軟件質(zhì)量保證與測(cè)試第9章軟件質(zhì)量與軟件質(zhì)量管理SoftwareQualityAssuranceandTesting9.4軟件質(zhì)量模型和質(zhì)量度量軟件質(zhì)量模型

質(zhì)量模型是一組特性及特性之間的關(guān)系，它提供規(guī)定質(zhì)量需求和評(píng)價(jià)質(zhì)量的基礎(chǔ)。簡(jiǎn)單地說，軟件質(zhì)量模型就是軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。三個(gè)質(zhì)量站在不同的角度，軟件的質(zhì)量可以分為：內(nèi)部質(zhì)量：產(chǎn)品內(nèi)在屬性的總和，決定了產(chǎn)品在特定條件下使用時(shí)，滿足明確和隱含要求的能力。外部質(zhì)量：產(chǎn)品在特定條件下使用時(shí)，滿足明確或隱含要求的程度。使用質(zhì)量：特定用戶使用的產(chǎn)品滿足其要求,以在特定的使用周境下達(dá)到有效性、生產(chǎn)率、安全性和滿意度等特定目標(biāo)的程度。三個(gè)質(zhì)量?jī)?nèi)部質(zhì)量外部質(zhì)量使用質(zhì)量三個(gè)質(zhì)量

內(nèi)部質(zhì)量和外部質(zhì)量都是軟件產(chǎn)品自身的特性，一般可用同一個(gè)質(zhì)量模型。使用質(zhì)量是用戶使用軟件產(chǎn)品滿足其要求的程度。有代表性的使用質(zhì)量模型如下：使用質(zhì)量有效性生產(chǎn)率安全性滿意度三個(gè)質(zhì)量

下面我們重點(diǎn)講內(nèi)部質(zhì)量和外部質(zhì)量的軟件質(zhì)量模型。

關(guān)于軟件質(zhì)量模型，業(yè)界已經(jīng)有很多成熟的模型定義如下列所示：JimMcCall軟件質(zhì)量模型（1977年）BarryW.Boehm軟件質(zhì)量模型（1978年）FURPS/FURPS+軟件質(zhì)量模型R.GeoffDromey軟件質(zhì)量模型ISO/IEC9126軟件質(zhì)量模型（1993年）ISO/IEC25010軟件質(zhì)量模型（2011年）軟件質(zhì)量模型McCall軟件質(zhì)量模型

JimMcCall的軟件質(zhì)量模型，也被稱為GE模型（GeneralElectricsModel）。其最初起源于美國(guó)空軍，主要面向的是系統(tǒng)開發(fā)人員和系統(tǒng)開發(fā)過程。McCall試圖通過一系列的軟件質(zhì)量屬性指標(biāo)來彌補(bǔ)開發(fā)人員與最終用戶之間的鴻溝。McCall軟件質(zhì)量模型

McCall質(zhì)量模型使用3種視角來定義和識(shí)別軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，它們是：1.產(chǎn)品修正Productrevision(abilitytochange).2.產(chǎn)品轉(zhuǎn)移Producttransition(adaptabilitytonewenvironments).3.產(chǎn)品運(yùn)行Productoperations(basicoperationalcharacteristics).如下圖所示：McCall軟件質(zhì)量模型ISO/IEC25010軟件質(zhì)量模型（2011年）第二個(gè)是ISO/IEC25010軟件質(zhì)量模型。這一軟件質(zhì)量模型包含8個(gè)特征，并且被進(jìn)一步分解為可以度量的內(nèi)部和外部多個(gè)子特征。這一軟件質(zhì)量度量模型由三層組成：高層（toplevel）：軟件質(zhì)量需求評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（SQRC）中層（midlevel）：軟件質(zhì)量設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（SQDC）低層（lowlevel）：軟件質(zhì)量度量評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（SQMC）ISO/IEC25010軟件質(zhì)量模型軟件質(zhì)量模型的應(yīng)用質(zhì)量模型是面向所有軟件的，因此它的質(zhì)量屬性是面面俱到的。但是對(duì)于一個(gè)具體的軟件產(chǎn)品或軟件項(xiàng)目來說，對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量度量和評(píng)價(jià)時(shí)，可以根據(jù)實(shí)際情況和需要，側(cè)重于某些方面或者特性，質(zhì)量模型中的質(zhì)量特性、子特性、度量元等不一定都要涉及，也就是說要根據(jù)軟件產(chǎn)品本身的特點(diǎn)、領(lǐng)域、規(guī)模等因素來選擇質(zhì)量特性、子特性，甚至于可以建立自己的質(zhì)量模型。軟件質(zhì)量模型的應(yīng)用在ISO/IEC25010軟件質(zhì)量模型中，低層：軟件質(zhì)量度量評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（SQMC）就是由使用單位自行制定的，而不是千篇一律、一概而論的。軟件質(zhì)量的度量

了解了軟件質(zhì)量模型之后，我們?cè)賮砜慈绾螌?duì)軟件質(zhì)量進(jìn)行度量。軟件質(zhì)量特性度量方法有兩類：預(yù)測(cè)型和驗(yàn)收型。預(yù)測(cè)度量是利用定量或定性的方法，估算軟件質(zhì)量的評(píng)價(jià)值，以得到軟件質(zhì)量的估算值。驗(yàn)收度量是在軟件開發(fā)各階段的檢查點(diǎn)，對(duì)軟件的質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)性檢查并得到具體評(píng)價(jià)值。簡(jiǎn)單的說一個(gè)是事先預(yù)測(cè)估算，一個(gè)是事后檢查評(píng)價(jià)。度量的目的認(rèn)知：認(rèn)知和理解產(chǎn)品，建立不同產(chǎn)品之間或者同一產(chǎn)品不同版本之間可以進(jìn)行比較的基線；評(píng)估：評(píng)估質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，以及技術(shù)和過程的改進(jìn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響；度量的目的預(yù)測(cè)：是在有限資源條件下，建立成本、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的基礎(chǔ)。也可根據(jù)度量的實(shí)證，預(yù)測(cè)軟件生產(chǎn)和產(chǎn)品的趨勢(shì)，估計(jì)分析風(fēng)險(xiǎn)，做出設(shè)計(jì)/成本權(quán)衡；改進(jìn)：幫助識(shí)別問題根源，判斷可以改進(jìn)的機(jī)會(huì)，交流改進(jìn)的目標(biāo)和理由，提高產(chǎn)品質(zhì)量等。度量方式有兩種第一種叫做尺度度量，這是一種定量度量。它適用于一些能夠直接度量的特性，例如，出錯(cuò)率。第二種叫做二元度量，這是一種定性度量。它適用于一些只能間接度量的特性，例如，可使用性、靈活性等等。填具體的數(shù)據(jù)值尺度度量檢查表（定量指標(biāo)）尺度度量檢查表（定量指標(biāo)）如：模塊A的環(huán)路復(fù)雜度為4；整個(gè)軟件的模塊平均復(fù)雜度為3.8。二元度量檢查表（定性指標(biāo)）填定性結(jié)論，如：是/否不同質(zhì)量度量之間的關(guān)系過程質(zhì)量外部測(cè)度內(nèi)部質(zhì)量屬性外部質(zhì)量屬性使用質(zhì)量屬性過程質(zhì)量過程過程測(cè)度內(nèi)部測(cè)度使用質(zhì)量測(cè)度軟件產(chǎn)品產(chǎn)品的使用使用周境影響影響依賴依賴

如前所述，軟件質(zhì)量分為內(nèi)部質(zhì)量、外部質(zhì)量和使用質(zhì)量，另外還有一個(gè)軟件過程質(zhì)量，這些質(zhì)量度量之間的關(guān)系如圖所示：依賴影響不同質(zhì)量度量