醫(yī)院運(yùn)營(yíng)測(cè)試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)核心是？A.醫(yī)療技術(shù)B.服務(wù)質(zhì)量C.資源配置D.患者滿(mǎn)意度2.以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)院成本？A.藥品費(fèi)用B.設(shè)備采購(gòu)C.醫(yī)療收入D.人員薪酬3.醫(yī)院市場(chǎng)定位主要依據(jù)？A.領(lǐng)導(dǎo)意愿B.周邊醫(yī)院C.自身優(yōu)勢(shì)D.患者數(shù)量4.提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率關(guān)鍵是？A.增加人員B.優(yōu)化流程C.擴(kuò)大規(guī)模D.提高收費(fèi)5.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析主要目的是？A.給領(lǐng)導(dǎo)看B.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改進(jìn)C.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)量D.應(yīng)付檢查6.醫(yī)院品牌建設(shè)重要作用是？A.增加知名度B.提高收費(fèi)C.獲取政府補(bǔ)貼D.減少競(jìng)爭(zhēng)7.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)是？A.資金收支平衡B.增加投資C.降低成本D.提高利潤(rùn)8.影響醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的外部因素是？A.醫(yī)院文化B.醫(yī)保政策C.人員素質(zhì)D.管理水平9.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)不包括？A.提高效益B.保障安全C.擴(kuò)大規(guī)模D.提升服務(wù)10.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中人力資源管理關(guān)鍵是？A.招聘人數(shù)B.人員培訓(xùn)C.薪酬高低D.員工福利答案：CCCCCAABCC多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)涉及方面有？A.醫(yī)療服務(wù)B.財(cái)務(wù)管理C.人力資源D.后勤保障2.醫(yī)院成本控制方法有？A.預(yù)算管理B.成本核算C.壓縮開(kāi)支D.提高效率3.醫(yī)院市場(chǎng)拓展途徑包括？A.開(kāi)展特色科室B.加強(qiáng)宣傳C.與社區(qū)合作D.降低收費(fèi)4.提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)質(zhì)量措施有？A.規(guī)范診療流程B.加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控C.提高員工素質(zhì)D.增加設(shè)備投入5.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析指標(biāo)有？A.門(mén)診量B.住院天數(shù)C.藥占比D.手術(shù)成功率6.醫(yī)院品牌要素包含？A.醫(yī)療技術(shù)水平B.服務(wù)態(tài)度C.醫(yī)院環(huán)境D.醫(yī)院名稱(chēng)7.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容有？A.醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)D.人員風(fēng)險(xiǎn)8.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)與患者關(guān)系處理要點(diǎn)是？A.提高滿(mǎn)意度B.加強(qiáng)溝通C.注重隱私D.減少投訴9.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中物資管理環(huán)節(jié)有？A.采購(gòu)B.庫(kù)存C.配送D.報(bào)廢10.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理體系構(gòu)成包括？A.組織架構(gòu)B.管理制度C.流程規(guī)范D.信息系統(tǒng)答案：ABCDABCABCABCDABCDABCABCABCDABCDABCD判斷題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)只關(guān)注醫(yī)療業(yè)務(wù)。（）2.成本越低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)越好。（）3.醫(yī)院無(wú)需進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。（）4.提高運(yùn)營(yíng)效率能降低患者等待時(shí)間。（）5.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析對(duì)醫(yī)院決策無(wú)作用。（）6.品牌建設(shè)是醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展重要任務(wù)。（）7.財(cái)務(wù)管理只需關(guān)注收入。（）8.外部政策對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)影響不大。（）9.將患者滿(mǎn)意度作為運(yùn)營(yíng)考核指標(biāo)無(wú)意義。（）10.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理與員工積極性無(wú)關(guān)。（）答案：×××√×√××××簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理重要性。答：合理配置資源，提高醫(yī)療效率，保障醫(yī)療質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力以滿(mǎn)足患者需求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2.醫(yī)院成本控制有哪些要點(diǎn)？答：做好預(yù)算，準(zhǔn)確核算成本，減少不必要開(kāi)支，優(yōu)化流程提高效率，避免資源浪費(fèi)。3.怎樣提升醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？答：突出特色醫(yī)療，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，合理定價(jià)，做好宣傳推廣樹(shù)立良好品牌形象。4.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中如何管理人力資源？答：做好招聘選拔，加強(qiáng)培訓(xùn)提升素質(zhì)，合理分配崗位職責(zé)，建立有效績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制。討論題（總4題，每題5分）1.如何平衡醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中醫(yī)療質(zhì)量與成本控制？答：優(yōu)化診療流程，減少不必要檢查治療，合理用藥，提高設(shè)備利用率，避免過(guò)度追求低成本而損害質(zhì)量。2.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中怎樣利用信息化提升管理效率？答：建立完善信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，用于運(yùn)營(yíng)分析、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等，方便決策與管理。3.探討醫(yī)院品牌建設(shè)對(duì)運(yùn)營(yíng)的積極影響。答：吸引更多患者，提高知名度美譽(yù)度，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，利于