2026年旅游咨詢（行程調(diào)整）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.以下哪種旅游行程調(diào)整方式通常是因?yàn)椴豢煽沽σ蛩貙?dǎo)致的？（）A.縮短景點(diǎn)游覽時(shí)間B.更換旅游目的地C.增加額外的自由活動(dòng)時(shí)間D.改變交通方式2.當(dāng)旅游行程中遇到交通擁堵，導(dǎo)致原計(jì)劃的交通方式無(wú)法按時(shí)進(jìn)行，導(dǎo)游可能會(huì)采取的調(diào)整措施是（）A.取消部分景點(diǎn)游覽B.提前安排游客休息C.臨時(shí)更換交通工具D.增加購(gòu)物環(huán)節(jié)3.若旅游行程中某個(gè)景點(diǎn)因特殊原因關(guān)閉，旅行社最有可能的調(diào)整是（）A.安排游客去附近類似景點(diǎn)游覽B.延長(zhǎng)在酒店休息時(shí)間C.提前結(jié)束行程返回出發(fā)地D.讓游客自由活動(dòng)4.旅游行程調(diào)整中，為了讓游客更好地體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?，可能?huì)增加以下哪種活動(dòng)？（）A.購(gòu)物B.品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗矯.增加酒店休息時(shí)間D.延長(zhǎng)交通時(shí)間5.當(dāng)旅游團(tuán)人數(shù)臨時(shí)增加時(shí)，行程調(diào)整可能需要考慮（）A.更換交通工具B.減少景點(diǎn)游覽C.縮短住宿時(shí)間D.降低餐飲標(biāo)準(zhǔn)6.以下哪種情況可能導(dǎo)致旅游行程中住宿安排的調(diào)整？（）A.酒店提供免費(fèi)升級(jí)B.游客要求更換住宿地點(diǎn)C.原預(yù)訂酒店出現(xiàn)問(wèn)題D.以上都是7.在旅游行程調(diào)整中，為了保證游客安全，遇到惡劣天氣時(shí)可能會(huì)（）A.加快行程進(jìn)度B.在室內(nèi)安排活動(dòng)C.增加戶外活動(dòng)D.取消所有行程8.旅游行程調(diào)整時(shí)，若要更換旅游目的地，需要提前考慮的因素不包括（）A.新目的地的交通情況B.游客對(duì)新目的地的興趣C.原目的地的天氣D.新目的地的旅游設(shè)施9.當(dāng)旅游行程中出現(xiàn)游客身體不適的情況，行程調(diào)整可能會(huì)（）A.增加休息時(shí)間B.加快行程讓游客盡快就醫(yī)C.安排其他游客照顧D.取消所有活動(dòng)10.旅游行程調(diào)整中，為了豐富行程內(nèi)容，可能會(huì)增加的項(xiàng)目是（）A.觀看當(dāng)?shù)孛袼妆硌軧.減少自由活動(dòng)時(shí)間C.降低交通標(biāo)準(zhǔn)D.縮短景點(diǎn)游覽時(shí)間11.若旅游行程中遇到當(dāng)?shù)赝话l(fā)公共事件，行程調(diào)整的首要原則是（）A.保證游客安全B.盡量不改變行程C.滿足游客要求D.降低成本12.旅游行程調(diào)整時(shí)，對(duì)于年齡較大的游客，可能需要特別考慮（）A.增加運(yùn)動(dòng)量較大的活動(dòng)B.提供更舒適的交通和休息條件C.減少餐飲安排D.縮短住宿時(shí)間13.當(dāng)旅游行程中某個(gè)活動(dòng)因設(shè)備故障無(wú)法正常進(jìn)行，導(dǎo)游可能會(huì)（）A.更換活動(dòng)項(xiàng)目B.讓游客自行解決C.取消整個(gè)行程D.延長(zhǎng)該活動(dòng)等待設(shè)備修復(fù)14.旅游行程調(diào)整中，為了適應(yīng)不同游客的需求，可能會(huì)設(shè)置（）A.多種可選的活動(dòng)套餐B.統(tǒng)一的行程安排C.減少自由活動(dòng)機(jī)會(huì)D.降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)15.若旅游行程中遇到當(dāng)?shù)芈糜瓮居慰瓦^(guò)多，行程調(diào)整可能會(huì)（）A.增加游覽時(shí)間B.調(diào)整游覽順序C.減少餐飲安排D.取消部分住宿16.旅游行程調(diào)整時(shí)，對(duì)于喜歡攝影的游客，可能會(huì)增加（）A.攝影指導(dǎo)課程B.購(gòu)物時(shí)間C.減少景點(diǎn)停留時(shí)間D.降低住宿標(biāo)準(zhǔn)17.當(dāng)旅游行程中出現(xiàn)交通延誤導(dǎo)致到達(dá)目的地時(shí)間過(guò)晚，行程調(diào)整可能會(huì)（）A.縮短第二天行程B.增加自由活動(dòng)時(shí)間C.取消當(dāng)天所有活動(dòng)D.延長(zhǎng)住宿時(shí)間18.旅游行程調(diào)整中，為了讓游客更好地了解當(dāng)?shù)貧v史文化，可能會(huì)安排（）A.參觀博物館B.增加購(gòu)物時(shí)間C.減少休息時(shí)間D.更換交通工具19.若旅游行程中某個(gè)景點(diǎn)門(mén)票售罄，行程調(diào)整可能會(huì)（）A.前往其他類似景點(diǎn)B.讓游客自行購(gòu)票等待C.取消整個(gè)行程D.增加其他付費(fèi)項(xiàng)目20.旅游行程調(diào)整時(shí)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)中有兒童的情況，可能需要特別準(zhǔn)備（）A.兒童游樂(lè)設(shè)施B.減少餐飲分量C.增加運(yùn)動(dòng)量較大的活動(dòng)D.降低住宿標(biāo)準(zhǔn)第II卷（非選擇題共60分）答題要求：本大題共4小題，共60分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，在相應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)作答，要求書(shū)寫(xiě)規(guī)范、條理清晰。21.（15分）請(qǐng)簡(jiǎn)述旅游行程調(diào)整的常見(jiàn)原因，并舉例說(shuō)明每種原因可能導(dǎo)致的具體調(diào)整措施。22.（15分）假設(shè)你是一名導(dǎo)游，你的旅游團(tuán)原計(jì)劃去A景區(qū)游覽，但因景區(qū)突發(fā)設(shè)備故障維修，預(yù)計(jì)需一周時(shí)間。請(qǐng)闡述你會(huì)采取哪些行程調(diào)整措施，并說(shuō)明理由。23.（15分）閱讀以下材料：某旅游團(tuán)在旅游行程中，原計(jì)劃乘坐大巴前往B城市。但出發(fā)當(dāng)天，大巴車突發(fā)故障無(wú)法按時(shí)出發(fā)。旅游團(tuán)成員非常著急，擔(dān)心行程會(huì)受到嚴(yán)重影響。請(qǐng)根據(jù)上述材料，分析導(dǎo)游可能會(huì)采取的行程調(diào)整措施，并說(shuō)明如何安撫游客的情緒。24.（15分）閱讀以下材料：旅游團(tuán)原計(jì)劃在C酒店住宿三晚，進(jìn)行當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕w驗(yàn)活動(dòng)。但到達(dá)后發(fā)現(xiàn)酒店因裝修存在較大噪音，影響游客休息。請(qǐng)根據(jù)上述材料，提出合理的行程調(diào)整建議，并說(shuō)明如何與酒店協(xié)商解決住宿問(wèn)題。答案：1.B2.C3.A4.B5.A6.D7.B8.C9.A10.A11.A12.B13.A14.A15.B16.A17.A18.A19.A20.A21.常見(jiàn)原因及調(diào)整措施：不可抗力因素，如自然災(zāi)害、突發(fā)公共事件等，可能導(dǎo)致更換旅游目的地、改變交通方式等。例如因暴雨導(dǎo)致航班取消，可能改為乘坐高鐵前往目的地。游客因素，如游客身體不適、臨時(shí)增加或減少人數(shù)等，可能增加休息時(shí)間、更換交通工具等。比如有游客生病，會(huì)增加休息時(shí)間并安排就醫(yī)。旅游資源因素，如景點(diǎn)關(guān)閉、門(mén)票售罄等，可能更換景點(diǎn)、調(diào)整游覽順序等。像景點(diǎn)關(guān)閉，會(huì)安排去附近類似景點(diǎn)。22.措施：聯(lián)系A(chǔ)景區(qū)附近類似的B景區(qū)，協(xié)商能否讓旅游團(tuán)前往游覽；若B景區(qū)也不合適，考慮安排游客去當(dāng)?shù)赜刑厣拿袼状迓浠蛭幕瘓?chǎng)館參觀；調(diào)整交通方式，確保前往新地點(diǎn)的順暢；與游客充分溝通，說(shuō)明情況并承諾后續(xù)會(huì)在行程中增加有趣的活動(dòng)彌補(bǔ)。理由：讓游客在類似景點(diǎn)仍能體驗(yàn)當(dāng)?shù)靥厣?，保證行程繼續(xù)進(jìn)行且豐富度不減，維持游客滿意度。23.調(diào)整措施：立即聯(lián)系其他交通工具，如包車或換乘高鐵前往B城市；若時(shí)間允許，在等待交通工具時(shí)安排一些簡(jiǎn)單有趣的活動(dòng)，如在附近的公園進(jìn)行短暫游覽或開(kāi)展一些互動(dòng)游戲。安撫情緒：向游客誠(chéng)懇道歉，說(shuō)明大巴故障是意外情況；告知他們已采取的解決措施及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間；承諾會(huì)在后續(xù)行程中增加一些有趣的活動(dòng)或給予一定的補(bǔ)償，讓游客感受到重視。24.調(diào)整建議：與酒店協(xié)商，為旅游團(tuán)更換到附近安靜