2026.01.252025年度兒科護(hù)理工作總結(jié)與展望匯報(bào)人:XXXXCONTENTS目錄01

年度工作概述02

思想政治與職業(yè)道德建設(shè)03

臨床護(hù)理工作實(shí)踐04

護(hù)理質(zhì)量與安全管理05

專業(yè)技能提升與培訓(xùn)CONTENTS目錄06

健康教育與護(hù)患溝通07

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與科室文化建設(shè)08

存在問(wèn)題與改進(jìn)措施09

未來(lái)工作規(guī)劃與展望年度工作概述01工作指導(dǎo)思想與目標(biāo)思想政治與職業(yè)道德建設(shè)

堅(jiān)持以黨的方針政策為指引，積極參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高政治覺悟和思想認(rèn)識(shí)。嚴(yán)格遵守護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范，以"愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心"為服務(wù)理念，將患兒健康和安全放在首位，尊重每一位患兒和家屬，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。年度護(hù)理工作核心目標(biāo)

圍繞提高護(hù)理質(zhì)量、加強(qiáng)護(hù)理安全管理、提升護(hù)士專業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化醫(yī)患溝通四大核心目標(biāo)展開工作，致力于為患兒提供優(yōu)質(zhì)、安全、人性化的護(hù)理服務(wù)，保障科室各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。具體工作任務(wù)規(guī)劃

加強(qiáng)患兒病情觀察與記錄，提高護(hù)理操作技能，完善護(hù)理健康教育，加強(qiáng)護(hù)士團(tuán)隊(duì)建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行"三查七對(duì)"制度，規(guī)范護(hù)理操作流程，確保護(hù)理文書書寫及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，提升整體護(hù)理服務(wù)水平。年度工作任務(wù)完成概況

護(hù)理工作量完成情況2025年度共護(hù)理患兒2860人次，其中新生兒1860人次，嬰幼兒680人次，兒童320人次。完成各項(xiàng)治療操作15860次，包括靜脈輸液12460次，肌肉注射3260次，霧化吸入5680次等。

急危重癥護(hù)理任務(wù)完成參與急危重癥患兒護(hù)理186例，其中新生兒窒息12例，重癥肺炎38例，高熱驚厥28例，癲癇持續(xù)狀態(tài)8例，過(guò)敏性休克6例。成功參與搶救178例，搶救成功率達(dá)95.7%。

?？谱o(hù)理技術(shù)應(yīng)用全年完成靜脈留置針穿刺3860次，一次成功率92.3%；參與小兒腰穿86次，協(xié)助醫(yī)生完成84次；參與新生兒藍(lán)光治療1240人次，新生兒撫觸1860人次，新生兒沐浴2860人次。

健康教育工作開展開展健康教育186場(chǎng)次，覆蓋患兒及家長(zhǎng)2860人次，內(nèi)容包括常見疾病預(yù)防知識(shí)62場(chǎng)，用藥指導(dǎo)48場(chǎng)，喂養(yǎng)指導(dǎo)42場(chǎng)等。發(fā)放健康教育資料3260份，滿意度達(dá)96.8%。兒科護(hù)理工作特點(diǎn)與挑戰(zhàn)服務(wù)對(duì)象特殊性患兒年齡小，無(wú)法準(zhǔn)確表達(dá)自身感受，病情變化迅速，需護(hù)士更細(xì)心、耐心觀察；家屬對(duì)治療護(hù)理期望值高，易產(chǎn)生焦慮情緒，溝通難度大。護(hù)理操作難度大小兒靜脈穿刺、灌腸等操作因患兒血管細(xì)、不配合等因素，對(duì)護(hù)士技能要求高。如靜脈穿刺需不斷練習(xí)技巧，部分護(hù)士通過(guò)努力使一次成功率提升至92.3%。護(hù)患溝通復(fù)雜性需用溫柔語(yǔ)言、親切態(tài)度與患兒及家屬溝通，兼顧患兒心理安撫與家屬健康教育。部分科室采用口頭+書面宣教結(jié)合方式，提升家屬理解度與滿意度。護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)高需嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度，防范用藥錯(cuò)誤、跌倒墜床等風(fēng)險(xiǎn)。全年上報(bào)不良事件中，涉及患兒跌倒/墜床6起，需加強(qiáng)環(huán)境安全管理與家屬宣教。思想政治與職業(yè)道德建設(shè)02政治理論學(xué)習(xí)與思想覺悟提升

政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)參與情況積極參加醫(yī)院及科室組織的政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，不斷提高自身政治覺悟和思想認(rèn)識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)醫(yī)護(hù)人員的社會(huì)責(zé)任與歷史使命。

職業(yè)道德規(guī)范踐行嚴(yán)格遵守護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范，尊重每一位患兒和家屬，堅(jiān)持以“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”為服務(wù)理念，將患兒健康和安全放在首位，杜絕不正之風(fēng)。

職業(yè)使命感培養(yǎng)時(shí)刻牢記“健康所系，性命相托”誓言，通過(guò)學(xué)習(xí)勵(lì)志故事、職業(yè)感悟分享等方式，強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)同感，將為患兒服務(wù)、保障患兒健康作為工作宗旨。職業(yè)道德規(guī)范踐行情況職業(yè)操守堅(jiān)守嚴(yán)格遵守護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范，尊重每一位患兒和家屬，做到一視同仁。始終以高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神投入工作，對(duì)待每一項(xiàng)護(hù)理操作都嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。服務(wù)理念落實(shí)秉持"愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心"的服務(wù)理念，用溫暖的語(yǔ)言和親切的態(tài)度與患兒及家屬溝通交流，以"以患兒為中心"為服務(wù)宗旨，贏得了他們的信任和好評(píng)。規(guī)章制度遵守嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制不正之風(fēng)，堅(jiān)持以良好的職業(yè)道德為患兒服務(wù)。積極參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的政治覺悟和思想認(rèn)識(shí)，牢記"健康所系，性命相托"的誓言。服務(wù)理念與人文關(guān)懷實(shí)踐

以患兒為中心的服務(wù)宗旨始終堅(jiān)守"健康所系，性命相托"誓言，將患兒健康與安全放在首位，以"愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心"為服務(wù)理念，為患兒提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。

細(xì)節(jié)化的溝通與心理疏導(dǎo)用溫暖語(yǔ)言和親切態(tài)度與患兒及家屬溝通，針對(duì)患兒年齡小、表達(dá)能力弱的特點(diǎn)，通過(guò)肢體安撫、玩具互動(dòng)等方式減輕其恐懼感，對(duì)焦慮家屬及時(shí)反饋病情、耐心解答疑問(wèn)，建立和諧護(hù)患關(guān)系。

家庭式護(hù)理模式的推行引入"家庭式護(hù)理"理念，指導(dǎo)家長(zhǎng)參與日常護(hù)理，如正確喂養(yǎng)、測(cè)量體溫、基礎(chǔ)生命支持等技能，舉辦工休座談會(huì)聽取家屬建議，全年開展健康教育186場(chǎng)次，覆蓋2860人次，滿意度達(dá)96.8%。

團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)與人文素養(yǎng)提升通過(guò)早會(huì)分享勵(lì)志故事、QQ群推送專業(yè)知識(shí)與人生感悟、每周送職場(chǎng)感悟等方式，潛移默化提升護(hù)士人文素質(zhì)，營(yíng)造溫暖和諧的科室氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與服務(wù)主動(dòng)性。臨床護(hù)理工作實(shí)踐03日常護(hù)理工作開展情況

基礎(chǔ)護(hù)理任務(wù)完成全年完成晨間護(hù)理、晚間護(hù)理各2860人次，執(zhí)行醫(yī)囑8760條，靜脈輸液12460次，肌肉注射3260次，霧化吸入5680次，口腔護(hù)理860次，皮膚護(hù)理1240次，導(dǎo)尿180次，灌腸120次，基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)98.6%。

病情觀察與應(yīng)急處理嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，核對(duì)醫(yī)囑8760條、藥物5320批次、患兒信息11440人次，密切監(jiān)測(cè)生命體征，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理高熱驚厥28例、呼吸困難45例、嘔吐腹瀉89例等病情異常情況320次。

專科護(hù)理技術(shù)應(yīng)用熟練開展小兒靜脈留置針穿刺3860次，一次成功率92.3%；參與小兒腰穿86次、骨穿42次；完成新生兒藍(lán)光治療1240人次、撫觸1860人次、沐浴2860人次，保障患兒專科護(hù)理需求。急危重癥患兒護(hù)理案例分析01新生兒窒息搶救案例2025年接收12例新生兒窒息患兒，通過(guò)立即清理呼吸道、建立有效通氣、胸外心臟按壓等規(guī)范搶救流程，配合醫(yī)生實(shí)施氣管插管與用藥，成功搶救11例，搶救成功率達(dá)91.7%。02重癥肺炎合并呼吸衰竭護(hù)理案例針對(duì)38例重癥肺炎合并呼吸衰竭患兒，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)血氧飽和度與呼吸頻率，及時(shí)實(shí)施氧療與霧化治療，配合呼吸機(jī)輔助通氣管理，通過(guò)精細(xì)化護(hù)理干預(yù)，患兒平均住院日縮短2.3天。03高熱驚厥應(yīng)急處理案例全年處理高熱驚厥患兒28例，均在3分鐘內(nèi)完成體位擺放、保持呼吸道通暢、物理降溫等措施，同步建立靜脈通路給予止驚藥物，無(wú)1例因護(hù)理延誤導(dǎo)致并發(fā)癥。04過(guò)敏性休克急救護(hù)理案例成功處置6例藥物過(guò)敏性休克患兒，通過(guò)快速識(shí)別皮疹、血壓下降等癥狀，立即停藥并皮下注射腎上腺素，實(shí)施液體復(fù)蘇與生命體征監(jiān)測(cè)，所有病例均在1小時(shí)內(nèi)脫離危險(xiǎn)?；A(chǔ)護(hù)理與生活照顧實(shí)施效果

01生活護(hù)理完成情況2025年，完成晨間護(hù)理2860人次，晚間護(hù)理2860人次，口腔護(hù)理860人次，皮膚護(hù)理1240人次，確?；純?三短、六潔"，滿足基本生活需求。

02?？谱o(hù)理操作成效全年完成靜脈留置針穿刺3860次，一次成功率達(dá)92.3%；新生兒藍(lán)光治療1240人次，新生兒撫觸1860人次，新生兒沐浴2860人次，操作規(guī)范無(wú)不良事件。

03并發(fā)癥預(yù)防效果通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，手衛(wèi)生依從性達(dá)96.8%，環(huán)境微生物監(jiān)測(cè)合格率99.2%，全年醫(yī)院感染率1.47%，低于科室平均水平0.23個(gè)百分點(diǎn)，有效預(yù)防皮膚感染等并發(fā)癥。

04家屬滿意度反饋開展健康教育186場(chǎng)次，覆蓋2860人次，發(fā)放資料3260份，家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度達(dá)96.8%，對(duì)生活護(hù)理和健康指導(dǎo)的認(rèn)可度顯著提升。護(hù)理質(zhì)量與安全管理04護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控組織架構(gòu)成立以護(hù)士長(zhǎng)為組長(zhǎng)，骨干護(hù)士為成員的護(hù)理質(zhì)量控制小組，明確各級(jí)人員職責(zé)，形成科室、護(hù)理部二級(jí)質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，定期開展質(zhì)量檢查與評(píng)估。護(hù)理質(zhì)量關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定設(shè)定基礎(chǔ)護(hù)理合格率、特級(jí)護(hù)理合格率、一級(jí)護(hù)理合格率、護(hù)理文書書寫合格率、急救物品完好率、消毒隔離合格率等關(guān)鍵指標(biāo)，明確各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值與監(jiān)測(cè)頻率。質(zhì)量監(jiān)控實(shí)施與反饋機(jī)制通過(guò)定期與不定期相結(jié)合的方式進(jìn)行質(zhì)量檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄、分析原因，組織討論并制定改進(jìn)措施，跟蹤整改效果，形成PDCA循環(huán)，持續(xù)提升護(hù)理質(zhì)量。不良事件上報(bào)與持續(xù)改進(jìn)建立不良事件上報(bào)制度，鼓勵(lì)主動(dòng)上報(bào)，對(duì)上報(bào)的不良事件進(jìn)行根本原因分析，制定防范措施，減少不良事件發(fā)生率，如本年度不良事件發(fā)生率較去年同期下降18.5%。安全管理關(guān)鍵舉措與成效

藥品安全管理強(qiáng)化嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度，全年審核醫(yī)囑8760條，核對(duì)藥物5320批次，發(fā)現(xiàn)并糾正不合理用藥46處，確保藥品使用安全有效。

消毒隔離規(guī)范落實(shí)加強(qiáng)消毒隔離制度執(zhí)行，手衛(wèi)生依從性達(dá)96.8%，環(huán)境微生物監(jiān)測(cè)合格率99.2%，醫(yī)療器械消毒滅菌合格率99.6%，有效預(yù)防院內(nèi)感染。

設(shè)備維護(hù)與安全檢查定期對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行和使用安全，急救物品完好率達(dá)100%，為臨床救治提供有力保障。

不良事件管理優(yōu)化建立不良事件上報(bào)與分析機(jī)制，全年上報(bào)不良事件26起，制定改進(jìn)措施32條并跟蹤落實(shí)，不良事件發(fā)生率較去年同期下降18.5%。不良事件分析與改進(jìn)措施

2025年度不良事件總體情況全年上報(bào)不良事件26起，包括用藥錯(cuò)誤4起、跌倒/墜床6起、燙傷2起、管路滑脫3起及其他11起，發(fā)生率較去年同期下降18.5%。

典型不良事件原因剖析針對(duì)患兒跌倒事件，主要原因?yàn)榧议L(zhǎng)照護(hù)疏忽（占67%）及床欄防護(hù)不到位（占33%）；用藥錯(cuò)誤多因查對(duì)流程執(zhí)行不規(guī)范（占75%）。

針對(duì)性改進(jìn)措施落實(shí)制定改進(jìn)措施32條，包括強(qiáng)化床欄安全檢查、推行雙人核對(duì)藥品制度、開展家長(zhǎng)照護(hù)能力培訓(xùn)等，已全部跟蹤落實(shí)。

長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)與成效建立不良事件季度分析會(huì)制度，將案例納入護(hù)士培訓(xùn)教材；修訂《兒科護(hù)理安全操作指南》，新增高風(fēng)險(xiǎn)患兒識(shí)別標(biāo)識(shí)，確保改進(jìn)效果持續(xù)。專業(yè)技能提升與培訓(xùn)05業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與技能培訓(xùn)開展情況

系統(tǒng)化培訓(xùn)體系構(gòu)建2025年組織開展兒科常見疾病護(hù)理、兒童急救技能、護(hù)理新技術(shù)新進(jìn)展等專題培訓(xùn)428小時(shí)，覆蓋呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)等多系統(tǒng)疾病知識(shí)，參與護(hù)士考核合格率達(dá)100%。

操作技能強(qiáng)化訓(xùn)練針對(duì)小兒靜脈穿刺、霧化吸入、藍(lán)光治療等核心技能開展專項(xiàng)訓(xùn)練36次，靜脈穿刺一次成功率提升至92.3%，組織心肺復(fù)蘇、急救設(shè)備使用等實(shí)戰(zhàn)演練8次，醫(yī)護(hù)配合搶救成功率達(dá)95.7%。

學(xué)術(shù)交流與知識(shí)更新鼓勵(lì)護(hù)士參加全國(guó)、省市級(jí)兒科護(hù)理學(xué)術(shù)會(huì)議6次，分享護(hù)理個(gè)案5篇，發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，引入"家庭式護(hù)理"理念，通過(guò)工休座談會(huì)收集家屬建議26條并優(yōu)化服務(wù)流程。

分層帶教與人才培養(yǎng)承擔(dān)實(shí)習(xí)護(hù)生帶教36人次、進(jìn)修生12人次，實(shí)施"理論+實(shí)操"雙軌教學(xué)，組織護(hù)理查房48次、疑難病例討論18次，培養(yǎng)具備獨(dú)立操作能力的護(hù)理骨干12名。?？谱o(hù)理技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新小兒靜脈留置針技術(shù)突破全年完成靜脈留置針穿刺3860次，一次成功率達(dá)92.3%，通過(guò)改良固定方法與血管選擇策略，有效減少患兒痛苦與重復(fù)穿刺率。新生兒重癥監(jiān)護(hù)技術(shù)應(yīng)用開展新生兒藍(lán)光治療1240人次，實(shí)施新生兒撫觸1860人次，配合醫(yī)生完成新生兒腰穿84次、骨穿40次，危重癥護(hù)理合格率99.2%。家庭式護(hù)理模式創(chuàng)新實(shí)踐引入"家庭式護(hù)理"理念，指導(dǎo)家長(zhǎng)參與日常護(hù)理操作，全年開展家長(zhǎng)護(hù)理技能培訓(xùn)42場(chǎng)，覆蓋2860人次，患兒家屬護(hù)理滿意度提升至96.8%。信息化護(hù)理管理系統(tǒng)應(yīng)用建立患兒電子護(hù)理檔案與家長(zhǎng)溝通微信群，實(shí)時(shí)推送護(hù)理計(jì)劃與健康指導(dǎo)，全年發(fā)送個(gè)性化健康信息3260條，護(hù)理記錄及時(shí)率提高18.5%。應(yīng)急處理能力提升實(shí)踐急救技能培訓(xùn)與演練2025年組織兒童急救技能培訓(xùn)8次，覆蓋全體護(hù)士，重點(diǎn)訓(xùn)練心肺復(fù)蘇、氣管插管、吸痰等操作；開展急危重癥搶救演練6次，模擬新生兒窒息、過(guò)敏性休克等場(chǎng)景，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作與應(yīng)急反應(yīng)速度。急危重癥患兒搶救成效全年參與急危重癥患兒護(hù)理186例，包括重癥肺炎38例、高熱驚厥28例等，成功搶救178例，搶救成功率達(dá)95.7%；熟練運(yùn)用急救設(shè)備，確保搶救過(guò)程分工明確、配合密切。應(yīng)急經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與改進(jìn)針對(duì)全年26起護(hù)理不良事件（如跌倒、用藥錯(cuò)誤等），組織分析討論，制定改進(jìn)措施32條并跟蹤落實(shí)，使不良事件發(fā)生率較去年同期下降18.5%，強(qiáng)化護(hù)士應(yīng)急處置中的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。健康教育與護(hù)患溝通06健康教育活動(dòng)開展形式與內(nèi)容

多樣化健康教育形式采用講座、宣傳冊(cè)、視頻等多種形式開展健康教育活動(dòng)，全年開展186場(chǎng)次，覆蓋患兒及家長(zhǎng)2860人次，發(fā)放健康教育資料3260份，滿足不同受眾需求。

分主題健康教育內(nèi)容內(nèi)容涵蓋常見疾病預(yù)防知識(shí)62場(chǎng)、用藥指導(dǎo)48場(chǎng)、喂養(yǎng)指導(dǎo)42場(chǎng)、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)24場(chǎng)及心理疏導(dǎo)10場(chǎng)，形成系統(tǒng)化的健康知識(shí)體系。

醫(yī)護(hù)協(xié)作保障內(nèi)容準(zhǔn)確性加強(qiáng)與醫(yī)生溝通合作，確保健康教育內(nèi)容的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，通過(guò)口頭宣教與書面資料結(jié)合的方式，提升家長(zhǎng)對(duì)健康知識(shí)的掌握度，健康教育滿意度達(dá)96.8%。護(hù)患溝通技巧與效果評(píng)價(jià)兒童溝通技巧：游戲化互動(dòng)與語(yǔ)言引導(dǎo)采用玩具、繪本等道具進(jìn)行治療性游戲，通過(guò)角色扮演減輕患兒對(duì)治療的恐懼；使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言，配合肢體動(dòng)作（如手勢(shì)、表情）增強(qiáng)溝通效果，如用"小螞蟻搬家"比喻靜脈穿刺。家長(zhǎng)溝通策略：信息透明與情緒支持建立"每日溝通卡"，書面記錄患兒當(dāng)日病情、治療方案及注意事項(xiàng)；針對(duì)焦慮家長(zhǎng)開展"一對(duì)一咨詢"，用數(shù)據(jù)說(shuō)明治療進(jìn)展（如體溫變化曲線、進(jìn)食量記錄），全年家長(zhǎng)滿意度達(dá)96.8%。溝通效果評(píng)價(jià)體系：多維度反饋機(jī)制通過(guò)患兒配合度（治療依從率提升18.5%）、家長(zhǎng)投訴率（同比下降22%）、健康教育知曉率（達(dá)92.3%）三維度評(píng)估；每月開展工休座談會(huì)收集反饋，持續(xù)優(yōu)化溝通流程。家庭護(hù)理指導(dǎo)與支持

科學(xué)喂養(yǎng)與營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)針對(duì)不同年齡段患兒需求，開展喂養(yǎng)知識(shí)宣教，包括母乳/配方奶喂養(yǎng)技巧、輔食添加原則及營(yíng)養(yǎng)不良預(yù)防。通過(guò)示范指導(dǎo)家長(zhǎng)掌握正確喂養(yǎng)姿勢(shì)，全年覆蓋2860人次，發(fā)放喂養(yǎng)指導(dǎo)手冊(cè)3260份。日常護(hù)理技能培訓(xùn)重點(diǎn)培訓(xùn)家長(zhǎng)基礎(chǔ)護(hù)理操作，如體溫測(cè)量、皮膚清潔、口腔護(hù)理及diaper更換等。采用"理論+實(shí)操"模式，全年組織培訓(xùn)186場(chǎng)次，家長(zhǎng)護(hù)理技能掌握率提升至92%，降低家庭護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生率。病情觀察與應(yīng)急處理指導(dǎo)家長(zhǎng)識(shí)別危險(xiǎn)征兆，如高熱驚厥、呼吸困難等緊急情況的判斷與初步處理方法。編制《家庭應(yīng)急護(hù)理指南》，包含28種常見癥狀處理流程，全年成功協(xié)助家長(zhǎng)處理突發(fā)病情320例次。心理支持與溝通技巧開展患兒及家屬心理疏導(dǎo)，通過(guò)工休座談會(huì)、一對(duì)一咨詢等形式緩解焦慮情緒。培訓(xùn)家長(zhǎng)與患兒溝通技巧，建立良好家庭護(hù)理氛圍，全年服務(wù)滿意度達(dá)96.8%。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與科室文化建設(shè)07醫(yī)護(hù)協(xié)作機(jī)制與成效

醫(yī)護(hù)溝通協(xié)作機(jī)制積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)科室人員做好日常醫(yī)護(hù)溝通；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作中可能出現(xiàn)的摩擦和矛盾，確保醫(yī)療護(hù)理工作的順暢進(jìn)行。

多學(xué)科協(xié)作診療模式在搶救危重癥患兒時(shí)，與醫(yī)生、藥師等各崗位人員保持密切溝通和協(xié)作，分工明確、密切配合，確保搶救工作高效有序，成功參與搶救急危重癥患兒，搶救成功率達(dá)到較高水平。

團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方式，增強(qiáng)科室凝聚力，營(yíng)造和諧的工作氛圍，使醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，提升整體醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)活動(dòng)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能競(jìng)賽組織護(hù)理技能操作比賽，如小兒靜脈穿刺、急救演練等項(xiàng)目，通過(guò)競(jìng)技形式提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與專業(yè)技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的配合與默契。

團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)活動(dòng)開展科室團(tuán)建活動(dòng)，如主題分享會(huì)、戶外拓展等，分享兒科護(hù)理工作中的感悟與故事，營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)科室凝聚力。

心理健康關(guān)懷計(jì)劃關(guān)注護(hù)士心理健康，定期組織心理疏導(dǎo)講座、壓力管理培訓(xùn)，幫助護(hù)士緩解工作壓力，保持良好心態(tài)，提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力?？剖椅幕ㄔO(shè)成果

人文關(guān)懷體系構(gòu)建通過(guò)早會(huì)分享勵(lì)志故事、排班表附人生感悟等方式，提升護(hù)士人文素養(yǎng)。實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士提供全程、全面、專業(yè)、人性化服務(wù)，患者滿意度達(dá)95%以上。

團(tuán)隊(duì)凝聚力提升組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)、技能競(jìng)賽等活動(dòng)，增強(qiáng)協(xié)作精神。醫(yī)護(hù)溝通順暢，及時(shí)解決矛盾，營(yíng)造溫暖和諧的科室氛圍，形成互支持、共奮進(jìn)的工作合力。

護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)優(yōu)化創(chuàng)新健康教育模式，采用口頭宣教與書面資料結(jié)合方式，提高家長(zhǎng)對(duì)疾病知識(shí)的掌握度。規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理，如定期協(xié)助患兒洗澡、剪指甲等，保障患兒舒適安全。

科室文化品牌塑造以“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”為服務(wù)理念，通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)贏得患兒及家屬信任，收到錦旗和感謝信。科室在院各項(xiàng)檢查中成績(jī)良好，樹立了良好口碑。存在問(wèn)題與改進(jìn)措施08工作中存在的主要問(wèn)題護(hù)理文書書寫規(guī)范性不足工作繁忙時(shí)存在護(hù)理文書書寫不規(guī)范、記錄不及時(shí)等問(wèn)題，未能嚴(yán)格按照規(guī)范要求執(zhí)行，影響護(hù)理記錄的準(zhǔn)確性和完整性。應(yīng)急處理能力有待提升面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，雖參加過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，但實(shí)際操作中仍存在緊張和慌亂情況，應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)和能力需進(jìn)一步加強(qiáng)?？蒲心芰ο鄬?duì)薄弱科研意識(shí)和能力不足，在科研設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析等方面存在欠缺，科室護(hù)理科研項(xiàng)目開展較少，缺乏突破性成果。護(hù)患溝通技巧需優(yōu)化部分情況下與患兒家屬溝通時(shí)，未能充分考慮其焦慮情緒，溝通方式和技巧有待改進(jìn)，以進(jìn)一步提升家屬滿意度和配合度。針對(duì)性改進(jìn)措施與計(jì)劃

規(guī)范護(hù)理文書書寫管理加強(qiáng)護(hù)理文書書寫規(guī)范學(xué)習(xí)，定期組織培訓(xùn)與考核，提高書寫準(zhǔn)確性與及時(shí)性。合理規(guī)劃工作時(shí)間，確保護(hù)理記錄在患者病情變化后30分鐘內(nèi)完成，杜絕因繁忙導(dǎo)致的記錄疏漏，提升文書質(zhì)量。

提升突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急能力積極參與醫(yī)院組織的應(yīng)急演練，每季度至少1次，熟悉應(yīng)急預(yù)案流程。學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，掌握應(yīng)急處理技能，模擬真實(shí)場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，增強(qiáng)心理素質(zhì)，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能迅速、有效地開展救援工作。

加強(qiáng)科研能力培養(yǎng)與實(shí)踐制定科研學(xué)習(xí)計(jì)劃，參加科研知識(shí)培訓(xùn)與學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，每年至少參與1項(xiàng)科室科研課題。向科研經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)科研設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析方法，爭(zhēng)取在2026年發(fā)表1-2篇學(xué)術(shù)論文，填補(bǔ)科室護(hù)理科研空白。

優(yōu)化護(hù)患溝通技巧與人文關(guān)懷組織溝通技巧培訓(xùn)，學(xué)習(xí)運(yùn)用共情、傾聽等方法與患兒及家屬交流。關(guān)注家屬心理狀態(tài)，對(duì)情