是說“我明天帶點(diǎn)綠豆來，給您煮一小鍋，您看中午還是晚上喝？”現(xiàn)在再去送飯，王奶奶會(huì)提前把椅子擦干凈等我，還會(huì)給我塞自己曬的梅干，她說：“你們這些娃娃，比我親孫女還貼心?！边@讓我明白，志愿服務(wù)中“被需要”的感覺，從來不是靠“我做了什么”，而是“我懂你需要什么”。八、專業(yè)與服務(wù)聯(lián)動(dòng)類問：你所學(xué)的是應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)，本次暑期將參與“留守兒童情緒支持”志愿項(xiàng)目。你的專業(yè)知識(shí)能為這項(xiàng)服務(wù)提供哪些具體支持？請(qǐng)舉例說明。答：我的專業(yè)知識(shí)可以在三個(gè)方面提供支持：第一，情緒識(shí)別與干預(yù)：留守兒童常因父母缺位產(chǎn)生孤獨(dú)、焦慮等情緒，但他們可能不會(huì)直接表達(dá)，比如有的孩子突然攻擊性變強(qiáng)（推打同伴），有的則過度沉默（躲在角落）。我學(xué)過兒童行為觀察法，會(huì)通過“行為-情緒”對(duì)照表分析——比如攻擊行為可能是“渴望關(guān)注”，沉默可能是“害怕被拒絕”。去年實(shí)習(xí)時(shí)，我接觸過類似案例：一個(gè)孩子總撕同學(xué)的作業(yè)，我通過沙盤游戲發(fā)現(xiàn)他沙盤里的“父母”離“孩子”很遠(yuǎn)，后來通過“角色互換游戲”（讓他扮演爸爸，我扮演孩子），他說：“爸爸要是能陪我寫作業(yè)，我就不撕別人的了?！贬槍?duì)這種情況，我會(huì)設(shè)計(jì)“情緒卡片”（畫有大笑、難過、生氣等表情），讓孩子們選卡片表達(dá)情緒，比直接問“你開心嗎”更有效。第二，團(tuán)體輔導(dǎo)設(shè)計(jì)：我學(xué)過團(tuán)體心理輔導(dǎo)技術(shù)，能設(shè)計(jì)適合留守兒童的活動(dòng)。比如“情緒傳遞圈”——孩子們圍坐，每人說一件“今天讓我開心/難過的事”，其他人用擁抱或擊掌回應(yīng)，幫助他們建立情感聯(lián)結(jié)；“家庭樹繪畫”——畫一棵大樹，樹根是“家人的愛”，樹枝是“自己的優(yōu)點(diǎn)”，讓他們意識(shí)到“父母不在身邊，但愛一直都在”。第三，監(jiān)護(hù)人溝通指導(dǎo)：很多留守兒童的爺爺奶奶不知道如何與孩子溝通，我可以教他們“積極傾聽法”——孩子說“想媽媽”時(shí)，不要說“媽媽掙錢不容易”，而是說“奶奶知道你想媽媽，我們一起給媽媽發(fā)個(gè)視頻吧”；還可以設(shè)