企業(yè)2026年企業(yè)IT技術(shù)支持合同甲方（服務(wù)接受方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方公司聯(lián)系方式]乙方（服務(wù)提供方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方公司聯(lián)系方式]鑒于甲方需要專業(yè)的IT技術(shù)支持服務(wù)，以保障其IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提升工作效率，并鑒于乙方擁有提供高質(zhì)量IT技術(shù)支持服務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意根據(jù)本合同約定，為甲方提供以下IT技術(shù)支持服務(wù)：（1）預(yù)防性維護(hù)：乙方將定期對(duì)甲方指定的IT設(shè)備或系統(tǒng)進(jìn)行巡檢、優(yōu)化和安全更新，以預(yù)防故障發(fā)生。具體巡檢頻率和內(nèi)容由雙方另行協(xié)商確定。（2）故障排除：針對(duì)甲方IT設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，乙方將提供及時(shí)的診斷和修復(fù)服務(wù)。乙方將設(shè)立專門的客服熱線和在線支持系統(tǒng)，以便甲方隨時(shí)報(bào)障。（3）技術(shù)咨詢：甲方有權(quán)就IT相關(guān)的技術(shù)問題向乙方咨詢，乙方將提供專業(yè)的技術(shù)建議和解決方案。（4）緊急響應(yīng)：對(duì)于甲方報(bào)告的緊急故障，乙方將在接到報(bào)告后[具體時(shí)間，例如：15分鐘]內(nèi)響應(yīng)，并在[具體時(shí)間，例如：2小時(shí)]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或開始遠(yuǎn)程處理，以盡快恢復(fù)IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（5）其他服務(wù)：根據(jù)甲方的實(shí)際需求，乙方可能提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、軟件升級(jí)、硬件更換等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。1.2服務(wù)對(duì)象：本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)適用于甲方位于[具體地點(diǎn)]的以下IT設(shè)備或系統(tǒng)：（1）[具體設(shè)備或系統(tǒng)清單，例如：服務(wù)器型號(hào)及數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備型號(hào)及數(shù)量、辦公軟件名稱及版本、操作系統(tǒng)名稱及版本、數(shù)據(jù)庫名稱及版本等]1.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）（1）響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方報(bào)障后，將通過電話、郵件或在線系統(tǒng)等方式在[具體時(shí)間，例如：15分鐘]內(nèi)響應(yīng)。（2）解決時(shí)間：針對(duì)不同級(jí)別的故障，乙方的解決時(shí)間承諾如下：-嚴(yán)重故障（定義：導(dǎo)致甲方核心業(yè)務(wù)中斷的故障）：乙方將在接到報(bào)障后[具體時(shí)間，例如：4小時(shí)]內(nèi)解決或提供有效的臨時(shí)解決方案，并在[具體時(shí)間，例如：24小時(shí)]內(nèi)徹底解決。-一般故障（定義：導(dǎo)致甲方部分業(yè)務(wù)受影響的故障）：乙方將在接到報(bào)障后[具體時(shí)間，例如：8小時(shí)]內(nèi)解決或提供有效的臨時(shí)解決方案，并在[具體時(shí)間，例如：48小時(shí)]內(nèi)徹底解決。-普通故障（定義：不影響甲方核心業(yè)務(wù)的故障）：乙方將在接到報(bào)障后[具體時(shí)間，例如：24小時(shí)]內(nèi)解決。（3）可用性：甲方指定的核心IT系統(tǒng)需要達(dá)到[具體百分比，例如：99.9%]的可用性指標(biāo)。（4）服務(wù)渠道：甲方可以通過以下渠道聯(lián)系乙方獲取技術(shù)支持服務(wù)：-服務(wù)熱線：[具體電話號(hào)碼]-電子郵件：[具體郵箱地址]-在線支持系統(tǒng)：[具體網(wǎng)址]第二條服務(wù)期限2.1本合同有效期為[具體時(shí)間，例如：一年]，自[具體日期]起至[具體日期]止。2.2合同到期后，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)在本合同到期前[具體時(shí)間，例如：一個(gè)月]內(nèi)協(xié)商續(xù)約事宜。若雙方未就續(xù)約事宜達(dá)成一致，本合同到期后自動(dòng)終止。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用：（1）本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[具體方式，例如：固定費(fèi)用/按小時(shí)收費(fèi)/按設(shè)備收費(fèi)]方式收取。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：-預(yù)防性維護(hù)費(fèi)用：[具體金額或計(jì)算方式]-故障排除費(fèi)用：[具體金額或計(jì)算方式]-技術(shù)咨詢費(fèi)用：[具體金額或計(jì)算方式]-緊急響應(yīng)費(fèi)用：[具體金額或計(jì)算方式]-其他服務(wù)費(fèi)用：[具體金額或計(jì)算方式]（2）對(duì)于采用固定費(fèi)用方式的，甲方需在[具體時(shí)間，例如：合同簽訂后]向乙方支付[具體金額]的預(yù)付款，剩余款項(xiàng)在[具體時(shí)間，例如：服務(wù)期結(jié)束前]支付。（3）對(duì)于采用按小時(shí)收費(fèi)方式的，甲方需在[具體時(shí)間，例如：服務(wù)結(jié)束后]根據(jù)乙方提供的服務(wù)工時(shí)記錄，向乙方支付相應(yīng)費(fèi)用。（4）對(duì)于采用按設(shè)備收費(fèi)方式的，甲方需根據(jù)其擁有的IT設(shè)備數(shù)量和類型，向乙方支付相應(yīng)費(fèi)用。3.2付款方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方以下賬戶：開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[乙方賬戶號(hào)碼]3.3發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)費(fèi)用后[具體時(shí)間，例如：10個(gè)工作日]內(nèi)，向甲方開具等額的增值稅[具體稅種，例如：專用/普通]發(fā)票。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)獲得乙方按照本合同約定提供的IT技術(shù)支持服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。（2）甲方應(yīng)按照本合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。（3）甲方應(yīng)向乙方提供必要的配合，包括但不限于提供故障發(fā)生時(shí)的詳細(xì)情況、相關(guān)日志、配置信息等，以協(xié)助乙方診斷和解決問題。（4）甲方應(yīng)確保其IT設(shè)備或系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境符合乙方提供服務(wù)的要求，包括但不限于電源、溫度、濕度、網(wǎng)絡(luò)連接等。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和服務(wù)級(jí)別協(xié)議，為甲方提供高質(zhì)量、及時(shí)有效的IT技術(shù)支持服務(wù)。（3）乙方應(yīng)指派專業(yè)的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)，并確保技術(shù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。（4）乙方應(yīng)保護(hù)甲方的信息安全，未經(jīng)甲方書面同意，不得泄露甲方的任何商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。（5）乙方應(yīng)定期向甲方通報(bào)IT系統(tǒng)的運(yùn)行狀況和技術(shù)支持情況，并接受甲方的監(jiān)督。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1雙方在合作過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬如下：（1）甲方自行開發(fā)的軟件、數(shù)據(jù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。（2）乙方為甲方提供的定制化開發(fā)服務(wù)所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方保留在該項(xiàng)目中使用的通用技術(shù)和方法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（3）雙方共同開發(fā)的軟件、數(shù)據(jù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸雙方共有，具體權(quán)利義務(wù)由雙方另行協(xié)商確定。第六條保密條款6.1甲乙雙方在合作過程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，無論以何種形式存在，均應(yīng)視為保密信息。6.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。6.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[具體時(shí)間，例如：兩年]。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額[具體比例，例如：千分之五]的違約金。7.2若乙方未能按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和服務(wù)級(jí)別協(xié)議提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，并可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、降低服務(wù)費(fèi)用等。7.3若任何一方違反本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰具體金額]的違約金，并承擔(dān)由此給對(duì)方造成的一切損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1本合同項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向[具體仲裁委員會(huì)名稱]申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（或：本合同項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議，任何一方均可向[甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。）第九條合同生效及其他9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3本合同一式[具體份數(shù)，例如：四]份，甲方執(zhí)[具體份數(shù)，例如：二]份，乙方執(zhí)[具體份數(shù)，例如：二]份，具有同等法律效力。9.4本合同解除條件