零售店店長(zhǎng)零售店鋪運(yùn)營(yíng)與銷售績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)?cè)露蠕N售額達(dá)成率40%100%按實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額的比例計(jì)分，如達(dá)成100%得滿分，每低1%扣1分，最低不得低于60%客單價(jià)100元按實(shí)際客單價(jià)與目標(biāo)客單價(jià)的平均值計(jì)分，每高于目標(biāo)1元得1分，每低于目標(biāo)1元扣0.5分，最低不得低于80元銷售增長(zhǎng)率10%按本季度銷售額環(huán)比上季度銷售額增長(zhǎng)率計(jì)分，每高于目標(biāo)1%得1分，每低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低不得低于5%重點(diǎn)商品銷售占比30%按重點(diǎn)商品銷售額占總銷售額的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)1%得1分，每低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低不得低于25%會(huì)員轉(zhuǎn)化率15%按新會(huì)員數(shù)占進(jìn)店顧客總數(shù)的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)1%得1分，每低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低不得低于10%運(yùn)營(yíng)管理庫(kù)存周轉(zhuǎn)率25%4次/年按年庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)計(jì)分，每高于目標(biāo)0.5次得1分，每低于目標(biāo)0.5次扣0.5分，最低不得低于3次/年損耗率1%按月?lián)p耗金額占銷售額的比例計(jì)分，每低于目標(biāo)0.1%得1分，每高于目標(biāo)0.1%扣0.5分，最高不得超過(guò)2%坪效2000元/平方米按月銷售額除以店鋪面積計(jì)分，每高于目標(biāo)100元/平方米得1分，每低于目標(biāo)100元/平方米扣0.5分，最低不得低于1500元/平方米店鋪環(huán)境維護(hù)優(yōu)秀按店鋪整潔度、陳列美觀度等綜合評(píng)分，優(yōu)秀得滿分，良好得80%，一般得60%，較差得40%員工考勤率95%按月員工實(shí)際出勤天數(shù)占應(yīng)出勤天數(shù)的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)1%得1分，每低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低不得低于90%團(tuán)隊(duì)管理員工培訓(xùn)覆蓋率20%100%按月員工接受培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)占計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)5%得1分，每低于目標(biāo)5%扣0.5分，最低不得低于90%員工流失率5%按月離職員工數(shù)占月平均員工總數(shù)的比例計(jì)分，每低于目標(biāo)1%得1分，每高于目標(biāo)1%扣0.5分，最高不得超過(guò)10%團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)分4.5分按月員工互評(píng)及主管評(píng)分的綜合平均分計(jì)分，每高于目標(biāo)0.1分得1分，每低于目標(biāo)0.1分扣0.5分，最低不得低于4分員工滿意度4分按月員工匿名滿意度調(diào)查得分計(jì)分，每高于目標(biāo)0.1分得1分，每低于目標(biāo)0.1分扣0.5分，最低不得低于3.5分員工績(jī)效達(dá)標(biāo)率85%按月員工個(gè)人績(jī)效達(dá)標(biāo)人數(shù)占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)1%得1分，每低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低不得低于80%客戶服務(wù)客戶滿意度15%4.5分按月客戶滿意度調(diào)查得分計(jì)分，每高于目標(biāo)0.1分得1分，每低于目標(biāo)0.1分扣0.5分，最低不得低于4分投訴率2%按月客戶投訴次數(shù)占進(jìn)店顧客總數(shù)的比例計(jì)分，每低于目標(biāo)0.1%得1分，每高于目標(biāo)0.1%扣0.5分，最高不得超過(guò)5%復(fù)購(gòu)率40%按月復(fù)購(gòu)顧客數(shù)占總顧客數(shù)的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)1%得1分，每低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低不得低于35%會(huì)員活躍度30%按月活躍會(huì)員數(shù)占會(huì)員總數(shù)的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)1%得1分，每低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低不得低于25%服務(wù)響應(yīng)時(shí)間30秒按顧客服務(wù)請(qǐng)求至首次響應(yīng)的平均時(shí)間計(jì)分，每低于目標(biāo)5秒得1分，每高于目標(biāo)5秒扣0.5分，最長(zhǎng)不得超過(guò)60秒本考核表旨在全面評(píng)估零售店店長(zhǎng)在店鋪運(yùn)營(yíng)與銷售方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分，權(quán)重已預(yù)設(shè)，無(wú)需調(diào)整。考核結(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)及激勵(lì)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考