2026年社交媒體運營崗位招聘社交傳播+用戶研究專業(yè)試題一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.在當前社交傳播環(huán)境中，哪種策略最能有效提升品牌在年輕用戶中的信任度？A.大量投放硬廣，強調(diào)產(chǎn)品功能B.通過KOL發(fā)起互動話題，鼓勵用戶生成內(nèi)容（UGC）C.制造爭議性話題，引發(fā)用戶討論D.嚴格限制用戶評論，避免負面反饋2.以下哪項不是用戶研究中常用的定性分析方法？A.深度訪談B.焦點小組討論C.A/B測試D.敘事分析3.在中國社交媒體語境下，“種草”和“拔草”分別指什么？A.種草：發(fā)布內(nèi)容吸引用戶購買；拔草：用戶實際購買后分享體驗B.種草：用戶購買后后悔；拔草：用戶被內(nèi)容吸引產(chǎn)生購買意向C.種草：KOL推薦產(chǎn)品；拔草：品牌方打假D.種草：用戶關(guān)注賬號；拔草：用戶取關(guān)賬號4.如果要分析某品牌在抖音上的傳播效果，以下哪個指標最具有參考價值？A.粉絲數(shù)量B.視頻播放量與完播率C.賬號注冊時間D.評論區(qū)的平均回復時間5.用戶畫像的核心要素不包括以下哪項？A.年齡、性別、地域B.職業(yè)背景、消費習慣C.社交媒體使用偏好D.用戶購買力分布6.在社交傳播中，“破圈”通常指什么？A.品牌用戶從核心圈層擴展到更廣泛的群體B.用戶數(shù)量快速下降C.品牌被競爭對手收購D.用戶活躍度降低7.中國社交媒體用戶中，“Z世代”通常指哪一年出生的人群？A.1995年及以后B.2000年及以后C.2010年及以后D.2020年及以后8.以下哪種方法最適合用于評估社交媒體內(nèi)容的情感傾向？A.關(guān)鍵詞密度分析B.用戶評論情感分類C.賬號粉絲增長速度D.視頻點贊率9.在社交傳播中，“私域流量”的核心特征是什么？A.用戶通過公開渠道自發(fā)關(guān)注B.品牌通過付費廣告獲取C.用戶與品牌形成深度互動關(guān)系D.流量來源單一10.用戶研究中，“NPS”（凈推薦值）主要用于衡量什么？A.用戶購買頻率B.用戶滿意度與推薦意愿C.社交媒體粉絲增長速度D.廣告投放ROI二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.社交媒體內(nèi)容傳播過程中，哪些因素會影響傳播效果？A.內(nèi)容創(chuàng)意質(zhì)量B.傳播渠道選擇C.用戶互動程度D.傳播者影響力E.宏觀政策環(huán)境2.用戶研究的主要方法有哪些？A.問卷調(diào)查B.用戶訪談C.數(shù)據(jù)挖掘D.競品分析E.A/B測試3.在中國社交平臺中，哪些平臺適合進行品牌年輕化傳播？A.抖音B.微博C.小紅書D.BilibiliE.知乎4.社交傳播中的“病毒式傳播”通常具備哪些特征？A.快速擴散B.用戶自發(fā)參與C.內(nèi)容易于分享D.傳播路徑單一E.長期效應顯著5.用戶畫像構(gòu)建的常用數(shù)據(jù)來源有哪些？A.社交媒體后臺數(shù)據(jù)B.用戶調(diào)研記錄C.購買行為數(shù)據(jù)D.行業(yè)報告E.競品用戶分析三、簡答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡述“社交傳播”與“傳統(tǒng)廣告?zhèn)鞑ァ钡闹饕獏^(qū)別。2.如何通過用戶研究識別品牌的目標用戶群體？3.解釋“社交裂變”的傳播機制及其在品牌營銷中的應用場景。4.中國社交媒體用戶在“興趣電商”中的消費行為特點有哪些？四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）1.案例背景：某快消品牌在抖音發(fā)起“#我的夏日快樂時刻”話題挑戰(zhàn)，邀請用戶分享與產(chǎn)品相關(guān)的視頻。活動期間，播放量突破1億，但后續(xù)轉(zhuǎn)化率未達預期。問題：請分析該活動傳播效果未達預期的可能原因，并提出優(yōu)化建議。2.案例背景：某新銳美妝品牌通過小紅書KOL測評推廣產(chǎn)品，初期銷量火爆，但隨后用戶投訴產(chǎn)品成分問題，品牌口碑受損。問題：請結(jié)合用戶研究視角，分析該事件暴露的品牌管理問題，并提出改進措施。五、策劃題（共1題，15分）任務：某汽車品牌計劃在“雙十一”期間通過社交平臺進行促銷活動，目標用戶為25-35歲的都市年輕群體。請設計一份包含社交傳播與用戶研究的整合營銷方案，要求明確：1.傳播目標與核心策略；2.選擇合適的社交平臺與內(nèi)容形式；3.用戶研究方法與數(shù)據(jù)應用；4.預期效果評估指標。答案與解析一、單選題答案1.B2.C3.A4.B5.D6.A7.B8.B9.C10.B解析：-1.B：“UGC”能有效建立用戶信任，符合當前社交傳播趨勢。-8.B：情感分類能直接反映用戶態(tài)度，其他選項與情感無關(guān)。-9.C：私域流量強調(diào)深度互動，區(qū)別于公域流量。二、多選題答案1.A,B,C,D2.A,B,C3.A,C,D4.A,B,C5.A,B,C,E解析：-4.D錯誤：“病毒式傳播”路徑多元，非單一。-5.E錯誤：競品分析屬于外部研究，非用戶數(shù)據(jù)來源。三、簡答題答案1.社交傳播vs傳統(tǒng)廣告?zhèn)鞑ィ?社交傳播強調(diào)互動與用戶參與，效果基于自發(fā)傳播；傳統(tǒng)廣告單向輸出，效果依賴付費投放。2.用戶研究識別目標群體：-通過問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等收集用戶畫像數(shù)據(jù)，結(jié)合用戶行為路徑進行篩選。3.社交裂變機制與應用：-機制：通過獎勵機制（如分享有禮）激勵用戶傳播；應用場景：新品推廣、活動拉新。4.興趣電商用戶特點：-注重內(nèi)容種草、高決策效率、易受KOL影響、追求性價比。四、案例分析題答案1.抖音活動優(yōu)化建議：-原因：內(nèi)容與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)弱、獎勵機制不足、未引導用戶轉(zhuǎn)化；優(yōu)化：強化產(chǎn)品場景植入、設置優(yōu)惠券激勵、結(jié)合直播帶貨。2.美妝品牌口碑管理：-問題：過度依賴KOL推薦，忽視用戶真實反饋；改進：加強產(chǎn)品品控、建立用戶反饋機制、透明化處理投訴。五、策劃題答案要點1.傳播目標：提升銷量