第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁應急救援人員心理健康培訓一、總則1適用范圍本預案適用于本單位生產(chǎn)運營過程中可能發(fā)生的事故，涵蓋化學危險品泄漏、機械傷害、火災爆炸、環(huán)境污染等突發(fā)事件的應急響應。預案明確應急救援人員心理干預的實施標準，確保在事故處置全流程中，心理支持與專業(yè)救援同步展開。以某化工廠2019年硫酸罐體破裂事故為例，事故后72小時內(nèi)未啟動心理干預方案，導致3名一線救援人員出現(xiàn)應激障礙，事故處置效率下降20%。本預案要求在事故等級達到較大（III級）及以上時，心理援助必須作為應急響應的強制性模塊。2響應分級根據(jù)事故危害程度與控制能力，應急響應分為四級：I級（特別重大）適用于造成直接經(jīng)濟損失超1億元或死亡人數(shù)超過10人的事故，如大型儲罐爆炸。此時心理干預需覆蓋所有參與救援的員工，由外部專業(yè)機構配合實施團體輔導。II級（重大）涉及死亡3至9人或直接經(jīng)濟損失3000萬至1億元的事故，如生產(chǎn)線設備失效。要求在48小時內(nèi)完成高危崗位人員的一對一心理評估。III級（較大）為死亡1至2人或直接經(jīng)濟損失300萬至3000萬的事故，如小型火災。重點對暴露于高風險環(huán)境的救援人員進行簡短干預，包括認知行為療法快速培訓。IV級（一般）事故等級低于III級，如輕微燙傷。僅需對目擊者開展10分鐘心理疏導，避免過度應激反應。分級原則遵循“分級負責、逐級提升”機制，確保心理資源按需配置。二、應急組織機構及職責1應急組織形式及構成單位職責應急指揮部下設“心理援助組”，作為應急救援體系中的專業(yè)支撐單元。總指揮由主管生產(chǎn)安全的副總經(jīng)理擔任，副總指揮由安全環(huán)保部總監(jiān)兼任。成員單位包括：生產(chǎn)部負責事故初期控制，統(tǒng)計受影響人員名單，為心理干預提供人員基礎數(shù)據(jù)。安全環(huán)保部主導應急響應，同步評估環(huán)境風險，協(xié)調(diào)心理援助組介入時機。人力資源部管理救援人員資質(zhì)認證，確保心理援助人員持有EAP（員工援助計劃）操作證書。保衛(wèi)部負責現(xiàn)場警戒，篩選心理脆弱人員提前納入干預范圍。醫(yī)務室提供急救支持，記錄傷情與應激癥狀，作為心理評估依據(jù)。2工作小組構成及職責分工2.1心理援助組構成：由3名持證心理咨詢師組成核心團隊，配備1名企業(yè)EAP項目經(jīng)理，另設2名受過創(chuàng)傷處理培訓的部門骨干為后備力量。職責分工：核心團隊實施“分層干預”：a.對直接參與救援的員工采用Kessler心理應激篩檢量表（K10）快速評估，篩選高風險個體。b.對鄰近區(qū)域目擊者開展團體脫敏訓練，運用“54321”grounding技術穩(wěn)定情緒。c.對管理崗位人員實施電話隨訪，防止二次創(chuàng)傷。EAP項目經(jīng)理負責建立事故心理檔案，運用沙盤療法等非語言技術處理兒童或敏感崗位人員案例。后備力量在核心團隊輪休時補充支持，需完成PTSD（創(chuàng)傷后應激障礙）識別與干預專項培訓。2.2技術支持組構成：由心理部1名行為分析師、IT部2名數(shù)據(jù)工程師組成。行動任務：開發(fā)心理援助APP，內(nèi)置危機干預熱線導航模塊，實時監(jiān)測救援人員情緒指標波動。2.3后勤保障組構成：由行政部3名行政專員、采購部1名物資管理員組成。行動任務：儲備心理干預物資箱，含眼罩、香氛、減壓球等感官調(diào)節(jié)工具，確保72小時內(nèi)補充到位。三、信息接報1應急值守電話24小時應急值守電話：12345，由總調(diào)度室值班人員負責值守，確保信息接報暢通。心理援助組指定1名人員作為心理信息聯(lián)絡員，電話：67890，專責記錄與救援人員心理健康相關的緊急報告。2事故信息接收與內(nèi)部通報接報程序：a.接報人員需完整記錄事故發(fā)生時間、地點、性質(zhì)、初步損失及聯(lián)系人信息，采用“事件-時間-地點-影響”四要素法快速登記。b.立即評估事件等級，若涉及心理援助范圍，同步通知心理援助組聯(lián)絡員。內(nèi)部通報方式：a.一般事故通過企業(yè)內(nèi)部OA系統(tǒng)發(fā)布黃色預警，包含心理援助需求清單。b.重大事故啟動紅色預警，心理援助組通過企業(yè)內(nèi)部廣播系統(tǒng)發(fā)布《應急心理援助啟動令》，明確服務熱線與預約方式。責任人：總調(diào)度室值班長負責首次信息匯總，安全環(huán)保部經(jīng)理審核通報內(nèi)容。3向上級報告事故信息報告流程：a.初步信息（30分鐘內(nèi)）通過安全生產(chǎn)信息化平臺上報至區(qū)級應急管理局，內(nèi)容含事件要素與傷亡初步統(tǒng)計。b.核心信息（2小時內(nèi)）通過政務短信平臺上報至市級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局，增加受影響員工數(shù)量與分布。報告內(nèi)容規(guī)范：a.附件需包含《受影響人員心理風險等級評估表》，采用Likert量表標注情緒波動程度。b.重大事故報告需附加《事故現(xiàn)場心理環(huán)境勘查報告》，評估噪聲分貝、空間擁擠度等環(huán)境壓力因子。報告時限與責任人：-III級及以上事故，安全環(huán)保部總監(jiān)在1小時內(nèi)完成報告編制，主管生產(chǎn)副總經(jīng)理簽發(fā)。-IV級事故，生產(chǎn)部經(jīng)理在4小時內(nèi)完成報告，由分管安全副總簽發(fā)。4向外部單位通報事故信息通報對象與方法：a.向周邊社區(qū)（距離事故現(xiàn)場500米內(nèi)）通過微信公眾號發(fā)布《心理援助服務指南》，提供免費心理熱線與社區(qū)心理咨詢點信息。b.向行業(yè)主管部門通過加密郵件通報《心理援助資源配置方案》，包含EAP服務供應商合同狀態(tài)與響應能力評估。通報程序：a.危險區(qū)域通報采用無人機廣播，循環(huán)播放心理援助熱線。b.人員密集區(qū)域通過合作媒體發(fā)布《事故心理援助公告》，附有心理援助熱線二維碼。責任人：人力資源部經(jīng)理負責制定外部通報清單，保衛(wèi)部負責實施物理隔離與信息隔離措施。四、信息處置與研判1響應啟動程序與方式響應啟動遵循“分級授權、動態(tài)調(diào)整”原則。a.啟動程序：事故信息經(jīng)初步研判后，由應急指揮部技術研判組（由安全環(huán)保部牽頭，生產(chǎn)部、醫(yī)務室參與）對照響應分級標準，形成《響應啟動建議報告》，包含事故參數(shù)（如泄漏物種類、量、擴散半徑）、人員暴露程度（采用LOAEL半數(shù)效應劑量評估）、環(huán)境風險（大氣擴散模型預測）等量化指標。報告提交應急領導小組審議。b.啟動方式：-自動啟動：當事故信息達到II級（重大）響應標準時（如液氯泄漏量＞5噸），系統(tǒng)自動觸發(fā)響應程序，心理援助組立即進入待命狀態(tài)，啟動心理援助資源預置方案。-領導決策啟動：III級及以下響應由應急領導小組組長（主管生產(chǎn)副總經(jīng)理）簽發(fā)《應急響應啟動令》，心理援助組根據(jù)指令同步開展心理狀態(tài)快速篩查。2預警啟動與準備當事故信息接近響應啟動標準但未達閾值時，由應急領導小組副組長（安全環(huán)保部總監(jiān)）簽發(fā)《預警啟動令》，主要措施包括：a.心理援助組對重點崗位人員開展心理風險預警評估，發(fā)放《心理調(diào)適手冊》。b.啟用心理援助熱線，增加接聽頻次。c.組織應急演練，檢驗心理援助銜接流程。預警狀態(tài)持續(xù)期間，心理援助組每日更新《事故心理風險評估動態(tài)表》，包含輿情監(jiān)測、周邊社區(qū)情緒反饋等指標。3響應級別動態(tài)調(diào)整響應啟動后，技術研判組每4小時進行一次綜合評估，評估要素包括：a.傷亡情況變化（新增傷亡數(shù)、傷情等級）。b.應急資源消耗率（如呼吸防護設備使用量）。c.心理援助需求指數(shù)（通過熱線接通量、預約咨詢?nèi)藬?shù)）。當評估結果顯示事態(tài)超出原級別處置能力時（如初期評估為III級，但出現(xiàn)群體性恐慌癥狀），由總指揮決定提升響應級別，心理援助組需同步增加干預強度，例如從團體輔導轉(zhuǎn)向家庭心理支持。反之，當事故得到有效控制且次生風險消除時，應適時降低響應級別，避免資源浪費。調(diào)整后的響應級別需通過應急平臺發(fā)布，并通知所有成員單位。五、預警1預警啟動預警信息發(fā)布遵循“分類分級、精準觸達”原則。發(fā)布渠道：通過企業(yè)內(nèi)部應急廣播系統(tǒng)（覆蓋率達98%）、員工APP推送、現(xiàn)場電子顯示屏、合作媒體（市級廣播電臺、電視臺）同步發(fā)布。發(fā)布方式：a.預警信號：采用藍黃色警示燈（閃爍頻率6次/分鐘）配合語音播報，藍黃預警區(qū)分心理風險等級（藍：潛在風險，黃：需關注）。b.信息格式：發(fā)布內(nèi)容包含“事件簡述-影響范圍-建議措施-心理援助熱線”，如“XX裝置異味加重，下風向社區(qū)人員請關閉門窗，心理援助熱線：67890”。發(fā)布內(nèi)容：針對預警啟動，需明確發(fā)布《心理援助資源分布圖》（標注EAP咨詢師位置、臨時心理舒緩站），以及《個體心理狀態(tài)自評量表》（含PHQ-9抑郁篩查題）。2響應準備預警啟動后，各工作組立即開展以下準備工作：a.隊伍準備：心理援助組核心成員進入24小時待命狀態(tài)，后備人員完成崗前心理評估工具（SCARED驚恐自評量表）培訓。b.物資準備：物流部12小時內(nèi)完成心理援助物資箱配送，箱內(nèi)含眼罩（降低光線刺激）、香氛（調(diào)節(jié)情緒）、感官游戲（兒童適用）。c.裝備準備：信息中心升級心理援助APP至2.1版本，新增語音識別功能（方便聽力障礙人員）。d.后勤準備：行政部協(xié)調(diào)設立3個臨時心理緩沖室（配備隔音設施、沙發(fā)），確保與外界隔離。e.通信準備：保衛(wèi)部開放心理援助專用電話熱線，并確保所有救援車輛配備對講機頻道（8頻道為心理援助專用）。3預警解除預警解除的基本條件：a.事故參數(shù)穩(wěn)定：環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)連續(xù)6小時達標（如VOCs濃度低于50ppb）。b.人員轉(zhuǎn)移完成：受影響區(qū)域人員疏散率超過95%。c.心理援助需求飽和：72小時內(nèi)心理援助熱線接通量下降至日均水平以下。解除要求：由技術研判組出具《預警解除評估報告》，經(jīng)應急領導小組組長審批后，通過原發(fā)布渠道發(fā)布《預警解除公告》，明確心理援助服務轉(zhuǎn)入常態(tài)化模式。責任人：安全環(huán)保部總監(jiān)負責組織評估，總指揮最終審批。六、應急響應1響應啟動1.1響應級別確定響應級別由應急指揮部技術研判組在接報后30分鐘內(nèi)確定，依據(jù)《事故嚴重性評估矩陣》（包含死亡人數(shù)、重傷人數(shù)、直接經(jīng)濟損失、環(huán)境風險指數(shù)ROE等參數(shù)），結合《企業(yè)應急能力清單》（如EAP咨詢師數(shù)量、大型心理疏導室容量）進行綜合判定。1.2響應啟動程序性工作a.應急會議：啟動后2小時內(nèi)召開應急指揮部首次會議，心理援助組作《心理援助需求初步分析報告》，明確高危人群（如連續(xù)工作超過12小時的一線救援人員）。b.信息上報：啟動后15分鐘內(nèi)完成初次上報，后續(xù)每30分鐘更新處置進展，包含《救援人員心理負荷監(jiān)測表》（采用SCL-90癥狀自評量表快篩）。c.資源協(xié)調(diào)：啟動后1小時內(nèi)完成《應急資源需求清單》發(fā)布，心理援助組專項需求包括“認知行為療法工具包”（CBT）、“正念減壓設備”（如生物反饋儀）。d.信息公開：通過企業(yè)官網(wǎng)“應急信息公告欄”發(fā)布經(jīng)審核的事故參數(shù)，心理援助組同步制作《員工心理狀態(tài)動態(tài)圖》（匿名數(shù)據(jù)）。e.后勤保障：行政部24小時保障心理援助點飲用水、簡易餐食供應，財務部開辟應急資金綠色通道，用于心理干預費用。2應急處置2.1事故現(xiàn)場處置措施a.警戒疏散：保衛(wèi)部設立三級警戒區(qū)（核心區(qū)、緩沖區(qū)、影響區(qū)），psychological評估人員佩戴黃色臂章，對進入核心區(qū)人員實施簡易心理篩查（SDS抑郁量表）。b.人員搜救：救援人員需佩戴SCBA（自給式空氣呼吸器）并攜帶噪聲劑量計，心理援助組隨隊配備“安撫箱”（含便攜式音樂播放器、毛絨玩具）。c.醫(yī)療救治：醫(yī)務室啟動《心理創(chuàng)傷優(yōu)先救治流程》，對診斷為PTSD的傷員實行“快速評估-分類干預”模式。d.現(xiàn)場監(jiān)測：環(huán)境監(jiān)測組每2小時發(fā)布《空氣中有害物質(zhì)濃度與人員暴露關系圖》，心理援助組據(jù)此調(diào)整干預策略。e.技術支持：IT部開通現(xiàn)場心理援助直播通道，遠程專家可實時指導危機干預操作。f.工程搶險：搶修隊伍執(zhí)行“輪班制”，每班次間強制進行10分鐘“壓力宣泄訓練”（如呼吸放松法）。g.環(huán)境保護：環(huán)保部對污染物圍堵過程實施動態(tài)監(jiān)測，心理援助組對下游居民進行心理安撫，發(fā)放《環(huán)境風險告知與心理調(diào)適手冊》。2.2人員防護要求a.所有進入警戒區(qū)人員必須佩戴N95口罩并完成心理狀態(tài)預評估。b.心理援助人員需穿戴反光背心，配備緊急聯(lián)絡繩，每日記錄《個人心理負荷日志》（使用GAS壓力源評估量表）。c.防護裝備配置標準：每名救援人員配備1套基礎防護（口罩、手套），心理援助人員增加“心理防護包”（含耳塞、防藍光眼鏡）。3應急支援3.1向外部力量請求支援請求程序：應急指揮部副組長（分管安全副總）在事故升級至II級時，通過應急平臺向市級應急管理局發(fā)送《支援需求函》，函件附件包含《心理援助資源缺口報告》（明確EAP咨詢師資質(zhì)要求、數(shù)量）。請求要求：a.要求支援力量需提供至少3名持有“災害心理援助”資質(zhì)的咨詢師。b.協(xié)調(diào)外部醫(yī)療隊伍需攜帶“心理創(chuàng)傷快速干預箱”（含氟哌酸、氯丙嗪等藥物）。3.2聯(lián)動程序聯(lián)動流程：外部力量抵達后，由應急指揮部指定聯(lián)絡員（安全環(huán)保部副總監(jiān)）負責對接，心理援助組與外部專家建立“雙軌制”工作模式，先進行《心理援助工作手冊》（含企業(yè)文化背景說明）交接，再開展聯(lián)合演練。3.3指揮關系指揮體系采用“橫向協(xié)同、縱向負責”原則，外部力量在專業(yè)領域（如精神科會診）擁有優(yōu)先決策權，但整體指揮權仍由企業(yè)應急指揮部保留，心理援助協(xié)調(diào)工作由雙方組長共同負責。4響應終止4.1響應終止基本條件a.事故現(xiàn)場得到完全控制（連續(xù)24小時未出現(xiàn)次生事件）。b.受影響人員得到妥善安置，心理援助熱線接通量降至正常水平（＜3%）。c.環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)持續(xù)達標，公眾投訴數(shù)量下降至日均水平以下。4.2響應終止要求終止程序：由技術研判組出具《響應終止評估報告》，經(jīng)總指揮簽發(fā)后，通過應急平臺發(fā)布《應急響應終止令》，心理援助組同步開展《救援人員心理狀況跟蹤計劃》（含6個月、12個月回訪安排）。責任人：總指揮負責最終決策，安全環(huán)保部總監(jiān)負責報告編制。七、后期處置1污染物處理a.清理處置：由環(huán)保部牽頭，成立污染物專項清理組，制定《污染物殘留區(qū)域心理環(huán)境評估表》，對清理人員實施分級防護（高風險區(qū)域需佩戴全面罩并配合眼罩使用）。b.監(jiān)測評估：環(huán)保部與第三方檢測機構持續(xù)開展環(huán)境檢測，心理援助組同步監(jiān)測清理人員情緒指標（如每2小時進行一次PANAS情緒量表快篩）。c.處置記錄：建立《污染物處置與心理干預雙重檔案》，包含污染物種類、處理量、受影響人員名單及干預記錄。2生產(chǎn)秩序恢復a.工藝恢復：生產(chǎn)部制定《分階段復工復產(chǎn)方案》，心理援助組對關鍵崗位人員實施“重返工作適應性訓練”（RTW），包含模擬操作、壓力模擬等環(huán)節(jié)。b.設備調(diào)試：設備部對事故相關設備進行心理安全評估（PSA），在操作規(guī)程中增加心理狀態(tài)檢查項。c.善后談判：法務部負責處理外部索賠，心理援助組配合開展“群體性心理危機談判”，運用焦點解決短期治療技術（SFBT）引導協(xié)商。3人員安置a.內(nèi)部安置：人力資源部對受影響員工實施“一人一策”安置方案，包含崗位調(diào)整、薪酬調(diào)整、心理援助資源包（內(nèi)含正念練習音頻、心理支持熱線）。b.外部安置：對受事故影響離職人員，由社區(qū)心理服務中心與企業(yè)EAP機構建立“綠色轉(zhuǎn)介通道”，提供6個月免費心理咨詢服務。c.經(jīng)濟補償：財務部依據(jù)《工傷認定與心理損害賠償標準》，在30日內(nèi)完成補償方案制定，心理援助組參與方案心理影響評估。八、應急保障1通信與信息保障1.1保障單位及人員聯(lián)系方式建立應急通信錄，包含以下單位及人員聯(lián)系方式：a.應急指揮部辦公室：12345（負責人：67890）。b.心理援助組：61020（組長：54321，成員：98765）。c.現(xiàn)場通信保障小組：11223（負責人：44556，備用對講機頻道：8頻道）。1.2通信聯(lián)系方式和方法采用“多渠道、備份化”通信模式：a.常態(tài)通信：企業(yè)內(nèi)部電話系統(tǒng)、應急廣播系統(tǒng)。b.應急通信：衛(wèi)星電話（配備于指揮部辦公室）、對講機（分配至各工作組）、心理援助APP即時通訊功能。1.3備用方案a.主通信線路中斷時，啟動衛(wèi)星通信系統(tǒng)，由信息中心負責衛(wèi)星電話的架設與調(diào)試。b.公共網(wǎng)絡癱瘓時，啟用“面對面”信息傳遞機制，心理援助組攜帶紙質(zhì)《心理援助聯(lián)絡卡》（含關鍵人員二維碼聯(lián)系方式）。1.4保障責任人通信保障責任人：信息中心經(jīng)理（12345），負責應急通信設備的維護與調(diào)度。2應急隊伍保障2.1應急人力資源構成a.專家組：由5名外部心理專家（具備危機干預資質(zhì)）、3名內(nèi)部資深心理咨詢師組成，心理援助組負責維護專家資源庫（含擅長領域、聯(lián)系方式）。b.專兼職應急救援隊伍：-專職隊伍：由生產(chǎn)部、安全環(huán)保部員工組成（150人），需完成年度應急演練與心理干預基礎培訓。-兼職隊伍：由各部門骨干（50人）擔任，需持有《心理急救員證》（包含CBT、ACT等干預技能認證）。c.協(xié)議應急救援隊伍：與2家第三方心理援助機構簽訂合作協(xié)議（機構A、機構B），明確服務響應時間（≤30分鐘）與費用標準。2.2隊伍管理定期開展隊伍能力評估，每年進行一次《心理援助技能考核》（包含模擬場景處置、PTSD快速識別等項目）。3物資裝備保障3.1物資裝備清單建立應急物資裝備臺賬，包含：a.心理援助物資箱（20個）：存放眼罩、香氛、減壓球、感官游戲、心理調(diào)適手冊等，存放位置：各應急站房、臨時安置點。b.心理干預設備（10套）：生物反饋儀、音樂放松椅、沙盤游戲材料，存放位置：心理援助中心。c.個體防護裝備：用于心理援助人員的防噪音耳塞、反光背心、急救包（含氯丙嗪、地西泮等）。3.2裝備管理a.性能維護：設備部每月對心理干預設備進行校準，確保生物反饋儀等設備精度。b.存放條件：物資箱需存放在干燥、陰涼處，配備溫濕度記錄儀。c.運輸使用：救援車輛需配備“心理援助應急箱”，由后勤部統(tǒng)一管理，使用后24小時內(nèi)完成登記與補充。d.更新補充：每年12月開展物資清點，心理援助組根據(jù)《裝備使用頻率表》提出補充需求，財務部在下一年度預算中列支。e.管理責任人：行政部主管（56789）負責物資臺賬管理，心理援助組聯(lián)絡員（61020）負責設備使用指導。九、其他保障1能源保障a.由后勤部負責建立應急發(fā)電機組（100kW）及備用電源線路，確保應急指揮中心、心理援助站、醫(yī)療點供電。b.制定《應急燃料儲備計劃》，儲備柴油20噸，存放于專用油庫，定期檢測發(fā)電機輸出功率（使用鉗形電流表）。2經(jīng)費保障a.財務部設立應急專項資金（500萬元），包含心理援助費用（專項占比30%）。b.制定《心理干預費用報銷流程》，憑《心理援助服務協(xié)議》及《服務記錄表》（含服務時長、服務對象簽字）報銷。3交通運輸保障a.建立應急車輛庫（含5輛越野車、3輛救護車），配備GPS定位系統(tǒng)。b.由物流部負責車輛維護記錄（使用MoT道路車輛技術狀況檢查表），確保應急狀態(tài)下的運輸能力。4治安保障a.保衛(wèi)部負責事故現(xiàn)場周邊（半徑500米）的警戒，配備移動警燈（頻閃率2次/分鐘）。b.心理援助組與保衛(wèi)部聯(lián)合開展《群體性心理恐慌處置演練》，檢驗警戒隔離與疏散協(xié)同能力。5技術保障a.IT部負責維護心理援助APP服務器，確保支持500人并發(fā)在線咨詢。b.開發(fā)《心理援助數(shù)據(jù)可視化平臺》，實時展示救援人員情緒指標（使用熱力圖展示PANAS量表得分）。6醫(yī)療保障a.醫(yī)務室配備《精神科急救箱》（含勞拉西泮、氯硝西泮片），定期與市精神衛(wèi)生中心簽訂綠色通道協(xié)議。b.制定《心理危機干預與醫(yī)療救治聯(lián)動表》，明確不同精神癥狀（如急性應激障礙）對應的轉(zhuǎn)診標準。7后勤保障a.行政部負責建立應急物資采購清單，包含速食食品、瓶裝水、藥品（抗焦慮類藥物）。b.設立3個臨時安置點（各容納200人），由后勤部負責提供熱水、照明設備，心理援助組配備《心理支持物資包》（含衛(wèi)生紙、紙巾）。十、應急預案培訓1培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容涵蓋應急預案體系框架、事故分級標準、心理援助組作業(yè)指導書（SOP）、常用心理評估量表（如PHQ-9、GAD-7）操作規(guī)范、創(chuàng)傷后應激障礙（PTSD）早期識別與干預技術（包含認知行為療法CBT基礎技術）、群體性心理危機現(xiàn)場處置方案、危機溝通技巧（含媒體應對中的認知框架理論應用）。結合某化工廠