蘇州市吳中區(qū)(2025年)網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.依據(jù)《江蘇省網(wǎng)格化社會(huì)治理?xiàng)l例》，吳中區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.便于居民自治B.覆蓋所有區(qū)域C.規(guī)模適度可控D.與行政區(qū)劃一致答案：C（解析：條例規(guī)定網(wǎng)格劃分應(yīng)堅(jiān)持“規(guī)模適度、邊界清晰、覆蓋全面、便于服務(wù)”，首要考慮規(guī)模適度可控）2.吳中區(qū)2024年基層治理重點(diǎn)工作中提出的“網(wǎng)格+警格”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，核心目標(biāo)是（）。A.整合警力與網(wǎng)格資源提升治安防控效能B.推動(dòng)民警兼任網(wǎng)格長參與日常巡查C.建立110警情與網(wǎng)格事件雙向流轉(zhuǎn)平臺(tái)D.實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛24小時(shí)清零答案：A（解析：吳中區(qū)2024年政府工作報(bào)告明確“網(wǎng)格+警格”以資源整合、信息共享為核心，提升治安防控和服務(wù)群眾效能）3.某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶反映家中水管破裂，網(wǎng)格員正確的處理流程是（）。A.立即聯(lián)系物業(yè)維修，同步錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)B.先安撫老人情緒，再電話聯(lián)系社區(qū)維修隊(duì)C.拍照取證后上報(bào)社區(qū)，等待社區(qū)安排處理D.自行購買水管配件幫助老人修復(fù)答案：A（解析：網(wǎng)格員需遵循“發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-處置-反饋”閉環(huán)流程，緊急事項(xiàng)應(yīng)先聯(lián)系專業(yè)力量處置，同時(shí)完成信息系統(tǒng)記錄）4.吳中區(qū)推行的“數(shù)字網(wǎng)格”建設(shè)中，要求網(wǎng)格員熟練使用的基礎(chǔ)工具不包括（）。A.蘇服辦APP網(wǎng)格模塊B.吳中區(qū)基層治理一體化平臺(tái)C.公安警民通移動(dòng)終端D.社區(qū)微信群管理助手答案：C（解析：“數(shù)字網(wǎng)格”主要依托區(qū)級和市級統(tǒng)一平臺(tái)，公安專用終端由民警使用，網(wǎng)格員不直接操作）5.根據(jù)《蘇州市社區(qū)工作者考核辦法》，網(wǎng)格員年度考核中“群眾滿意度”指標(biāo)權(quán)重不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B（解析：蘇州市2023年修訂的考核辦法明確，群眾滿意度在社區(qū)工作者考核中占比不低于30%）6.網(wǎng)格內(nèi)某商鋪未按規(guī)定設(shè)置垃圾分類收集容器，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.開具整改通知書B.聯(lián)系綜合執(zhí)法部門C.宣傳《蘇州市生活垃圾分類管理?xiàng)l例》D.拍照上傳平臺(tái)等待處置答案：C（解析：網(wǎng)格員職責(zé)以宣傳教育、信息采集為主，首次發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)先開展法規(guī)宣傳，督促自行整改）7.吳中區(qū)“太湖生態(tài)島”建設(shè)中，網(wǎng)格員在生態(tài)保護(hù)方面的重點(diǎn)任務(wù)是（）。A.參與環(huán)島生態(tài)巡查B.監(jiān)督企業(yè)排污情況C.勸阻游客違規(guī)垂釣D.統(tǒng)計(jì)島上古樹名木答案：A（解析：生態(tài)島網(wǎng)格重點(diǎn)任務(wù)包括日常生態(tài)巡查、保護(hù)宣傳、問題上報(bào)，企業(yè)排污監(jiān)督屬職能部門職責(zé)）8.某網(wǎng)格內(nèi)租戶因噪音問題與房東發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)優(yōu)先（）。A.明確租戶違約條款B.傾聽雙方訴求C.提出具體解決方案D.聯(lián)系社區(qū)法律顧問答案：B（解析：矛盾調(diào)解遵循“先傾聽、后疏導(dǎo)”原則，需先了解雙方真實(shí)需求再開展工作）9.網(wǎng)格員在采集人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶存在“人戶分離”情況，正確的處理方式是（）。A.在系統(tǒng)中標(biāo)注“空掛戶”B.聯(lián)系戶籍地社區(qū)核實(shí)C.記錄現(xiàn)居住信息并更新D.上報(bào)公安部門處理答案：C（解析：網(wǎng)格員需動(dòng)態(tài)更新網(wǎng)格內(nèi)實(shí)有人口信息，發(fā)現(xiàn)人戶分離應(yīng)記錄實(shí)際居住情況并同步至系統(tǒng)）10.吳中區(qū)2025年民生實(shí)事項(xiàng)目中，要求網(wǎng)格內(nèi)“15分鐘便民生活圈”覆蓋率達(dá)到（）。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D（解析：吳中區(qū)2025年政府工作報(bào)告明確該指標(biāo)為95%）11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道消防栓缺失玻璃門，正確的上報(bào)類別是（）。A.安全隱患B.公共設(shè)施損壞C.物業(yè)管理問題D.應(yīng)急設(shè)施缺失答案：B（解析：消防栓玻璃門屬公共設(shè)施組成部分，應(yīng)歸類為公共設(shè)施損壞）12.根據(jù)《吳中區(qū)社區(qū)網(wǎng)格事項(xiàng)準(zhǔn)入清單》，下列不屬于網(wǎng)格員職責(zé)的是（）。A.協(xié)助開展人口普查B.參與違停車輛貼單C.采集企業(yè)基礎(chǔ)信息D.宣傳反詐防騙知識答案：B（解析：違停貼單屬交通管理部門行政執(zhí)法權(quán)，不在網(wǎng)格事項(xiàng)準(zhǔn)入范圍內(nèi)）13.某網(wǎng)格內(nèi)老年居民普遍反映社區(qū)活動(dòng)中心開放時(shí)間短，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.建議居民自行組織活動(dòng)B.聯(lián)系活動(dòng)中心負(fù)責(zé)人協(xié)商調(diào)整C.匯總需求上報(bào)街道民生部門D.在社區(qū)公眾號發(fā)起投票答案：C（解析：網(wǎng)格員需收集群眾需求并分類上報(bào)，由職能部門統(tǒng)籌解決）14.吳中區(qū)推行的“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制中，“吹哨”的觸發(fā)條件是（）。A.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生重大突發(fā)事件B.單一部門無法解決的復(fù)雜問題C.群眾連續(xù)3次投訴未解決D.網(wǎng)格員認(rèn)為需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)答案：B（解析：該機(jī)制主要針對跨部門、跨層級的復(fù)雜問題，需多部門協(xié)同解決）15.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格事件時(shí)，“事件等級”應(yīng)根據(jù)（）確定。A.事件影響范圍和緊急程度B.上報(bào)人的主觀判斷C.社區(qū)負(fù)責(zé)人的指示D.歷史同類事件處理經(jīng)驗(yàn)答案：A（解析：事件等級劃分依據(jù)是《江蘇省網(wǎng)格化服務(wù)管理事項(xiàng)清單》中規(guī)定的影響范圍、緊急程度等客觀標(biāo)準(zhǔn)）16.某網(wǎng)格內(nèi)孕婦咨詢孕期補(bǔ)貼政策，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.告知具體辦理流程和所需材料B.建議咨詢區(qū)衛(wèi)健委C.記錄需求并轉(zhuǎn)接社區(qū)民政專干D.登錄“蘇服辦”查詢后反饋答案：D（解析：網(wǎng)格員需掌握常用民生政策，可通過官方平臺(tái)查詢后直接解答，避免推諉）17.吳中區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)要求每個(gè)網(wǎng)格至少配備（）名黨員中心戶。A.1B.2C.3D.5答案：A（解析：吳中區(qū)2024年“紅色網(wǎng)格”實(shí)施方案明確每網(wǎng)格至少1名黨員中心戶）18.網(wǎng)格員在開展防詐騙宣傳時(shí)，重點(diǎn)對象應(yīng)是（）。A.青少年學(xué)生B.企業(yè)財(cái)務(wù)人員C.老年人群體D.新就業(yè)大學(xué)生答案：C（解析：根據(jù)吳中區(qū)2023年反詐數(shù)據(jù)，老年人群體受騙比例最高，為重點(diǎn)宣傳對象）19.網(wǎng)格內(nèi)某工地夜間施工噪音擾民，網(wǎng)格員核實(shí)后應(yīng)上報(bào)的責(zé)任部門是（）。A.生態(tài)環(huán)境局B.住建局C.城管局D.應(yīng)急管理局答案：C（解析：根據(jù)《蘇州市環(huán)境噪聲污染防治條例》，建筑施工噪聲由城管部門負(fù)責(zé)監(jiān)管）20.網(wǎng)格員年度培訓(xùn)中，“實(shí)務(wù)操作”課程占比應(yīng)不低于（）。A.30%B.40%C.50%D.60%答案：C（解析：《蘇州市社區(qū)工作者能力提升計(jì)劃》規(guī)定實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)占比不低于50%）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，錯(cuò)選、漏選不得分）1.吳中區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.基礎(chǔ)信息采集B.政策法規(guī)宣傳C.矛盾糾紛調(diào)解D.行政執(zhí)法監(jiān)督答案：ABC（解析：網(wǎng)格員職責(zé)不包含行政執(zhí)法，D項(xiàng)錯(cuò)誤）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)采取的措施有（）。A.立即撥打119報(bào)警B.組織人員疏散C.使用滅火器初期撲救D.記錄現(xiàn)場情況上報(bào)答案：ABCD（解析：四選項(xiàng)均屬網(wǎng)格員在突發(fā)事件中的正確處置步驟）3.吳中區(qū)“智慧網(wǎng)格”建設(shè)包含的功能模塊有（）。A.人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測B.隱患智能預(yù)警C.服務(wù)在線預(yù)約D.執(zhí)法流程跟蹤答案：ABC（解析：智慧網(wǎng)格側(cè)重服務(wù)與管理，執(zhí)法流程跟蹤屬職能部門系統(tǒng)功能）4.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時(shí)，需記錄的內(nèi)容包括（）。A.營業(yè)執(zhí)照信息B.安全生產(chǎn)許可證C.員工數(shù)量及籍貫D.主要經(jīng)營項(xiàng)目答案：ABD（解析：員工籍貫屬個(gè)人隱私，不在采集范圍內(nèi)）5.調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的原則有（）。A.公平公正B.依法依規(guī)C.快速結(jié)案D.尊重習(xí)俗答案：ABD（解析：調(diào)解需注重實(shí)效而非單純追求速度，C項(xiàng)錯(cuò)誤）6.吳中區(qū)“網(wǎng)格+N”聯(lián)動(dòng)機(jī)制中的“N”可能包括（）。A.志愿者隊(duì)伍B.物業(yè)企業(yè)C.社會(huì)組織D.業(yè)委會(huì)答案：ABCD（解析：聯(lián)動(dòng)機(jī)制涵蓋多元主體，四選項(xiàng)均為常見聯(lián)動(dòng)對象）7.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化階段的工作重點(diǎn)是（）。A.疫苗接種宣傳B.重點(diǎn)人員健康監(jiān)測C.防疫物資儲(chǔ)備D.聚集性活動(dòng)備案答案：ABD（解析：防疫物資儲(chǔ)備屬社區(qū)層面職責(zé)，網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)宣傳和信息收集）8.下列屬于網(wǎng)格內(nèi)“特殊群體”的有（）。A.獨(dú)居老人B.社區(qū)矯正人員C.外賣騎手D.殘疾兒童答案：ABD（解析：外賣騎手屬普通就業(yè)群體，C項(xiàng)不屬特殊群體）9.網(wǎng)格員在使用網(wǎng)格化平臺(tái)時(shí)，應(yīng)遵守的信息安全規(guī)范包括（）。A.不得泄露居民隱私B.定期更換登錄密碼C.允許他人使用自己賬號D.及時(shí)退出登錄設(shè)備答案：ABD（解析：禁止借用賬號是信息安全基本要求，C項(xiàng)錯(cuò)誤）10.吳中區(qū)“美麗庭院”創(chuàng)建中，網(wǎng)格員的任務(wù)包括（）。A.宣傳創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)B.評選示范戶C.指導(dǎo)整改提升D.上報(bào)創(chuàng)建進(jìn)度答案：ACD（解析：評選屬社區(qū)或街道職責(zé)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)宣傳、指導(dǎo)和上報(bào)）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以根據(jù)工作需要，自行調(diào)整網(wǎng)格邊界。（）答案：×（解析：網(wǎng)格劃分需經(jīng)街道審核備案，網(wǎng)格員無權(quán)自行調(diào)整）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生群體性事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間拍照發(fā)業(yè)主群穩(wěn)定情緒。（）答案：×（解析：需遵循“先上報(bào)、后處置”原則，避免未經(jīng)核實(shí)的信息傳播）3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在環(huán)保問題，應(yīng)直接下達(dá)整改通知書。（）答案：×（解析：網(wǎng)格員無行政執(zhí)法權(quán)，應(yīng)上報(bào)環(huán)保部門處理）4.老年人信息采集時(shí)，子女聯(lián)系方式屬于必須登記內(nèi)容。（）答案：√（解析：便于在老人突發(fā)情況時(shí)聯(lián)系家屬）5.網(wǎng)格內(nèi)商鋪占道經(jīng)營，網(wǎng)格員應(yīng)立即聯(lián)系綜合執(zhí)法隊(duì)現(xiàn)場處理。（）答案：×（解析：應(yīng)先宣傳《蘇州市城市管理?xiàng)l例》，督促自行整改，拒不改正再上報(bào)）6.網(wǎng)格員可以在社區(qū)公眾號發(fā)布網(wǎng)格內(nèi)居民的好人好事信息。（）答案：√（解析：經(jīng)當(dāng)事人同意后可宣傳，屬正面引導(dǎo)）7.臺(tái)風(fēng)預(yù)警期間，網(wǎng)格員只需提醒居民關(guān)窗，無需巡查危舊房屋。（）答案：×（解析：需重點(diǎn)巡查危舊房屋、地下空間等隱患點(diǎn)）8.網(wǎng)格內(nèi)宗教活動(dòng)場所信息不屬于基礎(chǔ)信息采集范圍。（）答案：×（解析：宗教活動(dòng)場所屬特殊場所，需納入基礎(chǔ)信息采集）9.網(wǎng)格員參加培訓(xùn)的學(xué)時(shí)可計(jì)入年度考核加分項(xiàng)。（）答案：√（解析：《吳中區(qū)社區(qū)工作者能力提升辦法》規(guī)定培訓(xùn)學(xué)時(shí)與考核掛鉤）10.網(wǎng)格事件處理完畢后，只需在系統(tǒng)中標(biāo)記“已辦結(jié)”，無需回訪。（）答案：×（解析：需進(jìn)行滿意度回訪，確保問題真正解決）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：吳中區(qū)某老舊小區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，70歲的王奶奶獨(dú)居，子女在上海工作。近日網(wǎng)格員小張巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)王奶奶家門虛掩，屋內(nèi)有異味，敲門無應(yīng)答。問題：1.小張應(yīng)如何處置？（8分）2.后續(xù)需完善哪些長效機(jī)制？（7分）答案要點(diǎn)：1.處置步驟：①立即聯(lián)系110、120（2分）；②聯(lián)系王奶奶子女（2分）；③在門口等待救援，記錄現(xiàn)場情況（2分）；④救援到達(dá)后配合進(jìn)入查看，同步上報(bào)社區(qū)（2分）。2.長效機(jī)制：①建立獨(dú)居老人“每日一巡”制度（2分）；②推廣“一鍵呼叫”智能設(shè)備（2分）；③組織志愿者結(jié)對幫扶（2分）；④與子女建立定期溝通機(jī)制（1分）。案例二：某網(wǎng)格內(nèi)新建商品房小區(qū)，業(yè)主因開發(fā)商未兌現(xiàn)“小區(qū)配套幼兒園”承諾，計(jì)劃組織50人到區(qū)政府上訪。網(wǎng)格員小李在業(yè)主群中發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息。問題：1.小李應(yīng)采取哪些措施防止事件升級？（9分）2.如何從源頭預(yù)防此類問題？（6分）答案要點(diǎn)：1.措施：①立即私信組織者了解訴求（2分）；②聯(lián)系社區(qū)、街道介入?yún)f(xié)調(diào)（2分）；③核實(shí)開發(fā)商承諾依據(jù)（如購房合同、宣傳資料）（2分）；④組織開發(fā)商與業(yè)主代表協(xié)商（2分）；⑤宣傳依法維權(quán)途徑（1分）。2.源頭預(yù)防：①加強(qiáng)新建小區(qū)銷售宣傳監(jiān)管（2分）；②網(wǎng)格提前介入項(xiàng)目規(guī)劃公示，收集居民意見（2分）；③建立開發(fā)商承諾履約網(wǎng)格跟蹤機(jī)制（2分）。五、論述題（共1題，20分）結(jié)合吳