制造業(yè)ERP系統(tǒng)升級協(xié)議合同編號：___________________甲方（供應商）名稱：___________________乙方（客戶）名稱：___________________第一章合同訂立1.1合同簽訂1.1.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.1.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。1.2協(xié)議內容1.2.1本協(xié)議包括但不限于以下內容：a)乙方對制造業(yè)ERP系統(tǒng)的需求；b)甲方提供的ERP系統(tǒng)升級服務內容；c)雙方權利義務；d)付款方式及期限；e)違約責任；f)爭議解決方式；g)協(xié)議的生效、變更和終止；h)其他雙方認為需要約定的事項。第二章系統(tǒng)需求與升級內容2.1乙方需求2.1.1乙方需詳細說明現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的功能、功能及存在的問題。2.1.2乙方應提供現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的文檔資料，包括系統(tǒng)架構圖、功能模塊說明等。2.2甲方服務內容2.2.1甲方應根據(jù)乙方的需求，制定詳細的系統(tǒng)升級方案。2.2.2甲方負責對現(xiàn)有ERP系統(tǒng)進行升級，包括但不限于：a)硬件升級；b)軟件升級；c)數(shù)據(jù)遷移；d)系統(tǒng)集成；e)用戶培訓。第三章雙方權利義務3.1甲方權利義務3.1.1甲方有權要求乙方提供真實、準確、完整的系統(tǒng)需求資料。3.1.2甲方應按照約定的期限完成系統(tǒng)升級工作。3.1.3甲方應保證升級后的系統(tǒng)滿足乙方的需求。3.2乙方權利義務3.2.1乙方有權要求甲方按照約定的時間節(jié)點完成系統(tǒng)升級。3.2.2乙方應提供必要的場地、網絡等支持，保證升級工作的順利進行。3.2.3乙方應按約定支付升級服務費用。第四章付款方式及期限4.1付款方式4.1.1乙方應按照本協(xié)議約定的付款方式向甲方支付升級服務費用。4.1.2付款方式可以是現(xiàn)金、支票、匯款等。4.2付款期限4.2.1升級服務費用應在系統(tǒng)升級工作完成后，甲方提交付款通知之日起十五個工作日內支付。4.2.2乙方未能按時支付費用的，應向甲方支付違約金，違約金按未支付金額的千分之五每日計算。第五章系統(tǒng)驗收與交付5.1系統(tǒng)驗收5.1.1乙方應按照約定的驗收標準和時間節(jié)點對升級后的系統(tǒng)進行驗收。5.1.2驗收合格后，乙方應在七個工作日內向甲方出具驗收合格證明。5.2系統(tǒng)交付5.2.1甲方應在驗收合格后，將升級后的系統(tǒng)交付乙方使用。5.2.2甲方應提供必要的技術支持，保證乙方能夠順利使用升級后的系統(tǒng)。第六章培訓與支持6.1培訓安排6.1.1甲方將為乙方提供系統(tǒng)操作培訓，包括但不限于：a)系統(tǒng)基本操作培訓；b)特定功能模塊培訓；c)高級功能使用培訓。6.2培訓時間與地點6.2.1培訓時間將由甲乙雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中明確。6.2.2培訓地點可在甲方指定場所或乙方場所，具體地點由雙方協(xié)商確定。6.3培訓內容6.3.1培訓內容將包括但不限于：a)系統(tǒng)操作流程；b)系統(tǒng)功能說明；c)常見問題解答；d)系統(tǒng)維護與升級。6.4培訓效果評估6.4.1乙方應在培訓結束后對培訓效果進行評估，并向甲方反饋。6.4.2甲方應根據(jù)反饋結果對培訓內容進行調整和優(yōu)化。第七章系統(tǒng)維護與保養(yǎng)7.1系統(tǒng)維護7.1.1甲方應提供系統(tǒng)維護服務，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。7.1.2系統(tǒng)維護包括但不限于：a)系統(tǒng)故障排除；b)數(shù)據(jù)備份與恢復；c)系統(tǒng)功能監(jiān)控。7.2保養(yǎng)責任7.2.1乙方有責任按照甲方提供的維護手冊進行日常系統(tǒng)保養(yǎng)。7.2.2保養(yǎng)內容包括但不限于：a)硬件設備檢查；b)系統(tǒng)配置優(yōu)化；c)系統(tǒng)安全設置。7.3維護響應時間7.3.1甲方應保證在接到乙方維護請求后，在24小時內響應并提供解決方案。第八章系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全8.1數(shù)據(jù)保護措施8.1.1甲方應采取必要的數(shù)據(jù)保護措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.1.2數(shù)據(jù)保護措施包括但不限于：a)數(shù)據(jù)加密；b)訪問控制；c)定期數(shù)據(jù)備份。8.2數(shù)據(jù)泄露責任8.2.1如因甲方原因導致乙方數(shù)據(jù)泄露，甲方應承擔全部責任，并采取補救措施。8.2.2乙方應在發(fā)覺數(shù)據(jù)泄露后立即通知甲方，并提供相關信息。8.3數(shù)據(jù)合規(guī)性8.3.1甲方保證系統(tǒng)符合國家相關數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)的要求。第九章系統(tǒng)升級與更新9.1升級策略9.1.1甲方將根據(jù)乙方業(yè)務發(fā)展需求和技術更新情況，制定系統(tǒng)升級與更新策略。9.2更新通知9.2.1甲方將在系統(tǒng)更新前通知乙方，并提供更新說明和升級步驟。9.3升級費用9.3.1如系統(tǒng)升級涉及額外費用，雙方將另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。第十章保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息。10.2保密義務10.2.1雙方對本協(xié)議項下的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密期限10.3.1本協(xié)議項下的保密期限為自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后的五年內。第十一章附件與補充協(xié)議11.1附件內容11.1.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內容：a)系統(tǒng)需求詳細清單；b)系統(tǒng)升級方案；c)培訓計劃；d)維護手冊；e)任何其他與本協(xié)議相關的文件或資料。11.2附件變更11.2.1如有需要，甲乙雙方可協(xié)商修改或補充附件內容，并簽訂補充協(xié)議。11.3補充協(xié)議效力11.3.1本協(xié)議的補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二章協(xié)議生效與終止12.1生效條件12.1.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。12.2終止條件12.2.1本協(xié)議終止條件包括但不限于：a)協(xié)議約定的服務期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致終止協(xié)議；c)因不可抗力導致協(xié)議無法履行；d)違約方嚴重違約，經另一方書面通知后，違約方未在規(guī)定期限內采取補救措施或未達到補救效果。12.3終止程序12.3.1雙方終止協(xié)議，應提前三十日書面通知對方。第十三章其他13.1語言13.1.1本協(xié)議以中文書寫，若雙方另有約定，應以約定的語言為準。13.2通知13.2.1除非另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送至雙方在協(xié)議中指定的地址。13.3不可抗力13.3.1如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，受影響方應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。13.4爭議解決13.4.1如本協(xié)議執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應友好