第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE信息技術(shù)保障承諾函范文9篇信息技術(shù)保障承諾函第1篇承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________鑒于信息技術(shù)保障在現(xiàn)代社會運行中的關(guān)鍵作用，為明確承諾方在信息技術(shù)保障方面的責任與義務(wù)，保證信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行，承諾方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特作出如下承諾：一、承諾內(nèi)容承諾方承諾全面負責所轄信息系統(tǒng)的安全運行，保障數(shù)據(jù)完整性、保密性及系統(tǒng)可用性。具體包括但不限于系統(tǒng)漏洞掃描與修復、數(shù)據(jù)備份與恢復、網(wǎng)絡(luò)安全防護、應(yīng)急響應(yīng)與處置等。承諾方將建立完善的信息技術(shù)保障機制，定期開展風險評估，及時發(fā)覺并消除安全隱患。同時承諾方將嚴格遵守國家關(guān)于信息技術(shù)安全的相關(guān)規(guī)定，保證信息系統(tǒng)符合國家網(wǎng)絡(luò)安全等級保護標準。二、執(zhí)行規(guī)范承諾方將依據(jù)國家及行業(yè)相關(guān)標準，制定并實施信息技術(shù)保障的具體規(guī)范。在系統(tǒng)建設(shè)與運維過程中，承諾方將采用先進的技術(shù)手段和管理措施，保證信息系統(tǒng)具備高可用性、高安全性及高擴展性。具體執(zhí)行規(guī)范包括但不限于：定期對信息系統(tǒng)進行安全評估，及時發(fā)覺并修復安全漏洞；建立完善的數(shù)據(jù)備份與恢復機制，保證數(shù)據(jù)安全可靠；加強網(wǎng)絡(luò)安全防護，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露；建立應(yīng)急響應(yīng)機制，保證在發(fā)生安全事件時能夠及時有效地處置。承諾方將定期對信息技術(shù)保障工作進行內(nèi)部審核，保證各項工作符合規(guī)范要求。三、檢查評估承諾方將建立信息技術(shù)保障工作的檢查評估機制，定期對信息技術(shù)保障工作進行監(jiān)督檢查。檢查內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)安全狀況、數(shù)據(jù)備份與恢復情況、網(wǎng)絡(luò)安全防護措施、應(yīng)急響應(yīng)能力等。檢查評估結(jié)果將作為承諾方年度考核的重要依據(jù)。承諾方將根據(jù)檢查評估結(jié)果，及時改進信息技術(shù)保障工作，提升信息系統(tǒng)安全防護能力。同時承諾方將積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實提供相關(guān)資料，接受監(jiān)督指導。檢查評估周期為每年一次，檢查結(jié)果將形成書面報告，并報相關(guān)部門備案。年度考核中，將__________項指標納入考核，保證信息技術(shù)保障工作得到有效落實。四、變更處理承諾方承諾在信息技術(shù)保障工作中，如遇相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范或系統(tǒng)環(huán)境發(fā)生重大變化時，將及時調(diào)整信息技術(shù)保障策略和措施，保證信息系統(tǒng)始終符合相關(guān)要求。變更處理流程包括但不限于：及時知曉相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范或系統(tǒng)環(huán)境的變化情況；組織相關(guān)人員對變更內(nèi)容進行分析評估；制定相應(yīng)的變更方案，并組織實施；對變更效果進行跟蹤評估，保證變更措施有效落地。承諾方將保證所有變更都經(jīng)過嚴格的審批程序，并做好變更記錄，以便后續(xù)追溯。在發(fā)生重大變更時，承諾方將及時向相關(guān)部門報告，并采取必要措施，保證信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________信息技術(shù)保障承諾函第2篇承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾函所指的信息技術(shù)保障服務(wù)，系指承諾人為保證信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行而提供的各項技術(shù)支持與管理服務(wù)。1.2信息系統(tǒng)指承諾方負責維護及管理的全部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、硬件設(shè)備、軟件應(yīng)用及數(shù)據(jù)資源。1.3保障周期指本承諾函約定的服務(wù)期限，自__________起至__________止。1.4響應(yīng)時間指承諾方在收到服務(wù)請求后，完成初步診斷并啟動解決方案所需的最長時間，具體以合同約定為準。1.5安全事件指因外部攻擊、內(nèi)部疏忽或不可抗力導致的信息系統(tǒng)非正常中斷或數(shù)據(jù)泄露等情形。2.承諾范圍2.1實施主體2.1.1承諾方指定__________為公司信息技術(shù)保障責任部門，由__________擔任首席技術(shù)負責人。2.1.2承諾方承諾配備不低于__________名專職IT技術(shù)人員，并定期進行技能培訓。2.1.3承諾方授權(quán)__________為服務(wù)聯(lián)絡(luò)人，負責與委托方的日常溝通協(xié)調(diào)。2.2實施對象2.2.1硬件設(shè)備包括但不限于服務(wù)器、存儲陣列、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、終端機及輔助設(shè)施。2.2.2軟件系統(tǒng)涵蓋操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、中間件及委托方指定的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。2.2.3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境包含局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)及云服務(wù)接口，保障數(shù)據(jù)傳輸符合國家信息安全等級保護標準。2.3實施標準2.3.1系統(tǒng)可用性承諾達到99.9%，重大業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性不低于99.99%。2.3.2數(shù)據(jù)備份頻率不低于每日一次，異地容災備份周期不超過72小時。2.3.3安全防護措施需符合《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護基本要求》GB/T222392019標準。2.3.4響應(yīng)機制遵循ITIL最佳實踐，重大故障需在2小時內(nèi)啟動應(yīng)急響應(yīng)。3.保障機制3.1資金保障3.1.1承諾方設(shè)立專項維護預算，年度信息技術(shù)保障經(jīng)費不低于公司年營業(yè)額的__________%。3.1.2保障資金專項用于系統(tǒng)升級、備件采購及安全認證等必要支出。3.1.3重大安全事件處理所需費用，由承諾方先行墊付并依法向委托方追償。3.2人員保障3.2.1信息技術(shù)保障團隊需通過國家信息安全水平考試（ISSEP）認證。3.2.2每季度組織不少于8學時的專業(yè)培訓，保證人員能力持續(xù)符合崗位要求。3.2.3建立知識庫管理制度，所有技術(shù)方案需經(jīng)雙人復核后方可實施。3.3技術(shù)保障3.3.1部署智能監(jiān)控平臺，實現(xiàn)7×24小時全鏈路異常檢測。3.3.2采用零信任架構(gòu)設(shè)計，強制執(zhí)行多因素身份驗證策略。3.3.3每半年開展一次滲透測試，發(fā)覺漏洞需在7日內(nèi)完成修復。4.違約認定4.1輕微違約4.1.1未達承諾服務(wù)標準的，每發(fā)生一次扣減當月服務(wù)費的__________%。4.1.2未經(jīng)許可擅自變更系統(tǒng)配置的，需賠償委托方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。4.1.3響應(yīng)時間超出約定范圍但未造成實際損失的，處以__________元違約金。4.2重大違約4.2.1因保障措施缺失導致系統(tǒng)停機超過4小時的，按合同總價的__________%支付違約金。4.2.2數(shù)據(jù)泄露事件需承擔行政責任，根據(jù)《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》第____條及相關(guān)司法解釋賠償全部直接損失。4.2.3未能按時完成安全認證的，解除合同并支付合同總價50%的違約金。5.爭議解決5.1協(xié)商5.1.1雙方應(yīng)通過書面函件就違約責任進行協(xié)商，協(xié)商不成的提交調(diào)解。5.1.2調(diào)解期間雙方均應(yīng)暫停爭議事項相關(guān)執(zhí)行工作。5.2仲裁5.2.1仲裁機構(gòu)選擇中國國際貿(mào)易促進委員會__________分會。5.2.2仲裁裁決具有終局效力，仲裁費用由敗訴方承擔。5.3訴訟5.3.1仲裁無效或雙方另有約定的，可向委托方所在地人民法院起訴。5.3.2訴訟期間不影響仲裁協(xié)議的繼續(xù)履行。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________信息技術(shù)保障承諾函第3篇承諾方：__________________接收方：__________________1.承諾背景鑒于信息技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)運營中的核心地位，以及信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行對業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要影響，承諾方深刻認識到保障信息系統(tǒng)安全、高效運行的責任與義務(wù)。為維護接收方信息資產(chǎn)安全，保證業(yè)務(wù)流程正常開展，承諾方特此作出以下承諾。承諾方將嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合接收方實際需求，建立完善的信息技術(shù)保障體系，提升信息系統(tǒng)抗風險能力，保證數(shù)據(jù)安全與業(yè)務(wù)連續(xù)性。2.承諾內(nèi)容承諾方承諾在合作期間，全面負責接收方信息系統(tǒng)的技術(shù)保障工作，包括但不限于系統(tǒng)運維、安全防護、應(yīng)急響應(yīng)、數(shù)據(jù)備份與恢復等。具體內(nèi)容包括：（1）建立常態(tài)化的系統(tǒng)監(jiān)控機制，實時監(jiān)測信息系統(tǒng)運行狀態(tài)，及時發(fā)覺并處理異常情況；（2）實施全面的安全防護措施，包括防火墻部署、入侵檢測、病毒防護、漏洞掃描等，保證系統(tǒng)免受外部攻擊；（3）制定詳細的應(yīng)急響應(yīng)預案，明確故障處理流程，保證在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時能夠快速恢復運行；（4）定期進行數(shù)據(jù)備份，并驗證備份數(shù)據(jù)有效性，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復；（5）開展定期的系統(tǒng)功能優(yōu)化，提升系統(tǒng)運行效率，滿足接收方業(yè)務(wù)需求。3.實施計劃為保障承諾內(nèi)容的順利落實，承諾方將分階段推進信息技術(shù)保障工作，具體計劃第一階段：至________年________月________日完成信息系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研，制定技術(shù)保障方案，建立系統(tǒng)監(jiān)控平臺，配備__________名專業(yè)人員負責實施。第二階段：至________年________月________日部署安全防護設(shè)備，實施入侵檢測系統(tǒng)，完成漏洞掃描與修復，配備__________名安全工程師負責實施。第三階段：至________年________月________日制定并完善應(yīng)急響應(yīng)預案，開展應(yīng)急演練，完成數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)建設(shè)，配備__________名數(shù)據(jù)管理員負責實施。第四階段：持續(xù)進行系統(tǒng)功能優(yōu)化，定期安全評估，持續(xù)改進保障體系，配備__________名技術(shù)支持人員負責實施。4.保障措施為有效落實承諾內(nèi)容，承諾方將采取以下保障措施：（1）組建專業(yè)的技術(shù)團隊，配備__________名系統(tǒng)管理員、__________名網(wǎng)絡(luò)安全專家、__________名數(shù)據(jù)工程師，負責日常運維與應(yīng)急響應(yīng)；（2）采購先進的安全防護設(shè)備，包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等，保證系統(tǒng)安全；（3）建立完善的運維流程，制定標準化操作規(guī)范，保證運維工作規(guī)范有序；（4）定期開展技術(shù)培訓，提升團隊專業(yè)能力，保證能夠應(yīng)對各類技術(shù)問題；（5）與第三方服務(wù)商合作，提供遠程技術(shù)支持，保證問題能夠快速解決。5.違約責任若承諾方未能按本承諾函約定履行信息技術(shù)保障義務(wù)，將承擔以下違約責任：（1）每發(fā)生一次系統(tǒng)故障，扣除__________萬元服務(wù)費用；（2）若因承諾方原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失或泄露，賠償接收方__________萬元經(jīng)濟損失；（3）若連續(xù)三個月未達到承諾的運維指標，接收方有權(quán)終止合作，并要求承諾方退還__________%服務(wù)費用。6.附則（1）本承諾函自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至________年________月________日；（2）本承諾函未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決；（3）由__________機構(gòu)進行年度評估，保證承諾內(nèi)容得到有效落實。承諾人簽名：__________________簽訂日期：__________________信息技術(shù)保障承諾函第4篇1.總則本人/本單位（以下簡稱“承諾人”）根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及約定，就信息技術(shù)保障服務(wù)事宜，特作出如下承諾。2.承諾事項承諾人承諾在承諾有效期內(nèi)，提供符合以下質(zhì)量標準的信息技術(shù)保障服務(wù)：系統(tǒng)可用性指標達到__________指標，達到GB/T__________標準；系統(tǒng)安全性指標達到__________指標，達到GB/T__________標準；服務(wù)響應(yīng)時間指標達到__________指標，達到GB/T__________標準；數(shù)據(jù)備份與恢復指標達到__________指標，達到GB/T__________標準。承諾人將采取必要措施，保證信息技術(shù)保障服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，及時處理突發(fā)事件，保障服務(wù)對象的合法權(quán)益。3.雙方責任承諾人應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并承擔因服務(wù)不到位導致的相應(yīng)責任。服務(wù)對象有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并要求承諾人限期整改。承諾人應(yīng)積極配合，并承擔整改費用。4.附則本承諾有效期自__________至__________。承諾人承諾嚴格遵守本承諾書內(nèi)容，如有違反，愿承擔相應(yīng)法律責任。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________信息技術(shù)保障承諾函第5篇為規(guī)范__________部門負責本承諾的落實行為，特制定本承諾書，以明確信息安全保障責任，保證信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。本承諾書依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范制定，旨在構(gòu)建完善的信息安全保障體系，防范信息安全風險，維護信息系統(tǒng)安全。一、基本準則1.嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。承諾嚴格遵守《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》《_________數(shù)據(jù)安全法》《_________個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工業(yè)和信息化部等相關(guān)部門發(fā)布的行業(yè)規(guī)范和標準，保證信息安全工作合法合規(guī)。2.堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的原則。承諾建立健全信息安全管理體系，加強信息安全風險防范，及時發(fā)覺并處置信息安全風險，保證信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。3.強化信息安全意識，落實安全責任。承諾加強對員工的信息安全教育培訓，提高員工信息安全意識，明確各部門信息安全職責，保證信息安全責任落實到人。4.建立健全信息安全管理制度。承諾制定并完善信息安全管理制度，包括信息安全管理制度、信息安全操作規(guī)程、信息安全應(yīng)急預案等，保證信息安全工作有章可循、有據(jù)可依。5.加強信息安全技術(shù)保障。承諾采用先進的信息安全技術(shù)手段，加強信息系統(tǒng)安全防護，包括防火墻、入侵檢測、漏洞掃描、數(shù)據(jù)加密等技術(shù)措施，保證信息系統(tǒng)安全。二、具體承諾1.信息系統(tǒng)建設(shè)與運行。承諾在信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證信息系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、測試、部署等環(huán)節(jié)符合信息安全要求。同時加強信息系統(tǒng)運行維護管理，定期進行系統(tǒng)安全評估，及時發(fā)覺并修復系統(tǒng)漏洞，保證信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。2.數(shù)據(jù)安全保護。承諾建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，加強數(shù)據(jù)安全保護，包括數(shù)據(jù)分類分級、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復等措施。同時加強數(shù)據(jù)安全監(jiān)督，定期進行數(shù)據(jù)安全檢查，保證數(shù)據(jù)安全。3.個人信息安全保護。承諾嚴格遵守《_________個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，加強個人信息保護，包括個人信息收集、存儲、使用、傳輸、刪除等環(huán)節(jié)的管理。同時加強個人信息安全監(jiān)督，定期進行個人信息安全檢查，保證個人信息安全。4.安全事件處置。承諾建立健全安全事件應(yīng)急預案，加強安全事件處置能力，及時應(yīng)對安全事件。同時加強安全事件調(diào)查，查明事件原因，采取措施防止類似事件再次發(fā)生。5.信息安全監(jiān)督。承諾建立健全信息安全監(jiān)督機制，定期進行信息安全檢查，及時發(fā)覺并整改信息安全問題。同時加強信息安全信息共享，與相關(guān)部門建立信息安全信息共享機制，共同維護信息安全。三、監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督。承諾建立內(nèi)部監(jiān)督機制，由__________部門負責本承諾的落實，定期對信息安全工作進行監(jiān)督檢查，保證信息安全工作有效落實。2.外部監(jiān)督。承諾接受上級主管部門、行業(yè)協(xié)會等外部監(jiān)督，積極配合相關(guān)部門開展信息安全檢查，及時整改發(fā)覺的問題。3.責任追究。承諾對違反信息安全管理制度的行為，依法依規(guī)追究責任。同時加強員工信息安全責任意識，保證信息安全責任落實到人。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________信息技術(shù)保障承諾函第6篇關(guān)于__________項目的承諾函本承諾函就__________項目的信息技術(shù)保障工作，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及項目要求，特作如下承諾：一、前期準備階段1.必須在項目啟動前三十日內(nèi)完成技術(shù)方案制定，保證方案符合國家信息安全標準及行業(yè)規(guī)范；2.必須組建不少于3人的專業(yè)技術(shù)團隊，并完成所有成員的保密協(xié)議簽署及資質(zhì)審核；3.嚴禁在項目籌備期間泄露任何涉及項目核心的技術(shù)參數(shù)或商業(yè)信息；4.必須在簽訂合同后一周內(nèi)完成系統(tǒng)環(huán)境搭建及安全加固工作，并通過等保測評三級驗收；二、實施過程階段1.必須嚴格按照經(jīng)審批的技術(shù)方案執(zhí)行，任何變更需經(jīng)雙方書面確認；2.必須每日進行系統(tǒng)運行日志記錄，并保證日志存儲不少于180天；3.嚴禁將項目數(shù)據(jù)傳輸至境外服務(wù)器或未經(jīng)授權(quán)的平臺；4.必須建立724小時應(yīng)急響應(yīng)機制，重大故障需在2小時內(nèi)啟動處理流程；5.必須每季度開展一次內(nèi)部安全巡檢，并形成書面報告；三、后期評估階段1.必須在項目交付后三十日內(nèi)完成系統(tǒng)穩(wěn)定性測試，測試報告需經(jīng)甲方技術(shù)負責人簽字確認；2.必須配合完成第三方獨立的安全評估，并針對評估意見完成整改；3.嚴禁以任何理由拒絕提供項目驗收所需的技術(shù)文檔及運行數(shù)據(jù)；4.必須在項目運維期內(nèi)提供至少2次現(xiàn)場技術(shù)支持，每次支持時長不少于8小時。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人（簽字）：__________簽訂日期：__________年__月__日信息技術(shù)保障承諾函第7篇承諾方：[承諾方全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[承諾方統(tǒng)一社會信用代碼]，法定代表人：[法定代表人姓名]，職務(wù)：[法定代表人職務(wù)]，地址：[承諾方地址]接收方：[接收方全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[接收方統(tǒng)一社會信用代碼]，法定代表人：[法定代表人姓名]，職務(wù)：[法定代表人職務(wù)]，地址：[接收方地址]鑒于承諾方為保障信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，提升信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定，特制定本承諾書，以資共同遵守。第一條承諾內(nèi)容1.1承諾方承諾按照國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、標準規(guī)范，建立健全信息技術(shù)保障制度，完善信息系統(tǒng)安全防護措施，保證信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。1.2承諾方承諾配備專業(yè)技術(shù)人員，對信息系統(tǒng)進行日常監(jiān)控、維護和管理，及時發(fā)覺并處理信息系統(tǒng)運行中的問題。1.3承諾方承諾定期對信息系統(tǒng)進行安全評估和漏洞掃描，及時修復發(fā)覺的安全漏洞，提升信息系統(tǒng)抗風險能力。1.4承諾方承諾加強信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份和恢復機制建設(shè)，保證在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)故障時，能夠及時恢復數(shù)據(jù)，減少損失。1.5承諾方承諾對信息系統(tǒng)用戶進行安全意識培訓，提高用戶信息安全防范能力，減少人為因素導致的安全事件。1.6承諾方承諾配合接收方進行信息系統(tǒng)安全檢查和審計，及時整改發(fā)覺的問題，保證信息系統(tǒng)符合安全要求。第二條權(quán)利與義務(wù)2.1承諾方享有__________項服務(wù)權(quán)益。具體服務(wù)內(nèi)容詳見雙方簽訂的服務(wù)協(xié)議。2.2承諾方有權(quán)要求接收方提供必要的信息系統(tǒng)運行環(huán)境和資源支持，保證信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。2.3承諾方有權(quán)要求接收方配合進行信息系統(tǒng)安全檢查和審計，并對檢查和審計結(jié)果進行整改。2.4承諾方應(yīng)按照法律法規(guī)及雙方約定，保護信息系統(tǒng)用戶信息和數(shù)據(jù)安全，不得泄露、篡改或丟失用戶信息和數(shù)據(jù)。2.5承諾方應(yīng)定期向接收方報告信息系統(tǒng)運行情況，包括系統(tǒng)運行狀態(tài)、安全事件處理情況等。2.6承諾方應(yīng)配合接收方進行信息系統(tǒng)安全事件調(diào)查和處理，提供必要的技術(shù)支持和證據(jù)材料。接收方有權(quán)對承諾方的信息技術(shù)保障工作進行監(jiān)督和檢查，對發(fā)覺的問題提出整改意見，承諾方應(yīng)及時整改。第三條違約責任3.1若承諾方未按照本承諾書及雙方簽訂的服務(wù)協(xié)議履行信息技術(shù)保障義務(wù)，導致信息系統(tǒng)發(fā)生安全事件或運行故障，給接收方造成損失的，承諾方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.2若承諾方泄露、篡改或丟失信息系統(tǒng)用戶信息和數(shù)據(jù)，將依法承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于行政處罰、民事賠償?shù)取?.3若承諾方未配合接收方進行信息系統(tǒng)安全檢查和審計，或?qū)z查和審計結(jié)果拒不整改，接收方有權(quán)解除服務(wù)協(xié)議，并要求承諾方承擔違約責任。3.4接收方未按照服務(wù)協(xié)議提供必要的信息系統(tǒng)運行環(huán)境和資源支持，導致信息系統(tǒng)無法正常運行，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________接收方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________信息技術(shù)保障承諾函第8篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基礎(chǔ)條款與適用范圍本承諾書由承諾方（以下簡稱“甲方”）與受益方（以下簡稱“乙方”）根據(jù)《__________協(xié)議合同》（以下簡稱“協(xié)議”）的約定，就信息技術(shù)保障服務(wù)相關(guān)事宜作出如下承諾。本承諾書自生效之日起，對雙方具有法律約束力。承諾方承諾嚴格遵守協(xié)議約定的權(quán)利義務(wù)，保證所提供的信息技術(shù)保障服務(wù)符合協(xié)議要求及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。1.1定義與解釋1.1.1信息技術(shù)保障服務(wù)指本承諾書涉及的特定技術(shù)標準，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性、系統(tǒng)可用性及應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。1.1.2服務(wù)水平協(xié)議指協(xié)議中約定的服務(wù)可用性、響應(yīng)時間及解決時限等具體指標。1.1.3關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)指協(xié)議中明確列出的對乙方運營具有重大影響的業(yè)務(wù)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)資產(chǎn)。1.1.4安全漏洞指系統(tǒng)在設(shè)計、部署或運行過程中存在的可能被惡意利用的缺陷或配置不當。1.1.5第三方服務(wù)提供商指甲方為履行協(xié)議而委托的其他技術(shù)服務(wù)商或供應(yīng)商。1.2適用范圍本承諾書適用于協(xié)議項下所有信息技術(shù)保障服務(wù)的提供與監(jiān)督，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障修復、安全加固及定期維護等。甲方承諾將嚴格按照協(xié)議約定的范圍、標準和流程執(zhí)行保障服務(wù)。2.核心承諾事項2.1服務(wù)保障標準甲方承諾為乙方提供的信息技術(shù)保障服務(wù)將符合協(xié)議約定的服務(wù)水平協(xié)議，包括但不限于：系統(tǒng)可用性不低于__________%，保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)7×24小時穩(wěn)定運行；重大故障響應(yīng)時間不超過__________分鐘，并設(shè)立專門的應(yīng)急小組處理突發(fā)事件；定期開展安全評估，及時發(fā)覺并修復安全漏洞，保證系統(tǒng)符合__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標準。2.2技術(shù)支持與維護甲方承諾組建專業(yè)的技術(shù)團隊，負責協(xié)議項下系統(tǒng)的日常監(jiān)控與維護，包括但不限于：實施自動化監(jiān)控工具，實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)流量、服務(wù)器功能及應(yīng)用狀態(tài)；每月開展系統(tǒng)健康檢查，出具書面報告并提交乙方審核；針對乙方提出的技術(shù)需求，提供優(yōu)先級的解決方案設(shè)計與實施。2.3安全責任與合規(guī)性甲方承諾采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)及系統(tǒng)的安全性，包括：部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全設(shè)備，并定期更新規(guī)則庫；對接觸乙方核心數(shù)據(jù)的技術(shù)人員進行背景審查，并簽署保密協(xié)議；遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》等法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)處理活動合法合規(guī)。3.執(zhí)行與監(jiān)督機制3.1內(nèi)部監(jiān)督甲方設(shè)立專門的信息技術(shù)保障管理部門，負責監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量的執(zhí)行情況，并定期向乙方匯報工作進展。乙方有權(quán)要求甲方提供服務(wù)記錄、測試報告及故障處理日志等資料。3.2外部審計甲方同意在協(xié)議約定的期限內(nèi)，配合乙方或其指定的第三方機構(gòu)開展服務(wù)質(zhì)量審計，并就審計發(fā)覺的問題及時整改。審計結(jié)果應(yīng)書面確認并提交雙方存檔。3.3爭議解決若雙方在服務(wù)保障事項上產(chǎn)生分歧，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依據(jù)協(xié)議約定提交仲裁或訴訟。甲方承諾在爭議期間，仍需繼續(xù)履行協(xié)議項下的基本保障義務(wù)。4.附則條款4.1變更與通知任何一方如需變更本承諾書的內(nèi)容，應(yīng)提前30日以書面形式通知對方，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。未經(jīng)對方同意的擅自變更，不產(chǎn)生法律效力。4.2不可抗力因地震、火災、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導致服務(wù)中斷的，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)通知乙方，并采取措施盡快恢復服務(wù)。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)計劃。4.3完整協(xié)議本承諾書構(gòu)成雙方關(guān)于信息技術(shù)保障服務(wù)的完整約定，與協(xié)議其他條款存在沖突的，以本承諾書為準。4.4法律效力本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，其效力獨立于協(xié)議，不因協(xié)議的解除或終止而失效。承諾方（蓋章）：__________________