物流配送主管工作效率績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分配送時(shí)效性準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率35%95%按實(shí)際送達(dá)時(shí)間與訂單約定時(shí)間對(duì)比，每低1%扣0.5分，最高扣15分訂單處理時(shí)長(zhǎng)平均60分鐘內(nèi)完成按實(shí)際訂單處理時(shí)長(zhǎng)計(jì)算，每超時(shí)5分鐘扣0.3分，最高扣15分緊急訂單響應(yīng)速度30分鐘內(nèi)響應(yīng)按實(shí)際響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，每超時(shí)5分鐘扣0.5分，最高扣10分配送路線優(yōu)化率提升10%按優(yōu)化前后配送總里程對(duì)比，每提升1%加0.5分，最高加15分客戶投訴率低于3%按月度客戶投訴次數(shù)計(jì)算，每高1%扣0.5分，最高扣15分配送成本控制燃油消耗率25%平均每單低于10元按月度總?cè)加唾M(fèi)用除以配送單量計(jì)算，每高于1元/單扣0.5分，最高扣15分配送車輛維護(hù)成本平均每車月度維護(hù)費(fèi)低于2000元按月度總維護(hù)費(fèi)用除以車輛數(shù)量計(jì)算，每高于200元/車扣0.5分，最高扣15分包裝材料利用率回收再利用率達(dá)到40%按月度包裝材料回收量與總使用量對(duì)比，每低1%扣0.5分，最高扣15分異常損耗率低于2%按月度配送過程中產(chǎn)生的異常損耗金額除以訂單總額計(jì)算，每高1%扣0.5分，最高扣15分供應(yīng)商談判效果年綜合成本降低5%按年度與供應(yīng)商談判后的綜合成本對(duì)比，每提升1%扣0.5分，最高扣15分團(tuán)隊(duì)管理效能配送團(tuán)隊(duì)出勤率25%高于98%按月度團(tuán)隊(duì)平均出勤率計(jì)算，每低1%扣0.5分，最高扣15分員工培訓(xùn)覆蓋率100%按月度培訓(xùn)計(jì)劃完成率計(jì)算，每低1%扣0.5分，最高扣15分員工滿意度平均分達(dá)到4.5分（5分制）按季度員工匿名滿意度調(diào)查結(jié)果計(jì)算，每低0.1分扣0.5分，最高扣15分團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率跨部門協(xié)作問題月均低于3起按月度記錄的跨部門協(xié)作問題數(shù)量計(jì)算，每高1起扣0.5分，最高扣15分人員流失率低于5%按季度團(tuán)隊(duì)人員流失率計(jì)算，每高1%扣0.5分，最高扣15分客戶服務(wù)質(zhì)量客戶回訪滿意度15%平均分達(dá)到4.8分（5分制）按月度客戶回訪結(jié)果計(jì)算，每低0.1分扣0.5分，最高扣10分異常投訴處理時(shí)效平均24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)按實(shí)際響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，每超時(shí)2小時(shí)扣0.3分，最高扣10分投訴解決率100%按月度投訴案件解決率計(jì)算，每低1%扣0.5分，最高扣10分增值服務(wù)完成率達(dá)到80%按月度客戶要求的增值服務(wù)完成率計(jì)算，每低1%扣0.3分，最高扣10分客戶續(xù)約率高于90%按年度客戶續(xù)約比例計(jì)算，每低1%扣0.5分，最高扣10分本考核表旨在全面評(píng)估物流配送主管的工作效率，通過四個(gè)核心維度對(duì)主管的配送時(shí)效性、成本控制、團(tuán)隊(duì)管理效能及客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)逐項(xiàng)填寫目標(biāo)完成情況，并對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。各維度權(quán)重已預(yù)設(shè)，最終得分將綜合反映主管的綜合績(jī)效水平。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：