第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE無(wú)假貨經(jīng)營(yíng)承諾書(3篇)無(wú)假貨經(jīng)營(yíng)承諾書第（1）篇承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及商業(yè)道德規(guī)范，承諾方在此作出如下鄭重承諾：一、承諾內(nèi)容承諾方在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，將嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)真實(shí)可靠，無(wú)任何虛假宣傳、欺詐行為。承諾方承諾不銷售、不生產(chǎn)、不推廣任何假冒偽劣產(chǎn)品，不進(jìn)行任何形式的虛假?gòu)V告宣傳，不采用任何不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段損害消費(fèi)者權(quán)益及市場(chǎng)秩序。承諾方將建立健全的質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的全流程監(jiān)控，保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)要求。二、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)承諾方將制定并實(shí)施詳細(xì)的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量要求、檢驗(yàn)方法、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。承諾方將建立完善的產(chǎn)品溯源體系，保證產(chǎn)品信息可追溯，便于消費(fèi)者查詢和監(jiān)督。承諾方將定期對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)定可靠。承諾方將加強(qiáng)對(duì)員工的質(zhì)量教育培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。承諾方將建立客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理客戶投訴，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。承諾方將積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。三、檢查評(píng)估承諾方將建立內(nèi)部檢查評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行檢查評(píng)估，保證各項(xiàng)承諾得到有效落實(shí)。承諾方將制定詳細(xì)的檢查評(píng)估方案，明確檢查評(píng)估的內(nèi)容、方法、頻率等。承諾方將組織專門人員對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行檢查評(píng)估，保證檢查評(píng)估結(jié)果客觀公正。承諾方將對(duì)檢查評(píng)估中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改，并形成整改報(bào)告。承諾方將定期向相關(guān)部門報(bào)送檢查評(píng)估報(bào)告，接受相關(guān)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。承諾方將建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)在檢查評(píng)估中表現(xiàn)突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)在檢查評(píng)估中存在問(wèn)題的員工進(jìn)行處罰。承諾方將定期對(duì)檢查評(píng)估制度進(jìn)行修訂完善，保證檢查評(píng)估制度的有效性和可操作性。承諾方將__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，保證承諾內(nèi)容的持續(xù)有效執(zhí)行。四、生效與調(diào)整本承諾書自簽署之日起生效，具有法律效力。承諾方將嚴(yán)格遵守本承諾書中的各項(xiàng)承諾，如有違反，愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。承諾方將根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及市場(chǎng)變化情況，及時(shí)對(duì)本承諾書進(jìn)行修訂完善，保證本承諾書的有效性和適用性。承諾方將定期對(duì)本承諾書的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。承諾方將將本承諾書的相關(guān)內(nèi)容向員工進(jìn)行公示，保證員工知曉并遵守。承諾方將接受社會(huì)各界的監(jiān)督，對(duì)違反本承諾書的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________無(wú)假貨經(jīng)營(yíng)承諾書第（2）篇承諾書編號(hào)：__________。一、術(shù)語(yǔ)定義本承諾書所稱“商品”指本承諾涉及的特定商品；“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)；“消費(fèi)者”指購(gòu)買或使用本承諾涉及商品的個(gè)體或組織；“平臺(tái)”指提供商品交易服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；“監(jiān)管機(jī)構(gòu)”指國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局及其地方分支機(jī)構(gòu)。1.1商品來(lái)源__________指本承諾涉及的特定商品生產(chǎn)或采購(gòu)地。1.2質(zhì)量保證__________指本承諾涉及的特定商品質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.3售后服務(wù)__________指本承諾涉及的特定商品售后服務(wù)期限及內(nèi)容。二、承諾范圍2.1實(shí)施主體本承諾由__________（企業(yè)名稱）及其授權(quán)分支機(jī)構(gòu)、子公司實(shí)施，保證所有商品供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)符合無(wú)假貨標(biāo)準(zhǔn)。2.2實(shí)施對(duì)象本承諾適用于__________（企業(yè)名稱）通過(guò)線上及線下渠道銷售的所有商品，包括但不限于__________（列舉商品類別）。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)所有商品必須符合《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》第__條及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證商品來(lái)源可追溯、質(zhì)量可驗(yàn)證、售后有保障。三、保障機(jī)制3.1資金保障__________（企業(yè)名稱）設(shè)立專項(xiàng)質(zhì)量基金，用于商品質(zhì)量檢測(cè)、假貨追溯及消費(fèi)者賠付，資金規(guī)模不低于年度銷售額的__________%。3.2人員保障__________（企業(yè)名稱）配備專職質(zhì)量管理人員__________名，負(fù)責(zé)商品質(zhì)量監(jiān)控、假貨鑒定及消費(fèi)者投訴處理，所有人員需通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)并持證上崗。3.3技術(shù)保障__________（企業(yè)名稱）采用區(qū)塊鏈技術(shù)建立商品溯源系統(tǒng)，保證商品信息全程透明可查，并與國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。四、違約認(rèn)定4.1輕微違約指商品存在輕微質(zhì)量問(wèn)題，如包裝輕微破損、標(biāo)簽信息遺漏等，但未影響商品核心功能及安全功能。4.2重大違約指商品存在假冒偽劣、虛假宣傳、嚴(yán)重質(zhì)量缺陷等行為，如：（1）銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)商品，根據(jù)《_________商標(biāo)法》第__條；（2）商品存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第__條；（3）故意隱瞞商品重要信息，導(dǎo)致消費(fèi)者重大損失。五、爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)書面形式協(xié)商解決，協(xié)商期限不超過(guò)__________日。5.2仲裁協(xié)商不成的，提交__________仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁規(guī)則參照《_________仲裁法》。5.3訴訟仲裁不成的或雙方選擇訴訟的，依法向__________人民法院提起訴訟，適用法律依據(jù)為《_________民法典》及相關(guān)司法解釋。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日無(wú)假貨經(jīng)營(yíng)承諾書第（3）篇合同編號(hào)：__________一、總則1.1為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好形象，本經(jīng)營(yíng)主體（以下簡(jiǎn)稱“承諾人”）基于自愿原則，就“無(wú)假貨”經(jīng)營(yíng)事宜，特向廣大消費(fèi)者及社會(huì)各界作出如下鄭重承諾：1.2承諾人系依法注冊(cè)并合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)或個(gè)體工商戶，其營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)及經(jīng)營(yíng)范圍詳見(jiàn)附件。承諾人保證在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，主動(dòng)接受市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的監(jiān)督與管理。1.3本承諾書旨在明確承諾人的質(zhì)量保證責(zé)任、售后服務(wù)的具體措施以及違約責(zé)任承擔(dān)方式，任何一方均應(yīng)嚴(yán)格履行本承諾書所列各項(xiàng)義務(wù)。二、商品質(zhì)量保證2.1承諾人承諾所經(jīng)營(yíng)銷售的商品均應(yīng)為正品，保證其來(lái)源合法、資質(zhì)齊全、符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品明示的質(zhì)量要求。對(duì)于進(jìn)口商品，承諾人保證其具備合法的報(bào)關(guān)文件、檢驗(yàn)檢疫證明及中文標(biāo)簽標(biāo)識(shí)。2.2承諾人承諾對(duì)所售商品建立完善的質(zhì)量管理體系，包括但不限于進(jìn)貨查驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控等，保證商品在流轉(zhuǎn)過(guò)程中不發(fā)生質(zhì)量變異或損壞。2.3對(duì)于易損品、季節(jié)性商品或需特殊保存條件的商品，承諾人承諾采取必要的包裝、儲(chǔ)存措施，并在銷售時(shí)向消費(fèi)者明確告知相關(guān)注意事項(xiàng)。若因承諾人管理疏忽導(dǎo)致商品質(zhì)量受損，承諾人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.4承諾人承諾不銷售任何假冒偽劣、三無(wú)產(chǎn)品、過(guò)期商品或未經(jīng)授權(quán)許可的“貼牌”商品。對(duì)于消費(fèi)者有合理依據(jù)懷疑商品為假冒偽劣產(chǎn)品的，承諾人應(yīng)在收到消費(fèi)者書面通知后____日內(nèi)，配合進(jìn)行鑒定，并根據(jù)鑒定結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、價(jià)格承諾與透明度3.1承諾人承諾所售商品價(jià)格均以市場(chǎng)公允價(jià)格為基礎(chǔ)，不進(jìn)行虛假標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐等行為。對(duì)于促銷活動(dòng)、折扣銷售等情況，承諾人應(yīng)提前公示活動(dòng)規(guī)則，并保證實(shí)際執(zhí)行與公示內(nèi)容一致。3.2承諾人承諾在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示商品價(jià)格、計(jì)價(jià)單位、促銷信息等，保證消費(fèi)者對(duì)價(jià)格信息享有充分的知情權(quán)。對(duì)于線上銷售，承諾人在商品頁(yè)面將價(jià)格信息置于醒目位置，并支持消費(fèi)者在購(gòu)買前進(jìn)行價(jià)格比較。3.3承諾人承諾不設(shè)置隱形收費(fèi)、捆綁銷售等違規(guī)行為，保證消費(fèi)者享有自主選擇權(quán)。若出現(xiàn)價(jià)格爭(zhēng)議，承諾人應(yīng)主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商解決，并在____日內(nèi)提供書面解釋及解決方案。四、售后服務(wù)承諾4.1承諾人承諾嚴(yán)格遵守《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法履行“三包”規(guī)定及商品本身的售后服務(wù)責(zé)任。對(duì)于不同商品類別，承諾人應(yīng)制定明確的售后服務(wù)政策，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或銷售媒介顯著公示。4.2承諾人承諾對(duì)售出的商品提供____日的無(wú)理由退貨服務(wù)（法律另有規(guī)定的除外），并承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。對(duì)于符合退貨條件的消費(fèi)者，承諾人應(yīng)在收到退貨后____日內(nèi)完成退款操作。4.3承諾人承諾對(duì)售出的商品提供____年的質(zhì)保服務(wù)（法律強(qiáng)制規(guī)定或商品明示質(zhì)保期較長(zhǎng)的除外），并在保修期內(nèi)免費(fèi)維修、更換或退貨。對(duì)于需要消費(fèi)者自行送修的商品，承諾人應(yīng)明確告知送修地址及聯(lián)系方式，并盡可能提供上門取修服務(wù)。4.4承諾人承諾建立完善的售后投訴處理機(jī)制，設(shè)立專門的客服渠道（如電話：______、郵箱：______、在線客服等），保證消費(fèi)者在購(gòu)買后遇到問(wèn)題時(shí)能夠得到及時(shí)響應(yīng)和有效解決。對(duì)于消費(fèi)者投訴，承諾人應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)予以受理，并在____日內(nèi)提供初步解決方案。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與侵權(quán)責(zé)任5.1承諾人承諾所售商品及其包裝、宣傳材料均不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等。對(duì)于自有品牌商品，承諾人保證其品牌注冊(cè)合法有效，未卷入任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。5.2承諾人承諾不銷售任何侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品，對(duì)于消費(fèi)者因購(gòu)買侵權(quán)商品所遭受的損失，承諾人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若因商品涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題，承諾人應(yīng)積極配合第三方權(quán)利人進(jìn)行維權(quán)，并在____日內(nèi)向消費(fèi)者通報(bào)處理進(jìn)展。5.3承諾人承諾在商品宣傳過(guò)程中不使用虛假?gòu)V告、夸大宣傳或誤導(dǎo)性陳述，保證宣傳內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。對(duì)于線上銷售平臺(tái)上的商品或廣告，承諾人應(yīng)保證其指向的商品信息與實(shí)際銷售的商品一致。六、消費(fèi)者信息保護(hù)6.1承諾人承諾嚴(yán)格遵守《_________個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)收集、使用的消費(fèi)者個(gè)人信息嚴(yán)格履行保密義務(wù)，僅用于訂單履行、售后服務(wù)等與經(jīng)營(yíng)相關(guān)的必要目的。6.2承諾人承諾不泄露、篡改、毀損消費(fèi)者個(gè)人信息，不將消費(fèi)者信息用于商業(yè)營(yíng)銷或非法轉(zhuǎn)售。對(duì)于消費(fèi)者要求刪除或更正其個(gè)人信息的，承諾人應(yīng)在____日內(nèi)予以響應(yīng)并完成操作。6.3承諾人承諾在收集消費(fèi)者信息前，明確告知信息用途、存儲(chǔ)期限及消費(fèi)者權(quán)利，并獲得消費(fèi)者的明示同意。對(duì)于線上銷售，承諾人在用戶注冊(cè)或購(gòu)買流程中設(shè)置隱私政策，并保證消費(fèi)者在提交信息前已閱讀并同意相關(guān)條款。七、監(jiān)督與違約責(zé)任7.1承諾人承諾主動(dòng)接受市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)公眾的監(jiān)督，定期對(duì)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行自查，保證持續(xù)符合本承諾書各項(xiàng)要求。7.2承諾人承諾若出現(xiàn)違反本承諾書約定的行為，應(yīng)立即停止該行為，并主動(dòng)采取補(bǔ)救措施。對(duì)于已給消費(fèi)者造成損失的，承諾人應(yīng)按照《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)賠償責(zé)任。7.3承諾人承諾若因違反本承諾書約定被市場(chǎng)監(jiān)督管理部門處以行政處罰的，或被消費(fèi)者協(xié)會(huì)列入投訴黑名單的，承諾人應(yīng)在收到相關(guān)通知后____日內(nèi)向社會(huì)公開(kāi)說(shuō)明情況，并積極整改。7.4承諾人承諾本承諾書作為其經(jīng)營(yíng)行為的法律約束文件，具有法律效力。本承諾書與承諾人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品說(shuō)明書等文件共同構(gòu)成承諾人的完整經(jīng)營(yíng)承諾，如有沖突，以本承諾書為準(zhǔn)。八、爭(zhēng)議解決8.1對(duì)于因本承諾書引發(fā)的任何爭(zhēng)議，承諾人與消費(fèi)者應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。雙方可在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，簽訂書面和解協(xié)議。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向承諾人所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。承諾人承諾在訴訟過(guò)程中積極配合法院的審判工作，依法履行判決。8.3對(duì)于涉及商品質(zhì)量、售后服務(wù)等爭(zhēng)議，雙方也可協(xié)商選擇通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解，或申請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。承諾人承諾尊重調(diào)解協(xié)議或仲裁裁決的效