軟件質(zhì)量保證與測(cè)試第10章軟件測(cè)試組織和管理SoftwareQualityAssuranceandTesting

10.1人員和資源組織軟件測(cè)試工作的組織和管理，主要包括五個(gè)方面：人員和資源過(guò)程和進(jìn)度測(cè)試用例測(cè)試文檔缺陷管理人員和資源過(guò)程和進(jìn)度測(cè)試用例軟件測(cè)試的組織和管理測(cè)試文檔缺陷管理軟件測(cè)試工作和軟件開(kāi)發(fā)工作相比，有其自身的特點(diǎn)。最顯著的特點(diǎn)是，軟件測(cè)試不直接生產(chǎn)軟件產(chǎn)品，較為難以直觀體現(xiàn)工作者的工作價(jià)值。實(shí)際上軟件測(cè)試的工作價(jià)值體現(xiàn)在降低軟件失敗的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)而降低軟件失敗成本。軟件測(cè)試工作的特點(diǎn)其次經(jīng)驗(yàn)在軟件測(cè)試中很重要，包括軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和軟件測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的測(cè)試人員可能執(zhí)行了大量測(cè)試卻發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，而有經(jīng)驗(yàn)的測(cè)試人員卻可能一下子就能發(fā)現(xiàn)軟件中的問(wèn)題。軟件測(cè)試工作的特點(diǎn)第三，有些測(cè)試工作可能沒(méi)有先例可循，需要測(cè)試人員根據(jù)實(shí)際情況創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)測(cè)試方案、執(zhí)行測(cè)試過(guò)程、得出可靠的測(cè)試結(jié)論。而且，即使是完成同樣的測(cè)試任務(wù)，不同的測(cè)試人員設(shè)計(jì)的測(cè)試方案、測(cè)試用例可能在測(cè)試成本和測(cè)試效果上差距很大，也就是說(shuō)測(cè)試人員的創(chuàng)造性勞動(dòng)對(duì)測(cè)試工作很重要。軟件測(cè)試工作的特點(diǎn)第四，軟件測(cè)試是要去發(fā)現(xiàn)軟件中的問(wèn)題，有時(shí)這些問(wèn)題并不容易暴露出來(lái)，因此細(xì)心和耐心對(duì)測(cè)試人員很重要。第五，一方面測(cè)試工作中有一些簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)，另一方面隨著技術(shù)的發(fā)展，一些測(cè)試工作的專(zhuān)業(yè)性也越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)測(cè)試人員的知識(shí)、能力要求也越來(lái)越高。軟件測(cè)試工作的特點(diǎn)基于軟件測(cè)試工作的特點(diǎn)，軟件測(cè)試人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)同軟件測(cè)試的工作價(jià)值，具備細(xì)心和耐心，愿意持之以恒的從事軟件測(cè)試工作，另外一個(gè)好的軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)配備不同類(lèi)型的人員，并合理分工，密切合作，這樣才能較好的完成測(cè)試工作任務(wù)和項(xiàng)目。軟件測(cè)試人員組織不同類(lèi)型的人員具體包括：（1）應(yīng)當(dāng)配備具有遠(yuǎn)見(jiàn)性、具有創(chuàng)新精神能創(chuàng)造性工作的測(cè)試組織管理和測(cè)試設(shè)計(jì)人員。（2）應(yīng)當(dāng)配備測(cè)試專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的測(cè)試實(shí)施人員。（3）可以配備一些初級(jí)測(cè)試人員執(zhí)行具體測(cè)試任務(wù)，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)提高。軟件測(cè)試人員組織軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)組建后，需要合理分工，并密切合作。一般測(cè)試團(tuán)隊(duì)中的人員角色包括：測(cè)試經(jīng)理或者叫測(cè)試項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，測(cè)試工程師和測(cè)試員三種。規(guī)模較大有的測(cè)試團(tuán)隊(duì)中可能還會(huì)有測(cè)試組長(zhǎng)，而對(duì)測(cè)試環(huán)境、測(cè)試工具要求較高的測(cè)試工作項(xiàng)目中可能還會(huì)有負(fù)責(zé)測(cè)試環(huán)境、測(cè)試工具的專(zhuān)門(mén)人員。軟件測(cè)試人員分工測(cè)試經(jīng)理的工作職責(zé)是計(jì)劃、組織管理、協(xié)調(diào)整個(gè)測(cè)試工作項(xiàng)目，保證測(cè)試工作項(xiàng)目保質(zhì)保量的按期完成，具體工作內(nèi)容如下：測(cè)試團(tuán)隊(duì)與外部之間的交互；招聘、監(jiān)管以及培訓(xùn)員工；創(chuàng)建測(cè)試計(jì)劃；創(chuàng)建測(cè)試流程的預(yù)算和日程計(jì)劃，包括估算測(cè)試工作量；測(cè)試經(jīng)理獲取搭建測(cè)試環(huán)境所需的硬件和軟件；確保測(cè)試環(huán)境和測(cè)試產(chǎn)品的正確配置和管理；明確測(cè)試流程；跟蹤測(cè)試工作進(jìn)度；組織召開(kāi)相關(guān)工作會(huì)議。測(cè)試經(jīng)理測(cè)試經(jīng)理需要具備以下知識(shí)、能力和素質(zhì)：(1)掌握測(cè)試方法和技術(shù)、熟悉測(cè)試流程；(2)具備包括測(cè)試方案制定、測(cè)試設(shè)計(jì)、測(cè)試工具選擇、測(cè)試開(kāi)發(fā)、測(cè)試報(bào)告、缺陷管理、測(cè)試評(píng)價(jià)等在內(nèi)的軟件測(cè)試相關(guān)工作能力和水平；(3)了解被測(cè)試軟件的業(yè)務(wù)范圍和測(cè)試需求；測(cè)試經(jīng)理(4)能估算測(cè)試工作量和成本；(5)熟悉各種測(cè)試工具、缺陷跟蹤工具以及其他測(cè)試支持工具。測(cè)試經(jīng)理需要對(duì)任何偏離測(cè)試工作計(jì)劃工作量、成本、日程安排和最后可交付成果質(zhì)量的情況負(fù)責(zé)。測(cè)試經(jīng)理測(cè)試組長(zhǎng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)所在的測(cè)試小組，其職責(zé)包括：為本測(cè)試工作小組提供技術(shù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)本小組的測(cè)試計(jì)劃執(zhí)行、員工監(jiān)管和進(jìn)度狀態(tài)報(bào)告；測(cè)試方法、測(cè)試工具的選擇和使用；接受關(guān)于最新測(cè)試方法和工具的信息，并且將這些知識(shí)傳達(dá)給測(cè)試團(tuán)隊(duì)；進(jìn)行測(cè)試設(shè)計(jì)；實(shí)施測(cè)試過(guò)程；檢查核實(shí)對(duì)測(cè)試需求的覆蓋程度；確保測(cè)試文檔的完整。測(cè)試組長(zhǎng)測(cè)試組長(zhǎng)需要具備以下知識(shí)、技能和素質(zhì)：掌握測(cè)試方法和技術(shù)、熟悉測(cè)試流程；具備包括測(cè)試設(shè)計(jì)、測(cè)試工具選擇、測(cè)試開(kāi)發(fā)、測(cè)試報(bào)告、缺陷管理等在內(nèi)的軟件測(cè)試相關(guān)工作能力和水平；精通各種軟件技術(shù)，包括編程語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)等；熟練掌握各種測(cè)試工具的應(yīng)用。測(cè)試組長(zhǎng)測(cè)試環(huán)境專(zhuān)員專(zhuān)注于配置測(cè)試環(huán)境，其職責(zé)包括：安裝測(cè)試工具并建立測(cè)試工具環(huán)境；通過(guò)使用環(huán)境設(shè)置腳本，創(chuàng)建并控制測(cè)試環(huán)境；創(chuàng)建并維護(hù)測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)；在測(cè)試過(guò)程中維護(hù)測(cè)試環(huán)境和測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)。測(cè)試環(huán)境專(zhuān)員測(cè)試環(huán)境專(zhuān)員需要具備以下技能：精通計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)；精通各種軟件技術(shù)，包括編程和腳本語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)等；精通各種測(cè)試工具等。測(cè)試環(huán)境專(zhuān)員

軟件測(cè)試員具體執(zhí)行測(cè)試過(guò)程，在測(cè)試流程中進(jìn)行下列活動(dòng)：(1)開(kāi)發(fā)測(cè)試用例，創(chuàng)建測(cè)試數(shù)據(jù)；(2)創(chuàng)建測(cè)試腳本或者手工執(zhí)行測(cè)試過(guò)程；(3)使用自動(dòng)化工具；(4)撰寫(xiě)測(cè)試文檔；(5)報(bào)告測(cè)試結(jié)果。測(cè)試員軟件測(cè)試員需要具備以下知識(shí)、能力和素質(zhì)：(1)掌握基本軟件測(cè)試方法和技術(shù)，了解軟件測(cè)試過(guò)程；(2)了解被測(cè)軟件；(3)掌握軟件開(kāi)發(fā)和軟件測(cè)試相關(guān)工具；(4)能夠執(zhí)行測(cè)試過(guò)程；(5)能夠撰寫(xiě)測(cè)試報(bào)告文檔。測(cè)試員

除了人員之外，軟件測(cè)試工作還需要其它資源支持，主要包括：執(zhí)行測(cè)試的計(jì)算機(jī)和服務(wù)器、輔助測(cè)試工作的測(cè)試工具等。