第1篇第一章總則第一條為確?；鹁刂剖遥ㄒ韵潞喎Q“控制室”）高效、有序地運行，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本控制室實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于控制室的所有工作人員及與控制室工作相關(guān)的其他人員。第三條控制室應(yīng)遵循“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，嚴格執(zhí)行各項消防管理制度，確?；鹁畔⒌臏蚀_、及時傳遞和處理。第四條控制室工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴格遵守國家法律法規(guī)和本制度規(guī)定。第二章組織機構(gòu)與職責第五條控制室設(shè)立火警控制中心，負責火警信息的接收、處理、指揮和調(diào)度。第六條火警控制中心的主要職責：（一）負責接收火警報警信息，對火警信息進行核實、分類和記錄；（二）根據(jù)火警情況，及時向相關(guān)部門和單位通報火警信息；（三）指揮調(diào)度消防隊伍、滅火器材和救援力量，組織火災(zāi)撲救和應(yīng)急救援；（四）協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門和單位，共同處理火災(zāi)事故；（五）對火災(zāi)事故進行調(diào)查、分析，提出改進措施；（六）負責火警控制室的日常管理工作。第七條控制室工作人員的職責：（一）熟悉消防法律法規(guī)、火災(zāi)事故處理程序和應(yīng)急預(yù)案；（二）熟練掌握火警報警設(shè)備的使用和維護；（三）負責火警信息的接收、核實、分類和記錄；（四）協(xié)助指揮調(diào)度消防隊伍、滅火器材和救援力量；（五）做好火警控制室的日常維護和管理；（六）參加消防培訓(xùn)和演練。第三章工作流程第八條火警報警接收（一）火警報警電話24小時開通，接到火警報警后，立即記錄報警時間、地點、報警人姓名、聯(lián)系電話等信息；（二）對火警報警信息進行核實，確認火警情況；（三）將火警信息錄入火警信息管理系統(tǒng)。第九條火警信息處理（一）根據(jù)火警情況，及時向相關(guān)部門和單位通報火警信息；（二）根據(jù)火警等級，啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案；（三）指揮調(diào)度消防隊伍、滅火器材和救援力量，組織火災(zāi)撲救和應(yīng)急救援。第十條火災(zāi)撲救與應(yīng)急救援（一）根據(jù)火警情況，指揮調(diào)度消防隊伍、滅火器材和救援力量，迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場；（二）組織火災(zāi)撲救和應(yīng)急救援，確保人員生命財產(chǎn)安全；（三）協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門和單位，共同處理火災(zāi)事故。第十一條火災(zāi)事故調(diào)查與分析（一）對火災(zāi)事故進行調(diào)查，查明火災(zāi)原因；（二）分析火災(zāi)事故原因，提出改進措施；（三）將火災(zāi)事故調(diào)查報告報送上級主管部門。第四章設(shè)備與設(shè)施管理第十二條控制室應(yīng)配備必要的消防報警設(shè)備、通信設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等，確保設(shè)備完好、運行正常。第十三條設(shè)備維護與保養(yǎng)（一）定期對消防報警設(shè)備、通信設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等進行檢查、維護和保養(yǎng)；（二）發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，及時報修，確保設(shè)備正常運行。第十四條設(shè)備更新與改造（一）根據(jù)設(shè)備使用情況和消防技術(shù)發(fā)展，及時更新、改造消防報警設(shè)備、通信設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等；（二）確保設(shè)備性能滿足消防工作需要。第五章人員培訓(xùn)與考核第十五條人員培訓(xùn)（一）新入職人員應(yīng)接受消防法律法規(guī)、火災(zāi)事故處理程序、應(yīng)急預(yù)案等培訓(xùn)；（二）定期組織消防培訓(xùn)和演練，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。第十六條人員考核（一）對工作人員進行定期考核，考核內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、火災(zāi)事故處理程序、應(yīng)急預(yù)案、設(shè)備操作等；（二）考核不合格者，應(yīng)進行補考，直至合格。第六章安全與保密第十七條安全管理（一）控制室應(yīng)建立健全安全管理制度，確保人員、設(shè)備、設(shè)施安全；（二）加強消防安全管理，定期進行消防安全檢查，消除火災(zāi)隱患；（三）制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。第十八條保密管理（一）嚴格控制火警信息的知悉范圍，確保信息安全；（二）對涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的火警信息，嚴格保密。第七章附則第十九條本制度由火警控制中心負責解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為確?；鹁刂剖业陌踩?、高效運行，提高火災(zāi)防控能力，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《消防控制室管理規(guī)定》等法律法規(guī)，結(jié)合本單位的實際情況，制定本制度。第二條火警控制室是火災(zāi)報警系統(tǒng)的核心，負責接收、處理火災(zāi)報警信息，指揮火災(zāi)撲救工作。本制度適用于本單位的火警控制室及其工作人員。第三條火警控制室的管理工作應(yīng)遵循以下原則：1.安全第一，預(yù)防為主；2.嚴格執(zhí)行，科學(xué)管理；3.人員培訓(xùn)，技術(shù)保障；4.嚴格考核，獎懲分明。第二章組織機構(gòu)與職責第四條火警控制室設(shè)主任一名，負責全面工作；設(shè)值班員若干名，負責日常值班工作。第五條火警控制室主任職責：1.負責火警控制室的全面管理工作；2.制定和組織實施火警控制室管理制度；3.組織開展火警控制室工作人員的培訓(xùn)、考核工作；4.指揮火災(zāi)撲救工作，確?；馂?zāi)撲救工作的順利進行；5.負責火警控制室的安全保衛(wèi)工作。第六條火警控制室值班員職責：1.接收、處理火災(zāi)報警信息；2.向火災(zāi)現(xiàn)場指揮員報告火災(zāi)情況；3.指揮火災(zāi)撲救工作；4.保持與消防部門的聯(lián)系，及時傳遞火災(zāi)撲救信息；5.負責火警控制室的日常維護和管理。第三章值班制度第七條火警控制室實行24小時值班制度，值班人員應(yīng)按時到崗，不得擅自離崗。第八條值班人員應(yīng)熟悉火警控制室的操作流程，掌握火災(zāi)報警系統(tǒng)的使用方法。第九條值班人員應(yīng)認真記錄火災(zāi)報警信息，包括火災(zāi)發(fā)生時間、地點、火勢等信息。第十條值班人員應(yīng)保持通訊暢通，確保在火災(zāi)發(fā)生時能夠及時與消防部門、現(xiàn)場指揮員等取得聯(lián)系。第十一條值班人員應(yīng)定期檢查火警控制室設(shè)備，確保設(shè)備正常運行。第四章設(shè)備管理與維護第十二條火警控制室設(shè)備應(yīng)定期進行保養(yǎng)和維護，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。第十三條火警控制室設(shè)備應(yīng)定期進行檢測，確保其性能符合國家標準。第十四條火警控制室設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時上報并采取相應(yīng)措施進行修復(fù)。第十五條火警控制室設(shè)備的使用、維護和保養(yǎng)工作由專人負責。第五章人員培訓(xùn)與考核第十六條火警控制室工作人員應(yīng)定期參加消防培訓(xùn)，提高消防安全意識和應(yīng)急處置能力。第十七條火警控制室工作人員應(yīng)掌握火災(zāi)報警系統(tǒng)的操作方法，熟悉火災(zāi)撲救流程。第十八條火警控制室工作人員應(yīng)定期進行考核，考核內(nèi)容包括消防安全知識、火災(zāi)報警系統(tǒng)操作、應(yīng)急處置能力等。第十九條考核不合格的人員應(yīng)進行補考，補考不合格者應(yīng)予以淘汰。第六章火災(zāi)撲救與應(yīng)急處置第二十條火警控制室接到火災(zāi)報警后，應(yīng)立即啟動火災(zāi)撲救應(yīng)急預(yù)案。第二十一條火警控制室應(yīng)向火災(zāi)現(xiàn)場指揮員報告火災(zāi)情況，協(xié)助指揮火災(zāi)撲救工作。第二十二條火警控制室應(yīng)保持與消防部門的聯(lián)系，及時傳遞火災(zāi)撲救信息。第二十三條火警控制室應(yīng)協(xié)助現(xiàn)場指揮員組織疏散人員，確保人員安全。第二十四條火警控制室應(yīng)協(xié)助現(xiàn)場指揮員進行火災(zāi)撲救，確?；馂?zāi)得到及時撲滅。第七章安全保衛(wèi)第二十五條火警控制室應(yīng)加強安全保衛(wèi)工作，確保設(shè)備、資料等安全。第二十六條火警控制室應(yīng)制定安全保衛(wèi)制度，明確安全責任。第二十七條火警控制室應(yīng)定期進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。第二十八條火警控制室工作人員應(yīng)嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全。第八章附則第二十九條本制度由火警控制室主任負責解釋。第三十條本制度自發(fā)布之日起施行。第三十一條本制度如有與國家法律法規(guī)相抵觸之處，以國家法律法規(guī)為準。第三十二條本制度可根據(jù)實際情況進行修訂。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為確?；鹁刂剖遥ㄒ韵潞喎Q“控制室”）的安全、高效運行，充分發(fā)揮其在火災(zāi)防控和應(yīng)急救援中的作用，特制定本制度。第二條本制度適用于控制室的所有工作人員、設(shè)備、設(shè)施及工作流程。第三條控制室的工作原則是“預(yù)防為主，防消結(jié)合，快速反應(yīng)，確保安全”。第二章組織機構(gòu)與職責第四條控制室設(shè)立火警控制中心，負責火警信息的接收、處理、指揮和調(diào)度。第五條控制室組織機構(gòu)如下：1.主任：全面負責控制室的管理工作，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，確保火警控制工作高效運行。2.副主任：協(xié)助主任工作，負責日常值班調(diào)度和應(yīng)急處置。3.值班員：負責接收火警信息，記錄、處理火警事件，執(zhí)行調(diào)度指令。4.技術(shù)保障人員：負責控制室設(shè)備的維護、保養(yǎng)和故障排除。第六條各崗位職責：1.主任職責：-制定和實施控制室管理制度；-組織開展人員培訓(xùn)和安全教育；-負責控制室設(shè)備的采購、維護和更新；-定期檢查控制室運行情況，確保安全。2.副主任職責：-協(xié)助主任進行日常值班調(diào)度；-組織應(yīng)急處置演練；-負責值班員和技術(shù)保障人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3.值班員職責：-接收火警信息，及時記錄；-處理火警事件，執(zhí)行調(diào)度指令；-定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保完好。4.技術(shù)保障人員職責：-負責控制室設(shè)備的維護、保養(yǎng)和故障排除；-定期對消防設(shè)施設(shè)備進行檢測，確保其正常運行；-參與應(yīng)急處置，提供技術(shù)支持。第三章工作流程第七條控制室火警處理流程：1.接警：值班員接到火警信息后，立即記錄，并報告主任和副主任。2.分析：值班員對火警信息進行分析，確定火警類型、地點和規(guī)模。3.指揮：主任根據(jù)火警情況，下達調(diào)度指令，安排救援力量。4.執(zhí)行：值班員按照指令，調(diào)度消防車、消防人員和其他救援力量。5.后期處理：火警處理結(jié)束后，值班員進行總結(jié)，上報火警情況。第八條控制室日常巡查流程：1.值班員每日對控制室設(shè)備進行檢查，確保其正常運行。2.每周對消防設(shè)施設(shè)備進行一次全面檢查，確保其完好。3.每月對控制室進行一次全面檢查，確保其安全、整潔。第四章設(shè)備與設(shè)施管理第九條控制室設(shè)備包括但不限于：1.火警報警系統(tǒng)；2.消防控制中心；3.通信設(shè)備；4.消防設(shè)施設(shè)備；5.辦公設(shè)備。第十條設(shè)備與設(shè)施管理要求：1.設(shè)備設(shè)施應(yīng)定期進行維護、保養(yǎng)，確保其正常運行；2.設(shè)備設(shè)施應(yīng)定期進行檢測，確保其符合消防要求；3.設(shè)備設(shè)施應(yīng)專人負責，不得隨意移動或損壞；4.設(shè)備設(shè)施應(yīng)定期更新，提高其性能和可靠性。第五章應(yīng)急處置第十一條控制室應(yīng)急處置原則：1.快速反應(yīng)，確保安全；2.科學(xué)指揮，合理調(diào)度；3.協(xié)同作戰(zhàn)，高效救援。第十二條應(yīng)急處置流程：1.接警：值班員接到火警信息后，立即報告并啟動應(yīng)急預(yù)案。2.分析：值班員對火警信息進行分析，確定火警類型、地點和規(guī)模。3.指揮：主任根據(jù)火警情況，下達調(diào)度指令，安排救援力量。4.執(zhí)行：值班員按照指令，調(diào)度消防車、消防人員和其他救援力量。5.后期處理：火警處理結(jié)束后，值班員進行總結(jié)，上報火警情況。第六章培訓(xùn)與考核第十三條控制室