第1篇第一章總則第一條為規(guī)范保險營銷人員的宣傳行為，提高保險營銷活動的透明度和誠信度，保護消費者合法權(quán)益，維護保險市場秩序，根據(jù)《中華人民共和國保險法》、《中華人民共和國廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國保險市場實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于在我國境內(nèi)從事保險營銷活動的所有保險營銷人員。第三條保險營銷人員宣傳管理應(yīng)遵循以下原則：（一）合法合規(guī)原則：宣傳內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)和保險監(jiān)管政策；（二）誠實信用原則：宣傳內(nèi)容真實、準(zhǔn)確，不得有虛假、誤導(dǎo)性陳述；（三）公平競爭原則：禁止不正當(dāng)競爭行為，維護保險市場公平競爭秩序；（四）消費者權(quán)益保護原則：尊重消費者知情權(quán)，切實保護消費者合法權(quán)益。第二章宣傳內(nèi)容管理第四條保險營銷人員宣傳內(nèi)容應(yīng)包括以下方面：（一）保險產(chǎn)品的基本情況，如保險責(zé)任、保險期間、保險金額、保險費率等；（二）保險公司的基本情況，如公司資質(zhì)、經(jīng)營狀況、服務(wù)承諾等；（三）保險營銷人員的資質(zhì)和業(yè)績；（四）保險理賠流程和理賠服務(wù)；（五）保險合同的重要條款，如保險責(zé)任免除、保險期間、保險費繳納等；（六）其他與保險營銷活動相關(guān)的信息。第五條保險營銷人員宣傳內(nèi)容應(yīng)符合以下要求：（一）真實準(zhǔn)確：宣傳內(nèi)容應(yīng)與保險產(chǎn)品實際情況相符，不得夸大或隱瞞；（二）清晰易懂：宣傳內(nèi)容應(yīng)使用通俗易懂的語言，避免使用專業(yè)術(shù)語；（三）客觀公正：宣傳內(nèi)容應(yīng)客觀公正，不得含有誤導(dǎo)性陳述；（四）符合法律法規(guī)：宣傳內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)和保險監(jiān)管政策。第六條保險營銷人員不得進行以下宣傳行為：（一）虛假宣傳，如夸大保險產(chǎn)品收益、隱瞞保險責(zé)任等；（二）誤導(dǎo)宣傳，如使用模糊不清的語言、誤導(dǎo)消費者理解保險產(chǎn)品等；（三）詆毀競爭對手，如惡意貶低其他保險公司或保險產(chǎn)品等；（四）侵犯他人合法權(quán)益，如侵犯他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等；（五）其他違反法律法規(guī)和保險監(jiān)管政策的行為。第三章宣傳方式管理第七條保險營銷人員宣傳方式應(yīng)包括以下形式：（一）口頭宣傳：包括面對面講解、電話溝通等；（二）書面宣傳：包括宣傳冊、宣傳單、電子郵件等；（三）網(wǎng)絡(luò)宣傳：包括社交媒體、官方網(wǎng)站、論壇等；（四）其他宣傳方式。第八條保險營銷人員宣傳方式應(yīng)符合以下要求：（一）合法合規(guī)：宣傳方式不得違反國家法律法規(guī)和保險監(jiān)管政策；（二）尊重消費者：宣傳方式不得侵犯消費者隱私，不得強迫消費者接受宣傳；（三）保護消費者權(quán)益：宣傳方式應(yīng)有利于消費者了解保險產(chǎn)品，提高消費者保險意識；（四）合理使用資源：宣傳方式應(yīng)合理使用資源，避免浪費。第四章宣傳監(jiān)督與責(zé)任第九條保險公司應(yīng)建立健全宣傳監(jiān)督機制，對保險營銷人員的宣傳行為進行監(jiān)督和管理。第十條保險公司應(yīng)定期對保險營銷人員進行宣傳培訓(xùn)，提高其宣傳素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。第十一條保險公司應(yīng)加強對保險營銷人員宣傳行為的考核，對違反本制度的行為進行處罰。第十二條消費者對保險營銷人員的宣傳行為有異議的，可以向保險公司投訴，保險公司應(yīng)及時處理。第十三條保險營銷人員違反本制度，給消費者造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第五章附則第十四條本制度由保險公司負責(zé)解釋。第十五條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：以下內(nèi)容為示例，具體字數(shù)未達到2500字，可根據(jù)實際情況進行擴充。）第六章具體實施與調(diào)整第十六條保險公司應(yīng)根據(jù)本制度制定具體的宣傳管理細則，明確宣傳內(nèi)容的審核流程、宣傳方式的使用規(guī)范等。第十七條保險公司應(yīng)定期對宣傳管理細則進行評估，根據(jù)市場變化和監(jiān)管要求進行調(diào)整。第十八條保險公司應(yīng)加強對保險營銷人員的日常管理，包括宣傳內(nèi)容審核、宣傳方式監(jiān)督、宣傳效果評估等。第十九條保險公司應(yīng)建立健全宣傳檔案，記錄保險營銷人員的宣傳行為，以便于監(jiān)督和追溯。第二十條保險公司應(yīng)加強與監(jiān)管部門的溝通，及時了解最新的宣傳政策和監(jiān)管要求，確保宣傳管理工作的合規(guī)性。第七章獎勵與懲罰第二十一條保險公司應(yīng)設(shè)立宣傳獎勵機制，對宣傳業(yè)績突出、宣傳質(zhì)量高的保險營銷人員進行獎勵。第二十二條保險公司應(yīng)設(shè)立宣傳懲罰機制，對違反本制度、損害消費者權(quán)益的保險營銷人員進行處罰。第二十三條獎勵和懲罰的具體措施包括但不限于：（一）獎勵：頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升機會等；（二）懲罰：警告、罰款、解除勞動合同等。第八章宣傳管理與消費者權(quán)益保護第二十四條保險公司應(yīng)建立健全消費者權(quán)益保護機制，確保消費者在保險營銷活動中的合法權(quán)益得到有效保障。第二十五條保險公司應(yīng)設(shè)立消費者投訴渠道，及時處理消費者投訴，并對投訴處理情況進行跟蹤和反饋。第二十六條保險公司應(yīng)加強對保險營銷人員的培訓(xùn)，提高其消費者權(quán)益保護意識，確保其在宣傳過程中尊重和保護消費者權(quán)益。第二十七條保險公司應(yīng)定期開展消費者滿意度調(diào)查，了解消費者對保險營銷活動的評價，不斷改進宣傳管理工作。第九章宣傳管理與信息安全第二十八條保險營銷人員在宣傳過程中應(yīng)嚴格遵守國家信息安全法律法規(guī)，確保信息安全。第二十九條保險公司應(yīng)建立健全信息安全管理制度，加強對保險營銷人員的信息安全培訓(xùn)，提高其信息安全意識。第三十條保險公司應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，防止保險營銷人員泄露消費者個人信息，確保信息安全。第三十一條保險營銷人員違反信息安全規(guī)定，造成消費者信息泄露的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十章結(jié)束語本制度旨在規(guī)范保險營銷人員的宣傳行為，提高保險營銷活動的透明度和誠信度，保護消費者合法權(quán)益，維護保險市場秩序。保險公司和保險營銷人員應(yīng)認真執(zhí)行本制度，共同推動保險行業(yè)健康發(fā)展。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范保險營銷人員的宣傳行為，提高保險營銷服務(wù)質(zhì)量，維護保險市場秩序，保障消費者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國保險法》、《中華人民共和國廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國保險市場實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于所有從事保險營銷活動的人員，包括保險代理人、保險經(jīng)紀人、保險代理機構(gòu)、保險經(jīng)紀機構(gòu)及其從業(yè)人員。第三條保險營銷人員宣傳管理應(yīng)遵循以下原則：（一）合法合規(guī)原則：宣傳內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（二）誠信原則：宣傳內(nèi)容真實、準(zhǔn)確，不得誤導(dǎo)消費者；（三）公平競爭原則：禁止不正當(dāng)競爭行為，維護市場秩序；（四）消費者權(quán)益保護原則：尊重消費者知情權(quán)，保障消費者合法權(quán)益。第二章宣傳內(nèi)容管理第四條保險營銷人員宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息。第五條宣傳內(nèi)容應(yīng)包括以下基本要素：（一）保險產(chǎn)品名稱、種類、保險金額、保險期間、保險責(zé)任、保險費率等；（二）保險公司的名稱、地址、聯(lián)系方式等；（三）保險營銷人員的姓名、執(zhí)業(yè)證號、聯(lián)系方式等；（四）保險合同的主要條款，包括保險責(zé)任、保險期間、保險費率、保險金額、保險責(zé)任免除等；（五）保險合同解除、終止的條件和程序；（六）保險理賠流程、理賠所需材料等；（七）其他需要告知消費者的信息。第六條保險營銷人員不得進行以下宣傳行為：（一）夸大保險產(chǎn)品的收益或功能；（二）隱瞞保險產(chǎn)品的風(fēng)險；（三）使用虛假宣傳手段，如虛構(gòu)保險事故、夸大理賠案例等；（四）未經(jīng)授權(quán)使用他人名義或機構(gòu)名稱進行宣傳；（五）發(fā)布未經(jīng)批準(zhǔn)的廣告或宣傳材料；（六）違反國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的其他宣傳行為。第三章宣傳渠道管理第七條保險營銷人員宣傳渠道應(yīng)合法合規(guī)，包括但不限于以下方式：（一）保險公司的官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等；（二）保險營銷人員的個人網(wǎng)站、微信公眾號、微博等；（三）保險行業(yè)協(xié)會、保險學(xué)會等組織的宣傳平臺；（四）報紙、雜志、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體；（五）其他合法宣傳渠道。第八條保險營銷人員應(yīng)遵守以下宣傳渠道管理要求：（一）在官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等平臺上發(fā)布宣傳內(nèi)容，應(yīng)確保內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、完整，并遵守相關(guān)平臺的管理規(guī)定；（二）在傳統(tǒng)媒體上發(fā)布宣傳內(nèi)容，應(yīng)事先取得相關(guān)媒體的批準(zhǔn)，并遵守媒體的管理規(guī)定；（三）在個人網(wǎng)站、微信公眾號、微博等平臺上發(fā)布宣傳內(nèi)容，應(yīng)確保內(nèi)容合法合規(guī)，不得侵犯他人合法權(quán)益；（四）不得利用他人名義或機構(gòu)名稱進行宣傳，不得發(fā)布未經(jīng)批準(zhǔn)的廣告或宣傳材料。第四章宣傳行為規(guī)范第九條保險營銷人員在進行宣傳時，應(yīng)遵守以下規(guī)范：（一）不得進行虛假宣傳、誤導(dǎo)性宣傳；（二）不得進行不正當(dāng)競爭，如詆毀競爭對手、貶低其他保險產(chǎn)品等；（三）不得泄露消費者個人信息；（四）不得利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益；（五）不得違反職業(yè)道德和社會公德。第十條保險營銷人員在與消費者溝通時，應(yīng)遵守以下規(guī)范：（一）尊重消費者意愿，不得強迫消費者購買保險產(chǎn)品；（二）向消費者提供充分的信息，幫助消費者了解保險產(chǎn)品；（三）不得隱瞞保險產(chǎn)品的風(fēng)險，不得夸大保險產(chǎn)品的收益；（四）不得利用消費者對保險產(chǎn)品的誤解進行誤導(dǎo)性宣傳；（五）不得泄露消費者個人信息。第五章監(jiān)督與處罰第十一條保險監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會和保險公司應(yīng)加強對保險營銷人員宣傳行為的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，依法予以查處。第十二條保險營銷人員違反本制度規(guī)定，由保險監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會或保險公司依法給予警告、罰款、暫停執(zhí)業(yè)、吊銷執(zhí)業(yè)證等處罰。第十三條保險營銷人員因違反本制度規(guī)定造成消費者損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。第六章附則第十四條本制度由保險監(jiān)管部門負責(zé)解釋。第十五條本制度自發(fā)布之日起施行?！咀ⅰ勘局贫葹槭纠再|(zhì)，具體內(nèi)容需根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和保險公司實際情況進行調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范保險營銷人員的宣傳行為，提高保險營銷人員素質(zhì)，維護保險市場秩序，保障消費者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國保險法》、《中華人民共和國廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國保險市場實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于在我國境內(nèi)從事保險營銷活動的所有保險營銷人員。第三條保險營銷人員宣傳應(yīng)遵循以下原則：（一）合法性原則：宣傳內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)和政策規(guī)定。（二）真實性原則：宣傳內(nèi)容必須真實、準(zhǔn)確，不得夸大、誤導(dǎo)。（三）誠信原則：宣傳內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)誠信，不得虛假宣傳、欺詐誤導(dǎo)。（四）公平競爭原則：宣傳內(nèi)容不得損害其他保險機構(gòu)和保險營銷人員的合法權(quán)益。第二章宣傳內(nèi)容管理第四條保險營銷人員宣傳內(nèi)容應(yīng)包括以下方面：（一）保險產(chǎn)品介紹：包括產(chǎn)品名稱、保險責(zé)任、保險期間、保險金額、保險費率、保險合同條款等。（二）保險機構(gòu)介紹：包括機構(gòu)名稱、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營狀況、資質(zhì)榮譽等。（三）保險服務(wù)介紹：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)承諾等。（四）保險法律法規(guī)宣傳：包括保險法律法規(guī)、消費者權(quán)益保護知識等。第五條保險營銷人員宣傳內(nèi)容不得包括以下內(nèi)容：（一）虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者。（二）詆毀、貶低其他保險機構(gòu)和保險營銷人員。（三）泄露國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。（四）違反公序良俗、損害社會公共利益。第六條保險營銷人員宣傳內(nèi)容應(yīng)經(jīng)所在保險機構(gòu)審核批準(zhǔn)后方可使用。第三章宣傳方式管理第七條保險營銷人員宣傳方式應(yīng)包括以下形式：（一）口頭宣傳：包括面對面、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式。（二）書面宣傳：包括宣傳單、宣傳冊、海報、廣告等。（三）電子宣傳：包括電子郵件、短信、微信、微博等。（四）其他宣傳方式：包括新聞發(fā)布、媒體采訪、行業(yè)論壇等。第八條保險營銷人員使用宣傳方式應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）口頭宣傳：應(yīng)確保宣傳內(nèi)容真實、準(zhǔn)確，不得夸大、誤導(dǎo)。（二）書面宣傳：宣傳單、宣傳冊、海報、廣告等應(yīng)設(shè)計規(guī)范、內(nèi)容清晰，不得含有虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者等內(nèi)容。（三）電子宣傳：應(yīng)遵守國家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息管理的規(guī)定，不得發(fā)送、傳播虛假、違法信息。（四）其他宣傳方式：應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定。第四章宣傳人員管理第九條保險營銷人員應(yīng)具備以下條件：（一）具有完全民事行為能力。（二）具有高中及以上學(xué)歷。（三）具備一定的保險知識和業(yè)務(wù)能力。（四）遵守國家法律法規(guī)和保險行業(yè)規(guī)范。第十條保險營銷人員應(yīng)接受以下培訓(xùn)：（一）保險法律法規(guī)培訓(xùn)。（二）保險產(chǎn)品知識培訓(xùn)。（三）保險營銷技巧培訓(xùn)。（四）消費者權(quán)益保護知識培訓(xùn)。第十一條保險營銷人員應(yīng)參加所在保險機構(gòu)組織的考核，考核合格后方可從事保險營銷活動。第五章監(jiān)督與處罰第十二條保險監(jiān)管部門和保險機構(gòu)應(yīng)加強對保險營銷人員宣傳活動的監(jiān)督檢查。第十三條保險營銷人員違反本